交房應(yīng)急預(yù)案改

交房應(yīng)急預(yù)案改交房應(yīng)急預(yù)案房房期間能夠順利交房，制定及應(yīng)急準(zhǔn)備分房分交房組和協(xié)調(diào)組，分房組負(fù)責(zé)配合物業(yè)，進(jìn)行戶內(nèi)驗(yàn)收和小業(yè)主責(zé)每棟樓的交房工作。人員固定單元門(mén)口等候，隨物業(yè)和小業(yè)主進(jìn)戶交房，解棟棟號(hào)人棟號(hào)負(fù)責(zé)聯(lián)系方式備注人棟碩蔣浩機(jī)動(dòng)人員魯萍人聯(lián)系方式高飛劉強(qiáng)安裝協(xié)調(diào)光凱序序號(hào)工種1窗戶國(guó)風(fēng)、富皇、亞飛2進(jìn)戶門(mén)步陽(yáng)3木門(mén)5水電工公司人備注數(shù)84678923砂鎖具進(jìn)進(jìn)鎖地點(diǎn)備注生活區(qū)板板箱子子數(shù)量區(qū)區(qū)序號(hào)序號(hào)246899倉(cāng)庫(kù)漆倉(cāng)庫(kù)漆倉(cāng)庫(kù)料倉(cāng)庫(kù)處理方案在交房過(guò)程中對(duì)待業(yè)主要有禮貌，態(tài)度端正，對(duì)自己所做的工程要有信(1)首先作合理解釋。隨竣工驗(yàn)收，質(zhì)量缺陷不可避免，我方將盡快解(2)淡化問(wèn)題，弱化矛盾。對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作淡化處理，不擴(kuò)大和加深業(yè)(3)正確記錄質(zhì)量問(wèn)題：對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題記錄，如對(duì)無(wú)法整改或不影響(4)根據(jù)情況作出整改承諾時(shí)間，打消業(yè)主顧慮。明確表態(tài)：業(yè)主在驗(yàn)房。(5)電梯困人：及時(shí)向安裝及協(xié)調(diào)組反映，并安排電梯公司處理，及時(shí)拯困乘客，隨后須查明原因。(6)水浸事故處理：交房時(shí)關(guān)閉消防泵房，通知安裝部進(jìn)行止水措施，并安排雜工(獨(dú)世峰負(fù)責(zé))清除積水。如公共部位水浸應(yīng)將電梯升高一層，以防電梯損壞。隨后檢查水浸下一層的頂板及墻面有無(wú)滲水及損失情況。雜工組在(7)斷電處理：發(fā)生斷電后應(yīng)立即向安裝部及協(xié)調(diào)組反映，并安排施工隊(duì)(8)發(fā)現(xiàn)室內(nèi)垃圾：安排雜工清理，并贈(zèng)送業(yè)主掃把工具，發(fā)現(xiàn)大便器有棟架空層處門(mén)窗、安裝維修人員(1)交房人員應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)這種不良事端的苗頭并上報(bào)協(xié)調(diào)組。當(dāng)遇情緒激勸離現(xiàn)場(chǎng)或隔離，盡力不讓業(yè)主之間串聯(lián)切記不能在交房現(xiàn)場(chǎng)讓業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)更不要正面對(duì)待，做好接待工的態(tài)度因勢(shì)利導(dǎo)，消除之間的誤會(huì)。(3)不聽(tīng)從勸阻的，出現(xiàn)一些惡劣行為，我司工作人員在隱蔽位置予以現(xiàn)(4)在現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)生極其惡劣的影響，則請(qǐng)求現(xiàn)場(chǎng)派出所工作人員協(xié)助處理，(1)當(dāng)遇到有新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)，交房人員不得接受采訪，采訪內(nèi)容引導(dǎo)至(2)立即通知協(xié)調(diào)組予以接待；(3)接待人員核對(duì)記者身份，記錄單位和聯(lián)系方式，問(wèn)明采訪內(nèi)容和主答復(fù)內(nèi)容、發(fā)言人；。(4)如是負(fù)面報(bào)道，由相關(guān)部門(mén)責(zé)任人與記者所屬媒體溝通協(xié)調(diào)