精裝單位及供應商維保管理辦法

PagePAGE6ofNUMPAGES6大渡口項目精裝裝單位及供供應商維保保管理辦法法目的明確各參建施施施工單位的的維維保管理理辦法法。適用單位本辦法適用于精精精裝修施施工單單位及精精裝其其他配合合參建建單位。服務的范圍本辦法適用于精精精裝各施施工單單位的工工程質(zhì)質(zhì)量問題題。管理內(nèi)容一、維保體系的的的組織部部門由地產(chǎn)公司委托托托物業(yè)公公司對對精裝修修參建建施工單單位代代為行使使維保保的組織、管管理理、考評評及與與住戶和和業(yè)主主的其它它部門門的協(xié)調(diào)調(diào)工作作。維保的執(zhí)行單位位位：精裝裝修單單位及精精裝其其他參建建單位位。二、精裝修總體體體維保時時間為為2年，維保保的的起算時時間從從業(yè)主統(tǒng)統(tǒng)一集集中交房房的次次日算起起；維保的階段劃分分分；維保保共分分為三個個階段段1.集中移交小小業(yè)業(yè)主(物業(yè)管理理）階階段；2.集中整改階階段段；3.定期回訪階階段段和日常服服服務階段段；1.1.集中移移移交小業(yè)主(物業(yè)管理理）階階段；1.111.1、移交必必須須以戶為為檢查查單位，并并建建立專門門的小小業(yè)主移移交管管理檔案案。1.111.2、移交時時戶戶內(nèi)檢查查的頻頻度為100％。1.111.3、移交小小組組基本工工作人人員配置置：甲甲方工程程師1名、物管管工工程人員1名裝修施施施工單位位移交交小組的的數(shù)量量根據(jù)甲甲方的的移交計計劃確確定（但但最少少不得少少于2組）其它它參參建單位位（地地暖、空空調(diào)、木木地板、戶戶內(nèi)內(nèi)門、潔潔具、櫥櫥柜、固固定家家具、木木墻裙裙）各派1名技術人人員員移交值值班；；1.111.4、移交必必須須一戶一一表檢檢查填寫寫，完完成后三三方（以以及其余余供應應商單位位）檢檢查人員員簽字字；1.111.5、移交檢檢查查的工具具由精精裝施工工單位位準備：2米的卷尺尺、白白色毛巾巾、螺螺絲刀、邏邏輯輯檢查插插座、工工具包一一個。2.1.集中整整整改階段段：集中整改包括三三三個時段段，第第一時段段是集集中檢查查后的的集中整整改；；第二時時段是是小業(yè)主主交房房前的預預驗房房整改；；第三三時段是是集中中交房后后的集集中整改改。2.1.1.第第第一、二二時段段的整改改時間間總體控控制在在30天內(nèi)；整整改改的程序序見第第三階段段；2.111.2.第三時段段集集中移交交小業(yè)業(yè)主的集集中整整改的時時間定定為60天；集中中整整改期間間，精精裝修施施工單單位成立立整改改小組（不不少少于兩組組），組組織整改改班子子由精裝裝修施施工單位位項目目經(jīng)理負負責；；應安排排每天天、專人人在物物管值班班；成成員由各各工種種技術工工人組組成，要要求最最小組成成單元元：油漆漆工3名（墻紙紙和和乳膠漆漆）、泥泥水工2名（墻地地磚磚）、木木工1名、水電電工工各1名；并應應滿滿足維修修期限限的充足足工人人儲備，保保障障維修及及時率率。2.1.3.集集集中整改改的工工作程序序：在在物管領領報事事單――確定整改改位位置和完完成時時間――整改――檢查驗收――消項存檔檔；；2.1.4.第第第三時段段集中中整改的的開始始時間根根據(jù)交交房小組組統(tǒng)一一部署確確定；；對于集集中移移交小業(yè)業(yè)主的的拒收戶戶，由由客服負負責跟跟蹤完成成。2.1.5.集集集中整改改精裝裝修施工工單位位的響應應時間間，在物物管告告知后2小時內(nèi)應應有有回復處處理意意見；3.1.定期回回回訪整改改和日日常服務務階段段3.1.1.定定定期回訪訪的時時間確定定為交交房后半半年一一次，一一年后后一年一一次，共共計3次，每次次定定期回訪訪的整整改時間間為15天；回訪訪的的問卷由由客服服部把關關設計計；（回回訪的的次數(shù)也也可以以根據(jù)項項目的的具體情情況增增減）3.1.2.回回回訪由物物管負負責牽頭頭地產(chǎn)產(chǎn)相關部部門參參加的訪訪談（結結合營銷銷對產(chǎn)產(chǎn)品的規(guī)規(guī)劃和和安排，不不是是針對精精裝的的專題回回訪，減減少業(yè)主主對精精裝的敏敏感度度），回回訪完完成時間間為7天；回訪訪完完成后由由物管管對問卷卷進行行整理歸歸檔；；3.111.3.定期回訪訪和和日常服服務階階段整改改的工工作程序序：精精裝修單單位到到物管領領報事事單――確定整改改位位置和完完成時時間――整改――檢查驗收――消項存檔檔；；日常服務的執(zhí)行行行標準見見下表表，該標標準的的處理完完成實實現(xiàn)在交交房后后的集中中返修修期也應應滿足足?！毒b施工單位位位服務的的保修修范圍和和保修修期限》保修項目保修期限質(zhì)量問題處理完完完成時間間期限限廚房和衛(wèi)生間地地地面、墻墻面給給水管道道滲漏漏5年15日內(nèi)墻面、頂棚抹灰灰灰層、地地面空空鼓開裂裂2年10日內(nèi)貼墻面磚、踢腳腳腳墻磚、空空鼓鼓、脫落落2年10日內(nèi)收口膠脫落2年5日內(nèi)墻紙翹邊\發(fā)霉霉霉2年7日內(nèi)衛(wèi)生間五金件損損損壞2年5日內(nèi)衛(wèi)生間給水管接接接頭漏水水2年2日內(nèi)廚衛(wèi)排水管道堵堵堵塞2年2日內(nèi)強弱電線路故障障障2年3日內(nèi)廚房設備、櫥柜柜柜、浴柜柜、空空調(diào)、抽油煙煙機機、消毒毒柜、微微波爐、地地暖暖設備2年5日內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)保保保期長于2年的按產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)保期期執(zhí)行行衛(wèi)生潔具、五金金金掛件電電器插插座、開開關2年10日內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)保保期長于2年的按產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)保期期執(zhí)行行戶內(nèi)木質(zhì)復合門門門開裂、掉掉漆漆2年10日內(nèi)(換門門45日內(nèi))戶內(nèi)門窗五金件件件損壞2年5日內(nèi)踢腳板脫落2年5日內(nèi)貼墻面磚馬賽克克克、空鼓鼓、脫脫落2年5日內(nèi)供冷熱系統(tǒng)銅管管管即管道道2個采暖期5日內(nèi)*業(yè)主在使用過過過程（或業(yè)業(yè)主主對戶內(nèi)內(nèi)精裝裝部分調(diào)調(diào)整造造成的）損損壞壞不屬于于維保保的范圍圍。三.整改管理辦辦法法：1、對整整整改超過過服務務期、質(zhì)質(zhì)量標標準或事事前約約定時間間將進進行處罰罰；并并責令在在規(guī)定定的時間間內(nèi)完完成整改改；由由于整改改的時時間和質(zhì)質(zhì)量達達不到業(yè)業(yè)主的的要求的,物管有權權委委托其它它的裝裝飾公司司處理理,其費用從從裝裝飾單位位的質(zhì)質(zhì)保金中中（根根據(jù)規(guī)定定加倍倍）扣除.(扣款時物物管管提交附附件和和圖片由由相關關的工程程師對對工程量量進行行審核)。2、對于于于整改時時間已已過未完完成的的整改，對對每每一延期期整改改內(nèi)容處處罰300元，并承承擔擔該戶主主的賠賠償。3、對于于于同一問問題進進行2次以上（包包包括2次），而而未未能達到到標準準的處罰500元，并責責令令繼續(xù)整整改并并承擔該該戶主主相關的的損失失。4、對于于于集中移移交小小業(yè)主的的拒收收戶（因因精裝裝質(zhì)量問問題），要要要求集中中整改改完成時時間為為15天，并要要求求一次整整改的的合格率率為100％。5、工程程程備料：：為確確保后期期維護護的即時時性，甲甲方對定定期回回訪整改改和日日常服務務階段段的如下下材料料進行合合理的的維修備備料；；墻紙按總用量的的的3％備料；；木地板按總用量量量的1.0％備料；；墻地磚、石材、馬馬賽克按總用用量的3％備料；并統(tǒng)一存于物管管管公司需需用時時在物管管領用用，在集集中維維修期應應由施施工單位位自備備材料，日日常常維修期期可以以在物業(yè)業(yè)公司司領用。精精裝裝修施工工單位位在維保保過程程中如果果備料料不夠，而而影影響住戶戶維修修造成的的相關關損失，由由精精裝修施施工單單位承擔擔全部部責任。6、維保保保金的退退還；；裝飾單單位維維保到期期后的的維保金金的退退還程序序；施施工單位位提交交退質(zhì)保保金的的申請―物業(yè)確認認（檢檢查所有有整改改內(nèi)容是是否項項）―提交地產(chǎn)產(chǎn)公公司裝飾飾專業(yè)業(yè)工程師師確認認―退付；7.對于于于在維保保過程程中對維維保界界定困難難的，由由物業(yè)組組織地地產(chǎn)公司司工程程部