微博營銷：Web2.0時代 金融機構(gòu)營銷新策略

微博營銷：Web2.0時代金融機構(gòu)營銷新策略

微博上的日程安排表周一09:30-11:45央視證券資訊頻道，13:00-15:00搜狐證券直播室，16:00和訊視點，17:30中央人民廣播電臺華夏之聲周二09:30至11:30深圳電視臺財經(jīng)生活頻道周三08:00廣東衛(wèi)視，13:45，14:45第一財經(jīng)寧夏衛(wèi)視周四09:00-11:30CCTV2周五10:20-10:45中央人民廣播電臺經(jīng)濟之聲五天的時間幾乎沒有空閑，想必他不是在直播室，就是在去直播室的路上，他是誰？-首席分析師，張剛。聽說張剛開通了推哦網(wǎng)微博，筆者意識到這是個非常有價值的信號，經(jīng)過確認，賬號確實是張剛本人維護。盡管張剛平時很忙，但仍然能夠看到他在微博與網(wǎng)友和粉絲互動，不僅如此，西南證券總部非常重視推哦網(wǎng)這個專業(yè)性很強的微博，西南證券客服的以及分析師賬號很活躍，甚至西南證券也將推哦網(wǎng)作為其在線客服窗口。券商何時開始如此趕潮？近年來，券商轉(zhuǎn)型一直都被金融界不斷的提及，隨著二級市場的業(yè)績下滑，券商的軟肋被戳的越來越痛，而轉(zhuǎn)型的步伐也越來越迫切。不難猜測這或許是券商的“轉(zhuǎn)型之作”。業(yè)績不理想券商轉(zhuǎn)型需全面創(chuàng)新2010上市公司中報13家上市券商的“期中成績單”全部揭曉，凈利潤減少兩成，“牛市撐死，熊市餓死”，券商們?nèi)允恰翱刻斐燥垺钡恼鎸崒懻?。對于絕大多數(shù)券商而言，轉(zhuǎn)型仍是當(dāng)務(wù)之急，同時也對自營投資、股權(quán)投資業(yè)務(wù)等買方業(yè)務(wù)加大投入，并在融資融券、股指期貨、產(chǎn)業(yè)基金等創(chuàng)新業(yè)務(wù)方面進行了積極的開拓，其成效也已初步顯現(xiàn)。然而，很多券商也已經(jīng)認識到只在業(yè)務(wù)以及產(chǎn)品方面創(chuàng)新顯然是不夠的。一直以來，券商的業(yè)務(wù)以及營銷方式同質(zhì)化非常嚴重，同樣的業(yè)務(wù)、渠道和目標，對于投資者來說，券商與券商的差別又有哪些呢？恐怕很難回答。券商轉(zhuǎn)型還應(yīng)該包括經(jīng)營理念以及營銷模式等配套方面的創(chuàng)新與改進，而營銷創(chuàng)新，筆者認為應(yīng)該提到更重要的地位。如何讓創(chuàng)新產(chǎn)品走在競爭對手前面，如何讓用戶更方便更快速的接觸到創(chuàng)新產(chǎn)品恐怕是提高市場優(yōu)勢的重中之重。當(dāng)前，券商積極發(fā)展經(jīng)紀人隊伍，推行全員營銷理念，依靠更多的研究人員發(fā)布更多的報告以及講座已經(jīng)成為主流。但是，如此的“規(guī)模銷售”帶來的成本壓力是顯而易見的。未來的券商營銷將是細分精準、多渠道化。從細分上來說，券商的用戶將是被細分的，不同類型的客戶將采用不同的營銷模式，從而達到精準的目的。從渠道上來講，券商的營銷戰(zhàn)略將是全面的，除了傳統(tǒng)的渠道外，新渠道會漸漸被挖掘，之前的短信營銷已經(jīng)為眾多券商熟知，而近年來的網(wǎng)絡(luò)營銷必然會在不久的將來發(fā)揮威力。微博營銷，與投資者互動雙贏隨著網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，利用網(wǎng)絡(luò)進行營銷服務(wù)越來越被券商所重視。從大大小小的財經(jīng)網(wǎng)站上可以了解到，各種研究報告、券商投資策略以及分析師觀點比比皆是，各種廣告以及活動推廣也偶爾出現(xiàn)，在提升網(wǎng)絡(luò)品牌方面，券商雖然已經(jīng)走出了一步，但仍然沒有擺脫同質(zhì)化競爭模式。相比之下，西南證券顯然已經(jīng)走在了網(wǎng)絡(luò)營銷的前列，運用微博營銷模式，找到行業(yè)性的投資理財微博-推哦網(wǎng)作為陣地，無疑是非常明智的選擇。2010年5月，國內(nèi)著名互聯(lián)網(wǎng)咨詢公司艾瑞網(wǎng)發(fā)布了一份報告，對比了多種網(wǎng)絡(luò)營銷模式的不同特點，從中不難看出微博營銷在傳播性、互動性、精準性方面都比博客、SNS、E-mail、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告等其他網(wǎng)絡(luò)營銷模式更有價值，而成本卻是最低。西南證券如此大規(guī)模的在推哦網(wǎng)開展微博營銷，讓人不禁想起美國百思買超市2500名員工集體twitter（美國最流行的微博）的著名營銷案例。選擇微博，尤其是選擇專注于投資理財?shù)奈⒉┳鳛闋I銷平臺，其眼光還是比較獨特的。首先，微博營銷的成本低廉。在眾多網(wǎng)絡(luò)營銷模式中最低，而相對傳統(tǒng)營銷，更是成本優(yōu)勢明顯。像西南證券一樣，只需要在推哦網(wǎng)建立幾個微博賬號，讓分析師上來與網(wǎng)友定期或不定期互動就可以實現(xiàn)。其次，效果明顯且迅速提高。微博的傳播力是超強的，精辟的發(fā)言會被迅速傳播擴散。對于打造品牌，營造口碑來說非常有效。再次，易于互動。對于指導(dǎo)用戶、教育用戶以及提高用戶的滿意度方面具有重大意義。在與投資者互動的同時，也在潛移默化的把券商的投資理念傳遞給客戶，讓更多的客戶得到價值。未來的券商，絕不是任由客戶發(fā)展的券商，而是真正的提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶帶來投資收益以及正確理念的券商，只有這樣的券商才能得到更多的投資者青睞和認可，也才能在最終的競爭中立于不敗之地。最后，用戶群體高度一致。瀏覽推哦網(wǎng)，不難發(fā)現(xiàn)用戶的層次非常全面，從學(xué)習(xí)者到投資高手，從散戶到不同機構(gòu)以及私募投資者都可以看到，在這樣專業(yè)性的微博網(wǎng)站做