G旅行社崗位責任說明書范本

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G旅行社崗位責任解釋書范本之相關制度和職責，旅行社崗位責任解釋書范本一、海外入境部計調(diào)崗位職責1、負責相關旅游資源的研發(fā)選購,開發(fā)設計旅游線路;2、維護與旅游景點、旅游飯店、旅游交通部門及合作旅行社的關系;3、負責旅...

旅行社崗位責任解釋書范本

一、海外入境部計調(diào)崗位職責

1、負責相關旅游資源的研發(fā)選購,開發(fā)設計旅游線路;

2、維護與旅游景點、旅游飯店、旅游交通部門及合作旅行社的關系;

3、負責旅游景點門票、旅游飯店的預訂,導游人員、旅游交通的調(diào)度;

4、加強自小編學習,提升開辟創(chuàng)新能力,按照公司經(jīng)營目標、時節(jié)改變及社會實時活動等,開發(fā)新型旅游產(chǎn)品;5、協(xié)助公司管理人員對導游、前臺及業(yè)務人員舉行旅游專業(yè)學問培訓;

6、收集、聽取其他部門的反饋信息,努力提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量,降低成本,對旅游產(chǎn)品定價提出合理化建議。

二、計調(diào)部經(jīng)理崗位責任解釋書

對計調(diào)而言,成本事先與質(zhì)量控制是計調(diào)崗位的兩大核心。

1.成本事先把握著旅行社的成本;要與接待旅游團隊的酒店、餐館、旅游車隊及合作的地接社等洽談接待費用。

2.做好各方面的聯(lián)系工作,要時刻與導游、組團社、車隊、景區(qū)景點等各方面保持通暢的聯(lián)系。

3.據(jù)不同時節(jié)和區(qū)域特點,設計特色旅游線路并舉行內(nèi)部宣貫及外部推廣。

4.業(yè)務聯(lián)系和推廣,編制和發(fā)送旅游線路計劃,與有關行業(yè)保持良好的業(yè)務往來。

5.質(zhì)量控制即在精心周到地支配團隊行程方案書外,還要對所接待旅游團隊的囫圇行程舉行監(jiān)控。

6.要有風險和法律意識,對旅游相關規(guī)矩要了如指掌。

7.即時處理好旅游者的意見反饋及投訴,盡力做到讓旅游者興奮而來愜意而歸。

8.與各部門舉行合作,聽取其有益的意見和建議,爭取做好各方面的協(xié)調(diào)工作。

三、財務部經(jīng)理職務解釋書

(1)遵守國家對企業(yè)財務管理的規(guī)矩政策及職業(yè)道德;遵守企業(yè)的各種管理制度;

(2)仔細做好本職工作,按時把各項財務報表上交到國家相關財政管理部門及公司管理相關者;

(3)做好財務分析報告,為公司管理者提供牢靠的財務分析數(shù)據(jù),提供合理化的管理意見和建議;

(4)業(yè)務往來賬款信息準時通知相關人員,催促并協(xié)助業(yè)務人員追收未受賬款;

(5)按照公司的工資福利制度,對公司工作人員舉行業(yè)績評估,為其發(fā)放應的工作酬勞;

(6)按照公司財務保密制度及財務人員職業(yè)道德規(guī)范,對公司財務信息保密。

四、外聯(lián)部經(jīng)理崗位職責解釋書

一、部門:外聯(lián)部挺直上級:總經(jīng)理助理

二、崗位:外聯(lián)部經(jīng)理挺直下級:各部門有關人員

三、工作職責:內(nèi)部聯(lián)系,外部公關,進展業(yè)務,謀求進展。

四、工作原則:把握市場脈搏,擅長交流和組織,嫻熟各部門業(yè)務,堅持不拋棄不放棄的原則,保證本社業(yè)務的數(shù)量和質(zhì)量,監(jiān)督導游服務的執(zhí)行。

五、工作內(nèi)容:

1、外聯(lián)部主要負責旅行社業(yè)務的聯(lián)系和開展,主要分為五部分,分離為產(chǎn)品選購、產(chǎn)品制作、產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品運作、質(zhì)量處理。

2、選購景區(qū)、景點、交通、住宿、餐飲、購物、演出、導游服務、行李運輸。廣告刊登方面的詳細執(zhí)行。

3、按照客戶需要,初步制定旅游行程。

4、與廣告公司洽談,制作各位旅游宣揚品,如印刷、幻燈、聲像等。

5、制作營銷方案,多方位、多渠道舉行旅游產(chǎn)品銷售。

6、團隊確定后向計調(diào)部門下達方案。

7、核對團隊費用結算表,作為財務部門核算結賬依據(jù)。

六、任職資歷:

由總經(jīng)理挺直任命。其資歷是務必在導游部和計調(diào)部工作一年,受過專業(yè)培訓,認識業(yè)務工作。

五、人事部經(jīng)理崗位職責解釋書

職位名稱

人事部經(jīng)理

職位簡述:對旅行社工作人員的舉行新管理、培訓等工作;薪酬的定制與發(fā)放

職責與工作內(nèi)容

職責:

人事

職責簡述:人事管理

工作任務

1.建立人事檔案,規(guī)范化管理,建立事業(yè)部內(nèi)部良好的交流渠道,協(xié)調(diào)各部門關系

2.定期培訓,提高旅行社員工素養(yǎng),提供更好的服務

3.建立內(nèi)部投訴制度,對于內(nèi)部員工業(yè)績舉行監(jiān)督與檢查,確保工作的透亮化

職責:

薪酬

職責簡述:薪酬管理

工作任務

1.按公司規(guī)定按時發(fā)放工資

2.根據(jù)員工績效,按照公司規(guī)章實施獎懲,發(fā)放福利

3.對于表現(xiàn)優(yōu)秀者按時統(tǒng)計,向總經(jīng)理匯報,賦予升職加薪的嘉獎

六、導游部經(jīng)理職責

1、組織導游舉行業(yè)務學習,利用空閑時光認識當?shù)鼐包c狀況編寫導游詞。

2、加強導游人員的管理。

3、協(xié)調(diào)所屬部門的各項工作,完成旅行社下達的各項經(jīng)濟指標。

4、努力開發(fā)當?shù)芈糜钨Y源,旅游產(chǎn)品,不斷擴大業(yè)務范圍及業(yè)務量。

5、團隊返回后,催促導游人員準時辦理財務清算及其相關手續(xù)。

6、完成旅行社領導交辦的其他工作。

七、門市部經(jīng)理職務解釋書

職位名稱

門市部經(jīng)理

職位簡述:來訪游客的問詢與接待,電話的問詢;旅游投訴的記錄;與旅行社各部門的聯(lián)系;

職責與工作內(nèi)容

職責1

職責簡述:來訪游客的問詢與接待,電話的問詢

工作任務

1.來訪游客的接待,基本詢問;

2.樂觀介紹當季的旅游路線;

3.仔細記錄游客需要及意見;

4.收集總結游客的愛好與興趣,與業(yè)務部聯(lián)系,便于制定旅游產(chǎn)品

職責2

職責簡述:旅游投訴的記錄

工作任務

1安撫投訴旅游者;

2.仔細記錄游客投訴事由;

3.與導游部,計調(diào)部聯(lián)系解決問題.

職責3

職責簡述:與旅行社各部門的聯(lián)系

工作任務

1考勤(加班、兌休、請假)的統(tǒng)計與管理;并于每月5日之前把考勤表和加班表提交至人力資源

部;

2.公司通迅錄的更新與發(fā)放;

績效標準

職責1:把握說話的技巧,良好的表達能力和交際能力,禮儀待人,樹立公司良好形象

職責2:具備良好的業(yè)務推銷能力,樂觀推銷旅行社產(chǎn)品

職責3:樂觀主動,迅速反應,把旅游投訴與導游部和計調(diào)部一起及早解決

職責4:嫻熟把握辦公軟件,在指定時光內(nèi)完成交辦工作

職責5:具有良好的總結能力,仔細記錄游客需要與興趣

八、總經(jīng)理助理崗位職責解釋書

1.在總經(jīng)理領導下開展工作,努力做好總經(jīng)理參謀助手,起到承上啟下的作用。

2.為公司建立良好的外部商業(yè)環(huán)境,按照公司相關制度,協(xié)助總經(jīng)理工作,建立保持充實政府、經(jīng)銷商、合作伙伴的公共關系。負責各類文件的分類呈送,請總經(jīng)理審批并轉(zhuǎn)交有關部門處理。

3.協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)下屬部門的關系,包括業(yè)務部、門市部、高端部。

4.組織公司例會的召開,并做好會議記錄,將會議狀況上報總經(jīng)理及相關部門。

5.負責企業(yè)內(nèi)外的公文辦理,解決來信來訪事宜,準時處理匯報。

6.負責上級領導機關或者兄弟單位領導的接待參觀工作。

7.按照總經(jīng)理的日程支配做好預約工作,在總經(jīng)理公務出差