中層主管的高效執(zhí)行力

中層主管的高效執(zhí)行力主講：楊克明博士1/21/20231專業(yè)技能管理技能1/21/202321、經(jīng)營項目2、經(jīng)營團(tuán)隊3、經(jīng)營自己1/21/20233工資收入精神收入成長收入1/21/20234第一講：贏在執(zhí)行，贏在中層第二講：同心同德——打造執(zhí)行力文化第三講：各司其職——背好自己的“猴子”第四講：目標(biāo)明確——目標(biāo)建立三步曲第五講：過程糾偏——一切問題都要“清零”第六講：賞罰分明——激勵的“三公”“三法”第七講：制度第一——制度大于總裁第八講：自我經(jīng)營——從“人治”到“自治”第九講：中層主管執(zhí)行的難點和要點課程目錄1/21/20235第一講贏在執(zhí)行，贏在中層1/21/20236會速議，議速決，決速行，行速果出門照辦1/21/20237目標(biāo)=軍令狀定單=命令單制度=高壓線1/21/20238執(zhí)行力對中層主管的重要性定位價值承上啟下？？1/21/20239中層主管的身份在領(lǐng)導(dǎo)面前，我是下級，是命令的執(zhí)行者在公司決策方面，我是情報提供者、建議者在其他部門經(jīng)理面前，我是服務(wù)者和配合者在下屬面前，我是領(lǐng)導(dǎo)，是公司的形象和代表受公司委托，我是本部門的管理者1/21/202310職別基層中層高層例行工作70%10%10%問題工作20%70%20%創(chuàng)新工作10%20%70%1/7/202311影響執(zhí)執(zhí)行力力的因因素有有哪些些？1/7/2023121、愿景景2、目標(biāo)標(biāo)3、檢查查4、激勵勵5、流程程6、氛圍圍7、80/208、理念念9、標(biāo)桿桿10、工工具11、素素質(zhì)12、制制度………1/7/202313第二講同心同德德——打造造執(zhí)行力力文化1/7/202314企業(yè)文化是什什么？狹義廣義1/7/202315一種模式或方方法，只能學(xué)學(xué)一時，難以以持久有效。。而一旦有了了創(chuàng)新的文化化、氛圍和理理念，就猶如如給這個企業(yè)業(yè)埋下了創(chuàng)新新的基因，他他可以源源不不斷的生成創(chuàng)創(chuàng)新的人才、、技術(shù)、管理理模式和方法法等等。海爾核心價值值觀是創(chuàng)新1/7/202316第一步：提理理念。第二步：推案案例。第三步：建機(jī)機(jī)制。企業(yè)文化如何何落地？1/7/202317如何何對對待待目標(biāo)標(biāo)？？如何何對對待待學(xué)習(xí)習(xí)？？如何何對對待待安全全？？如何何對對待待問題題？？如何何對對待待質(zhì)量量？？如何何對對待待現(xiàn)場場？？如何何對對待待創(chuàng)新新？？如何何對對待待客戶戶？？如何何對對待待市場場？？如何何對對待待部下下？？現(xiàn)場場理理念念演演練練1/7/202318案例例：：一用用戶戶在在洗洗衣衣時時被被洗洗衣衣機(jī)機(jī)內(nèi)內(nèi)部部一一個個毛毛刺刺劃劃破破了了手手指指，，服服務(wù)務(wù)人人員員甲甲說說：：““我我們們的的產(chǎn)產(chǎn)品品完完全全符符合合國國家家標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，，你你沒沒有有按按我我們們的的說說明明書書使使用用，，我我們們不不負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)。?！薄毕聪匆乱聶C(jī)機(jī)廠廠的的生生產(chǎn)產(chǎn)廠廠長長乙乙聽聽說說這這件件事事后后，，查查到到這這臺臺洗洗衣衣機(jī)機(jī)的的生生產(chǎn)產(chǎn)責(zé)責(zé)任任人人，，罰罰了了100塊塊錢錢，，然然后后采采取取措措施施，，增增加加了了一一個個工工位位，，對對檢檢驗驗出出有有毛毛刺刺的的配配件件進(jìn)進(jìn)行行打打磨磨。。討論：：通過案案例反反映出出管理理或文文化中中哪些些問題題？案例1/7/202319第三講講各司其其職——背背好自自己的的猴子子1/7/202320１９７４年１１１－１２月月號的《哈佛佛商業(yè)評論》》刊載了威廉廉·昂肯的文文章《管理時時間：誰背著著你的猴子》》。該文針對管理理者經(jīng)常面臨臨的“任務(wù)逆逆轉(zhuǎn)”困境，，進(jìn)行了獨到到的分析并提提出了有效的的解決方案，，成為時間管管理和授權(quán)管管理方面的經(jīng)經(jīng)典文獻(xiàn)。該文一經(jīng)刊出出，即引起了了管理人員的的強(qiáng)烈共鳴；；近３０年來來，其單行本本一直暢銷不不衰，成為《《哈佛商業(yè)評評論》最熱銷銷的重印文獻(xiàn)獻(xiàn)之一。誰背著猴子？？1/7/202321讓我們們設(shè)想想一個個經(jīng)理理李四四正走走過大大廳，，這時時下屬屬張三三迎面面而來來。兩兩人碰碰面時時，張張三打打招呼呼道，，“早早上好好。順順便說說一下下，我我們車車間現(xiàn)現(xiàn)場管管理的的那個個問題題………”聽完下下屬的的匯報報后，，李四四說，，“我我現(xiàn)在在很忙忙。讓讓我考考慮一一下，，再通通知你你?！薄比缓蠛笏途秃蛷垙埲鞲髯宰咦唛_了了。場景假假設(shè)1/7/202322現(xiàn)在在我我們們分分析析一一下下剛剛才才發(fā)發(fā)生生的的一一幕幕。。他他們們兩兩個個人人碰碰面面之之前前““猴猴子子””在在誰誰的的背背上上？？下下屬屬的的。。兩兩人人分分手手之之后后，，又又在在誰誰的的背背上上？？經(jīng)經(jīng)理理的的。。猴猴子子成成功功地地從從下下屬屬的的背背上上跳跳到到上上司司的的背背上上。。在接接收收這這只只猴猴子子的的同同時時，，經(jīng)經(jīng)理理李李四四也也就就自自動動地地站站到到了了其其下下屬屬的的位位置置上上。。也也就就是是說說，，當(dāng)當(dāng)經(jīng)經(jīng)理理李李四四做做了了兩兩件件一一般般應(yīng)應(yīng)讓讓下下屬屬為為上上司司做做的的事事時時，，張張三三將將李李四四變變成成了了他他的的下下屬屬。。這這兩兩件件事事就就是是————經(jīng)經(jīng)理理從從下下屬屬那那兒兒接接過過了了責(zé)責(zé)任任，，并并承承諾諾匯匯報報工工作作進(jìn)進(jìn)展展?fàn)顮顩r況。。任務(wù)務(wù)逆逆轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，，猴猴子子上上背背1/7/2023231、管理理者的案案頭文2、要有職業(yè)經(jīng)理人意識：不能替部下背猴子（又稱“不要替部下拿薪金”；“不要替士兵扣扳機(jī)”）。你背一個，部下不會背；你背得越多，猴子會越多。領(lǐng)導(dǎo)者要給部下一個在實踐中、磨練中成長的機(jī)會。因為經(jīng)驗和能力來自于實戰(zhàn)。3、不要出現(xiàn)無主的“猴子”，也不要出現(xiàn)兩個以上主人的“猴子”。4、管理者要讓部下知道他應(yīng)該照看好哪些“猴子”，更要訓(xùn)練部下如何照看好他們的“猴子”。啟示示1/7/202324部下：五五個級別別的主動動性等待指令令下達(dá)主動問做做什么提出建議議采取行動動，并隨隨即提出出建議自己行動動，并按按程序匯匯報1/7/202325第四講目標(biāo)明確確——目標(biāo)標(biāo)建立三三步曲1/7/202326處理（總結(jié)結(jié)）Act--Feedback執(zhí)行Do檢查Check--Review計劃Plan1/7/2023271/7/202328通過哪些些具體管理理措施實現(xiàn)“目目標(biāo)明確確”？1/7/2023291、愿景景明2、戰(zhàn)略略清3、架構(gòu)構(gòu)定4、流程程順5、兩書書建6、生涯涯明7、PBC8、月計計劃9、周重重點10、3E卡卡1/7/202330目標(biāo)的制定目標(biāo)的論證目標(biāo)的分解1/7/202331主指指標(biāo)標(biāo)：：設(shè)設(shè)備備停停機(jī)機(jī)率率子指指標(biāo)標(biāo)：：1、、設(shè)設(shè)備備三三級級保保養(yǎng)養(yǎng)程程序序（3套套：：例例行行、、一一級級、、二二級級））2、、設(shè)設(shè)備備三三級級保保養(yǎng)養(yǎng)實實施施（執(zhí)執(zhí)行行率率100%））3、、員員工工設(shè)設(shè)備備使使用用知知識識培培訓(xùn)訓(xùn)（1次次/周周，，合合格格率率100%））4、、設(shè)設(shè)備備管管理理檔檔案案建建立立（1份份））5、、設(shè)設(shè)備備故故障障現(xiàn)現(xiàn)場場處處理理（10分分鐘鐘之之內(nèi)內(nèi)））6…………目標(biāo)標(biāo)制制定定案案例例11/7/202332自下而上上；自上而下下；反復(fù)溝通通；充分論證證。目標(biāo)制定定程序1/7/202333找差關(guān)差1/7/202334沒有““如果果”，，只有有“如如何””沒有““想贏贏”，，只有有“一一定贏贏”沒有““盡力力而為為”，，只有有“全全力以以赴””沒有““不可可能””，只只有““不，，可能能！””1/7/202335自上而而下，，由大大到小小；責(zé)任到到人，，人盡盡其責(zé)責(zé)；既要分分?jǐn)?shù)，，更要要分路路；充分預(yù)預(yù)算。。目標(biāo)分分解原原則1/7/20233620年年部門門方針目標(biāo)標(biāo)展開實施施對策表部門：責(zé)任人：部門方針：序號項目目標(biāo)值現(xiàn)狀及問題點實施對策工作標(biāo)準(zhǔn)實施進(jìn)度責(zé)任人配合

部門見證性材料考核人123456789101112

1/7/202337第五講過程糾偏——一切問問題都要““清零”1/7/202338問題題管管理理理理念念看不不出出問問題題就就是是最最大大的的問問題題；重復(fù)復(fù)發(fā)發(fā)生生的的問問題題就就是是作作風(fēng)風(fēng)上上的的問問題題；；終端端的的問問題題就就是是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的問問題題。。1/7/202339問題分析的方方法：見數(shù)又又見人數(shù)人事體系團(tuán)隊觀念通過人管事，，通過事找人；；沒有不對的事事，只有不對的人人。根據(jù)數(shù)字找差差距，差距來來自哪些事？？事情出自什么么人，人員背背后啥觀念？？錯誤觀念可普普遍，什么方方法能解決？？方法固化成模模式，模式推推廣團(tuán)隊強(qiáng)??！1/7/202340解決問問題的的原則則：三三不放放過找不到到具體體責(zé)任任人不不放過過———責(zé)任任人沒沒有受受到教教育不不放過過；找不到到問題題的真真正原原因不不放過過———在于于你敢敢不敢敢把自自己擺擺進(jìn)去去；找不到到最佳佳解決決方案案不放放過———方方案落落實不不到位位不放放過。。1/7/202341解決問題的的三種方法法態(tài)度問題：：懲罰+教育能力問題：：責(zé)任+訓(xùn)練創(chuàng)新問題：：鼓勵+控制1/7/202342解決問題題三步曲曲現(xiàn)場———解決問問題在現(xiàn)現(xiàn)場。路線———用互動動的方式式來解決決。試點———試點后后形成模模式。現(xiàn)場試點路線1/7/202343對待問題題的三種種狀態(tài)第一種狀狀態(tài)：自自己發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題和和解決問問題；第二種狀狀態(tài)：別別人發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題，，自己解解決問題題；第三種狀狀態(tài)：別別人發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題后后，自己己仍然不不動。1/7/202344高績效的OEC管理O----Overall全方位E----Everyone每每人人Everyday每每天Everything每每件事C----Control控控制Clear清清理1/7/202345一個傳傳達(dá)；；一個點點評；；一個問問題；；一個決決議；；一個故故事。?！拔鍌€個一””模型型1/7/202346日清表表姓名：：部部門：：年年月月日日計劃工作項目月度目標(biāo)當(dāng)日計劃當(dāng)日實際差異分析解決措施責(zé)任人期限臨時工作項目目標(biāo)當(dāng)日計劃當(dāng)日實際差異分析解決措施責(zé)任人期限呈報問題明日重點自評?A?B?C復(fù)審意見：?A?B?C簽字：1/7/202347本日工作總結(jié)項目目標(biāo)計劃當(dāng)日完成差異分析及改進(jìn)責(zé)任人期限定單質(zhì)量現(xiàn)場質(zhì)量警示是否不良重復(fù)產(chǎn)生是否具體事例標(biāo)識是否清楚明白是否是否有混料現(xiàn)象是否6S考評優(yōu):講評:索賠:班前/班后檢查安全:安全設(shè)施齊全完好□設(shè)備及其它電器無漏電□門窗無損壞□人:全勤□缺勤人數(shù)□持證上崗□標(biāo)志牌佩戴□機(jī):設(shè)備齊好□設(shè)備標(biāo)示牌□設(shè)備無故障、無隱患□料:物料齊全□不超期□物料擺放整齊□狀態(tài)清楚□法:提高效率的措施□有指導(dǎo)書□執(zhí)行無問題□環(huán):6S達(dá)標(biāo)□無處理不完的不良品□各工作現(xiàn)場整齊達(dá)標(biāo)□考評復(fù)審：明日工作計劃項目目標(biāo)計劃保證措施（提出達(dá)成對策）定單質(zhì)量其它年月月日日車車間班班班班長:班組日清表1/7/202348姓名：崗位：編號：考核人：審核人：產(chǎn)量型號12345678910111213…計劃實際完成計酬質(zhì)量廢品價值其它工藝紀(jì)律3E卡三E日清工工作記錄卡卡11/7/202349狀態(tài)維護(hù)其它物耗超耗文明生產(chǎn)定置管理安全衛(wèi)生勞動紀(jì)律自計日薪班長考核其它獎罰實得日薪3E卡三E日清工工作記錄卡卡21/7/202350質(zhì)量日清表表號：版本：生效期：時間主要質(zhì)量問題及缺陷數(shù)量原因分析責(zé)任人解決措施及建議審核簽字備注昨日17:00-今日9:009:00-11:0011:00-13:0013:00-15:00填表表人人：：審審核核人人：：月月日日1/7/202351第六六講講賞罰罰分分明明———激激勵勵1/7/202352激勵““三公公”公平公正公開1/7/202353激勵“三法法”物質(zhì)激勵做做基礎(chǔ)晉升激勵定定方向精神激勵創(chuàng)創(chuàng)文化1/7/202354物質(zhì)激勵做基基礎(chǔ)1、薪酬制度度2、日清考核核3、月度考評評4、即時激勵勵5、水果基金金6、品牌分激激勵……1/7/202355晉升激勵勵定方向向1、競聘聘上崗2、海豚豚升遷3、輪崗崗機(jī)制4、末位位淘汰5、三工工轉(zhuǎn)換6、班組組升級7、工位位認(rèn)證……1/7/202356精神激勵創(chuàng)創(chuàng)文化1、年度綜綜合獎勵2、分類獎獎勵3、合理化化建議獎勵勵4、員工發(fā)發(fā)明獎勵5、企業(yè)報報書面獎勵勵6、哭笑臉臉7、星光大大道……1/7/202357負(fù)激勵要把握握好五點1、

懲罰要要以事實為依依據(jù)，不夸張張，不隨便““上綱上線””。2、

要給出出路，不要使使被懲罰者喪喪失信心或帶帶有情緒，必必要時“售后后”。3、

要有制制度依據(jù)，不不能憑主觀意意志決定處罰罰。

4、要要選擇適當(dāng)當(dāng)時機(jī)。懲罰罰一定要弄清清事實之后進(jìn)進(jìn)行，既不能能操之過急，，又不能久拖拖不決。太急急了容易發(fā)生生偏差，太遲遲了人們對此此已經(jīng)淡漠，，起不到教育育作用。5、

懲罰不不是目的，目目的是懲前毖毖后，治病救救人，所以觀觀念轉(zhuǎn)變最重重要。1/7/202358目標(biāo)標(biāo)激激勵勵榮譽譽激激勵勵興趣趣激激勵勵榜樣樣激激勵勵感情情激激勵勵贊美美激激勵勵一分分鐘鐘激激勵勵文化化激激勵勵形象象激激勵勵參與與激激勵勵內(nèi)在在激激勵勵晉升升激激勵勵12種種精精神神激激勵勵的的技技巧巧1/7/202359說謝謝謝在其他他員工工面前前贊揚揚一名名員工工會議表表揚讓他發(fā)發(fā)表成成績感感想寫感謝謝信給員工工家人人寫感感謝信信在公告告板上上張貼貼表揚揚信通過電電話或或電子子郵件件發(fā)送送表揚揚表達(dá)信信任發(fā)獎?wù)抡掳l(fā)證書書……零成本本1/7/2023601.我我真為為我們們團(tuán)隊隊有您您這樣樣的人人感到到自豪豪。2.祝祝賀您您，干干得很很漂亮亮。3.多多虧虧了您您，謝謝謝。。4.您您一直直在進(jìn)進(jìn)步，，干得得不錯錯。5.謝謝謝謝您不不間斷斷的努努力。。6.我我非常常欣賞賞您的的堅韌韌。7.您您總總是給給團(tuán)隊隊帶來來生氣氣。8.您您是是最棒棒的。。9.哇哇，太太了不不起了了。10.太太努力力了，，您讓讓我們們大家家都高高興。。11.我我對您您很有有信心心。12.您您抓住住了要要點。。13.您您這件件事做做的太太棒了了。14.您您的的工作作很突突出。。15.您您是我我們團(tuán)團(tuán)隊的的寶貝貝。16.您您的的努力力的確確使事事情有有了很很大改改觀。。17.您您是我我們不不可多多得的的財富富。18.您您總總是讓讓我們們的客客戶高高興。。19.您您幫我我們團(tuán)團(tuán)隊實實現(xiàn)了了愿望望。20.您您的的成績績對大大家是是個激激勵。。21.客客戶一一定會會注意意到您您付出出的努努力。。比如：表揚揚的21種種表達(dá)法1/7/202361第七講制度第一——制度大大于總裁1/7/202362法治——科學(xué)學(xué)管理，理性性文化，制度度第一企業(yè)制度是企企業(yè)發(fā)展、管管理規(guī)范、執(zhí)執(zhí)行到位之根根本，是人力力資源規(guī)劃、、營銷戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃等其它任任何規(guī)劃履行行的基礎(chǔ)。1/7/202363好制制度度可可以以讓讓一一個個壞壞人人變變好好壞制制度度可可以以讓讓一一個個好好人人變變壞壞制度度：：塑塑造造成成長長環(huán)環(huán)境境1/7/202364執(zhí)行比制度本本身重要以身作則比說說教重要態(tài)度比能力重重要做事的理念比比做事重要1/7/202365聯(lián)想想制制度度執(zhí)行行三三準(zhǔn)準(zhǔn)則則1.如2.如如果果規(guī)規(guī)定定有有不不合合理理處處，，先先按按規(guī)規(guī)定定辦辦并并及及時時提提出出修修改改建建議議；；3.如如果果沒沒有1/7/202366第八講講自我經(jīng)經(jīng)營——從從“人人治””到““自治治”1/7/202367人人成成為SBUStrategical戰(zhàn)戰(zhàn)略略的1/7/202368下君君盡盡己己之之能能，，中君君盡盡人人之之力力，，上君君盡盡人人之之智智。?！n韓非非子子《《八八經(jīng)經(jīng)》》經(jīng)營營人人的的三三重重境境界界1/7/2023691、市場場目標(biāo)。。2、市場場定單。。3、市場場效果。。4、市場場報酬。。SBU經(jīng)經(jīng)營的四四個要素素1/7/202370主人翁精神神打工者心心態(tài)區(qū)別人力資源如如何轉(zhuǎn)化成成人力資本本SBU就是是崗位股份份制公司SBU經(jīng)經(jīng)營的理論論基礎(chǔ)是崗崗位主人翁翁精神1/7/202371第九講中層執(zhí)行行的難點點和要點點1/7/202372人員角色色錯位執(zhí)行計劃劃不清文化氛圍圍消極激勵不能能及時關(guān)鍵流程程不暢管理技能能欠缺執(zhí)行的難難點1/7/202373執(zhí)行的八八字方針針執(zhí)行的十十六字原原則執(zhí)行的四四個環(huán)節(jié)節(jié)執(zhí)行的三三個關(guān)鍵鍵執(zhí)行的要要點1/7/202374日事日畢畢日清日高高執(zhí)行的八八字方針針1/7/202375結(jié)果提提前自我退退后鎖定目目標(biāo)專注重重復(fù)執(zhí)行的的十六六字原原則1/7/202376計劃實施檢查總結(jié)執(zhí)行的四四個環(huán)節(jié)節(jié)1/7/202377敢——決決心、責(zé)責(zé)任快——效效率、速速度對——方方向、方方法執(zhí)行的三三個關(guān)鍵鍵1/7/202378楊克明電話：0532-856991371/7/2023799、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。16:21:3016:21:3016:211/7/20234:21:30PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。1月-2316:21:3016:21Jan-2307-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。16:21:3016:21:3016:21Saturday,January7,202313、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。1月-231月-2316:21:3016:21:30January7,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。07一一月月20234:21:30下下午午16:21:301月月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月234:21下下午1月-2316:21January7,202316、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2023/1/716:21:3016:21:3007January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。4:21:30下午4:21下下午16:21:301月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功??！。。1月月-231月月-23Saturday,January7,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。16:21:3016:21:3016:211/7/20234:21:30PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點點小小努努力的積累。。。1月-2316:21:3016:21Jan-2307-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。16:21:3016:2