下載本文檔
版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
本文格式為Word版,下載可任意編輯——克服它的挑戰(zhàn)大數(shù)據(jù)正炙手可熱,大數(shù)據(jù)的價(jià)值也正被挖掘,但與此同時(shí),業(yè)界也逐步熟悉到大數(shù)據(jù)給企業(yè)IT服務(wù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)。正由于如此,大數(shù)據(jù)時(shí)代IT服務(wù)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型也成為9月3日由賽迪參謀股份有限公司主辦的2022中國(guó)IT服務(wù)年會(huì)暨云服務(wù)峰會(huì)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)峰會(huì))的熱門(mén)話題。
大數(shù)據(jù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)
SAP副總裁、大中華區(qū)服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理顧旋在峰會(huì)期間采納接著采訪時(shí)指出,大數(shù)據(jù)給企業(yè)的IT服務(wù)帶來(lái)了三大挑戰(zhàn):
首先,企業(yè)的數(shù)據(jù)源已經(jīng)不再局限于內(nèi)部的數(shù)據(jù),而且好多外部數(shù)據(jù)都是非布局化的,企業(yè)面臨著如何通過(guò)技術(shù)將來(lái)自企業(yè)內(nèi)外部的布局化和非布局化的數(shù)據(jù)整合起來(lái)后舉行分析的挑戰(zhàn)。顧旋指出,非布局化數(shù)據(jù)的處理涉及關(guān)鍵詞的處理、語(yǔ)義分析,以及信息真?zhèn)蔚恼鐒e,這并不是一般的技術(shù)能解決的。值得一提的是,如今社交媒體已經(jīng)成為企業(yè)外部數(shù)據(jù)的重要來(lái)源,而且這些數(shù)據(jù)正在爆炸性地增長(zhǎng)。
其次,如何實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)智聯(lián)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代,非布局?jǐn)?shù)據(jù)的處理是企業(yè)面臨的最大的挑戰(zhàn)。顧旋認(rèn)為,企業(yè)通常對(duì)企業(yè)外部的非布局化數(shù)據(jù)不具有擁有權(quán),這些數(shù)據(jù)存在好多雜音,而且這些數(shù)據(jù)雜音假設(shè)沒(méi)有得到很好的處理,可能會(huì)給企業(yè)的市場(chǎng)形象等帶來(lái)或多或少的不良影響。因此他認(rèn)為,如何通過(guò)技術(shù)手段將數(shù)據(jù)中的雜音辨識(shí)出來(lái)分外關(guān)鍵。就拿我國(guó)最常用的新浪微博來(lái)說(shuō),大數(shù)據(jù)服務(wù)首先要區(qū)分?jǐn)?shù)據(jù)源中哪些是原創(chuàng)的評(píng)論,哪些是通過(guò)僵尸機(jī)器發(fā)送的無(wú)效評(píng)論,然后再對(duì)有效數(shù)據(jù)舉行處理。
結(jié)果,要將收集到的數(shù)據(jù)舉行實(shí)時(shí)分析,并將分析結(jié)果和企業(yè)內(nèi)部管理軟件有效集成,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的快速響應(yīng)。顧旋介紹,SAP的服務(wù)團(tuán)隊(duì)扶助某全球知名通信終端設(shè)備供給商從社交媒體上直接抓取客戶對(duì)產(chǎn)品的反應(yīng)信息舉行分析,并將其與內(nèi)部的CRM系統(tǒng)對(duì)接起來(lái),這樣客服人員就可以在第一時(shí)間對(duì)客戶的觀法或者建議舉行反應(yīng),并根據(jù)這些反應(yīng)為客戶供給高效的服務(wù)。
以HANA為核心的服務(wù)
“客戶在變,市場(chǎng)需求也在變?!鳖櫺赋觯琒AP正在不斷舉行內(nèi)部轉(zhuǎn)型、完善自身的解決方案和服務(wù)以得志市場(chǎng)的需求。
在顧旋看來(lái),SAP在大數(shù)據(jù)服務(wù)方面最重要的是做好其大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的戰(zhàn)略產(chǎn)品SAPHANA的原廠服務(wù),與客戶共同創(chuàng)新,為合作伙伴積累各個(gè)行業(yè)、領(lǐng)域的SAPHANA應(yīng)用樣板,為合作伙伴通過(guò)SAPHANA來(lái)實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)背景下的應(yīng)用創(chuàng)新保駕護(hù)航。
“SAPHANA是具有創(chuàng)新意義的創(chuàng)新平臺(tái)?!鳖櫺f(shuō),“我們要確保SAP的任何一項(xiàng)新技術(shù)的告成落地?!?/p>
值得一提的是,SAP于2022年推出了針對(duì)SAPHANA的SAP初創(chuàng)企業(yè)鼓舞籌劃,旨在利用SAPHANA舉行創(chuàng)新,扶助初創(chuàng)企業(yè)開(kāi)發(fā)和部署新一代創(chuàng)新型應(yīng)用。顧旋介紹,上海寰融信息技術(shù)有限公司就通過(guò)SAPHANA平臺(tái)應(yīng)用將原本需要幾個(gè)小時(shí)才能完成的金融數(shù)據(jù)分析工作縮短到幾秒鐘,從而扶助其客戶生動(dòng)調(diào)整內(nèi)部業(yè)務(wù)的資源部署以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的快速變化。
值得一提的是,自2022年以來(lái),SAP大中華區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)在顧旋的率領(lǐng)下急速進(jìn)展,每年以雙位數(shù)的百分比高速成長(zhǎng),顧旋因此獲得會(huì)務(wù)組頒發(fā)的“IT服務(wù)領(lǐng)袖人物獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
為了更好地扶助客戶獲取和處理好企業(yè)以外的非布局化數(shù)據(jù),SAP還強(qiáng)化了與社交媒體的合作。顧旋透露,SA
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2024年版高校專(zhuān)利技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同
- 2024-2030年中國(guó)大棗飲料行業(yè)銷(xiāo)售模式及投資盈利預(yù)測(cè)報(bào)告
- 2024-2030年中國(guó)城市電視臺(tái)行業(yè)發(fā)展策略及投資運(yùn)作模式分析報(bào)告
- 2024年農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)投資合同擔(dān)保協(xié)議3篇
- 2024年校園水電設(shè)施改造與維護(hù)服務(wù)合同3篇
- 馬鞍山師范高等專(zhuān)科學(xué)校《物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用概論》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷
- 2024年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目投資評(píng)估與咨詢(xún)服務(wù)協(xié)議3篇
- 2024年度自動(dòng)駕駛汽車(chē)勞動(dòng)合同與聘用合同3篇
- 2024年標(biāo)準(zhǔn)化信息技術(shù)外包服務(wù)合同一
- 2024年度行政合同科技創(chuàng)新合同糾紛救濟(jì)與保障協(xié)議2篇
- 機(jī)器學(xué)習(xí)(山東聯(lián)盟)智慧樹(shù)知到期末考試答案章節(jié)答案2024年山東財(cái)經(jīng)大學(xué)
- 德勤公司概況簡(jiǎn)介
- DB32∕T 2156-2012 電梯能耗測(cè)試及能效分級(jí)
- 瀝青路面日常養(yǎng)護(hù)及維修施工要點(diǎn)(大量附圖共143頁(yè))
- 《色彩基礎(chǔ)知識(shí)》PPT課件(詳解)
- 《保健按摩師》(二級(jí))理論知識(shí)鑒定要素細(xì)目表
- 甘蔗制糖簡(jiǎn)介
- 三秦出版社五年級(jí)上冊(cè)綜合實(shí)踐教案
- 屋頂分布式光伏項(xiàng)目安全文明施工控制措施
- 水泥保證供應(yīng)實(shí)施方案及服務(wù)承諾書(shū)
- 2022機(jī)要密碼工作總結(jié)機(jī)要室工作總結(jié).doc
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論