《代工型企業(yè)員工培訓(xùn)問題研究（論文）》

代工型企業(yè)員工培訓(xùn)工作研究目錄TOC\o"1-3"\h\u17299摘要 220096一、緒論 14298二、代工企業(yè)培訓(xùn)工作的意義 210032（一）實習(xí)企業(yè)簡介 330947（二）代工企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀 332520三、代工企業(yè)員工培訓(xùn)的存在的問題 43341（一）培訓(xùn)需求調(diào)査不全面、不深入 42836（二）培訓(xùn)目的不明確、轉(zhuǎn)化滯后 415472（三）培訓(xùn)評估形式單一、有效性不足 431482（四）未建立培訓(xùn)體系和培訓(xùn)流程 42224（五）培訓(xùn)師技能的不足 51四、改善代工企業(yè)員工培訓(xùn)工作的建議 5868（一）提前做好培訓(xùn)需求調(diào)查 57462（二）優(yōu)化培訓(xùn)課程內(nèi)容，有效轉(zhuǎn)換培訓(xùn)成果 51103（三）完善員工培訓(xùn)效果評估及反饋機(jī)制 64338（四）建立完整的培訓(xùn)體系 618020（五）培養(yǎng)專業(yè)的培訓(xùn)講師 628400五、結(jié)論 618901參考文獻(xiàn) 7

一、緒論電子行業(yè)的產(chǎn)品加工分為自主加工和委外代工，現(xiàn)階段委外加工最典型的企業(yè)有：蘋果、小米、華為等，而代加工典型企業(yè)有：富士康、BYD、偉創(chuàng)力等企業(yè)；研發(fā)型企業(yè)只需要設(shè)計出產(chǎn)品方案，剩余的材料、制造、組裝、包裝等加工程序全部委托代工企業(yè)完成；因代加工企業(yè)合作客戶需求的多樣化和定制化等特殊要求，如何將客戶要求正確的轉(zhuǎn)換成交付產(chǎn)品，是代工企業(yè)面臨的難題。電子行業(yè)屬于人工使用比較多的行業(yè)，產(chǎn)品對員工的高要求標(biāo)準(zhǔn)，給培訓(xùn)工作帶來了非常大的挑戰(zhàn)，從外部招人的成本不斷增加,新招員工的培養(yǎng)成本也增大,電子制造企業(yè)頻頻出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。挖掘內(nèi)部員工的潛力、提高員工的綜合素質(zhì)是克服用工短缺現(xiàn)象和實現(xiàn)企業(yè)效益增加的有效途徑。如何通過提升企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)管理水平達(dá)到上述目的是需要不斷探索和總結(jié)的。本文以電子公司為研究對象，分析電子公司員工培訓(xùn)管理中存在的問題，找出原因，制定對策，為電子公司的生產(chǎn)管理活動和戰(zhàn)略發(fā)展提供制度保障和人才保障。本文通過文獻(xiàn)收集、實踐理解、統(tǒng)計分析、問卷調(diào)查和訪談（個人訪談和團(tuán)體訪談）等研究方法，分析了電子企業(yè)員工培訓(xùn)管理的現(xiàn)狀和不足。目前，電子企業(yè)員工培訓(xùn)管理中還存在培訓(xùn)需求調(diào)查不全面、深入、培訓(xùn)目標(biāo)不明確、轉(zhuǎn)型滯后、培訓(xùn)評估形式單一、效果不充分等問題。本文在借鑒企業(yè)員工培訓(xùn)管理相關(guān)研究理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合電子公司人力資源和員工培訓(xùn)管理的現(xiàn)狀，提出了電子公司員工培訓(xùn)的改進(jìn)措施。首先，本文從戰(zhàn)略目標(biāo)、組織資源、組織氛圍、員工職業(yè)生涯規(guī)劃和外部環(huán)境等方面，全面、準(zhǔn)確地分析了員工培訓(xùn)需求，確定了不同的崗位；其次，在培訓(xùn)的組織和實施中，培訓(xùn)課程的選擇要兼顧普遍性和多樣性，教學(xué)方法要多樣化。三是，爭取組織支持，建立合理的維澤激勵機(jī)制，完善績效考核方法，促進(jìn)員工培訓(xùn)成果的應(yīng)用和轉(zhuǎn)化；四是，要在內(nèi)部挖掘和培育自己的講師，從培訓(xùn)的角度提高員工培訓(xùn)后的行為水平和效果，完善員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理，建立電子公司員工教育制度和流程，鼓勵員工提高自我意識。同時，電子公司從加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略文化建設(shè)、完善人力資源部管理職能、完善員工培訓(xùn)管理體系、加強(qiáng)員工培訓(xùn)管理五個方面確保改進(jìn)措施的順利實施，升級完善網(wǎng)上管理系統(tǒng)，完善激勵和監(jiān)督機(jī)制。本文以電子制造企業(yè)為研究對象，研究電子制造企業(yè)員工培訓(xùn)管理的改進(jìn)對策和措施，不僅可以促進(jìn)電子制造企業(yè)員工培訓(xùn)管理的進(jìn)步，而且可以促進(jìn)企業(yè)員工培訓(xùn)管理的發(fā)展，同時也促進(jìn)了電子制造企業(yè)員工培訓(xùn)管理的發(fā)展，也為國內(nèi)其他制造企業(yè)尤其是電子制造企業(yè)的員工培訓(xùn)管理提供了借鑒。二、代工企業(yè)培訓(xùn)工作的意義隨著市場的發(fā)展和電子技術(shù)的廣范應(yīng)用，產(chǎn)品逐漸多樣化、客戶需求開始定制化。而中國制造現(xiàn)階段還處于“工業(yè)2.0”時代，大部份工種還處于“人+機(jī)器模式”，設(shè)備組裝和人工組裝相結(jié)合。設(shè)備檢測與人工檢測判定產(chǎn)品結(jié)果的差異；對代工企業(yè)的制造能力和人工技能提出了新的要求。在高要求的前提下，代工企業(yè)的員工培訓(xùn)必須系統(tǒng)性推進(jìn)，確立各崗位重點知識，模塊化開展培訓(xùn)工作；讓參與培訓(xùn)的員工能高效掌握崗位知識，參與培訓(xùn)后到崗就能作業(yè)，作業(yè)的產(chǎn)品能一次性合格。就個人培訓(xùn)的意義而言，市場競爭的加劇和知識更新速度的不斷提高，不斷刺激著企業(yè)的個人培訓(xùn)需求。獲得競爭優(yōu)勢的最佳途徑是通過培訓(xùn)以最快的速度掌握新的行業(yè)知識和商業(yè)理論。在培訓(xùn)中，員工可以得到視野和技能的提高，對日常工作的理解和執(zhí)行也會得到提高。這無疑將提高員工的競爭力和重要性。在工作中獲得更多的機(jī)會和關(guān)注。這是員工追求的目標(biāo)。對于企業(yè)而言，美國學(xué)者諾伊（Raymondnoy）認(rèn)為，培訓(xùn)意味著企業(yè)有計劃、有目的地采取一些行動，有助于提高員工的學(xué)習(xí)和工作能力。這些技能或能力將對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和業(yè)績發(fā)揮非常重要的作用。當(dāng)員工將培訓(xùn)知識運(yùn)用到工作中時，一定會促進(jìn)企業(yè)的績效。其次，企業(yè)自身的發(fā)展也需要不斷接受新的理念和發(fā)展手段，培訓(xùn)工作也起到幫助員工與時俱進(jìn)的作用，使員工能夠更快、更高效地接收和處理外部信息。而且，從長遠(yuǎn)來看，企業(yè)發(fā)展的核心資源是提高員工的整體競爭力。因此，企業(yè)需要長期、持續(xù)、規(guī)范的培訓(xùn)，以確保企業(yè)實現(xiàn)長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。（一）實習(xí)企業(yè)簡介信懇智能控股有限公司成立于2000年3月，由中國提供印刷電路板組裝（「PCBA」）的全面裝配，EMS供貨商提供生產(chǎn)服務(wù)，業(yè)務(wù)范圍包括研究設(shè)計、挑選采購原材料、裝配生產(chǎn)PCBA、質(zhì)量控制、測試、物流及售后服務(wù)。圖一：公司架構(gòu)代工企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀隨著行業(yè)的快速發(fā)展以及臺、日、韓企業(yè)的大批進(jìn)入，競爭環(huán)境的變化導(dǎo)致人資管理尤其培訓(xùn)工作越來越被受重視，培訓(xùn)工作的不斷深入，大家態(tài)度慢慢開始轉(zhuǎn)變，不但熱情度提高，通知也會更加積極的配合公司的調(diào)查，需求也出現(xiàn)多樣化，對專業(yè)技能、管理技能甚至學(xué)歷深造等更深層次的需求也開始出現(xiàn)。代工企業(yè)目前的培訓(xùn)主要是針對《企業(yè)文化》、《規(guī)章制度》、《作息時間》的培訓(xùn)，雖然大家對培訓(xùn)工作有了新的認(rèn)識，但如果培訓(xùn)工作和公司產(chǎn)能負(fù)荷相重疊，培訓(xùn)工作的效果則會大打折扣，員工的精力是有限的，因此，如何合理排布培訓(xùn)計劃是需要慎重斟酌的，且很多培訓(xùn)課程每年都會列入年度培訓(xùn)計劃，尤其專業(yè)技能類的課程，課件內(nèi)容基本不會有過多變化，很多學(xué)員都曾經(jīng)學(xué)過，興趣度下降，員工培訓(xùn)課上注意力不集中，睡覺，聊天，玩手機(jī)等狀況頻發(fā)，甚至請假、曠課、逃課的現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)，課后測試統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，員工對培訓(xùn)內(nèi)容所知寥寥無幾，培訓(xùn)效果極差，培訓(xùn)后，有部門負(fù)責(zé)人反饋，不見明顯效果，員工工作習(xí)慣、思路不見好轉(zhuǎn)，也會影響高層對培訓(xùn)工作的重視度；另一方面，近年隨著公司產(chǎn)品戰(zhàn)略的變化，公司所有部門需要重新調(diào)整，新的項目、新的需求、新的產(chǎn)品、新的規(guī)則等等，給培訓(xùn)工作又帶來了更多的困難：如何合理的制定課程，選擇合適。的培訓(xùn)方式，如何有效的開展培訓(xùn)課程成為代工企業(yè)共同面臨的難題。三、代工企業(yè)員工培訓(xùn)的存在的問題培訓(xùn)需求調(diào)査不全面、不深入大部分公司培訓(xùn)開展的大部分課程完全由管理部門自行決定，欠缺一線調(diào)查與分析。市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，代工企業(yè)的培訓(xùn)工作均停留在零碎的介紹階段，只由簡單的廠規(guī)廠紀(jì)和作息時間介紹，員工被分配到業(yè)務(wù)部門后，只針對理論資料進(jìn)行課堂講解，經(jīng)過簡單的基礎(chǔ)知識理論考試后就將作業(yè)員工分配到崗位，沒有按要求進(jìn)行崗位指導(dǎo)或文件作業(yè)。而公司部門繁多，同樣的課程不適用于不同的部門，不僅僅是產(chǎn)線員工才需要專業(yè)技能課程培訓(xùn)，各個部門都有其特殊的技能要求，公司未能因需而異，安排部門差異化的技能培訓(xùn)課程，未能通過培訓(xùn)提升辦公室人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)及辦事效率，從而帶動效益的產(chǎn)生。同時，除了和公司效益最直接掛鉤的技能和規(guī)范類培訓(xùn)外，還缺少業(yè)余興趣類、生活類的培訓(xùn)，員工的歸屬感和凝聚力較欠缺。（二）培訓(xùn)目的不明確、轉(zhuǎn)化滯后目前最普遍的現(xiàn)象是，由于培訓(xùn)之前缺乏調(diào)研和分析，通常企業(yè)無法準(zhǔn)確掌握學(xué)員培訓(xùn)需求，安排的培訓(xùn)內(nèi)容與員工工作崗位需求的技能知識不相關(guān)或相關(guān)性不強(qiáng)，且缺乏實用性，導(dǎo)致員工參加的培訓(xùn)未能使用到工作中。大部分公司培訓(xùn)效果促轉(zhuǎn)化缺乏科學(xué)的舉措，目前，公司開展什么樣的培訓(xùn)課程，怎么開展等完全是培訓(xùn)部門的工作，而針對培訓(xùn)后如何踐行培訓(xùn)成果，評估培訓(xùn)轉(zhuǎn)化效果等方面嚴(yán)重缺失，員工把培訓(xùn)僅僅當(dāng)做上課，忽略了培訓(xùn)的目的。在實際工作中欠缺自覺轉(zhuǎn)化培訓(xùn)成果的習(xí)慣與心理暗示。沒有實現(xiàn)公司和員工自身的共同成長，實現(xiàn)員工價值和公司效益的雙豐收。（三）培訓(xùn)評估形式單一、有效性不足欠缺培育培訓(xùn)相關(guān)的文化，培訓(xùn)效果評估不足。員工參加培訓(xùn)的積極性低，培訓(xùn)過程要求松垮，培訓(xùn)效果不明顯；培訓(xùn)之后，ＨＳ電子公司目前仍然采用傳統(tǒng)的隨堂滿意度調(diào)查作為評估培訓(xùn)質(zhì)量的主要方式，隨著電子工業(yè)的發(fā)展，這種評估方法無法充分反映培訓(xùn)的直接和間接影響。因此探索更深入的培訓(xùn)評估方法是亟待解決的問題。（四）未建立培訓(xùn)體系和培訓(xùn)流程未能建立完善的培訓(xùn)體系和培訓(xùn)流程，造成培訓(xùn)工作開展的不系統(tǒng)和不規(guī)范。因代工企業(yè)介紹成本、人員流失等多方面因素影響，企業(yè)未能有效的建立學(xué)員檔案；造成學(xué)員檔案缺失或未建立，造成后期在查詢學(xué)員參加了那些培訓(xùn)課程和培訓(xùn)內(nèi)容時，需花費(fèi)大量的時間和精力，且統(tǒng)計和補(bǔ)錄入信息不完整；（五）培訓(xùn)師技能的不足代工企業(yè)因人力成本壓力，可能會設(shè)置培訓(xùn)師崗位。但實際招聘到的培訓(xùn)師，技能全面性和開發(fā)課程能力，往往與實際應(yīng)用有較大差距，造成培訓(xùn)內(nèi)容與實際應(yīng)用不符，經(jīng)過培訓(xùn)后的員工到崗后不能上崗。四、改善代工企業(yè)員工培訓(xùn)工作的建議代工企業(yè)面臨的現(xiàn)狀問題不是一家企業(yè)能改變的，既然現(xiàn)狀無法改變，那就只有從企業(yè)內(nèi)部入手，系統(tǒng)性分析找到問題的根源，制定出相應(yīng)的對策；減少或降低員工給企業(yè)帶來的損失，提升員工后續(xù)工作開展的實用性，培養(yǎng)員工技能，使得員工到崗就能作業(yè)，最終讓企業(yè)老板滿意、客戶滿意。（一）提前做好培訓(xùn)需求調(diào)查為了能收集到學(xué)員真實需求，培訓(xùn)組織者可以制定年度或月度的培訓(xùn)需求；或計劃開設(shè)課程前收集學(xué)員培訓(xùn)需求。年度或月度培訓(xùn)計劃，可按崗位制定；對應(yīng)崗位學(xué)員可強(qiáng)制性要求參加，對經(jīng)驗豐富的學(xué)員參加培訓(xùn)，可以做為知識鞏固；新員工參加培訓(xùn)后可以學(xué)到崗位所需的知識。此外，培訓(xùn)部門可以制作年度培訓(xùn)需求調(diào)查表，包含了培訓(xùn)需求的項目名稱、培訓(xùn)實施的方式以及時間等因素，并和ＩＴ部門合作，把調(diào)查表制作成微信線上調(diào)查模式，根據(jù)培訓(xùn)工作節(jié)點，定期向公司全體員工征集培訓(xùn)需求，并匯總遞交上層討論，最終根據(jù)員工需求的重合度以及與公司業(yè)務(wù)等的匹配度篩選出計劃開展的培訓(xùn)科目，并把開課計劃和安排等相關(guān)信息通過微平臺通知全體員工，鼓勵員工選課上課。（二）優(yōu)化培訓(xùn)課程內(nèi)容，有效轉(zhuǎn)換培訓(xùn)成果可以根據(jù)公司實際可用的資源安排各種形式的培訓(xùn)，如面授形式：可以分為內(nèi)部講師面授、外部講師面授，面授最大的優(yōu)點在于存在答疑，員工存在問題可以及時得到答疑，提高授課知識的被接受度；E-Learning程序化教學(xué)，包括組件完整的線上系統(tǒng)平臺、線上資源收錄、線上資源版權(quán)管理，線上教學(xué)課件資源更豐富，易于講解生產(chǎn)線上復(fù)雜繁瑣的技術(shù)細(xì)節(jié)等問題，可以豐富素材吸引學(xué)員注意力，克服技術(shù)課程的枯燥無味；on-the-jobtraining包括在職培訓(xùn)、工作中的教導(dǎo)計劃、教導(dǎo)人員資質(zhì)、實施狀況、考核評定、進(jìn)度追蹤等內(nèi)容，這種模式時間更靈活，取決于員工個人意愿和主動性，適于對自我發(fā)展有要求的員工；證照資質(zhì)外訓(xùn)，如證照考核情況、證照費(fèi)用管理、按比例簽訂個人培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議、證照保管等，這些也是鼓勵員工的自我成長，并讓其積極去獲得被認(rèn)可的證書等；戶外拓展培訓(xùn)如公司中高階主管以及全司員工共同欣賞指定電影，影響員工的心理、溝通、自信、人際、員工歸屬感等，促進(jìn)員工不同部門、上下級以及同崗位員工之間的關(guān)系；不同的課程及不同的受訓(xùn)人員對應(yīng)的培訓(xùn)方式也不同，每一種培訓(xùn)方式皆有自身獨有的特質(zhì)。（三）完善員工培訓(xùn)效果評估及反饋機(jī)制培訓(xùn)效果的評估對整個培訓(xùn)工作的把控及改進(jìn)是十分必要的，只有通過科學(xué)的評估分析才能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行的培訓(xùn)制度和方法的優(yōu)缺點，便于經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)，利于向管理層提供明確的訓(xùn)后各方面工作提升數(shù)據(jù)。由于此前并未采用這么全面的培訓(xùn)評估體系，初始采用可能會遇到不可預(yù)測的問題或阻力，應(yīng)根據(jù)員工整體反應(yīng)，循序漸進(jìn)的實施評估。爭取將每一層評估都工作要做到位，不能流于形式，這樣才能取得良好的評估效果。同時，公司應(yīng)該建立以結(jié)果為導(dǎo)向的培訓(xùn)反饋機(jī)制，要形成受訓(xùn)員工向授課老師、培訓(xùn)管理人員、直接領(lǐng)導(dǎo)反饋，授課老師向培訓(xùn)管理人員、受訓(xùn)員工直接領(lǐng)導(dǎo)反饋，培訓(xùn)管理人員向受訓(xùn)員工直接領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)層的反饋。通過建立全方位的培訓(xùn)評估結(jié)果反饋機(jī)制，充分利用分析公司培訓(xùn)管理中的大數(shù)據(jù)，不斷提升公司的培訓(xùn)管理水平。（四）建立完整的培訓(xùn)體系一個公司管理水平的好壞首先反饋出與其相對應(yīng)的制度的完善與否。公司必須首先從系統(tǒng)設(shè)計中標(biāo)準(zhǔn)化員工培訓(xùn)，規(guī)范公司的培訓(xùn)工作，制定詳細(xì)培訓(xùn)流程操作規(guī)范，涵蓋培訓(xùn)需求調(diào)査分析，培訓(xùn)課程開發(fā)和培訓(xùn)后效果評估與轉(zhuǎn)化。制定培訓(xùn)管理制度時要注意服從公司中長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，要把公司短期發(fā)展目標(biāo)ｐ中長期發(fā)展戰(zhàn)略細(xì)化，針對不同環(huán)節(jié)，明確不同階段的培訓(xùn)工作目標(biāo)，并依此推出詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，把計劃的實施責(zé)任到部門甚至于個人，對培訓(xùn)課程開展的過程進(jìn)行合理監(jiān)督，通過有效分析、擬定計劃、執(zhí)行措施、檢查評估使ＨＳ電子公司員工培訓(xùn)管理工作更加條理化、系統(tǒng)化和科學(xué)化。（五）培養(yǎng)專業(yè)的培訓(xùn)講師企業(yè)內(nèi)部的各業(yè)務(wù)部門需要培養(yǎng)專業(yè)的培訓(xùn)講師，培訓(xùn)講師的培養(yǎng)可以從培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招聘或聘請，也可以從內(nèi)部培養(yǎng)，從源頭上解決課程內(nèi)容質(zhì)量問題。授課講師需要全面了解崗位技能知識，做到專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)，這樣才能提高培訓(xùn)效率，使員工在培訓(xùn)后，將知識技能運(yùn)用到實際崗位中，為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步出一份力。五、結(jié)論電子行業(yè)中的代工企業(yè)在利潤率在不斷下降的過程中，代工企業(yè)開設(shè)的培訓(xùn)課程建議按第三點建立培訓(xùn)體系，培訓(xùn)流程；實現(xiàn)培訓(xùn)的規(guī)范化、流程化、模版化。系統(tǒng)性策劃和總結(jié)，企業(yè)人力資源部或業(yè)務(wù)部門在開設(shè)課堂前，要提前弄清調(diào)研學(xué)員在課堂中需要掌握的知識或工作過程中所缺失的知識，