微博營(yíng)銷：Web2.0時(shí)代 金融機(jī)構(gòu)營(yíng)銷新策略

微博營(yíng)銷：Web2.0時(shí)代金融機(jī)構(gòu)營(yíng)銷新策略

微博上的日程安排表周一09:30-11:45央視證券資訊頻道，13:00-15:00搜狐證券直播室，16:00和訊視點(diǎn)，17:30中央人民廣播電臺(tái)華夏之聲周二09:30至11:30深圳電視臺(tái)財(cái)經(jīng)生活頻道周三08:00廣東衛(wèi)視，13:45，14:45第一財(cái)經(jīng)寧夏衛(wèi)視周四09:00-11:30CCTV2周五10:20-10:45中央人民廣播電臺(tái)經(jīng)濟(jì)之聲五天的時(shí)間幾乎沒(méi)有空閑，想必他不是在直播室，就是在去直播室的路上，他是誰(shuí)？-首席分析師，張剛。聽(tīng)說(shuō)張剛開通了推哦網(wǎng)微博，筆者意識(shí)到這是個(gè)非常有價(jià)值的信號(hào)，經(jīng)過(guò)確認(rèn)，賬號(hào)確實(shí)是張剛本人維護(hù)。盡管張剛平時(shí)很忙，但仍然能夠看到他在微博與網(wǎng)友和粉絲互動(dòng)，不僅如此，西南證券總部非常重視推哦網(wǎng)這個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的微博，西南證券客服的以及分析師賬號(hào)很活躍，甚至西南證券也將推哦網(wǎng)作為其在線客服窗口。券商何時(shí)開始如此趕潮？近年來(lái)，券商轉(zhuǎn)型一直都被金融界不斷的提及，隨著二級(jí)市場(chǎng)的業(yè)績(jī)下滑，券商的軟肋被戳的越來(lái)越痛，而轉(zhuǎn)型的步伐也越來(lái)越迫切。不難猜測(cè)這或許是券商的“轉(zhuǎn)型之作”。業(yè)績(jī)不理想券商轉(zhuǎn)型需全面創(chuàng)新2010上市公司中報(bào)13家上市券商的“期中成績(jī)單”全部揭曉，凈利潤(rùn)減少兩成，“牛市撐死，熊市餓死”，券商們?nèi)允恰翱刻斐燥垺钡恼鎸?shí)寫照。對(duì)于絕大多數(shù)券商而言，轉(zhuǎn)型仍是當(dāng)務(wù)之急，同時(shí)也對(duì)自營(yíng)投資、股權(quán)投資業(yè)務(wù)等買方業(yè)務(wù)加大投入，并在融資融券、股指期貨、產(chǎn)業(yè)基金等創(chuàng)新業(yè)務(wù)方面進(jìn)行了積極的開拓，其成效也已初步顯現(xiàn)。然而，很多券商也已經(jīng)認(rèn)識(shí)到只在業(yè)務(wù)以及產(chǎn)品方面創(chuàng)新顯然是不夠的。一直以來(lái)，券商的業(yè)務(wù)以及營(yíng)銷方式同質(zhì)化非常嚴(yán)重，同樣的業(yè)務(wù)、渠道和目標(biāo)，對(duì)于投資者來(lái)說(shuō)，券商與券商的差別又有哪些呢？恐怕很難回答。券商轉(zhuǎn)型還應(yīng)該包括經(jīng)營(yíng)理念以及營(yíng)銷模式等配套方面的創(chuàng)新與改進(jìn)，而營(yíng)銷創(chuàng)新，筆者認(rèn)為應(yīng)該提到更重要的地位。如何讓創(chuàng)新產(chǎn)品走在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前面，如何讓用戶更方便更快速的接觸到創(chuàng)新產(chǎn)品恐怕是提高市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的重中之重。當(dāng)前，券商積極發(fā)展經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍，推行全員營(yíng)銷理念，依靠更多的研究人員發(fā)布更多的報(bào)告以及講座已經(jīng)成為主流。但是，如此的“規(guī)模銷售”帶來(lái)的成本壓力是顯而易見(jiàn)的。未來(lái)的券商營(yíng)銷將是細(xì)分精準(zhǔn)、多渠道化。從細(xì)分上來(lái)說(shuō)，券商的用戶將是被細(xì)分的，不同類型的客戶將采用不同的營(yíng)銷模式，從而達(dá)到精準(zhǔn)的目的。從渠道上來(lái)講，券商的營(yíng)銷戰(zhàn)略將是全面的，除了傳統(tǒng)的渠道外，新渠道會(huì)漸漸被挖掘，之前的短信營(yíng)銷已經(jīng)為眾多券商熟知，而近年來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必然會(huì)在不久的將來(lái)發(fā)揮威力。微博營(yíng)銷，與投資者互動(dòng)雙贏隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷服務(wù)越來(lái)越被券商所重視。從大大小小的財(cái)經(jīng)網(wǎng)站上可以了解到，各種研究報(bào)告、券商投資策略以及分析師觀點(diǎn)比比皆是，各種廣告以及活動(dòng)推廣也偶爾出現(xiàn)，在提升網(wǎng)絡(luò)品牌方面，券商雖然已經(jīng)走出了一步，但仍然沒(méi)有擺脫同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)模式。相比之下，西南證券顯然已經(jīng)走在了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前列，運(yùn)用微博營(yíng)銷模式，找到行業(yè)性的投資理財(cái)微博-推哦網(wǎng)作為陣地，無(wú)疑是非常明智的選擇。2010年5月，國(guó)內(nèi)著名互聯(lián)網(wǎng)咨詢公司艾瑞網(wǎng)發(fā)布了一份報(bào)告，對(duì)比了多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的不同特點(diǎn)，從中不難看出微博營(yíng)銷在傳播性、互動(dòng)性、精準(zhǔn)性方面都比博客、SNS、E-mail、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告等其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式更有價(jià)值，而成本卻是最低。西南證券如此大規(guī)模的在推哦網(wǎng)開展微博營(yíng)銷，讓人不禁想起美國(guó)百思買超市2500名員工集體twitter（美國(guó)最流行的微博）的著名營(yíng)銷案例。選擇微博，尤其是選擇專注于投資理財(cái)?shù)奈⒉┳鳛闋I(yíng)銷平臺(tái)，其眼光還是比較獨(dú)特的。首先，微博營(yíng)銷的成本低廉。在眾多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式中最低，而相對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷，更是成本優(yōu)勢(shì)明顯。像西南證券一樣，只需要在推哦網(wǎng)建立幾個(gè)微博賬號(hào)，讓分析師上來(lái)與網(wǎng)友定期或不定期互動(dòng)就可以實(shí)現(xiàn)。其次，效果明顯且迅速提高。微博的傳播力是超強(qiáng)的，精辟的發(fā)言會(huì)被迅速傳播擴(kuò)散。對(duì)于打造品牌，營(yíng)造口碑來(lái)說(shuō)非常有效。再次，易于互動(dòng)。對(duì)于指導(dǎo)用戶、教育用戶以及提高用戶的滿意度方面具有重大意義。在與投資者互動(dòng)的同時(shí)，也在潛移默化的把券商的投資理念傳遞給客戶，讓更多的客戶得到價(jià)值。未來(lái)的券商，絕不是任由客戶發(fā)展的券商，而是真正的提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶帶來(lái)投資收益以及正確理念的券商，只有這樣的券商才能得到更多的投資者青睞和認(rèn)可，也才能在最終的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。最后，用戶群體高度一致。瀏覽推哦網(wǎng)，不難發(fā)現(xiàn)用戶的層次非常全面，從學(xué)習(xí)者到投資高手，從散戶到不同機(jī)構(gòu)以及私募投資者都可以看到，在這樣專業(yè)性的微博網(wǎng)站做