第章電子商務(wù)概述XXXX

電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用主講人:第1章電子商務(wù)概述一、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)

二、電子商務(wù)的主要類型

三、電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)第1章電子商務(wù)概述一、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)源于傳統(tǒng)超越傳統(tǒng)什么是傳統(tǒng)商務(wù)？什么是電子商務(wù)？什么是電子商務(wù)？商務(wù)活動(dòng)的基本流程（1）信息流

（2）資金流

（3）物流

商務(wù)活動(dòng)的構(gòu)成要素（1）電子商務(wù)是一個(gè)全新的系統(tǒng)，不要期待一上網(wǎng)就可以獲利;（2）公司的客戶形形色色，也許其中有些人從來都不想上網(wǎng);（3）在互聯(lián)網(wǎng)上，客戶有了更多的支配能力，他們討價(jià)還價(jià)的能力更強(qiáng)。電子商務(wù)帶來的新挑戰(zhàn)1、按商務(wù)活動(dòng)的電子化程度：完全電子商務(wù)：可以完全通過電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)或完成整個(gè)交易過程的交易。如手機(jī)充值等數(shù)字、虛擬商品的交易不完全電子商務(wù)：指無法完全依靠電子方式實(shí)現(xiàn)或完成整個(gè)交易過程，需要依靠一些外部要素，如運(yùn)輸系統(tǒng)等才能完成的交易。如在線下單、線下消費(fèi)的團(tuán)購模式。二、電子商務(wù)的主要類型（1）2、按交交易對(duì)對(duì)象的的不同同B2C：企業(yè)對(duì)對(duì)消費(fèi)費(fèi)者電電子商商務(wù)B2B：企業(yè)對(duì)對(duì)企業(yè)業(yè)電子子商務(wù)務(wù)C2C：消費(fèi)者者對(duì)消消費(fèi)者者電子子商務(wù)務(wù)O2O：線上下下單，，線下下消費(fèi)費(fèi)二、電電子商商務(wù)的的主要要類型型（2）3、按服服務(wù)區(qū)區(qū)域的的不同同內(nèi)貿(mào)電電子商商務(wù)：：阿里巴巴巴國(guó)國(guó)內(nèi)站站（B2B）、京京東（（B2C）、淘淘寶（（C2C）等。。外貿(mào)電電子商商務(wù)：：阿里巴巴巴的的國(guó)際際站（（B2B）、蘭蘭亭集集勢(shì)（（B2C）、Ebay(C2C)等。二、電電子商商務(wù)的的主要要類型型（3）4、按電電子商商務(wù)用用戶使使用的的終端端不同同傳統(tǒng)電電子商商務(wù)：：以電腦腦(臺(tái)式PC、筆記記本電電腦)為終端端移動(dòng)電電子商商務(wù)：：通過手手機(jī)、、PDA(個(gè)人數(shù)數(shù)字助助理)等小型型、可可移動(dòng)動(dòng)的““口袋袋式””終端端二、電電子商商務(wù)的的主要要類型型（4）案例分分析：：28%美國(guó)成成年人人使用用LBS服務(wù)來自國(guó)國(guó)外媒媒體的的報(bào)道道，美美國(guó)互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)生活活項(xiàng)目目(PewResearchCenter’’sInternet&AmericanLifeProject)日前發(fā)發(fā)布研研究報(bào)報(bào)告稱稱，美美國(guó)本本土約約有28%的成年年人使使用社社交和和移動(dòng)動(dòng)應(yīng)用用中的的地理理位置置服務(wù)務(wù)(LBS)。隨著智智能手手機(jī)用用戶數(shù)數(shù)量的的增長(zhǎng)長(zhǎng)，地地理位位置服服務(wù)在在人們們?nèi)粘３Ｉ罨钪械牡闹匾砸惨苍诓徊粩嗵崽岣?。。根?jù)據(jù)報(bào)告告，至至少有有28%的美國(guó)國(guó)智能能手機(jī)機(jī)用戶戶使用用LBS服務(wù)來來獲取行行車路路線或者興趣點(diǎn)點(diǎn)推薦薦。5%的美國(guó)國(guó)智能能手機(jī)機(jī)用戶戶通過過iPhone使用諸諸如Foursquare、Gowalla等地理理社交交服務(wù)務(wù)查找地地點(diǎn)。而且且，智智能手手機(jī)用用戶在在這一一方面面的使使用頻頻率及及傾向向會(huì)更更高。。約有有9%的美國(guó)國(guó)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)用用戶使使用Facebook、Twitter或LinkedIn等社交交媒體體服務(wù)務(wù)，并并利用用這些些渠道道在網(wǎng)上上公布布自己己的地地理位位置。據(jù)悉，，就整整體而而言，，28%的美國(guó)國(guó)成年年人會(huì)會(huì)通過過電腦腦或者者智能能手機(jī)機(jī)來進(jìn)進(jìn)行以以上活活動(dòng)中中的至至少一一項(xiàng)，，其中中有不不少用用戶還還會(huì)同同時(shí)參參與幾幾項(xiàng)活活動(dòng)。。參與撰撰寫此此份報(bào)報(bào)告的的皮尤尤專家家指出出，““美國(guó)國(guó)人目目前并并沒有有非常?？释谏缟缃幻矫襟w網(wǎng)網(wǎng)站上上公布布自己己的當(dāng)當(dāng)前地地理位位置，，但他他們正在其其他各各個(gè)方方面積積極地地使用用手機(jī)機(jī)這一一功能能。而且且，智能手手機(jī)用用戶正正越來來越傾傾向于于利用用手機(jī)機(jī)來快快速獲獲取同同地理理位置置相關(guān)關(guān)的服服務(wù)信信息”。三、電電子商商務(wù)的的業(yè)務(wù)務(wù)流程程（1）業(yè)務(wù)流流？?jī)r(jià)值鏈鏈？512341、電子子商務(wù)務(wù)模式式的選選擇與與定位位（1）你是是誰？？能為網(wǎng)網(wǎng)上用用戶提提供哪哪些獨(dú)獨(dú)到的的社會(huì)會(huì)價(jià)值值、商商業(yè)價(jià)價(jià)值？？是自建建網(wǎng)站站，還還是利利用第第三方方平臺(tái)臺(tái)開展展電子子商務(wù)務(wù)？應(yīng)選擇擇哪些些電子子商務(wù)務(wù)平臺(tái)臺(tái)：阿阿里巴巴巴、、慧聰聰，淘淘寶、、Ebay？以怎樣樣的身身份（（供應(yīng)應(yīng)商、、分銷銷商））開展展電子子商務(wù)務(wù)？（2）他是是誰？？網(wǎng)上用用戶經(jīng)經(jīng)常在在哪里里出現(xiàn)現(xiàn)？他們有有何興興趣和和偏好好？企業(yè)主主要競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手有有哪些些？他們有有哪些些特色色和優(yōu)優(yōu)勢(shì)？？如何借借鑒和和超越越這些些競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手？三、電電子商商務(wù)的的業(yè)務(wù)務(wù)流程程（1）2、電子子商務(wù)務(wù)平臺(tái)臺(tái)的建建設(shè)與與維護(hù)護(hù)企業(yè)是是自建建網(wǎng)站站，還還是選選擇第第三方方平臺(tái)臺(tái)？如果自自建網(wǎng)網(wǎng)站，，將要要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)哪些些功能能？如果選選擇第第三方方平臺(tái)臺(tái)，是是選擇擇在淘淘寶、、拍拍拍，還還是阿阿里巴巴巴、、慧聰聰？三、電電子商商務(wù)的的業(yè)務(wù)務(wù)流程程（2）3、電子子商務(wù)務(wù)平臺(tái)臺(tái)的運(yùn)運(yùn)營(yíng)與與管理理取一一個(gè)個(gè)好好的的店店名名；；找到到有有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力的的進(jìn)進(jìn)貨貨渠渠道道；；選擇擇合合適適的的支支付付方方式式；；發(fā)布布自自己己的的在在線線商商品品；；確定定網(wǎng)網(wǎng)店店的的物物流流配配送送方方案案；；組建建網(wǎng)網(wǎng)店店運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)管管理理團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)；；………三、、電電子子商商務(wù)務(wù)的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程（3）4、電電子子商商務(wù)務(wù)平平臺(tái)臺(tái)的的營(yíng)營(yíng)銷銷與與推推廣廣三、、電電子子商商務(wù)務(wù)的的業(yè)業(yè)