電子商務(wù)的組織形態(tài)

第四章電子商務(wù)管理的組織與運(yùn)行平臺(tái)第一節(jié)電子商務(wù)的組織形態(tài)

(第9課時(shí))本課時(shí)主要內(nèi)容1.電子商務(wù)組織形態(tài)的演進(jìn)過程2.虛擬企業(yè)3.電子商務(wù)企業(yè)4.企業(yè)電子商務(wù)5.三種電子商務(wù)組織形態(tài)的比較第一節(jié)電子商務(wù)的組織形態(tài)

(第9課時(shí))1電子商務(wù)組織形態(tài)演進(jìn)過程1電子商務(wù)組織形態(tài)演進(jìn)過程縱觀企業(yè)組織形態(tài)的演變歷史，它主要經(jīng)歷了家庭手工勞動(dòng)、工廠作坊、簡(jiǎn)單的工廠制度、股份公司、企業(yè)集團(tuán)等多種組織形態(tài)。進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代后，與電子商務(wù)活動(dòng)相對(duì)應(yīng)的組織形態(tài)就是電子商務(wù)組織，具體包括虛擬企業(yè)、企業(yè)電子商務(wù)以及電子商務(wù)企業(yè)。2虛擬企業(yè)第一節(jié)電子商務(wù)的組織形態(tài)

(第9課時(shí))2虛擬企業(yè)2.1虛擬企業(yè)的定義虛擬企業(yè)是指隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈化，在企業(yè)之間出現(xiàn)的以信息技術(shù)為聯(lián)接和協(xié)調(diào)手段的、臨時(shí)性的、動(dòng)態(tài)聯(lián)盟形式的虛擬組織。第一節(jié)電子商務(wù)的組織形態(tài)

(第9課時(shí))2虛擬企業(yè)2.2虛擬企業(yè)的產(chǎn)生（1）孕育期——網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)虛擬企業(yè)的孕育期就是網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的形成期，因?yàn)樘摂M企業(yè)可以看成是網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)發(fā)展的高級(jí)形式。

所謂網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)，是指一批具有共同利益的企業(yè)主體利用一定的手段（契約、股權(quán)）組織起來的一種經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。在20世紀(jì)80年代，美國企業(yè)界以“外購”開創(chuàng)了網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的先例，日本企業(yè)界則以“精益生產(chǎn)”、“及時(shí)供應(yīng)”的方式進(jìn)一步推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)組織理論網(wǎng)絡(luò)組織是處理系統(tǒng)創(chuàng)新事宜時(shí)所需要的一種新的制度安排，是一種在其成員間建立有強(qiáng)弱不等的各種各樣的聯(lián)系紐帶的組織集合。它比市場(chǎng)組織穩(wěn)定，比層級(jí)組織靈活，是一種介于市場(chǎng)組織和企業(yè)層級(jí)組織之間的新的組織形式。無論是在市場(chǎng)之中還是企業(yè)內(nèi)部，市場(chǎng)機(jī)制和組織機(jī)制都是共同存在的。主要內(nèi)容

(1)網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)開放系統(tǒng)。(2)網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)是動(dòng)態(tài)的，其基本功能在于交流及在交流中產(chǎn)生創(chuàng)新。(3)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)是交流之源。(4)網(wǎng)絡(luò)中的流體是多樣化的。(5)網(wǎng)絡(luò)的交流是多層次、多渠道的。第一節(jié)電子商務(wù)的組織形態(tài)

(第9課時(shí))2虛擬企業(yè)（2）形成期隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)形成了一種基于ICT（信息交流技術(shù)）的全新網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作模式。幾乎與此同步，信息時(shí)代的驕子──虛擬企業(yè)也應(yīng)運(yùn)而生。1989年，由美國里海大學(xué)牽頭，組成了以美國13所一流的制造企業(yè)為核心的領(lǐng)導(dǎo)小組，提出了動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的概念，也就是所謂的虛擬企業(yè)。第一節(jié)電子商務(wù)的組織形態(tài)

(第9課時(shí))2虛擬企業(yè)

這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)為，虛擬企業(yè)并不是有獨(dú)立法人資格的企業(yè)實(shí)體，它實(shí)際上是一種介于傳統(tǒng)企業(yè)組織與市場(chǎng)組織之間的準(zhǔn)市場(chǎng)企業(yè)。它具有傳統(tǒng)企業(yè)所有的功能，又引入了市場(chǎng)靈活多變的運(yùn)作機(jī)制，同時(shí)又強(qiáng)調(diào)虛擬企業(yè)各成員企業(yè)的協(xié)作能力和創(chuàng)新能力。第一節(jié)電子商務(wù)的組織形態(tài)

(第9課時(shí))2虛擬企業(yè)2.3虛擬企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的區(qū)別

雖然虛擬企業(yè)發(fā)源于網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)，但我們不難看出它們之間存在著許多不同：（1）創(chuàng)新能力不同構(gòu)建虛擬企業(yè)的目的就是為了創(chuàng)新，而它本身的運(yùn)作機(jī)制也非常利于創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的創(chuàng)新能力則不能達(dá)到虛擬企業(yè)靈活創(chuàng)新的高度。

第一節(jié)節(jié)電電子子商務(wù)務(wù)的組組織形形態(tài)(第9課時(shí))2虛擬企企業(yè)（2）經(jīng)營營理念念不同同實(shí)施虛虛擬運(yùn)運(yùn)作的的企業(yè)業(yè)樹立立的是是共贏贏的經(jīng)經(jīng)營理理念，，更注注重企企業(yè)之之間的的合作作。而而網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化企企業(yè)作作為一一個(gè)整整體，，與外外界仍仍然是是一種種傳統(tǒng)統(tǒng)的你你死我我活的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)關(guān)系系。（3）企業(yè)業(yè)的生生產(chǎn)模模式不不同虛擬企企業(yè)的的生產(chǎn)產(chǎn)模式式已由由傳統(tǒng)統(tǒng)的““生產(chǎn)產(chǎn)——銷售””轉(zhuǎn)化化為““感知知——響應(yīng)””；而而網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化企企業(yè)大大部分分仍處處于一一種““生產(chǎn)產(chǎn)——銷售””的模模式。。第一節(jié)節(jié)電電子子商務(wù)務(wù)的組組織形形態(tài)(第9課時(shí))2虛擬企企業(yè)（4）對(duì)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)的的依賴賴程度度不同同虛擬企企業(yè)得得以生生存的的基礎(chǔ)礎(chǔ)是信信息技技術(shù)，，尤其其是網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)。。而網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化化企業(yè)業(yè)可以以不依依賴網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)，，如可可采取取“外外購””、““精益益生產(chǎn)產(chǎn)”等等方式式。（5）成員員企業(yè)業(yè)間的的關(guān)系系不同同虛擬企企業(yè)中中各成成員之之間是是一種種暫時(shí)時(shí)合作作性的的聯(lián)盟盟，而而網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化企企業(yè)成成員的的合作作是長長期穩(wěn)穩(wěn)定的的。（6）對(duì)資資源的的利用用率不不同虛擬企企業(yè)可可以廣廣泛利利用整整個(gè)社社會(huì)的的資源源。而而網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化企企業(yè)所所利用用的資資源僅僅限于于合作作企業(yè)業(yè)范圍圍內(nèi)，，對(duì)于于合作作企業(yè)業(yè)之外外的資資源的的利用用率相相當(dāng)?shù)偷汀５谝还?jié)節(jié)電電子子商務(wù)務(wù)的組組織形形態(tài)(第9課時(shí))2虛擬企企業(yè)2.4虛擬企企業(yè)的的特點(diǎn)點(diǎn)（1）從投投入生生產(chǎn)要要素方方面來來看：：◆資源源的分分散性性◆◆以以信息息技術(shù)術(shù)為依依托（2）從利利用生生產(chǎn)要要素方方面來來看：：◆實(shí)時(shí)時(shí)反應(yīng)應(yīng)◆◆并并行分分布式式作業(yè)業(yè)◆功能能的專專長化化◆◆強(qiáng)強(qiáng)大的的企業(yè)業(yè)學(xué)習(xí)習(xí)機(jī)制制◆獨(dú)特特的企企業(yè)文文化（3）從生生產(chǎn)結(jié)結(jié)果方方面來來看：：◆資源源的利利用率率高◆產(chǎn)品品或服服務(wù)知知識(shí)化化、個(gè)個(gè)性化化◆企業(yè)業(yè)適應(yīng)應(yīng)能力力強(qiáng)動(dòng)態(tài)聯(lián)聯(lián)盟動(dòng)態(tài)聯(lián)聯(lián)盟是是由兩兩個(gè)以以上的的組織織成員員(單單位)組成成的一一種有有時(shí)限限(暫暫時(shí)、、非固固定化化)的的相互互依賴賴、信信任、、合作作的組組織，，以便便以最最小的的投資資、最最快的的反應(yīng)應(yīng)速度度(最最短的的反應(yīng)應(yīng)時(shí)間間)對(duì)對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)機(jī)遇遇做出出反應(yīng)應(yīng)。其其成員員以自自身的的實(shí)力力和社社會(huì)信信譽(yù)通通過競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)被被核心心公司司(企企業(yè))吸吸收加加入。。為了了共同同的利利益，，每個(gè)個(gè)成員員只做做自己己特長長的工工作，，把各各成員員的成成長、、知識(shí)識(shí)和信信息優(yōu)優(yōu)勢(shì)集集中起起來有有效地地用于于以最最短的的時(shí)間間和最最小的的投資資為目目標(biāo)的的滿足足用戶戶需求求的共共同努努力中中去。。動(dòng)態(tài)聯(lián)盟是是在全球市市場(chǎng)環(huán)境不不斷變化的的條件下形形成的一種種跨企業(yè)的的動(dòng)態(tài)組織織，他是由由多個(gè)相互互獨(dú)立的企企業(yè)為某一一目標(biāo)臨時(shí)時(shí)組建的一一種全新企企業(yè)組織形形式。這種種形式的企企業(yè)組織不不是多個(gè)企企業(yè)的簡(jiǎn)單單疊加，而而通過對(duì)每每個(gè)企業(yè)的的業(yè)務(wù)流程程重組(BusinessProcessReengineering，BPR)，使該該組織由傳傳統(tǒng)科層制制的“機(jī)械械組織”向向自我管管理的“有有機(jī)組織””轉(zhuǎn)變，最最大限度地地適應(yīng)以““顧客，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)和變化化”為特征征的現(xiàn)代企企業(yè)經(jīng)營環(huán)環(huán)境第一節(jié)電電子商務(wù)務(wù)的組織形形態(tài)(第9課時(shí))2虛擬企業(yè)2.5虛擬企業(yè)的的功能傳統(tǒng)企業(yè)最最基本的功功能就是將將企業(yè)內(nèi)部部有限的資資源轉(zhuǎn)換為為符合社會(huì)會(huì)大眾需求求的產(chǎn)品或或服務(wù)。虛虛擬企業(yè)作作為一種新新興企業(yè)，，不僅要實(shí)實(shí)現(xiàn)這一基基本功能，，還必然具具備一些新新的功能。。（1）創(chuàng)新功能能-創(chuàng)新型組織織創(chuàng)新型組織織,是指組組織的創(chuàng)新新能力和創(chuàng)創(chuàng)新意識(shí)較較強(qiáng),能夠夠源源不斷斷進(jìn)行技術(shù)術(shù)創(chuàng)新、組組織創(chuàng)新、、管理創(chuàng)新新等一系列列創(chuàng)新活動(dòng)動(dòng)。彼得··德魯克在在談到創(chuàng)新新型組織時(shí)時(shí)說:創(chuàng)新新型組織就就是把創(chuàng)新新精神制度度化而創(chuàng)造造出一種創(chuàng)創(chuàng)新的習(xí)慣慣。特點(diǎn)1．創(chuàng)新型型組織首先先是一個(gè)學(xué)學(xué)習(xí)型組織織。學(xué)習(xí)型組織織是指善于于獲取、創(chuàng)創(chuàng)造、轉(zhuǎn)移移知識(shí)，并并以新知識(shí)識(shí)．新見解解為指導(dǎo)，，勇于修正正自己行為為的一種組組織形式。。創(chuàng)新以掌掌握一定的的知識(shí)積累累為基礎(chǔ)。。學(xué)習(xí)是創(chuàng)創(chuàng)新的前提提，是創(chuàng)新新的準(zhǔn)備。。因此，創(chuàng)創(chuàng)新型組織織首先是一一個(gè)學(xué)習(xí)型型組織。2．創(chuàng)新成成為企業(yè)文文化的核心心特征創(chuàng)新力的形形成必須透透過企業(yè)與與個(gè)人的共共同努力，，但是企業(yè)業(yè)也可營造造適當(dāng)?shù)奈奈幕瘉砑?lì)勵(lì)企業(yè)內(nèi)部部的創(chuàng)新活活動(dòng)。而企企業(yè)文化正正是激勵(lì)企企業(yè)內(nèi)創(chuàng)新新活動(dòng)的主主要?jiǎng)恿Α！?．創(chuàng)新是是組織的一一項(xiàng)基本職職能創(chuàng)新是賦予予資源創(chuàng)造造財(cái)富的新新能力，使使資源成為為真正的資資源。創(chuàng)新新能力不能能給予，只只能從企業(yè)業(yè)內(nèi)部構(gòu)建建。4．創(chuàng)新是是組織的核核心競(jìng)爭(zhēng)力力一個(gè)組織掌掌握的科技技知識(shí)即使使再先進(jìn)，，頂多只能能帶來短暫暫的優(yōu)勢(shì)，，而且這種種優(yōu)勢(shì)的消消失速度會(huì)會(huì)一天比一一天快，因因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手只要花花很短的時(shí)時(shí)間就可以以學(xué)會(huì)。而而創(chuàng)新文化化卻無法抄抄襲，創(chuàng)新新功能難以以嫁接。具具有創(chuàng)新能能力的組織織，才能邁邁向永續(xù)創(chuàng)創(chuàng)新，才能能創(chuàng)造無以以倫比的價(jià)價(jià)值。5．創(chuàng)新是是一種團(tuán)隊(duì)隊(duì)運(yùn)動(dòng)創(chuàng)新型組織織中，創(chuàng)新新不是某一一部分成員員的活動(dòng)，，而是整個(gè)個(gè)組織各個(gè)個(gè)層次成員員的共同運(yùn)運(yùn)動(dòng)。創(chuàng)新新型組織是是團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新新思想的一一種引申，，或者說它它是以團(tuán)隊(duì)隊(duì)運(yùn)行為基基石的。（2）學(xué)習(xí)功能能-學(xué)習(xí)型組織織學(xué)習(xí)型組織織不存在單單一的模型型，它是關(guān)關(guān)于組織概概念和雇員員作用的一一種態(tài)度或或理念，是是用一種新新的思維方方式對(duì)組織織的思考。。在學(xué)習(xí)型型組織中，，每個(gè)人都都要參與識(shí)識(shí)別和解決決問題，使使組織能夠夠進(jìn)行不斷斷的嘗試，，改善和提提高它的能能力。它常常常是通過過新的觀念念和信息而而不是物質(zhì)質(zhì)的產(chǎn)品來來實(shí)現(xiàn)價(jià)值值的提高。。學(xué)習(xí)型組組織的特點(diǎn)點(diǎn)可以用下下圖來表示示。要素1、建立共共同愿景（（BuildingSharedVision）：：愿景可以以凝聚公司司上下的意意志力，透透過組織共共識(shí)，大家家努力的方方向一致，，個(gè)人也樂樂于奉獻(xiàn)，，為組織目目標(biāo)奮斗。。2、團(tuán)隊(duì)學(xué)學(xué)習(xí)（TeamLearning））：團(tuán)隊(duì)智智慧應(yīng)大于于個(gè)人智慧慧的平均值值，以做出出正確的組組織決策，，透過集體體思考和分分析，找出出個(gè)人弱點(diǎn)點(diǎn)，強(qiáng)化團(tuán)團(tuán)隊(duì)向心力力。3、改變心心智模式（（ImproveMentalModels）：組組織障礙，，多來自于于個(gè)人的舊舊思維，例例如固執(zhí)己己見、本位位主義，唯唯有透過團(tuán)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，，以及標(biāo)桿桿學(xué)習(xí)，才才能改變心心智模式，，有所創(chuàng)新新。4、自我超越越（PersonalMastery）：個(gè)個(gè)人有意愿投投入工作，專專精工作技巧巧的專業(yè)，個(gè)個(gè)人與愿景之之間有種「創(chuàng)創(chuàng)造性的張力力」，正是自自我超越的來來源。5、系統(tǒng)思考考（SystemThinking）：應(yīng)透透過資訊搜集集，掌握事件件的全貌，以以避免見樹不不見林，培養(yǎng)養(yǎng)綜觀全局的的思考能力，，看清楚問題題的本質(zhì)，有有助于清楚了了解因果關(guān)系系。（3）市場(chǎng)的部分分替代功能（4）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的的優(yōu)化功能◆產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的的合理化◆產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的的高級(jí)化3電子商務(wù)企業(yè)業(yè)第一節(jié)電電子商務(wù)的組組織形態(tài)(第9課時(shí))3電子商務(wù)企業(yè)業(yè)3.1電子商務(wù)企業(yè)業(yè)概述為了提升全球球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈鏈的運(yùn)行效率率，在交易主主體之間按商商品類別建立立網(wǎng)上公共交交易社區(qū)或““網(wǎng)上超市””將會(huì)大大提提高交易效率率，從而衍生生出純粹的電電子商務(wù)企業(yè)業(yè)，為交易的的雙方提供交交易信息服務(wù)務(wù)和交易平臺(tái)臺(tái)服務(wù)。其提供的服務(wù)務(wù)主要包括以以下三個(gè)方面面：公共交易易信息服務(wù)、、公共交易平平臺(tái)服務(wù)、公公共應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)服務(wù)。電子子商務(wù)企業(yè)的的收入來源主主要提供上述述三類服務(wù)而而取得應(yīng)有的的收入。第一節(jié)電電子商務(wù)的組組織形態(tài)(第9課時(shí))3電子商務(wù)企業(yè)業(yè)3.2電子商務(wù)企業(yè)業(yè)的分類（1）電子經(jīng)紀(jì)人人電子經(jīng)紀(jì)人是是伴隨著網(wǎng)絡(luò)絡(luò)時(shí)代的到來來而出現(xiàn)的一一種新的經(jīng)紀(jì)紀(jì)人形式。現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活中某某些電子商務(wù)務(wù)企業(yè)充當(dāng)了了電子經(jīng)紀(jì)人人的角色。如如電子證券企企業(yè)可以說是是電子經(jīng)紀(jì)人人的典型。（2）電子中介人人和電子代理理人經(jīng)濟(jì)行為僅是是中介行業(yè)中中的一種，中中介的范圍比比經(jīng)濟(jì)廣得多多。第一節(jié)電電子商務(wù)的組組織形態(tài)(第9課時(shí))4企業(yè)電子商務(wù)務(wù)4企業(yè)電子商務(wù)務(wù)4.1企業(yè)電子商務(wù)務(wù)的含義從商務(wù)的角度度來講，企業(yè)業(yè)電子商務(wù)就就是以計(jì)算機(jī)機(jī)技術(shù)、通信信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)為支點(diǎn)點(diǎn)的企業(yè)商務(wù)務(wù)活動(dòng)。從組織形態(tài)的的角度來講，，企業(yè)電子商商務(wù)就是指?jìng)鱾鹘y(tǒng)企業(yè)通過過計(jì)算機(jī)技術(shù)術(shù)、通訊技術(shù)術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)三大技術(shù)平平臺(tái)來配置資資源、進(jìn)行生生產(chǎn)的一種組組織形式。第一節(jié)電電子商務(wù)的組組織形態(tài)(第9課時(shí))4企業(yè)電子商務(wù)務(wù)4.2企業(yè)電子商務(wù)務(wù)的組織要素素企業(yè)電子商務(wù)務(wù)的組織要素素有四個(gè)：◆◆活動(dòng)◆◆資源◆制度◆◆目標(biāo)第一節(jié)電電子商務(wù)的組組織形態(tài)(第9課時(shí))4企業(yè)電子商務(wù)務(wù)4.3企業(yè)電子商務(wù)務(wù)的特征傳統(tǒng)企業(yè)一旦旦成功向企業(yè)業(yè)電子商務(wù)的的轉(zhuǎn)型，其組組織形態(tài)必然然具有以下特特征：（1）強(qiáng)大的技術(shù)術(shù)基礎(chǔ)企業(yè)的電子商商務(wù)平臺(tái)是建建立在三大技技術(shù)平臺(tái)之上上的，即計(jì)算算機(jī)技術(shù)、通通信技術(shù)和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。但但企業(yè)電子商商務(wù)對(duì)信息技技術(shù)的依托居居于電子商務(wù)務(wù)企業(yè)與虛擬擬企業(yè)兩者之之間，它既需需要強(qiáng)大的技技術(shù)基礎(chǔ)，但但又不完全依依托于信息技技術(shù)。第一節(jié)電電子商務(wù)的組組織形態(tài)(第9課時(shí))4企業(yè)電子商務(wù)務(wù)（2）組織創(chuàng)新◆組織結(jié)構(gòu)扁扁平化隨著電子商務(wù)務(wù)在企業(yè)地實(shí)實(shí)施，原有有的“金字塔塔”組織結(jié)構(gòu)構(gòu)變?yōu)椤氨馄狡交钡慕M織織結(jié)構(gòu)?！艚M織邊界的的擴(kuò)張企業(yè)引入虛擬擬運(yùn)作機(jī)制，，組件虛擬企企業(yè)就成為必必然，此時(shí)企企業(yè)組織的邊邊界就得到了了擴(kuò)張?！艚M織體制的的變化實(shí)施電子商務(wù)務(wù)運(yùn)作的企業(yè)業(yè)在為知識(shí)的的