《管理學(xué)基礎(chǔ)》紙質(zhì)作業(yè)答案

管理學(xué)基礎(chǔ)形成性考核冊(cè)答案（新）管理學(xué)基形考作業(yè)（）一、理分析題1.世紀(jì)二三十年代，美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)和美國(guó)西方電氣公司合作進(jìn)行有關(guān)工作條件社會(huì)因素與生產(chǎn)效率之間關(guān)系的試驗(yàn)由于該研究是在西方電氣公司的霍桑工廠進(jìn)行因此后人稱之為霍桑試驗(yàn)霍桑實(shí)驗(yàn)的分為四個(gè)階段分別是第一工廠照明試驗(yàn)第二繼電器裝配試驗(yàn)；三談話研究；四，觀察試驗(yàn)。通過(guò)霍桑實(shí)驗(yàn)奧等人得出了以下結(jié)論的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響而且還受到社會(huì)環(huán)境社會(huì)心理因素的影響由此創(chuàng)立了“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”。2.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”是在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上由梅奧等人創(chuàng)立的這種學(xué)說(shuō)提出了與古典管理理論不同的新觀點(diǎn)新思想主要內(nèi)容有職工“社人”；而不是“經(jīng)濟(jì)人”，“濟(jì)人”，就是把金錢作為工作的惟一動(dòng)力）滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵3）企業(yè)中存在著“非正式組織”。二、案分析題1、你同意個(gè)人的意見(jiàn)？他們的觀點(diǎn)有什么不同？答：我同意王平的觀點(diǎn)。本案中的四個(gè)人物，王平、老張、小喬、趙利由于處在不同的管理崗位，所擔(dān)負(fù)的工作內(nèi)容和職責(zé)不同所以他們都從各自崗位出發(fā)來(lái)認(rèn)識(shí)管理問(wèn)題因而觀點(diǎn)與結(jié)論迥然不同。小喬從事銷售管理工作，可能更關(guān)注產(chǎn)品的信譽(yù)質(zhì)量、價(jià)格等問(wèn)題，因而他力圖從系統(tǒng)理論中的內(nèi)外因素相互聯(lián)系與作用的觀點(diǎn)來(lái)考慮銷售。趙利從事生產(chǎn)管理工作，可能更注重生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性、規(guī)范性、程序性、紀(jì)律性，因而更同意權(quán)變理論，即根據(jù)不同的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、時(shí)間、批量等要求來(lái)合理安排人員務(wù)以及生產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)過(guò)程管理能更有針對(duì)性和有效性。王平從事的是銷售工作中的推銷工作直接與各種顧客打交道因而她認(rèn)為權(quán)變理論更為實(shí)用，即根據(jù)不同顧客的特點(diǎn)采取不同的促銷方式。而老張則也是從事基層生產(chǎn)管理工作的他就同意趙利的觀點(diǎn)更加認(rèn)同權(quán)變理論。2、如果你王平，你如何使老張信服權(quán)變理論？權(quán)變理論學(xué)派認(rèn)為于組織內(nèi)部各個(gè)部分之間的相互作用和外界環(huán)境的影響組織的管理并沒(méi)有絕對(duì)正確的方向也不存在普遍適用的理論任何理論和方法都不見(jiàn)得絕對(duì)有效也不見(jiàn)得絕對(duì)無(wú)效采用哪一種理論和方法要根據(jù)組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定因此要讓別人信服就得從權(quán)變理論的觀點(diǎn)入手對(duì)方強(qiáng)調(diào)任何理論都要合實(shí)際運(yùn)用才有用實(shí)際情況卻是千變?nèi)f化的，所以要根據(jù)實(shí)際情況和所處的環(huán)境來(lái)定。3、你怎么解小喬關(guān)于科學(xué)管理理論的說(shuō)法？小喬對(duì)激勵(lì)理論的認(rèn)識(shí)是從“經(jīng)濟(jì)人”的角度來(lái)看問(wèn)題其實(shí)對(duì)于一般的工人來(lái)說(shuō)小喬的說(shuō)法還是有點(diǎn)道理的物質(zhì)激勵(lì)是最重要的但對(duì)于其他層面

的人員可能物質(zhì)激勵(lì)不一定能起到效果比如高層管理者具有強(qiáng)烈應(yīng)戰(zhàn)心理的人員等。管理學(xué)基礎(chǔ)形考作業(yè)（二）一、理論分析題1、如何理計(jì)劃工作的含義？管理者為什么要編制計(jì)劃？廣義的計(jì)劃工作是指包括制定計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)環(huán)節(jié)再內(nèi)的工作過(guò)程狹義的計(jì)劃工作主要是指制定計(jì)劃即根據(jù)組織內(nèi)外總環(huán)境情況通過(guò)科學(xué)的預(yù)測(cè)權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能提出在未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)需達(dá)到的具體目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法、措施和手段。管理者為什么要編制計(jì)劃呢？這是因?yàn)橐越o出組織未來(lái)努力的方向少不確定的性和環(huán)境變化的沖擊使浪費(fèi)和冗余減至最小以及設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)便于進(jìn)行控制。具體來(lái)說(shuō)，首先，計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過(guò)程。其次，通過(guò)計(jì)劃可以促使管理者展望未來(lái)預(yù)見(jiàn)環(huán)境變化及其對(duì)組織的影響最后劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。2、目標(biāo)理的實(shí)施過(guò)程分為哪四個(gè)階段？目標(biāo)建立過(guò)程中應(yīng)注意什么問(wèn)題？目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程一般可分為目標(biāo)建立目標(biāo)分解目標(biāo)控制目標(biāo)評(píng)定四個(gè)階段。目標(biāo)建立過(guò)程中要注意以下幾個(gè)問(wèn)題標(biāo)要略高于組織當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力，保證經(jīng)過(guò)一定的努力能夠?qū)崿F(xiàn)2）目標(biāo)要要保證質(zhì)與量的有機(jī)結(jié)合，盡可能量化組織目標(biāo)，確保目標(biāo)考核的準(zhǔn)確性）目標(biāo)期要適中）目標(biāo)數(shù)量要適中。3、什么是略？戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？戰(zhàn)略的含義織為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存和發(fā)展的全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃，藍(lán)圖。戰(zhàn)略的構(gòu)成要素包括：（一戰(zhàn)略遠(yuǎn)景指組織在社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任包括經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)宗旨。（二）目標(biāo)與目的（三）資源資源是區(qū)別于其它組織的標(biāo)志，包括有形資源和無(wú)形資源（四）業(yè)務(wù)指的是組織參與競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域（五）組織：包括組織結(jié)構(gòu)和管理體制。4、如何正理解決策的含義？管理者為什么要掌握決策職能？理解決策的含義需要把握以下幾點(diǎn)決策要有明確的目標(biāo)即做出決策時(shí)必須明確要解決的問(wèn)題是什么）決策要有可供挑選的可行方案決策要做出分析與評(píng)價(jià)4）決策要有科學(xué)性）決策要遵循滿意原則。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其經(jīng)營(yíng)管理體系的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)層次都存在決策問(wèn)題，決策是管理的核心貫穿于整個(gè)組織管理過(guò)程對(duì)組織的各類管理人員都存在如何做出正確決策問(wèn)題，所以作為管理者要掌握決策職能。二、案例分析題

1、格蘭仕司進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的依據(jù)是什么？答：依據(jù)是（1）年代微波爐行業(yè)在美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家興起，至年代進(jìn)人普及期（1990年世界微波爐產(chǎn)量為2254萬(wàn)臺(tái)產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)成熟2）微波爐在中國(guó)卻是曙光初現(xiàn)的行業(yè)著大家電的普及和市民生活水平的提高及對(duì)便利生活的需求不斷增長(zhǎng)微波爐市場(chǎng)將是一個(gè)基數(shù)小增長(zhǎng)速度快潛力巨大的市場(chǎng)1990全國(guó)微波爐產(chǎn)量為臺(tái)，進(jìn)口量為幾萬(wàn)臺(tái)，雖有競(jìng)爭(zhēng)，但程度遠(yuǎn)未達(dá)到激烈。2.格蘭仕公司怎樣成為微波爐大王的？答：①關(guān)閉、賣掉原有的服裝生產(chǎn)線，實(shí)施大膽的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，把資源轉(zhuǎn)移到微波爐；②引入一流的設(shè)備、技術(shù)、把產(chǎn)品質(zhì)量性能做好、做優(yōu)、產(chǎn)業(yè)做大；③專一化生產(chǎn)這一品種，做大、做強(qiáng)，做精。3.把所有的雞蛋都裝進(jìn)一個(gè)籃子里，然后看好這個(gè)籃子。這句話包含了怎樣的管理思想？答：這句話體現(xiàn)了密集型發(fā)展戰(zhàn)略的管理思想管理學(xué)基形考作業(yè)（）一、理分析題1、管理人的選聘渠道有哪些？它們各有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？（一）內(nèi)部提升優(yōu)點(diǎn)：1.有利于調(diào)動(dòng)組織部成員的工作積極性2.有利于吸引外部人才3.有利于保證選聘工作的準(zhǔn)確性4.有利于被聘者迅速開展工作“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織的創(chuàng)新力。（二）外部招聘優(yōu)點(diǎn)：“外來(lái)優(yōu)勢(shì)利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)之間的緊張關(guān)系。能夠?yàn)榻M織帶來(lái)新的管理方法和經(jīng)驗(yàn)缺點(diǎn)：1.外聘人員很難迅速打開局面組織對(duì)應(yīng)聘者的情況不能深入了解。3.外部招聘會(huì)打擊內(nèi)部員工工作積極性。一般而言，高層主管一般采用外聘的方式基層和中層管理者可采用內(nèi)部提升的方式在組織成長(zhǎng)期多用外部招聘的方式，穩(wěn)定期多用內(nèi)部提升的方式。2、什么是勵(lì)和激勵(lì)過(guò)程？激勵(lì)在管理中的作用有哪些？所謂激勵(lì)是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)推動(dòng)并引導(dǎo)行為朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。激勵(lì)過(guò)程是一個(gè)由需要開始到需要得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。激勵(lì)在管理中的作用有：有助于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性。2.有助于將員工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)3.有助于增強(qiáng)組織的凝聚力，促進(jìn)組織內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。二、案分析題（一）榮的授權(quán)計(jì)1、你認(rèn)為榮的領(lǐng)導(dǎo)方式存在的主要問(wèn)題是什么？答：成榮的領(lǐng)導(dǎo)方式變得不合時(shí)宜了，存在的主要問(wèn)題是：第一成榮的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于專制式這是一種獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)主要特點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人獨(dú)斷專行自行作出各種決策從不考慮別人的意見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)先安排好的一切工作內(nèi)容。工作程序，工作方法，下級(jí)只能服從，除了工作命令之外，領(lǐng)導(dǎo)者從來(lái)不傳播更多信息級(jí)沒(méi)有機(jī)會(huì)參加決策方案的制定能奉命行事。

成榮控制公司達(dá)30年之久，對(duì)于所有事務(wù)都事必躬親，下屬只是他可以隨意支配的助手然在他發(fā)覺(jué)員工不欣賞自己的管理作風(fēng)和自己年事已高已不適合原來(lái)高強(qiáng)度的工作之后他決定授權(quán)以實(shí)際行動(dòng)獲得了員工的認(rèn)可但是當(dāng)下屬將要執(zhí)行各項(xiàng)計(jì)劃的時(shí)候成榮便開始擔(dān)心雖然在顧問(wèn)的勸說(shuō)下成榮打消了干預(yù)的念頭，但這些已表現(xiàn)出原本成榮達(dá)年之久的專制式領(lǐng)導(dǎo)方式并非由授權(quán)計(jì)劃而得到真正的體現(xiàn)張浩把產(chǎn)品直接銷給零售商的計(jì)劃被成榮直截了當(dāng)?shù)闹浦?，不?tīng)任何解釋的作法更是表現(xiàn)出成榮的專制式領(lǐng)導(dǎo)方式。第二、成榮領(lǐng)導(dǎo)方式中存在“父母自我狀態(tài)”的心理狀態(tài)我狀態(tài)”的個(gè)性特征是權(quán)威和優(yōu)越感在與張浩問(wèn)題處理上的表現(xiàn)把自己認(rèn)為強(qiáng)加在別人頭上并不容許做任何的解釋這些訓(xùn)斥的命令責(zé)罵式的權(quán)勢(shì)作風(fēng)充分體現(xiàn)了“父母自我狀態(tài)”心理狀態(tài)。第三，成榮與下屬之間的溝通存在隔閡，造成交叉性溝通會(huì)議中成榮沒(méi)有聽(tīng)清楚張浩的計(jì)劃便厲聲打斷而張浩的回答也并能從成榮的角度來(lái)說(shuō)明自己計(jì)劃的原因方都未以對(duì)方所預(yù)期的自我狀態(tài)出現(xiàn)，而造成沖突以至于會(huì)議中斷。2、你對(duì)成的授權(quán)計(jì)劃有什么好的建議？答對(duì)于成榮的授權(quán)計(jì)劃的建議有授權(quán)是制上級(jí)主管者隨著職責(zé)的委振而將部分職權(quán)委讓給對(duì)其直接報(bào)告工作的部屬的行為于授權(quán)計(jì)劃的建議有以下幾點(diǎn)：第一變管理作風(fēng)原本的專制式領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變成參與型領(lǐng)導(dǎo)方式。在下放權(quán)利的同時(shí)保留知情權(quán)與建議的權(quán)利。第二必須調(diào)節(jié)成榮的心理狀態(tài)，由原來(lái)的“父母自我狀態(tài)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤俺扇俗晕覡顟B(tài)理智，尊重他人。第三，有效授權(quán)。注意向下級(jí)授權(quán)者明確所授權(quán)責(zé)任的責(zé)任，目標(biāo)和權(quán)利范圍，使之在規(guī)定的范圍內(nèi)有最大限度的自主權(quán)。第四，提高溝通技巧、善于傾聽(tīng)，避免產(chǎn)生沖突，導(dǎo)致溝通的失敗。（二）管與不應(yīng)管1．李校長(zhǎng)說(shuō)法與做法對(duì)嗎？對(duì)。學(xué)校管理要識(shí)大體棄細(xì)務(wù)。善于辨別“應(yīng)管與不應(yīng)管”的校長(zhǎng)才是一個(gè)會(huì)管的高明的校長(zhǎng)。2.試用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論解釋李校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。根據(jù)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)方式可以有多種類型如集權(quán)式分權(quán)式民主式等。管理實(shí)踐中的集權(quán)式和分權(quán)式，屬于校長(zhǎng)不善于辨別“應(yīng)管與不應(yīng)管”的表現(xiàn)；民主式，則屬于校長(zhǎng)善于辨別“管與不應(yīng)管”的表現(xiàn)。顯而易見(jiàn)，案例中的李校長(zhǎng)的管理方式應(yīng)屬于民主式。管理學(xué)基形考作業(yè)（）一、單選擇二、多選擇三、判正誤1.X2.√3.X4.√四、配題1.管理（B）2.公司層戰(zhàn)略（）3.術(shù)技能（D）4.企業(yè)文化（E）5.務(wù)層戰(zhàn)略（C）

44174417五、簡(jiǎn)題1．計(jì)劃工的性質(zhì)是什么？（）（1）目的性（2）主導(dǎo)性3普遍性4）效率性5）靈活性6）創(chuàng)造性2．領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)用人的藝術(shù)是什么？（）領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的基本藝術(shù)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是唯才是舉領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)明確選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)把有真才實(shí)學(xué)的人選拔出來(lái)，發(fā)揮其才能。二是用人所長(zhǎng)。三是知人善任。領(lǐng)導(dǎo)者在用人時(shí)要根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)安排工作其能充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)。四是要有勇氣選拔名望和才學(xué)超過(guò)自己的人。3.簡(jiǎn)述有效控制應(yīng)遵循的基本原則。為了保證對(duì)組織工作進(jìn)行有效控制，管理者必須遵循以下基本原則：一是目標(biāo)明確原則二是控制關(guān)鍵點(diǎn)原則管理者應(yīng)關(guān)注的是那些關(guān)鍵點(diǎn)上的例外事件把其他問(wèn)題交給下屬處理就可以了。三是及時(shí)性原則四是靈活性原則五是經(jīng)濟(jì)性原則六、案分析某公司獎(jiǎng)勵(lì)制度1.本案例突體現(xiàn)哪項(xiàng)管職能體現(xiàn)了管理的激勵(lì)職能激勵(lì)是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用通常認(rèn)為一切內(nèi)心要爭(zhēng)取的條件：欲望、需要、希望、動(dòng)力等都構(gòu)成了對(duì)人的激勵(lì)。激勵(lì)過(guò)程就是一個(gè)由需要開始，到需要滿足為止的連鎖反應(yīng)。現(xiàn)代企業(yè)通常采用的激勵(lì)方法有物質(zhì)激勵(lì)精神激勵(lì)職工參與管理和工作豐富化。2.根據(jù)公司的案例，談?wù)劼毠⑴c管理的重要性。職工參與管理以使職工或下級(jí)感受到上級(jí)主管的信任視和賞識(shí)，能夠滿足歸屬感和受人賞識(shí)的需要。職工參與管理會(huì)是多數(shù)人受到激勵(lì)既對(duì)個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì)又為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了保證。該公司的職工參與制度調(diào)動(dòng)了職工的積極性，取得了成效。如，僅年，就為公司節(jié)省了6千多萬(wàn)元。（管理案例分析沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，能夠自圓其說(shuō)即可）

管理學(xué)基礎(chǔ)考前練兵一．選擇題．于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研的側(cè)重點(diǎn)不同，對(duì)管理所下定義也各異。法約爾認(rèn)為A管理就是要確切地知道要?jiǎng)e人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干B管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制C．理就是決策．是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由輸入、處、輸出和反饋四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成；它在管理各職能中占有重要地位，就是管理的（A決策職能B控制職能．導(dǎo)職能．了保證組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就要有控制職能?？v向看，各個(gè)管理層次都要重視控制職能A愈是基層的管理者，控制要求的時(shí)效性愈短，綜合性愈弱B愈是基層的管理者，控制要求的時(shí)效性愈短，綜合性愈強(qiáng)C．是基層的管理者，控制要求的時(shí)效性愈長(zhǎng)，綜合性愈強(qiáng)．業(yè)要正常運(yùn)轉(zhuǎn)，必須根據(jù)企業(yè)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)各生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，使各要素間能夠均衡配置環(huán)相互銜接相互促進(jìn)這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是管理的（）能。A組織協(xié)調(diào)C控制決定一個(gè)組織經(jīng)效益大小和資源效率高低的首要條件段是管理A對(duì)人的合理使用B科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用C．源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用．約爾的一般管理理論對(duì)西方管理論的發(fā)展有重大影響，成為后來(lái)管理過(guò)程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是（A會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》B業(yè)理和一般管理》C學(xué)管理理論》．奧等人通過(guò)霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（A行為科學(xué)學(xué)說(shuō)B．文關(guān)系學(xué)說(shuō)．人際關(guān)系學(xué)說(shuō)．科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問(wèn)題是（A提高勞動(dòng)生產(chǎn)率B提高工人的勞動(dòng)積極性C．定科學(xué)的作業(yè)方法．約法爾是管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始人，他認(rèn)為管理的職能有五個(gè)，即（五種職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理過(guò)程。BA計(jì)劃、決策、組織、人員配備和控制B計(jì)劃、組織、人員配備、指揮和控制C．劃、組織、人員配備、協(xié)調(diào)和控制．系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)所影響的并反過(guò)來(lái)影響環(huán)境的開放的（A社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)B．會(huì)經(jīng)濟(jì)組織C．社會(huì)經(jīng)系統(tǒng)11．管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來(lái)源于（A科研部門B．學(xué)校．軍隊(duì)．對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理，就是（）核心。A經(jīng)營(yíng)管理B．戰(zhàn)略管理C．企業(yè)戰(zhàn)略

．企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神化和物質(zhì)文化就是（A企業(yè)精神B．企業(yè)價(jià)值C．企業(yè)文化．1990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的得·圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作，引起世界管理界的轟動(dòng)，這就是（A業(yè)再造工程》B理革命》C五項(xiàng)修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》．企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從（）保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。A生產(chǎn)流程B．生產(chǎn)管理C．作業(yè)管理．按照計(jì)劃內(nèi)容表現(xiàn)形式的不同，可以將其分為目標(biāo)、策略、政策等種。在決策或處理問(wèn)題時(shí)，用以指導(dǎo)并溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定就是（指明了組織活動(dòng)的方向和范圍。A策略B．政策．規(guī)則．按計(jì)劃內(nèi)容的不同可以將其分為（A生產(chǎn)計(jì)劃和財(cái)務(wù)計(jì)劃B政策和策略C．專項(xiàng)計(jì)劃和綜合計(jì)劃．在完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時(shí)，通市場(chǎng)中“看不見(jiàn)的手”的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)（而實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的公共利益最大化。AA資源配置的優(yōu)化B．利益的再分配C．勞動(dòng)力的合理利用維斯等學(xué)者指出業(yè)標(biāo)可分為主要目標(biāo)行目標(biāo)要標(biāo)中）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給顧客的目標(biāo)。A主要目標(biāo)B．并行目標(biāo)．次要目標(biāo)．目標(biāo)不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨。這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（）原則。A關(guān)鍵性B．變性．現(xiàn)實(shí)性．企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的（A層次性B多重性變動(dòng)性．企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想、自身優(yōu)勢(shì)變化而變化的。這就是企業(yè)目標(biāo)的（A層次性B多重性變動(dòng)性．目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（A科學(xué)管理理論B行為科學(xué)理論C．學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一．傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過(guò)程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提（業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)立。AA參與制目標(biāo)設(shè)定法B專家目標(biāo)設(shè)定法C．工目標(biāo)設(shè)定法25．在目標(biāo)設(shè)立過(guò)程中要注意，標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（）內(nèi)。A4個(gè)B5個(gè)．標(biāo)管理思想誕生于美國(guó)早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐的國(guó)家A日本B德國(guó)C法國(guó)27）以后，在我國(guó)一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)

劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國(guó)特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。A60代B70年．年28．美國(guó)對(duì)70個(gè)標(biāo)管理計(jì)劃實(shí)施情況進(jìn)行了調(diào)查，得出結(jié)論：若高層管理者對(duì)目標(biāo)管理高度重視，并親身參與目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程，生產(chǎn)率的平均改進(jìn)程度可達(dá)到6%；否則，生產(chǎn)管理效率僅提高（A5%BC．7%．定量預(yù)測(cè)是根據(jù)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對(duì)事物未來(lái)的展趨勢(shì)作出定量、具體的描述。它需要有充分、有效的（）做支持。A數(shù)據(jù)資料B．科學(xué)技．息．預(yù)測(cè)方法很多，不同的預(yù)測(cè)方法往往有不同的適用范圍，有的方法用于長(zhǎng)期預(yù)測(cè)，有的則適用于中、短期預(yù)測(cè)，等等。例如定性方法往往適合于（A長(zhǎng)期預(yù)測(cè)．中、短期預(yù)測(cè)C技術(shù)預(yù)測(cè)．如果要對(duì)事物發(fā)展變化的未來(lái)趨勢(shì)作出描述，例如對(duì)五年后技術(shù)變方向進(jìn)行預(yù)測(cè)，通常采用的法。A市場(chǎng)預(yù)測(cè)定性預(yù)測(cè)C、定量預(yù)測(cè)．在進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格決策時(shí)，需要做的是。A長(zhǎng)期預(yù)測(cè)B、中期預(yù)測(cè)C、短期預(yù)測(cè)．例外決策，具有極大偶然性、隨機(jī)性，又無(wú)先例可循且具有大量不定性的決策活動(dòng)，其方法和步驟也是難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，不能重復(fù)使用的。這類決策屬于（A風(fēng)險(xiǎn)型決策B、不確定型決策C非程序化決策．業(yè)務(wù)決策，如任務(wù)的日常安排、用物資的訂貨與采購(gòu)等諸如此類的決策屬于（A風(fēng)險(xiǎn)型決策B、不確定型決策C程序化決策如各種可行方案的條件大部分是已知的每方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，各種結(jié)果的概率已知，那么，這種決策屬于（）決策。A風(fēng)險(xiǎn)型B、不確定型、確定型．根據(jù)決策目標(biāo)在決策中的地位和重要程度，一般將其分為三類：即須達(dá)到的目標(biāo)、希望完成的目標(biāo)和不予重視的目標(biāo)。其中組織和決策是絕對(duì)重要的，完成它就意味著決策取得了成功。A希望完成的目標(biāo)B、須完成（達(dá)到）的目標(biāo)C、不重視的目標(biāo)．在確定決策目標(biāo)時(shí)，要注意把目標(biāo)建立在（）基礎(chǔ)上。A需要B可能、需要和可能．用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測(cè)與決策，對(duì)專家人數(shù)的確定要視所預(yù)測(cè)或決策題的復(fù)雜性而定人數(shù)太少會(huì)限制學(xué)科的代性和權(quán)威性數(shù)多則難以組織一般（人宜。A5～10B、10、15～20．社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表巴納德提出了構(gòu)成組織的基本要素，它們包括A共同的目標(biāo)，相互的協(xié)調(diào)，信息的交流B共同的目標(biāo)，合作的意愿，信息的交流C、同的目標(biāo)，合作的意愿，情感的溝通德社會(huì)學(xué)家馬克思·韋伯在本世紀(jì)早期提出了理想的組織模式，即的理想行政組織。伯主要依據(jù)）描述他的理想的組織模式。A勞動(dòng)分工B、職等級(jí)C權(quán)威關(guān)系．從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出：組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（

A職工的分工合作關(guān)系B權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分C企業(yè)目標(biāo)．責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)的。這就是組織工作中的（）則。A責(zé)權(quán)利相結(jié)合B、分工協(xié)作、標(biāo)任務(wù)．管理幅度是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。經(jīng)研發(fā)現(xiàn)，高層管理人員的管理幅度通常以（）較為合適。A～8人B、6～8人C、8～10．授權(quán)時(shí)應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識(shí)水平的高低而定。這就是授權(quán)的）原則。AA因事設(shè)人，視能授權(quán)B、因人設(shè)職，視能授權(quán)C、任人唯45理者授權(quán)時(shí)須向被授權(quán)人明確所授事項(xiàng)的任務(wù)目標(biāo)及權(quán)責(zé)范圍即權(quán)）原則。A明確責(zé)任B目標(biāo)明確C、責(zé)對(duì)等46充運(yùn)用用管理者的專業(yè)知識(shí)和技能于組專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)采）部門的方法。A、按產(chǎn)品劃分、職能劃分C、按專業(yè)劃分47以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)、用各類人員。這就是人員配備的（）則。A、因事?lián)袢?、因人擇事、量才使?8行科學(xué)個(gè)別差異原則告訴我們?nèi)说牟町愂强陀^在的一人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上才干得最好因，要根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的（）則。A、因人設(shè)職B量才使用、因才施教49在選聘管理人員的時(shí)候，安排被選者擔(dān)任某個(gè)臨時(shí)性的“代理”職務(wù)，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生。這就是（）培訓(xùn)方。A、職務(wù)輪換B臨時(shí)職務(wù)C、崗學(xué)習(xí)50有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即（A、管理方格理論B權(quán)變理論C、管理系統(tǒng)理論51領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力取決于領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)和修養(yǎng)，主要包括（）等因素。A、品德、學(xué)識(shí)、資歷、情感B品德、學(xué)識(shí)、能力、膽識(shí)C、德、學(xué)識(shí)、能力、情感52領(lǐng)導(dǎo)者只決定目標(biāo)、任務(wù)的方向，對(duì)部屬在完成任務(wù)各個(gè)階段上的日常活動(dòng)不加干預(yù)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式被稱作效管。屬于（）領(lǐng)導(dǎo)。A、集權(quán)型B均權(quán)型分權(quán)型53領(lǐng)者與工作人員的職責(zé)權(quán)限明確劃分作員職權(quán)范圍內(nèi)有自主權(quán)種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（）導(dǎo)。A、集權(quán)型B分權(quán)型均權(quán)型54領(lǐng)導(dǎo)者要科學(xué)地用人，需要先識(shí)人現(xiàn)所具有的潛在能力科學(xué)用人的藝術(shù)主要表現(xiàn)在（）方面。A、知人善任、任人唯賢、謙虛慎B知人善任、量才適用、用人不疑

C、理服人、體貼下情、量才適用55當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問(wèn)題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（A、不為法、移法、緩沖法56國(guó)佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn)時(shí)計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20－30％；而受到激勵(lì)的職工，其能力可發(fā)揮至（A、70-80%、80-90%57馬洛將人類的需要由低到高劃歸為五層次認(rèn)一般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。這就是著名的（A、雙因素理論、需要層次理論C過(guò)程型激勵(lì)理論58管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)制的最高境界，即（A、現(xiàn)場(chǎng)控制B前饋控制C、即時(shí)控制59企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是（A正式組織B非正式組織、企業(yè)結(jié)構(gòu)60老張到總公司開會(huì)，回來(lái)的路上丟失了部分文件，致使總公司的指令不能及時(shí)被傳達(dá)。由此造成的信息溝通障礙源于（A溝通通道的選擇B、部環(huán)境的干擾C、息接受者的態(tài)度、知識(shí)和價(jià)值觀的影響二．判斷題．組織是管理的一項(xiàng)重要職能，它由三個(gè)基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。．從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織及其種資源。．現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃。．控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的基礎(chǔ)。．組織的效率，是指組織活動(dòng)達(dá)到組織目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)效益大小。．法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，他提出的一般管理理論對(duì)西方管理論的發(fā)展有重大的影響，被譽(yù)為“一般管理理論之父．在《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體理論，因此被稱之為“組織理論之父是法國(guó)古典管理理論的代表——韋伯。．梅奧認(rèn)為，在共同的工作過(guò)程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從。這就構(gòu)成了“人的組織式組織”與非正式組織”的區(qū)別在于式組織”中以效率的邏輯為重要準(zhǔn)。10經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究并傳授管理學(xué)問(wèn)題，被稱為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)。西是決策理論學(xué)派的代表人他認(rèn)為管理就是決策并決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是非程序性決策。12權(quán)變理論學(xué)派試圖通過(guò)“權(quán)宜應(yīng)變”融各學(xué)派學(xué)說(shuō)于一體，在美國(guó)等地遭到排斥，毫無(wú)價(jià)值。13企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制等環(huán)節(jié)組成。14企戰(zhàn)略管理的目的是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力業(yè)流上保證企業(yè)能以最小的成本高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。15得吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能為同的人同一事物的看法不同，是因?yàn)樗麄兊闹腔鄄煌?/p>

16它是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，它就是預(yù)測(cè)。17企目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向是企業(yè)計(jì)劃的重內(nèi)容也衡量企業(yè)實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。18著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。19目管理把以科學(xué)技術(shù)為中心人為中心的兩種理思想統(tǒng)一起來(lái)對(duì)管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)。20目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“效益至上21麥雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上提出了的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。22強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為此企在發(fā)展過(guò)程中，要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的中長(zhǎng)期目標(biāo)。23美國(guó)管理學(xué)家德魯克在本世紀(jì)50年中期出版了管理革命》一書，提出目標(biāo)管理思想，他強(qiáng)調(diào)，影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標(biāo)。24目標(biāo)設(shè)立過(guò)程中要注意，目標(biāo)期限要適中。在大多數(shù)情況下設(shè)置可以與年度預(yù)算或主要項(xiàng)目的完成期限相一致。25目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中，管理者必須進(jìn)行控制。有力的領(lǐng)導(dǎo)控制是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵。26在實(shí)踐中合日本企業(yè)管理的特點(diǎn)，將目標(biāo)管理理論賦予人性化的個(gè)性，形成自己的管理風(fēng)格。27對(duì)企業(yè)銷售收入及其變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)就是銷售預(yù)測(cè)。28依靠人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)事物變化發(fā)展的趨勢(shì)作出定性的描述，這就是經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)往用于對(duì)事物遠(yuǎn)期前景的預(yù)測(cè)。29定量預(yù)測(cè)往往用于對(duì)事物中短期變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)，如對(duì)未來(lái)幾個(gè)月的銷售量的預(yù)測(cè)等。30任決策都是針對(duì)未來(lái)行動(dòng)的為了解決現(xiàn)在面的待決的新問(wèn)題以及將來(lái)會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，所以決策是行動(dòng)的基礎(chǔ)。這就是決策的目標(biāo)性特征。31決所做的若干個(gè)備選方案應(yīng)是可行的樣能證決策方案切實(shí)可行就是決策的科學(xué)性特征。32戰(zhàn)決策又稱管理決策或策略決策是為了實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)而出的帶有局部性的具體決策。它主要由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)制訂。33按照預(yù)測(cè)時(shí)間的不同，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。一般情況下，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍的長(zhǎng)短與預(yù)測(cè)質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。34經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，就是確定型決策。35事關(guān)企業(yè)興衰成敗、帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的大政方針?biāo)鳑Q策。如企業(yè)方針、目標(biāo)與計(jì)劃等，都屬于高層決策。36由企業(yè)處于復(fù)雜多變的環(huán)境中決策者不可能對(duì)決策相關(guān)的信息全部掌握不可能對(duì)未來(lái)的外部環(huán)境及內(nèi)部條件準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。因此策不可能作最化的策。亦即產(chǎn)生了決策的相對(duì)最優(yōu)化原則。37決策者在作決策時(shí)應(yīng)正確處理組織內(nèi)部各個(gè)單元之間組與社會(huì)組織與其他組織之間的關(guān)系在充分考慮局部利的基礎(chǔ)上提高整體效用放在首位實(shí)現(xiàn)決策方案的整體滿意。這就是決策的綜合效益原則。38了達(dá)到某些特定目標(biāo)分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的的集合管理學(xué)意義上的組織。譬如某企業(yè)、某協(xié)會(huì)等。39各職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級(jí)來(lái)組織個(gè)級(jí)應(yīng)當(dāng)受上級(jí)的控制和監(jiān)督就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一—職權(quán)等級(jí)。40從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的定義中可以看出，組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是責(zé)權(quán)利關(guān)系的劃分。

41企中存在著正式組織和非正式組織在正式組織其成員之間存在著必然的協(xié)作關(guān)系，以完成企業(yè)目標(biāo)為行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。42正式組織是在共同的工作中于作關(guān)系趣好緣關(guān)系等原因自發(fā)產(chǎn)生的，具有生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系的團(tuán)體。43國(guó)管理學(xué)家厄威克曾比較系統(tǒng)地歸納了古典管理家泰羅爾伯人的觀點(diǎn)，提出了十五條組織原則。44國(guó)名管理學(xué)家孔茨等人在繼承古典管理學(xué)派的基礎(chǔ)上了健全組織工作的八項(xiàng)基本原則。45理幅度理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的系就說(shuō)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。46竟取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)要決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素。因?yàn)樵诠芾矸炔蛔儠r(shí)，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然。47影組織集權(quán)與分權(quán)程度的因素很多從組織成長(zhǎng)不同方式來(lái)看果組織是靠其內(nèi)部積累由小到大逐級(jí)發(fā)展起來(lái)的，則分權(quán)程度較高。48組織規(guī)模的大小，也是影響集權(quán)與分權(quán)的因素之一越大，管理層次和管理部門越多，為了提高管理效率，集權(quán)程度就應(yīng)高些；相反亦然。49一個(gè)組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。一般而言，高層主管一般采用外源渠道。50管人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)培訓(xùn)。51．變理論亦稱隨機(jī)制宜理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)固定模式效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。52．成領(lǐng)導(dǎo)班子的成員，應(yīng)該有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，即由不同的知識(shí)水平的人定的比例排列組合而成一般而言能部門的領(lǐng)導(dǎo)者和中層基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較多的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。53．正面難以處理的問(wèn)題，你妨靈活適時(shí)地運(yùn)逆向思”來(lái)個(gè)換位思，換個(gè)角度看問(wèn)題，也許就能找到一條解決問(wèn)題的捷徑。亦即所謂的逆向思維法。54小量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點(diǎn)常根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)企人員技術(shù)水平要求較高，技術(shù)權(quán)力要求分散，適于采用分權(quán)式組織形式。55大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高品品種，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)職工技術(shù)要求相對(duì)較低，適于采用分權(quán)式組織形式。56按領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力控制的程度，可將領(lǐng)導(dǎo)方式分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。57于