2023年司機(jī)考試題庫(kù)

考試須知1.考試通過(guò)后才干正常接單2.考試題數(shù):4０道3.考分計(jì)算：每題2分,6４分通過(guò)4.考試時(shí)限：40分鐘5．次數(shù)限制:每套試卷最多考2次考題一考試題目１、以下哪些是專車司機(jī)不能穿的標(biāo)準(zhǔn)答案：C,DA深色西裝Ｂ淺色襯衫C拖鞋D背心2、出發(fā)接乘客前,下列做法對(duì)的的是標(biāo)準(zhǔn)答案:A，Ｃ，DA在手機(jī)上點(diǎn)擊“去接用戶”B不需要點(diǎn)擊“去接用戶”，系統(tǒng)會(huì)自己跟蹤Ｃ檢查車輛是否有異常，檢查油量是否充足Ｄ檢查自己的著裝是否符合規(guī)定３、關(guān)于駕駛規(guī)范下列說(shuō)法對(duì)的的是標(biāo)準(zhǔn)答案：Ａ，B,C,DA平穩(wěn)駕駛，不急加速、急變道B全程佩戴安全帶C不在途中撥打/接聽(tīng)電話Ｄ不得向窗外拋擲雜物4、下列違規(guī)屬于禁忌類的是標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,ＤＡ切單Ｂ爽約Ｃ辱罵乘客、工作人員或客服，與乘客有肢體沖突D惡意騷擾乘客及家人5、當(dāng)服務(wù)結(jié)束時(shí)，駕駛員需要做到并提醒乘客的是標(biāo)準(zhǔn)答案：A,Ｂ，C,ＤA預(yù)計(jì)到達(dá)提醒B客戶隨身物品攜帶提醒Ｃ把車停放在方便乘客下車的地方Ｄ客戶恭送禮儀6、提成司機(jī)的接單方式，說(shuō)法錯(cuò)誤的是標(biāo)準(zhǔn)答案：B,ＣA提成司機(jī)可以在接單大廳自選訂單B提成司機(jī)不能接指派訂單C播單時(shí)間超過(guò)20秒無(wú)操作,默認(rèn)司機(jī)已接單D司機(jī)可以通過(guò)個(gè)人中心設(shè)立是否接受對(duì)單指派7、提成司機(jī)關(guān)于指派單說(shuō)法對(duì)的的是標(biāo)準(zhǔn)答案:A,ＣＡ當(dāng)司機(jī)設(shè)立啟動(dòng)“對(duì)單關(guān)聯(lián)單”功能后,系統(tǒng)將自動(dòng)指派關(guān)聯(lián)單B司機(jī)有１0秒的時(shí)間判斷是否接單,如超過(guò)5秒無(wú)操作，系統(tǒng)默認(rèn)為司機(jī)接單C司機(jī)有15秒的時(shí)間判斷是否接單,如超過(guò)15秒無(wú)操作，系統(tǒng)默認(rèn)為司機(jī)接單D司機(jī)有20秒的時(shí)間判斷是否接單，如超過(guò)３０秒無(wú)操作，系統(tǒng)默認(rèn)為司機(jī)接單8、關(guān)于提成模式下一般類違規(guī)的處罰說(shuō)法錯(cuò)誤的是標(biāo)準(zhǔn)答案：Ａ,B，C,DA司機(jī)不遵守交通規(guī)則，司機(jī)下線并解除合作B司機(jī)不按培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程服務(wù)、服務(wù)態(tài)度差、惡意繞路，都屬于一般類違規(guī)項(xiàng)目C車輛內(nèi)飾、外觀不整潔，司機(jī)罰款20０元/單,并有相應(yīng)的凍結(jié)處罰D司機(jī)在行駛過(guò)程中因私人行為臨時(shí)停車或接人等,司機(jī)罰款100元／單，并有相應(yīng)的凍結(jié)處罰9、關(guān)于提成派單方式說(shuō)法錯(cuò)誤的是標(biāo)準(zhǔn)答案：B，C,ＤA司機(jī)需點(diǎn)擊“出車”才可以接單B司機(jī)“收車”狀態(tài)也可以搶單C司機(jī)不買承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn),也可以搶單D司機(jī)已搶訂單，都可以無(wú)責(zé)免費(fèi)改派１0、關(guān)于提成新司機(jī)說(shuō)法對(duì)的的是標(biāo)準(zhǔn)答案:CA新司機(jī),不用參與培訓(xùn),可直接接單B新司機(jī)前10單，可以有1-２單遲到或爽約C新司機(jī)必須參與供應(yīng)商培訓(xùn),才可以上線接單Ｄ新司機(jī)的服務(wù)可以比老司機(jī)標(biāo)準(zhǔn)低11、提成司機(jī)的接單方式,說(shuō)法錯(cuò)誤的是標(biāo)準(zhǔn)答案：B,ＣA提成司機(jī)可以在接單大廳自選訂單B提成司機(jī)不能接人工調(diào)度指派訂單Ｃ播單時(shí)間超過(guò)20秒無(wú)操作,默認(rèn)司機(jī)已接單Ｄ司機(jī)可以通過(guò)個(gè)人中心設(shè)立是否接受對(duì)單指派12、一口價(jià)訂單，服務(wù)完畢后,以下做法對(duì)的的是標(biāo)準(zhǔn)答案:BA在司機(jī)端錄入停車費(fèi)、高速費(fèi)等B不需要錄入停車費(fèi)、高速費(fèi)等C跟乘客擬定好費(fèi)用，再錄入D跟乘客索要停車費(fèi)、過(guò)路費(fèi)等１３、服務(wù)結(jié)束后，假如乘客索要發(fā)票，下列說(shuō)法對(duì)的的是標(biāo)準(zhǔn)答案:BＡ要自己準(zhǔn)備手撕發(fā)票提供應(yīng)乘客B告知乘客，在乘客客戶端上點(diǎn)擊“索要發(fā)票”C在司機(jī)端幫乘客操作“索要發(fā)票”Ｄ以上都不對(duì)１4、如何修改平臺(tái)注冊(cè)的車輛信息標(biāo)準(zhǔn)答案:CA聯(lián)系客服,由客服修改B自己在司機(jī)端修改C與所在的租賃公司進(jìn)行聯(lián)系，由租賃公司提交修改D重新注冊(cè)司機(jī)端15、若賬號(hào)因乘客投訴被凍結(jié),以下說(shuō)法對(duì)的的是標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,CA凍結(jié)期間您無(wú)法接單B可以正常執(zhí)行待執(zhí)行訂單Ｃ訂單正常完畢后正常結(jié)算D凍結(jié)后,不能執(zhí)行訂單,不能結(jié)算１6、防止疲勞駕駛最可靠、最有效的方法是__＿_(dá)。標(biāo)準(zhǔn)答案:BA收聽(tīng)音樂(lè)B保證充足睡眠C深呼吸Ｄ喝濃茶17、駕駛汽車下坡行駛時(shí),為了安全、節(jié)能，駕駛員應(yīng)＿_(dá)__控制車速。標(biāo)準(zhǔn)答案：CA盡快超車Ｂ空擋滑行C運(yùn)用發(fā)動(dòng)機(jī)牽阻作用D緊跟前車18、駕駛汽車途徑繁華地帶，駕駛員不對(duì)的的駕駛方法是_＿_(dá)＿。標(biāo)準(zhǔn)答案:DA注意周邊車輛動(dòng)態(tài)B保持安全車距C防備行人和自行車忽然橫穿Ｄ高速平穩(wěn)通過(guò)19、為保證行車安全,駕駛員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)禁＿_(dá)__。標(biāo)準(zhǔn)答案：ＢＡ?xí)嚋p速B彎道超車C禮讓不搶行D轉(zhuǎn)彎前降速20、駕駛員當(dāng)以100公里/小時(shí)車速行駛時(shí)，車距應(yīng)不小于____米,遇雨霧天、冰雪天和路面潮濕時(shí),車間距離進(jìn)一步拉大。標(biāo)準(zhǔn)答案：BA50米B100米C150米D2０0米21、下列哪些性格類型有助于汽車駕駛員避免發(fā)生道路交通事故?標(biāo)準(zhǔn)答案：BA沒(méi)有監(jiān)控探頭時(shí)僥幸違法駕駛Ｂ遇緊急情況時(shí)頭腦冷靜,處置果斷C碰到道路擁堵時(shí)情緒煩躁長(zhǎng)鳴喇叭D在高速公路高速行駛時(shí)不容忍其他車輛超車2２、駕駛員服用對(duì)神經(jīng)系統(tǒng)有影響的藥物時(shí),會(huì)導(dǎo)致。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,DＡ反映及操控能力下降Ｂ聽(tīng)力，視力，注意力減退C動(dòng)作協(xié)調(diào)性提高Ｄ動(dòng)作準(zhǔn)確性下降２3、下列哪些是文明行車行為？標(biāo)準(zhǔn)答案：A,Ｂ，Ｃ,DＡ正常使用燈光喇叭Ｂ禮讓正常超車,變更車道的車輛C道路擁堵時(shí)不加塞搶行D遇別人違法駕駛不賭氣謹(jǐn)慎駕駛24、停車休息時(shí)，下列哪些做法可以緩解駕駛疲勞？標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,CA伸展肢體活動(dòng)Ｂ眺望遠(yuǎn)方C小睡10分鐘D小飲一口酒2５、司機(jī)端客服的聯(lián)系電話是標(biāo)準(zhǔn)答案：ＡA400-600-39９3B400-8０0-3993C4００-80０-9339D400-６00-９339２6、司機(jī)等級(jí)體系中,以下哪些是鉑金司機(jī)的權(quán)益？標(biāo)準(zhǔn)答案：AA優(yōu)先派單B空駛補(bǔ)貼C等待補(bǔ)貼Ｄ完畢寶27、司機(jī)等級(jí)體系中,以下哪些行為會(huì)導(dǎo)致扣分?標(biāo)準(zhǔn)答案:DA乘客好評(píng)ＢSOP訂單執(zhí)行１00%C積極搶單DD乘客差評(píng)2８、司機(jī)當(dāng)天有待執(zhí)行訂單的,必須在當(dāng)天哪個(gè)時(shí)間段通過(guò)司機(jī)端上傳人車照片？標(biāo)準(zhǔn)答案：DA０8：00-12:00B12:00-１8:00C1４：０0－18:00Ｄ０8:00-18：0029、司機(jī)未按規(guī)定上傳人車照片,屬于幾級(jí)違規(guī)?標(biāo)準(zhǔn)答案:AＡ１級(jí)Ｂ2級(jí)C3級(jí)Ｄ4級(jí)3０、待服務(wù)訂單，司機(jī)最晚要在用車前多久點(diǎn)擊“去接乘客”按鈕?標(biāo)準(zhǔn)答案：ＣA用車時(shí)間前5分鐘Ｂ用車時(shí)間前１0分鐘C用車時(shí)間前１5分鐘D用車時(shí)間前30分鐘３1、司機(jī)假如有事需請(qǐng)假,該如何操作?標(biāo)準(zhǔn)答案:ＣA通過(guò)司機(jī)端操作請(qǐng)假（請(qǐng)假時(shí)間段外的訂單必須保證服務(wù))B聯(lián)系客服操作請(qǐng)假(請(qǐng)假時(shí)間段外的訂單必須保證服務(wù)）C聯(lián)系租賃公司請(qǐng)假(請(qǐng)假時(shí)間段外的訂單必須保證服務(wù)）D聯(lián)系城市經(jīng)理請(qǐng)假(請(qǐng)假時(shí)間段外的訂單必須保證服務(wù)）３2、司機(jī)臨時(shí)碰到車輛故障、堵車、生病等臨時(shí)因素不能服務(wù)乘客時(shí)，對(duì)的做法是?標(biāo)準(zhǔn)答案：ＣA電話聯(lián)系乘客取消訂單B電話聯(lián)系客服取消訂單C通過(guò)司機(jī)端自助操作改派并保存憑證，之后提供憑證給客服審核返還改派費(fèi)D訂單不用解決33、去哪兒車車系統(tǒng)提醒的外呼電話號(hào)碼是，對(duì)嗎?標(biāo)準(zhǔn)答案:AA對(duì)B不對(duì)３4、司機(jī)點(diǎn)擊“已就位”按鈕的時(shí)間假如晚于乘客用車時(shí)間，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)觸發(fā)遲到處罰,對(duì)嗎？標(biāo)準(zhǔn)答案:AA對(duì)Ｂ不對(duì)3５、司機(jī)就位后,不需要電話聯(lián)系乘客，發(fā)送短信即可，這個(gè)說(shuō)法對(duì)嗎?標(biāo)準(zhǔn)答案：BA對(duì)B不對(duì)36、服務(wù)開(kāi)始前，司機(jī)需要與乘客溝通如下哪些信息？標(biāo)準(zhǔn)答案:A，B，ＣA確認(rèn)乘客身份（保證不接錯(cuò)人）B與乘客確認(rèn)行車線路C提醒乘客車內(nèi)備水可自助使用D確認(rèn)乘客身份證號(hào)37、司機(jī)到達(dá)上車點(diǎn)后，如下哪個(gè)做法是對(duì)的的?標(biāo)準(zhǔn)答案:C,ＤA到達(dá)上車點(diǎn)后，耐心等待乘客給自己打電話B到達(dá)上車點(diǎn)后，為保證能更好服務(wù)乘客,先睡會(huì)覺(jué)C到達(dá)上車點(diǎn)后，立即電話聯(lián)系乘客告知已到達(dá),保證電話暢通D到達(dá)上車點(diǎn)后，與乘客確認(rèn)是否在推薦上車點(diǎn)上車38、司機(jī)接機(jī)時(shí),需要在哪里接乘客？標(biāo)準(zhǔn)答案：ＢA機(jī)場(chǎng)任何地方Ｂ平臺(tái)指定的推薦接機(jī)點(diǎn)39、在哪查看機(jī)場(chǎng)推薦接機(jī)點(diǎn)？標(biāo)準(zhǔn)答案：AA司機(jī)端的訂單詳情頁(yè)B我不知道40、若無(wú)法在指定接機(jī)點(diǎn)接乘客時(shí)，該怎么做？標(biāo)準(zhǔn)答案:AＡ提前報(bào)備客服,引導(dǎo)乘客去其他位置上車Ｂ報(bào)備客服，提前離開(kāi)考題二１、到達(dá)用車地點(diǎn)但一直聯(lián)系不到乘客，司機(jī)應(yīng)如何解決標(biāo)準(zhǔn)答案：AＡ請(qǐng)立即聯(lián)系在線客服，由客服解決Ｂ先離開(kāi)，再聯(lián)系客服，由客服解決C默認(rèn)訂單取消,可以離開(kāi)D必須原地等待乘客,不能離開(kāi)2、提成司機(jī)的接單方式，說(shuō)法錯(cuò)誤的是標(biāo)準(zhǔn)答案:B,ＣA提成司機(jī)可以在接單大廳自選訂單Ｂ提成司機(jī)不能接指派訂單Ｃ播單時(shí)間超過(guò)２0秒無(wú)操作，默認(rèn)司機(jī)已接單D司機(jī)可以通過(guò)個(gè)人中心設(shè)立是否接受對(duì)單指派3、提成司機(jī)關(guān)于指派單說(shuō)法對(duì)的的是標(biāo)準(zhǔn)答案：Ａ，CA當(dāng)司機(jī)設(shè)立啟動(dòng)“對(duì)單關(guān)聯(lián)單”功能后,系統(tǒng)將自動(dòng)指派關(guān)聯(lián)單B司機(jī)有1０秒的時(shí)間判斷是否接單，如超過(guò)5秒無(wú)操作，系統(tǒng)默認(rèn)為司機(jī)接單C司機(jī)有１５秒的時(shí)間判斷是否接單，如超過(guò)１５秒無(wú)操作,系統(tǒng)默認(rèn)為司機(jī)接單D司機(jī)有20秒的時(shí)間判斷是否接單，如超過(guò)30秒無(wú)操作,系統(tǒng)默認(rèn)為司機(jī)接單4、關(guān)于提成模式下一般類違規(guī)的處罰說(shuō)法錯(cuò)誤的是標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B,C,DＡ司機(jī)不遵守交通規(guī)則,司機(jī)下線并解除合作B司機(jī)不按培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程服務(wù)、服務(wù)態(tài)度差、惡意繞路,都屬于一般類違規(guī)項(xiàng)目C車輛內(nèi)飾、外觀不整潔,司機(jī)罰款２００元／單,并有相應(yīng)的凍結(jié)處罰D司機(jī)在行駛過(guò)程中因私人行為臨時(shí)停車或接人等,司機(jī)罰款10０元／單，并有相應(yīng)的凍結(jié)處罰5、關(guān)于提成新司機(jī)說(shuō)法對(duì)的的是標(biāo)準(zhǔn)答案：CA新司機(jī),不用參與培訓(xùn),可直接接單B新司機(jī)前10單，可以有1-2單遲到或爽約Ｃ新司機(jī)必須參與供應(yīng)商培訓(xùn),才可以上線接單D新司機(jī)的服務(wù)可以比老司機(jī)標(biāo)準(zhǔn)低6、提成司機(jī)的接單方式,說(shuō)法錯(cuò)誤的是標(biāo)準(zhǔn)答案：B,CA提成司機(jī)可以在接單大廳自選訂單B提成司機(jī)不能接人工調(diào)度指派訂單C播單時(shí)間超過(guò)２０秒無(wú)操作,默認(rèn)司機(jī)已接單D司機(jī)可以通過(guò)個(gè)人中心設(shè)立是否接受對(duì)單指派7、到達(dá)目的地后，對(duì)的的操作是標(biāo)準(zhǔn)答案:CA聯(lián)系客服，已送達(dá)乘客B聯(lián)系租賃公司，已送達(dá)乘客C在手機(jī)上點(diǎn)擊“結(jié)束計(jì)費(fèi)”按鈕D系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)辨認(rèn)訂單完畢,不需要操作８、服務(wù)結(jié)束后,假如乘客索要發(fā)票，下列說(shuō)法對(duì)的的是標(biāo)準(zhǔn)答案:BA要自己準(zhǔn)備手撕發(fā)票提供應(yīng)乘客Ｂ告知乘客，在乘客客戶端上點(diǎn)擊“索要發(fā)票”C在司機(jī)端幫乘客操作“索要發(fā)票”D以上都不對(duì)9、如何修改平臺(tái)注冊(cè)的車輛信息標(biāo)準(zhǔn)答案:CA聯(lián)系客服，由客服修改B自己在司機(jī)端修改C與所在的租賃公司進(jìn)行聯(lián)系，由租賃公司提交修改Ｄ重新注冊(cè)司機(jī)端１0、若賬號(hào)因乘客投訴被凍結(jié)，以下說(shuō)法對(duì)的的是標(biāo)準(zhǔn)答案:A,B,CA凍結(jié)期間您無(wú)法接單B可以正常執(zhí)行待執(zhí)行訂單Ｃ訂單正常完畢后正常結(jié)算D凍結(jié)后,不能執(zhí)行訂單，不能結(jié)算11、若司機(jī)對(duì)被處罰有異議,對(duì)的的解決流程為哪三步標(biāo)準(zhǔn)答案:A,B,CＡ收集申訴所需證據(jù)Ｂ及時(shí)聯(lián)系在線客服進(jìn)行申述C客服反饋后,耐心等待Ｄ一旦判罰,無(wú)法申訴12、汽車駕駛員飲酒后容易引發(fā)道路交通事故,這是由于酒精會(huì)影響人體＿_(dá)__。標(biāo)準(zhǔn)答案：BA消化系統(tǒng)B中樞神經(jīng)系統(tǒng)C呼吸系統(tǒng)D免疫系統(tǒng)13、駕駛員天天出車前要做“四漏”檢查,即車輛有無(wú)__＿_(dá)現(xiàn)象。標(biāo)準(zhǔn)答案：ＣA漏水、漏油、漏氣、漏光B漏水、漏油、漏光、漏電C漏水、漏油、漏氣、漏電D漏水、漏風(fēng)、漏氣、漏電14、駕駛員應(yīng)定期更換“三濾”和機(jī)油,“三濾”是指__＿＿。標(biāo)準(zhǔn)答案:AA機(jī)油濾清器,燃油濾清器，空氣濾清器B機(jī)油濾清器，冷卻水濾清器，空氣濾清器Ｃ機(jī)油濾清器，制動(dòng)液濾清器,空氣濾清器D機(jī)油濾清器，燃油濾清器,潤(rùn)滑油濾清器15、駕駛汽車通過(guò)跨海大橋時(shí),要防止的危險(xiǎn)因素之一是____。標(biāo)準(zhǔn)答案:AA橫風(fēng)B共振C水流Ｄ大氣壓16、行車中碰到車流緩慢或者周邊車輛有不文明駕駛行為時(shí)，駕駛員應(yīng)做好自我控制,避免產(chǎn)生暴躁、憤怒情緒，影響運(yùn)營(yíng)安全。標(biāo)準(zhǔn)答案：ＡＡ對(duì)的Ｂ錯(cuò)誤１7、駕駛車輛準(zhǔn)備超車時(shí)發(fā)現(xiàn)前方車輛正在左轉(zhuǎn)彎、掉頭、超車，要提前加速超車。標(biāo)準(zhǔn)答案:BA對(duì)的B錯(cuò)誤18、燈光、喇叭、儀表是否正常有效是車輛安全檢視的重要內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)答案:AA對(duì)的B錯(cuò)誤１9、駕駛員客服和控制暴躁,憤怒等悲觀情緒,有助于減少行車中道路交通事故。標(biāo)準(zhǔn)答案：AA對(duì)的Ｂ錯(cuò)誤20、小李為人熱情，駕駛汽車過(guò)程中發(fā)現(xiàn)其他車輛制動(dòng)燈不亮，車門沒(méi)關(guān)好等現(xiàn)象時(shí),經(jīng)常開(kāi)窗揮手示意，說(shuō)明小明具有較強(qiáng)的安全行車意識(shí)。標(biāo)準(zhǔn)答案:BＡ對(duì)的B錯(cuò)誤２1、駕駛員的個(gè)性心理特性對(duì)安全行車沒(méi)有影響。標(biāo)準(zhǔn)答案：BA對(duì)的B錯(cuò)誤２2、行徑商業(yè)場(chǎng)合附近時(shí),汽車駕駛員要。標(biāo)準(zhǔn)答案:B,Ｃ,DA加速行駛B高度警惕C減速慢行D隨時(shí)準(zhǔn)備停車避讓2３、在放學(xué)時(shí)間行徑學(xué)校門口時(shí)，駕駛員應(yīng)。標(biāo)準(zhǔn)答案:Ａ,DＡ低速平穩(wěn)駕駛B加速通過(guò)C掉頭改變行駛路線D隨時(shí)準(zhǔn)備避讓穿行的學(xué)生24、炎熱天氣行車過(guò)程中，駕駛員應(yīng)注意檢查車輛。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,Ｃ,DA水溫表讀數(shù)變化B輪胎胎壓C氣壓表讀數(shù)變化D電路油路25、駕駛汽車會(huì)車時(shí)，易引發(fā)道路交通事故的危險(xiǎn)行為有。標(biāo)準(zhǔn)答案:A,B,CA與對(duì)面來(lái)車有會(huì)車也許時(shí)強(qiáng)行超車B遇障礙物盲目急轉(zhuǎn)方向規(guī)避C在狹窄路段會(huì)車不減速D會(huì)車前減少車速26、司機(jī)等級(jí)體系中,以下哪些是鉑金司機(jī)的權(quán)益？標(biāo)準(zhǔn)答案:AＡ優(yōu)先派單B空駛補(bǔ)貼C等待補(bǔ)貼D完畢寶２7、司機(jī)等級(jí)體系中，以下哪些行為會(huì)導(dǎo)致扣分？標(biāo)準(zhǔn)答案：ＤＡ乘客好評(píng)BSＯP訂單執(zhí)行100%C積極搶單DＤ乘客差評(píng)28、司機(jī)當(dāng)天有待執(zhí)行訂單的，必須在當(dāng)天哪個(gè)時(shí)間段通過(guò)司機(jī)端上傳人車照片？標(biāo)準(zhǔn)答案：DA08：０0－12:0０Ｂ１2:00-18:00C１4：00-１8:0０D08:00-18:00２９、司機(jī)未按規(guī)定上傳人車照片,屬于幾級(jí)違規(guī)?標(biāo)準(zhǔn)答案：AＡ１級(jí)B2級(jí)C3級(jí)D4級(jí)３０、待服務(wù)訂單，司機(jī)最晚要在用車前多久點(diǎn)擊“去接乘客”按鈕？標(biāo)準(zhǔn)答案：CA用車時(shí)間前5分鐘Ｂ用車時(shí)間前10分鐘C用車時(shí)間前1５分鐘D用車時(shí)間前３0分鐘31、司機(jī)假如有事需請(qǐng)假,該如何操作？標(biāo)準(zhǔn)答案：CA通過(guò)司機(jī)端操作請(qǐng)假（請(qǐng)假時(shí)間段外的訂單必須保證服務(wù))B聯(lián)系客服操作請(qǐng)假（請(qǐng)假時(shí)間段外的訂單必須保證服務(wù)）Ｃ聯(lián)系租賃公司請(qǐng)假（請(qǐng)假時(shí)間段外的訂單必須保證服務(wù)）D聯(lián)系城市經(jīng)理請(qǐng)假(請(qǐng)假時(shí)間段外的訂單必須保證服務(wù))32、司機(jī)臨時(shí)碰到車輛故障、堵車、生病等臨時(shí)因素不能服務(wù)乘客時(shí),對(duì)的做法是?標(biāo)準(zhǔn)答案：ＣＡ電話聯(lián)系乘客取消訂單B電話聯(lián)系客服取消訂單C通過(guò)司機(jī)端自助操作改派并保存憑證，之后提供憑證給客服審核返還改派費(fèi)D訂單不用解決３3、去哪兒車車系統(tǒng)提醒的外呼電話號(hào)碼是，對(duì)嗎？標(biāo)準(zhǔn)答案：ＡA對(duì)Ｂ不對(duì)34、司機(jī)點(diǎn)擊“已就位”按鈕的時(shí)間假如晚于乘客用車時(shí)間，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)觸發(fā)遲到處罰,對(duì)嗎?標(biāo)準(zhǔn)答案:ＡA對(duì)B不對(duì)35、司機(jī)就位后，不需要電話聯(lián)系乘客，發(fā)送短信即可，這個(gè)說(shuō)法對(duì)嗎?標(biāo)準(zhǔn)答案：BA對(duì)Ｂ不對(duì)３6、服務(wù)開(kāi)始前,司機(jī)需要與乘客溝通如下哪些信息？標(biāo)準(zhǔn)答案:A,Ｂ,CA確認(rèn)乘客身份（保證不接錯(cuò)人)Ｂ與乘客確認(rèn)行車線路C提醒乘客車內(nèi)備水可自助使用Ｄ確認(rèn)乘客身份證號(hào)37、司機(jī)到達(dá)上車點(diǎn)后，如下哪個(gè)做法是對(duì)的的?標(biāo)準(zhǔn)答案:C,DA到達(dá)上車點(diǎn)后,耐心等待乘客給自己打電話B到達(dá)上車點(diǎn)后,為保證能更好服務(wù)乘客，先睡會(huì)覺(jué)C到達(dá)上車點(diǎn)后，立即電話聯(lián)系乘客告知已到達(dá),保證電話暢通D到達(dá)上車點(diǎn)后,與乘客確認(rèn)是否在推薦上車點(diǎn)上車３8、司機(jī)接機(jī)時(shí)，需要在哪里接乘客?標(biāo)準(zhǔn)答案:BＡ機(jī)場(chǎng)任何地方Ｂ平臺(tái)指定的推薦接機(jī)點(diǎn)39、在哪查看機(jī)場(chǎng)推薦接機(jī)點(diǎn)？標(biāo)準(zhǔn)答案:AA司機(jī)端的訂單詳情頁(yè)B我不知道４0、若無(wú)法在指定接機(jī)點(diǎn)接乘客時(shí)，該怎么做？標(biāo)準(zhǔn)答案:AA提前報(bào)備客服，引導(dǎo)乘客去其他位置上車B報(bào)備客服，提前離開(kāi)考題三1、關(guān)于司機(jī)形象規(guī)定,以下哪些說(shuō)法是對(duì)的的標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,ＣA面部干凈整潔，不梳怪異發(fā)型B紋身不得暴露在外C身邊常備口香糖，避免煙、蒜等異味Ｄ可以佩戴任何自己喜歡的首飾2、關(guān)于專車車輛規(guī)定,以下哪些說(shuō)法是對(duì)的的標(biāo)準(zhǔn)答案：Ａ,B，Ｃ,DＡ輪胎/輪轂、剎車、車燈、空調(diào)、安全帶無(wú)異常，且無(wú)車輛警示燈亮起B(yǎng)外觀和內(nèi)飾整潔干凈無(wú)污漬,且車內(nèi)無(wú)異味(煙酒味及食物味道）C車內(nèi)配備可使用的滅火器、三角警示牌D油量充足3、提成司機(jī)的接單方式，說(shuō)法錯(cuò)誤的是標(biāo)準(zhǔn)答案:B,CA提成司機(jī)可以在接單大廳自選訂單Ｂ提成司機(jī)不能接指派訂單C播單時(shí)間超過(guò)２0秒無(wú)操作,默認(rèn)司機(jī)已接單Ｄ司機(jī)可以通過(guò)個(gè)人中心設(shè)立是否接受對(duì)單指派４、關(guān)于提成模式下一般類違規(guī)的處罰說(shuō)法錯(cuò)誤的是標(biāo)準(zhǔn)答案:A,Ｂ，Ｃ,DA司機(jī)不遵守交通規(guī)則，司機(jī)下線并解除合作Ｂ司機(jī)不按培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程服務(wù)、服務(wù)態(tài)度差、惡意繞路，都屬于一般類違規(guī)項(xiàng)目C車輛內(nèi)飾、外觀不整潔,司機(jī)罰款20０元/單,并有相應(yīng)的凍結(jié)處罰Ｄ司機(jī)在行駛過(guò)程中因私人行為臨時(shí)停車或接人等，司機(jī)罰款1００元/單，并有相應(yīng)的凍結(jié)處罰５、關(guān)于提成派單方式說(shuō)法錯(cuò)誤的是標(biāo)準(zhǔn)答案:B,Ｃ，ＤA司機(jī)需點(diǎn)擊“出車”才可以接單B司機(jī)“收車”狀態(tài)也可以搶單C司機(jī)不買承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn),也可以搶單D司機(jī)已搶訂單，都可以無(wú)責(zé)免費(fèi)改派6、提成司機(jī)搶單時(shí)，系統(tǒng)會(huì)顯示哪些訂單信息標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B,C,DＡ訂單類型（一口價(jià)或預(yù)估價(jià))B訂單開(kāi)始時(shí)間C訂單上下車地點(diǎn)Ｄ司機(jī)側(cè)的訂單價(jià)格7、到達(dá)目的地后,對(duì)的的操作是標(biāo)準(zhǔn)答案:CＡ聯(lián)系客服，已送達(dá)乘客B聯(lián)系租賃公司,已送達(dá)乘客C在手機(jī)上點(diǎn)擊“結(jié)束計(jì)費(fèi)”按鈕Ｄ系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)辨認(rèn)訂單完畢,不需要操作8、一口價(jià)訂單，服務(wù)完畢后，以下做法對(duì)的的是標(biāo)準(zhǔn)答案:BA在司機(jī)端錄入停車費(fèi)、高速費(fèi)等B不需要錄入停車費(fèi)、高速費(fèi)等C跟乘客擬定好費(fèi)用，再錄入D跟乘客索要停車費(fèi)、過(guò)路費(fèi)等9、服務(wù)結(jié)束后，假如乘客索要發(fā)票,下列說(shuō)法對(duì)的的是標(biāo)準(zhǔn)答案：BA要自己準(zhǔn)備手撕發(fā)票提供應(yīng)乘客B告知乘客,在乘客客戶端上點(diǎn)擊“索要發(fā)票”C在司機(jī)端幫乘客操作“索要發(fā)票”D以上都不對(duì)1０、司機(jī)如何查看自己的流水標(biāo)準(zhǔn)答案：ＡA可在司機(jī)端“個(gè)人中心”的“收入流水”查看所有訂單完畢信息B聯(lián)系在線客服,客服幫忙查看C聯(lián)系所在租賃公司，由租賃公司提供Ｄ司機(jī)不能查看自己的收入情況11、登錄司機(jī)端時(shí)，驗(yàn)證碼獲取失敗該如何操作標(biāo)準(zhǔn)答案：BA聯(lián)系在線客服，由客服解決B不要頻繁操作,耐心等待10－20分鐘后重新嘗試Ｃ卸載軟件,更換手機(jī)Ｄ以上三種方法都可以12、若因訂單沖突改派訂單收費(fèi)了，該怎么辦標(biāo)準(zhǔn)答案:A,B,CA聯(lián)系在線客服，說(shuō)明改派訂單及因素B上傳客服規(guī)定的憑證Ｃ客服核算后,會(huì)將改派費(fèi)以調(diào)節(jié)費(fèi)形式返還D不需要聯(lián)系在線客服，會(huì)自動(dòng)返還13、防止疲勞駕駛最可靠、最有效的方法是____。標(biāo)準(zhǔn)答案:BＡ收聽(tīng)音樂(lè)Ｂ保證充足睡眠C深呼吸Ｄ喝濃茶１４、能見(jiàn)度在30米左右時(shí),車速不得超過(guò)___＿公里/小時(shí)。標(biāo)準(zhǔn)答案：AA１5B25Ｃ3０D40１５、道路交通事故出現(xiàn)人員受傷時(shí)，事故當(dāng)事人不應(yīng)當(dāng)___＿。標(biāo)準(zhǔn)答案:CA立即停車B搶救傷者C移動(dòng)肇事車輛至安全地方D保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)16、汽車在高速公路上因故障臨時(shí)停車時(shí),應(yīng)在車后多遠(yuǎn)外放置警告標(biāo)志？標(biāo)準(zhǔn)答案:CＡ50米B１00米C150米D20０米17、小型載客汽車在高速公路上正常行駛時(shí),最高車速不得超過(guò)＿_(dá)＿＿公里/小時(shí)。標(biāo)準(zhǔn)答案:CA80B１０0C12０D1401８、在城市道路停車時(shí),右側(cè)車輪距道路邊沿不得超過(guò)___＿米,避免行人或自行車從右側(cè)穿行。標(biāo)準(zhǔn)答案:CA0．1B０.2C0.3D１１9、駕駛汽車在高速公路遇施工路段時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)__＿_(dá)。標(biāo)準(zhǔn)答案：CA加速通過(guò)施工路段B到施工現(xiàn)場(chǎng)前緊急制動(dòng)Ｃ遵守限速規(guī)定提前減速D原地掉頭20、情緒劇烈波動(dòng)時(shí)，駕駛員應(yīng)急反映能力會(huì)＿_(dá)__。標(biāo)準(zhǔn)答案：AＡ下降Ｂ提高C保持不變D沒(méi)有規(guī)律21、駕駛汽車通過(guò)無(wú)人值守的鐵道路口，發(fā)現(xiàn)欄桿下降時(shí)，要加速通過(guò)。標(biāo)準(zhǔn)答案:BA對(duì)的B錯(cuò)誤2２、會(huì)車時(shí),假如違法占用對(duì)向車道,很容易導(dǎo)致刮擦或碰撞事故。標(biāo)準(zhǔn)答案：AA對(duì)的B錯(cuò)誤23、汽車駕駛員應(yīng)謹(jǐn)慎服用的藥物有。標(biāo)準(zhǔn)答案:A,B,Ｃ，DA抗過(guò)敏藥B解熱鎮(zhèn)痛藥Ｃ鎮(zhèn)咳藥Ｄ鎮(zhèn)靜催眠藥24、駕駛汽車在山區(qū)道路行駛,會(huì)引起車輛失控、追尾、碰撞、翻車、墜崖等事故的因素有。標(biāo)準(zhǔn)答案:B,DA提前減速降檔通過(guò)彎道B跟車距離附近C下陡坡前使用發(fā)動(dòng)機(jī)制動(dòng)D下坡，轉(zhuǎn)彎,會(huì)車時(shí)速度過(guò)快25、行駛中司機(jī)應(yīng)做到標(biāo)準(zhǔn)答案:Ａ,Ｂ,C,ＤA平穩(wěn)駕駛,不急加速、急變道B全程佩戴安全帶C不在途中撥打/接聽(tīng)私人電話D不得向窗外拋擲雜物26、司機(jī)等級(jí)體系中,以下哪些是鉑金司機(jī)的權(quán)益？標(biāo)準(zhǔn)答案:AＡ優(yōu)先派單B空駛補(bǔ)貼C等待補(bǔ)貼D完畢寶27、司機(jī)等級(jí)體系中，以下哪些行為會(huì)導(dǎo)致扣分?標(biāo)準(zhǔn)答案:ＤＡ乘客好評(píng)BＳＯＰ訂單執(zhí)行10０%C積極搶單ＤD乘客差評(píng)２8、司機(jī)當(dāng)天有待執(zhí)行訂單的，必須在當(dāng)天哪個(gè)時(shí)間段通過(guò)司機(jī)端上傳人車照片？標(biāo)準(zhǔn)答案:ＤA08:00-1２:00B1２:００-18:０0C1４:00-18:00D08:00-１8:0029、司機(jī)未按規(guī)定上傳人車照片，屬于幾級(jí)違規(guī)?標(biāo)準(zhǔn)答案：ＡＡ１級(jí)B2級(jí)C3級(jí)D４級(jí)30、待服務(wù)訂單,司機(jī)最晚要在用車前多久點(diǎn)擊“去接乘客”按鈕?標(biāo)準(zhǔn)答案：CA用車時(shí)間前5分鐘Ｂ用車時(shí)間前1０分鐘C用車時(shí)間前15分鐘D用車時(shí)間前３0分鐘３1、司機(jī)假如有事需請(qǐng)假,該如何操作?標(biāo)準(zhǔn)答案:CA通過(guò)司機(jī)端操作請(qǐng)假（請(qǐng)假時(shí)間段外的訂單必須保證服務(wù)）B聯(lián)系客服操作請(qǐng)假（請(qǐng)假時(shí)間段外的訂單必須保證服務(wù)）C聯(lián)系租賃公司請(qǐng)假（請(qǐng)假時(shí)間段外的訂單必須保證服務(wù)）D聯(lián)系城市經(jīng)理請(qǐng)假（請(qǐng)假時(shí)間段外的訂單必須保證服務(wù)）32、司機(jī)臨時(shí)碰到車輛故障、堵車、生病等臨時(shí)因素不能服務(wù)乘客時(shí)，對(duì)的做法是？標(biāo)準(zhǔn)答案:ＣＡ電話聯(lián)系乘客取消訂單Ｂ電話聯(lián)系客服取消訂單C通過(guò)司機(jī)端自助操作改派并保存憑證，之后提供憑證給客服審核返還改派費(fèi)D訂單不用解決3３、去哪兒車車系統(tǒng)提醒的外呼電話號(hào)碼是，對(duì)嗎?標(biāo)準(zhǔn)答案：AA對(duì)Ｂ不對(duì)34、司機(jī)點(diǎn)擊“已就位”按鈕的時(shí)間假如晚于乘客用車時(shí)間,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)觸發(fā)遲到處罰，對(duì)嗎?標(biāo)準(zhǔn)答案：AA對(duì)B不對(duì)3５、司機(jī)就位后，不需要電話聯(lián)系乘客，發(fā)送短信即可，這個(gè)說(shuō)法對(duì)嗎?標(biāo)準(zhǔn)答案:BＡ對(duì)B不對(duì)３6、服務(wù)開(kāi)始前，司機(jī)需要與乘客溝通如下哪些信息？標(biāo)準(zhǔn)答案：Ａ，Ｂ，CA確認(rèn)乘客身份(保證不接錯(cuò)人)B與乘客確認(rèn)行車線路C提醒乘客車內(nèi)備水可自助使用D確認(rèn)乘客身份證號(hào)３7、司機(jī)到達(dá)上車點(diǎn)后，如下哪個(gè)做法是對(duì)的的？標(biāo)準(zhǔn)答案：Ｃ,DA到達(dá)上車點(diǎn)后，耐心等待乘客給自己打電話B到達(dá)上車點(diǎn)后,為保證能更好服務(wù)乘客，先睡會(huì)覺(jué)C到達(dá)上車點(diǎn)后,立即電話聯(lián)系乘客告知已到達(dá)，保證電話暢通Ｄ到達(dá)上車點(diǎn)后，與乘客確認(rèn)是否在推薦上車點(diǎn)上車38、司機(jī)接機(jī)時(shí)，需要在哪里接乘客？標(biāo)準(zhǔn)答案：BA機(jī)場(chǎng)任何地方Ｂ平臺(tái)指定的推薦接機(jī)點(diǎn)３９、在哪查看機(jī)場(chǎng)推薦接機(jī)點(diǎn)？標(biāo)準(zhǔn)答案:AA司機(jī)端的訂單詳情頁(yè)B我不知道40、若無(wú)法在指定接機(jī)點(diǎn)接乘客時(shí)，該怎么做？標(biāo)準(zhǔn)答案：AＡ提前報(bào)備客服，引導(dǎo)乘客去其他位置上車B報(bào)備客服,提前離開(kāi)考題四１、司機(jī)等級(jí)體系中，以下哪些是鉑金司機(jī)的權(quán)益?標(biāo)準(zhǔn)答案:AA優(yōu)先派單Ｂ空駛補(bǔ)貼C等待補(bǔ)貼D完畢寶2、司機(jī)等級(jí)體系中，以下哪些行為會(huì)導(dǎo)致扣分？標(biāo)準(zhǔn)答案:ＤＡ乘客好評(píng)ＢSOＰ訂單執(zhí)行100％C積極搶單ＤD乘客差評(píng)３、司機(jī)當(dāng)天有待執(zhí)行訂單的，必須在當(dāng)天哪個(gè)時(shí)間段通過(guò)司機(jī)端上傳人車照片？標(biāo)準(zhǔn)答案：DA０8：00－1２:00B12:00-１８:0０C１4:00－18:00D０８:0０-18：004、司機(jī)未按規(guī)定上傳人車照片,屬于幾級(jí)違規(guī)?標(biāo)準(zhǔn)答案：ＡA1級(jí)B2級(jí)C3級(jí)D4級(jí)５、待服務(wù)訂單，司機(jī)最晚要在用車前多久點(diǎn)擊“去接乘客”按鈕?標(biāo)準(zhǔn)答案：CA用車時(shí)間前5分鐘B用車時(shí)間前１0分鐘C用車時(shí)間前1５分鐘D用車時(shí)間前30分鐘６、司機(jī)假如有事需請(qǐng)假，該如何操作？標(biāo)準(zhǔn)答案:CA通過(guò)司機(jī)端操作請(qǐng)假（請(qǐng)假時(shí)間段外的訂單必須保證服務(wù)）B聯(lián)系客服操作請(qǐng)假(請(qǐng)假時(shí)間段外的訂單必須保證服務(wù)）Ｃ聯(lián)系租賃公司請(qǐng)假(請(qǐng)假時(shí)間段外的訂單必須保證服務(wù)）D聯(lián)系城市經(jīng)理請(qǐng)假(請(qǐng)假時(shí)間段外的訂單必須保證服務(wù))7、司機(jī)臨時(shí)碰到車輛故障、堵車、生病等臨時(shí)因素不能服務(wù)乘客時(shí),對(duì)的做法是？標(biāo)準(zhǔn)答案：ＣＡ電話聯(lián)系乘客取消訂單B電話聯(lián)系客服取消訂單C通過(guò)司機(jī)端自助操作改派并保存憑證，之后提供憑證給客服審核返還改派費(fèi)D訂單不用解決8、去哪兒車車系統(tǒng)提醒的外呼電話號(hào)碼是,對(duì)嗎？標(biāo)準(zhǔn)答案：AA對(duì)B不對(duì)９、司機(jī)點(diǎn)擊“已就位”按鈕的時(shí)間假如晚于乘客用車時(shí)間,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)觸發(fā)遲到處罰，對(duì)嗎？標(biāo)準(zhǔn)答案:AA對(duì)B不對(duì)10、司機(jī)就位后,不需要電話聯(lián)系乘客，發(fā)送短信即可,這個(gè)說(shuō)法對(duì)嗎？標(biāo)準(zhǔn)答案:ＢA對(duì)B不對(duì)１１、服務(wù)開(kāi)始前,司機(jī)需要與乘客溝通如下哪些信息?標(biāo)準(zhǔn)答案:A，B，ＣA確認(rèn)乘客身份（保證不接錯(cuò)人）B與乘客確認(rèn)行車線路C提醒乘客車內(nèi)備水可自助使用D確認(rèn)乘客身份證號(hào)1２、司機(jī)到達(dá)上車點(diǎn)后,如下哪個(gè)做法是對(duì)的的?標(biāo)準(zhǔn)答案:C,DA到達(dá)上車點(diǎn)后，耐心等待乘客給自己打電話B到達(dá)上車點(diǎn)后，為保證能更好服務(wù)乘客,先睡會(huì)覺(jué)C到達(dá)上車點(diǎn)后，立即電話聯(lián)系乘客告知已到達(dá)，保證電話暢通D到達(dá)上車點(diǎn)后，與乘客確認(rèn)是否在推薦上車點(diǎn)上車13、司機(jī)接機(jī)時(shí),需要在哪里接乘客？標(biāo)準(zhǔn)答案：BA機(jī)場(chǎng)任何地方B平臺(tái)指定的推薦接機(jī)點(diǎn)14、在哪查看機(jī)場(chǎng)推薦接機(jī)點(diǎn)?標(biāo)準(zhǔn)答案:AA司機(jī)端的訂單詳情頁(yè)B我不知道15、若無(wú)法在指定接機(jī)點(diǎn)接乘客時(shí),該怎么做?標(biāo)準(zhǔn)答案：AA提前報(bào)備客服,引導(dǎo)乘客去其他位置上車Ｂ報(bào)備客服，提前離開(kāi)1６、駕駛員在行車過(guò)程中，要對(duì)的解決應(yīng)對(duì)復(fù)雜的交通沖突，增強(qiáng)＿_(dá)＿_(dá)控制能力。標(biāo)準(zhǔn)答案:DA環(huán)境B車流C路面D情緒1７、駕駛員的個(gè)性心理特性對(duì)安全行車沒(méi)有影響。標(biāo)準(zhǔn)答案:BA對(duì)的B錯(cuò)誤１8、駕駛汽車跟行大型貨車,需要拉大跟車距離的因素是。標(biāo)準(zhǔn)答案：Ａ,B，C,DA載貨較高阻擋后車駕駛員視野B貨車尾燈過(guò)量時(shí)易引起后車駕駛員炫目C貨品超載時(shí)影響輪胎壽命易爆胎D貨品苫蓋不牢時(shí)掉落的貨品會(huì)阻礙通行19、到達(dá)用車地點(diǎn)但一直聯(lián)系不到乘客，司機(jī)應(yīng)如何解決標(biāo)準(zhǔn)答案：AA請(qǐng)立即聯(lián)系在線客服,由客服解決B先離開(kāi),再聯(lián)系客服，由客服解決C默認(rèn)訂單取消,可以離開(kāi)Ｄ必須原地等待乘客,不能離開(kāi)20、駕駛汽車途徑繁華地帶,駕駛員不對(duì)的的駕駛方法是＿_(dá)__。標(biāo)準(zhǔn)答案：DＡ注意周邊車輛動(dòng)態(tài)B保持安全車距Ｃ防備行人和自行車忽然橫穿D高速平穩(wěn)通過(guò)2１、下列哪些情況易導(dǎo)致駕駛疲勞?標(biāo)準(zhǔn)答案:A,B,C,DＡ坐姿不良血液循環(huán)不暢B長(zhǎng)時(shí)間行車Ｃ睡眠局限性D車內(nèi)空氣質(zhì)量差，通風(fēng)不良22、到達(dá)上車地點(diǎn)，但乘客爽約,應(yīng)如何解決標(biāo)準(zhǔn)答案:CＡ聯(lián)系不上乘客,自行離開(kāi),再報(bào)備客服B司機(jī)等候超過(guò)一個(gè)小時(shí),聯(lián)系不上乘客，可默認(rèn)訂單取消,直接離開(kāi)Ｃ通過(guò)司機(jī)端聯(lián)系乘客三次以上,并將電話和已就位的截圖發(fā)送給客服D與租賃公司報(bào)備即可23、駕駛汽車通過(guò)無(wú)人值守的鐵道路口，發(fā)現(xiàn)欄桿下降時(shí),要加速通過(guò)。標(biāo)準(zhǔn)答案:BA對(duì)的B錯(cuò)誤24、駕駛汽車會(huì)車時(shí)，易引發(fā)道路交通事故的危險(xiǎn)行為有。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,CＡ與對(duì)面來(lái)車有會(huì)車也許時(shí)強(qiáng)行超車B遇障礙物盲目急轉(zhuǎn)方向規(guī)避Ｃ在狹窄路段會(huì)車不減速D會(huì)車前減少車速25、在人、車、路、環(huán)境等因素中，駕駛員是導(dǎo)致道路交通事故發(fā)生的重要因素。標(biāo)準(zhǔn)答案：AA對(duì)的B錯(cuò)誤26、汽車通過(guò)隧道、涵洞、橋梁時(shí)，下列錯(cuò)誤的做法是____。標(biāo)準(zhǔn)答案：ＣＡ嚴(yán)禁超速、超車B及時(shí)啟動(dòng)燈光C及時(shí)變更車道爭(zhēng)取時(shí)間D不得隨意停車27、夜間道路環(huán)境對(duì)安全行車的重要影響是____。標(biāo)準(zhǔn)答案：AＡ駕駛員視野受限B交通狀況復(fù)雜多變C駕駛員體力下降D氣溫低28、駕駛員飲酒后會(huì)影響中樞神經(jīng)系統(tǒng)，導(dǎo)致下降。標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C，DA駕駛經(jīng)歷B注意力C反映能力D判斷能力29、接到訂單后,司機(jī)應(yīng)當(dāng)如何做標(biāo)準(zhǔn)答案:AA無(wú)論是什么形式的訂單，在接單后，必須立即電話聯(lián)系乘客Ｂ預(yù)約訂單不需要立即聯(lián)系乘客C實(shí)時(shí)訂單,不需要聯(lián)系乘客,直接到指定地點(diǎn)待命即可Ｄ接送機(jī)訂單，不需要聯(lián)系乘客,直接到指定地點(diǎn)待命即可３０、汽車駕駛員除按規(guī)定掌握基本的道路交通安全法規(guī)外,還要提高守法意識(shí),尊重其他道路交通參與者，文明駕駛。標(biāo)準(zhǔn)答案：AＡ對(duì)的B錯(cuò)誤３1、登錄司機(jī)端時(shí),驗(yàn)證碼獲取失敗該如何操作標(biāo)準(zhǔn)答案：BA聯(lián)系在線客服,由客服解決B不要頻繁操作，耐心等待１0-20分鐘后重新嘗試C卸載軟件，更換手機(jī)D以上三種方法都可以３２、如何修改平臺(tái)注冊(cè)的車輛信息標(biāo)準(zhǔn)答案:CA聯(lián)系客服,由客服修改B自己在司機(jī)端修改Ｃ與所在的租賃公司進(jìn)行聯(lián)系，由租賃公司提交修改D重新注冊(cè)司機(jī)端3３、關(guān)于接送機(jī)匹配訂單,以下說(shuō)法對(duì)的的是標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,DＡ接送機(jī)匹配單是分開(kāi)執(zhí)行的,需要改派也是分開(kāi)執(zhí)行B接單成功后,兩個(gè)訂單的獎(jiǎng)勵(lì)、結(jié)算都是分開(kāi)執(zhí)行的Ｃ接送機(jī)匹配單其中一單取消了，另一單也不用執(zhí)行D接送機(jī)匹配單其中一單取消了，另一單可改派３４、提成司機(jī)的接單方式，說(shuō)法錯(cuò)誤的是標(biāo)準(zhǔn)答案:B,ＣA提成司機(jī)可以在接單大廳自選訂單B提成司機(jī)不能接指派訂單C播單時(shí)間超過(guò)20秒無(wú)操作，默認(rèn)司機(jī)已接單D司機(jī)可以通過(guò)個(gè)人中心設(shè)立是否接受對(duì)單指派3５、司機(jī)如何查看自己的流水標(biāo)準(zhǔn)答案：AＡ可在司機(jī)端“個(gè)人中心”的“收入流水”查看所有訂單完畢信息B聯(lián)系在線客服，客服幫忙查看C聯(lián)系所在租賃公司，由租賃公司提供Ｄ司機(jī)不能查看自己的收入情況36、提成司機(jī)搶單時(shí)，系統(tǒng)會(huì)顯示哪些訂單信息標(biāo)準(zhǔn)答案:A,B,C,DA訂單類型(一口價(jià)或預(yù)估價(jià))Ｂ訂單開(kāi)始時(shí)間C訂單上下車地點(diǎn)D司機(jī)側(cè)的訂單價(jià)格３7、關(guān)于提成司機(jī)描述對(duì)的的是標(biāo)準(zhǔn)答案：B，DA掛靠司機(jī)無(wú)具體服務(wù)規(guī)定B提成司機(jī)可自己選擇“出車、收車”,自行安排搶單C提成司機(jī)開(kāi)通“對(duì)單關(guān)聯(lián)單”功能后,系統(tǒng)會(huì)推送訂單，司機(jī)無(wú)需理睬D提成司機(jī)開(kāi)通“對(duì)單關(guān)聯(lián)單”功能后，系統(tǒng)會(huì)推送訂單,司機(jī)假如服務(wù)不了，需要拒絕3８、提成司機(jī)關(guān)于指派單說(shuō)法對(duì)的的是標(biāo)準(zhǔn)答案:A,CA當(dāng)司機(jī)設(shè)立啟動(dòng)“對(duì)單關(guān)聯(lián)單”功能后，系統(tǒng)將自動(dòng)指派關(guān)聯(lián)單Ｂ司機(jī)有1０秒的時(shí)間判斷是否接單，如超過(guò)5秒無(wú)操作，系統(tǒng)默認(rèn)為司機(jī)接單C司機(jī)有15秒的時(shí)間判斷是否接單，如超過(guò)1５秒無(wú)操作，系統(tǒng)默認(rèn)為司機(jī)接單Ｄ司機(jī)有2０秒的時(shí)間判斷是否接單，如超過(guò)30秒無(wú)操作,系統(tǒng)默認(rèn)為司機(jī)接單39、關(guān)于提成新司機(jī)說(shuō)法對(duì)的的是標(biāo)準(zhǔn)答案:CA新司機(jī),不用參與培訓(xùn),可直接接單B新司機(jī)前10單，可以有1-2單遲到或爽約C新司機(jī)必須參與供應(yīng)商培訓(xùn)，才可以上線接單D新司機(jī)的服務(wù)可以比老司機(jī)標(biāo)準(zhǔn)低４0、到達(dá)目的地后，對(duì)的的操作是標(biāo)準(zhǔn)答案：CA聯(lián)系客服,已送達(dá)乘客Ｂ聯(lián)系租賃公司，已送達(dá)乘客C在手機(jī)上點(diǎn)擊“結(jié)束計(jì)費(fèi)”按鈕Ｄ系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)辨認(rèn)訂單完畢,不需要操作考題五:1、關(guān)于車輛規(guī)定，以下說(shuō)法對(duì)的的是標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B，Ｃ,ＤA后備箱干凈，不得有個(gè)人物品堆放Ｂ車輛內(nèi)飾干凈整潔,無(wú)異味C根據(jù)天氣,與乘客確認(rèn)啟動(dòng)空調(diào)溫度D定期對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)清潔２、在什么情況下可以免費(fèi)改派訂單標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,ＣA車輛故障（上傳證據(jù))B航班延誤導(dǎo)致后續(xù)訂單沖突C不可抗力因素（上傳證據(jù)）D不樂(lè)意去或者懶得去3、出發(fā)接乘客前，下列做法對(duì)的的是標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,DA在手機(jī)上點(diǎn)擊“去接用戶”B不需要點(diǎn)擊“去接用戶”，系統(tǒng)會(huì)自己跟蹤C(jī)檢查車輛是否有異常，檢查油量是否充足D檢查自己的著裝是否符合規(guī)定4、到達(dá)用車地點(diǎn)但一直聯(lián)系不到乘客,司機(jī)應(yīng)如何解決標(biāo)準(zhǔn)答案:AA請(qǐng)立即聯(lián)系在線客服,由客服解決B先離開(kāi)，再聯(lián)系客服，由客服解決Ｃ默認(rèn)訂單取消，可以離開(kāi)D必須原地等待乘客,不能離開(kāi)5、下列違規(guī)屬于一般類的是標(biāo)準(zhǔn)答案：Ａ，B,ＣA不按培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程服務(wù)B服務(wù)中使用其他專車軟件C駕駛技能差或車輛不整潔D遲到6、提成司機(jī)的接單方式，說(shuō)法錯(cuò)誤的是標(biāo)準(zhǔn)答案：Ｂ,ＣA提成司機(jī)可以在接單大廳自選訂單B提成司機(jī)不能接指派訂單C播單時(shí)間超過(guò)20秒無(wú)操作，默認(rèn)司機(jī)已接單Ｄ司機(jī)可以通過(guò)個(gè)人中心設(shè)立是否接受對(duì)單指派7、提成司機(jī)關(guān)于指派單說(shuō)法對(duì)的的是標(biāo)準(zhǔn)答案：Ａ,CＡ當(dāng)司機(jī)設(shè)立啟動(dòng)“對(duì)單關(guān)聯(lián)單”功能后，系統(tǒng)將自動(dòng)指派關(guān)聯(lián)單B司機(jī)有10秒的時(shí)間判斷是否接單，如超過(guò)5秒無(wú)操作,系統(tǒng)默認(rèn)為司機(jī)接單Ｃ司機(jī)有1５秒的時(shí)間判斷是否接單，如超過(guò)15秒無(wú)操作,系統(tǒng)默認(rèn)為司機(jī)接單D司機(jī)有２０秒的時(shí)間判斷是否接單,如超過(guò)３0秒無(wú)操作，系統(tǒng)默認(rèn)為司機(jī)接單8、關(guān)于提成模式下一般類違規(guī)的處罰說(shuō)法錯(cuò)誤的是標(biāo)準(zhǔn)答案：Ａ,B,C,DA司機(jī)不遵守交通規(guī)則，司機(jī)下線并解除合作B司機(jī)不按培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程服務(wù)、服務(wù)態(tài)度差、惡意繞路，都屬于一般類違規(guī)項(xiàng)目Ｃ車輛內(nèi)飾、外觀不整潔,司機(jī)罰款20０元/單,并有相應(yīng)的凍結(jié)處罰Ｄ司機(jī)在行駛過(guò)程中因私人行為臨時(shí)停車或接人等,司機(jī)罰款１00元/單,并有相應(yīng)的凍結(jié)處罰９、提成駕駛員通過(guò)哪種方式進(jìn)行改派訂單標(biāo)準(zhǔn)答案:A,ＢＡ通過(guò)司機(jī)端上申請(qǐng)改派B通過(guò)在線客服申請(qǐng)改派C電話客服D找同伴幫忙完畢訂單1０、關(guān)于提成派單方式說(shuō)法錯(cuò)誤的是標(biāo)準(zhǔn)答案：B,Ｃ,ＤＡ司機(jī)需點(diǎn)擊“出車”才可以接單B司機(jī)“收車”狀態(tài)也可以搶單C司機(jī)不買承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn),也可以搶單D司機(jī)已搶訂單，都可以無(wú)責(zé)免費(fèi)改派11、提成司機(jī)搶單時(shí)，系統(tǒng)會(huì)顯示哪些訂單信息標(biāo)準(zhǔn)答案:Ａ,B,C,ＤA訂單類型(一口價(jià)或預(yù)估價(jià)）B訂單開(kāi)始時(shí)間C訂單上下車地點(diǎn)D司機(jī)側(cè)的訂單價(jià)格１2、假如手機(jī)半途沒(méi)電或者因其他情況導(dǎo)致實(shí)際公里數(shù)變少該如何解決?標(biāo)準(zhǔn)答案：AA聯(lián)系在線客服,同時(shí)提供該行程的準(zhǔn)確日期、時(shí)間、起始地點(diǎn)B不作解決Ｃ聯(lián)系租賃公司,由租賃公司解決Ｄ以上都不對(duì)13、司機(jī)如何查看自己的流水標(biāo)準(zhǔn)答案：ＡA可在司機(jī)端“個(gè)人中心”的“收入流水”查看所有訂單完畢信息B聯(lián)系在線客服,客服幫忙查看C聯(lián)系所在租賃公司,由租賃公司提供Ｄ司機(jī)不能查看自己的收入情況１4、若司機(jī)對(duì)被處罰有異議，對(duì)的的解決流程為哪三步標(biāo)準(zhǔn)答案：A,Ｂ，CＡ收集申訴所需證據(jù)B及時(shí)聯(lián)系在線客服進(jìn)行申述C客服反饋后，耐心等待Ｄ一旦判罰，無(wú)法申訴15、關(guān)于接送機(jī)匹配訂單,以下說(shuō)法對(duì)的的是標(biāo)準(zhǔn)答案:Ａ,B,DA接送機(jī)匹配單是分開(kāi)執(zhí)行的,需要改派也是分開(kāi)執(zhí)行B接單成功后,兩個(gè)訂單的獎(jiǎng)勵(lì)、結(jié)算都是分開(kāi)執(zhí)行的C接送機(jī)匹配單其中一單取消了，另一單也不用執(zhí)行D接送機(jī)匹配單其中一單取消了,另一單可改派１6、駕駛車輛駛出積水區(qū)段，應(yīng)___＿制動(dòng)踏板,保持車輛制動(dòng)性能良好。標(biāo)準(zhǔn)答案：ＡA斷續(xù)輕踏B踏住Ｃ急踏D松抬17、發(fā)生道路交通事故后,駕駛員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)錯(cuò)誤的做法是＿_(dá)＿_(dá)。標(biāo)準(zhǔn)答案：AA將散落物收集到安全地方B用石灰、繩索等標(biāo)圍現(xiàn)場(chǎng)C保護(hù)車輛、人員留下的痕跡D阻止無(wú)關(guān)人員和車輛進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)18、汽車駕駛員在載客運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不