R執(zhí)行力管理文件

執(zhí)行力分享共享彼此的成就！錫恩總裁姜汝祥博士簡介★姜汝祥博士精辟地闡明了一個偉大的公司最基本商業(yè)之道，對比萬科十幾年發(fā)展的路程，有些知道做的是對的，但表述不清晰的，姜博士給了清晰的表述；有些還沒弄清楚的，姜博士給了清楚的回答。——萬科董事長

王石于《深圳商報》★姜汝祥博士提出有執(zhí)行能力的人，是那些對自己有責(zé)任感的人，他們有三個特征“信守承諾，結(jié)果導(dǎo)向，永不言敗”；一個有執(zhí)行力的團隊，是強調(diào)“認真第一，聰明第二”的團隊等等。我覺得總結(jié)得很到位?！猅CL董事長、總裁李東生于《真正的執(zhí)行》序★姜博士關(guān)于核心競爭力的論述與我的感覺是一致的，今天的聯(lián)想、神州數(shù)碼這些領(lǐng)導(dǎo)人都在考慮這些問題。——聯(lián)想董事局主席

柳傳志于CCTV-2《對話》★姜汝祥博士對跨國公司了如指掌，對中國公司了解透徹?！裉m仕總裁梁昭賢于格蘭仕全國經(jīng)銷商大會★錫恩公司為企業(yè)管理傳道，為企業(yè)發(fā)展鋪路，加速中國企業(yè)的正規(guī)化、國際化和持續(xù)化。姜汝祥博士的企業(yè)管控之道在賽格傳播、實踐、開花、結(jié)果。——深圳賽格集團董事長孫玉麟企業(yè)的命運由什么決定？

答案是業(yè)績軟件定律支撐我們的業(yè)績硬件－業(yè)績定律

軟件－業(yè)績定律

業(yè)績背后是產(chǎn)品產(chǎn)品背后是設(shè)備設(shè)備背后是技術(shù)業(yè)績背后是團隊團隊背后是文化文化背后是心態(tài)投資新技術(shù)＝業(yè)績增長投資員工心態(tài)＝業(yè)績增長案例：史玉柱的巨人集團面臨困境時核心高層一個都沒走。問題：態(tài)度和技能哪個重要？案例：外國發(fā)明了ISO，中國也在做，只要外國人能想到的東西，中國一定能搞到。但是中國90%以上的企業(yè)ISO都流于形式，所以我們不缺技能，缺的是面對事情的一種態(tài)度。答案：態(tài)度和技能都重要。黃埔上期解決態(tài)度問題，下期解決技能問題。但是即使給您再多的技術(shù)，最終還是要回歸態(tài)度。問題：是什么阻礙了您的企業(yè)成為百年老店？答案是要解決兩個問題：一是做長:建立不依賴能人的法制系統(tǒng)；二是做大:解決問題的人在出問題的人身上解決。問題：中國人為什么勤勞而不富有？答案：促使經(jīng)濟增長的資本包括自然實物資本、人力資本和制度資本。人力資本和制度資本有一定的相互替代性。在給定的人力資本與自然資本的情況下，如果想挖掘其最大潛力并使市場達到最深化的地步，那么制度資本則會是決定性因素。中國擁有世界上最多、也相對很廉價的勞動力，這種勞動力優(yōu)勢在經(jīng)濟增長初期可以彌補、對沖高的制度成本對中國經(jīng)濟的負面影響。中國以“勤勞”對沖“制度成本”。做企業(yè)，不能用勤奮去對沖平臺的成本，不能用勤奮去彌補平臺的缺陷。結(jié)論：我們不能用勤奮去對沖制度。案例：用紅綠燈系統(tǒng)大大減少交警的工作。紅綠燈系統(tǒng)與企業(yè)管理系統(tǒng)：公司和交通平臺一樣，員工見到紅燈停、綠燈行。不要再去做過多的警察，而是應(yīng)當(dāng)建立一套紅綠燈系統(tǒng)。紅綠燈系統(tǒng)就是最好的責(zé)任下移，自我管理。企業(yè)也要建立這樣的一個紅綠燈系統(tǒng)，那就是4R管理體系。任何人進入組織后，他本能而不自知去做一件對組織很不利的事情——摧毀組織的目標！??！任何人進入到組織后，能力發(fā)揮下降30%!傳統(tǒng)管理的迷局：權(quán)力、權(quán)謀、情感、忠義首先要承認自己就是傳統(tǒng)文化的一部分，既然我是問題的一部分，解決問題從自己開始。我們不要去改變一個人的人性，可以去改變制度，設(shè)計制度。一件事情做不好，誰的責(zé)任？要知道可以改變的是制度，不是人性。領(lǐng)導(dǎo)者的使命就是搭建平臺，這個平臺要開放。兩大結(jié)論論：我們不能能用勤奮奮去對沖沖制度??！任何人進進入到組組織后，，能力發(fā)發(fā)揮下降降30%！現(xiàn)代管理理的三大大入口：：1、責(zé)任下下移，自自我管理理；a、知道崗崗位職能能；b、完成自自我的工工作；2、我不相相信，節(jié)節(jié)點控制制；a、如果除除了意外外怎么辦辦？令人人窒息的的檢查模模式；b、管理的的技術(shù)就就是管理理信息的的技術(shù)；；c、員工自自己控制制自己的的行為，，員工自自己解決決自己的的問題，，然后按節(jié)點匯匯報。3、結(jié)果導(dǎo)導(dǎo)向，是是我受益益。a、員工為為什么不不原意承承擔(dān)責(zé)任任？員工工沒有看看到自己己這樣做做能得到到什么利益；；企業(yè)業(yè)家為什什么比員員工更能能愿意承承擔(dān)風(fēng)險險？因為為企業(yè)家家看到的不只只是風(fēng)險險，還看看到風(fēng)險險和責(zé)任任背后的的利益。。b、責(zé)任背背后是利利益，商商業(yè)背后后不是道道德游戲戲，而是是利益游游戲。c、這事情情對誰有有好處？？誰受益益，誰負負責(zé)；員員工要懂懂得自我我管理；；當(dāng)起點點錯了，越管管越錯。。d、缺乏原原動力是是因為缺缺乏想像像力，缺缺乏想像像力是因因為缺乏乏戰(zhàn)斗力力。訓(xùn)練的方方式：1、體驗、、空杯、、開放（（分享））的方式式；2、以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的眼，，拿來的的手將結(jié)結(jié)果變成成自己的的；3、對的時時候，你你從對中中獲得了了什么；；錯的時時候，你你從錯中中獲得了什什么。4、沒有得得失，就就無所謂謂對錯。。請寫出以以下的目目標企業(yè)的目目標：部門的目目標：個人的目目標：目標達成成的因素素：1、觀念的的突破2、執(zhí)行力力的強化化3、業(yè)務(wù)能能力提升升責(zé)任及時時定律：：領(lǐng)導(dǎo)邏輯輯重重要要事情＝＝大家做做大家做＝＝人人做做員工邏輯輯大大家做＝＝別人做做別人做＝＝我不做做YCYA制度是個個人4RY:YES接到任務(wù)務(wù)后,明確做出出承諾.C:CHECK隨時溝通通,作出檢查查Y:YES任務(wù)完成成后,要明確向向發(fā)出指令人匯匯報A:ACTION據(jù)結(jié)果及及時獎懲懲,獎懲不過過夜.YCYA的實施施要點將想要執(zhí)執(zhí)行的事事，列入入此管控控體系；；將階段性性較短的的事納入入承諾體體系；將屢次沒沒有執(zhí)行行到位的的事放入入監(jiān)督體體系；YCYA審核的對對象是底底線結(jié)果果，承諾諾的要點點是時間間和獎罰罰。YCYA不適用用的事項項階段性過過長的事事務(wù)性工工作、日日常工作作；時間、結(jié)結(jié)果難以以短期量量化的事事務(wù)；制度性規(guī)規(guī)章（ＹＹＣＹＡＡ對象為為一件事事，不是是一類事事）。YCYA實施流流程指令發(fā)出出人針對對一件事事情對具具體執(zhí)行行人發(fā)出出明確指指令，并并指定檢檢查人（（第三方方檢查））；執(zhí)行人即即承諾人人在接到到指令后后必須在在小時（依依據(jù)公司司情況而而定）內(nèi)內(nèi)回復(fù)指指令發(fā)出出人，承承諾時要要復(fù)述或或明確指指令發(fā)出出人的指指令（以以避免結(jié)結(jié)果定義義偏離）），并承承諾完成成時間及及若未完完成該項項指令的的自罰承承諾；指令人必必須在小時（依依據(jù)公司司情況而而定）內(nèi)內(nèi)回復(fù)承承諾人對對指令的的承諾完完成時間間是否滿滿意，在在指令發(fā)發(fā)出人沒沒有對承承諾人發(fā)發(fā)出的承承諾再反反饋意見見時即為為認可；；在承諾人完成成指令后，一一定要向指令令發(fā)出人匯報報，同時要求求制定的檢查查人檢查；作為第三方在在過程中要向向指令發(fā)出人人了解對承諾諾人提交的結(jié)結(jié)果是否滿意意，是否需要要開展下一論論YCYA；如承諾人未在在承諾時間內(nèi)內(nèi)完成指令發(fā)發(fā)出人的指令令經(jīng)檢查人檢檢查屬實后報報公司COO(COO:Operation首席營運官)處，由公司COO填寫YCYA獎懲單并簽署署意見，財務(wù)務(wù)部和人資行行政部審核，，YCYA稽核小組組長長核準后交財財務(wù)部。承諾諾人到財務(wù)部部繳納罰金實實現(xiàn)自罰承諾諾兌現(xiàn)；作為第三方檢檢查該項工作作時最好不要要提前，而要要培養(yǎng)承諾人人成長，信守守承諾；每月日由公司COO負責(zé)YCYA檢查總表的統(tǒng)統(tǒng)計公布；公司成立YCYA稽核小組，由由執(zhí)行總裁擔(dān)擔(dān)任組長，成成員由公司COO、財務(wù)總監(jiān)及及經(jīng)理、市市場總監(jiān)、證證券總監(jiān)、人人資行政總監(jiān)監(jiān)及經(jīng)理組成成，每月日，對各部門門YCYA情況進行稽核核；每月日公布YCYA指令完成情況況及獎懲兌現(xiàn)現(xiàn)狀況。獎懲原則及標標準獎懲原則為：：即時獎懲，，"獎懲不過夜"。獎懲標準：未按規(guī)定時間間進行回復(fù)XX元∕次；；未正確使用YCYA模板、未在YCYA使用范圍內(nèi)的的事宜濫用該該管理工具XX元/次；指令發(fā)出人未未明確指令內(nèi)內(nèi)容或指令模模糊

XX元元∕次；指令發(fā)出人未未明確檢查人人XX元/次；指令發(fā)出人未未明確執(zhí)行人人或使用部門門名稱無一對對一執(zhí)行人XX元/次；見面不溝通直直接網(wǎng)上進行行YCYA指令發(fā)布XX元/次。(獎懲辦法也可可以是其他方方式，可以另另定！)YCYA指令發(fā)出人指指令內(nèi)容指指令發(fā)出的時時間承承諾人人承承諾檢檢查匯匯報激激勵①明確執(zhí)行人結(jié)結(jié)果本身定義義②指定檢查人完完成時間的承承諾③明確具體任務(wù)務(wù)獎獎懲措措施責(zé)任下移,自我管理我不相信,節(jié)點控制結(jié)果導(dǎo)向,是我受益業(yè)績的背后是是團隊團隊的背后是是文化文化的背后是是心態(tài)心態(tài)的背后是是投資小王買書的故故事很多執(zhí)行問題題歸結(jié)于員工工的觀念和做做事方式完成任務(wù)，推推卸責(zé)任，應(yīng)應(yīng)付老板“任務(wù)”不等于“結(jié)果”結(jié)果是什么？？任務(wù)不等于結(jié)結(jié)果態(tài)度不等于結(jié)結(jié)果目標不等于結(jié)結(jié)果結(jié)果三要素結(jié)果外包思維維為什么做結(jié)果果？做結(jié)果是商業(yè)業(yè)交換的要求求做結(jié)果是為自自己投資如何去做結(jié)果果？結(jié)果導(dǎo)向精心準備執(zhí)著行動結(jié)果從我做起起——今天你結(jié)果了了嗎？管理是什么？？1、管自私（管管利益）2、管預(yù)期（門門從哪里開，，人從哪里走走）3、管結(jié)果（結(jié)結(jié)果背后是客客戶價值，客客戶的背后是客戶的偏好好。）結(jié)果三要素：：客戶化、可可量化、可交交換1、客戶要的，，才是結(jié)果??！客戶是我們們的衣食父母母。所以不要自以以為是，要要和客戶多溝溝通。2、可量化的，，才有結(jié)果。。我們要讓客客戶看到實實在在的結(jié)果果，而不是看看不見、摸不不著。3、可交換。沒沒有任何結(jié)果果，只要功勞勞，不要苦勞勞。買火車票的故故事今年五一節(jié)，，XX醫(yī)療設(shè)備公司司要派10個人去青島參參加一個展會會。每逢節(jié)日，鐵鐵路客運就非非常緊張，旅旅游旺地更是是如此。4月27號（預(yù)售的第老板聽了欲言又止，最后還是忍不住將小劉訓(xùn)了一頓。小劉感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒票了，為什么還要怨我？1、老板為什么么會批評小劉劉？2、如果你是小小劉，老板派派你去火車站站去買票，請請問你會怎么么做？小張怎么做的的？老板又派小張張去火車站看看看，小張過過了好長一段段時間才回來來，他的回答答是：火車票票確實賣完了了，我調(diào)查了了其他一些方方法，請老板板決策:買高價票，每每張要多花100元，現(xiàn)有15張如果找關(guān)系，，我有一個朋朋友在火車站站派出所，可可將10人送上車，但但晚上沒地方方休息可以中途轉(zhuǎn)火火車，北京到到濟南有X趟，出發(fā)時間間：XX；到達時間：：XX；濟南去青島島有X趟，出發(fā)時間間：XX；到達時間：：XX；如果可以坐飛飛機，XX日有X班飛機，時間間分別是...如果可以坐汽汽車，包車費費用是XXX元；豪華大巴巴每天有X次，時間分別別是...，票價XX元老板會重用誰誰？買車票是“任務(wù)”到青島是“結(jié)果”我已經(jīng)按照您您說的做了我已經(jīng)盡最大大努力了我該做的都做做了但——沒有做到就是是沒有結(jié)果！！企業(yè)中大量存存在的現(xiàn)象……成功者尋找方方法，失敗者者尋找理由看圖說話：什任務(wù)：挖井結(jié)果：挖井并且有水水出來做事之前，給給自己5秒鐘的時間去去思考：“這件事情的結(jié)結(jié)果是什么？？”結(jié)果訓(xùn)練外包思維：如如何定義結(jié)果果討論：總經(jīng)理理要通知大家家開會，秘秘書會怎怎么做？1段2段3段4段5段6段7段8段9段發(fā)通知――用電子郵件或在黑板上發(fā)個會議通知，然后準備相關(guān)會議用品，并參加會議。抓落實――發(fā)通知之后，再打一通電話與參會的人確認，確保每個人被及時通知到。重檢查－－發(fā)通知，落實到人后，第二天在會前３０分鐘提醒與會者參會，確定有沒有變動，對臨時有急事不能參加會議的人，立即匯報給總經(jīng)理，保證總經(jīng)理在會前知悉缺席情況，也給總經(jīng)理確定缺席的人是否必須參加會議留下時間。勤準備――發(fā)通知，落實到人，會前通知后，去測試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會議室門上貼上小條：此會議室明天幾點到幾點有會議。細準備――發(fā)通知，落實到人，會前通知，也測試了設(shè)備，還先了解這個會議的性質(zhì)是什么？總裁的議題是什么？然后給與會者發(fā)去過去與這議題相關(guān)的資料，供他們參考（領(lǐng)導(dǎo)通常都是很健忘的呀，否則就不會對經(jīng)常對過去一些決定了的事，或者記不清的事爭吵）。做記錄――發(fā)通知，落實到人，會前通知，測試了設(shè)備，也提供了相關(guān)會議資料，還在會議過程中詳細做好會議記錄（在得到允許的情況下，做一個錄音備份）。發(fā)紀錄――會后整理好會議記錄（錄音）給總經(jīng)理，然后請示總經(jīng)理是否發(fā)給參加會議的人員，或者其他人員。定責(zé)任――將會議上確定的各項任務(wù)，一對一地落實到相關(guān)責(zé)任人，然后經(jīng)當(dāng)事人確認后，形成書面?zhèn)渫?，交給總經(jīng)理與當(dāng)事人一人一份，并定期跟蹤各項任務(wù)的完成情況，并及時匯報總經(jīng)理。做流程――把上述過程做成標準化的“會議”流程，讓任何一個秘書都可以根據(jù)這個流程，把會議服務(wù)的結(jié)果做到九段，形成不依賴于任何能人的會議服務(wù)體系！看看九段秘書書如何做結(jié)果果？結(jié)果定義改變變員工行為，，基于客戶價價值的結(jié)果定定義是執(zhí)行的的起點。完成任務(wù)獲得結(jié)果你是幾段秘書書？結(jié)果訓(xùn)練之二二：用外包思思維分析結(jié)果果與任務(wù)劉總讓小李把把一份重要的合同文件送送到溫州……因為種種原因因沒按時送到到！堵車失盜雷雨交加如果你是老板板，你會怎樣處理理?？會扣小李工資資嗎？如果是快遞公公司呢？（小小紅馬，聯(lián)邦邦快遞）為什么快遞員員沒賞錢，員員工卻要拿辛辛苦費上班不是拿工工資的理由為企業(yè)提供結(jié)結(jié)果才是得到到報酬的原因因1、文件送到付錢2、文件沒送到到不付錢！！——為什么同樣的的事情發(fā)生在在不同人的身身上，處理卻卻不一樣？結(jié)果的本質(zhì)是是商業(yè)交換商業(yè)最簡單的的就是交換，，等價交換企業(yè)用優(yōu)良產(chǎn)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服服務(wù)和客戶進進行交換員工拿結(jié)果來來和企業(yè)進行行交換結(jié)果薪酬做任務(wù)是陷阱阱，做結(jié)果是是餡餅公司員工做任務(wù)，，形成不公平平交換，公司司在這名員工工身上形成負負債；當(dāng)多數(shù)人都在在做任務(wù)時，，公司就會衰衰退甚至倒閉閉。個人不被認可、喪喪失斗志、意意志消沉：郁郁悶任務(wù)溫水里的青蛙蛙青蛙如何做才才能生存下來來？溫水是偶然，，沸水是必然然。結(jié)論：不做結(jié)結(jié)果，就會喪喪失了做結(jié)果果的能力員工需要成長長，不做溫水水中的青蛙無論你是獅子子還是羚羊，，都必須奔跑跑4R制度執(zhí)行力4R簡介4R系統(tǒng)就是制度度執(zhí)行力，是是錫恩公司五五年執(zhí)行力理理論與實踐的的精心總結(jié)，，是世界500強成功的原理理與中國成長長型企業(yè)具體體實踐相結(jié)合合的產(chǎn)物，作作用是幫助企企業(yè)建立起不不依靠任何能能人的制度體體系，不僅在在錫恩公司親親身實踐取得得成功，而且且被錫恩的1000多家客戶學(xué)習(xí)習(xí)和使用，取取得了實際的的效果。4R4R系統(tǒng)是一套團隊訓(xùn)練體系，結(jié)果訓(xùn)練改變做事方式，客戶價值訓(xùn)練樹立員工信仰，通過訓(xùn)練，打造一支執(zhí)行的精英團隊，把企業(yè)家的戰(zhàn)略變成公司全體員工的執(zhí)行，為企業(yè)建立持續(xù)的競爭優(yōu)勢！4R系統(tǒng)將幫助中國企業(yè)家進行二次創(chuàng)業(yè)，變企業(yè)家個人的強大為公司的強大，這是中國公司在管理方法方面的一次歷史性的轉(zhuǎn)變，建立執(zhí)行型組織是中國企業(yè)基業(yè)長青的必由之路！

注：4R術(shù)語解釋。R1結(jié)果定義（Ready），R2責(zé)任承諾（Responsibility），R3結(jié)果跟蹤（Review），R4即時獎懲（Result）結(jié)果跟蹤Review責(zé)任承諾Responsibility結(jié)果定義Ready即時激勵Result公司戰(zhàn)略4R－中高層執(zhí)行行力體系R1－結(jié)果定義,自我管理：門門從哪兒開，，人從哪兒走走！酒店一定是先先有對客戶價價值的定義，，才有服務(wù)生生細致、周到到的服務(wù)和對對流程的堅守守。結(jié)果定義改變變員工行為，，基于客戶價價值的結(jié)果定定義是執(zhí)行的的起點。不同的門，不不同的目的，，自然是不同同的結(jié)果！做任務(wù)是陷阱阱，做結(jié)果是是餡餅公司員工做任務(wù)，，形成不公平平交換，公司司在這名員工工身上形成負負債；當(dāng)多數(shù)人都在在做任務(wù)時，，公司就會衰衰退甚至倒閉閉。個人不被認可、喪喪失斗志、意意志消沉：郁郁悶任務(wù)目標和計劃決決定起步方向向！橫向（部門之之間）以營銷銷與銷售部門門為龍頭開始始制定計劃，，通過營銷與與銷售部門傳傳遞客戶價值值；縱向（層層級之間）強強調(diào)自上而下下的確定業(yè)績績目標，保證證戰(zhàn)略的確定定行動方案，，確保計劃的的高度參與和和可操作性。。以銷售與營銷部門為龍頭開始制定計劃，傳遞客戶價值

后勤供應(yīng)生產(chǎn)營銷與銷售其他支持部門總經(jīng)理業(yè)務(wù)部經(jīng)理小組領(lǐng)導(dǎo)個人以銷售與營銷部門為龍頭開始制定計劃，傳遞客戶價值自上而下的確定業(yè)績目標自下而上的制定行動方案客戶錫恩的方法論周計劃日結(jié)果果管理系統(tǒng)R2－一對一責(zé)任任：千金重擔(dān)擔(dān)眾人挑，人人人頭上有結(jié)結(jié)果！一個偉大的目目標需要一個個偉大的團隊隊來完成！前提是，每個個人有明確的的責(zé)任和分工工，承擔(dān)起應(yīng)應(yīng)有的責(zé)任！只要有任何一一個人不能完完成工作，賽車手隨時都都會失去爭奪奪冠軍機會?。SF渠道l1––15III確定年度經(jīng)營營目標確定關(guān)鍵成功功因素（CSF)確定關(guān)鍵業(yè)績績指標和責(zé)任人增長矩陣研討會/分析指標1 …指標2 …指標3 …… …現(xiàn)有產(chǎn)品新市場指標體系區(qū)域行業(yè)時間通過研討會的的方式確定完成年度經(jīng)經(jīng)營目標的關(guān)關(guān)鍵成功因因素根據(jù)關(guān)鍵成功功因素確定關(guān)鍵業(yè)績指標標和責(zé)任人現(xiàn)有市場新產(chǎn)品收入目標收入目標收入目標收入目標III一對一的責(zé)任任承諾，人們們只會對自己己頭上的指標標負責(zé)YCYA要事事管管理理體體系系案例例一一、、你你如如何何設(shè)設(shè)計計分分粥粥制制度度？？保障障大大家家利利益益的的時時候候,得到到自自己己最最大大的的利利益益1、相相信信誰誰就就越越檢檢查查誰誰，，越越檢檢查查誰誰越越相相信信誰誰。。檢檢查查就就是將將問問題題消消滅滅在在萌萌芽芽中中；；人人們們不不會會做做你你希希望望的的，，只做做檢檢查查和和監(jiān)監(jiān)督督的的。。2、檢檢查查三三要要素素：：a、一一個個檢檢查查性性檢檢查查平平臺臺b、一一個個節(jié)節(jié)點點控控制制技技術(shù)術(shù)；；控控制制信信息息；；c、一一個個第第三三方方角角色色；；逐逐級級匯匯報報，，越越級級檢檢察察；；質(zhì)詢詢四四要要四四不不要要：：要事事實實，，不不要要推推測測；；要數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，不不要要空空談?wù)?；；要對對事事，，不不要要對對人人；；要改改進進，，不不要要道道歉歉。。薪酬酬跟跟執(zhí)執(zhí)行行力力基基本本沒沒有有關(guān)關(guān)系系，，跟跟及及時時激激勵勵、、成成就就感感有關(guān)關(guān)系系。。薪薪酬酬跟跟公公平平觀觀有有關(guān)關(guān)系系。。獎勵勵什什么么，，集集體體記記憶憶就就是是什什么么??！獎勵勵什什么么，，公公司司文文化化就就是是什什么么??！猴子管理理法責(zé)任使人人進步，，逃避使使人落后后高效執(zhí)行行經(jīng)理的的七大要要點責(zé)任是一一只猴子子每個人的的本性中中始終在在重復(fù)著著一個永永恒的主主題：回回避風(fēng)險險所有的執(zhí)執(zhí)行在管管理層面面上都可可以總結(jié)結(jié)為一點點：責(zé)權(quán)權(quán)利的對對等案例為什么經(jīng)經(jīng)理們總總是沒有有時間，，而他們們的下屬屬卻總是是沒有工工作責(zé)任—猴子在哪哪里？讓我們想想象一下下，一個個經(jīng)理正正走在大大廳時，，這時他他的下屬屬迎面走走來。下下屬打招招呼道““早上好好，順便便問一下下，我們們出了個個問題。。你看…”經(jīng)理說:“很高興你你能提出出這個問問題.讓我考慮慮一下,再答復(fù)你你”然后后他和下下屬各自自走開了了.為了確保保經(jīng)理不不會忘記記這件事事,下屬將頭頭探進經(jīng)經(jīng)理辦公公室,歡快地詢詢問道““怎么樣樣了?”(這叫監(jiān)督督)誰是上級級?現(xiàn)在我們們分析一一下剛才才發(fā)生的的一幕,他們兩個個碰面之之前“猴猴子”在在誰的背背上?你希望下下屬采取取哪一種種行動員工在處處理他與與上司的的關(guān)系時時，可以以有5個級別的的主動性性1、等著被被叫去做做2、問應(yīng)該該做什么么3、提出建建議，然然后采取取最終行行動4、采取行行動，但但馬上提提出建議議5、自己行行動，然然后按程程序匯報報猴子法則則高效執(zhí)行行者的七七大要點點1、始終讓讓猴子在在下屬的的肩上2、讓員工工照顧好好自己的的猴子3、千萬不不要忘記記猴子是是從哪兒兒來的4、讓下屬屬把猴子子當(dāng)自己己的養(yǎng)5、不要讓讓猴子累累死6、猴子也也需要快快樂7、檢查與與指導(dǎo)能能讓猴子子進化執(zhí)行的第第一要點點讓猴子在在下屬的的肩上消除第一一和第二二級別，，這樣下下屬就不不得不學(xué)學(xué)習(xí)并掌掌握“完完成工作作的方法法”減少““受下下屬制制約的的時間間”，，增加加自己己支配配的時時間。。執(zhí)行的的第二二要點點讓員工工照顧顧好自自己的的猴子子利用增增加的的自由由支配配的時時間確確保各各個下下屬確確實具具有積積極性性你所做做的事事就是是：確確保每每一個個問題題的檢檢查程程序并并在你你的日日歷上上標明明.執(zhí)行的的第三三要點點千萬不不要忘忘記猴猴子是是從哪哪來的的第一步步:與上級級一起起明確確你的的職責(zé)責(zé)第二步步:與下級級一起起討論論職責(zé)責(zé)的意意義第三步步:制定書書面計計劃書書第四要要點讓下屬屬把猴猴子當(dāng)當(dāng)自己己的養(yǎng)養(yǎng)適合的的人授權(quán)就就是責(zé)責(zé)任使工作作完全全地清清楚最后期期限的的決定定復(fù)查與與訓(xùn)練練為更多多地授授權(quán)打打下基基礎(chǔ)第四要要點:讓下屬屬把猴猴子當(dāng)當(dāng)自己己的養(yǎng)養(yǎng)為什么么不能能“一一竿子子插到到底””所有的的當(dāng)事事人都都在等等著你你失敗敗:因為只只有你你失敗敗,才顯出出他們們在你你這兒兒是正正確的的!第五要要點做重要要而不不緊急急的事事猴子子才不不會累累死時間管管理重要緊急第五要要點將優(yōu)先先考慮慮的事事進行行合理理的日日程安安排日程安安排表表事項優(yōu)優(yōu)先級級別所所需時時間完完成成情況況第六點點：猴猴子也也需要要快樂樂一句贊贊美的的話,影響力力可長長遠到到一輩輩子零成本本低低成成本謝謝，，贊揚揚為為員工工支付付午餐餐肯定，，鼓勵勵少少許獎獎勵口頭，，書面面，郵郵件禮禮券感謝信信獎獎品品，證證書第七要要點：：檢查查與指指導(dǎo)能能讓猴猴子進進化1、明確確問題題2、詢問問員工工的想想法3、征詢詢員工工的改改進意意見4、討論論出一一個改改進計計劃，，并把把它寫寫下來來5、繼續(xù)續(xù)對成成效的的考查查6、人們們只會會做你你檢查查和監(jiān)監(jiān)督的的事情情，而而不是是你希望望做的的事情情7、檢查查和監(jiān)監(jiān)督使使員工工進化化執(zhí)行型型管理理者最最重要要的品品質(zhì)：：讓猴子子覺得得自己己很重重要尼采說說，人人的一一輩子子都在在尋找找重要要感!如果你你想要要制造造權(quán)力力，凡凡是超超越他他們?nèi)绻隳阋牡氖菢I(yè)業(yè)績，，讓他他們超超越你你執(zhí)行型型管理理者最最重要要的原原則猴子要要么被被喂養(yǎng)養(yǎng)，要要么被被殺死死否則，，他們們會餓餓死，，而你你則要要將大大量寶寶貴時時間浪浪費在在尸體體解剖剖或試試圖使使他們們復(fù)活活上.猴子管管理法法責(zé)任使使人進進步，，逃避避使人人落后后記?。海涸谀隳愕捏w體系里里面，，要讓讓每一一個員員工都都來超超越你你，都都來做做更大大的事事情你要想想制造造權(quán)力力，凡凡事超超越他他們?nèi)绻隳阋牡氖菢I(yè)業(yè)績，，讓他他們超超越你你R3－結(jié)果果跟蹤蹤：人人們不不會做做你希希望的的，只只會做做你檢檢查和和監(jiān)督督的從不相相信信信誓旦旦旦，，從不不相信信別人人的承承諾，，他只只相信信已經(jīng)經(jīng)發(fā)生生的事事實，，只關(guān)關(guān)心正正在發(fā)發(fā)生的的事實實和數(shù)數(shù)據(jù)。。發(fā)現(xiàn)問問題，，及時時糾正正！探照燈燈系統(tǒng)統(tǒng)紅綠燈燈系統(tǒng)統(tǒng)紅綠燈燈的價價值在在于行行人可可以獲獲得免免費的的安全全一樣樣。也也就是是說在在結(jié)果果沒發(fā)發(fā)生之之前就就可以以幫助助你解解決?。》催^過來，，你不不“開開放””，這這個幫幫助就就沒了了！通過對行為為結(jié)果的跟跟蹤，將戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃落落實到行動動上，并實實現(xiàn)持續(xù)地地改進，最最終實現(xiàn)公公司預(yù)定的的目標將項目進程程節(jié)點管控控監(jiān)督起來來，保證最最后結(jié)果的的實現(xiàn)．事實和數(shù)據(jù)計劃與措施行動改進戰(zhàn)略規(guī)劃事實和數(shù)據(jù)行動改進事實和數(shù)據(jù)行動改進公司業(yè)績建立以檢查查與監(jiān)督為為核心的制制度體系，，保證戰(zhàn)略略實施1、業(yè)績跟蹤蹤報表體系系2、月/季/年度質(zhì)詢會會議組成部分詳細說明找出關(guān)鍵驅(qū)驅(qū)動因素確定關(guān)鍵業(yè)業(yè)績指標落實關(guān)鍵業(yè)業(yè)績指標設(shè)定KPI權(quán)重建立報表系系統(tǒng)收集與目標標相關(guān)的數(shù)數(shù)據(jù)準備業(yè)績報報表針對業(yè)績差差的領(lǐng)域分分析其根本本原因發(fā)現(xiàn)問題、、解決問題題、事前處處理過程管理和和控制目的3、質(zhì)詢后行行動改進定義改進指指標的關(guān)鍵鍵失敗因素素制定改進行行動計劃落實改進行行動計劃確保目標實實現(xiàn)、優(yōu)化化管理業(yè)績報表KPI根本原因~~~~~~~~~~~~質(zhì)詢會議改進行動計劃R4－即時激勵勵：建立獎獎懲不過夜夜，黑白分分明的激勵勵機制1、及時激勵勵：肯定Vs利益2、推崇與即即時激勵——好報才有好好人3、我們提倡倡什么，反反對什么，，旗幟鮮明明！企業(yè)執(zhí)行力力和薪酬無無關(guān)！中國優(yōu)秀企企業(yè)的執(zhí)行行榜樣——格蘭仕的書書信文化大約從1997年開始，公公司董事長長梁慶德在在每年的年年末歲尾都都寫一封《致格蘭仕全全體員工及及家屬的一一封信》，這已經(jīng)成成為“德叔叔”的“規(guī)規(guī)定動作””：1997年：《艱難困苦我我們一起背背》；1998年：《給全體員工工拜個年》；1999年：《接受我最真真誠的祝福福》；2000年：《努力了，心心血就不會會白費》；2001年：《那些歡笑與與淚水同行行的日子》；2002年：《讓我們的心心貼得更緊緊一些》；2003年：《找到屬于自自己的一片片藍天》；2004年5月9日是母親節(jié)節(jié)，公司總總裁辦開展展了一次““母親節(jié)給給母親寫封封信”的征征文活動，，“德叔””知道后，，也給企業(yè)業(yè)報寫來了了《致格蘭仕人人母親們的的一封信》，將心比心心，讓許多多格蘭仕人人的母親感感動。如果你收到到老總親筆筆感謝信，，您會怎么么想？4R的本質(zhì)是什什么？對個人，4R是一套套做事方式式：幫助個人獲獲得結(jié)果的的基本做事事方式知道自己要要什么，找找到怎么實實現(xiàn)的辦法法讓公司員工工形成“承承諾－結(jié)果果－獎懲””的自我提提高機制對公司，4R是戰(zhàn)略略實施工具具：幫助企業(yè)獲獲得戰(zhàn)略結(jié)結(jié)果的管理理方式把老板腦子子里的戰(zhàn)略略變成員工工的行動讓所有員工工“心往一一處想，勁勁往一塊使使”建立不依賴賴于任何人人的制度運運營系統(tǒng)怎樣獲得高高效的戰(zhàn)略略實施系統(tǒng)統(tǒng)？觀念、制度度和流程只只有轉(zhuǎn)化成成人的行為為，才有真真正的執(zhí)行行！以執(zhí)行帶動動執(zhí)行——文化和制度度只有轉(zhuǎn)化化成人的行行為，才有有真正的執(zhí)執(zhí)行！結(jié)果跟蹤Review責(zé)任承諾Responsibility結(jié)果定義Ready即時獎懲Result個人執(zhí)行力個人成長執(zhí)行不能通通過思考獲獲得，執(zhí)行行只能通過過行動來獲獲得！制度運營的的本質(zhì)是自自適應(yīng)的運運營體系但前提是，，每個人的的是以制度度為行為習(xí)習(xí)慣的人沒問題了了，4R會自然運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，達成自自適應(yīng)體系系4R導(dǎo)入是以個個人執(zhí)行力力為切入點點，以執(zhí)行行帶動執(zhí)行行！執(zhí)行基因植植入結(jié)果訓(xùn)練個人成長點點個人成功訓(xùn)訓(xùn)練成長故事會會與領(lǐng)導(dǎo)激激勵個人優(yōu)秀品品質(zhì)的推崇崇1234承諾執(zhí)行4R的“三點一一線”和進進程安排概概覽信息發(fā)布：：4R墻個人執(zhí)行力力訓(xùn)練檢查執(zhí)行獎懲執(zhí)行點1一線5客戶價值點點客戶價值訓(xùn)訓(xùn)練客戶價值分分享會與培培訓(xùn)客戶價值推推崇。結(jié)果點結(jié)果訓(xùn)練結(jié)果與任務(wù)務(wù)檢討會與與培訓(xùn)結(jié)果導(dǎo)向推推崇執(zhí)行線制度執(zhí)行力力訓(xùn)練，4R模式導(dǎo)入與與訓(xùn)練結(jié)果清晰，，檢查跟上上互相承諾，，防止扯皮皮一套獎懲，，管住全體體R1+R2+R3+R4簡單實用的的管理方法法6點3點24R能夠給成長長型企業(yè)帶帶來的6個價值聚焦業(yè)務(wù)結(jié)結(jié)果塑造領(lǐng)導(dǎo)力力打造執(zhí)行型型人才執(zhí)行文化一對一責(zé)任任通過月度計計劃和質(zhì)詢詢會幫助企企業(yè)統(tǒng)一思思想、統(tǒng)一一策略、統(tǒng)統(tǒng)一步調(diào)，，將貴公司司所有部門門的行動聚聚焦到業(yè)務(wù)務(wù)的持續(xù)健健康增長上上來幫助貴公司司高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)跳出日常常事務(wù)管理理，把精力力集中到與與戰(zhàn)略和業(yè)業(yè)務(wù)有關(guān)的的工作重點點上，逐步步學(xué)會關(guān)鍵鍵點式業(yè)務(wù)務(wù)管理方法法通過建立緊緊密的聯(lián)合合項目小組組，錫恩顧顧問將與貴貴公司的骨骨干結(jié)成一一對一小組組，在項目目過程中不不斷傳授專專業(yè)技能，，幫助貴公公司的骨干干學(xué)會一套套有效的執(zhí)執(zhí)行方法通過灌輸客客戶價值和和結(jié)果導(dǎo)向向意識，創(chuàng)創(chuàng)造良好氛氛圍，培養(yǎng)養(yǎng)員工結(jié)果果思維和習(xí)慣，推推動貴公司司建立“人人人談客戶戶，處處要要結(jié)果”的的執(zhí)行文化化以高層責(zé)任任為核心，，通過周結(jié)結(jié)果承諾和和周質(zhì)詢會會進行密集集的結(jié)果檢檢查，同時通過即即時激勵和和獎懲，推推動貴公司司建立“人人人對結(jié)果果負責(zé)”的的一對一責(zé)責(zé)任指向23456個人戰(zhàn)略支支點通過從高層層入手，挖挖掘個人成成長過程中中的閃光點點，幫助梳梳理個人戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃，，把員工個個人成長和和公司成長長結(jié)合起來來，把個人人戰(zhàn)略和公公司戰(zhàn)略結(jié)結(jié)合起來，，讓員工愿愿意與公司司“走下去去”1項目方法舉舉例：通過過周質(zhì)詢會會統(tǒng)一高層層思想和行行動，確保保上下一條條線★國內(nèi)著名的的醫(yī)療設(shè)備備制造、營營銷、維修修服務(wù)商。。錫恩顧問在在質(zhì)詢會上上提出：必必須始終確確保高層思思想和行動動的統(tǒng)一，，結(jié)果導(dǎo)向向高層必須須以身作則則！陳總在周結(jié)結(jié)果承諾質(zhì)質(zhì)詢會上總總結(jié)出經(jīng)典典的兩句話話：上下一條線線，不能拐拐彎！請各位聚焦焦我們運營營重點，我我就要我想想要的，我我是農(nóng)民。。就要我想想要的！周結(jié)果質(zhì)詢詢會有什么樣的的結(jié)果，你你就有什么么樣的人生生！你想怎么做做，你就怎怎么做。你你怎么做，，你就有什什么樣的結(jié)結(jié)果。有什什么樣的結(jié)結(jié)果，你就就有什么樣樣的人生??！有人打賭，，如果把全全世界的財財富均分，，十年后，，貧富差距距依然會像像今天這么么大。你相信嗎？？如果你相相信的話，，那就請每每天早晨醒醒來的時候候，面對鏡鏡子大聲對對自己喊：：我要結(jié)果果！我要改改變?nèi)稳藬[擺布的人生生！領(lǐng)導(dǎo)力：讓讓下屬自愿愿服從的能能力黃埔領(lǐng)導(dǎo)力力第一原則則：從人入入手－－－－沒有充足足的后備隊隊伍，管理理者是狼性性不起來的的；太在意意失去員工工，尤其是是優(yōu)秀員工工的領(lǐng)導(dǎo)，，心情沒有有錯，但心心態(tài)錯了，，違反了領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力原則則。黃埔領(lǐng)導(dǎo)力力第二原則則：制造稀稀缺－－－－不懂稀缺缺的領(lǐng)導(dǎo)者者，其實是是不懂得自自己的價值值。黃埔領(lǐng)導(dǎo)力力第三原則則：小團隊隊核變－－－－領(lǐng)導(dǎo)者者永遠都需需要親信，，領(lǐng)導(dǎo)就是是服務(wù)，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)就是犧犧牲。黃埔領(lǐng)導(dǎo)力力第四原則則：補短缺缺，親自做做－－－凡凡是最重要要的事情，，就要自己己干上一遍遍。9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。20:15:5120:15:5120:151/1/20238:15:51PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。1月-2320:15:5120:15Jan-2301-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。20:15:5120:15:5120:15Sunday,January1,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月月-231月月-2320:15:5120:15:51January1,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。01一一月20238:15:51下午午20:15:511月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月238:15下下午1月-232