4S店市場(chǎng)部-工作總結(jié)及-工作計(jì)劃

市場(chǎng)部2014年工作總結(jié)及2015年工作支配2014費(fèi)用分析2014基礎(chǔ)工作2015工作計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析集客數(shù)據(jù)分析目錄一、集客數(shù)據(jù)分析二、主流網(wǎng)絡(luò)閱讀量對(duì)比三、2014年費(fèi)用分析1、2014年費(fèi)用實(shí)施進(jìn)度表2、2014年廣宣投放費(fèi)用總結(jié)分析3、廣宣投放占比1、2014年費(fèi)用實(shí)施進(jìn)度表1、2014年費(fèi)用實(shí)施進(jìn)度表2、2014年廣宣投放費(fèi)用總結(jié)分析2014年我司廣宣費(fèi)用54.4萬元，月均4.53萬元。其中，8月份和9月因?yàn)橛兴膱?chǎng)大篷車活動(dòng)、萬達(dá)購(gòu)車節(jié)、晚報(bào)秋季諸葛亮廣場(chǎng)車展、七夕賞車活動(dòng)等幾個(gè)大型活動(dòng)，故市場(chǎng)費(fèi)用偏高。但是從集客量也可以看出，這些大型活動(dòng)都起到了很好的集客效果。2015年，除了接著實(shí)行月月有主題，周周有活動(dòng)的方針，還將合并小活動(dòng)，每月做一次大型活動(dòng)來招募潛在客戶和意向客戶。3、廣宣投放占比2014年在市場(chǎng)費(fèi)用方面，網(wǎng)絡(luò)、車展、和電臺(tái)廣告為主要投入，其次為報(bào)紙、樓宇、路牌廣告。據(jù)2014年銷售狀況反映，網(wǎng)絡(luò)銷售占5%，報(bào)紙集客效果不明顯，因此，2015年，報(bào)紙平面媒體費(fèi)用漸漸降低，增加網(wǎng)絡(luò)投放、增加市場(chǎng)活動(dòng)，加大宣揚(yáng)，提高集客。廣宣接受多元化、多途徑、廣覆蓋的戰(zhàn)略，使有限的廣宣費(fèi)用達(dá)到最大的宣揚(yáng)效果。四、2014基礎(chǔ)工作總結(jié)展廳布置硬廣推廣市場(chǎng)活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷小組監(jiān)管展廳布置依據(jù)廠家展廳布置要求，更換車型展示相關(guān)物料：三聯(lián)掛旗、展架宣揚(yáng)畫、熱點(diǎn)展臺(tái)畫面、宣揚(yáng)單頁、關(guān)鍵節(jié)日的布置等。硬廣推廣

在15年初，針對(duì)全年市場(chǎng)銷售趨勢(shì)，以及針對(duì)廠家下發(fā)的支持政策，結(jié)合預(yù)算，將全年任務(wù)，進(jìn)行了有效的調(diào)整細(xì)分。分解到全年報(bào)紙廣告、廣播廣告、全年網(wǎng)絡(luò)會(huì)員推廣等硬廣推廣形式。其他網(wǎng)絡(luò)媒體免費(fèi)支持合作媒體市場(chǎng)活動(dòng)全年活動(dòng)依據(jù)廠家下發(fā)的政策要求，結(jié)和市場(chǎng)、有針對(duì)性的對(duì)各個(gè)車型開展促銷活動(dòng)，每個(gè)月制定促銷主題，明確主推車型，明確月度促銷活動(dòng)。2014年市場(chǎng)活動(dòng)工作總結(jié)與回顧2014年市場(chǎng)工作總結(jié)與回顧2014年市場(chǎng)工作總結(jié)與回顧市場(chǎng)部網(wǎng)絡(luò)專員對(duì)訂單做以記錄，登記在網(wǎng)絡(luò)訂單表格中，以便日后統(tǒng)計(jì)。登錄網(wǎng)站后臺(tái)查詢訂單和客戶在線留言在線對(duì)客戶所提出問題進(jìn)行解答，并且針對(duì)客戶所詢問車型介紹當(dāng)月促銷政策，告知銷售熱線。將信息數(shù)據(jù)做以整理便利日后統(tǒng)計(jì)分析。銷售部網(wǎng)絡(luò)銷售顧問對(duì)網(wǎng)絡(luò)訂單進(jìn)行回訪（要求當(dāng)日回訪），依據(jù)客戶回訪狀況判定意向級(jí)別并且建立意向客戶檔案，意向級(jí)別較高客戶短期內(nèi)促進(jìn)成交或形成現(xiàn)金訂單。銷售顧問在回訪后將回訪經(jīng)過及意向級(jí)別和跟進(jìn)措施填寫在網(wǎng)絡(luò)訂單登記表內(nèi)，做以記錄并且反饋給網(wǎng)絡(luò)專員，以便日后督促其持續(xù)跟進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷小組監(jiān)控從8月份增加網(wǎng)絡(luò)專職銷售顧問后，通過網(wǎng)絡(luò)訂單和網(wǎng)絡(luò)渠道的成交量明顯提高。

五、2015年初步工作支配全年預(yù)算分解圖集客支撐措施——節(jié)日營(yíng)銷微博營(yíng)銷展廳形象提升支配及費(fèi)用預(yù)算成交客戶和基盤客戶分析維系支配二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷規(guī)劃全年預(yù)算分解圖整合市場(chǎng)策略及費(fèi)用預(yù)算市場(chǎng)識(shí)別目標(biāo)定位廣宣投放潛客收集銷售促進(jìn)店頭活動(dòng)口碑營(yíng)銷愛車講堂整合市場(chǎng)策略及費(fèi)用預(yù)算整合市場(chǎng)策略及費(fèi)用預(yù)算關(guān)鍵事務(wù)節(jié)點(diǎn)

市場(chǎng)活動(dòng)總結(jié)集客支撐措施——節(jié)日營(yíng)銷1月2月元旦元宵節(jié)庫存壓力不大，有節(jié)奏協(xié)助銷售，節(jié)節(jié)有禮！春節(jié)5月6月六一兒童節(jié)，親子活動(dòng)周。參與活動(dòng)有獎(jiǎng)驚喜！諸葛亮廣場(chǎng)車展兒童節(jié)襄陽品牌車展，消化累計(jì)庫存，促銷實(shí)惠大放送！孝敬老人，珍惜家庭?；顒?dòng)當(dāng)天攜親購(gòu)車的客戶到店均贈(zèng)送精致禮品，購(gòu)車客戶當(dāng)中只要有一位身為父親或母親就可以獲得精致禮品一份。母親節(jié)父親節(jié)7月8月8月正值建軍節(jié)線上推出“軍人購(gòu)車月”全部在武軍人或轉(zhuǎn)業(yè)軍人只要供應(yīng)相關(guān)證件到店購(gòu)車或訂車均享受實(shí)惠價(jià)格（以銷售顧問權(quán)限為準(zhǔn)）。以“七夕情人節(jié)”為宣揚(yáng)主線，主要宣揚(yáng)活動(dòng)：只要在2015年8月1日-8月31日之間登記結(jié)婚的客戶，活動(dòng)期間持夫妻一方結(jié)婚證到店購(gòu)車或訂車均享受特惠價(jià)格。汽車展覽會(huì)建軍節(jié)七夕情人節(jié)全民消夏節(jié)，購(gòu)車有驚喜。消夏節(jié)9月10月推出老師購(gòu)車月，凡是持有老師資格證的客戶在9月份到購(gòu)車或訂車，享受老師特殊實(shí)惠（以銷售顧問權(quán)限為準(zhǔn)）。中秋節(jié)期間凡是通過網(wǎng)絡(luò)訂單形式到店看車或購(gòu)車的客戶均贈(zèng)送品牌月餅一盒。線上主要宣揚(yáng)主題以“國(guó)慶惠全民"為主題；線下凡是身份證上誕生日期在10月份的到店購(gòu)車或訂車客戶均享受國(guó)慶特惠價(jià)格。重陽節(jié)當(dāng)天年齡在50歲以上的客戶到店均贈(zèng)送精致禮品，購(gòu)車客戶當(dāng)中只要有一位年齡在50歲以上就可以獲得精致禮品一份。老師節(jié)中秋節(jié)國(guó)慶節(jié)重陽節(jié)11月12月線上的宣揚(yáng)主題主要以“聚售光棍，為您出行找個(gè)伴”為主加入車型介紹和實(shí)惠促銷政策。以感恩回饋為宣揚(yáng)主題，凡是在11月成功購(gòu)車客戶均返還購(gòu)車款（以銷售顧問權(quán)限為準(zhǔn)）。圣誕節(jié)3天時(shí)間里全部到店購(gòu)車或訂車客戶均有機(jī)會(huì)參與幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤活動(dòng)，獎(jiǎng)項(xiàng)以現(xiàn)金的方式發(fā)放，獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置從100元-2000元不等。因?yàn)槟甑渍歉骷医?jīng)銷商搶量的時(shí)間段，我們可以推出特惠購(gòu)車月，線上宣揚(yáng)主要以年終沖刺各車型保底銷售。光棍節(jié)感恩節(jié)圣誕節(jié)特惠購(gòu)車月關(guān)鍵事務(wù)節(jié)點(diǎn)具體展示一月二月二月三月四月五月六月七月八月九月九月十月十一月十二月微活動(dòng)新聞宣揚(yáng)特色活動(dòng)以有獎(jiǎng)關(guān)注的形式來刺激網(wǎng)友，對(duì)企業(yè)微博進(jìn)行關(guān)注，從而增加粉絲數(shù)量利用當(dāng)月的促銷政策，在后臺(tái)發(fā)布相應(yīng)軟文，并分車型的進(jìn)行宣揚(yáng)，擴(kuò)大宣揚(yáng)力度將微博購(gòu)車與展廳購(gòu)車區(qū)分開來，為微博客戶爭(zhēng)取更大的實(shí)惠力度，從而實(shí)現(xiàn)微博賣車微活動(dòng)新聞宣揚(yáng)特色活動(dòng)如何增加粉絲數(shù)量要真正實(shí)現(xiàn)微博賣車，首先就要真正建立一個(gè)屬于自己的“微博矩陣”，只有建立自己的微博矩陣，達(dá)到基準(zhǔn)的粉絲量，才有可能帶動(dòng)并提高網(wǎng)友的關(guān)注，才能最大程度地發(fā)揮微博強(qiáng)大的傳播效果。

微博營(yíng)銷

當(dāng)粉絲達(dá)到確定數(shù)量后，將粉絲進(jìn)行分類，針對(duì)不同類型的粉絲推出不同的促銷活動(dòng)，從而真正實(shí)現(xiàn)微博賣車。展廳形象提升支配及費(fèi)用預(yù)算成交客戶和基盤客戶分析維系支配二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷規(guī)劃二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的支持支配目前二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)7家,分布在棗陽、宜城、谷城、南漳、保康、老河口、臥龍計(jì)劃：1、在當(dāng)?shù)貙I(yíng)展廳，按照江淮轎