給陳睿的一封信：B站的未來究竟在哪里

尊敬的陳睿先生：您好！首先，我向您表示祝賀。在您的領(lǐng)導(dǎo)下，B站的破圈戰(zhàn)略無比成功，打破了社區(qū)平臺(tái)做不大的慣例。作為一家擁有月活3.33億、日活9030萬(wàn)的公司，您和您領(lǐng)導(dǎo)的B站注定將在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的歷史留名。但在過去一年，B站的發(fā)展卻不如預(yù)期般樂觀。就像我們之前在文章《在冰冷的商業(yè)世界里，B站還將繼續(xù)掙扎》里寫的那樣，當(dāng)越來越多互聯(lián)網(wǎng)巨頭大幅“瘦身”，逐漸走向盈利，B站卻還在虧損的泥潭里掙扎。比虧損更難讓人接受的是，在B站財(cái)報(bào)里，我們依然沒能看到商業(yè)化的答案。持續(xù)低于預(yù)期的商業(yè)化表現(xiàn)，正在讓越來越多投資人心灰意冷。即使近兩個(gè)月反彈迅猛，但B站依然是2021年以來互聯(lián)網(wǎng)板塊里跌幅最大的公司之一。正因?yàn)槿绱?，我們很想和您探討一個(gè)問題：B站的未來，究竟在哪里？/01/B站生活在舒適區(qū)坦誠(chéng)地說，B站有今天的成績(jī)，離不開您的堅(jiān)持。我們不會(huì)忘記，如果不是您在2019年下定決心將B站帶上快車道，也不會(huì)有后來B站破圈的故事。在您的帶領(lǐng)下，B站的用戶從1億增長(zhǎng)到3.33億。按這個(gè)速度，明年B站達(dá)成4億的用戶目標(biāo)已經(jīng)不在話下。我們同樣也不會(huì)忘記，是誰(shuí)在B站用戶體驗(yàn)遭到質(zhì)疑時(shí)，一次又一次站出來安撫大家情緒。2016年，當(dāng)B站的一個(gè)番劇添加了貼片廣告時(shí)，社區(qū)迎來一陣恐慌，用戶擔(dān)心平臺(tái)被商業(yè)所“污染”，是您做出了“永遠(yuǎn)不添加貼片廣告”的承諾，甚至連如今的大會(huì)員制度，也曾因?yàn)橛脩舻姆磳?duì)一度關(guān)閉?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展至今，很多網(wǎng)站都強(qiáng)調(diào)自己在意用戶體驗(yàn)，但真正落實(shí)到骨子里的并不多，B站算一個(gè)。作為中國(guó)最大互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的締造者，您無疑是成功的。但作為商業(yè)世界的一份子，您又是無比失敗的。過去這么多年，B站一直活在投資人的扶持下，缺乏獨(dú)立生存的能力。您所領(lǐng)導(dǎo)的B站在近兩年里的跌幅一度超過90%，名列互聯(lián)網(wǎng)跌幅榜前列。每當(dāng)面臨商業(yè)化的質(zhì)疑，您和您的B站總是拉出用戶增長(zhǎng)來回應(yīng)。似乎所有的商業(yè)化問題都能伴隨著用戶增長(zhǎng)而得到解決。用戶增長(zhǎng)也成了B站的舒適區(qū)。時(shí)至今日，B站的用戶規(guī)模已經(jīng)高達(dá)3億多，離4億的目標(biāo)僅一步之遙。但公司仍然沒有找到一塊能夠大規(guī)模且穩(wěn)定的變現(xiàn)方式，沒有一塊業(yè)務(wù)的占比超過50%。這在月活過億的互聯(lián)網(wǎng)公司里并不常見。以用戶增長(zhǎng)的名義，B站一直在試圖掩蓋管理層在商業(yè)化層面的無能。這也造成了B站如今尷尬的處境：明明擁有著規(guī)模巨大且具備可觀消費(fèi)能力的用戶，以及廣袤的商業(yè)化戰(zhàn)線，橫跨廣告、游戲、直播、會(huì)員、電商等多個(gè)賽道，但卻又總是交出了一份份并不令人滿意的商業(yè)化答卷。/02/廣告的步子應(yīng)該邁得再大些B站的商業(yè)化看似兵多將廣，但真正能當(dāng)大任的卻不多。對(duì)于這點(diǎn)，想必您也一定清楚。無論是秀場(chǎng)直播還是會(huì)員，想象空間都極為有限。而游戲業(yè)務(wù)也絕非大力出奇跡的業(yè)務(wù)。放眼望去，廣告可能是B站為數(shù)不多打破當(dāng)下困局的選擇。過去十年，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展告訴了我們一件事：廣告就是互聯(lián)網(wǎng)最好的變現(xiàn)方式，沒有之一。無論是從規(guī)模還是盈利層面考慮，廣告都是最佳答案。尤其對(duì)大MAU互聯(lián)網(wǎng)公司來說，更是如此。可能在您看來，用戶體驗(yàn)可能是B站廣告業(yè)務(wù)的最大掣肘。但實(shí)際情況卻恰恰相反，B站獨(dú)特且深厚的用戶生態(tài)，正是其進(jìn)行大規(guī)模廣告投放的基礎(chǔ)。要知道，B站所擁有的是國(guó)內(nèi)最具消費(fèi)能力和潛力的人群，他們持續(xù)增長(zhǎng)的用戶觀看時(shí)長(zhǎng)，無時(shí)無刻不在證明著他們對(duì)B站熱情。更不用說，這些用戶們海量交互數(shù)據(jù)、互動(dòng)評(píng)論也在不斷幫助平臺(tái)完善用戶畫像，形成易于精準(zhǔn)提煉商業(yè)化標(biāo)簽。這些都是B站大規(guī)模開展廣告業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。說到這里，您可能會(huì)擔(dān)心，廣告業(yè)務(wù)的大規(guī)模插入會(huì)影響用戶的信心。但您可能不要忘記了，幾乎沒有一家大MAU的互聯(lián)網(wǎng)公司因?yàn)閺V告業(yè)務(wù)激增而帶來用戶的大規(guī)模流失，國(guó)內(nèi)的微信、抖音沒有，國(guó)外的YouTube也沒有。這至少可以說明，是否插入廣告并不是決定用戶去留唯一核心因素。請(qǐng)不要小看宅男對(duì)舞蹈區(qū)長(zhǎng)腿小姐姐的熱愛，也不要小看一個(gè)數(shù)碼發(fā)燒友對(duì)何同學(xué)的熱愛，更不應(yīng)該小看B站用戶對(duì)廣告的承載力。當(dāng)您小心翼翼呵護(hù)著這個(gè)社區(qū)的同時(shí)，也請(qǐng)給一起在社區(qū)內(nèi)玩耍的用戶更多些信心！/03/壓力下的進(jìn)退失據(jù)尊敬的陳睿先生，關(guān)于商業(yè)化的問題，我們說了很多。在這里，我還想和您嘮點(diǎn)別的。聽人說，一家公司的商業(yè)化表現(xiàn)是其管理層能力的延伸，對(duì)此我深感認(rèn)同。按這個(gè)說法，B站商業(yè)化乏力表現(xiàn)歸根到底是管理層的羸弱。這樣的羸弱，也在重壓之下一覽無遺。聽說最近B站在進(jìn)行一輪大規(guī)模的裁員。這輪裁員在公司內(nèi)部被稱為“史上最大規(guī)模裁員”，涉及主站、直播、游戲、漫畫等多個(gè)業(yè)務(wù)，比例高達(dá)30%。相信此次裁員是您在迫于形勢(shì)下的無奈之舉。本來作為一家正常公司在資本寒冬進(jìn)行裁員無可厚非，但聽說B站的裁員還搞了些“花樣”。比如，被裁員工陽(yáng)性也不許請(qǐng)假、賠償方案打折，甚至與賠償方案一并給出的，還有“48小時(shí)時(shí)限，過時(shí)默認(rèn)拒簽”的規(guī)定。作為一家市值接近百億美元的公司，您和您領(lǐng)導(dǎo)的B站在壓力之下的所作所為，多少顯得有些進(jìn)退失據(jù)。對(duì)于這樣的局面，您有不可推卸的責(zé)任。正如前面說的那樣，B站需要走出舒適區(qū)，您也需要走出舒適區(qū)。作為一家公司的領(lǐng)導(dǎo)人，您勤勉努力，兢兢業(yè)業(yè)，堪稱楷模，很好延續(xù)了老金山人的優(yōu)良傳統(tǒng)。但作為一家現(xiàn)象級(jí)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)領(lǐng)袖，您尚有不小的欠缺。要知道，B站曾經(jīng)是美股市場(chǎng)上最炙手可熱的兩家公司之一。在黃崢隱入幕后，拼多多仍然一路高歌猛進(jìn)。而您卻始終奮戰(zhàn)在一線，最近聽說您又親自掛帥游戲業(yè)務(wù)了。盡管在業(yè)務(wù)上勤勉努力，但面對(duì)商業(yè)化乏力問題，您又是那樣的束手無策。B站從一個(gè)亞文化小眾社區(qū)發(fā)展而來。經(jīng)過這么多年的發(fā)展，B站擁有380萬(wàn)月均活躍UP主，3.33億月活用戶，成為中國(guó)最大的年輕人內(nèi)容社區(qū)，這樣的成績(jī)來之不易。過去，您總說自己不是一個(gè)好戰(zhàn)的人，在貝殼和獵豹對(duì)陣360的時(shí)候，也沒聽說過您有帶領(lǐng)過大家振臂高呼“決戰(zhàn)100天”。您的性格塑造了如今的B站，也禁錮了B站的未來。現(xiàn)在是時(shí)候改變這一切了。拋開用戶增