約見客戶的準(zhǔn)備工作

約見客戶的準(zhǔn)備工作約見客戶的準(zhǔn)備工作越充分，推銷工作的成功率也就越高。一般來說，約見客戶前的準(zhǔn)備工作有以下幾點(diǎn)。一，確定約見客戶這是推銷技巧中重要的一環(huán)，這項(xiàng)工作我們在《推銷技巧：顧客資格審查》中已經(jīng)說過了，就是你要盡可能地約見有購買決策權(quán)的客戶，以提高成交的效率。另外，你還要對準(zhǔn)備約見的客戶各個(gè)方面盡可能地詳細(xì)了解，也許有些信息會(huì)對你下一步的推銷技巧、推銷話術(shù)會(huì)有用處。二，確定約見客戶的理由這在推銷技巧上很重要，古人說：“名正則言順”，有個(gè)好理由，客戶會(huì)比較容易接受你的約見。推銷技巧是很有創(chuàng)造性的，有些推銷人員想出了很多很好的約見理由，這里介紹一些常用的。約見客戶理由1：初次相識(shí)建立聯(lián)系這一個(gè)約見客戶的理由對于那些新成立的公司或新上任的某個(gè)崗位負(fù)責(zé)人經(jīng)常用，新公司成立自然需要一些有業(yè)務(wù)關(guān)系的服務(wù)公司，而某個(gè)崗位新上任負(fù)責(zé)人也需要認(rèn)識(shí)一些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位，這個(gè)時(shí)候先入為主可以得到很好的機(jī)會(huì)。以此為約見客戶的理由也容易為客戶接受。約見客戶理由2：正式推銷這種推銷技巧是直接告訴客戶有產(chǎn)品或服務(wù)想推薦給對方。這個(gè)約見客戶理由比較適合產(chǎn)品或服務(wù)和客戶的工作或生活關(guān)系緊密，或者產(chǎn)品或服務(wù)有比較大的優(yōu)勢、價(jià)格優(yōu)勢等，也就是僅僅憑借產(chǎn)品或服務(wù)就能說服客戶見自己。約見客戶理由3：促銷活動(dòng)這種推銷技巧經(jīng)常被店家使用，新品上市、產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)惠打折，請客戶過來參觀獲得優(yōu)惠，這是一個(gè)很好的約見客戶的理由。約見客戶理由4：公關(guān)活動(dòng)在房地產(chǎn)銷售技巧和汽車銷售技巧中經(jīng)常使用，新車上市、新盤竣工舉行盛大的公關(guān)活動(dòng)，銷售人員樂顛顛地將目標(biāo)客戶電話打個(gè)遍，邀請客戶過來見面。約見客戶理由5：市場調(diào)查這種推銷技巧是利用市場調(diào)查的機(jī)會(huì)，了解客戶對產(chǎn)品服務(wù)的態(tài)度和購買意向，并向客戶介紹產(chǎn)品，然后逐步建立推銷關(guān)系。一般人對推銷有著較強(qiáng)的抵觸心理，但對市場調(diào)查則比較能接受（這種調(diào)查都許諾給客戶禮品的），所以約見客戶的理由也比較能接受。約見客戶理由6：提供免費(fèi)服務(wù)這種推銷技巧經(jīng)常為醫(yī)療機(jī)構(gòu)或保健公司所用，免費(fèi)為客戶進(jìn)行身體檢查，然后對有購買可能的客戶進(jìn)行推銷，免費(fèi)服務(wù)是約見客戶的誘餌。約見客戶理由7：收取貨款這種推銷技巧是利用過去已有的交易，催繳客戶拖欠貨款，爭取見面機(jī)會(huì)，而展開新的推銷活動(dòng)。這種約見客戶的理由，要很策略地說。約見客戶理由8：聯(lián)絡(luò)感情這種推銷技巧是在逢節(jié)過年的時(shí)候，通過各種形式約見客戶答謝客戶，為開展新生意奠定基礎(chǔ)。這種約見客戶的理由，在中國最常用。約見客戶理由9：創(chuàng)意理由這是些很有創(chuàng)意的推銷技巧，比如慕名求見、當(dāng)面請教、代轉(zhuǎn)函件等方式，運(yùn)用想象力創(chuàng)造一些為客戶樂意接受的約見理由。確定約見客戶的時(shí)間在推銷技巧上首先要充分尊重客戶的時(shí)間安排，盡量為客戶創(chuàng)造方便；其次要善于打時(shí)間差，特別是對于組織型推銷，客戶決策人一般都是單位負(fù)責(zé)人，很少有大塊時(shí)間拿出來接見你，所以要善于找時(shí)間差來安排。第三，要注意客戶情緒或身體的時(shí)間狀況，情緒不好或身體勞累往往影響洽談效果，比如這一段時(shí)間客戶處于情緒低落階段，或者客戶在一天的某個(gè)時(shí)刻疲勞，就盡量不要安排那時(shí)和客戶見面。第四，根據(jù)拜訪目的選擇拜訪時(shí)間，比如在進(jìn)行聯(lián)絡(luò)感情為目的的拜訪，時(shí)間就要盡量放在客戶比較閑散的時(shí)間上。另外，在與客戶約定見面的時(shí)間的時(shí)候，還有一個(gè)“二擇一”的推銷技巧，比如不說“王先生，您看我什么時(shí)候拜訪您方便？”而說：“王先生，您看我是5日上午拜訪您呢？還是6日下午拜訪您？”后面的銷售話術(shù)顯然更容易達(dá)成約見客戶的目的。確定約見客戶的地點(diǎn)在推銷技巧上首先要充分照顧客戶的方便，但如果能將客戶約見到經(jīng)過特殊布置的銷售場地，比如售樓處或4S店的洽談間那是最好的。如果去約見客戶地點(diǎn)是他的工作地點(diǎn)或家庭，則要注意你能否按時(shí)到達(dá)并找到哪個(gè)地方，有不少推銷案例中說由于銷售員漫不經(jīng)心，跟客戶約好時(shí)間，不是路上堵車，就是下車找不到地方，讓客戶以等很不滿意。還有就是