2023售后客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

第3頁(yè)共3頁(yè)2023售后客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)如今工作不只是要把產(chǎn)品賣給客戶就行，還要做好售后工作，畢竟很多客戶在購(gòu)置產(chǎn)品之后遇到產(chǎn)品問(wèn)題，遇到不會(huì)用的時(shí)候我們都必需要盡早解決，客戶的滿意度是我們效勞的目的，讓客戶體驗(yàn)到我們優(yōu)質(zhì)的效勞。在崗位上每天都會(huì)接收到很多客戶的，或者留言，有的客戶比擬急就會(huì)直接聯(lián)絡(luò)，主動(dòng)告訴我們工作的情況，這也讓我們知道了一些問(wèn)題，對(duì)于很多問(wèn)題，我都會(huì)記錄下來(lái)，因?yàn)楹芏鄦?wèn)題都比擬簡(jiǎn)單也有一切特殊問(wèn)題，這些問(wèn)題都需要靠我們?nèi)ネ瓿伞Ｓ龅絾?wèn)題，我會(huì)自己解決，先理解客戶遇到的細(xì)節(jié)，然后更具公司提供的解決方案然后提供相關(guān)的效勞，這就給了我們極大的便利，對(duì)不能做決定的事情，我會(huì)直接詢問(wèn)我們部門經(jīng)理征詢他的意見然后去改正，我始終都謙虛的對(duì)待客戶的各種質(zhì)疑和問(wèn)題。我來(lái)到崗位時(shí)間不長(zhǎng)，很多的事情不知道如何解決，所以在邊工作邊學(xué)習(xí)，知道自己缺乏所以一直都告誡自己，要加強(qiáng)工作，做好工作準(zhǔn)備，不犯錯(cuò)，不出錯(cuò)，認(rèn)真完成自己的任務(wù)，時(shí)間過(guò)去了總要記住自己的任務(wù)。我們每天都有一個(gè)最低標(biāo)準(zhǔn)，為了更好的完成任務(wù)，也為了讓自己的績(jī)效更好，我往往會(huì)主動(dòng)做更多的工作，多做，就可以多練，假如一直都按照公司要求的最低標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，自己的才能不會(huì)有多大的長(zhǎng)進(jìn)，必需要用更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)標(biāo)準(zhǔn)自己，來(lái)約束自己，這樣我才可以在崗位上做出更好的成績(jī)。每天都在考慮如何去完成工作，每天都在崗位上考慮，在當(dāng)時(shí)溝通的時(shí)候不能解決客戶的問(wèn)題，我就會(huì)在如今繼續(xù)努力直到自己完成為止，不會(huì)找借口，想變法去找到答案，多學(xué)總沒有害處，學(xué)的多的人才能都走的更遠(yuǎn)，我不希望自己在試用期里面混日子，所以我選擇多做一些多練習(xí)。每天我都是工作中最積極的，應(yīng)為我還不夠厲害，有太多的人比我優(yōu)秀，比我強(qiáng)，我只可以一點(diǎn)點(diǎn)的彌補(bǔ)和加強(qiáng)，不指望自己有多厲害，至少我要在根本的工作里面，用最短的時(shí)間解決客戶的根本問(wèn)題，這樣才不至于讓自己絕望。我每天都會(huì)給自己鼓勵(lì)，雖然我們售后工作簡(jiǎn)單，但是卻也需要花心思需要多考慮才可以完成任務(wù)不然知識(shí)照本宣科的工作，永遠(yuǎn)都不會(huì)有多大的開展更不可能有更好的成績(jī)，要做就必需要提早促進(jìn)自身開展讓自己不懊悔，不絕望。就這樣堅(jiān)持著堅(jiān)持這，我實(shí)現(xiàn)了自己的轉(zhuǎn)正，成為了正式人員，今后我