人力資源部工作制度

人力資源部工作制度總則第一條為有效規(guī)范企業(yè)人力資源管理作業(yè)程序，促進(jìn)本公司人力資源管理制度化、規(guī)范化，使人力資源管理工作有章可循，特制訂本管理制度。第二條本公司員工的聘用、試用、報(bào)到、保證、職務(wù)、任免、調(diào)遷、解職、服務(wù)、交卸、給假、出差、值班、考核、獎(jiǎng)懲、待遇、福利、退休、撫恤等事項(xiàng)除國(guó)家有關(guān)規(guī)定外，皆按本規(guī)定辦理。第三條本公司自總經(jīng)理以下工作人員，均稱為本公司職員。第四條本公司各級(jí)員工，均應(yīng)遵守本規(guī)則各項(xiàng)規(guī)定。第一章日常行為規(guī)范

一、考勤管理

根據(jù)公司考勤制度執(zhí)行，每周6天工作制（周一至周六），部門負(fù)責(zé)人7：45—16：30（冬季）「17：00（夏季）」是工作時(shí)間，其中11：30—13：00（冬季）「13：30（夏季）」為午休時(shí)間。部門員工8：00—16：30（冬季）「17：00（夏季）」是工作時(shí)間，其中11：30—13：00（冬季）「13：30（夏季）」為午休時(shí)間。

二、休假管理

1、按公司規(guī)定星期日休息，電話開機(jī)，公司或業(yè)主有事隨叫隨到；

2、員工病（事）假需按規(guī)定填寫請(qǐng)假單，注明緣由，回到崗位后應(yīng)及時(shí)銷假；

3、部門主管請(qǐng)假須總經(jīng)理批準(zhǔn)并安排好工作后方可休假；

4、如遇特殊情況須電話或其他方式告知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，病假2天以上者須由醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具相關(guān)證明；

5、休病假的時(shí)限，應(yīng)以請(qǐng)假單的時(shí)間為準(zhǔn)，遇節(jié)假日不順延。

6、其他公共假日、法定假日及員工婚、喪、產(chǎn)假等按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

7、員工無論休何種病假，必須按時(shí)遞交有效的醫(yī)生論斷證明，請(qǐng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)。否則按曠工處理。

三、行為規(guī)范

1、儀容儀表：

整體：整齊清潔，自然，大方得體，精神奕奕，充滿活力。

頭發(fā)：頭發(fā)整齊、清潔，不可染色，不得披頭散發(fā)。

耳飾：只可戴小耳環(huán)（無墜），顏色清淡。

面貌：精神飽滿，表情自然，不帶個(gè)人情緒，面著淡妝，不用有濃烈氣味的化妝品，不可用顏色夸張的口紅、眼影、唇線；口紅脫落，要及時(shí)補(bǔ)裝。

手：不留長(zhǎng)指甲，指甲長(zhǎng)度以不超過手指頭為標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常保持清潔，除手表、戒指外，不允許佩戴任何手飾

衣服：合身、燙平、清潔、無油污，如有員工牌要配戴于左胸。

鞋：保持清潔，無破損，不得趿著鞋走路。

襪子：襪子無勾絲，無破損，只可穿無花，凈色的絲襪。

身體：勤洗澡，無體味，不得使用濃烈香味的香水。

2、微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注釋對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。

3、用語：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。

4、現(xiàn)場(chǎng)接待：遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間辦公室內(nèi)應(yīng)保證有內(nèi)容：由部門經(jīng)理發(fā)布公司重要信息，布置本周工作，分析工作重點(diǎn)，落實(shí)工作任務(wù)并制定工作目標(biāo)

3、周五總結(jié)會(huì)：

時(shí)間：每周五下午15：30

主持：部門經(jīng)理

內(nèi)容：匯報(bào)近期的工作進(jìn)展情況，包括在工作中遇到的困難以及進(jìn)一步開展工作計(jì)劃。例會(huì)中予以討論、協(xié)商解決問題的辦法，明確下階段工作計(jì)劃和目標(biāo)，對(duì)取得的成果給予肯定。

4、參會(huì)人員必須認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待會(huì)議，禁止無故缺席、早退或無理取鬧；關(guān)閉佩帶的通訊工具。

5、如無特殊情況，部門全體人員必須準(zhǔn)時(shí)出席例會(huì)，因故不能到會(huì)者，須事先向部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，連續(xù)兩次缺席視為曠會(huì)一次，累計(jì)三次曠會(huì)取消參會(huì)資格并給予處罰。

6、參加會(huì)議時(shí)每個(gè)人都要端正態(tài)度，認(rèn)真聽取他人意見并有權(quán)進(jìn)行發(fā)言，提出合理化建議。

7、如遇特殊情況需臨時(shí)開會(huì)時(shí)，具體時(shí)間及形式視具體情況而定。

第八章學(xué)習(xí)管理

針對(duì)本部門員工個(gè)人和具體工作情況，建立周末學(xué)習(xí)制度

1、學(xué)習(xí)時(shí)間：每周六下午14：00

2、參與人員：本部門全體員工

3、主持：本部門全體員工輪流主持

4、學(xué)習(xí)內(nèi)容：

①識(shí)字解字（即新編新華字典2頁，陌生百家姓2個(gè)）

②電腦使用常識(shí)和維護(hù)（如正確使用操作系統(tǒng)，打字、排版等）

③其他現(xiàn)代化辦公設(shè)備的使用和維護(hù)（如復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、打印機(jī)等）

第九章招聘管理

根據(jù)各部門人力資源情況和實(shí)際工作情況制定招聘計(jì)劃，并通過電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒介對(duì)外發(fā)布，及時(shí)匯集招聘信息以便招聘工作的進(jìn)一步開展。

1、定期或按實(shí)際情況統(tǒng)計(jì)各部門人力資源情況，視情況而定是否有人力資源需求。

2、按照公司各部門需求制定人才招聘計(jì)劃，并通過當(dāng)?shù)孛浇閷?duì)外及時(shí)發(fā)布。

3、負(fù)責(zé)招聘過程中的電話來訪、上門來訪等相關(guān)的接待工作。

4、組織應(yīng)聘人員的統(tǒng)一面試，安排公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行必要的考核。

5、對(duì)于所有應(yīng)聘人員均需建立人才儲(chǔ)備檔案，由人力資源部統(tǒng)一管理。第十章績(jī)效考核制度

一、考核適用范圍

公司考核實(shí)行全員考核制，下列人員除外：

1、特約人員。

2、出勤不滿6個(gè)月者。

3、考核期間休假停職6個(gè)月以上者。

二、考核的一般規(guī)定

1、公司考核各級(jí)職員成績(jī)的記錄，作為升職、升級(jí)、調(diào)遷、退職、核薪及發(fā)放年終獎(jiǎng)金的重要依據(jù)。

2、各級(jí)職員的考核成績(jī)記錄，均由人力資源部秘存，公司除總經(jīng)理以外，其他任何人不得查閱。

3、經(jīng)辦考核的人員應(yīng)嚴(yán)守秘密，并以公正、客觀的立場(chǎng)評(píng)議，不得泄漏或循私，違者分別懲處。

4、公司編制內(nèi)各級(jí)職員遇有出缺或公司擴(kuò)編增加員額時(shí)，凡考核優(yōu)異人員，概應(yīng)予優(yōu)先遞補(bǔ)。

5、公司考核工作為部門負(fù)責(zé)人考核部門員工，總經(jīng)理考核部門負(fù)責(zé)人。

三、考核時(shí)間

1、定期考核，可分為月度、季度、年度考核,月度考核以考勤為主。

2、不定期考核，每周3—5次，由人力資源部設(shè)置的不定期、不定點(diǎn)、不定項(xiàng)、不定員的考核。

四、考核內(nèi)容

1、工作計(jì)劃的落實(shí)情況

2、考勤制度

3、部門管理制度中的項(xiàng)目

4、崗位職責(zé)

5、《員工手冊(cè)》中涉及的各項(xiàng)管理制度

五、考核的基本形式：

1、上級(jí)評(píng)議；

2、同級(jí)同事評(píng)議；

3、自我鑒定；

4、下級(jí)評(píng)議；

5、外部客戶評(píng)議；

6、考核人員直接考察。

六、考核的結(jié)果及效力

1、決定員工職位升降的主要依據(jù)；

2、與員工工資獎(jiǎng)金掛鉤；

3、與各項(xiàng)福利待遇相關(guān)；

4、決定對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰；

5、決定對(duì)員工的解聘。

七、考核評(píng)定制度

人力資源部依據(jù)考核辦法進(jìn)行考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量化打分并實(shí)行百分制，考評(píng)結(jié)果共分四等，即：

1、優(yōu)秀：90分以上，年度考核滿90分以上，由公司酌情給予年終獎(jiǎng)勵(lì)。

2、良好：75～89分，年度考核在75分以上89分以下，由公司酌情給予年終獎(jiǎng)勵(lì)。

3、及格：60～74分，年度考核在60分以上74分以下，薪資待遇不做調(diào)整，并督促其更好的改進(jìn)。

4、不及格：60分以下，年度考核在60分以下，責(zé)令其限期整改，否則將做降職、降薪、解除勞動(dòng)合同等處理。

八、年度內(nèi)受獎(jiǎng)勵(lì)或懲戒者，其年度考核應(yīng)增減的分?jǐn)?shù)依下列規(guī)定。

1、記大功一次加十分，記功一次加五分，嘉獎(jiǎng)一次加二分，通報(bào)表揚(yáng)一次加一分。

2、記大過或一次罰款500元以上減十分，記過或一次罰款200元以上減五分，嚴(yán)重警告或一次罰款50元以上減二分，通報(bào)批評(píng)或一次罰款20元減一分。

九、凡有下列情形之一者，其考核不得列為優(yōu)秀。

1、曾受任何一種懲戒。

2、遲到或早退共達(dá)十次以上者。

3、請(qǐng)假超過限定日數(shù)者。

4、曠職達(dá)一日以上者。

十、凡有下列情形之一者，其考核不得列入良好。

1、在當(dāng)年度內(nèi)曾受記過處分者。

2、遲到或早退二十次以上者。

3、曠職二日以上者。

十一、凡有下列事績(jī)之一者，視其原因、動(dòng)機(jī)、影響程度報(bào)請(qǐng)升職、記大功、記功、嘉獎(jiǎng)、晉級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)，并列入考核記錄。

1、對(duì)本公司業(yè)務(wù)上或技術(shù)上有特殊貢獻(xiàn)，并經(jīng)采行而獲顯著績(jī)效者。

2、遇有特殊危急事變，冒險(xiǎn)搶救，保全本公司重大利益者。

3、對(duì)有危害本公司產(chǎn)業(yè)或設(shè)備之意圖，能預(yù)先覺察，并妥為防護(hù)消滅，因而避免損害者。

十二、凡有下列事實(shí)之一者，得視其情節(jié)輕重，報(bào)請(qǐng)免職、記大過、記過、申誡、降級(jí)等處罰，并列入考核記錄。

1、行為不檢，屢誡不聽或破壞紀(jì)律，情節(jié)重大者。

2、遇特殊危急情況，畏難逃避或救護(hù)失時(shí)，導(dǎo)致公司或公眾蒙受重大損害者。

3、對(duì)可預(yù)見的災(zāi)害疏于覺察或臨時(shí)措置失當(dāng)，導(dǎo)致公司遭受不必要損害者。

4、對(duì)公司的重大危害，因徇瞻顧或隱匿不報(bào)，因貽誤導(dǎo)致公司遭受損害者。

十三、考核存檔備案

人力資源部的考核結(jié)果首先與考評(píng)對(duì)象及其部門負(fù)責(zé)人見面，征求員工對(duì)考核的意見，需要其簽寫書寫意見，并由其部門負(fù)責(zé)人簽署意見后報(bào)總經(jīng)理審閱。考核結(jié)果統(tǒng)一交人力資源部備案待查。

第十一章薪酬

部門員工均實(shí)行試用制，簽訂試用勞動(dòng)合同。試用期不低于2個(gè)月，不超過6個(gè)月，根據(jù)具體人員在此范圍內(nèi)做相適應(yīng)的調(diào)整。

試用員工由部門負(fù)責(zé)人對(duì)其試用期工作績(jī)效進(jìn)行考核，提出提前結(jié)束、按原定期限、延期、解聘之意見，匯總后交總經(jīng)理簽署意見后執(zhí)行。員工由試用轉(zhuǎn)入正式聘用，須簽訂正式勞動(dòng)合同。

如員工離職需按《員工手冊(cè)》中的規(guī)定提前通知公司并辦理離職手續(xù)，否則當(dāng)月薪金不予發(fā)放，所造成的一切損失由該員工負(fù)責(zé)。

第十二章處罰條例

一、關(guān)于考勤管理

按《員工手冊(cè)》考勤制度嚴(yán)格執(zhí)行。

二、關(guān)于休假制度

1、星期日休假而電話未開機(jī)或不接電話者，每次罰款10元。

2、請(qǐng)假獲批準(zhǔn)但未安排好工作者，每次罰款20元或視情節(jié)給予處罰。

3、病假2天以上，不能出具醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)證明的，按曠工處理。

4、病（事）假歸來后未及時(shí)銷假的，按曠工處理。

5、曠工2天以上（含2天）予以辭退。

三、關(guān)于行為規(guī)范

1、違反儀容儀表每一條者罰款5元并責(zé)令其立即改正。

2、非禮貌用語，大聲喧嘩者罰款5元。

3、正常情況下未能及時(shí)接聽電話每次罰款5元。

4、打私人電話者除負(fù)責(zé)相關(guān)電話費(fèi)外，每次罰款10元。

5、接聽私人電話或占用電話時(shí)間過長(zhǎng)者，每次罰款10元。

6、服務(wù)態(tài)度不佳者罰款10元。

7、服務(wù)態(tài)度惡劣者立即予以辭退，工資不發(fā)。

8、違反儀容儀表規(guī)定3次以上拒不改正者予以辭退。

四、關(guān)于辦公管理

1、工作時(shí)間內(nèi)無故離崗、串崗、閑聊、吃零食等每次罰款10元。

2、員工交流或接待來訪在非規(guī)定區(qū)域的每次罰款10元（特殊情況除外）。

3、員工個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生不好，桌面不清潔者每次罰款5元。

4、發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備損壞或發(fā)生故障時(shí)，未向公司報(bào)修的，每次罰款10元。

五、關(guān)于物資管理

1、使用辦公用品浪費(fèi)者，每次罰款10元并視情節(jié)予以賠償。

2、借用物品過期未主動(dòng)歸還者，每次罰款10元。

3、借用物品造成損壞者，究其原因照價(jià)賠償。

六、關(guān)于合同管理

1、違反合同管理中1—6條的，視情節(jié)予以50—500元處罰。

2、違反合同管理中7—10條的，除視情節(jié)予以50—500元處罰外，立即解除勞動(dòng)合同，對(duì)于給公司造成的一切損失由此人負(fù)責(zé)。

七、關(guān)于檔案管理

有下列行為之一，據(jù)情節(jié)輕重，給予50~1000元處罰，所造成的損失由此人負(fù)責(zé)，若構(gòu)成犯罪依法追究刑事責(zé)任：

1、毀損、丟失