R執(zhí)行力管理文件

執(zhí)行力分享共享彼此的成就！錫恩總裁姜汝祥博士簡(jiǎn)介★姜汝祥博士精辟地闡明了一個(gè)偉大的公司最基本商業(yè)之道，對(duì)比萬(wàn)科十幾年發(fā)展的路程，有些知道做的是對(duì)的，但表述不清晰的，姜博士給了清晰的表述；有些還沒(méi)弄清楚的，姜博士給了清楚的回答。——萬(wàn)科董事長(zhǎng)

王石于《深圳商報(bào)》★姜汝祥博士提出有執(zhí)行能力的人，是那些對(duì)自己有責(zé)任感的人，他們有三個(gè)特征“信守承諾，結(jié)果導(dǎo)向，永不言敗”；一個(gè)有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，是強(qiáng)調(diào)“認(rèn)真第一，聰明第二”的團(tuán)隊(duì)等等。我覺(jué)得總結(jié)得很到位。——TCL董事長(zhǎng)、總裁李東生于《真正的執(zhí)行》序★姜博士關(guān)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的論述與我的感覺(jué)是一致的，今天的聯(lián)想、神州數(shù)碼這些領(lǐng)導(dǎo)人都在考慮這些問(wèn)題?！?lián)想董事局主席

柳傳志于CCTV-2《對(duì)話》★姜汝祥博士對(duì)跨國(guó)公司了如指掌，對(duì)中國(guó)公司了解透徹。——格蘭仕總裁梁昭賢于格蘭仕全國(guó)經(jīng)銷商大會(huì)★錫恩公司為企業(yè)管理傳道，為企業(yè)發(fā)展鋪路，加速中國(guó)企業(yè)的正規(guī)化、國(guó)際化和持續(xù)化。姜汝祥博士的企業(yè)管控之道在賽格傳播、實(shí)踐、開(kāi)花、結(jié)果?！钲谫惛窦瘓F(tuán)董事長(zhǎng)孫玉麟企業(yè)的命運(yùn)由什么決定？

答案是業(yè)績(jī)軟件定律支撐我們的業(yè)績(jī)硬件－業(yè)績(jī)定律

軟件－業(yè)績(jī)定律

業(yè)績(jī)背后是產(chǎn)品產(chǎn)品背后是設(shè)備設(shè)備背后是技術(shù)業(yè)績(jī)背后是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)背后是文化文化背后是心態(tài)投資新技術(shù)＝業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)投資員工心態(tài)＝業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)案例：史玉柱的巨人集團(tuán)面臨困境時(shí)核心高層一個(gè)都沒(méi)走。問(wèn)題：態(tài)度和技能哪個(gè)重要？案例：外國(guó)發(fā)明了ISO，中國(guó)也在做，只要外國(guó)人能想到的東西，中國(guó)一定能搞到。但是中國(guó)90%以上的企業(yè)ISO都流于形式，所以我們不缺技能，缺的是面對(duì)事情的一種態(tài)度。答案：態(tài)度和技能都重要。黃埔上期解決態(tài)度問(wèn)題，下期解決技能問(wèn)題。但是即使給您再多的技術(shù)，最終還是要回歸態(tài)度。問(wèn)題：是什么阻礙了您的企業(yè)成為百年老店？答案是要解決兩個(gè)問(wèn)題：一是做長(zhǎng):建立不依賴能人的法制系統(tǒng)；二是做大:解決問(wèn)題的人在出問(wèn)題的人身上解決。問(wèn)題：中國(guó)人為什么勤勞而不富有？答案：促使經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的資本包括自然實(shí)物資本、人力資本和制度資本。人力資本和制度資本有一定的相互替代性。在給定的人力資本與自然資本的情況下，如果想挖掘其最大潛力并使市場(chǎng)達(dá)到最深化的地步，那么制度資本則會(huì)是決定性因素。中國(guó)擁有世界上最多、也相對(duì)很廉價(jià)的勞動(dòng)力，這種勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì)在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)初期可以彌補(bǔ)、對(duì)沖高的制度成本對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響。中國(guó)以“勤勞”對(duì)沖“制度成本”。做企業(yè)，不能用勤奮去對(duì)沖平臺(tái)的成本，不能用勤奮去彌補(bǔ)平臺(tái)的缺陷。結(jié)論：我們不能用勤奮去對(duì)沖制度。案例：用紅綠燈系統(tǒng)大大減少交警的工作。紅綠燈系統(tǒng)與企業(yè)管理系統(tǒng)：公司和交通平臺(tái)一樣，員工見(jiàn)到紅燈停、綠燈行。不要再去做過(guò)多的警察，而是應(yīng)當(dāng)建立一套紅綠燈系統(tǒng)。紅綠燈系統(tǒng)就是最好的責(zé)任下移，自我管理。企業(yè)也要建立這樣的一個(gè)紅綠燈系統(tǒng)，那就是4R管理體系。任何人進(jìn)入組織后，他本能而不自知去做一件對(duì)組織很不利的事情——摧毀組織的目標(biāo)?。?！任何人進(jìn)入到組織后，能力發(fā)揮下降30%!傳統(tǒng)管理的迷局：權(quán)力、權(quán)謀、情感、忠義首先要承認(rèn)自己就是傳統(tǒng)文化的一部分，既然我是問(wèn)題的一部分，解決問(wèn)題從自己開(kāi)始。我們不要去改變一個(gè)人的人性，可以去改變制度，設(shè)計(jì)制度。一件事情做不好，誰(shuí)的責(zé)任？要知道可以改變的是制度，不是人性。領(lǐng)導(dǎo)者的使命就是搭建平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)要開(kāi)放。兩大結(jié)論論：我們不能能用勤奮奮去對(duì)沖沖制度??！任何人進(jìn)進(jìn)入到組組織后，，能力發(fā)發(fā)揮下降降30%！現(xiàn)代管理理的三大大入口：：1、責(zé)任下下移，自自我管理理；a、知道崗崗位職能能；b、完成自自我的工工作；2、我不相相信，節(jié)節(jié)點(diǎn)控制制；a、如果除除了意外外怎么辦辦？令人人窒息的的檢查模模式；b、管理的的技術(shù)就就是管理理信息的的技術(shù)；；c、員工自自己控制制自己的的行為，，員工自自己解決決自己的的問(wèn)題，，然后按節(jié)點(diǎn)匯匯報(bào)。3、結(jié)果導(dǎo)導(dǎo)向，是是我受益益。a、員工為為什么不不原意承承擔(dān)責(zé)任任？員工工沒(méi)有看看到自己己這樣做做能得到到什么利益；；企業(yè)業(yè)家為什什么比員員工更能能愿意承承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)？因?yàn)闉槠髽I(yè)家家看到的不只只是風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，還看看到風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)和責(zé)任任背后的的利益。。b、責(zé)任背背后是利利益，商商業(yè)背后后不是道道德游戲戲，而是是利益游游戲。c、這事情情對(duì)誰(shuí)有有好處？？誰(shuí)受益益，誰(shuí)負(fù)負(fù)責(zé)；員員工要懂懂得自我我管理；；當(dāng)起點(diǎn)點(diǎn)錯(cuò)了，越管管越錯(cuò)。。d、缺乏原原動(dòng)力是是因?yàn)槿比狈ο胂裣窳?，缺缺乏想像像力是因因?yàn)槿狈Ψ?zhàn)斗力力。訓(xùn)練的方方式：1、體驗(yàn)、、空杯、、開(kāi)放（（分享））的方式式；2、以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的眼，，拿來(lái)的的手將結(jié)結(jié)果變成成自己的的；3、對(duì)的時(shí)時(shí)候，你你從對(duì)中中獲得了了什么；；錯(cuò)的時(shí)時(shí)候，你你從錯(cuò)中中獲得了什什么。4、沒(méi)有得得失，就就無(wú)所謂謂對(duì)錯(cuò)。。請(qǐng)寫(xiě)出以以下的目目標(biāo)企業(yè)的目目標(biāo)：部門的目目標(biāo)：個(gè)人的目目標(biāo)：目標(biāo)達(dá)成成的因素素：1、觀念的的突破2、執(zhí)行力力的強(qiáng)化化3、業(yè)務(wù)能能力提升升責(zé)任及時(shí)時(shí)定律：：領(lǐng)導(dǎo)邏輯輯重重要要事情＝＝大家做做大家做＝＝人人做做員工邏輯輯大大家做＝＝別人做做別人做＝＝我不做做YCYA制度是個(gè)個(gè)人4RY:YES接到任務(wù)務(wù)后,明確做出出承諾.C:CHECK隨時(shí)溝通通,作出檢查查Y:YES任務(wù)完成成后,要明確向向發(fā)出指令人匯匯報(bào)A:ACTION據(jù)結(jié)果及及時(shí)獎(jiǎng)懲懲,獎(jiǎng)懲不過(guò)過(guò)夜.YCYA的實(shí)施施要點(diǎn)將想要執(zhí)執(zhí)行的事事，列入入此管控控體系；；將階段性性較短的的事納入入承諾體體系；將屢次沒(méi)沒(méi)有執(zhí)行行到位的的事放入入監(jiān)督體體系；YCYA審核的對(duì)對(duì)象是底底線結(jié)果果，承諾諾的要點(diǎn)點(diǎn)是時(shí)間間和獎(jiǎng)罰罰。YCYA不適用用的事項(xiàng)項(xiàng)階段性過(guò)過(guò)長(zhǎng)的事事務(wù)性工工作、日日常工作作；時(shí)間、結(jié)結(jié)果難以以短期量量化的事事務(wù)；制度性規(guī)規(guī)章（ＹＹＣＹＡＡ對(duì)象為為一件事事，不是是一類事事）。YCYA實(shí)施流流程指令發(fā)出出人針對(duì)對(duì)一件事事情對(duì)具具體執(zhí)行行人發(fā)出出明確指指令，并并指定檢檢查人（（第三方方檢查））；執(zhí)行人即即承諾人人在接到到指令后后必須在在小時(shí)（依依據(jù)公司司情況而而定）內(nèi)內(nèi)回復(fù)指指令發(fā)出出人，承承諾時(shí)要要復(fù)述或或明確指指令發(fā)出出人的指指令（以以避免結(jié)結(jié)果定義義偏離）），并承承諾完成成時(shí)間及及若未完完成該項(xiàng)項(xiàng)指令的的自罰承承諾；指令人必必須在小時(shí)（依依據(jù)公司司情況而而定）內(nèi)內(nèi)回復(fù)承承諾人對(duì)對(duì)指令的的承諾完完成時(shí)間間是否滿滿意，在在指令發(fā)發(fā)出人沒(méi)沒(méi)有對(duì)承承諾人發(fā)發(fā)出的承承諾再反反饋意見(jiàn)見(jiàn)時(shí)即為為認(rèn)可；；在承諾人完成成指令后，一一定要向指令令發(fā)出人匯報(bào)報(bào)，同時(shí)要求求制定的檢查查人檢查；作為第三方在在過(guò)程中要向向指令發(fā)出人人了解對(duì)承諾諾人提交的結(jié)結(jié)果是否滿意意，是否需要要開(kāi)展下一論論YCYA；如承諾人未在在承諾時(shí)間內(nèi)內(nèi)完成指令發(fā)發(fā)出人的指令令經(jīng)檢查人檢檢查屬實(shí)后報(bào)報(bào)公司COO(COO:Operation首席營(yíng)運(yùn)官)處，由公司COO填寫(xiě)YCYA獎(jiǎng)懲單并簽署署意見(jiàn)，財(cái)務(wù)務(wù)部和人資行行政部審核，，YCYA稽核小組組長(zhǎng)長(zhǎng)核準(zhǔn)后交財(cái)財(cái)務(wù)部。承諾諾人到財(cái)務(wù)部部繳納罰金實(shí)實(shí)現(xiàn)自罰承諾諾兌現(xiàn)；作為第三方檢檢查該項(xiàng)工作作時(shí)最好不要要提前，而要要培養(yǎng)承諾人人成長(zhǎng)，信守守承諾；每月日由公司COO負(fù)責(zé)YCYA檢查總表的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)公布；公司成立YCYA稽核小組，由由執(zhí)行總裁擔(dān)擔(dān)任組長(zhǎng)，成成員由公司COO、財(cái)務(wù)總監(jiān)及及經(jīng)理、市市場(chǎng)總監(jiān)、證證券總監(jiān)、人人資行政總監(jiān)監(jiān)及經(jīng)理組成成，每月日，對(duì)各部門門YCYA情況進(jìn)行稽核核；每月日公布YCYA指令完成情況況及獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)現(xiàn)狀況。獎(jiǎng)懲原則及標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)懲原則為：：即時(shí)獎(jiǎng)懲，，"獎(jiǎng)懲不過(guò)夜"。獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)：未按規(guī)定時(shí)間間進(jìn)行回復(fù)XX元∕次；；未正確使用YCYA模板、未在YCYA使用范圍內(nèi)的的事宜濫用該該管理工具XX元/次；指令發(fā)出人未未明確指令內(nèi)內(nèi)容或指令模模糊

XX元元∕次；指令發(fā)出人未未明確檢查人人XX元/次；指令發(fā)出人未未明確執(zhí)行人人或使用部門門名稱無(wú)一對(duì)對(duì)一執(zhí)行人XX元/次；見(jiàn)面不溝通直直接網(wǎng)上進(jìn)行行YCYA指令發(fā)布XX元/次。(獎(jiǎng)懲辦法也可可以是其他方方式，可以另另定！)YCYA指令發(fā)出人指指令內(nèi)容指指令發(fā)出的時(shí)時(shí)間承承諾人人承承諾檢檢查匯匯報(bào)激激勵(lì)①明確執(zhí)行人結(jié)結(jié)果本身定義義②指定檢查人完完成時(shí)間的承承諾③明確具體任務(wù)務(wù)獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲措措施責(zé)任下移,自我管理我不相信,節(jié)點(diǎn)控制結(jié)果導(dǎo)向,是我受益業(yè)績(jī)的背后是是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的背后是是文化文化的背后是是心態(tài)心態(tài)的背后是是投資小王買書(shū)的故故事很多執(zhí)行問(wèn)題題歸結(jié)于員工工的觀念和做做事方式完成任務(wù)，推推卸責(zé)任，應(yīng)應(yīng)付老板“任務(wù)”不等于“結(jié)果”結(jié)果是什么？？任務(wù)不等于結(jié)結(jié)果態(tài)度不等于結(jié)結(jié)果目標(biāo)不等于結(jié)結(jié)果結(jié)果三要素結(jié)果外包思維維為什么做結(jié)果果？做結(jié)果是商業(yè)業(yè)交換的要求求做結(jié)果是為自自己投資如何去做結(jié)果果？結(jié)果導(dǎo)向精心準(zhǔn)備執(zhí)著行動(dòng)結(jié)果從我做起起——今天你結(jié)果了了嗎？管理是什么？？1、管自私（管管利益）2、管預(yù)期（門門從哪里開(kāi)，，人從哪里走走）3、管結(jié)果（結(jié)結(jié)果背后是客客戶價(jià)值，客客戶的背后是客戶的偏好好。）結(jié)果三要素：：客戶化、可可量化、可交交換1、客戶要的，，才是結(jié)果！！客戶是我們們的衣食父母母。所以不要自以以為是，要要和客戶多溝溝通。2、可量化的，，才有結(jié)果。。我們要讓客客戶看到實(shí)實(shí)在在的結(jié)果果，而不是看看不見(jiàn)、摸不不著。3、可交換。沒(méi)沒(méi)有任何結(jié)果果，只要功勞勞，不要苦勞勞。買火車票的故故事今年五一節(jié)，，XX醫(yī)療設(shè)備公司司要派10個(gè)人去青島參參加一個(gè)展會(huì)會(huì)。每逢節(jié)日，鐵鐵路客運(yùn)就非非常緊張，旅旅游旺地更是是如此。4月27號(hào)（預(yù)售的第老板聽(tīng)了欲言又止，最后還是忍不住將小劉訓(xùn)了一頓。小劉感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒(méi)票了，為什么還要怨我？1、老板為什么么會(huì)批評(píng)小劉劉？2、如果你是小小劉，老板派派你去火車站站去買票，請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)你會(huì)怎么么做？小張?jiān)趺醋龅牡模坷习逵峙尚垙埲セ疖囌究纯纯?，小張過(guò)過(guò)了好長(zhǎng)一段段時(shí)間才回來(lái)來(lái)，他的回答答是：火車票票確實(shí)賣完了了，我調(diào)查了了其他一些方方法，請(qǐng)老板板決策:買高價(jià)票，每每張要多花100元，現(xiàn)有15張如果找關(guān)系，，我有一個(gè)朋朋友在火車站站派出所，可可將10人送上車，但但晚上沒(méi)地方方休息可以中途轉(zhuǎn)火火車，北京到到濟(jì)南有X趟，出發(fā)時(shí)間間：XX；到達(dá)時(shí)間：：XX；濟(jì)南去青島島有X趟，出發(fā)時(shí)間間：XX；到達(dá)時(shí)間：：XX；如果可以坐飛飛機(jī)，XX日有X班飛機(jī)，時(shí)間間分別是...如果可以坐汽汽車，包車費(fèi)費(fèi)用是XXX元；豪華大巴巴每天有X次，時(shí)間分別別是...，票價(jià)XX元老板會(huì)重用誰(shuí)誰(shuí)？買車票是“任務(wù)”到青島是“結(jié)果”我已經(jīng)按照您您說(shuō)的做了我已經(jīng)盡最大大努力了我該做的都做做了但——沒(méi)有做到就是是沒(méi)有結(jié)果！！企業(yè)中大量存存在的現(xiàn)象……成功者尋找方方法，失敗者者尋找理由看圖說(shuō)話：什任務(wù)：挖井結(jié)果：挖井并且有水水出來(lái)做事之前，給給自己5秒鐘的時(shí)間去去思考：“這件事情的結(jié)結(jié)果是什么？？”結(jié)果訓(xùn)練外包思維：如如何定義結(jié)果果討論：總經(jīng)理理要通知大家家開(kāi)會(huì)，秘秘書(shū)會(huì)怎怎么做？1段2段3段4段5段6段7段8段9段發(fā)通知――用電子郵件或在黑板上發(fā)個(gè)會(huì)議通知，然后準(zhǔn)備相關(guān)會(huì)議用品，并參加會(huì)議。抓落實(shí)――發(fā)通知之后，再打一通電話與參會(huì)的人確認(rèn)，確保每個(gè)人被及時(shí)通知到。重檢查－－發(fā)通知，落實(shí)到人后，第二天在會(huì)前３０分鐘提醒與會(huì)者參會(huì)，確定有沒(méi)有變動(dòng)，對(duì)臨時(shí)有急事不能參加會(huì)議的人，立即匯報(bào)給總經(jīng)理，保證總經(jīng)理在會(huì)前知悉缺席情況，也給總經(jīng)理確定缺席的人是否必須參加會(huì)議留下時(shí)間。勤準(zhǔn)備――發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知后，去測(cè)試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會(huì)議室門上貼上小條：此會(huì)議室明天幾點(diǎn)到幾點(diǎn)有會(huì)議。細(xì)準(zhǔn)備――發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知，也測(cè)試了設(shè)備，還先了解這個(gè)會(huì)議的性質(zhì)是什么？總裁的議題是什么？然后給與會(huì)者發(fā)去過(guò)去與這議題相關(guān)的資料，供他們參考（領(lǐng)導(dǎo)通常都是很健忘的呀，否則就不會(huì)對(duì)經(jīng)常對(duì)過(guò)去一些決定了的事，或者記不清的事?tīng)?zhēng)吵）。做記錄――發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知，測(cè)試了設(shè)備，也提供了相關(guān)會(huì)議資料，還在會(huì)議過(guò)程中詳細(xì)做好會(huì)議記錄（在得到允許的情況下，做一個(gè)錄音備份）。發(fā)紀(jì)錄――會(huì)后整理好會(huì)議記錄（錄音）給總經(jīng)理，然后請(qǐng)示總經(jīng)理是否發(fā)給參加會(huì)議的人員，或者其他人員。定責(zé)任――將會(huì)議上確定的各項(xiàng)任務(wù)，一對(duì)一地落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，然后經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后，形成書(shū)面?zhèn)渫?，交給總經(jīng)理與當(dāng)事人一人一份，并定期跟蹤各項(xiàng)任務(wù)的完成情況，并及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。做流程――把上述過(guò)程做成標(biāo)準(zhǔn)化的“會(huì)議”流程，讓任何一個(gè)秘書(shū)都可以根據(jù)這個(gè)流程，把會(huì)議服務(wù)的結(jié)果做到九段，形成不依賴于任何能人的會(huì)議服務(wù)體系！看看九段秘書(shū)書(shū)如何做結(jié)果果？結(jié)果定義改變變員工行為，，基于客戶價(jià)價(jià)值的結(jié)果定定義是執(zhí)行的的起點(diǎn)。完成任務(wù)獲得結(jié)果你是幾段秘書(shū)書(shū)？結(jié)果訓(xùn)練之二二：用外包思思維分析結(jié)果果與任務(wù)劉總讓小李把把一份重要的合同文件送送到溫州……因?yàn)榉N種原因因沒(méi)按時(shí)送到到！堵車失盜雷雨交加如果你是老板板，你會(huì)怎樣處理理?？會(huì)扣小李工資資嗎？如果是快遞公公司呢？（小小紅馬，聯(lián)邦邦快遞）為什么快遞員員沒(méi)賞錢，員員工卻要拿辛辛苦費(fèi)上班不是拿工工資的理由為企業(yè)提供結(jié)結(jié)果才是得到到報(bào)酬的原因因1、文件送到付錢2、文件沒(méi)送到到不付錢！！——為什么同樣的的事情發(fā)生在在不同人的身身上，處理卻卻不一樣？結(jié)果的本質(zhì)是是商業(yè)交換商業(yè)最簡(jiǎn)單的的就是交換，，等價(jià)交換企業(yè)用優(yōu)良產(chǎn)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服服務(wù)和客戶進(jìn)進(jìn)行交換員工拿結(jié)果來(lái)來(lái)和企業(yè)進(jìn)行行交換結(jié)果薪酬做任務(wù)是陷阱阱，做結(jié)果是是餡餅公司員工做任務(wù)，，形成不公平平交換，公司司在這名員工工身上形成負(fù)負(fù)債；當(dāng)多數(shù)人都在在做任務(wù)時(shí)，，公司就會(huì)衰衰退甚至倒閉閉。個(gè)人不被認(rèn)可、喪喪失斗志、意意志消沉：郁郁悶任務(wù)溫水里的青蛙蛙青蛙如何做才才能生存下來(lái)來(lái)？溫水是偶然，，沸水是必然然。結(jié)論：不做結(jié)結(jié)果，就會(huì)喪喪失了做結(jié)果果的能力員工需要成長(zhǎng)長(zhǎng)，不做溫水水中的青蛙無(wú)論你是獅子子還是羚羊，，都必須奔跑跑4R制度執(zhí)行力4R簡(jiǎn)介4R系統(tǒng)就是制度度執(zhí)行力，是是錫恩公司五五年執(zhí)行力理理論與實(shí)踐的的精心總結(jié)，，是世界500強(qiáng)成功的原理理與中國(guó)成長(zhǎng)長(zhǎng)型企業(yè)具體體實(shí)踐相結(jié)合合的產(chǎn)物，作作用是幫助企企業(yè)建立起不不依靠任何能能人的制度體體系，不僅在在錫恩公司親親身實(shí)踐取得得成功，而且且被錫恩的1000多家客戶學(xué)習(xí)習(xí)和使用，取取得了實(shí)際的的效果。4R4R系統(tǒng)是一套團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練體系，結(jié)果訓(xùn)練改變做事方式，客戶價(jià)值訓(xùn)練樹(shù)立員工信仰，通過(guò)訓(xùn)練，打造一支執(zhí)行的精英團(tuán)隊(duì)，把企業(yè)家的戰(zhàn)略變成公司全體員工的執(zhí)行，為企業(yè)建立持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)！4R系統(tǒng)將幫助中國(guó)企業(yè)家進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)，變企業(yè)家個(gè)人的強(qiáng)大為公司的強(qiáng)大，這是中國(guó)公司在管理方法方面的一次歷史性的轉(zhuǎn)變，建立執(zhí)行型組織是中國(guó)企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的必由之路！

注：4R術(shù)語(yǔ)解釋。R1結(jié)果定義（Ready），R2責(zé)任承諾（Responsibility），R3結(jié)果跟蹤（Review），R4即時(shí)獎(jiǎng)懲（Result）結(jié)果跟蹤Review責(zé)任承諾Responsibility結(jié)果定義Ready即時(shí)激勵(lì)Result公司戰(zhàn)略4R－中高層執(zhí)行行力體系R1－結(jié)果定義,自我管理：門門從哪兒開(kāi)，，人從哪兒走走！酒店一定是先先有對(duì)客戶價(jià)價(jià)值的定義，，才有服務(wù)生生細(xì)致、周到到的服務(wù)和對(duì)對(duì)流程的堅(jiān)守守。結(jié)果定義改變變員工行為，，基于客戶價(jià)價(jià)值的結(jié)果定定義是執(zhí)行的的起點(diǎn)。不同的門，不不同的目的，，自然是不同同的結(jié)果！做任務(wù)是陷阱阱，做結(jié)果是是餡餅公司員工做任務(wù)，，形成不公平平交換，公司司在這名員工工身上形成負(fù)負(fù)債；當(dāng)多數(shù)人都在在做任務(wù)時(shí)，，公司就會(huì)衰衰退甚至倒閉閉。個(gè)人不被認(rèn)可、喪喪失斗志、意意志消沉：郁郁悶任務(wù)目標(biāo)和計(jì)劃決決定起步方向向！橫向（部門之之間）以營(yíng)銷銷與銷售部門門為龍頭開(kāi)始始制定計(jì)劃，，通過(guò)營(yíng)銷與與銷售部門傳傳遞客戶價(jià)值值；縱向（層層級(jí)之間）強(qiáng)強(qiáng)調(diào)自上而下下的確定業(yè)績(jī)績(jī)目標(biāo)，保證證戰(zhàn)略的確定定行動(dòng)方案，，確保計(jì)劃的的高度參與和和可操作性。。以銷售與營(yíng)銷部門為龍頭開(kāi)始制定計(jì)劃，傳遞客戶價(jià)值

后勤供應(yīng)生產(chǎn)營(yíng)銷與銷售其他支持部門總經(jīng)理業(yè)務(wù)部經(jīng)理小組領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人以銷售與營(yíng)銷部門為龍頭開(kāi)始制定計(jì)劃，傳遞客戶價(jià)值自上而下的確定業(yè)績(jī)目標(biāo)自下而上的制定行動(dòng)方案客戶錫恩的方法論周計(jì)劃日結(jié)果果管理系統(tǒng)R2－一對(duì)一責(zé)任任：千金重?fù)?dān)擔(dān)眾人挑，人人人頭上有結(jié)結(jié)果！一個(gè)偉大的目目標(biāo)需要一個(gè)個(gè)偉大的團(tuán)隊(duì)隊(duì)來(lái)完成！前提是，每個(gè)個(gè)人有明確的的責(zé)任和分工工，承擔(dān)起應(yīng)應(yīng)有的責(zé)任！只要有任何一一個(gè)人不能完完成工作，賽車手隨時(shí)都都會(huì)失去爭(zhēng)奪奪冠軍機(jī)會(huì)??！CSF渠道l1––15III確定年度經(jīng)營(yíng)營(yíng)目標(biāo)確定關(guān)鍵成功功因素（CSF)確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)和責(zé)任人增長(zhǎng)矩陣研討會(huì)/分析指標(biāo)1 …指標(biāo)2 …指標(biāo)3 …… …現(xiàn)有產(chǎn)品新市場(chǎng)指標(biāo)體系區(qū)域行業(yè)時(shí)間通過(guò)研討會(huì)的的方式確定完成年度經(jīng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的關(guān)關(guān)鍵成功因因素根據(jù)關(guān)鍵成功功因素確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)和責(zé)任人現(xiàn)有市場(chǎng)新產(chǎn)品收入目標(biāo)收入目標(biāo)收入目標(biāo)收入目標(biāo)III一對(duì)一的責(zé)任任承諾，人們們只會(huì)對(duì)自己己頭上的指標(biāo)標(biāo)負(fù)責(zé)YCYA要事事管管理理體體系系案例例一一、、你你如如何何設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)分分粥粥制制度度？？保障障大大家家利利益益的的時(shí)時(shí)候候,得到到自自己己最最大大的的利利益益1、相相信信誰(shuí)誰(shuí)就就越越檢檢查查誰(shuí)誰(shuí)，，越越檢檢查查誰(shuí)誰(shuí)越越相相信信誰(shuí)誰(shuí)。。檢檢查查就就是將將問(wèn)問(wèn)題題消消滅滅在在萌萌芽芽中中；；人人們們不不會(huì)會(huì)做做你你希希望望的的，，只做做檢檢查查和和監(jiān)監(jiān)督督的的。。2、檢檢查查三三要要素素：：a、一一個(gè)個(gè)檢檢查查性性檢檢查查平平臺(tái)臺(tái)b、一一個(gè)個(gè)節(jié)節(jié)點(diǎn)點(diǎn)控控制制技技術(shù)術(shù)；；控控制制信信息息；；c、一一個(gè)個(gè)第第三三方方角角色色；；逐逐級(jí)級(jí)匯匯報(bào)報(bào)，，越越級(jí)級(jí)檢檢察察；；質(zhì)詢?cè)兯乃囊乃牟徊灰海阂率聦?shí)實(shí)，，不不要要推推測(cè)測(cè)；；要數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，不不要要空空談?wù)劊?；要?duì)對(duì)事事，，不不要要對(duì)對(duì)人人；；要改改進(jìn)進(jìn)，，不不要要道道歉歉。。薪酬酬跟跟執(zhí)執(zhí)行行力力基基本本沒(méi)沒(méi)有有關(guān)關(guān)系系，，跟跟及及時(shí)時(shí)激激勵(lì)勵(lì)、、成成就就感感有關(guān)關(guān)系系。。薪薪酬酬跟跟公公平平觀觀有有關(guān)關(guān)系系。。獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)什什么么，，集集體體記記憶憶就就是是什什么么??！獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)什什么么，，公公司司文文化化就就是是什什么么??！猴子管理理法責(zé)任使人人進(jìn)步，，逃避使使人落后后高效執(zhí)行行經(jīng)理的的七大要要點(diǎn)責(zé)任是一一只猴子子每個(gè)人的的本性中中始終在在重復(fù)著著一個(gè)永永恒的主主題：回回避風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)所有的執(zhí)執(zhí)行在管管理層面面上都可可以總結(jié)結(jié)為一點(diǎn)點(diǎn)：責(zé)權(quán)權(quán)利的對(duì)對(duì)等案例為什么經(jīng)經(jīng)理們總總是沒(méi)有有時(shí)間，，而他們們的下屬屬卻總是是沒(méi)有工工作責(zé)任—猴子在哪哪里？讓我們想想象一下下，一個(gè)個(gè)經(jīng)理正正走在大大廳時(shí)，，這時(shí)他他的下屬屬迎面走走來(lái)。下下屬打招招呼道““早上好好，順便便問(wèn)一下下，我們們出了個(gè)個(gè)問(wèn)題。。你看…”經(jīng)理說(shuō):“很高興你你能提出出這個(gè)問(wèn)問(wèn)題.讓我考慮慮一下,再答復(fù)你你”然后后他和下下屬各自自走開(kāi)了了.為了確保保經(jīng)理不不會(huì)忘記記這件事事,下屬將頭頭探進(jìn)經(jīng)經(jīng)理辦公公室,歡快地詢?cè)儐?wèn)道““怎么樣樣了?”(這叫監(jiān)督督)誰(shuí)是上級(jí)級(jí)?現(xiàn)在我們們分析一一下剛才才發(fā)生的的一幕,他們兩個(gè)個(gè)碰面之之前“猴猴子”在在誰(shuí)的背背上?你希望下下屬采取取哪一種種行動(dòng)員工在處處理他與與上司的的關(guān)系時(shí)時(shí)，可以以有5個(gè)級(jí)別的的主動(dòng)性性1、等著被被叫去做做2、問(wèn)應(yīng)該該做什么么3、提出建建議，然然后采取取最終行行動(dòng)4、采取行行動(dòng)，但但馬上提提出建議議5、自己行行動(dòng)，然然后按程程序匯報(bào)報(bào)猴子法則則高效執(zhí)行行者的七七大要點(diǎn)點(diǎn)1、始終讓讓猴子在在下屬的的肩上2、讓員工工照顧好好自己的的猴子3、千萬(wàn)不不要忘記記猴子是是從哪兒兒來(lái)的4、讓下屬屬把猴子子當(dāng)自己己的養(yǎng)5、不要讓讓猴子累累死6、猴子也也需要快快樂(lè)7、檢查與與指導(dǎo)能能讓猴子子進(jìn)化執(zhí)行的第第一要點(diǎn)點(diǎn)讓猴子在在下屬的的肩上消除第一一和第二二級(jí)別，，這樣下下屬就不不得不學(xué)學(xué)習(xí)并掌掌握“完完成工作作的方法法”減少““受下下屬制制約的的時(shí)間間”，，增加加自己己支配配的時(shí)時(shí)間。。執(zhí)行的的第二二要點(diǎn)點(diǎn)讓員工工照顧顧好自自己的的猴子子利用增增加的的自由由支配配的時(shí)時(shí)間確確保各各個(gè)下下屬確確實(shí)具具有積積極性性你所做做的事事就是是：確確保每每一個(gè)個(gè)問(wèn)題題的檢檢查程程序并并在你你的日日歷上上標(biāo)明明.執(zhí)行的的第三三要點(diǎn)點(diǎn)千萬(wàn)不不要忘忘記猴猴子是是從哪哪來(lái)的的第一步步:與上級(jí)級(jí)一起起明確確你的的職責(zé)責(zé)第二步步:與下級(jí)級(jí)一起起討論論職責(zé)責(zé)的意意義第三步步:制定書(shū)書(shū)面計(jì)計(jì)劃書(shū)書(shū)第四要要點(diǎn)讓下屬屬把猴猴子當(dāng)當(dāng)自己己的養(yǎng)養(yǎng)適合的的人授權(quán)就就是責(zé)責(zé)任使工作作完全全地清清楚最后期期限的的決定定復(fù)查與與訓(xùn)練練為更多多地授授權(quán)打打下基基礎(chǔ)第四要要點(diǎn):讓下屬屬把猴猴子當(dāng)當(dāng)自己己的養(yǎng)養(yǎng)為什么么不能能“一一竿子子插到到底””所有的的當(dāng)事事人都都在等等著你你失敗敗:因?yàn)橹恢挥心隳闶?才顯出出他們們?cè)谀隳氵@兒兒是正正確的的!第五要要點(diǎn)做重要要而不不緊急急的事事猴子子才不不會(huì)累累死時(shí)間管管理重要緊急第五要要點(diǎn)將優(yōu)先先考慮慮的事事進(jìn)行行合理理的日日程安安排日程安安排表表事項(xiàng)優(yōu)優(yōu)先級(jí)級(jí)別所所需時(shí)時(shí)間完完成成情況況第六點(diǎn)點(diǎn)：猴猴子也也需要要快樂(lè)樂(lè)一句贊贊美的的話,影響力力可長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)到到一輩輩子零成本本低低成成本謝謝，，贊揚(yáng)揚(yáng)為為員工工支付付午餐餐肯定，，鼓勵(lì)勵(lì)少少許獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)口頭，，書(shū)面面，郵郵件禮禮券感謝信信獎(jiǎng)獎(jiǎng)品品，證證書(shū)第七要要點(diǎn)：：檢查查與指指導(dǎo)能能讓猴猴子進(jìn)進(jìn)化1、明確確問(wèn)題題2、詢問(wèn)問(wèn)員工工的想想法3、征詢?cè)儐T工工的改改進(jìn)意意見(jiàn)4、討論論出一一個(gè)改改進(jìn)計(jì)計(jì)劃，，并把把它寫(xiě)寫(xiě)下來(lái)來(lái)5、繼續(xù)續(xù)對(duì)成成效的的考查查6、人們們只會(huì)會(huì)做你你檢查查和監(jiān)監(jiān)督的的事情情，而而不是是你希望望做的的事情情7、檢查查和監(jiān)監(jiān)督使使員工工進(jìn)化化執(zhí)行型型管理理者最最重要要的品品質(zhì)：：讓猴子子覺(jué)得得自己己很重重要尼采說(shuō)說(shuō)，人人的一一輩子子都在在尋找找重要要感!如果你你想要要制造造權(quán)力力，凡凡是超超越他他們?nèi)绻隳阋牡氖菢I(yè)業(yè)績(jī)，，讓他他們超超越你你執(zhí)行型型管理理者最最重要要的原原則猴子要要么被被喂養(yǎng)養(yǎng)，要要么被被殺死死否則，，他們們會(huì)餓餓死，，而你你則要要將大大量寶寶貴時(shí)時(shí)間浪浪費(fèi)在在尸體體解剖剖或試試圖使使他們們復(fù)活活上.猴子管管理法法責(zé)任使使人進(jìn)進(jìn)步，，逃避避使人人落后后記?。海涸谀隳愕捏w體系里里面，，要讓讓每一一個(gè)員員工都都來(lái)超超越你你，都都來(lái)做做更大大的事事情你要想想制造造權(quán)力力，凡凡事超超越他他們?nèi)绻隳阋牡氖菢I(yè)業(yè)績(jī)，，讓他他們超超越你你R3－結(jié)果果跟蹤蹤：人人們不不會(huì)做做你希希望的的，只只會(huì)做做你檢檢查和和監(jiān)督督的從不相相信信信誓旦旦旦，，從不不相信信別人人的承承諾，，他只只相信信已經(jīng)經(jīng)發(fā)生生的事事實(shí)，，只關(guān)關(guān)心正正在發(fā)發(fā)生的的事實(shí)實(shí)和數(shù)數(shù)據(jù)。。發(fā)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題，，及時(shí)時(shí)糾正正！探照燈燈系統(tǒng)統(tǒng)紅綠燈燈系統(tǒng)統(tǒng)紅綠燈燈的價(jià)價(jià)值在在于行行人可可以獲獲得免免費(fèi)的的安全全一樣樣。也也就是是說(shuō)在在結(jié)果果沒(méi)發(fā)發(fā)生之之前就就可以以幫助助你解解決?。》催^(guò)過(guò)來(lái)，，你不不“開(kāi)開(kāi)放””，這這個(gè)幫幫助就就沒(méi)了了！通過(guò)對(duì)行為為結(jié)果的跟跟蹤，將戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃落落實(shí)到行動(dòng)動(dòng)上，并實(shí)實(shí)現(xiàn)持續(xù)地地改進(jìn)，最最終實(shí)現(xiàn)公公司預(yù)定的的目標(biāo)將項(xiàng)目進(jìn)程程節(jié)點(diǎn)管控控監(jiān)督起來(lái)來(lái)，保證最最后結(jié)果的的實(shí)現(xiàn)．事實(shí)和數(shù)據(jù)計(jì)劃與措施行動(dòng)改進(jìn)戰(zhàn)略規(guī)劃事實(shí)和數(shù)據(jù)行動(dòng)改進(jìn)事實(shí)和數(shù)據(jù)行動(dòng)改進(jìn)公司業(yè)績(jī)建立以檢查查與監(jiān)督為為核心的制制度體系，，保證戰(zhàn)略略實(shí)施1、業(yè)績(jī)跟蹤蹤報(bào)表體系系2、月/季/年度質(zhì)詢會(huì)會(huì)議組成部分詳細(xì)說(shuō)明找出關(guān)鍵驅(qū)驅(qū)動(dòng)因素確定關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)指標(biāo)落實(shí)關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)定KPI權(quán)重建立報(bào)表系系統(tǒng)收集與目標(biāo)標(biāo)相關(guān)的數(shù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備業(yè)績(jī)報(bào)報(bào)表針對(duì)業(yè)績(jī)差差的領(lǐng)域分分析其根本本原因發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、、解決問(wèn)題題、事前處處理過(guò)程管理和和控制目的3、質(zhì)詢后行行動(dòng)改進(jìn)定義改進(jìn)指指標(biāo)的關(guān)鍵鍵失敗因素素制定改進(jìn)行行動(dòng)計(jì)劃落實(shí)改進(jìn)行行動(dòng)計(jì)劃確保目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)、優(yōu)化化管理業(yè)績(jī)報(bào)表KPI根本原因~~~~~~~~~~~~質(zhì)詢會(huì)議改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃R4－即時(shí)激勵(lì)勵(lì)：建立獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲不過(guò)夜夜，黑白分分明的激勵(lì)勵(lì)機(jī)制1、及時(shí)激勵(lì)勵(lì)：肯定Vs利益2、推崇與即即時(shí)激勵(lì)——好報(bào)才有好好人3、我們提倡倡什么，反反對(duì)什么，，旗幟鮮明明！企業(yè)執(zhí)行力力和薪酬無(wú)無(wú)關(guān)！中國(guó)優(yōu)秀企企業(yè)的執(zhí)行行榜樣——格蘭仕的書(shū)書(shū)信文化大約從1997年開(kāi)始，公公司董事長(zhǎng)長(zhǎng)梁慶德在在每年的年年末歲尾都都寫(xiě)一封《致格蘭仕全全體員工及及家屬的一一封信》，這已經(jīng)成成為“德叔叔”的“規(guī)規(guī)定動(dòng)作””：1997年：《艱難困苦我我們一起背背》；1998年：《給全體員工工拜個(gè)年》；1999年：《接受我最真真誠(chéng)的祝福?！?；2000年：《努力了，心心血就不會(huì)會(huì)白費(fèi)》；2001年：《那些歡笑與與淚水同行行的日子》；2002年：《讓我們的心心貼得更緊緊一些》；2003年：《找到屬于自自己的一片片藍(lán)天》；2004年5月9日是母親節(jié)節(jié)，公司總總裁辦開(kāi)展展了一次““母親節(jié)給給母親寫(xiě)封封信”的征征文活動(dòng)，，“德叔””知道后，，也給企業(yè)業(yè)報(bào)寫(xiě)來(lái)了了《致格蘭仕人人母親們的的一封信》，將心比心心，讓許多多格蘭仕人人的母親感感動(dòng)。如果你收到到老總親筆筆感謝信，，您會(huì)怎么么想？4R的本質(zhì)是什什么？對(duì)個(gè)人，4R是一套套做事方式式：幫助個(gè)人獲獲得結(jié)果的的基本做事事方式知道自己要要什么，找找到怎么實(shí)實(shí)現(xiàn)的辦法法讓公司員工工形成“承承諾－結(jié)果果－獎(jiǎng)懲””的自我提提高機(jī)制對(duì)公司，4R是戰(zhàn)略略實(shí)施工具具：幫助企業(yè)獲獲得戰(zhàn)略結(jié)結(jié)果的管理理方式把老板腦子子里的戰(zhàn)略略變成員工工的行動(dòng)讓所有員工工“心往一一處想，勁勁往一塊使使”建立不依賴賴于任何人人的制度運(yùn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)怎樣獲得高高效的戰(zhàn)略略實(shí)施系統(tǒng)統(tǒng)？觀念、制度度和流程只只有轉(zhuǎn)化成成人的行為為，才有真真正的執(zhí)行行！以執(zhí)行帶動(dòng)動(dòng)執(zhí)行——文化和制度度只有轉(zhuǎn)化化成人的行行為，才有有真正的執(zhí)執(zhí)行！結(jié)果跟蹤Review責(zé)任承諾Responsibility結(jié)果定義Ready即時(shí)獎(jiǎng)懲Result個(gè)人執(zhí)行力個(gè)人成長(zhǎng)執(zhí)行不能通通過(guò)思考獲獲得，執(zhí)行行只能通過(guò)過(guò)行動(dòng)來(lái)獲獲得！制度運(yùn)營(yíng)的的本質(zhì)是自自適應(yīng)的運(yùn)運(yùn)營(yíng)體系但前提是，，每個(gè)人的的是以制度度為行為習(xí)習(xí)慣的人沒(méi)問(wèn)題了了，4R會(huì)自然運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，達(dá)成自自適應(yīng)體系系4R導(dǎo)入是以個(gè)個(gè)人執(zhí)行力力為切入點(diǎn)點(diǎn)，以執(zhí)行行帶動(dòng)執(zhí)行行！執(zhí)行基因植植入結(jié)果訓(xùn)練個(gè)人成長(zhǎng)點(diǎn)點(diǎn)個(gè)人成功訓(xùn)訓(xùn)練成長(zhǎng)故事會(huì)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)激激勵(lì)個(gè)人優(yōu)秀品品質(zhì)的推崇崇1234承諾執(zhí)行4R的“三點(diǎn)一一線”和進(jìn)進(jìn)程安排概概覽信息發(fā)布：：4R墻個(gè)人執(zhí)行力力訓(xùn)練檢查執(zhí)行獎(jiǎng)懲執(zhí)行點(diǎn)1一線5客戶價(jià)值點(diǎn)點(diǎn)客戶價(jià)值訓(xùn)訓(xùn)練客戶價(jià)值分分享會(huì)與培培訓(xùn)客戶價(jià)值推推崇。結(jié)果點(diǎn)結(jié)果訓(xùn)練結(jié)果與任務(wù)務(wù)檢討會(huì)與與培訓(xùn)結(jié)果導(dǎo)向推推崇執(zhí)行線制度執(zhí)行力力訓(xùn)練，4R模式導(dǎo)入與與訓(xùn)練結(jié)果清晰，，檢查跟上上互相承諾，，防止扯皮皮一套獎(jiǎng)懲，，管住全體體R1+R2+R3+R4簡(jiǎn)單實(shí)用的的管理方法法6點(diǎn)3點(diǎn)24R能夠給成長(zhǎng)長(zhǎng)型企業(yè)帶帶來(lái)的6個(gè)價(jià)值聚焦業(yè)務(wù)結(jié)結(jié)果塑造領(lǐng)導(dǎo)力力打造執(zhí)行型型人才執(zhí)行文化一對(duì)一責(zé)任任通過(guò)月度計(jì)計(jì)劃和質(zhì)詢?cè)儠?huì)幫助企企業(yè)統(tǒng)一思思想、統(tǒng)一一策略、統(tǒng)統(tǒng)一步調(diào)，，將貴公司司所有部門門的行動(dòng)聚聚焦到業(yè)務(wù)務(wù)的持續(xù)健健康增長(zhǎng)上上來(lái)幫助貴公司司高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)跳出日常常事務(wù)管理理，把精力力集中到與與戰(zhàn)略和業(yè)業(yè)務(wù)有關(guān)的的工作重點(diǎn)點(diǎn)上，逐步步學(xué)會(huì)關(guān)鍵鍵點(diǎn)式業(yè)務(wù)務(wù)管理方法法通過(guò)建立緊緊密的聯(lián)合合項(xiàng)目小組組，錫恩顧顧問(wèn)將與貴貴公司的骨骨干結(jié)成一一對(duì)一小組組，在項(xiàng)目目過(guò)程中不不斷傳授專專業(yè)技能，，幫助貴公公司的骨干干學(xué)會(huì)一套套有效的執(zhí)執(zhí)行方法通過(guò)灌輸客客戶價(jià)值和和結(jié)果導(dǎo)向向意識(shí)，創(chuàng)創(chuàng)造良好氛氛圍，培養(yǎng)養(yǎng)員工結(jié)果果思維和習(xí)慣，推推動(dòng)貴公司司建立“人人人談客戶戶，處處要要結(jié)果”的的執(zhí)行文化化以高層責(zé)任任為核心，，通過(guò)周結(jié)結(jié)果承諾和和周質(zhì)詢會(huì)會(huì)進(jìn)行密集集的結(jié)果檢檢查，同時(shí)通過(guò)即即時(shí)激勵(lì)和和獎(jiǎng)懲，推推動(dòng)貴公司司建立“人人人對(duì)結(jié)果果負(fù)責(zé)”的的一對(duì)一責(zé)責(zé)任指向23456個(gè)人戰(zhàn)略支支點(diǎn)通過(guò)從高層層入手，挖挖掘個(gè)人成成長(zhǎng)過(guò)程中中的閃光點(diǎn)點(diǎn)，幫助梳梳理個(gè)人戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃，，把員工個(gè)個(gè)人成長(zhǎng)和和公司成長(zhǎng)長(zhǎng)結(jié)合起來(lái)來(lái)，把個(gè)人人戰(zhàn)略和公公司戰(zhàn)略結(jié)結(jié)合起來(lái)，，讓員工愿愿意與公司司“走下去去”1項(xiàng)目方法舉舉例：通過(guò)過(guò)周質(zhì)詢會(huì)會(huì)統(tǒng)一高層層思想和行行動(dòng)，確保保上下一條條線★國(guó)內(nèi)著名的的醫(yī)療設(shè)備備制造、營(yíng)營(yíng)銷、維修修服務(wù)商。。錫恩顧問(wèn)在在質(zhì)詢會(huì)上上提出：必必須始終確確保高層思思想和行動(dòng)動(dòng)的統(tǒng)一，，結(jié)果導(dǎo)向向高層必須須以身作則則！陳總在周結(jié)結(jié)果承諾質(zhì)質(zhì)詢會(huì)上總總結(jié)出經(jīng)典典的兩句話話：上下一條線線，不能拐拐彎！請(qǐng)各位聚焦焦我們運(yùn)營(yíng)營(yíng)重點(diǎn)，我我就要我想想要的，我我是農(nóng)民。。就要我想想要的！周結(jié)果質(zhì)詢?cè)儠?huì)有什么樣的的結(jié)果，你你就有什么么樣的人生生！你想怎么做做，你就怎怎么做。你你怎么做，，你就有什什么樣的結(jié)結(jié)果。有什什么樣的結(jié)結(jié)果，你就就有什么樣樣的人生！！有人打賭，，如果把全全世界的財(cái)財(cái)富均分，，十年后，，貧富差距距依然會(huì)像像今天這么么大。你相信嗎？？如果你相相信的話，，那就請(qǐng)每每天早晨醒醒來(lái)的時(shí)候候，面對(duì)鏡鏡子大聲對(duì)對(duì)自己喊：：我要結(jié)果果！我要改改變?nèi)稳藬[擺布的人生生！領(lǐng)導(dǎo)力：讓讓下屬自愿愿服從的能能力黃埔領(lǐng)導(dǎo)力力第一原則則：從人入入手－－－－沒(méi)有充足足的后備隊(duì)隊(duì)伍，管理理者是狼性性不起來(lái)的的；太在意意失去員工工，尤其是是優(yōu)秀員工工的領(lǐng)導(dǎo)，，心情沒(méi)有有錯(cuò)，但心心態(tài)錯(cuò)了，，違反了領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力原則則。黃埔領(lǐng)導(dǎo)力力第二原則則：制造稀稀缺－－－－不懂稀缺缺的領(lǐng)導(dǎo)者者，其實(shí)是是不懂得自自己的價(jià)值值。黃埔領(lǐng)導(dǎo)力力第三原則則：小團(tuán)隊(duì)隊(duì)核變－－－－領(lǐng)導(dǎo)者者永遠(yuǎn)都需需要親信，，領(lǐng)導(dǎo)就是是服務(wù)，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)就是犧犧牲。黃埔領(lǐng)導(dǎo)力力第四原則則：補(bǔ)短缺缺，親自做做－－－凡凡是最重要要的事情，，就要自己己干上一遍遍。9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。20:15:5120:15:5120:151/1/20238:15:51PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。。1月-2320:15:5120:15Jan-2301-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。20:15:5120:15:5120:15Sunday,January1,202313、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。1月月-231月月-2320:15:5120:15:51January1,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青山。。。01一一月20238:15:51下午午20:15:511月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月238:15下下午1月-232