數(shù)據(jù)庫營銷在于函件業(yè)務(wù)中的應(yīng)用

數(shù)據(jù)庫營銷

在函件業(yè)務(wù)中的應(yīng)用2005.05主要內(nèi)容

指導(dǎo)思想數(shù)據(jù)庫營銷在社會廣泛應(yīng)用數(shù)據(jù)庫營銷策略個性化名址采集渠道及目標客戶分布表名址庫建設(shè)一、指導(dǎo)思想指導(dǎo)思想加強調(diào)查研究，加強營銷推廣；提升服務(wù)水平，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。堅持建設(shè)和營銷同步推進，堅持數(shù)量和質(zhì)量并重。優(yōu)先建立有需求和有市場的名址信息，優(yōu)化名址信息結(jié)構(gòu)；

二、數(shù)據(jù)庫營銷在社會廣泛應(yīng)用二、數(shù)據(jù)庫營銷在社會廣泛應(yīng)用全球經(jīng)濟一體化和以因特網(wǎng)為標志信息化的急速發(fā)展，已經(jīng)成為現(xiàn)代社會發(fā)展的強大動力。信息化的一個最基本特征，就是具有廣泛滲透性，信息就像空氣一樣滲透到一個國家或者地區(qū)政治、經(jīng)濟、文化等社會各個領(lǐng)域，直至影響所有社會成員的日常生活。二、數(shù)據(jù)庫營銷在社會廣泛應(yīng)用

（一）信息的作用：人們在生活和工作中隨時隨地獲取信息，交流和處理信息，政府職能部門可以通過信息化及信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，推動社會向前發(fā)展。許多生產(chǎn)消費品企業(yè)為了在競爭中求得生存和發(fā)展，獲取及時可靠的信息已經(jīng)成為他們第一需要。信息已同能源和材料一起成為現(xiàn)代化社會的三大資源。二、數(shù)據(jù)庫營銷在社會廣泛應(yīng)用（二）信息與信息資源日常信息表現(xiàn)是無序的，信息本身存在著內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)律，信息只有通過加工處理，才能成為有價值的、可利用的信息資源。在業(yè)務(wù)經(jīng)營中，獲得信息是營銷的基礎(chǔ)條件，而信息資源才是企業(yè)高層決策的重要依據(jù)。

二、數(shù)據(jù)庫營銷在社會廣泛應(yīng)用（三）數(shù)據(jù)庫營銷是營銷領(lǐng)域一次重要變革隨著IT、Internet技術(shù)的逐漸興起和成熟，數(shù)據(jù)庫營銷作為一種市場營銷推廣手段，在企業(yè)市場營銷行為中具備廣闊的發(fā)展前景。它不僅僅是一種營銷方法、工具、技術(shù)和平臺，更重要的是一種企業(yè)經(jīng)營理念，正在起著改變企業(yè)的市場營銷模式與服務(wù)模式的作用。二、數(shù)據(jù)庫營銷在社會廣泛應(yīng)用數(shù)據(jù)庫營銷在西方發(fā)達國家的企業(yè)里已相當(dāng)普及。在美國，85%的批發(fā)零售商和制造商認為他們需要一個強大的營銷數(shù)據(jù)庫來支持他們的競爭實力。每個企業(yè)都希望擁有忠誠、持久而穩(wěn)定的顧客群，進一步滿足消費者個性化地需求，和顧客建立互相信任的、穩(wěn)定的、雙向溝通的互動關(guān)系。二、、數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫營營銷銷在在社社會會廣廣泛泛應(yīng)應(yīng)用用每個個行行業(yè)業(yè)、、企企業(yè)業(yè)和和社社會會組組織織機機構(gòu)構(gòu)不不可可能能擁擁有有自自己己的的客客戶戶資資源源數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫，，如如：：農(nóng)農(nóng)牧牧業(yè)業(yè)、、餐餐飲飲業(yè)業(yè)、、保保健健業(yè)業(yè)、、娛娛樂樂業(yè)業(yè)等等。。它它們們沒沒有有能能力力建建立立客客戶戶資資源源庫庫，，但但每每到到節(jié)節(jié)假假日日他他們們又又急急需需要要找找到到產(chǎn)產(chǎn)品品、、商商品品、、服服務(wù)務(wù)的的受受眾眾對對象象，，郵郵政政名名址址信信息息庫庫正正好好可可以以滿滿足足他他們們的的需需求求。。二、、數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫營營銷銷在在社社會會廣廣泛泛應(yīng)應(yīng)用用郵政政部部門門完完全全有有能能力力為為這這些些行行業(yè)業(yè)提提供供數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫建建立立和和維維護護、、數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)挖挖掘掘以以及及數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫營營銷銷執(zhí)執(zhí)行行的的服服務(wù)務(wù)，，為為他他們們提提供供名名址址信信息息查查詢詢、、編編輯輯、、下下載載、、打打印印廣廣告告信信函函信信封封，，將將廣廣告告信信函函送送到到指指定定的的目目標標客客戶戶，，來來增增加加企企業(yè)業(yè)在在日日益益趨趨向向““買買方方市市場場””行行業(yè)業(yè)競競爭爭環(huán)環(huán)境境下下的的獲獲勝勝機機會會。。三、、數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫營營銷銷策策略略數(shù)據(jù)據(jù)庫庫營營銷銷策策略略（一一））數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫營營銷銷含含義義（二二））商商函函是是數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫營營銷銷的的最最佳佳渠渠道道（三三））數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫商商函函應(yīng)應(yīng)用用范范圍圍：：（四四））對對數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫營營銷銷的的客客戶戶進進行行市市場場細細分分（五五））數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫營營銷銷目目標標市市場場分分析析數(shù)據(jù)據(jù)庫庫營營銷銷策策略略（六六））市市場場信信息息捕捕捉捉.目目標標用用戶戶的的確確定定（七七））市市場場推推廣廣（八八））為為客客戶戶建建立立個個性性化化名名址址庫庫（九九））豐豐富富和和延延長長產(chǎn)產(chǎn)品品鏈鏈（十十））延延伸伸服服務(wù)務(wù)三、、數(shù)數(shù)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫營營銷銷策策略略（一一））什么么是是數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫營營銷銷（（DMS））指企企業(yè)業(yè)或或?qū)I(yè)業(yè)機機構(gòu)構(gòu)利利用用基基于于IT技技術(shù)術(shù)的的平平臺臺，，對對自自身身積積累累的的客客戶戶信信息息資資源源、、消消費費者者數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫、、潛潛在在市市場場目目標標人人群群資資料料進進行行相相關(guān)關(guān)市市場場營營銷銷分分析析，，并并借借助助于于IT技技術(shù)術(shù)，，通通過過電電子子刊刊物物發(fā)發(fā)送送、、產(chǎn)產(chǎn)品品與與服服務(wù)務(wù)信信息息傳傳遞遞、、用用戶戶滿滿意意調(diào)調(diào)研研、、在在線線銷銷售售服服務(wù)務(wù)等等多多種種方方式式來來提提供供企企業(yè)業(yè)的的市市場場營營銷銷能能力力和和水水平平。。三、數(shù)數(shù)數(shù)據(jù)庫營營銷策略略數(shù)據(jù)庫商商函的特特點：建立、利利用目標標對象的的數(shù)據(jù)庫庫，實施施能產(chǎn)生生可度量量效應(yīng)（（反饋））的一種種或多種種廣告媒媒體的市市場營銷銷方式。。“以誘人人的信息息，在合合適的時時刻，送到正確確的地點點，交給給對路的的人”。。商函是數(shù)數(shù)據(jù)庫營營銷的一一種有效效形式和和應(yīng)用;數(shù)據(jù)庫營營銷是郵郵政商函函發(fā)展的的驅(qū)動器器。三、數(shù)數(shù)數(shù)據(jù)庫營營銷策略略（二）商商函是數(shù)數(shù)據(jù)庫營營銷的最最佳渠道道從全球來來看，數(shù)數(shù)據(jù)庫直直銷作為為市場營營銷的一一種形式式，正越越來越受受到企業(yè)業(yè)管理者者的青睞睞，在維維系顧客客、提高高銷售額額中扮演演著越來來越重要要的作用用。商業(yè)信函函廣告以以其有效效的針對對性和可可量度的的準確性性等長處處，成為為國際經(jīng)經(jīng)濟舞臺臺上比較較常見的的廣告形形式之一一。三、數(shù)數(shù)數(shù)據(jù)庫營營銷策略略目前，美美國郵政政的名址址數(shù)據(jù)庫庫擁有1億4千千萬個地地址，在在華盛頓頓的美國國郵政總總部設(shè)有有名址管管理部，，全國85個地地區(qū)局以以下的255個個郵政中中心就有有700多名名名址信息息編輯、、維護人人員，按按照名址址管理部部制定的的政策進進行名址址庫的建建設(shè)工作作。美國國郵政信信函收入入占郵政政收入的的70％％，其中中如帳單單、廣告告類的數(shù)數(shù)據(jù)庫信信函又占占信函收收入中的的40％％。三、數(shù)數(shù)數(shù)據(jù)庫營營銷策略略法國利用用數(shù)據(jù)庫庫商業(yè)信信函從設(shè)設(shè)計、創(chuàng)創(chuàng)意、制制作．印印刷到投投遞的各各個環(huán)節(jié)節(jié)中，郵郵政和專專業(yè)信函函制作公公司的分分工在不不斷細化化，圍繞繞商函制制作與消消費的價價值鏈上上，通過過各自擁擁有的信信息．技技能和服服務(wù)能力力為客戶戶提供信信函專業(yè)業(yè)化服務(wù)務(wù)，達到到雙贏目目的。三、數(shù)數(shù)數(shù)據(jù)庫營營銷策略略上海郵政政商函局局擁有龐龐大的個個性化名名址數(shù)據(jù)據(jù)庫，2001年引進進第一臺臺塑料包包封機，，為樂購購、大潤潤發(fā)、麥麥德龍超超市，為為諾基亞亞手機、、戴爾電電腦、IBM電電腦IT行業(yè)，，為麥考考林、電電視導(dǎo)購購、美國國讀者文文摘、德德國博世世等郵購購公司提提供名址址查詢，，信函打打印、封封裝服務(wù)務(wù)，三年年塑料包包封機已已如期收收回設(shè)備備投入成成本三、數(shù)數(shù)數(shù)據(jù)庫營營銷策略略廣東省郵郵政在帳帳單業(yè)務(wù)務(wù)方面搶搶占了先先機，為為電信、、金融、、保險、、公用事事業(yè)單位位的數(shù)據(jù)據(jù)庫函件件推出了了“綠色色通道””的6大大流程服服務(wù)，2004年，僅僅帳單業(yè)業(yè)務(wù)實現(xiàn)現(xiàn)收入近近1.8億元，，比去年年同期增增長29.15%。三、數(shù)數(shù)數(shù)據(jù)庫營營銷策略略福建廈門門郵政局局利用當(dāng)當(dāng)?shù)赝庀蛳蚱髽I(yè)較較多、國國際郵件件多的優(yōu)優(yōu)勢，建建立國際際通信名名址信息息庫，大大力發(fā)展展國際商商函業(yè)務(wù)務(wù)，僅2004年1～～8月份份完成國國際商函函151.6萬萬件，實實現(xiàn)收入入237.6萬萬元，占占該局函函件業(yè)務(wù)務(wù)收入的的14.97％％，遠遠遠高于全全國5.49％％的平均均水平。。三、數(shù)數(shù)數(shù)據(jù)庫營營銷策略略湖北郵政政從2000年年起，就就建立了了全省名名址信息息系統(tǒng)，，并實現(xiàn)現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)查詢、、異地下下載、聯(lián)聯(lián)機打印印、實時時維護等等功能，，面向汽汽車、教教育、商商場、超超市、旅旅游、娛娛樂、房房地產(chǎn)等等行業(yè)進進行數(shù)據(jù)據(jù)庫營銷銷，四年年來，機機制商業(yè)業(yè)信函業(yè)業(yè)務(wù)蒸蒸蒸日上，，共制作作商業(yè)函函件1200萬萬件，實實現(xiàn)函件件收入近近千萬元元。三、數(shù)數(shù)數(shù)據(jù)庫營營銷策略略（三）數(shù)數(shù)據(jù)庫商商函應(yīng)用用范圍：：數(shù)據(jù)庫商商業(yè)信函函作為直直郵（DM）廣廣告中一一種，適適宜于：：工業(yè)用戶戶廣告，，商業(yè)批批發(fā)、零零售廣告告;大眾消費費品廣告告，專業(yè)業(yè)性科技技廣告；；既適合于于商品生生命周期期的開拓拓期，也也適宜于于商品生生命周期期的成長長竟爭期期和成熟熟維持期期。案例一：：安慶華源源公司是是一家私私營企業(yè)業(yè)，（一）市市場確定定：經(jīng)營液化化氣鋼瓶瓶的生產(chǎn)產(chǎn)配件，，面向全全國的液液化氣鋼鋼瓶的生生產(chǎn)、經(jīng)經(jīng)營企業(yè)業(yè)銷售。。公司規(guī)模模較小、、實力有有限，依依靠業(yè)務(wù)務(wù)員跑市市場銷售售方式成成本高、、見效慢慢，2004年年春節(jié)節(jié)前夕夕，安安慶商商函公公司向向其推推介了了數(shù)據(jù)據(jù)庫營營銷:成本本低、、針對對性強強華源公公司對對此表表示了了極大大的興興趣，，決定定先寄寄遞一一萬件件。從從合肥肥局調(diào)調(diào)來中中宇庫庫，挑挑選了了15萬萬條對對口名名址，，先后后花了了一星星期的的時間間對名名址有有效性性進行行核對對，最最終發(fā)發(fā)出了了1萬萬件商商函。。（二））營銷銷效果果：春節(jié)假假期一一結(jié)束束，商商函公公司便便對華華源公公司進進行了了回訪訪。華華源公公司負負責(zé)人人介紹紹，剛剛一上上班，，公司司的電電話便便響個個不停停，都都是從從全國國各地地打來來了解解產(chǎn)品品情況況的，，并且且已經(jīng)經(jīng)收到到了2萬元元的貨貨款。。商業(yè)信信函的的效果果大大大超出出了客客戶的的預(yù)期期，數(shù)數(shù)據(jù)庫庫營銷銷獲得得了客客戶的的充分分肯定定，立立足為為華源源公司司建立立品牌牌，為為其設(shè)設(shè)計了了個性性化的的郵資資封，，首期期制作作1萬萬枚，，作為為第二二期華華源商商函專專用封封；包包攬了了商函函內(nèi)件件的設(shè)設(shè)計、、制作作，將將單頁頁式內(nèi)內(nèi)件改改為折折冊型型，提提升了了品位位和效效果。。通過為為華源源公司司選配配業(yè)務(wù)務(wù)套餐餐，商商函公公司目目前共共取得得收入入近3萬元元。截止2月底底，華華源公公司共共銷售售產(chǎn)品品300多多件，，獲得得收入入30萬元元，按按組織織機構(gòu)構(gòu)名址址信息息庫制制作的的第二二批商商業(yè)信信函即即將寄寄遞。。三、數(shù)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫營營銷策策略商業(yè)信信函的的目標標客戶戶可以以通過過郵政政名址址信息息庫來來寄發(fā)發(fā)廣告告信函函。公公司對對公司司的產(chǎn)產(chǎn)品推推廣：：如電電子產(chǎn)產(chǎn)品、、零配配件、、軟件件銷售售、辦辦公用用品等等，郵郵政現(xiàn)現(xiàn)有的的組織織機構(gòu)構(gòu)名址址信息息可以以滿足足用戶戶需求求。案例二二：金鷹國國際購購物中中心是是南京京中高高檔百百貨零零售業(yè)業(yè)的知知名企企業(yè)，，是眾眾多白白領(lǐng)消消費者者購物物首選選之地地。金鷹使使用商商函宣宣傳其其產(chǎn)品品和服服務(wù)，，則將將對向向其它它百貨貨零售售企業(yè)業(yè)推廣廣商函函業(yè)務(wù)務(wù)以及及增加加消費費者對對商函函廣告告的信信任度度起到到十分分重要要的推推動作作用。。通過近近半年年的艱艱苦商商談，，終于于達成成了合合作意意向，，金鷹鷹使用用商函函向其其金卡卡用戶戶和一一些高高收入入人群群發(fā)布布商情情信息息，由由最初初的平平均三三月兩兩期，，每期期25000件件擴展展到現(xiàn)現(xiàn)在的的兩月月三期期，每每期50000件，，成為為我局局商函函的重重要客客戶。。在金鷹鷹的影影響下下，同同類型型的金金陵百百貨及及新百百等零零售企企業(yè)都都成了了商函函的用用戶。。三、數(shù)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫營營銷策策略居家類類品牌牌企業(yè)業(yè)：如如經(jīng)營營房地地產(chǎn)、、家用用電器器、通通信產(chǎn)產(chǎn)品、、裝飾飾品、、家政政服務(wù)務(wù)等企企業(yè)；；經(jīng)常常進行行市場場調(diào)查查、信信息征征詢、、廣告告策劃劃創(chuàng)意意、廣廣告發(fā)發(fā)布的的廣告告公司司、策策劃公公司或或咨詢詢服務(wù)務(wù)公司司；擁擁有會會員制制的旅旅游、、健身身、運運動類類行業(yè)業(yè)都可可以使使用郵郵政報報刊、、集郵郵、電電子匯匯兌、、代收收代發(fā)發(fā)整合合的個個人信信息，，找到到產(chǎn)品品、商商品、、服務(wù)務(wù)的部部分目目標用用戶。。歐亞達達《家家居商商情》》三、數(shù)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫營營銷策策略個性化非常常強的消費費品品牌企企業(yè)：如經(jīng)經(jīng)營服裝鞋鞋帽、化妝妝品、保健健產(chǎn)品、醫(yī)醫(yī)藥產(chǎn)品、、食品、飾飾品、禮品品、文化用用品等企業(yè)業(yè)；經(jīng)營電電子商務(wù)、、網(wǎng)絡(luò)購物物、郵購、、直遞業(yè)務(wù)務(wù)的公司，，郵政部門門現(xiàn)有的資資源就無法法滿足客戶戶的個性需需求。三、數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫營銷策策略（四）對數(shù)據(jù)庫營營銷的客戶戶進行市場場細分按廣告客戶戶進行市場場細分數(shù)據(jù)庫營銷銷的賬單客客戶主要集集中在電信信業(yè)、銀行行業(yè)、保險險業(yè)、證券券業(yè)、基金金業(yè)等數(shù)據(jù)庫營銷銷的廣告客客戶主要集集中于煙草草業(yè)、房地地產(chǎn)業(yè)、醫(yī)醫(yī)療業(yè)、超超市、家電電連鎖店、、養(yǎng)殖業(yè)、、種植業(yè)、、農(nóng)村勞務(wù)務(wù)輸出培訓(xùn)訓(xùn)等仙桃漁網(wǎng)、、天門種子子三、數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫營銷策策略按賬單客戶戶進行市場場細分按月寄遞用用戶：電信信業(yè)、銀行行業(yè)、煤氣氣、水電等等按次寄遞用用戶：保險險業(yè)、證券券業(yè)、基金金業(yè)等三、數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫營銷策策略按目標受眾眾的性質(zhì)進進行市場細細分按目標受眾眾的性質(zhì)不不同，可以以將數(shù)據(jù)庫庫營銷目標標廣告客戶戶分為“BtoB””和“BtoC”兩兩大類。三、數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫營銷策策略按目標受眾眾的性質(zhì)進進行市場細細分“BtoB”廣告客客戶主要為為機械制造造業(yè)、招商商業(yè)、會展展業(yè)等湖北科技展展“BtoC”廣告客客戶主要為為超市百貨貨業(yè)、金融融業(yè)、電信信業(yè)、房地地產(chǎn)業(yè)、汽汽車業(yè)、旅旅游業(yè)、餐餐飲業(yè)等三、數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫營銷策策略（五）數(shù)據(jù)庫營銷銷目標市場場分析超市、大賣賣場、大百百貨客戶在超市、大大賣場、大大百貨推廣廣數(shù)據(jù)庫營營銷，關(guān)鍵鍵是要協(xié)助助客戶建立立有針對性性的名址庫庫新世界百貨貨電信運營商商、銀行、、保險、證證券等帳單單客戶有創(chuàng)意、有有實效地為為帳單客戶戶做好業(yè)務(wù)務(wù)宣傳，是是推廣數(shù)據(jù)據(jù)庫營銷的的重點工作作三、數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫營銷策策略房地產(chǎn)開發(fā)發(fā)商建立中高消消費能力的的個性化名名址庫可有有效地吸引引房地產(chǎn)開開發(fā)商使用用數(shù)據(jù)庫營營銷方式銷銷售房產(chǎn)旅游公司分析不同服服務(wù)檔次、、旅游服務(wù)務(wù)項目的目目標市場，，搜集相應(yīng)應(yīng)名址信息息，可有效效地啟動旅旅游公司的的數(shù)據(jù)庫營營銷案例三：荊州局建立立中高收入入個人名址址庫促進商商函發(fā)展（一）營銷銷背景：荊州市郵政政函件分局局對本市及及周邊經(jīng)濟濟環(huán)境認真真的分析。。近兩年荊荊州市市政政府倡導(dǎo)工工業(yè)興市和和對外招商商引資,察察覺到建建立本市中中、高收入入個人名址址庫促進函函件業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展有新的的空間。4月份,我我分局與荊荊州市順馳馳水藍房地地產(chǎn)有限公公司達成了了制作10000份份商函的協(xié)協(xié)議,這次次成功合作作讓我們嘗嘗到了中、、高檔名址址庫帶來的的甜頭。營銷過程：：2003年年荊州市的的房地產(chǎn)如如火如荼,力景花園園、荊州花花園、翰林林院等競相相售樓,對對此推薦商商函名址功功效和作用用,但都因因為沒有定定向中、高高檔收入和和個性化名名址而化為為泡影。對各種資源源進行了重重新整合。。首先,對對國家局購購買的本地地信息進行行篩選重新新編排；對對寄往本地地超過1000元的的匯票用戶戶信息進行行錄入；對對寄往本市市企業(yè)和個個人特快的的信息錄入入。市場機會：：得知“順順馳”公司司以1.62億元買買走了荊州州植物園旁旁的383畝國有地地,準備在在此開發(fā)一一片中、高推薦利用中、高檔個人名址庫通過商函的形式向市民宣傳,并得到“順馳”公司青睞。為了保證商函名址的準確和時效,職工深入到各個指定居民小區(qū)摸排準確信息,4月16日如期完成了10000份商函的打印,10000張商函內(nèi)件的印刷,20000封商函信封的制作讓"順馳"人對郵政職工敬業(yè)精神深深折服,于是又簽訂了40000份廣告夾報合同,并表示在5至6月份再發(fā)10000份商函。營銷效果果：4月18日“順順馳”公公司在沙沙隆達廣廣場舉行行了大型型陽光總總動員活活動,場場面人頭頭攢動,并有很很多市民民帶著收收到的商商函來領(lǐng)領(lǐng)取獎品品,“順順馳”公公司對此此次商函函效果表表示非常常滿意。。通過打電電話、投投遞員上上門等方方式核對對不準確確的名址址,對于于投遞不不到人的的問題采采取向社社會招聘聘一支直直投隊伍伍解決。。三、數(shù)數(shù)數(shù)據(jù)庫營營銷策略略文藝演出出、體育育賽事、、會展和和娛樂業(yè)業(yè)以商業(yè)信信函的方方式郵寄寄宣傳廣廣告和優(yōu)優(yōu)惠購票票券，可可使活動動舉辦者者把握目目標客戶戶群種子公司司、農(nóng)藥藥公司、、農(nóng)村勞勞務(wù)輸出出培訓(xùn)、、養(yǎng)殖場場面向本地地市場的的商家可可以采用用價格低低廉的無無址商函函面向外地地市場的的商家可可以采用用有址商商函三、數(shù)數(shù)數(shù)據(jù)庫營營銷策略略其他中小小企業(yè)小批量地地郵寄利利用短版版印刷制制作的商商業(yè)信函函，其費費用省又又較好達達到廣告告效果，，對中小小企業(yè)使使用商業(yè)業(yè)信函非非常具有有吸引力力案例四：：黃岡局利利用名址址庫發(fā)展展培育商商函湖北黃岡岡市是全全國聞名名的教育育之鄉(xiāng)，，當(dāng)?shù)睾芎芏嘟處煄熢谥行⌒W(xué)教育育方面很很有建樹樹，并編編寫了大大量的學(xué)學(xué)習(xí)參考考書和資資料，但但是由于于知道的的人不多多，使得得參考書書和資料料的銷量量不盡人人意。黃岡郵政政函件局局了解到到該情況況后，積積極向其其宣傳商商函的廣廣告推廣廣優(yōu)勢，，主動上上門向?qū)W學(xué)校教師師介紹全全國中小小學(xué)名址址庫，鼓鼓勵客戶戶利用名名址庫將將參考書書和資料料信息傳傳到全國國各地。。營銷效果果:今年4月月份，黃黃岡中學(xué)學(xué)教學(xué)教教研室抱抱著試試試看的態(tài)態(tài)度，從從該名址址庫中挑挑選了5000條名址址，向全全國中小小學(xué)發(fā)放放，不久久各地求求購書籍籍的匯款款單雪片片式地飛飛來。該該教研室室收到匯匯款8.2萬元元。教研研室的老老師激動動地說：：“真沒沒想到小小小的一一封商業(yè)業(yè)信函給給我們帶帶來如此此大的收收獲，以以后還要要利用名名址庫發(fā)發(fā)函，把把我們的的學(xué)習(xí)資資料發(fā)往往全國各各地?！比?shù)數(shù)數(shù)據(jù)庫營營銷策略略（六）市場信息息捕捉、、目標用用戶的確確定通過當(dāng)?shù)氐貓蠹?、、電視、、戶外廣廣告等媒媒介獲取取已做廣廣告客戶戶名單通過閱讀讀新聞報報道、調(diào)調(diào)查了解解的方式式獲得社社會上大大型活動動、單位位慶典等等信息鎖定本區(qū)區(qū)域內(nèi)優(yōu)優(yōu)質(zhì)客戶戶三、數(shù)數(shù)數(shù)據(jù)庫營營銷策略略（七）市場推廣廣方案策劃劃上門溝通通數(shù)據(jù)庫營營銷宣講講培訓(xùn)經(jīng)典案例例示范宣傳郵政政的制作作優(yōu)勢現(xiàn)場參觀觀交流三、數(shù)數(shù)數(shù)據(jù)庫營營銷策略略（八）為客戶建建立個性性化名址址庫一是幫助助商函客客戶建立立起客戶戶檔案二是可通通過郵政政現(xiàn)有名名址庫資資源分析析提取三是通過過其他方方式，如如收集當(dāng)當(dāng)?shù)刂懈吒呤杖雮€個人、企企業(yè)負責(zé)責(zé)人等名名址，為為客戶建建立個性性化名址址庫三、數(shù)數(shù)數(shù)據(jù)庫營營銷策略略（九）豐富和延延長產(chǎn)品品鏈按商函內(nèi)內(nèi)件形式式不同可可分為宣宣傳小冊冊、單頁頁彩印、、文字表表述親切切、清晰晰的信件件等按功能不不同可分分為宣傳傳廣告、、有獎?wù)髡鞔?、質(zhì)質(zhì)量或服服務(wù)征詢詢、訂購購函等三、數(shù)數(shù)數(shù)據(jù)庫營營銷策略略按郵政業(yè)業(yè)務(wù)種類類可分為為郵資廣廣告明信信片、企企業(yè)拜年年卡、采采用企業(yè)業(yè)郵資封封包裝、、以及收收件人總總付郵資資等按投遞方方式的不不同，商商函產(chǎn)品品分為按按名址投投遞和按按地址投投遞商函營銷銷產(chǎn)品鏈鏈

名址數(shù)據(jù)庫選擇目標客戶

創(chuàng)意設(shè)計

商函制作郵政投遞數(shù)據(jù)挖掘與分析

收件人反饋\訂購\郵購

咨詢\回郵信息郵政各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)其他數(shù)據(jù)庫資源……信息信息三、數(shù)數(shù)數(shù)據(jù)庫營營銷策略略（十）延伸服務(wù)務(wù)設(shè)計商函函廣告應(yīng)應(yīng)充分傾傾聽客戶戶對投放放廣告的的具體想想法，了了解廣告告述求的的重點，，使策劃劃、文案案、圖解解充分貼貼切表達達客戶希希望的述述求點。。設(shè)計的商商函廣告告應(yīng)簡明明、色彩彩明快、、表達清清晰，給給人留下下深刻印印象。三、數(shù)數(shù)數(shù)據(jù)庫營營銷策略略對于部分分對數(shù)據(jù)據(jù)庫營銷銷不是很很了解信信任的潛潛在客戶，，可以采采取讓客客戶免費費試發(fā)的的措施，，吸引客客戶發(fā)函。三、數(shù)數(shù)據(jù)庫庫營銷策略免費試信的客客戶必須具備備下列條件：：目前沒有使用用商函做廣告告宣傳的潛在在客戶經(jīng)過市場調(diào)查查后，產(chǎn)品和和服務(wù)適合使使用數(shù)據(jù)庫營營銷的潛在客客戶武漢局一次免免費試信不得得超過5000封，其它它局一次性免免費試信不得得超過2000封三、數(shù)數(shù)據(jù)庫庫營銷策略切實提高投遞遞質(zhì)量，一般般情況不低于于普通函件投投遞質(zhì)量；特特殊情況，按按客戶要求組組織投遞，妥妥收率在95％以上。每次發(fā)寄商函函后，應(yīng)主動動向客戶提供供退信率的商商函投遞質(zhì)量量反饋報告，，分析數(shù)據(jù)采采用的效果，，并不斷改進進方案。三、數(shù)數(shù)據(jù)庫庫營銷策略主動幫助客戶戶維護名址數(shù)數(shù)據(jù)庫，同時時，主動為客客戶提供或者者收集名址信信息。采用郵政名址址信息的數(shù)據(jù)據(jù)庫商函免費費二次寄發(fā)。。四、個性化化名址采目標標客戶市場分分析表序號庫名采集渠道目標客戶1報刊個人訂戶商函名址庫郵發(fā)報刊訂戶是郵政內(nèi)部的用戶信息，可以直接從報刊訂銷系統(tǒng)中導(dǎo)出。報刊訂戶商函名址具有較高的商業(yè)價值，從中可以分離出各類讀者信息如女性讀者(訂閱《女友》、《女報》、《都市麗人》等)；嬰幼兒讀者(訂閱《中國兒童畫報》、《母嬰世界》、《東方娃娃》、《幼兒智力開發(fā)畫報》、《幼兒教育》等)；中學(xué)生讀者(訂閱《中國中學(xué)生報》、《中學(xué)生博覽》、《中學(xué)生優(yōu)秀作文(初中版)》、《語文報·初中版》、《作文評點報(高中版)》、《數(shù)理化學(xué)習(xí)(高三版)》等)；IT愛好者(訂閱《中國計算機報》、《軟件報》、《電腦報》、《電腦愛好者》、《大眾軟件》、《網(wǎng)上俱樂部》等)；經(jīng)營企管讀者(訂閱《經(jīng)營者》、《經(jīng)濟管理文摘》、《中國管理科學(xué)》、《中國商人》、《中國經(jīng)營報》、《經(jīng)營與管理》、《現(xiàn)代營銷(經(jīng)營版)》)；車類愛好者(訂閱《汽車族》、《汽車時尚報》、《車迷》、《世界汽車》、《車時代》、《車世界》、《汽車雜志》、《汽車導(dǎo)購》、《汽車之友》等)等等從報刊個人訂戶商函名址庫細分成的各類讀者群，是相應(yīng)領(lǐng)域內(nèi)各類商品或服務(wù)理想的廣告受眾群。例如可以向女性讀者推薦各類服裝、美容時尚用品等；向嬰幼兒讀者推薦各類奶粉、紙尿片等嬰幼兒生活日用品及保健品；向中學(xué)生推薦書籍和流行時尚用品；向IT愛好者推薦數(shù)碼產(chǎn)品、電信服務(wù)；向車類愛好讀者推薦各類車型、車輛維修美容等方面服務(wù)等。序號庫名采集渠道目標客戶2集郵協(xié)會會員和新郵預(yù)訂戶名址這兩部分是郵政內(nèi)部信息，可以通過集郵部門收集。錢幣、磁卡、古玩字畫以及收藏類圖書報刊推介；投資類如銀行、證券、理財、基金和保險公司等。序號庫名采集渠道目標客戶3通郵住宅小區(qū)用戶地址通過郵政投遞網(wǎng)絡(luò)采集。由投遞員對本投遞段內(nèi)通郵住宅小區(qū)進行登記，登記內(nèi)容有小區(qū)的樓號、單元號、是否有電梯、建成年限，同時結(jié)合小區(qū)所處的地段，把小區(qū)劃分為高、中、低三個檔次。在建立了較完整的住宅小區(qū)用戶名址庫的基礎(chǔ)上，可以在本地區(qū)的地圖上標注通郵住宅小區(qū)，并用三種不同的顏色區(qū)分高、中、低三個檔次，方便客戶選擇自己的廣告受眾群。通郵住宅小區(qū)庫除用于發(fā)展促銷廣告類商函業(yè)務(wù)外，還可用于郵送廣告投送。超市、賣場、百貨；餐飲業(yè)、休閑娛樂業(yè)；各類家政服務(wù)業(yè)；根據(jù)高、中、低三個住宅檔次劃分不同消費群體，推薦從高端到低端的產(chǎn)品和服務(wù)。序號庫名采集渠道目標客戶4企事業(yè)單位法人名址庫企事業(yè)單位法人名址采集渠道：1、從2003年購買的統(tǒng)計局數(shù)據(jù)中獲取，省局每年組織兩次企事業(yè)單位名址維護，提高準確率。2、從各單位通訊錄獲取。3、從政府組織部門獲取行政事業(yè)單位法人名址。汽車、高檔樓盤、手機數(shù)碼產(chǎn)品、影音器材等高檔消費品；各類高級管理人員課程和培訓(xùn)班等；星級酒店等高級消費娛樂場所；保險公司、銀行、證券、基金理財公司。序號庫名采集渠道目標客戶5企事業(yè)中高層管理人員名址采集企事業(yè)中高層管理人員所在的單位、部門和職務(wù)信息，姓名可以不采集，收件人用部門+職務(wù)信息表示，這樣便于信息采集，同時易于維護使用期限長，還能避免引起用戶申告。1、從黃頁中收集，黃頁中有黨政機關(guān)、社會團體和大型公司廠礦的各部門的電話,可以從中獲取部門設(shè)置信息。2、收集單位通訊錄獲取該部分信息。3、投遞員通過收發(fā)室、物業(yè)和寫字樓大堂機構(gòu)設(shè)置牌了解本投遞段內(nèi)企事業(yè)單位的部門設(shè)置信息。汽車、高檔樓盤、手機數(shù)碼產(chǎn)品、影音器材等高檔消費品；各類高級管理人員課程和培訓(xùn)班等；星級酒店等高級消費娛樂場所；保險公司、銀行、證券、基金理財公司。序號庫名采集渠道目標客戶6高收入個人名址庫高收入個人消費能力非常強，是各地消費群體中的中堅力量。采集渠道：1、從企事業(yè)單位法人和高級管理名址庫中整合；2、按照月通信費用在500元以上標準從賬單數(shù)據(jù)中獲??；3、到高檔小區(qū)上門征集。高檔酒店、MBA教育、汽車、房地產(chǎn)、商場超市、旅游、美容健身等。序號庫名采集渠道目標客戶7嬰幼兒父母庫嬰幼兒的健康和教育備受其父母的關(guān)注，同時嬰幼兒也是眾多嬰幼兒、兒童產(chǎn)品商家的目標客戶，嬰幼兒名址具有極強的市場價值，采集渠道有：1、從訂閱《父母必讀》、《母嬰世界》、《小學(xué)生天地》等報刊雜志的用戶數(shù)據(jù)中整合；2、通過與雀巢、強生、好孩子等生產(chǎn)小孩產(chǎn)品的商家、醫(yī)院婦產(chǎn)科合作的方式采集；3、從負責(zé)發(fā)放準生證的民政部門購買；4、與社會上出版小孩教育類刊物的DM公司獲得。孕婦服裝、孕婦保健品、嬰兒食品、童車童裝、嬰幼兒教育等。序號庫名采集渠道目標客戶8汽車用戶名址庫隨著社會的發(fā)展，私家車擁有量迅速增長，私家車主是高端人群，具有極高的商業(yè)價值。汽車用戶名址可以從以下途徑收集：1、車管所；2、汽車銷售商；3、駕校；4、負責(zé)考駕照的交警部門；5、與交警合作播送交通情況的信息臺。通過這些部門收集的汽車用戶的名址信息包含姓名、地址、車牌、車型、身份證號碼。通過車牌可以區(qū)分公車和私車，從身份證號碼可以得出車主性別和年齡信息。私家車主是高收入群體，可以向他們推介高檔消費品和車輛維修美容等方面服務(wù)信息等；私家車主中的年輕群體，可以向他們推介數(shù)碼時尚產(chǎn)品、娛樂健身會所、旅游信息；私家車主中的女性群體，可以向他們推介美容、服裝、健身信息。序號庫名采集渠道目標客戶9教師名址庫教師收入較高且穩(wěn)定，是商家比較喜歡的消費群體。教師名址收集途徑可以采取與教委或?qū)W校聯(lián)合開展尊師重教活動，在教師節(jié)以教委或?qū)W校的名義向全體教師寄送賀卡以表慰問之意。還可以聯(lián)合商家，通過賀卡這個媒體，發(fā)布商品信息，或提供商品的折扣券。郵政通過這個活動既樹立了關(guān)心教育的公益形象，又收集到了教師的名址信息。日用消費品、保健品；書店、音像店、圖書館；文體演出、展覽業(yè)、再教育課程；銀行、理財、基金公司。序號庫名采集渠道目標客戶10大學(xué)新生名址庫大學(xué)新生是特定的群體，雖然名址信息的使用具有一定的期限，但是大學(xué)新生是某些商品或服務(wù)最有針對性的消費群體。大學(xué)新生名址可以從以下途徑收集：1、郵政在為大學(xué)新生寄送錄取通知書時，將其名址記錄下來；2、通過教委獲取大學(xué)新生名址；3、到當(dāng)?shù)馗鞔髮W(xué)院校獲取大學(xué)新生名址。通訊產(chǎn)品及服務(wù)；銀行服務(wù)；電腦、文曲星等電子產(chǎn)品；生活必需品；文具等學(xué)習(xí)用品；序號庫名采集渠道目標客戶11中學(xué)畢業(yè)生名址庫每年高考后，中學(xué)畢業(yè)學(xué)生名址是大中專院校青睞的對象，建立準確、覆蓋面廣的中學(xué)學(xué)生名址專業(yè)庫將極大的促進招生商函的發(fā)展。中學(xué)學(xué)生名址可以通過下列渠道采集：1、通過關(guān)系從教育局購買；2、從學(xué)校或班主任處購買成績較差學(xué)生名址；3、為省考試院提供高考成績通知單打印服務(wù)時獲得。大中專院校五、名址庫建建設(shè)五、名址庫建建設(shè)以市場為中心心全省信息聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)、資源共享享建設(shè)個性化名名址庫五、名址庫建建設(shè)名址庫建設(shè)工工作包括:名名址采集、名名址維護以及及名址庫安全全管理。郵政名址信息息分為:企事事業(yè)單位信息息和個人信息息、地址信息息三類。五、名址庫建建設(shè)（一）名址信信息采集方式式企事業(yè)單位名名址信息采集集方式個人名址信息息采集方式基礎(chǔ)地址信息息采集方式五、名址庫建建設(shè)（1）企事業(yè)業(yè)單位名址信信息采集方式式在現(xiàn)有的企事事業(yè)單位名址址庫的基礎(chǔ)上上，依靠投遞遞員對本投遞遞道段內(nèi)單位位名址進行核核對。從統(tǒng)計局、工工商局等擁有有企事業(yè)單位位名址的機構(gòu)構(gòu)直接取得數(shù)數(shù)據(jù)。五、名址庫建建設(shè)從互聯(lián)網(wǎng)中的的電子黃頁和和網(wǎng)站采集各各類企事業(yè)單單位名址信息息。通過社會上各各種協(xié)會組織織，取得相關(guān)關(guān)行業(yè)單位的的名址。五、名址庫建建設(shè)（2）個人名名址信息采集集方式將郵政大量業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資源源轉(zhuǎn)化為名址址信息資源。。在特定的節(jié)日日、活動中，，采取郵政、、擁有名址的的單位、商家家三方合作的的方式，按照照互利互惠的的原則取得個個性化名址。。五、名址庫建建設(shè)通過公安部門門取得人口普普查、戶籍登登記的居民個個人名址，通通過各種協(xié)會會、會員制俱俱樂部取得相相關(guān)個性化名名址。有獎?wù)骷分返姆绞讲杉瘋€性化信息息。五、名址庫建建設(shè)通過收集電信信、各級政府府、院校等大大型企業(yè)或政政府部門通訊訊錄的方式采采集中高收入入個人名址。。與特定服務(wù)行行業(yè)建立協(xié)作作關(guān)系，長期期收集名址。。五、名址庫建建設(shè)除了郵政名址址信息外，商商家自己建立立的客戶資料料庫是營銷數(shù)據(jù)據(jù)庫的重要來來源。五、名址庫建建設(shè)（3）基礎(chǔ)地地址信息采集集方式由投遞部門按按照地址信息息采集的有關(guān)關(guān)要求收集。。根據(jù)本地實際際情況，通過過整合電力、、公安等外部部地址信息資資源的方式采采集。五、名址庫建建設(shè)（4）我省已已擁有下列類類型名址全國企事業(yè)單單位名址655萬條北京、上海、、天津、湖北北、山東、福福建、江蘇、、浙江、廣東東等9個?。ǎㄊ校┑膫€人人信息891.2萬條全國地址庫信信息3030萬條五、名址庫建建設(shè)另外還有學(xué)校校、旅游等專專業(yè)企事業(yè)單單位名址信息息33萬條中高收入個人人、白領(lǐng)女性性等專業(yè)個人人名址庫128萬條五、名址庫建建設(shè)（二）名址采采集方向———重點要采集集下列五類名名址第一類是各局局現(xiàn)有客戶急急需的名址，，如：組裝汽車廠需需要的園林、、石油、運輸輸?shù)葐挝幻分穼W(xué)校招生需要要的學(xué)校教師師、畢業(yè)學(xué)生生名址第二類是各局局排定的潛在在客戶需要的的名址五、名址庫建建設(shè)第三類是市場場普遍需求的的名址，如：：醫(yī)院、學(xué)校校、中高收入入個人、嬰幼幼兒父母等第四類是省內(nèi)內(nèi)企事業(yè)單位位名址第五類是報刊刊訂戶、特快快專遞用戶存存根等郵政專專業(yè)名址五、名址庫建建設(shè)（三）名址維維護方法名址信息更新新維護包括對對信息的增加加、刪除和修修改，對信息息的核實、維維護等內(nèi)容。。建立依托投遞遞員維護名址址的長期機制制郵政部門在辦辦理業(yè)務(wù)時錄錄入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)中用戶地址址做好機制商函函退信處理工工作定期共享、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換內(nèi)部業(yè)務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)，更新新已有數(shù)據(jù)庫庫倍訊易/五、名址庫建建設(shè)通過用戶辦理理報刊改寄等等方式更新名名址信息通過185、、183和郵郵政窗口等公公眾平臺，向向公眾提供自自愿更新名址址信息的便利利方式按一定比例通通過試信、電電話等方式，，測試信息準準確性五、名址庫建建設(shè)（四）名址庫庫的安全管理理建立安全管理理責(zé)任制和安安全操作制度度，明確操作作權(quán)限和安全全操作規(guī)程各局要與名址址庫的操作人人員簽訂保密密協(xié)議五、名址庫建建設(shè)名址信息原則則上不得用于于非郵政業(yè)務(wù)務(wù)，嚴禁向無無關(guān)人員開放放或出售名址址信息需采取有效措措施保障用戶戶自帶名址數(shù)數(shù)據(jù)的安全，，特別是要做做好帳單用戶戶提供的名址址數(shù)據(jù)保密讓我們攜手共共創(chuàng)數(shù)據(jù)庫商商函新局面??！謝謝！9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。01:08:4201:08:4201:081/6/20231:08:42AM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。1月-2301:08:4201:08Jan-2306-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。01:08:4201:08:4201:08Friday,January6,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2301:08:4201:08:42January6,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。06一一月20231:08:42上午午01:08:421月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月231:08上上午午1月月-2301:08January6,202316、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2023/1/6