LY/T 2928-2017林業(yè)信息系統(tǒng)運行維護管理指南

ICS6502040

B65..

中華人民共和國林業(yè)行業(yè)標準

LY/T2928—2017

林業(yè)信息系統(tǒng)運行維護管理指南

Administrationguideforoperationandmaintenanceofforestry

informationsystem

2017-10-27發(fā)布2018-01-01實施

國家林業(yè)局發(fā)布

LY/T2928—2017

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

運行維護服務能力模型

4…………………2

運行維護服務管理

5………………………2

人員要求

6…………………3

資源要求

7…………………5

技術要求

8…………………8

過程要求

9…………………8

運行維護服務改進

10……………………10

監(jiān)控檢查測量

11、、………………………10

交付管理

12………………10

服務評價指標

13…………………………15

附錄資料性附錄運行維護服務對象和內容

A()………17

附錄資料性附錄實施指南

B()…………19

附錄資料性附錄響應支持申報處理的相關定義

C()…………………26

附錄資料性附錄服務評價指標內容

D()………………27

參考文獻

……………………35

LY/T2928—2017

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

請注意本文件的某些內容可能涉及專利本文件的發(fā)布機構不承擔標識這些專利的責任

。。

本標準由國家林業(yè)局提出

。

本標準由全國林業(yè)信息數據標準化技術委員會歸口

(SAC/TC386)。

本標準起草單位國家林業(yè)局信息中心中國電子技術標準化研究院北京廣通信達軟件股份有限

:、、

公司

。

本標準主要起草人顧紅波卓蘭白瑩劉東海童華權

:、、、、。

Ⅰ

LY/T2928—2017

林業(yè)信息系統(tǒng)運行維護管理指南

1范圍

本標準按照運行維護服務能力模型規(guī)定了林業(yè)信息系統(tǒng)運行維護服務組織在人員資源技術和

,、、

過程方面應具備的條件和能力給出了供方向需方交付運行維護服務時的內容方式和成果

,、。

本標準適用于運行維護服務供方評估自身條件和能力要求供應鏈中所有運行維護服務供方具備

;

一致的條件和能力的組織運行維護服務林業(yè)信息化管理部門評價和選擇運行維護服務供方適用于各

;;

級林業(yè)信息化管理部門開展林業(yè)信息的基礎設施林業(yè)信息資源運維管理適用于各級林業(yè)信息化管理

、;

部門對支撐應用系統(tǒng)以及信息安全與綜合管理等方面的運維服務工作

、。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

信息技術服務管理第部分規(guī)范

GB/T24405.1—20091:

3術語和定義

界定的以及下列術語和定義適用于本文件

GB/T24405.1—2009。

31

.

運行維護服務供方operationandmaintenanceservicesupplier

()()

提供運行維護服務的內外部組織或機構

、。

注改寫定義

:GB/T24405.1—2009,3.2。

32

.

運行維護服務需方operationandmaintenanceserviceacquirer

()()

需要運行維護服務的組織或機構

。

注改寫定義

:GB/T24405.2—2009,3.3。

33

.

運行維護服務operationmaintenanceservice

采用信息技術手段及方法依據需方指林業(yè)信息化管理部門提出的服務級別要求對其所使用的

,(),

信息系統(tǒng)運行環(huán)境業(yè)務系統(tǒng)等提供的綜合服務

、。

注改寫定義

:GB/T24405.1—2009,3.1。

34

.

運行維護服務對象