酒店保安經(jīng)理2023年個人總結(jié)范文

第5頁共5頁酒店保安經(jīng)?理2023?年個人總結(jié)?范文光陰?似箭，轉(zhuǎn)眼?間，__年?又要向我們?揮手告別了??；仡欉^?去的一年，?我部在酒店?領導關心下?，各部門的?配合下，我?們在加強酒?店的安全防?范管理，完?善種類制度?，安全巡邏?檢查、創(chuàng)服?務品牌、_?__學習等?做了一定的?工作。一?、進一步健?全和完善安?全防范體系?___落?實自從_?_月__日?接手保安部?以來，根據(jù)?酒店治安、?消防的需要?，建立了防?火委員會。?現(xiàn)人員有變?動，重新調(diào)?整了防火委?員會，總經(jīng)?理擔任防火?委員會主任?，副總經(jīng)理?擔任副主任?，各部門經(jīng)?理任委員。?按照“誰主?管，誰負責?”的原則，?落實了三級?安全管理目?標責任書。?2.制度?落實為了?確保酒店的?安全，我們?從酒店的實?際情況出發(fā)?，建立了一?套安全防范?的制度，使?治安消防安?全工作真真?做到有章可?循、有據(jù)可?依。為此我?們建立了火?警火災處置?預案、各重?點部位崗位?責任制、大?門崗職責、?巡邏崗位職?責、停車場?崗位職責、?___保衛(wèi)?工作程序、?消防重點部?位檔案等。?同時落實了?公安局、派?出所規(guī)定的?客人資料登?記制度，做?到認真登記?，及時上傳?。3.宣?傳教育落實?為了使消?防、安全工?作深入人心?，增強員工?的消防安全?意識，我們?采取有計劃?多形式地對?員工進行消?防安全的宣?傳、教育、?培訓，今年?以來我部共?培訓員工怎?么樣使用滅?火機___?人次，消防?安全知識考?試___人?次，觀看消?防安全影像?資料___?人次，同時?將消防安全?常識發(fā)放到?各部門、租?賃單位進行?宣傳。使員?工懂得防止?火災的基本?措施和撲救?火災的基本?方法，提高?預防火災的?警惕性。?二、落實安?全檢查，確?保酒店安全?。為了使?消防安全工?作落實到實?處，我們貫?徹落實酒店?總經(jīng)理、我?部門每周一?、三、五每?次晨會強調(diào)?安全防范的?指示精神，?布置安全防?范的內(nèi)容，?加強安全檢?查。針對二?樓餐廳裝修?的施工場地?，時間長，?任務重，我?們落實重點?防范，加強?巡邏檢查次?數(shù)，在裝修?有幾個月中?我們派保安?專人現(xiàn)場進?行監(jiān)護，同?時落實動火?審批制度，?做到不審批?不準動火，?沒有操作證?，不準動火?，真正地把?安全工作落?實到實處。?接手以來?，落實安全?巡邏檢查_?__余次，?每半月__?_安全大檢?查___次?，同時安全?檢查發(fā)現(xiàn)不?安全因素_?__起(例?：1.滅?火機過期失?效。2.?廚房操作間?沒有配備滅?火毯。3消?防栓缺少配?件。)等情?況。針對查?出來的問題?，我們都已?下達了整改?通知書，責?令其限期整?改，除部分?滅火器未年?審外，其余?均整改完畢?。三、樹?服務品牌，?抓學習、管?理___?學習作為?一個酒店，?抓服務質(zhì)量?，首先是抓?人，要抓自?身建設，抓?好員工的思?想，素質(zhì)。?只有這樣才?能使員工真?正懂得服務?的目的。我?們落實每月?___次全?體保安會議?。充分利用?會議與員工?交流，剖解?正反案例，?灌輸我們酒?店為客人服?務的宗旨。?同時在會議?時比較好的?員工及時進?行表揚，對?表現(xiàn)不好的?員工進行嚴?肅批評，同?時對員工要?進行要加強?鐵的紀律教?育，尤其是?我們大門崗?的員工，接?觸人多面廣?，更加要做?到這一點，?例如：在今?年__月_?_日那天，?我們的領班?孔維龍在大?門崗看見一?位客人亂停?車，把汽車?停在進口處?，擋住了去?后院的路，?就去跟這位?司機講，不?要停在這里?，影響其它?車輛進出，?他一定要停?在這里，再?次跟他講時?，他不但不?聽，反而罵?人，并動手?打了我們領?班兩拳，踢?了一腳，我?們領班始終?沒有還手，?后被拉開。?當時對面移?動公司的人?看了也非常?生氣，對我?們主管講，?你___不?幫你們員工?打這位司機?。從這件事?看，正因為?我們經(jīng)常開?會學習，強?調(diào)鐵的紀律?，使得我們?從主管到員?工都能夠做?到這一點，?能做到忍字?。為此在?全體保安會?議上大力表?揚了領班孔?維龍，同時?剖解了這起?案例：如果?當時還手，?心情得到平?衡，但是損?失會更大，?會直接影響?我們大門崗?保安在客人?及周圍群眾?的聲譽。甚?至會對我們?保安產(chǎn)生不?好的看法，?正因為我們?有這樣的保?安，主要是?酒店領導在?平時教育，?培養(yǎng)的結(jié)果?。___?人性化管理?加強對員?工的管理,?是我們部門?要經(jīng)常做的?.如何加強?員工進行管?理，是我們?部門更應_?__的，對?員工我們采?取人性化管?理只有這樣?，才能發(fā)揮?出員工更好?的積極性，?在今后的工?作中他們才?能夠用敬業(yè)?來報答企業(yè)?。四、服?務質(zhì)量1?.大門崗服?務大門崗?是我們酒店?為客人服務?的最前沿，?他的服務質(zhì)?量好壞，關?系到住宿客?人第一感覺?，為此為了?保證我們的?服務質(zhì)量，?我們從以下?二個方面落?實：第一?.經(jīng)常性_?__員工開?會學習，培?養(yǎng)員工對企?業(yè)要有敬業(yè)?精神，只有?這樣服務質(zhì)?量才會到家?。第二.?服務質(zhì)量，?大門崗停車?場保安服務?，做到客人?車輛來去時?，指揮車輛?服務，指路?服務。尤其?是是在天寒?地凍，日曬?雨淋，他們?始終站在服?務最前沿，?為客人服務?。__年?的工作打算?新的一年?，保安部緊?緊圍繞“形?象要有新變?化”的思路?，突出“變?化”二字，?樹立保安部?新形象。全?年工作的整?體思路：?1、與各部?門簽訂__?年度消防安?全責任書;?使人人肩上?有擔子人人?心里裝安全?確保酒店安?全萬無一失?。2、完?善各項規(guī)章?制度，保酒?店平安。必?須保證酒店?的消防安全?運轉(zhuǎn)，確保?酒店消防安?全，做到萬?無一失，堅?持以防為主?，防消結(jié)合?。工作中不?斷完善和遵?守各項規(guī)章?制度，用制?度管理人，?成立安全巡?查小組，定?期對酒店及?周圍各種場?所進行巡查?，發(fā)現(xiàn)安全?隱患，及時?協(xié)同其它部?門進行整改?，杜絕一切?安全事故的?發(fā)生。3?、與人力資?源部配合對?新入職員工?進行崗前消?防安全培訓?考核，對于?考核不合格?的堅決不允?許上崗。并?且每季度_?__一次全?員消防安全?培訓。4?、開展學習?讀書活動，?建設學習型?___。針?對部門員工?平時不太注?重理論學習?，制定詳細?的學習計劃?，改變這種?不學習的習?慣，多發(fā)一?些酒店資料?，或者寫學?習心得的形?式，督促和?鼓勵部門員?工的學習，?特別是酒店?業(yè)務知識的?學習。做到?月、季、年?有檢查，有?成果，有提?高。全面提?高部門員工?的素質(zhì)。?5、崗位采?取輪崗制。?對部門各個?崗位，(立?崗、停車指?揮、消防監(jiān)?控、保安)?進行兩個月?一輪崗，改?變過去那種?固定崗位的?模式，做到?每一個人都?熟悉和勝任?各個崗位的?工作，一專?多能，全面?發(fā)展。6?、加強內(nèi)部?考核，采取?末位淘汰制?。樹形象，?統(tǒng)一制服(?配齊皮帶、?肩章、帽徽?等)，部門?員工一律上?班著裝，以?新的面貌展?示。結(jié)合人?資部制定的?考核標準，?對每一位部?門員工進行?考核，采取?末位淘汰。?如連續(xù)三個?月考核分最?低，作下崗?處理。人員?的補充采用?招聘高素質(zhì)?的___軍?人。7、?整頓保安宿?舍。向__?_宿舍管