二手車網(wǎng)絡(luò)營銷

本科畢業(yè)論文我國二手車網(wǎng)絡(luò)營銷研究鐘柏昌2指導(dǎo)教師彭思喜講師學(xué)院名稱經(jīng)濟管理學(xué)院專業(yè)名稱電子商務(wù)論文提交日論文答辯日期2014年4月30日期2014年5月10日摘要隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，各行各業(yè)都開始發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷。同時，國民經(jīng)濟快速增長和汽車保有量的迅速提升的今天，我國二手車市場也在以飛快的速度發(fā)展，傳統(tǒng)的二手車營銷模式也被打破，為了尋求新的突破口，二手車市場營銷逐漸擴展到網(wǎng)絡(luò)這個平臺上。時至今日，二手車網(wǎng)絡(luò)營銷雖仍處于起步階段，但不得不說的是，二手車在網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)資料越來越多，專業(yè)的二手車評估系統(tǒng)也初步呈現(xiàn)在這個互動平臺上，這足以證明在未來的幾年，二手車網(wǎng)絡(luò)營銷在我國今后的二手車市場中會有一個良好的發(fā)展趨勢。同時，二手車產(chǎn)業(yè)也由傳統(tǒng)的重資本模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)營銷輕資本模式，通過收集詳實的二手車數(shù)據(jù)建立數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建成熟的信息發(fā)布平臺，專業(yè)完善的評估系統(tǒng)，車輛拍賣平臺，完整的售后服務(wù)體系等將成為二手車網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵所在。關(guān)鍵詞：二手車網(wǎng)絡(luò)營銷評估系統(tǒng)UsedCarsOnlineMarketingofChinaZhongBaichang(CollegeofEconomicsandManagement,SouthChinaAgriculturalUniversity,Guangzhou,510642,China)Abstract：Withtheelectroniccommercedevelopingrapidly,businessesarebeginningtodeveloponlinemarketing.Meanwhile,therapidgrowthofthenationaleconomyandtherapidincreasesincarownership,usedcarmarketisdevelopingatarapidpace,Inordertoseekanewbreakthrough,usedcarmarketgraduallyexpandedtonetworkmarketingplatform.Today,usedcarsonlinemarketing,thoughstillinitsinfancy.Buthavetosaythat,usedcardataonthenetworkhasbeenmoreandmore,Professionalusedcarevaluationsystemalsobeguntoemergeinthisinteractiveplatform.Sufficeittosayinthecomingyears,therewillbeausedcarnetworkmarketinggooddevelopmenttrendinChinainthefutureusedcarmarket.Meanwhile,theusedcarindustryhasalsochangedfromthetraditionalmodelofnetworkmarketingheavycapitallightmodel,establishadatabasebycollectingdetaileddatausedcars,informationpublishingplatformtobuildamature,professionalsoundevaluationsystem,vehicleauctionplatform,completeservicesystemwillbecomethekeyofusedcarsnetworkmarketing.Keywords：UsedcarsNetworkMarketingEvaluationSystem目錄TOC\o"1-5"\h\z1前言 12當(dāng)今我國汽車數(shù)量狀況 12.1我國汽車保有量的逐年增長 12.2目前我國二手車年交易量增長情況 22.3二手車市場發(fā)展得到國家政策支持 23我國二手車市場存在的問題 23.1二手車車行規(guī)模難以擴大 23.2及二手車交易相關(guān)政府部門功能單一 33.3評估體系尚未健全 33.4二手車市場上的信息不對稱 43.5跨區(qū)域交易難以實現(xiàn) 4二手車網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢——如何實現(xiàn)由“重”到“輕” 4方便消費者查詢車況 4拓寬推廣途徑，促進行業(yè)發(fā)展 5資產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù) 5報告取代現(xiàn)車 6規(guī)范統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 6建立權(quán)威的第三方評估機構(gòu) 7逐步實現(xiàn)看報告不看現(xiàn)車 7信息時代下二手車數(shù)據(jù)庫的建立 8數(shù)據(jù)采集 8及4s店合作建立 8民間車商 8個體二手車賣家 8數(shù)據(jù)真?zhèn)伪鎰e 8推進建設(shè)二手汽車查詢系統(tǒng) 9構(gòu)建二手車信息發(fā)布平臺，達到平臺聚合作用 10基于電子商務(wù)的我國二手車“網(wǎng)絡(luò)拍賣”新模式 10網(wǎng)絡(luò)拍賣的定義 10網(wǎng)絡(luò)拍賣及傳統(tǒng)拍賣的區(qū)別 10拍賣的范圍不同 10參及空間不同 11活動的結(jié)束方式不同 8以”車易拍”為例，論二手車如何實現(xiàn)網(wǎng)上拍賣 11建立車輛標(biāo)準(zhǔn)化信用體系 11報告取代現(xiàn)車的交易理念 12集合競價 12完善的售后服務(wù)體系 13結(jié)語 13參考文獻 11致謝 12前言第一車網(wǎng)的ceo馬曉威說過：“互聯(lián)網(wǎng)是二手車營銷媒介的不二選擇，更是二手車推廣應(yīng)用的唯一選擇，因為每輛二手車都是獨立唯一的產(chǎn)品。”這句話應(yīng)該如何理解呢？眾所周知，新車價格相差都不會太多，只會隨著地域的不同，當(dāng)?shù)?s店的優(yōu)惠活動有少量價格差別，而且同款新車都有相同的汽車生產(chǎn)商生產(chǎn)，質(zhì)量的差別幾乎不存在，所以同款新車是相同的產(chǎn)品。但是二手車就不一樣了，馬曉威的話指出了二手車的復(fù)雜性，多樣性以及唯一性。二手車的質(zhì)量取決于更多的因素。硬因素包括：出廠年月，駕駛車齡，款式，里程數(shù)，是否曾發(fā)生事故泡水等；軟因素包括：前車主駕駛習(xí)慣，折舊程度等。這些因素都將影響一輛二手車的車況質(zhì)量。也就是說，即使同年同款同里程的兩輛車，都是不同的，獨一無二的產(chǎn)品。這些因素都驗證了互聯(lián)網(wǎng)是二手車營銷媒介的不二選擇，因為對于買家來說難以通過詳實的資料專業(yè)判斷出車輛的車款質(zhì)量，這就緊迫需要一個權(quán)威的二手車信息發(fā)布平臺來為買家和賣家解決信息不對稱，車況實際評估等問題。當(dāng)今我國汽車數(shù)量狀況我國汽車保有量的逐年增長2013全國汽車保有量1.37億輛。從2003年到2013年10年間，我國汽車保有量增長迅速，從2400萬輛增長到1.37億輛，近十年汽車年均增加1100多萬輛，是2003年汽車數(shù)量的5.7倍，占全部機動車比率達到54.9%，比十年前提高了29.9%。巨大的汽車保有量將我國汽車市場推進了一個全新的發(fā)展時期，也成為了我國二手車未來發(fā)展的后備力量。目前我國二手車年交易量增長情況從中國汽車流通協(xié)會獲悉，二手車的年交易量逐年遞增，從2000年的25萬輛到2010年的385萬輛，再到2013年全國二手車交易量首次突破500萬輛，達到520.33萬輛，相比上年同期增長8.6%。雖然2013年全國二手車交易量首次超過500萬輛，但及歐美等成熟市場相比，我國的二手車市場尚處在起步階段。二手車市場發(fā)展得到國家政策支持從商務(wù)部獲悉，近年來我國二手車流通規(guī)模不斷擴大，其中北京地區(qū)去年二手車交易數(shù)量為70萬輛，首次超過新車，達到新車銷量的1.2倍。分析稱北京的限購政策和消費者消費觀念的轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕?。隨著2014年初，行業(yè)期盼已久的《二手車鑒定評估技術(shù)規(guī)范》出臺，并將于2014年6月1日起正式實施，這將使二手車行業(yè)進入誠信階段，此規(guī)范的出臺將使消費者更加對購買二手車的車況質(zhì)量更加放心，國家的重視將使行業(yè)更加走向成熟，2014年二手車交易有望迎來新一輪增長高峰。我國二手車市場存在的問題我國二手車市場從起步至今已有十多年，雖行業(yè)發(fā)展日益興旺，但距離市場成熟仍然有一定的差距。隨著二手車市場的發(fā)展，二手車交易過程中出現(xiàn)的問題也浮現(xiàn)出來，一定程度上阻礙了市場的健康發(fā)展。二手車車行規(guī)模難以擴大目前，國內(nèi)大多數(shù)的二手車商在采取重資產(chǎn)模式-買進賣出模式。這種模式對二手車商的資金要求非常高。雖然低價買進，高價賣出會使其單輛二手車獲利較高，但是也局限了數(shù)量的優(yōu)勢。也滋生出各種問題：第一，庫存風(fēng)險，大量的二手車需要場地放置二手車，租金，水電管理，安保等也將消耗大量資金；第二，資金鏈風(fēng)險，買進賣出模式需要大量的資金支持，二手車的價值隨著時間而貶值所以不可能長期放置，若一定數(shù)量的二手車放置時間過長也會造成資產(chǎn)貶值；第三，利益沖突，低價買進高價賣出使二手車商對車源賣主壓價，在銷售過程中對買主提價，以獲得更高的利潤，從而對賣家和買家雙方都產(chǎn)生利益沖突，車商首當(dāng)其沖地得不到顧客的信任，以致更多的人通過直接交易，局限了二手車車行規(guī)模的增長，也不利于行業(yè)的發(fā)展。及二手車交易相關(guān)政府部門功能單一過往，因為二手車市場尚未發(fā)展到一定規(guī)模，未能得到政府相關(guān)部門的重視缺少統(tǒng)一的規(guī)劃及導(dǎo)向也令二手車市場的交易秩序比較混亂。二手車交易中，車管所扮演的角色僅僅是過戶。對于部分存在質(zhì)量問題或缺交統(tǒng)繳的二手車過戶后，部分消費者由于對二手車交易注意事項了解不多，過戶后車商不管，前車主不承認，只能由消費者承擔(dān)損失。所以車管所僅僅是過戶的功能是不夠的，應(yīng)該增加更全面地服務(wù)功能和服務(wù)措施，完善服務(wù)手段，讓消費者的利益得到更大限度的保障，才能促進市場的發(fā)展。評估體系尚未健全針對二手車“一車一況一價”難以充分了解的問題由來已久，目前仍然處于無具體行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，各個車商均有自己的一套標(biāo)準(zhǔn)，往往讓消費者弄昏了頭腦。評測結(jié)果由該車商評估人員說了算的模式，使交易中存在隨意定價的情況。這種評估手段極大的取決于評估人員的素質(zhì)及車商的誠信。當(dāng)今專業(yè)的評估人員仍然稀缺，也局限了二手車行業(yè)的發(fā)展。二手車市場上的信息不對稱很多消費者想要買二手車，但是卻發(fā)現(xiàn)難以從目前有限的渠道上獲得二手車的詳細信息。如今各大網(wǎng)站上也存在部分的二手車買賣頁面，但是上面的信息也只是年份，型號，部分照片以及少量簡介，而且信息真?zhèn)坞y辨，令消費者猶豫不決。具體的專業(yè)車況信息無法傳達，也使消費者望而卻步。缺少一個巨大車輛數(shù)據(jù)庫，目前網(wǎng)絡(luò)上缺少的正是一個大型的專業(yè)的二手車數(shù)據(jù)庫。消費者無法從網(wǎng)絡(luò)上獲取多輛目標(biāo)車輛的對比信息，無法做到貨比貨，也局限了市場的發(fā)展?？鐓^(qū)域交易難以實現(xiàn)跨區(qū)域交易一直是二手車商以及消費者均想解決的問題。消費者難以獲得其他區(qū)域二手車的具體信息。而且跨區(qū)域具體交易實施起來，時間成本交通成本也成為阻礙消費者購買其他區(qū)域車輛的主要考慮因素。二手車網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢——如何實現(xiàn)由“重”到“輕”方便消費者查詢車況汽車具有高價值性及復(fù)雜性，決定了消費者需要查閱大量的資料來評估其價值，選購時必須非常謹慎，而網(wǎng)絡(luò)正是現(xiàn)代人用于查詢資訊的重要工具，消費者可以有目的性地在尋找對其有價值的信息。相對于其他媒體，網(wǎng)絡(luò)具有的主動閱讀性和巨大的查找空間讓其成為包括汽車在內(nèi)的各種產(chǎn)品營銷推廣重要手段。上文提及，及新車相比，二手車具有復(fù)雜性，多樣性以及唯一性?！耙卉囈粵r一價”令消費者在選擇購買的時候?qū)⒒ㄙM更多的非貨幣成本：時間成本，交通成本等。而網(wǎng)絡(luò)正好可以大大改善這種狀況，盡可能多地減少消費者的成本消耗。拓寬推廣途徑，促進行業(yè)發(fā)展對于二手車商來說，網(wǎng)絡(luò)營銷推廣不僅能使他們產(chǎn)品能夠銷售到更廣的區(qū)域，更能夠?qū)ψ约旱亩周囆羞_到廣告宣傳效果，逐步實現(xiàn)品牌化。在及其他車商競爭過程中，改善自己車行的不足，推動整個行業(yè)發(fā)展。資產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)目前，國內(nèi)二手車交易模式主要以買進賣出和中介服務(wù)為主，兩者各有自身的優(yōu)劣。買進賣出模式使二手車商能夠在信息不對稱的情況下，單輛車即可獲得巨大利益。在及一些二手車行工作人員的接觸交談中發(fā)現(xiàn)，一輛價值20多萬的二手車經(jīng)過車商倒賣后竟可以獲得高達幾萬元的純收入，嚴(yán)重的信息不對稱造成了車商的漫天要價，令消費者望而卻步。但這種重資產(chǎn)模式對車商的資金要求量和周轉(zhuǎn)靈活性要求較高，容易因為貨物囤積而產(chǎn)生資金，庫存等風(fēng)險。中介服務(wù)模式要求對資金要求不太高，相對而言屬于輕資產(chǎn)模式，汽車屬于高價值產(chǎn)品，對后續(xù)服務(wù)和中介平臺可信度要求比較高。搭建平臺需要前期大量投入去獲取信息，在形成影響力后，將通過強大的信息流撮合交易獲取盈利，而且目前二手車交易后的售后，保養(yǎng)，后續(xù)服務(wù)等也是一塊巨大的市場。但現(xiàn)今中介服務(wù)的實現(xiàn)仍然處于起步階段，都是一些原來的二手車商工作人員和一些剛起步的平臺網(wǎng)站在做，沒有達到一定規(guī)模。是因為中介服務(wù)要求對信息的需求量高缺少一個專門的數(shù)據(jù)庫，而多數(shù)的二手車商為了謀求單輛二手車銷售帶來的巨大利益不肯將自己的車輛信息共享，以致目前的二手車市場存在一個難以打破的壁壘。雖知，未來的二手車行業(yè)將由資產(chǎn)為主轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)為主，但實現(xiàn)起來仍有一定難度。優(yōu)如寵如號補方案門屁展方向2古后期風(fēng)臉W對f亍業(yè)發(fā)展垂響屮輕資產(chǎn)中介服務(wù)心1資芻需求少i2規(guī)複容昜擴張;3能快速寶現(xiàn)信息盍遇口1車頑不在手：交易不啟使；2客易出現(xiàn)服務(wù)中斷於人加擁夭交易成功數(shù)車輛潦失鳳釘倍息：眠務(wù)和拍壺爭臺；Q形廉夥響力后！宥較啟認同度r鳳推動f亍業(yè)改革岌展衛(wèi)鯽產(chǎn)摸式卩賣出卩1買肝摸式!能讓車源得到保瞳焊交易過程1極大地壓占了菸金注壽占用大面曄在加大聶會S,更大地買斷査易起市4規(guī)模軽無鳳睦越大。庫年與現(xiàn)會潦斷裂.苣居于傳統(tǒng)模出耐釬業(yè)岌展肓—走阻埒性戶圖1二手車市場輕資產(chǎn)模式VS重資產(chǎn)模式報告取代現(xiàn)車規(guī)范統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)車況評估標(biāo)準(zhǔn)未能規(guī)范統(tǒng)一是阻礙二手車市場發(fā)展的主要問題之一。政府部門對二手車行業(yè)管理力度不夠和民間缺少有組織的二手車協(xié)會以致行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)未能實現(xiàn)統(tǒng)一。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該包括兩個方面內(nèi)容。一方面，即是規(guī)范評估機構(gòu)資格及評估工作人員標(biāo)準(zhǔn)，評估人員必須經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，并通過相關(guān)考核。另一方面建立行業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化評估體系。車輛評估標(biāo)準(zhǔn)必須根據(jù)車輛的使用年限，里程，保險，年檢等要素設(shè)置權(quán)重系數(shù)，最終通過定量公式計算出該車價值。2014年初，國家質(zhì)檢總局、國家標(biāo)準(zhǔn)委正式發(fā)布了《二手車鑒定評估技術(shù)規(guī)范》，這項二手車行業(yè)人士期待的行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)正式出臺。二手車評估“國標(biāo)”將在今年6月1日正式實施，將在業(yè)內(nèi)二手車評估體系中起到標(biāo)桿作用。建立權(quán)威的第三方評估機構(gòu)即將實施的《二手車鑒定評估技術(shù)規(guī)范》中規(guī)定了二手車鑒定評估流程和方法，同時也指出二手車交易必須指定合法的第三方機構(gòu)對二手車鑒定評估。根據(jù)國外經(jīng)驗，要在發(fā)達國家獲取二手車鑒定評估機構(gòu)資質(zhì)，要看其是否具有核心競爭力，是否為市場所認可，一般新成立的小型評估機構(gòu)很難在競爭中立足。通過市場競爭，一般會產(chǎn)生一兩家全國性的二手車鑒定評估企業(yè)，這類企業(yè)發(fā)布的數(shù)據(jù)比較權(quán)威，二手車評估報告公信力強。我國二手車行業(yè)目前仍然處于起步階段，所以此時成立第三方評估機構(gòu)既是機遇也是挑戰(zhàn)，搶得先機，并在市場競爭中脫穎而出的評估機構(gòu)將成為我國的權(quán)威機構(gòu)，得到眾多消費者的信任。逐步實現(xiàn)看報告不看現(xiàn)車目前，“車易拍”網(wǎng)站已初步實現(xiàn)報告取代現(xiàn)車的新模式，它的268V標(biāo)準(zhǔn)化二手車檢測評估系統(tǒng)是國內(nèi)第一套為二手車交易服務(wù)的智能化檢測評估系統(tǒng)。具有事故等級判定、綜合車況鑒定和價格評估三大核心功能及輔助業(yè)務(wù)管理功能顛覆了傳統(tǒng)的“人眼+經(jīng)驗”的二手車鑒定評估模式，以檢測設(shè)備代替人眼、以數(shù)據(jù)分析代替主觀經(jīng)驗，強化了二手車檢測過程中的標(biāo)準(zhǔn)化流程控制和檢測數(shù)據(jù)量化分析，最大程度降低了檢測過程中的人為因素影響，實現(xiàn)了“換人不換結(jié)果”的標(biāo)準(zhǔn)化檢測。車易拍正是利用這個系統(tǒng)得出檢查報告。并對買家承諾，若檢測報告及實際車況不符，則有車易拍賠償損失，是全國唯一具有賠付承諾的鑒定標(biāo)準(zhǔn)。有了這個保障，消費者可以在了解檢測報告后進行網(wǎng)絡(luò)競拍。信息時代下二手車數(shù)據(jù)庫的建立國內(nèi)二手車網(wǎng)上信息發(fā)布日益盛行且信息量非常大，由于網(wǎng)上信息更新快，而我國二手車的數(shù)據(jù)庫建設(shè)滯后，遠遠跟不上當(dāng)前市場發(fā)布需求，要想解決這個問題，就要推進我國二手車數(shù)庫建設(shè)。數(shù)據(jù)采集及4s店合作建立國內(nèi)的4s店都伴有舊車置換新車的項目，需要補交新車及舊車之間的差額，并且也會對車主給予一定的優(yōu)惠，所以4s店擁有數(shù)量一定數(shù)量的二手車信息。民間車商相對于4s店，民間車商擁有的二手車數(shù)據(jù)更加的詳盡，數(shù)量更多，但是也更加的復(fù)雜，他們的數(shù)據(jù)將是整個二手車數(shù)據(jù)庫的主體。但是部分車商希望自己的二手車能夠更好地銷售，可能會在提供數(shù)據(jù)時隱瞞部分信息，對于數(shù)據(jù)完整性鑒定上可能存在一定的困難。個體二手車賣家由于二手車行業(yè)內(nèi)一直存在車商故意壓低價格向車主收購二手車的現(xiàn)象。部分車主為了更大的爭取自身利益，寧愿花費更多的時間精力通過熟人或網(wǎng)絡(luò)把自己的舊車出售。二手車數(shù)據(jù)庫的建立也正好滿足了這一部分車主的需要，他們只需要在網(wǎng)頁上錄入自己的車輛信息，即可完成信息發(fā)布，同時也對數(shù)據(jù)庫的建立貢獻力量。數(shù)據(jù)真?zhèn)伪鎰e要將二手車信息交易網(wǎng)絡(luò)化，納入專業(yè)有效的數(shù)據(jù)庫中，讓消費者使用得放心。而要做到這一點的前提條件，就是辨別信息的真?zhèn)危ＷC二手車信息的真實性和有效性，客戶可以根據(jù)自己的目標(biāo)車輛在網(wǎng)上進行選擇，只需輕輕一點鼠標(biāo)二手汽車信息便盡展于眼前，不但方便快捷，而且減少了大量的體力和時間投入另外，還應(yīng)加快二手車交易的誠信建設(shè)。保證二手車發(fā)布的信息真實有效，嚴(yán)厲打擊欺騙消費者的行為，對出現(xiàn)誠信問題的銷售商，依法依規(guī)進行查處，將其信息在網(wǎng)絡(luò)上公布，讓虛假信息無處躲藏，這不但能夠維護消費者的權(quán)益，還有利于規(guī)范行內(nèi)交易，實現(xiàn)二手車市場交易的有序進行。所以，要建成專業(yè)有效的數(shù)據(jù)庫，必定投入力氣要做好數(shù)據(jù)的真?zhèn)伪鎰e。推進建設(shè)二手汽車查詢系統(tǒng)二手汽車查詢系統(tǒng)的構(gòu)建主要應(yīng)該由當(dāng)?shù)氐能囕v管理所負責(zé)，這樣才能顯示出這個系統(tǒng)的權(quán)威性，可信度高。這個系統(tǒng)的設(shè)立主要是三個方面的作用：第一用于對二手車的過往歷史記錄信息進行查詢，也為了使客戶能夠更為了解該車輛的使用情況，例如有無違章未處理、是否曾事故、修理等有關(guān)信息，也可以有效避免走私車、拼裝車等不合法車輛重新流入市場，保護消費者的合法權(quán)益。第二這套系統(tǒng)還可以為二手車經(jīng)營者和消費者提供較為客觀的車輛信息，比如歷年年檢結(jié)果等。在客戶輸入自己意向的二手汽車的相關(guān)信息后，就會得到該車的合法性的檢驗數(shù)據(jù)，為消費者提供參考價格數(shù)據(jù)。第三，該系統(tǒng)還可以實現(xiàn)對二手車網(wǎng)上過戶的操作，大量地節(jié)省人力物力，同時也能夠為顧客辦理各種關(guān)于二手汽車買賣相關(guān)手續(xù)以及代扣手續(xù)費用等業(yè)務(wù)。構(gòu)建二手車信息發(fā)布平臺，達到平臺聚合作用前幾年，國內(nèi)還沒有沒有專門的二手車網(wǎng)站，二手車信息只是散見于一些論壇或綜合性網(wǎng)站。隨著易趣、阿里巴巴等電子商務(wù)網(wǎng)站日趨火熱，網(wǎng)絡(luò)運用得到普及，一些具有眼光的人開始把電子商務(wù)引入到二手車行業(yè)，使二手車市場更加火熱。二手車是散戶居多，買賣雙方都分散在廣大的人群中，買家和賣家都是不固定，雙方難以尋找到適當(dāng)?shù)慕雍宵c，而隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，正好可以解決這個問題。網(wǎng)絡(luò)能產(chǎn)生聚合作用，把這些散落的資源集中到一個點上，建立起一個類似于集市的平臺，也就是二手車信息發(fā)布平臺。以273為例，這是全國第一家采取連鎖方式經(jīng)營二手車業(yè)務(wù)的企業(yè)。通過網(wǎng)絡(luò)匯集人氣，再將賣家和買家介紹到其線下連鎖店中，使得交易量和成交率都有明顯提高?？梢?，信息發(fā)布平臺的聚合作用可見一斑?；陔娮由虅?wù)的我國二手車“網(wǎng)絡(luò)拍賣”新模式網(wǎng)絡(luò)拍賣的定義網(wǎng)絡(luò)拍賣指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商利用互聯(lián)網(wǎng)通信傳輸技術(shù)，向商品所有者或某些權(quán)益所有人提供有償或無償使用的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺，讓商品所有者或某些權(quán)益所有人在其平臺上獨立開展以競價，議價方式為主的在線交易模式。網(wǎng)絡(luò)拍賣及傳統(tǒng)拍賣的區(qū)別拍賣的范圍不同傳統(tǒng)的拍賣物品（比如藝術(shù)品、不動產(chǎn)、大型機器設(shè)備等）一般價值昂貴。而網(wǎng)上拍賣物品的價格區(qū)間卻非常有彈性，從幾元到上千萬元不等，拍賣物品的種類從旅游帳篷、電腦軟件到生活用品、玩具、藝術(shù)品、大型機器設(shè)備等，種類極其繁多。參及空間不同傳統(tǒng)拍賣一般在一定的場所和環(huán)境中進行，一般要求參加拍賣活動的投標(biāo)者共處一室，并且實時投標(biāo)。而在網(wǎng)上拍賣中，參加拍賣的投標(biāo)者分布在世界各地，并且一般都是進行異步投標(biāo)，它更自由靈活，恰好解決了二手車交易信息不對稱問題?；顒拥慕Y(jié)束方式不同傳統(tǒng)拍賣中，拍賣師三聲詢問無人應(yīng)答后即宣布拍賣結(jié)束，出價最高或最低者獲勝。而在網(wǎng)上拍賣中，一般是規(guī)定預(yù)定的截止時間的方式來結(jié)束拍賣，確定獲勝者。以”車易拍”為例，論二手車如何實現(xiàn)網(wǎng)上拍賣建立車輛標(biāo)準(zhǔn)化信用體系網(wǎng)絡(luò)商品交易，最重要的是產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，這樣才能令網(wǎng)絡(luò)消費者放心交易。對于二手車，在線交易的最大難題就是車況難以標(biāo)準(zhǔn)化。二手車車況非常復(fù)雜，“一車一況一價”，目前車輛評估嚴(yán)重依賴評估師的經(jīng)驗判斷，隨口出價。導(dǎo)致價格的不透明，難以取信于消費者?！败囈着摹毖邪l(fā)出基于“云計算”的'268V”二手車檢測系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)“換人不換結(jié)果”的標(biāo)準(zhǔn)化檢測。該系統(tǒng)對于買家承諾，因檢測結(jié)果及實際車況不符，給用戶造成的損失，則由“車易拍”承擔(dān)，是全國唯一提出賠付承諾的二手車檢測鑒定標(biāo)準(zhǔn)。有了這樣的保障，買家就可以在看完報告以后直接競價，確認價格后就可以完成車輛的交割。隨著行業(yè)期盼已久的《二手車鑒定評估技術(shù)規(guī)范》出臺，并將于2014年6月1日起正式實施。此技術(shù)規(guī)范結(jié)合原有的二手車檢測系統(tǒng)，將使二手車交易進入誠信階段。報告取代現(xiàn)車的交易理念消費者交易理念還處于先看現(xiàn)車，后交易階段，主要是因為缺少車況標(biāo)準(zhǔn)化信用體系?，F(xiàn)在“車易拍”以車況標(biāo)準(zhǔn)化信用體系為基礎(chǔ)，提出了全新的二手車交易理念，即“看報告不看實車”即可交易。對比之下，國內(nèi)外的大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)平臺需要在線出價、確定成交，然后看實車之后才進行付款和交易，網(wǎng)絡(luò)只是作為一個出價的工具。而“車易拍”是在確認成交之后即馬上付款。這就實現(xiàn)了真正的電商交易模式，帶動了整個行業(yè)的發(fā)展變革。集合競價發(fā)達國家的二手車交易因為交易量大、歷史悠久，已經(jīng)形成了包括各類車型信息的龐大數(shù)據(jù)庫，可以通過發(fā)布各類二手車價格指數(shù)來為車輛交易提供價格參考。而中國二手車產(chǎn)業(yè)發(fā)展時間短，買賣多是通過大量分散、小型的經(jīng)紀(jì)公司和個人來完成，交易量小且信息不真實、不準(zhǔn)確，難以統(tǒng)計，這就造成國內(nèi)無法積累足夠的數(shù)據(jù)資源來對交易價格進行指導(dǎo)。基于網(wǎng)絡(luò)平臺的的集合競價方式，是基于中國二手車行業(yè)的特殊環(huán)境下獲取公平價格的有效方式。以“車易拍”的“置換新車”業(yè)務(wù)為例，其包括提交置換申請、到店檢測評估、快速網(wǎng)上競價、挑選預(yù)定新車、完成外遷過戶、預(yù)定置換車輛六個部分組成，核心功能是基于檢測報告，對置換二手車進行即時、公開的競價、報價并達成快速交易，可以有效提升置換成功率、服務(wù)規(guī)范性和管理透明度。這是目前“車易拍”很受用戶和市場歡迎的一項服務(wù)。完善的售后服務(wù)體系我們都知道，到4s店買車只需要談好價格即可，其他上牌等流程均可以由4s店完成，售后服務(wù)非常完善。網(wǎng)上競拍也能實現(xiàn)一條龍服務(wù)，網(wǎng)上競價完成后，“車易拍”還為買家提供了從安全支付、車輛交接、過戶、外遷、各類手續(xù)辦理到物流的全方位售后服務(wù)，讓買家的交易更加高效便捷。即使你身在異地，也能完成購車，把車輛送到你面前。結(jié)語隨著近幾年電子商務(wù)發(fā)展的推動下，對二手車這個行業(yè)影響巨大。網(wǎng)絡(luò)不僅可以發(fā)布信息，尋找客戶，推廣產(chǎn)品，更加可以完成網(wǎng)上交易，實現(xiàn)二手汽車的售后服務(wù)，解決區(qū)域間交易，信息不對稱等目前阻礙行業(yè)發(fā)展的問題，二手車交易網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)初見成效。雖然二手車交易網(wǎng)絡(luò)化的作用突出，但是目前仍然以二手車推廣為主，交易尚未普及。網(wǎng)絡(luò)交易模式及傳統(tǒng)模式相結(jié)合，把二手車行業(yè)推進了一個新的高度。就我國的二手車市場，仍然處于起步階段，需要解決的行業(yè)問題仍然非常的多，統(tǒng)一車況評估標(biāo)準(zhǔn)才是核心問題。只有統(tǒng)一了車況評估標(biāo)準(zhǔn)，才能實現(xiàn)報告取代現(xiàn)車，才能通過網(wǎng)絡(luò)平臺給消費者提供真實可靠的信息，才能真正意義上使二手車交易進入誠信時代，隨著《二手車鑒定評估技術(shù)規(guī)范》這項國標(biāo)的出臺，實現(xiàn)誠信時代可以預(yù)見。雖然網(wǎng)絡(luò)交易模式尚未普及，甚至只是在整體二手車交易中處于輔助作用，但是網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的各種網(wǎng)絡(luò)交易模式已經(jīng)體現(xiàn)出其生命力，如線上信息發(fā)布，線下撮合交易；直接網(wǎng)絡(luò)交易，網(wǎng)絡(luò)拍賣等。就拍賣模式而言，不僅二手車拍賣網(wǎng)站做得不錯，法院作為政府的職能部門，也利用網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布信息，對抵債車進行拍賣，并且取得一定的成果。在國家政策及市場發(fā)展的推動下，二手車市場必將