車輛駕駛業(yè)務(wù)外包服務(wù)方案

--車輛駕駛業(yè)務(wù)外包服務(wù)方案目錄一、整體服務(wù)方案 31、服務(wù)整體思路 3項(xiàng)目概況 3管理職責(zé) 5服務(wù)思路 5服務(wù)定位 7總體原則 7整體策劃 7方式方法 9技術(shù)支持 92、駕駛員管理 11駕駛員管理內(nèi)容細(xì)則 11駕駛員管理辦法 12駕駛員工作職責(zé) 20駕駛員安全操作規(guī)程 20違章與事故處理辦法 23駕駛員考核與獎(jiǎng)懲 24公司化管理駕駛“五統(tǒng)一”管理制度 243、車輛運(yùn)行管理 28車輛運(yùn)行管理細(xì)則 28車輛基礎(chǔ)管理內(nèi)容 29車輛的使用和調(diào)度 29車輛費(fèi)用管理 30車輛維護(hù)管理 30事故處理方案 37車輛檔案管理 38證件、檔案及年審管理 38節(jié)能管理 394、車輛維修管理 40車輛維修管細(xì)則 40車輛維修驗(yàn)收技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 40車輛維修檔案管理制度 445、監(jiān)控應(yīng)用及數(shù)據(jù)分析方案 46監(jiān)控管理 46數(shù)據(jù)分析 466、規(guī)章制度及培訓(xùn)方案 48規(guī)章制度 48培訓(xùn)方案 62二、應(yīng)答人認(rèn)為應(yīng)該提供的其他文件 671、服務(wù)履約管理 672、質(zhì)量保證體系 703、中標(biāo)后的履約義務(wù)和責(zé)任 73一、整體服務(wù)方案1、服務(wù)整體思路項(xiàng)目概況車輛駕駛業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目；公司；項(xiàng)目內(nèi)容：為保障生產(chǎn)經(jīng)營工作的順利開展，擬采購xx分公司（市公司28務(wù)。xx12個(gè)月。省xx市。1）生產(chǎn)經(jīng)營用車服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)維護(hù)用車服務(wù)會(huì)議接送用車服務(wù)；機(jī)場車站接送用車服務(wù)；異地隨車出差用車服務(wù)；修保養(yǎng)工作；負(fù)責(zé)各類突發(fā)事件用車等服務(wù)；服務(wù)內(nèi)容及要求（移動(dòng)，乙方：供應(yīng)商）本項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)規(guī)范要求。省xx市。xxxx設(shè)立日常辦公機(jī)構(gòu)。乙方須提供不少于2人（含項(xiàng)目經(jīng)理）的管理團(tuán)隊(duì)，年齡均＜50理區(qū)別于從事具體駕駛業(yè)務(wù)的人員且具有車輛實(shí)際管理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和日常管理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。司機(jī)管理：檔案資料管理，勞動(dòng)合同關(guān)系管理，日常業(yè)務(wù)安排及人員調(diào)配。車輛管理：日常車輛調(diào)度，衛(wèi)生清潔。配合甲方完成車輛加油，維修保養(yǎng)，審驗(yàn)服務(wù)。安全管理：制定安全管理計(jì)劃，定期開展安全培訓(xùn)，安全演練，確保無重大交通事故發(fā)生，以及發(fā)生的安全事故妥善處理。節(jié)能管理：按照甲方企業(yè)節(jié)能減排要求，落實(shí)節(jié)能管理工作。xx駕駛服務(wù)。駕駛?cè)藛T應(yīng)持有合格的C1照及以上的機(jī)動(dòng)車駕駛執(zhí)照，駕駛員年齡不超過55歲，駕齡應(yīng)在三年以上，并且思想品質(zhì)好，身體健康。（五險(xiǎn)一金，同時(shí)購置的人身意外傷害險(xiǎn)保額不得低于30萬元/人。服務(wù)期限：自合同簽訂之日起12個(gè)月。管理職責(zé)工制度，強(qiáng)化車輛駕駛外包單位的服務(wù)體系和管理質(zhì)量。按照省市公司的《車輛管理辦法》，對(duì)車輛日常管理工作節(jié)油降耗、過路過橋、停車費(fèi)、洗車費(fèi)費(fèi)用的管控工作。理制度，并按照管理制度對(duì)駕駛?cè)藛T進(jìn)行嚴(yán)格考核。酬薪發(fā)放、節(jié)假日值班、安全生產(chǎn)、事故處理等制度和考核辦法。自查報(bào)告、油卡及費(fèi)用月報(bào)等。提供不少于2人（含項(xiàng)目經(jīng)理）50行兩次安全演練，確保無重大交通事故發(fā)生。服務(wù)思路成立項(xiàng)目經(jīng)理垂直管理機(jī)制常工作的開展。設(shè)立服務(wù)中心的服務(wù)中的問題均可在承諾的時(shí)間內(nèi)得到處理。時(shí)效工作制完成。不均衡管理的需要為主要目標(biāo)。保本微利按照保本微利原則提供服務(wù)，無論何時(shí)我方都只提取微薄的傭金，所有的管理節(jié)余將用于服務(wù)之中。全天候服務(wù)我方實(shí)行全天24小時(shí)服務(wù)，設(shè)熱線服務(wù)電話。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，把重點(diǎn)放在制定的崗位責(zé)任制、綜合管應(yīng)做、應(yīng)辦、應(yīng)干的東西來培訓(xùn)，使每位員工對(duì)自己的本職工作崗位的基本工作內(nèi)容、工作要求和工作程序深刻了解、準(zhǔn)確把握，知道怎么做是對(duì)的，怎么做是錯(cuò)的，確保把基本的工作做好、做到位，對(duì)員工還提出了“腦勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”的素質(zhì)要求。服務(wù)定位我公司堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)第一”的原則，用心做事，為xxxx公司要求的標(biāo)準(zhǔn)?？傮w原則我公司對(duì)本項(xiàng)目的服務(wù)原則概況為：以人為本、專業(yè)管理；持續(xù)改進(jìn)、創(chuàng)新模式；滿意達(dá)標(biāo)、誠信經(jīng)營；共生共榮、共建精品。整體策劃組建高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)行專業(yè)化的管理專業(yè)齊全、技術(shù)精湛的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)于xx2（含項(xiàng)目經(jīng)理）齡均＜50歲，負(fù)責(zé)司機(jī)管理、車輛管理、安全管理和節(jié)能管理等工xxC155健康，無犯罪行為記錄。強(qiáng)化安全管理，營造安全安全第一的工作原則我公司制定安全管理計(jì)劃，定期開展安全培訓(xùn)，安全演練，確保無重大交通事故發(fā)生，以及發(fā)生的安全事故妥善處理。精心組織，精心操作，精心維修，精心養(yǎng)護(hù)嚴(yán)謹(jǐn)，工作態(tài)度嚴(yán)肅”的“四嚴(yán)”工作作風(fēng)。建立學(xué)習(xí)型組織我公司內(nèi)部管理機(jī)制完善堅(jiān)持“全員培訓(xùn)，終身培訓(xùn)”的方針。員工未經(jīng)培訓(xùn)考核，不得上崗。系列的入職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培樹立超值性服務(wù)意識(shí)，提升業(yè)主形象品牌xx貌，重誠信，守承諾，既熱情又周到”的企業(yè)形象亮點(diǎn)，讓業(yè)主享受到超值性服務(wù)的同時(shí)，大力提升業(yè)主的社會(huì)形象品牌。方式方法堅(jiān)持“以人為本”，做好從業(yè)人員的思想政治工作，使從業(yè)人員建立高度的事業(yè)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感；堅(jiān)持“以人為本”的原私奉獻(xiàn)的精神；其次要大力開展精神文明建設(shè)，教育員工樹立“形生活，開展健康有意義的活動(dòng)，激勵(lì)員工積極向上的精神。培養(yǎng)高度負(fù)責(zé)的精神，全心全意搞好服務(wù)保障工作。項(xiàng)目實(shí)施期間，我公司將努力創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的服務(wù)，管理者更要有高度負(fù)責(zé)的精神，對(duì)重要的任務(wù)、環(huán)節(jié)，整改親自抓。服務(wù)工作永通過推選“精細(xì)管理”等目標(biāo)，保障服務(wù)工作的有效開展。建立自我約束、自我完善的有效機(jī)制。我公司以具體駕駛公司的服務(wù)體系和管理質(zhì)量。技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)支持人力資源支持服務(wù)熱線7x24我公司負(fù)責(zé)收集，處理用戶的反饋意見，并錄入到用戶檔案中，確保用戶的所有問題能及時(shí)、準(zhǔn)確的得到解決，保證并不斷提高我公司的服務(wù)質(zhì)量。2、駕駛員管理駕駛員管理內(nèi)容細(xì)則1我公司在招聘駕駛員時(shí)，嚴(yán)格進(jìn)行資格審查、考核，要求xx3（凡應(yīng)聘上的駕駛員均由我單位出具具備駕駛車輛的證明并做相應(yīng)擔(dān)保生產(chǎn)責(zé)任協(xié)議書，為上崗駕駛員購買業(yè)務(wù)傷害保險(xiǎn)。最低薪酬標(biāo)準(zhǔn)。協(xié)議書。駕駛員行車時(shí)，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作流程，攜帶駕駛證、行駛證、保險(xiǎn)證等相關(guān)手續(xù)，并妥善保管（丟失自行辦理）。履約期間，我公司保證每月定期召開車輛安全會(huì)議，增強(qiáng)我公司保證積極配合公司日常生產(chǎn)用車服務(wù)，如因駕駛員律由我公司承擔(dān)。xxxx等數(shù)量駕駛員加班。駕駛員管理辦法為了加強(qiáng)公司安全生產(chǎn)管理，保證國家和廣大人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《xx規(guī)和本合同實(shí)際情況制定本管理辦法。放、考核，獎(jiǎng)懲按公司化管理駕駛員“五統(tǒng)一”管理制度執(zhí)行。本管理辦法中心內(nèi)容是駕駛員日常行車安全過程管理。駕駛員安全管理必須堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治工作，確保安全生產(chǎn)。業(yè)務(wù)管理工作。1）車輛發(fā)車前件。②檢查車輛狀況是否良好，有效，符合貨物運(yùn)輸條件。2）車輛運(yùn)行中速，超載、疲勞駕車，不得酒后開車，不開斗氣車“英雄車”。駕駛員嚴(yán)禁疲勞駕駛，酒后駕駛和超速駕駛，連續(xù)駕駛車15248讓、先停，會(huì)車時(shí)任何情況都不能停占對(duì)方路線。在危險(xiǎn)區(qū)域行駛要嚴(yán)格控制車速，時(shí)速不得超過危險(xiǎn)路段設(shè)定時(shí)速，禁止緊急制動(dòng)和猛打方向。下坡時(shí)，不得熄火空擋滑行，與前車保持足夠安全距離。在彎道行駛時(shí)，車輛需靠右則行駛，嚴(yán)禁侵占對(duì)方路線。夜間行駛時(shí)要提高警惕，保持適當(dāng)車速，感覺勞累時(shí)應(yīng)不準(zhǔn)倒車，逆行和緊急制動(dòng)。駕駛員的工作與紀(jì)律1）度，接受社會(huì)監(jiān)督、以及駕駛員職業(yè)道德要求和標(biāo)準(zhǔn)。2）的檢查。3）注意個(gè)人儀表、愛戶車輛，具有良好的職業(yè)道德，敢于與車匪路霸等不良現(xiàn)象作斗爭。駕駛員行為規(guī)定1）①勤檢查（出車前、行駛中、收車后）；②勤緊固；③勤調(diào)校。2）①情況不明、視線不良慢；②起步、會(huì)車、讓車、倒車（正常停車）慢；地、上下渡船、繁華地區(qū)以及雨霧、冰雪、夜間、施工路段慢；3）公司駕駛員應(yīng)根據(jù)所駕駛車輛及線路做到“五掌握”即：①掌握車輛技術(shù)狀況；②掌握道路及其變化情況；③掌握氣候變化及風(fēng)向；④掌握地區(qū)地形變化；⑤掌握車、行人、乘客動(dòng)態(tài)和兒童活動(dòng)特點(diǎn)。4）“六預(yù)防”即：①預(yù)防前車突然緊急剎車；②預(yù)防制動(dòng)、轉(zhuǎn)向機(jī)件失靈；③預(yù)防叉（支）道突然來車；④預(yù)防雨后道上側(cè)滑掉溝；⑤預(yù)防行人突然橫穿公路；⑥預(yù)防非機(jī)動(dòng)車掉頭猛拐。5）①做到禮貌行車、寧停三分不搶一秒；②做到轉(zhuǎn)彎四件事（減速、鳴號(hào)、靠右行、隨時(shí)準(zhǔn)備停車）；③做到前車走遠(yuǎn)心不慌，后車超車主動(dòng)讓；④做到通過交叉路口一看、二慢、三通過；⑤做到窄路減速行駛，集中精力注意來車；⑥做到道路情況復(fù)雜心不急，行人稠密高度注意；⑦做到中速行駛禮讓“三先”（先慢、先讓、先停）開文明禮貌車。公司營運(yùn)車輛駕駛員不得違反“八不開”規(guī)定即：①不開霸王車；②不開賭氣車；③不開搶道車；④不開疲勞車；⑤不開僥幸車；⑥不開冒險(xiǎn)車；⑦不開違章車；⑧不開帶病車和不帶病開車。公司駕駛員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“十不準(zhǔn)”規(guī)定即：①不準(zhǔn)酒后或醉酒開車；②不準(zhǔn)人貨混裝或在車門、行李廂未關(guān)好時(shí)行車；③不準(zhǔn)超員、超速、超時(shí)行駛；④不準(zhǔn)無證開車；⑤不準(zhǔn)載旅客進(jìn)加油站（庫）加油；⑥不準(zhǔn)穿拖鞋、高跟鞋、赤腳、赤裸上身駕車；⑦不準(zhǔn)在大霧視線不足20M開車；⑧不準(zhǔn)與旅客談笑、吃東西、看電視或使用手持電話開車；⑨不準(zhǔn)讓車不讓速，讓速不讓道；⑩不準(zhǔn)強(qiáng)行在彎道、坡道、橋梁、繁華地段超車。8）周圍事物動(dòng)態(tài)，保持安全速度和車距。駕駛員駕駛車輛超車時(shí)應(yīng)提前開啟左轉(zhuǎn)向燈、鳴號(hào)（變光20M駕駛員駕駛車輛在下列情況下，不準(zhǔn)超車：①被超車已發(fā)出示意左轉(zhuǎn)彎、掉頭信號(hào)或被超車正在超車時(shí)；②通過胡同（里巷）、鐵路道口、急彎路、窄路、窄橋、下陡坡時(shí)；非機(jī)動(dòng)車道時(shí)；30M⑤喇叭、刮水器發(fā)生故障或牽引發(fā)生故障的機(jī)動(dòng)車時(shí)；⑥其它不具備能確保安全的條件下。水強(qiáng)制降溫。其道。細(xì)心觀察、謹(jǐn)慎操作，并嚴(yán)格執(zhí)行以下規(guī)定：①正確利用燈光和路面顏色識(shí)別道路，熟記“走灰不走白，見黑停下來”的口訣；②保持燈光完好并正確使用；③車速要控制在低于白天正常車速；④盡量避免超車，必要時(shí)應(yīng)連續(xù)變光告知，確認(rèn)安全后超越；⑤夜間會(huì)車時(shí)主動(dòng)變光、減速、避讓，不得斗氣，不得使用強(qiáng)光對(duì)射以免釀成事故。駕駛車輛在ftft路坡長而陡、路窄彎急、險(xiǎn)情較多的特點(diǎn)，保證車輛技術(shù)狀況良好，了解路況及氣候變化規(guī)律，精力集中，注意觀察，耐心謹(jǐn)慎，寧停三分，不搶一秒，不可掉以輕心、冒險(xiǎn)通過。20M器具避免車輛滑動(dòng)。駕駛員檔案管理建立健全駕駛員檔案，檔案主要內(nèi)容包括：1）安全生產(chǎn)記錄，包括有關(guān)部門抄告的以及交通運(yùn)輸主管部門經(jīng)過、死傷人數(shù)、經(jīng)濟(jì)損失等事故概況以及責(zé)任認(rèn)定和處理情況。遵守法規(guī)情況，包括本行政區(qū)域內(nèi)查處的和本行政區(qū)域外抄告的道路運(yùn)輸駕駛員違反道路運(yùn)輸相關(guān)法規(guī)的情況。4）投訴內(nèi)容、責(zé)任人、受理機(jī)關(guān)及處理情況。駕駛員工作職責(zé)生活習(xí)慣良好，能夠滿足異地出差長途出車需求。知識(shí)。按時(shí)完成車輛保養(yǎng)計(jì)劃，確保車輛處于良好運(yùn)行狀態(tài)。道德，能夠安全高效完成車輛駕駛?cè)蝿?wù)。保持車輛清潔，認(rèn)真做好車輛行駛記錄和使用記錄。xx時(shí)間值班工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。xx公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度。駕駛員安全操作規(guī)程車安全。接受運(yùn)輸任務(wù)，按時(shí)到崗，對(duì)應(yīng)隨車攜帶證照、標(biāo)志、車添加燃油時(shí)應(yīng)將發(fā)動(dòng)機(jī)熄火。駕駛員對(duì)車輛的日常維護(hù)應(yīng)做到：①堅(jiān)持“三檢”，即出車前、行車中、收車后檢視汽車的燈光、轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、傳動(dòng)、冷卻、潤滑及各部機(jī)件連接的有效情況。②保持“四清”，即保持機(jī)油、空氣、燃油濾清器和蓄電池的清潔。③防止“四漏”，即防止漏水、漏油、漏氣、漏電。④保持車容整潔。配合安檢員對(duì)車輛進(jìn)行安檢，安檢合檢方可出車。措施。駕駛員在行車中必須嚴(yán)格遵守《中華人民共和國道路交通保行車安全。嚴(yán)禁私自越線（改線、繞道）駕駛。44208打赤膊和接打手機(jī)，嚴(yán)禁酒后駕駛、疲勞駕駛。超車、會(huì)車過程中，要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定操作，做到前車判斷不準(zhǔn)不開冒險(xiǎn)車，自覺做到先慢、先讓、先停。方向。下陡超應(yīng)正確使用排檔，用發(fā)動(dòng)機(jī)牽阻作用控制車速，不準(zhǔn)熄火空檔滑行，重車下坡和轉(zhuǎn)彎應(yīng)減速慢行。下坡應(yīng)提前換檔，不上披掛前進(jìn)檔，并將前后輪楔牢?？赏ㄟ^。150或減速車道超車、停車；不準(zhǔn)騎、壓車道分界線行駛或在超車道上連續(xù)行駛；不準(zhǔn)右側(cè)超車；不準(zhǔn)隨意停車；不準(zhǔn)在緊急停車帶和路肩上行車；嚴(yán)禁在停車道上修車，確保行車安全。5里時(shí)，踩下離合器，輕踩制動(dòng)踏板，平穩(wěn)停車。鎖好車門。違章與事故處理辦法xx案，并及時(shí)向xx好善后處理工作和事故調(diào)查取證工作，服從交警部門的處理結(jié)果。（扣除保險(xiǎn)公司賠付金額后）由當(dāng)事人全額承擔(dān)賠償責(zé)任。駕駛員因違反交通規(guī)則被處罰款等，由當(dāng)事人全額承擔(dān)罰xx任人承擔(dān)。駕駛員考核與獎(jiǎng)懲相關(guān)條款考核。200/次罰款，違反三次以上的，對(duì)駕駛員予以解除勞動(dòng)合同。同。xx法機(jī)關(guān)處理。公司化管理駕駛“五統(tǒng)一”管理制度駛員雙方權(quán)益，特制定本制度。公司化管理的駕駛員實(shí)行“五統(tǒng)一”管理。動(dòng)保險(xiǎn)、統(tǒng)一工資發(fā)放、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一獎(jiǎng)懲。駕駛員“五統(tǒng)一”管理制度包括：駕駛員招聘辦法、招聘懲辦法等。駕駛員招聘辦法1）全技術(shù)部負(fù)責(zé)。2）鼓勵(lì)進(jìn)步為宗旨，以面向社會(huì)、公開招聘、全面考核、擇優(yōu)錄用為原則，從知識(shí)，技能、品行、能力、經(jīng)驗(yàn)、身體素質(zhì)等方面進(jìn)行全面審核。招聘條件①遵紀(jì)守法，政治合格，有良好的職業(yè)道德和職業(yè)技能，安全意識(shí)強(qiáng)，駕駛記錄優(yōu)良。②具有駕駛車型相應(yīng)的駕駛證和從業(yè)資格證，安全駕駛3年以上。（檢證明為準(zhǔn)）。及優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)駕駛員招聘程序1）管理制度，并填寫個(gè)人簡歷表。2）12駛員招聘辦法進(jìn)行審查。3）包括，安全法規(guī)、崗位操作技能、工作規(guī)范、安全救援措施和方法、職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)服務(wù)、事故安全分析等。90考包括：駕駛操作，起步掉頭、路面應(yīng)急處理等。送安全部經(jīng)理和分管安全領(lǐng)導(dǎo)簽署意見。聘用審批表，報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。被聘用的新駕駛員必須與公司簽訂安全行車責(zé)任書。由安全技術(shù)部建立駕駛員個(gè)人檔案。駕駛員勞動(dòng)合同3-6成為本公司正式聘用的合同制駕駛員。新聘加強(qiáng)員一月內(nèi)簽訂《勞動(dòng)合同》，期限一般為一年（特殊情況除外駕駛員簽訂合同之前均應(yīng)提供以下資料①個(gè)人基本情況：如姓名、性別、出生年月、家庭成員等。②社會(huì)關(guān)系情況。③本人德才情況：如學(xué)歷、學(xué)位、職稱、特長、獎(jiǎng)勵(lì)、處分等。④個(gè)人簡歷。⑤其它要說明的問題。5）①雙方當(dāng)事人自愿協(xié)商②平等互利③權(quán)利和義務(wù)對(duì)等④不得違反國家有關(guān)法律6）①在試用期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)不符合聘用條件者；②聘用時(shí)填寫資料有虛假者；③不遵守公司規(guī)章制度，情節(jié)輕微，經(jīng)教育不改者；④嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律者；⑤不能勝任本職工作者；⑥不服從主管領(lǐng)導(dǎo)指揮，不服從工作分配者；⑦觸犯國家法律、法規(guī)者；⑧有偷竊、貪污、腐化、損公利已行為者；⑨嚴(yán)重瀆職或言行給公司利益帶來直接損失者。3、車輛運(yùn)行管理車輛運(yùn)行管理細(xì)則第一位，為移動(dòng)公司的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營工作服務(wù)。車輛管理負(fù)責(zé)車輛費(fèi)用的上報(bào)、車輛安全管理以及油料、節(jié)假日期間，除值班車輛外，其它車輛一律封存停駛，停下班后，車輛一律停放公司指定地點(diǎn)，不得私自將車輛開承擔(dān)，并對(duì)駕駛員進(jìn)行辭退處理。車輛管理人員不定期地對(duì)所有車輛安全技術(shù)性能進(jìn)行抽查車輛駕駛外包單位派車時(shí)要根據(jù)天氣、路況合理安排，遇車。人員的績效考核。車輛基礎(chǔ)管理內(nèi)容xx如下：建立車輛基礎(chǔ)管理檔案。建立車輛日常運(yùn)行數(shù)據(jù)報(bào)表。每臺(tái)車輛應(yīng)建立車輛綜合運(yùn)行臺(tái)賬（手工和電子），詳細(xì)數(shù)據(jù)。費(fèi)用匯總表，及時(shí)造冊(cè)留存，便于核查。數(shù)據(jù)的真實(shí)性并保證與綜合運(yùn)行臺(tái)賬、報(bào)賬數(shù)據(jù)的一致性。建立車輛加油卡基礎(chǔ)管理檔案和駕駛員基礎(chǔ)檔案。車輛的使用和調(diào)度車輛的使用和調(diào)度由我單位安排專人管理（車管）。車管人員要本著“先急后緩，科學(xué)調(diào)度”的原則，根據(jù)用車需要、用車范圍、合理安排，對(duì)同一方向路線的用車要綜合考慮，統(tǒng)一合并派車，以提高車輛的利用效率。我單位按照甲方車輛調(diào)度流程統(tǒng)一進(jìn)行調(diào)度，對(duì)駕駛?cè)藛T相一致。用效率，按照公司的車輛管理辦法執(zhí)行。車輛費(fèi)用管理車輛加油方式：根據(jù)xx所有車輛加油必須使用IC我公司負(fù)責(zé)建立加油卡管理臺(tái)賬。嚴(yán)禁車輛加油時(shí)汽油和柴油混加，9592運(yùn)行費(fèi)用管理：車輛行駛過程中發(fā)生的通行費(fèi)、停車費(fèi)、核實(shí)，對(duì)照派車單中的派車地點(diǎn)、日期，經(jīng)核實(shí)后進(jìn)行報(bào)銷。車輛維護(hù)管理車輛維護(hù)服務(wù)概述車輛的維護(hù)分為日常維護(hù)和維修。駕駛員負(fù)責(zé)執(zhí)行的車輛維護(hù)作業(yè)。維修是除日常維護(hù)作業(yè)外，以清潔、潤滑、緊固、檢查調(diào)5000/出車前、行車中、收車后進(jìn)行。車輛車容車貌標(biāo)準(zhǔn)車身外觀質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1）輛無污泥。脫漆。風(fēng)擋、車窗玻璃、反光鏡清潔、透明、無破碎和裂痕。發(fā)動(dòng)機(jī)倉、行李倉質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1）2）行李倉內(nèi)整潔、干凈無灰塵、油污及雜物。車內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)：1）在指定位置放置服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡或用戶意見簿。車內(nèi)衛(wèi)生整潔，側(cè)壁、頂部、地板無污漬及雜物。座椅、遮陽板整潔干凈，座套、頭套隨時(shí)更換。障警示牌隨車必備物品配備齊全。車輛性能標(biāo)準(zhǔn)一格車輛必須保持有一格以上的油量。二準(zhǔn)時(shí)間準(zhǔn)：準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確的把接送客戶。三齊①證件齊：車輛所有證件要齊全有效(行駛證、保險(xiǎn)卡)；②備件齊：車輛所有備件要齊全、完好（備胎、輪胎套筒、千斤頂、滅火器、警示牌等）；③照明燈光齊：前大燈、遠(yuǎn)近燈光、轉(zhuǎn)向燈、剎車燈、防霧燈、應(yīng)急燈、車內(nèi)燈。四無①無故障：車輛機(jī)械性能、操作系統(tǒng)沒有故障存在。②無殘缺：車輛外表、車內(nèi)、車門沒有損壞、脫落等現(xiàn)象。③無劃痕：車輛外觀沒有明顯劃印痕跡。④無異味：車輛車廂內(nèi)沒有其它難聞的氣味。五清①車身清潔：車外觀清潔明亮（前后擋風(fēng)玻璃、左右倒車鏡、左右車門、輪胎、輪轂干凈）②車廂內(nèi)部清潔：車座椅、靠背、腳墊、扶手、安全帶、行李箱清潔干凈。③發(fā)動(dòng)機(jī)清潔：車輛發(fā)動(dòng)機(jī)外表必須清潔干凈。④儀表盤清潔明亮：車輛儀表盤必須清潔、明亮沒有灰塵。⑤隨車工具及備胎清潔：汽車的隨車工具、備胎清潔、干凈、沒有油污。車輛維護(hù)服務(wù)內(nèi)容我公司將根據(jù)實(shí)際情況對(duì)車輛提供以下維護(hù)服務(wù)：每日例行養(yǎng)護(hù)制度后視鏡、前后車燈的狀況等。并查明原因。③目視車下的地面上是否有油、水跡。一旦發(fā)現(xiàn)有，應(yīng)查明原因修復(fù)后再行駛。作情況，有無警告燈閃爍或常亮。⑤檢查雨刷片工作是否正常。⑥檢查轉(zhuǎn)向信號(hào)燈工作是否正常。⑦在啟動(dòng)過程中和著車后，發(fā)動(dòng)機(jī)是否有異常聲音。⑧檢查空調(diào)是否制冷、有無異常聲音。⑨檢查車內(nèi)、外衛(wèi)生，是否干凈，有無異味。⑩行進(jìn)檢查，行車前，應(yīng)先踩幾下剎車踏板，感覺剎車踏板高度是否正常。根據(jù)情況提出報(bào)修項(xiàng)目。及時(shí)排除異常情況。每周例行養(yǎng)護(hù)制度80℃35然后拔出油尺檢查其油面的位置。②檢查其它各種液面的高度，發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)解決。2.3-2.52.5-2.9應(yīng)及時(shí)更換。⑤以上養(yǎng)護(hù)必須在每周檢查一次。做到有病早知道，早預(yù)防，避免病重麻煩多。⑥檢驗(yàn)員做好詳細(xì)的檢查記錄，向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)汽車技術(shù)狀況，根據(jù)情況提出報(bào)修項(xiàng)目。⑦及時(shí)排除異常情況。每月例行養(yǎng)護(hù)制度經(jīng)過一個(gè)月的行駛，在每周的檢查基礎(chǔ)上，需要增加以下幾個(gè)方面的檢查。①皮帶的檢查。有無裂紋、松緊，如出現(xiàn)裂紋應(yīng)及時(shí)更換。②發(fā)動(dòng)機(jī)的密封性。主要檢查發(fā)動(dòng)機(jī)表面有無滲漏現(xiàn)象。時(shí)，發(fā)現(xiàn)雨刷片刮不干凈時(shí)，需盡快更換雨刷片。⑤檢查所有輪胎的氣壓，包括備胎。⑥檢查輪胎的花紋深度及磨損情況。輪胎花紋的磨損極限深度為1.6毫米，輪胎胎面應(yīng)磨損均勻，如出現(xiàn)偏磨或者磨損異常，需要到維修站進(jìn)行檢查和調(diào)整，磨損嚴(yán)重，需更換輪胎。熱水沖冼即可，避免用硬物或者拆下裝頭進(jìn)行清潔。⑧檢驗(yàn)員做好詳細(xì)的檢查記錄，向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)汽車技術(shù)狀況，根據(jù)情況提出報(bào)修項(xiàng)目。⑨及時(shí)排除、修正異常情況。強(qiáng)制養(yǎng)護(hù)制度3000拆開空氣濾清罩的蓋子，取出濾芯查看，如臟得不厲害，用一小棍子輕輕敲敲濾芯撣去污垢即可，如臟得很厲害，就要換新的濾芯了。②更換機(jī)油每行駛7500公里要更換機(jī)油。③四輪定位當(dāng)車輛行駛時(shí)出現(xiàn)轉(zhuǎn)向發(fā)沉、發(fā)抖、跑偏、不正、不歸位、漂浮、顛顫、搖擺或輪胎單邊磨損、波狀磨損、塊狀磨損、偏磨等不正常的現(xiàn)象時(shí)，就必須進(jìn)行四輪定位。④剎車皮更換車輛行駛2—3年，要更換新的剎車皮。⑤更換燃油泵車輛行駛2—3年，要清洗或更換燃油泵。⑥正時(shí)皮帶更換車輛行駛7—10萬公里，要更換正時(shí)皮帶。45車輛性能標(biāo)準(zhǔn)①確保車身漆皮、玻璃、裝飾件整潔光亮，輪胎無泥污。②確保車內(nèi)無浮土、無雜物、無異味。③確保車內(nèi)裝有顯示屏、錄音機(jī)等音響設(shè)備，工作性能好。④確保配備標(biāo)準(zhǔn)滅火器、備胎、故障警示牌等隨車必備物品。⑤確保定期更換座套，確保車容車貌衛(wèi)生整潔。用車型車輛的構(gòu)造性能，技術(shù)指標(biāo)，使用要領(lǐng)。操作規(guī)程。⑧嚴(yán)格執(zhí)行車輛磨合期、換季期，特殊條件下的使用規(guī)定，確保車輛的合理使用。輛維護(hù)計(jì)劃，按時(shí)進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。事故處理方案車輛一旦發(fā)生交通事故，司乘人員必須第一時(shí)間啟動(dòng)交通交警部門和保險(xiǎn)公司報(bào)案，同時(shí)向雙方車輛管理及責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。損失。駕駛員負(fù)主要或全部事故責(zé)任的，按經(jīng)濟(jì)損失的102000駕駛員負(fù)事故同等責(zé)任的，按經(jīng)濟(jì)損失的51000駕駛員負(fù)事故次要責(zé)任的，按經(jīng)濟(jì)損失的2300處罰，并不得派該駕駛員繼續(xù)留任車輛駕駛服務(wù)單位。交通事故違章者、在駕駛證吊扣期間、暫扣駕照期間，一按規(guī)定進(jìn)行處罰處理。不愛惜車輛（車輛外觀和發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)大面污漬等），不按10%的經(jīng)濟(jì)罰款。車輛檔案管理發(fā)票等重要證件的復(fù)印件，并按要求建立車輛臺(tái)賬表。xx（包括電子檔案），填寫、記錄，不得遺漏。更新。能反映車輛的實(shí)際狀況。車輛檔案分類保管，方便查詢。時(shí)更新檔案內(nèi)容。根據(jù)公司形式發(fā)展及領(lǐng)導(dǎo)要求，不斷完善。證件、檔案及年審管理保證所有車輛的證件、手續(xù)齊全、有效。為每輛車單獨(dú)建立車輛檔案，包括：車輛照片、發(fā)動(dòng)機(jī)拓手續(xù)。每天的車輛檢查養(yǎng)護(hù)記錄、車輛維修申請(qǐng)單、維修結(jié)算單、單車修理項(xiàng)目和費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)表。所有車輛都要有備用鑰匙，并妥善保管。節(jié)能管理認(rèn)真貫徹國家和地方政府頒發(fā)的節(jié)能環(huán)保法規(guī)、條例，積設(shè)節(jié)約型企業(yè)。加強(qiáng)節(jié)能環(huán)保管理、統(tǒng)計(jì)等工作，逐步提高能源利用效率。定期開展節(jié)能比武等活動(dòng)，提高駕駛員隊(duì)伍的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)。提高節(jié)能技術(shù)水平。4、車輛維修管理車輛維修管細(xì)則車輛維修、保養(yǎng)等由駕駛?cè)藛T在車輛調(diào)度系統(tǒng)中提交電子xx建立車輛維修費(fèi)用臺(tái)賬。車輛維修完畢，駕駛員按所修項(xiàng)目認(rèn)真檢查核實(shí)，配件在單位承擔(dān)。車輛維修驗(yàn)收技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)13798.1-2005）；1發(fā)動(dòng)機(jī)》（GB/T3799.1-2005）；2發(fā)動(dòng)機(jī)》（GB/T3799.2-2005）；機(jī)修二級(jí)維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)①更換潤滑油及潤滑油濾清器。②檢查燃油系統(tǒng)是否緊固，可靠，無滲油現(xiàn)象等。燃油濾清器按實(shí)際情況更換。③檢查、清潔或更換空氣濾清器芯，其部件必須按規(guī)定緊固。④檢查點(diǎn)火系統(tǒng)。檢修或更換白金、火花塞等，調(diào)整點(diǎn)火正時(shí)。⑤檢查水泵，水管是否松動(dòng)，滲漏，水溫在標(biāo)準(zhǔn)值內(nèi)。（用液壓挺桿氣門不用調(diào)整。⑦檢查各傳動(dòng)皮帶的磨損程度及張緊力，調(diào)整壓輪等。⑧檢查、調(diào)整加速踏板自由行程，調(diào)整怠速使其符合廠方標(biāo)準(zhǔn)。⑨檢查發(fā)動(dòng)機(jī)滲漏潤滑油情況（嚴(yán)重者加做單項(xiàng)維修）。⑩檢查及調(diào)整，制動(dòng)踏板和方向機(jī)的自由行程。合總泵和分泵是否有滲漏現(xiàn)象，工作液是否變質(zhì)等。油。接是否緊固，可靠，并加以潤滑（特殊車型無加油嘴除外）。檢查減震器是否有效工作，并緊固，檢查有無滲油現(xiàn)象。異響。駐車制動(dòng)工作是否正常（無卡死）。制動(dòng)碟/鼓平滑無裂紋不超限，制動(dòng)皮應(yīng)無油污及有一定的厚度。各部件應(yīng)緊固可靠，路試時(shí)，制動(dòng)無偏剎，制動(dòng)距離應(yīng)符合國標(biāo)（以檢測線為準(zhǔn)）。置，車輪螺栓必定按廠方標(biāo)準(zhǔn)扭力擰緊。（型除外）。電器二級(jí)維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)年審二保：①燈光齊全，開關(guān)正常靈敏，各總成必須緊固防水等。②雨刮及清洗器開關(guān)正常靈敏。雨刮停放位置、活動(dòng)幅度、清潔③檢查各傳動(dòng)皮帶磨損程度，張緊度應(yīng)符合原廠標(biāo)準(zhǔn)。④喇叭按鈕應(yīng)靈敏，聲音符合國標(biāo)，應(yīng)沒有其它振動(dòng)聲。⑤蓄電池必須緊固，電極無氧化層，導(dǎo)電良好。電解液應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)值內(nèi)（上、下限之間），通風(fēng)口不得堵塞。⑥車速表，水溫表和燃油表等儀表指示正常。⑦檢查電動(dòng)窗，電動(dòng)椅，電動(dòng)后視鏡的操作情況是否良好。全車檢修或?qū)ｍ?xiàng)修理（其它按二保作業(yè)）：①充電系統(tǒng)否良好。13－15V充電電流應(yīng)符合原廠標(biāo)準(zhǔn)（外）。充電指示應(yīng)該指示正確。（整）。②起動(dòng)系統(tǒng)承。換。d.主電纜（正極端）及地線，必須導(dǎo)電良好和緊固。③空調(diào)系統(tǒng)a.吹風(fēng)位置選擇開關(guān)、電氣開關(guān)的操作應(yīng)輕巧有效。b.暖氣設(shè)備必須有選擇，并有適當(dāng)調(diào)整功能。冷氣系統(tǒng)，可調(diào)溫（制冷溫度及風(fēng)量等）90％。調(diào)和時(shí)間調(diào)較好。各管道及電纜束必須符合廠方標(biāo)準(zhǔn)走向（經(jīng)改良車輛除外緊固良好。儀表臺(tái)及支承架必須緊固，裝飾件貼緊，行車無異響。噴漆技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)補(bǔ)漆處理無論顏色、光澤及砂板，都力求和原廠基本一樣，難以分辨補(bǔ)漆部分。具體要求如下：①顏色、光澤和砂板應(yīng)和相應(yīng)的砂板同色，對(duì)稱。②無起紋或起縐、走珠和沙粒等現(xiàn)象。③新、舊油漆接合處應(yīng)平滑無級(jí)。④保持全車清潔干凈，無油漬和灰漿等。車輛維修檔案管理制度放火、防潮、防鼠、防塵、防曬，保持檔案存放處清潔衛(wèi)生。及時(shí)修補(bǔ)。根據(jù)檔案的內(nèi)容、性質(zhì)和時(shí)間等待征，對(duì)檔案進(jìn)行分類整備份。性負(fù)責(zé)，在現(xiàn)場不得存有或使用失效的文件、資料。各班組每年對(duì)檔案進(jìn)行一次核對(duì)清理，并將所保存的檔案規(guī)定處理。維修車輛實(shí)行一車一檔制，二級(jí)維護(hù)及以上作業(yè)的車輛檔工出廠合格證副頁、結(jié)算憑證。潔負(fù)責(zé)，未經(jīng)許可不得擅自轉(zhuǎn)借、復(fù)印。5、監(jiān)控應(yīng)用及數(shù)據(jù)分析方案監(jiān)控管理規(guī)定配備車載GPS設(shè)備。通過GPS章行車和預(yù)防控制交通事故的發(fā)生。車輛GPSGPS指揮調(diào)度、營運(yùn)管理、信息、網(wǎng)絡(luò)、通訊等綜合功能的汽車行駛記錄GPS駕駛員需確保GPSGPS數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目經(jīng)理在每月安全生產(chǎn)會(huì)議上通報(bào)運(yùn)輸車輛及人員交通和處理情況應(yīng)做相應(yīng)記錄。交通違法動(dòng)態(tài)信息統(tǒng)計(jì)分析的主要內(nèi)容：超速、超員、疲統(tǒng)計(jì)分析的方法：統(tǒng)計(jì)分析應(yīng)盡可能全面，可采用對(duì)比的6、規(guī)章制度及培訓(xùn)方案規(guī)章制度基本管理制度制訂本公司管理制度。度和決定。進(jìn)公司發(fā)展。公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，為員工智，提出合理化建議。公司實(shí)行“獎(jiǎng)薪制”的分配制度，為增加員工收入，提高公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力。制度的行為，要予以獎(jiǎng)罰嚴(yán)明。安全管理制度況，制定本制度。認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針，遵守國家路交通事故的發(fā)生。安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對(duì)安全生產(chǎn)工作負(fù)總責(zé)。聘請(qǐng)符合道路運(yùn)輸經(jīng)營條件的駕駛?cè)藛T，并與駕駛員簽訂責(zé)明確，責(zé)任分清，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。證安全生產(chǎn)工作的開展。落實(shí)事故處理“四不放過”的原則，即：事故原因不查清吸取不放過。能檢測及二級(jí)維護(hù)。管理機(jī)構(gòu)及工作職責(zé)：技術(shù)培訓(xùn)。②根據(jù)上級(jí)要求和企業(yè)實(shí)際制訂的安全工作計(jì)劃和有關(guān)管理措③組織召開安全會(huì)議，總結(jié)、分析各階段的安全生產(chǎn)情況，并針對(duì)存在問題制定相應(yīng)的防范措施。安全宣傳教育和培訓(xùn)制度1）先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，安全駕駛要點(diǎn)，典型事故案例等。2）全管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。責(zé)任。對(duì)安全管理人員、駕駛員和生產(chǎn)作業(yè)、維修、業(yè)務(wù)、車輛安育和培訓(xùn)。每年至少舉行一次安全會(huì)議和全年舉辦二期駕駛員安全培訓(xùn)班，不斷提高駕駛員的安全意識(shí)和技術(shù)水平。7）少一次，不斷提高職工的安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。8）崗。安全隱患整改制度1）間、責(zé)任人，限期進(jìn)行整改。止生產(chǎn)，確保安全。部門。的，追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。設(shè)立安全隱患管理檔案，加強(qiáng)對(duì)安全隱患的監(jiān)控。安全預(yù)防制度1）訂事故預(yù)防預(yù)案、事故救助預(yù)案和消防預(yù)案。2）為重點(diǎn)，制訂預(yù)防事故發(fā)生的具體措施，保證安全生產(chǎn)。3）處置的應(yīng)急措施，以減少事故造成的損失。4）火災(zāi)事故后及時(shí)處置的措施，以減少事故損失。車輛安全管理制度工作。承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)、駕駛員人身意外險(xiǎn)。車輛必須具有良好的技術(shù)性能方可參加營運(yùn)，為保證車輛和設(shè)備，如滅火器、防滑鏈、防擴(kuò)網(wǎng)、鐵鍬等。嚴(yán)禁超員、超載行駛，嚴(yán)禁超速行駛。問題及時(shí)解決。坡、油庫、生活區(qū)亂停亂放。安全行車十一條禁令：①嚴(yán)禁無駕照、無從業(yè)資格證人員駕車；②嚴(yán)禁違反行車命令行車；③嚴(yán)禁酒后回車、疲勞行車；④嚴(yán)禁超員、超載行駛；⑤嚴(yán)禁車輛帶病行駛；⑥嚴(yán)禁旅客攜帶易燃、易爆危險(xiǎn)品乘車；⑦嚴(yán)禁車未停穩(wěn)時(shí)上下乘客；⑧嚴(yán)禁在通過無人看守鐵路道口時(shí)與火車搶道；⑨嚴(yán)禁車輛載客加油和發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)中加油；⑩嚴(yán)禁直流供油；嚴(yán)禁雨道路和涉水后高速行駛。駕駛員管理制度第一條：為完善駕駛員行車管理，提升其工作效率及工作品質(zhì)，延長汽車使用壽命。第二條：本公司所有營運(yùn)車輛。第三條：駕駛員工作規(guī)定：公司駕駛員必須遵守《中華人民共和國道路交通法》及有規(guī)章制度。常例行檢查、養(yǎng)護(hù)和強(qiáng)制養(yǎng)護(hù)，確保車輛正常行駛。駕駛員每天抽適當(dāng)時(shí)間檢查自己所管理的車輛，并做好詳（出車前，要例行檢查車輛水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)，要立即加補(bǔ)或調(diào)整。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時(shí)，應(yīng)立即加油，不得出車時(shí)才臨時(shí)去加油。駕駛員發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時(shí)要立即檢修。不會(huì)檢修的，（包括維修項(xiàng)目和大致需要的經(jīng)費(fèi)等200準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)不許私自將車輛送廠維修。出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放地點(diǎn)要鎖好保險(xiǎn)鎖，防止車輛被盜。車時(shí)一定保證證件齊全。電話文明用語。車（包括高速、緊跟、爭道、賽車等）。造成的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。時(shí)，除非客人主動(dòng)搭話，不準(zhǔn)隨便插嘴。接送員工上下班的司機(jī)，要準(zhǔn)時(shí)出車，不得誤點(diǎn)。時(shí)設(shè)法通知部門負(fù)責(zé)人，并說明原因。24自用車或開回家。司駕駛員全年安全行車，未出交通事故的，給予獎(jiǎng)勵(lì)元。每周統(tǒng)一報(bào)報(bào)銷。況給予警告、除名處理。駕駛員安全管理制度1）須持有合法的駕駛執(zhí)照；1.651.55歲，高中以上學(xué)歷，形象好，氣質(zhì)佳；技術(shù)測試合格。駕駛員的管理、宣傳、教育1）為顧客提供安全、及時(shí)、便捷、舒適的運(yùn)輸服務(wù)。2）并提出具體的維修意見。未經(jīng)批準(zhǔn)，不許私自將車輛送廠維修。駕駛員對(duì)自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時(shí)一定保證證件齊全。行車?yán)锍坛^四小時(shí)的，須配兩名駕駛員，駕駛員連續(xù)駕駛不得超過四小時(shí)。公司將不定時(shí)、經(jīng)常性的對(duì)駕駛員進(jìn)行安全教育、職業(yè)道德禁令，違反者一律解聘。車輛技術(shù)管理制度規(guī)定，特制定此制度：車輛檔案管理件及車輛照片等有關(guān)行車資料等應(yīng)妥善保管，建立車輛基本情況檔案；25③車輛重要部件或證件如有改動(dòng)，應(yīng)將改動(dòng)情況報(bào)公司登記備案；車輛檢查①司機(jī)出車前后要做好檢查，嚴(yán)禁帶病營運(yùn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情況輕重進(jìn)行處罰；須達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：a.車輛號(hào)牌齊全、清晰，安裝位置正確，無遮擋物；b.燈光、喇叭、雨刮器、觀后鏡等裝置齊全有效；發(fā)動(dòng)機(jī)汽缸工作正常，無異響、漏油、漏水等現(xiàn)象；出現(xiàn)跑偏或擺頭現(xiàn)象；f.車輛各種線路完好，接放安全牢固；g.h.其他部件符合安全行車標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)定的，管理人員有對(duì)車輛進(jìn)行停駛、回場檢查的權(quán)力。車輛保養(yǎng)和審驗(yàn)1）資格的修配廠；②車輛進(jìn)行二級(jí)維護(hù)后，司機(jī)要將二級(jí)維護(hù)單交到公司備案；發(fā)現(xiàn)查實(shí)，除了重新進(jìn)行二級(jí)維護(hù)外，公司將對(duì)司機(jī)進(jìn)行罰款；④車輛每年進(jìn)行綜合檢測年審一次。按規(guī)定參加交警、運(yùn)管部門組織的檢測、年檢、年審。510安全生產(chǎn)基礎(chǔ)檔案制度的原則。公司安全生產(chǎn)基礎(chǔ)檔案由安全管理部門指派專人負(fù)責(zé)管理。格，音頻，視頻等格式的文件安全生產(chǎn)基礎(chǔ)檔案要包括安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和管理機(jī)構(gòu)的檔。和防盜、防潮、防火、防有害生物危害的安全措施。檔案管理期限為永久、長期、短期，確定保管期限的原則是：對(duì)企業(yè)有長遠(yuǎn)利用價(jià)值的檔案永久保存。對(duì)企業(yè)一定時(shí)間內(nèi)有利用價(jià)值的檔案分別是長期和短期保存。嚴(yán)格按照法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及公司的規(guī)章制度所確定的保管期限保存。必須借出時(shí)需辦理借閱手續(xù)，借閱人員應(yīng)保證借閱案卷完整、安全，文件的保密及銷毀。檔案管理人員要嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，全事項(xiàng)。安全基礎(chǔ)資料管理制度特制定本制度。基礎(chǔ)資料檔案主要包括：有關(guān)安全法規(guī)，安全管理制度，班前會(huì)記錄、行車肇事原始記錄等。駕駛員安全檔案，一人一檔。主要包括：駕駛員登記表，駕駛員上崗資格審批表，安全行駛里程登記表，安全行車責(zé)任書（證書），違章、肇事記錄，獎(jiǎng)懲記錄等。事故檔案，一事一檔。主要包括：事故責(zé)任認(rèn)定書（件），事故損害賠償調(diào)解書或判決書，事故調(diào)查處理報(bào)告書等。統(tǒng)計(jì)報(bào)表，按要求準(zhǔn)確、及時(shí)填報(bào)。財(cái)務(wù)管理制度家財(cái)產(chǎn)，促進(jìn)增產(chǎn)節(jié)約、增收節(jié)支。嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)濟(jì)核算制度，按照規(guī)定，記賬、算賬、報(bào)賬，料，并呈報(bào)有關(guān)部門。執(zhí)行固定資產(chǎn)管理制度，掌握其變動(dòng)情況，辦理內(nèi)部調(diào)撥分析，分析成本升降原因，及時(shí)采取措施，并報(bào)總經(jīng)理。認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金制度，庫存現(xiàn)金不得超限，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金的要在工資獎(jiǎng)金中扣發(fā)，并報(bào)告總經(jīng)理。嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)銷簽批制度，報(bào)銷憑證須有經(jīng)辦人、簽收人、培訓(xùn)方案員工培訓(xùn)管理崗。按曠工處理。合格者,培訓(xùn)費(fèi)用視情況給予報(bào)銷,對(duì)在考試中取得優(yōu)異成績的給予獎(jiǎng)勵(lì)。培訓(xùn)工作目標(biāo)和原則培訓(xùn)工作目標(biāo)：平,培育一批掌握現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)和技能的物業(yè)管理專才和職業(yè)經(jīng)理人；②貫徹實(shí)施公司發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略方針；③規(guī)范公司各部門、各管理處日常管理行為；④加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè),培養(yǎng)員工良好的崗位素質(zhì)和職業(yè)道德,培養(yǎng)員工的企業(yè)意識(shí)，形成具有自己特色的企業(yè)文化；⑤滿足員工自我提升、自我完善、自我發(fā)展的期望,為員工職業(yè)生涯創(chuàng)造條件。培訓(xùn)工作的原則①長期性和系統(tǒng)性原則培訓(xùn)工作以公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為出發(fā)點(diǎn),堅(jiān)持培訓(xùn)工作的長期性和系統(tǒng)性,避免追求短期效應(yīng)而急功近利；②市場需求原則培訓(xùn)工作要適應(yīng)物業(yè)管理市場的需求,適應(yīng)政府和業(yè)主對(duì)物業(yè)管理從業(yè)人員的要求；③理論聯(lián)系實(shí)際原則培訓(xùn)工作要做到理論聯(lián)系實(shí)際,學(xué)以致用,避免空洞的理論教學(xué)和盲目的操作培訓(xùn),講求學(xué)習(xí)的實(shí)效性；④因人施教和因崗施教原則各級(jí)培訓(xùn)管理人員要根據(jù)員工不同的實(shí)際水平和崗位需求,開展有針對(duì)性的培訓(xùn)；⑤專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)與職業(yè)道德教育相結(jié)合原則各級(jí)培訓(xùn)工作既要重視對(duì)員工專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的培訓(xùn),也要注重員工職業(yè)道德方面的培訓(xùn),從員工入職開始,有針對(duì)性地開展,常抓不懈。培訓(xùn)對(duì)象和種類培訓(xùn)對(duì)象公司實(shí)施全員培訓(xùn),根據(jù)不同層次安排不同的培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)對(duì)象分為兩類：A類為各職能部門主管及各管理處經(jīng)理以上管理人員,列為一級(jí)培訓(xùn)對(duì)象；B類為各職能部門、各管理處一般員工,列為二級(jí)培訓(xùn)對(duì)象。培訓(xùn)種類包括入職培訓(xùn)、上崗(轉(zhuǎn)崗)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、外送培訓(xùn)、個(gè)人進(jìn)修、晉升培訓(xùn)、崗位輪換、實(shí)習(xí)、交流等。①入職培訓(xùn)：所有新員工到職時(shí),均需完成由行政人事部組織的入職培訓(xùn)課程。入職培訓(xùn)按員工職級(jí)和工作性質(zhì),分為一般員工入職培訓(xùn)和管理層員工入職培訓(xùn)。一般員工入職培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：公司概況、企業(yè)文化(含企業(yè)經(jīng)營理念、職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)及禮儀等)、工作環(huán)境與同事介紹等。管理層員工入職培訓(xùn)在以上內(nèi)容基礎(chǔ)上,需②上崗(轉(zhuǎn)崗)培訓(xùn)：新員工入職培訓(xùn)合格或員工調(diào)整崗位時(shí),需由所屬部門對(duì)其進(jìn)行上崗培訓(xùn)。內(nèi)容包括崗