創(chuàng)新與發(fā)展(一)

創(chuàng)新與發(fā)展10倍速時(shí)代的生存之道掌握成功的新典范發(fā)掘團(tuán)體的創(chuàng)意力改革創(chuàng)新、擁抱未來未來三鑰Anticipation預(yù)測-瞻望未來Innovation創(chuàng)新-改變現(xiàn)狀Excellence卓越-創(chuàng)造優(yōu)勢新管理技能預(yù)測

新管理技能解決問題發(fā)掘機(jī)會(huì)、預(yù)防問題舊管理技能被動(dòng)因應(yīng)預(yù)測的重要性預(yù)測是一種預(yù)見未來的能力，或是預(yù)知的能力管理者的預(yù)測能力能大幅度提高企業(yè)成功的機(jī)會(huì)成功的預(yù)測是策略性探索（StrategicExploration）的結(jié)果思考題1、在過去三十年我們所在的世界發(fā)生過什么基本的變遷？2、這些變遷對(duì)人們的生活（企業(yè)的經(jīng)營）造成什么影響？思考題1、你認(rèn)為你所屬的行業(yè)在未來的五年內(nèi)，可能會(huì)發(fā)生怎樣的變化？2、這些變化是什么因素造成的？3、這些變化對(duì)你的企業(yè)有什么影響？典范的定義一套明示或未明示的規(guī)則或規(guī)定，它界定了人們思考及行為的疆界，并指出如何在這個(gè)領(lǐng)域里獲得成功。典范的存在說明了一種競賽的存在，以及相關(guān)的競賽規(guī)則。思想框架典范也可以看作是一套共用的假設(shè)，人們通過它來詮釋所觀察到的事物。典范的例子下象棋的規(guī)則打網(wǎng)球的方法工程師的原則推銷員的行規(guī)管理的模式招聘的格式社會(huì)的風(fēng)俗文化傳統(tǒng)推動(dòng)典范轉(zhuǎn)移的力量

科技—有聲電影取代默片、PC革命客戶—超級(jí)電腦的噩運(yùn)、汽車鑒賞品味的變遷營運(yùn)規(guī)范—航空業(yè)、電信通訊業(yè)管制的解除，公有事業(yè)私營化新典范嚴(yán)嚴(yán)重威脅脅所有使使用現(xiàn)有有典范的的人。地地們?cè)礁吒?，受威威脅的程程度也就就越大。。一個(gè)人人越精通通現(xiàn)有的的典范，，就表示示他對(duì)現(xiàn)現(xiàn)有的典典范的投投資越多多，同時(shí)時(shí)，也表表示他改改采新典典范時(shí)，，所要失失去的東東西越多多。典范的過過濾效應(yīng)應(yīng)世界上存存在的任任何資料料，如果果不適合合一個(gè)人人的典范范，就可可能進(jìn)不不了他的的濾網(wǎng)，，他也就就難以察察覺到它它的存在在。反之，適適合他的的典范的的資料，，不但能能輕易穿穿透他的的濾網(wǎng)，，更進(jìn)而而強(qiáng)化了了他原有有的典范范。典范過濾濾效應(yīng)的的例子國際象棋棋大師的的思想框框架新力（索索尼）公公司的思思想框架架卓別靈與與無聲電電影的““不了情情”王安與他他的文字字處理機(jī)機(jī)典范轉(zhuǎn)移移的受害害者電腦業(yè)——IBM，Digital,APPLE瑞士鐘表表業(yè)美國的汽汽車與電電子業(yè)出版業(yè)典范麻痹痹癥的患患因穩(wěn)定的環(huán)環(huán)境成功的過過去既得的利利益遲鈍的觸觸覺當(dāng)知名的的老科學(xué)學(xué)家預(yù)測測，某某某事可能能發(fā)生，，他通常常是對(duì)的的，但是是，當(dāng)他他說，某某某事不不可能發(fā)發(fā)生，那那他通常常是錯(cuò)的的--亞瑟瑟.克拉拉克典范轉(zhuǎn)移移，就是是新競賽、、新規(guī)則則的開始！典范轉(zhuǎn)移移后—人人都回回到起跑跑點(diǎn)過去正確確合宜的的事，今天可能能是錯(cuò)誤誤不合時(shí)宜宜的。企業(yè)的旅旅程旅客—企企業(yè)中的的每一個(gè)個(gè)人目的地——企業(yè)的的遠(yuǎn)景、、目標(biāo)交通工具具—企業(yè)業(yè)本身引擎—企企業(yè)的創(chuàng)創(chuàng)造力汽油—經(jīng)經(jīng)營環(huán)境境思考題1、在你的的心目中中，怎樣樣的企業(yè)業(yè)（公司司）才是有創(chuàng)創(chuàng)意力的的企業(yè)？？2、有創(chuàng)創(chuàng)意力的的企業(yè)必必須具備備什么條條件？3、你的的企業(yè)具具有創(chuàng)意意力嗎？？創(chuàng)造力的的障礙結(jié)構(gòu)性的的障礙--階層化--正式化--中央集權(quán)權(quán)化--專門化社會(huì)/政治障障礙--服從規(guī)范范--隱密--批評(píng)--報(bào)酬系統(tǒng)統(tǒng)--權(quán)力斗爭爭創(chuàng)造力的障礙礙?程序性性障礙??資源障障礙--計(jì)劃--缺乏人力力--現(xiàn)況--缺乏時(shí)間間--過度控制制--缺缺乏金錢?個(gè)人/態(tài)度障礙--缺乏必需需品--害怕失敗敗--缺缺乏資訊--害怕風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)--無法忍受受不明確--精英份子子價(jià)值觀營造創(chuàng)新氣氛氛的條件勇于冒險(xiǎn)自治權(quán)清楚的績效——獎(jiǎng)勵(lì)情境容忍差異最高管理層的的支持啟發(fā)和鼓勵(lì)創(chuàng)創(chuàng)新對(duì)于新創(chuàng)意有有正面反應(yīng)企業(yè)創(chuàng)新的藍(lán)藍(lán)圖組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新員工過過程員工最高管理層的的支持創(chuàng)造績效認(rèn)知知的差異獎(jiǎng)勵(lì)“冒險(xiǎn)””精神提供適當(dāng)?shù)呢?cái)財(cái)務(wù)資源培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神神鼓勵(lì)產(chǎn)品冠軍軍使員工知道外外界的創(chuàng)意過程評(píng)估/修改建建議系統(tǒng)成立創(chuàng)新會(huì)議議提供個(gè)人計(jì)劃劃時(shí)間組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)差異異化整合組織結(jié)構(gòu)構(gòu)成立創(chuàng)造力室室改善研發(fā)部門門與營銷部門門的交流采用輪調(diào)訓(xùn)練練創(chuàng)造力—領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的角色發(fā)展自己的創(chuàng)創(chuàng)造性潛能發(fā)展他人的創(chuàng)創(chuàng)造性潛能支持創(chuàng)造力最新的概念：：有創(chuàng)造力的企企業(yè)必須是一個(gè)學(xué)習(xí)型的的組織！學(xué)習(xí)型組織（（L.O.））的五個(gè)核心心PersonalMastery自自我超越MentalModels心心智模式式SharedVision共共同愿景景TeamLearning團(tuán)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)習(xí)SystemsLearning系系統(tǒng)思考--PeterSenge第一項(xiàng)修練——自我超越學(xué)習(xí)如何擴(kuò)展展個(gè)人的能力力，創(chuàng)造出我我們想要的結(jié)結(jié)果，并且塑塑造出一種組組織環(huán)境，鼓鼓勵(lì)所有的成成員自我發(fā)展展，實(shí)現(xiàn)自己己的目標(biāo)和愿愿景。第二項(xiàng)修練——心智模式持續(xù)不斷的理理清、反省以以及改進(jìn)我們們內(nèi)在的世界界圖象，并且且檢視內(nèi)在圖圖象如何影響響我們的行動(dòng)動(dòng)和決策。第三項(xiàng)修練——共同愿景針對(duì)想要?jiǎng)?chuàng)造造的未來，以以及希望借以以達(dá)成目標(biāo)的的原則和實(shí)踐踐方法，發(fā)展展出共同愿景景，并激起大大家對(duì)共同愿愿景的承諾和和奉獻(xiàn)精神。。第四項(xiàng)修練——團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換對(duì)話及集集體思考的技技巧，讓群體體發(fā)展出超乎乎個(gè)人才華總總和的偉大知知識(shí)和能力。。第五項(xiàng)修練——系統(tǒng)思考思考及形容、、了解行為系系統(tǒng)之間相互互關(guān)系的方式式，這項(xiàng)修練練能幫助我們們看清如何才才能更有效的的改變系統(tǒng)，，以及如何與與自然及經(jīng)濟(jì)濟(jì)世界中更大大的流程相調(diào)調(diào)和。競爭優(yōu)勢—更更快的學(xué)習(xí)[無論是新的的行銷方式，，新產(chǎn)品、或或新流程，任任何洞見或發(fā)發(fā)明都是一種種學(xué)習(xí)的過程程。假如我們們繼續(xù)不斷的的學(xué)習(xí)，發(fā)展展新的構(gòu)想，，而且把新觀觀念融入工作作之中，那么么在任何人模模仿我們之前前，我們又已已經(jīng)超越他們們一大步了。。]—Shell集團(tuán)主管AriedeGeus建立學(xué)習(xí)組織織的原因?追求卓越越??適應(yīng)（管管理、技術(shù)、、社會(huì)）變遷?改善品質(zhì)質(zhì)??追追求真理?服務(wù)顧客客??因因應(yīng)時(shí)代的的要求?創(chuàng)造競爭爭優(yōu)勢??認(rèn)識(shí)識(shí)到大家休戚戚與共?灌注工作作活力??因?yàn)闉榇蠹乙@樣樣的組織學(xué)習(xí)型組織的的活動(dòng)?有系統(tǒng)的的解決問題?樂于嘗試試新的方法?從自己的的經(jīng)驗(yàn)及過去去的歷史中學(xué)學(xué)習(xí)?不恥下問問，向典范學(xué)學(xué)習(xí)?在組織中中快速與高效效的傳授新的的知識(shí)思考題1、我的公司司可以成為一一個(gè)學(xué)習(xí)型的的組織嗎？2、要朝向?qū)W學(xué)習(xí)型組織轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型，我們必必須要進(jìn)行的改革革有哪一些？？過程創(chuàng)新是……………一個(gè)永無無止境的旅程………一種種生生活活方方式式--HallmarkCards過程程創(chuàng)創(chuàng)新新是是…………………一一個(gè)個(gè)不不斷斷有有新新““發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)””的的航程程。--TacoBell過程程創(chuàng)創(chuàng)新新的的基基本本概概念念過程程創(chuàng)創(chuàng)新新是是指指為為了了有有效效地地、、戲戲劇劇性性地地改改善善成成本本、、品品質(zhì)質(zhì)、、服服務(wù)務(wù)、、速速度度等等重重大大的的活活動(dòng)動(dòng)基基準(zhǔn)準(zhǔn)，，從從根根本本上上重重新新考考慮慮、、審審視視管管理理過過程程，，并并以以全全新新的的角角度度，，激激進(jìn)進(jìn)的的重重新新設(shè)設(shè)定定有有關(guān)關(guān)管管理理過過程程。。--MichaelHammer&JamesChampy1993年年過程程創(chuàng)創(chuàng)新新的的先先驅(qū)驅(qū)?同同步步工工程程?及及時(shí)時(shí)生生產(chǎn)產(chǎn)?精精細(xì)細(xì)生生產(chǎn)產(chǎn)?最最佳佳生生產(chǎn)產(chǎn)技技術(shù)術(shù)?………重要要詞詞匯匯?根根本本的的-為什什么么做我我們們現(xiàn)現(xiàn)在在所所做做的的？？-重重點(diǎn)點(diǎn)是是應(yīng)該該是是怎怎么么樣樣而不不是是現(xiàn)現(xiàn)在在怎怎么么樣樣？？?激激進(jìn)進(jìn)的的-重新新設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)管理理過過程程Vs改改進(jìn)進(jìn)管管理理過過程程重要要詞詞匯匯?戲戲劇劇性性的的-當(dāng)當(dāng)需需要要給給他他一一個(gè)個(gè)““重重要要的的一一擊擊””的的時(shí)時(shí)候候?當(dāng)當(dāng)業(yè)業(yè)績績不不佳佳的的時(shí)時(shí)候候-TacoBell?當(dāng)當(dāng)““山山雨雨欲欲來來風(fēng)風(fēng)滿滿樓樓””時(shí)時(shí)-CapitalHolding?當(dāng)當(dāng)公公司司““躊躇躇滿滿志志””的的時(shí)時(shí)候候-Hallmark?企企業(yè)業(yè)過過程程-由由兩兩個(gè)個(gè)以以上上要要素素構(gòu)構(gòu)成成，，創(chuàng)創(chuàng)造造出出對(duì)對(duì)顧顧客客有有價(jià)價(jià)值的的產(chǎn)產(chǎn)出出的的行行為為的的集集合合體體過程程創(chuàng)創(chuàng)新新的的原原則則?著著眼眼點(diǎn)點(diǎn)是是在在過過程程的的結(jié)結(jié)果果，，不不是是工工作作?盡盡可能能讓用用到過過程結(jié)結(jié)果的的人來來執(zhí)行行有關(guān)過程程?將將處理理資訊訊的工工作和和產(chǎn)生生（提提供））資訊的工工作結(jié)結(jié)合在在一起起?將將分散散于不不同地地點(diǎn)的的資源源當(dāng)作作集中中在一塊般般處理理過程創(chuàng)創(chuàng)新的的原則則?若若需要要用到到（或或結(jié)合合）平平行活活動(dòng)的的結(jié)果果時(shí)，應(yīng)應(yīng)該盡盡量把把這些些活動(dòng)動(dòng)連接接起來來?將將決策策權(quán)下下放到到進(jìn)行行工作作的地地方，，同時(shí)時(shí)在有關(guān)關(guān)過程程中設(shè)設(shè)置控控制機(jī)機(jī)制?在在資訊訊的源源頭一一次性性的獲獲取資資訊進(jìn)行過過程創(chuàng)創(chuàng)新的的步驟驟一、行行動(dòng)前前的工工作二、識(shí)識(shí)別需需要改改革的的過程程三、改改革促促進(jìn)力力的評(píng)評(píng)估四、了了解現(xiàn)現(xiàn)有的的過程程五、重重新設(shè)設(shè)計(jì)過過程進(jìn)行過過程創(chuàng)創(chuàng)新的的步驟驟一、行行動(dòng)前前的工工作?主主要的的信息息--行行動(dòng)的的迫切切性--作作出愿愿景聲聲明?例例：聯(lián)聯(lián)邦速速遞[我們們會(huì)在在明天天早上上10：30前前將包包裹送送到]?由由誰來來吹響響“出出征前前的號(hào)號(hào)角””？進(jìn)行過過程創(chuàng)創(chuàng)新的的步驟驟二、識(shí)識(shí)別需需要改改革的的過程程?是是哪一一些過過程出出現(xiàn)問問題？？?哪哪一些些過程程對(duì)實(shí)實(shí)現(xiàn)公公司策策略起起著關(guān)關(guān)鍵性性的作作用？哪哪一些些過程程對(duì)公公司的的客戶戶有最最大的的影響響？?哪哪一些些過程程成功功進(jìn)行行改革革的可可能性性最高高？?有有關(guān)的的改革革牽涉涉面有有多廣廣？所所需經(jīng)經(jīng)費(fèi)有有多大大？進(jìn)行過過程創(chuàng)創(chuàng)新的的步驟驟二、識(shí)識(shí)別需需要改改革的的過程程?進(jìn)進(jìn)行改改革的的隊(duì)伍伍能力力有多多強(qiáng)？？過程程“擁擁有者””及““贊助助者””（中中層及及基層層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)）的承諾諾有多多大？？?改改革的的目標(biāo)標(biāo)可否否通過過持續(xù)續(xù)改善善來達(dá)達(dá)到？？?有有關(guān)的的過程程是否否已經(jīng)經(jīng)過時(shí)時(shí)？技技術(shù)是是否己己經(jīng)落后后？進(jìn)行過過程創(chuàng)創(chuàng)新的的步驟驟三、改改革促促進(jìn)力力的評(píng)評(píng)估?資資訊科科技作作為改改革的的促進(jìn)進(jìn)力?人人員的的促進(jìn)進(jìn)力?組組織的的促進(jìn)進(jìn)力進(jìn)行過過程創(chuàng)創(chuàng)新的的步驟驟四、了了解現(xiàn)現(xiàn)有的的過程程?現(xiàn)現(xiàn)有過過程的的績效效能力力分析析--制制作流流程圖圖--繪繪制魚魚骨圖圖--質(zhì)質(zhì)量功功能分分布?通通過觀觀察及及參與與有關(guān)關(guān)過程程?不不要過過度研研究現(xiàn)現(xiàn)有的的過程程進(jìn)行過過程創(chuàng)創(chuàng)新的的步驟驟五、重重新設(shè)設(shè)計(jì)過過程?采采取““從白白紙開開始””的方方法?不不受限限于--現(xiàn)現(xiàn)有的的條規(guī)規(guī)--現(xiàn)現(xiàn)有的的章程程--現(xiàn)現(xiàn)有的的價(jià)值值進(jìn)行過過程創(chuàng)創(chuàng)新的的步驟驟五、重新新設(shè)計(jì)過過程?妥善善處理變變革管理理?發(fā)揮揮領(lǐng)導(dǎo)的的作用--在執(zhí)執(zhí)行改革革的所有有階段提提供最有有力的支支持?先進(jìn)進(jìn)行“先先驅(qū)研究究”，然然后