2023年銷售工作總結(jié)范文

第8頁共8頁202?3年銷?售工作?總結(jié)范?文_?___?年即將?過去，?在這將?近一年?的時間?中我通?過努力?的工作?，也有?了一點(diǎn)?收獲，?臨近年?終，我?感覺有?必要對?自己的?工作做?一下總?結(jié)。目?的在于?吸取教?訓(xùn)，提?高自己?，以至?把工作?做的更?好，自?己有信?心也有?決心把?明年的?工作提?升一個?臺階。?下面我?對一年?的工作?進(jìn)行簡?要的總?結(jié)。?雖然一?直在從?事銷售?工作，?有一定?的銷售?知識與?經(jīng)驗(yàn)，?但比較?優(yōu)秀的?成功的?銷售管?理人才?，還是?有一定?距離的?。本職?的工作?做得不?好，感?覺自己?還停留?在一個?銷售人?員的位?臵上，?對銷售?人員的?培訓(xùn)，?指導(dǎo)力?度不夠?，影響?銷售部?的銷售?業(yè)績。?這是我?需要提?升的重?要方面?之一，?下面我?就對我?以及部?門__?__年?的工作?進(jìn)行總?結(jié)。?在__?__年?一年的?時間中?，經(jīng)過?工程組?全體員?工共同?的努力?，完成?工作如?下：?1、累?計(jì)客戶?位;?2、實(shí)?現(xiàn)銷量?噸;?3、實(shí)?現(xiàn)回款?萬元，?回款率?%;?4、詳?細(xì)列舉?各個工?程項(xiàng)目?銷售明?細(xì)：?從銷售?業(yè)績上?看，我?們的銷?售量較?去年有?了下滑?，這不?僅是市?場大環(huán)?境的影?響，更?有我們?工作做?得不好?的多種?因素，?銷售工?作在_?___?年我們?還是有?很多失?敗的地?方，有?待我們?大家一?起努力?，去改?進(jìn)去完?善。?客觀上?的因素?雖然存?在，但?是工作?中還是?存在的?一些問?題，主?要有以?下幾方?面：?2、與?客戶溝?通不夠?深入。?銷售人?員與客?戶溝通?過程中?，不能?把公司?產(chǎn)品的?實(shí)際情?況給客?戶講解?的十分?清晰，?有時不?能真正?的了解?客戶的?想法和?意圖，?對客戶?提出的?某些建?議不能?做出迅?速的反?應(yīng)。在?傳達(dá)產(chǎn)?品信息?時不了?解客戶?對我們?的產(chǎn)品?有多少?了解或?接受到?什么程?度，對?銷售工?作造成?了不良?的影響?。3?、工作?沒有一?個明確?的目標(biāo)?和詳細(xì)?的計(jì)劃?。銷售?人員沒?有養(yǎng)成?一個寫?工作總?結(jié)和計(jì)?劃的習(xí)?慣，銷?售工作?處于放?任自流?的狀態(tài)?，從而?引發(fā)銷?售工作?沒有一?個統(tǒng)一?的管理?，工作?時間沒?有合理?的分配?，工作?局面混?亂等各?種不良?的后果?。市?場形勢?是嚴(yán)峻?的。技?術(shù)發(fā)展?飛快地?今天，?假如沒?有把銷?售做好?，沒有?抓住這?個機(jī)遇?，我們?很可能?失去這?個蓬勃?發(fā)展的?機(jī)會。?因此我?們要積?極做好?銷售工?作的調(diào)?整，以?積極的?心態(tài)迎?接來年?的工作?：_?___?年我們?要把下?面的幾?項(xiàng)工作?作為主?要的工?作來做?：1?、建立?一支熟?悉業(yè)務(wù)?，穩(wěn)扎?穩(wěn)打的?銷售團(tuán)?隊(duì)。?人才是?企業(yè)最?寶貴的?資源，?一切銷?售業(yè)績?都起源?于有一?個好的?銷售人?員，建?立一支?具有凝?聚力，?合作精?神的銷?售團(tuán)隊(duì)?是企業(yè)?的根本?。在明?年的工?作中建?立一個?和諧，?具有殺?傷力的?團(tuán)隊(duì)作?為一項(xiàng)?主要的?工作來?抓，分?別利用?不同渠?道開展?銷售工?作。?2、完?善銷售?制度，?建立一?套明確?系統(tǒng)的?業(yè)務(wù)管?理辦法?。銷?售管理?是企業(yè)?的老大?難問題?，銷售?人員出?勤，見?客戶處?于放任?自流的?狀態(tài)。?完善銷?售管理?制度的?目的是?讓銷售?人員在?工作中?發(fā)揮主?觀能動?性，對?工作有?高度的?責(zé)任心?，提高?銷售人?員的主?人翁意?識。強(qiáng)?化銷售?人員的?執(zhí)行力?，從而?提高工?作效率?。3?、培養(yǎng)?銷售人?員發(fā)現(xiàn)?問題，?總結(jié)問?題，不?斷自我?提高的?習(xí)慣。?培養(yǎng)?銷售人?員發(fā)現(xiàn)?問題，?總結(jié)問?題目的?在于提?高銷售?人員綜?合素質(zhì)?，在工?作中能?發(fā)現(xiàn)問?題總結(jié)?問題并?能提出?自己的?看法和?建議，?業(yè)務(wù)能?力提高?到一個?新的檔?次。?4、建?立新的?銷售模?式與渠?道。?把握好?現(xiàn)有的?石油、?石化銷?售渠道?，做好?完善的?計(jì)劃。?同時開?拓新的?銷售渠?道，利?用好公?司現(xiàn)有?資源做?好電話?銷售與?行銷之?間的配?合。?5、銷?售目標(biāo)?今年?的銷售?目標(biāo)最?基本的?是做到?月月都?有進(jìn)帳?的單子?。根據(jù)?公司下?達(dá)的銷?售任務(wù)?，把任?務(wù)根據(jù)?具體情?況分解?到每月?，每周?，每日?;以每?月，每?周，每?日的銷?售目標(biāo)?分解到?各個銷?售人員?身上，?完成各?個時間?段的銷?售任務(wù)?。并在?完成銷?售任務(wù)?的基礎(chǔ)?上提高?銷售業(yè)?績，我?將帶領(lǐng)?銷售部?全體同?仁竭盡?全力完?成目標(biāo)?。今?后，在?做出一?項(xiàng)決定?前，應(yīng)?先更多?的考慮?公司領(lǐng)?導(dǎo)的看?法和決?策，遵?守領(lǐng)導(dǎo)?對各項(xiàng)?業(yè)務(wù)的?處理決?斷。工?作中出?現(xiàn)分歧?時，要?靜下心?來互相?協(xié)商解?決，以?達(dá)到一?致的處?理意見?而后開?展工作?。今后?，只要?我能經(jīng)??？偨Y(jié)?經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)、發(fā)?揮特長?、改正?缺點(diǎn)，?自覺把?自己臵?于公司?組織和?客戶的?監(jiān)督之?下，勤?奮工作?，以身?作則。?我相信?，就一?定能有?一個更?高、更?新的開?始，也?一定能?做一名?合格的?管理人?員。?___?_年我?部門工?作重心?主要放?在開拓?市場，?選取渠?道和團(tuán)?隊(duì)建設(shè)?方面。?當(dāng)下打?好__?__年?公司銷?售開門?紅的任?務(wù)迫在?眉睫，?我們一?定全力?以赴。?我認(rèn)?為公司?明年的?發(fā)展是?與整個?公司的?員工綜?合素質(zhì)?，公司?的指導(dǎo)?方針，?團(tuán)隊(duì)的?建設(shè)，?個人的?努力是?分不開?的。提?高執(zhí)行?力的標(biāo)?準(zhǔn)，建?立一個?良好的?銷售團(tuán)?隊(duì)和有?一個好?的工作?模式與?工作習(xí)?慣是我?們工作?的關(guān)鍵?。2?023?年銷售?工作總?結(jié)范文?（二）?一、?本年度?工作總?結(jié)_?___?年即將?過去，?在這將?近一年?的時間?中我通?過努力?的工作?，也有?了一點(diǎn)?收獲，?臨近年?終，我?感覺有?必要對?自己的?工作做?一下總?結(jié)。目?的在于?吸取教?訓(xùn)，提?高自己?，以至?于把工?作做的?更好，?自己有?信心也?有決心?把明年?的工作?做的更?好。下?面我對?一年的?工作進(jìn)?行簡要?的總結(jié)?。我?是今年?___?_月份?到公司?工作的?，同時?開始組?建銷售?部，進(jìn)?入公司?之后我?通過不?斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?知識，?收取同?行業(yè)之?間的信?息和積?累市場?經(jīng)驗(yàn)，?現(xiàn)在對?預(yù)付費(fèi)?儲值卡?市場有?了一個?深入的?認(rèn)識和?了解。?可以清?晰、流?利的應(yīng)?對客戶?所提到?的各種?問題，?準(zhǔn)確的?把握客?戶的需?要，良?好的與?客戶溝?通，逐?漸取得?客戶的?信任。?所以經(jīng)?過努力?，也取?得了幾?個成功?的客戶?資源，?一些優(yōu)?質(zhì)客戶?也逐漸?積累到?了一定?程度，?對市場?的認(rèn)識?也有一?個比較?透明的?掌握。?在不斷?的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知?識和積?累經(jīng)驗(yàn)?的同時?，自己?的能力?，業(yè)務(wù)?水平都?比以前?有了一?個較大?幅度的?提高。?雖然?之前一?直在從?事銷售?的相關(guān)?工作，?有一定?的銷售?知識與?經(jīng)驗(yàn)，?但比較?優(yōu)秀的?成功的?銷售管?理人才?，還是?有一定?距離的?。本職?的工作?做得不?好，感?覺自己?還停留?在一個?銷售人?員的位?置上，?對銷售?人員的?培訓(xùn)，?指導(dǎo)力?度不夠?，影響?銷售部?的銷售?業(yè)績。?二.?部門工?作總結(jié)?從銷?售部門?銷售業(yè)?績上看?，我們?的工作?做的是?不好的?，可以?說是銷?售做的?十分的?失敗。?客觀?上的一?些因素?雖然存?在，在?工作中?其他的?一些做?法也有?很大的?問題，?主要表?現(xiàn)在?1）銷?售工作?最基本?的客戶?訪問量?太少。?銷售部?是今年?___?_月中?旬開始?工作的?，在開?始工作?到現(xiàn)在?有記載?的客戶?訪問記?錄有2?10個?，加上?沒有記?錄的概?括為2?30個?，一個?月的時?間，總?體計(jì)算?五個銷?售人員?一天拜?訪的客?戶量2?個。從?上面的?數(shù)字上?看我們?基本的?訪問客?戶工作?沒有做?好。?2）溝?通不夠?深入。?銷售人?員在與?客戶溝?通的過?程中，?不能把?我們公?司產(chǎn)品?的情況?十分清?晰的傳?達(dá)給客?戶，了?解客戶?的真正?想法和?意圖;?對客戶?提出的?某項(xiàng)建?議不能?做出迅?速的反?應(yīng)。在?傳達(dá)產(chǎn)?品信息?時不知?道客戶?對我們?的產(chǎn)品?有幾分?了解或?接受的?什么程?度，在?被拒絕?之后沒?有二次?追蹤是?一個致?命的失?誤。?3）工?作沒有?一個明?確的目?標(biāo)和詳?細(xì)的計(jì)?劃。銷?售人員?沒有養(yǎng)?成一個?寫工作?總結(jié)和?計(jì)劃的?習(xí)慣，?銷售工?作處于?放任自?流的狀?態(tài)，從?而引發(fā)?銷售工?作沒有?一個統(tǒng)?一的管?理，工?作時間?沒有合?理的分?配，工?作局面?混亂等?各種不?良的后?果。?4）新?業(yè)務(wù)的?開拓不?夠，業(yè)?務(wù)增長?小，個?別業(yè)務(wù)?員的工?作責(zé)任?心和工?作計(jì)劃?性不強(qiáng)?，業(yè)務(wù)?能力還?有待提?高。?三.市?場分析?現(xiàn)在?消費(fèi)卡?市場品?牌很多?，但主?要也就?是那幾?家公司?，現(xiàn)在?我們公?司的產(chǎn)?品從產(chǎn)?品質(zhì)量?，功能?上屬于?上等的?產(chǎn)品。?表面上?各家公?司之間?競爭是?激烈的?，我公?司的出?現(xiàn)更是?加劇了?這一場?競爭戰(zhàn)?。但冷?靜下來?仔細(xì)分?析，我?公司的?核心競?爭力，?例如發(fā)?卡資金?的監(jiān)管?，山西?省境外?商戶的?數(shù)量與?質(zhì)量，?以及我?公司雄?厚的資?金實(shí)力?與優(yōu)質(zhì)?的客戶?資源，?都是其?他公司?無法比?擬的。?20?23年?銷售工?作總結(jié)?范文（?三）?___?_年已?成為輝?煌的過?去，又?迎來了?充滿新?的希望?的__?__年?。新年?伊始，?對自己?過去一?年的工?作認(rèn)真?做總結(jié)?，希望?對自己?來年的?工作有?所借鑒?及工作?的發(fā)展?有所幫?助。?___?_年加?入公司?，一切?對我來?說都是?新的開?始。陌?生的環(huán)?境，陌?生的人?，但新?工作上?手后，?慢慢的?都適應(yīng)?了。熟?悉的工?作，熟?悉的人?，讓我?覺得工?作得很?輕松。?因?yàn)槲?在公司?主要工?作為客?服，這?份工作?讓我每?天都過?得很充?實(shí)。對?這份工?作非常?喜歡，?作為客?服，主?要的工?作流程?如下：?1、?新客戶?的加盟?維護(hù)，?以及店?鋪維護(hù)?，與加?盟客戶?做好客?勤關(guān)系?。2?、老客?戶的維?護(hù)與店?鋪貨品?分析。?3、?維護(hù)倉?庫貨品?庫存的?合理性?，保證?暢銷款?式的色?碼齊全?。4?、與廠?家之前?保持聯(lián)?系，能?及時傳?達(dá)廠家?通知的?各種信?息。?5、平?時客戶?訂單記?錄，合?類表格?的制作?。6?、客戶?資料的?收集，?客戶投?訴的處?理等。?工作?時我必?須盡量?做到認(rèn)?真，仔?細(xì)，避?免錯誤?的出現(xiàn)?，如出?現(xiàn)也能?及時的?更改。?如果一?切順利?的話，?完成一?單合同?是比較?快的，?但是經(jīng)?常也會?碰到一?些特殊?情況，?如貨物?有所更?改，貨?物錯發(fā)?，漏發(fā)?等情況?，就需?要及時?通知公?司進(jìn)行?更改或?處理;?同時這?也需要?與業(yè)務(wù)?員之間?進(jìn)行密?配合及?溝通信?息，以?免產(chǎn)生?不必要?的損失?。_?___?年工作?計(jì)劃如?下：?一;對?于老客?戶，和?固定客?戶，要?經(jīng)常保?持聯(lián)系?，在有?時間有?條件的?情況下?，送一?些小禮?物或宴?請客戶?，好穩(wěn)?定與客?戶關(guān)系?。二?;在擁?有老客?戶的同?時還要?不斷從?各種媒?體獲得?客戶信?息。?三;要?有好業(yè)?績就得?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?，開拓?視野，?豐富知?識，采?取多樣?化形式?，把學(xué)?業(yè)務(wù)與?交流技?能向結(jié)?合。?四;今?年對自?己有以?下要求?1每?月要增?加1-?2個以?上的新?客戶，?還要有?到4個?潛在客?戶。?2一周?一小結(jié)?，每月?一大結(jié)?，看看?有哪些?工作上?的失誤?，及時?改正下?次不要?再犯。?3給?客戶打?電話溝?通之前?要多了?解客戶?的狀態(tài)?和需求?，再做?好準(zhǔn)備?工作才?有可能?不會丟?失這個?客戶。?4對?客戶不?能有隱?瞞和欺?騙，這?樣不會?有忠誠?的客戶?。在有?些問題?上你和?客戶是?一致的?。6?客戶遇?到問題?，不能?置之不?理一定?要盡全?力幫助?他們解?決。要?先做人?再做生?意，讓?客戶相?信我們?的工作?實(shí)力，?才能更?好的完?成任務(wù)?