某衛(wèi)生院年度工作總結(jié)

2009年團(tuán)河中心衛(wèi)生院工作總結(jié)20009年是我院面對(duì)新的挑戰(zhàn)，新的發(fā)展機(jī)遇的一年。一年來(lái)，在縣衛(wèi)生局及有關(guān)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員奮力拼搏，全面貫徹黨的十七大精神和“三個(gè)代表”重要思想，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“一切為了病人，一切方便病人,一切服務(wù)于病人”的服務(wù)理念，為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，適應(yīng)廣大人民群眾不斷增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)的需求，我院積極推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化醫(yī)院管理，規(guī)范服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。全院職工團(tuán)結(jié)一心，勤奮工作，業(yè)務(wù)收入大幅增長(zhǎng)。同比增長(zhǎng)15%。下面，我著重從以下幾個(gè)方面對(duì)我院的工作作以回顧和總結(jié)：一、落實(shí)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，全心全意為患者服務(wù)胡錦濤主席的“科學(xué)發(fā)展觀”是我們政治生活中的一件大事，我們多次在全院職工中開(kāi)展科學(xué)發(fā)展觀教育。我們以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，大力倡導(dǎo)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，明確推進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的重要內(nèi)容，努力做好各項(xiàng)工作。教育廣大職工科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。要以廣大人民群眾的根本利益為本，而健康無(wú)疑是人民群眾的根本利益中最為根本的利益，是所有利益的基礎(chǔ)。作為醫(yī)院，以人為本就是要以病人為中心，全心全意為人民健康服務(wù)，把人民群眾滿意作為醫(yī)院工作的首要任務(wù)。要讓人民群眾滿意，必須樹(shù)立全新的服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)流程，建立健全相關(guān)規(guī)章制度，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，確保全院、全員、全程、全優(yōu)服務(wù)。加強(qiáng)和改善醫(yī)院接待的各種條件，提升接待能力，真正做到“患者選擇我院是愿意，來(lái)到我院確實(shí)滿意，離開(kāi)我院充滿情意”，實(shí)實(shí)在在把黨和政府對(duì)人民群眾健康的關(guān)愛(ài)落實(shí)到每個(gè)患者身上。二、落實(shí)硬件建設(shè)，改善醫(yī)院環(huán)境發(fā)展是硬道理。發(fā)展的道理就是科學(xué)的道理，不發(fā)展就是不科學(xué)。醫(yī)院要緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展觀的要求，把握發(fā)展規(guī)律，豐富發(fā)展內(nèi)涵，創(chuàng)新發(fā)展觀念，開(kāi)拓發(fā)展思路。將徹底改善我院的院容院貌，我院將會(huì)成為能滿足農(nóng)村群眾醫(yī)療、預(yù)防、保健等公共衛(wèi)生服務(wù)需求的高標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生院，將極大地我鄉(xiāng)促進(jìn)農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)的良性發(fā)展。促進(jìn)我鄉(xiāng)社會(huì)主義新農(nóng)村的建設(shè)。三、提高服務(wù)醫(yī)療質(zhì)量，防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生醫(yī)療質(zhì)量關(guān)系到病人的生命安全和身體健康，關(guān)系到構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，是醫(yī)院發(fā)展的根本。讓我們時(shí)刻繃緊醫(yī)療安全這根弦。我院將建立、健全和完善醫(yī)院必備質(zhì)量管理體系。完善了各項(xiàng)醫(yī)療制度并形成了嚴(yán)格的督查獎(jiǎng)懲機(jī)制，實(shí)施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法。完善有關(guān)的管理規(guī)定和制度。進(jìn)一步規(guī)范和提高醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，同時(shí)組織全院職工加強(qiáng)了法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教育。廣泛開(kāi)展《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國(guó)護(hù)士管理辦法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教育，并對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了多次相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)和考試。確保了我院醫(yī)療質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。經(jīng)過(guò)半年的努力和落實(shí)，我院醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全明顯提高。有效杜絕了醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。四、實(shí)施人才戰(zhàn)略，加速人才培養(yǎng)。做為一個(gè)醫(yī)院，醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人才素質(zhì)。只有擁有一批具有先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)造能力的技術(shù)人才，醫(yī)院才能辦出成績(jī)，才能適應(yīng)快速發(fā)展的醫(yī)療科學(xué)水平。因此，人才是醫(yī)院寶貴的財(cái)富，是醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵條件。根據(jù)我院的發(fā)展?fàn)顩r和需求，在現(xiàn)有人才的基礎(chǔ)上，本著以?xún)?nèi)部培養(yǎng)為主，為醫(yī)護(hù)人員吸收新知識(shí)、新理論、掌握新技術(shù)、新方法創(chuàng)造良好的條件，提升了醫(yī)務(wù)人員的整體水平。五、防疫婦幼工作預(yù)防控制疾病，是全社會(huì)關(guān)注的大事，也是衛(wèi)生工作中的重中之重。加大對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處置力度，強(qiáng)化疾病預(yù)防控制體系建設(shè)，提高疾病防控能力，是我院非常重視的問(wèn)題。我院成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)來(lái)院傳染病患者認(rèn)真登記，對(duì)發(fā)現(xiàn)的疑似病人和病人及時(shí)隔離并送馬上上報(bào)縣疾控中心，要高度重視，提高警惕，保持和鄉(xiāng)村醫(yī)生的溝通，堅(jiān)持發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)匯報(bào)的原則。落實(shí)藥品、器械、防護(hù)用品和應(yīng)急隊(duì)伍、發(fā)熱門(mén)診的應(yīng)急準(zhǔn)備，積極對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高應(yīng)對(duì)社會(huì)性公共衛(wèi)生事件的急救防治能力。我院還加強(qiáng)了對(duì)“無(wú)證行醫(yī)、游醫(yī)售藥”監(jiān)管，我院配合縣衛(wèi)生局、藥監(jiān)局等對(duì)無(wú)證行醫(yī)、游醫(yī)售藥及個(gè)體診所進(jìn)行監(jiān)管，要求村衛(wèi)生室人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的無(wú)證行醫(yī)、游醫(yī)售藥立即通知鄉(xiāng)衛(wèi)生院，鄉(xiāng)衛(wèi)生院隨即通知相關(guān)部門(mén)并派人第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行制止，配合相關(guān)部門(mén)對(duì)其進(jìn)行查處和取締。從而保護(hù)人民群眾的利益，確保人民群眾的健康。配合縣局加強(qiáng)對(duì)個(gè)體診所的監(jiān)管，確保其在規(guī)定的范圍內(nèi)執(zhí)業(yè)。同時(shí)，我院還注重對(duì)轄區(qū)內(nèi)的學(xué)校衛(wèi)生、飯店衛(wèi)生和食品的衛(wèi)生工作，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題立即進(jìn)行上報(bào)，保障群眾身體健康。我院歷來(lái)高度重視婦幼健康工作，提高婦幼群體健康教育服務(wù)質(zhì)量。積極參與各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)安排的各項(xiàng)宣傳活動(dòng)，結(jié)合各種宣傳日，大力宣傳衛(wèi)生與健康方面的知識(shí)，并對(duì)各村如何緊緊圍繞衛(wèi)生知識(shí)宣傳這一主題、如何做好健康教育工作進(jìn)行了培訓(xùn)和指導(dǎo)。為落實(shí)“健康教育行動(dòng)”核心信息知曉率，免費(fèi)提供健康教育小冊(cè)子和折頁(yè)等宣傳資料。健康教育活動(dòng)為改善轄區(qū)內(nèi)居民生活環(huán)境，提高生活質(zhì)量，增強(qiáng)防病意識(shí)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)，我們有信心有能力一定要把健康教育活動(dòng)繼續(xù)下去，為徹底改善村民生活質(zhì)量貢獻(xiàn)自己的光和熱。六、加強(qiáng)新合監(jiān)管，保障新農(nóng)合健康運(yùn)行。在今年縣衛(wèi)生局進(jìn)行的新農(nóng)合監(jiān)管整治年活動(dòng)中，我院通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)，自查自糾，整改學(xué)習(xí)等，進(jìn)一步加強(qiáng)了新農(nóng)合監(jiān)管，通過(guò)強(qiáng)化新合監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)新農(nóng)合用藥、收費(fèi)，入出院標(biāo)準(zhǔn)等的監(jiān)管，完善和健全相關(guān)機(jī)構(gòu)和管理制度，維護(hù)參合群眾切身利益，保障新農(nóng)合基金安全，確保新農(nóng)合工作健康平穩(wěn)運(yùn)行。為實(shí)現(xiàn)對(duì)新合補(bǔ)償?shù)募?xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化管理，我院斥資完善了信息管理系統(tǒng)，并建立了新合補(bǔ)償管理系統(tǒng)。通過(guò)添加相關(guān)程序，在一日清單上注明收費(fèi)項(xiàng)目、藥品等是否為新合補(bǔ)償項(xiàng)目，使相關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目及藥品是否補(bǔ)償做到詳細(xì)明確，力戒模棱兩可，含糊不清，讓人一看就清楚，一聽(tīng)就明白。使群眾做到明明白白看病，清清楚楚補(bǔ)償。保證了我院新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的健康平穩(wěn)運(yùn)行。使廣大參合農(nóng)民群眾在住院補(bǔ)償時(shí)，得到了更多的實(shí)惠。通過(guò)這次監(jiān)管年活動(dòng)，我院新合工作做到了制度進(jìn)一步完善，醫(yī)務(wù)人員做到診療規(guī)范，收費(fèi)合理，服務(wù)熱情。新合辦補(bǔ)償及時(shí)，相關(guān)清單清楚明了。緩解廣大群眾“因病致貧、因病返貧”的困境，切實(shí)維護(hù)廣大參合群眾利益，促進(jìn)我院新合工作健康平穩(wěn)發(fā)展。在肯定成績(jī)的同時(shí)，我院也清醒地看到，當(dāng)前我院衛(wèi)生工作現(xiàn)狀和廣大人民群眾的迫切需要還有很大差距。我們要本著“鞏固優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)步發(fā)展”的