大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的情況調(diào)研報(bào)告

前言調(diào)查探討的目的當(dāng)今社會(huì)，受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的莫過(guò)于有較高文化階層的高校生，作為最先接受新技術(shù)的群體，高校生對(duì)電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是情有獨(dú)鐘。隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，他們成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體中的主體。他們往往扮演著引領(lǐng)社會(huì)消費(fèi)趨勢(shì)的角色，盡管在校期間沒有收入來(lái)源，在消費(fèi)實(shí)力上受到了限制。但是大多數(shù)高校生在四年以后都會(huì)獲得一份高于社會(huì)平均收入水平的收入。所以在校高校生一旦突破資金的限制，將會(huì)成為社會(huì)的主要消費(fèi)群體，其在校期間的消費(fèi)行為會(huì)代表其在將來(lái)幾年的消費(fèi)趨勢(shì)。因此，為了了解當(dāng)今在校高校生的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)狀況，更好地發(fā)展高校生健康良好的消費(fèi)觀念，以及了解高校生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)行為和他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的看法，我們對(duì)吉林高校珠海學(xué)院的在校高校生進(jìn)行了一次有關(guān)高校生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物狀況的問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查探討的意義通過(guò)此次問(wèn)卷調(diào)查，我們除了可以了解到高校生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的接受程度和依靠程度，同時(shí)，我們也可以通過(guò)作為將來(lái)消費(fèi)群主力軍的高校生預(yù)料網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景。最終本組希望透過(guò)報(bào)告，我們可以為高校生以及廣袤消費(fèi)者提出較為具有建設(shè)性的建議與希望。二．調(diào)查的過(guò)程及方法2.1問(wèn)卷的設(shè)計(jì)考慮到個(gè)別調(diào)查對(duì)象填寫問(wèn)卷時(shí)的便利同時(shí)為了提高問(wèn)卷填寫的質(zhì)量，我們的調(diào)查問(wèn)卷共設(shè)計(jì)了12道題目，其中有11道選擇題，和1道開放式題目。針對(duì)探討的目的，此次問(wèn)卷內(nèi)容包括了高校生選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的緣由、對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信任度以及依靠度等問(wèn)題。2.2調(diào)查對(duì)象狀況以及樣本抽取我們采納自填式調(diào)查表的方式進(jìn)行調(diào)查。為了保證調(diào)查的真實(shí)性和可操作性，問(wèn)卷沒有描述性的內(nèi)容，利用高校生自修或者休息時(shí)間進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，當(dāng)場(chǎng)回收了問(wèn)卷。本次調(diào)查對(duì)象是吉林高校珠海學(xué)院的院內(nèi)高校生，考慮到該人群的級(jí)別和性別不同，我組分別對(duì)我校四個(gè)級(jí)別進(jìn)行了調(diào)查。其中共抽取樣本80個(gè)，每個(gè)級(jí)別抽取20人，樣本抽取方案采納隨機(jī)抽樣的方法。我組一共發(fā)放80份問(wèn)卷，回收78份問(wèn)卷，有效問(wèn)卷78份，回收率97.5%，有效率97.5%。其中男生44人占56.4%，女生34人占43.6%。2.3統(tǒng)計(jì)分析我們采納了EXCEL文檔進(jìn)行了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，并檢驗(yàn)分析不同性別等因素對(duì)于吉林高校珠海學(xué)院高校生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的狀況造成的影響。三．調(diào)查的結(jié)果與探討分析在我國(guó)，受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的莫過(guò)于有較高文化層次的高校生，作為最先接受新技術(shù)的群體，高校生對(duì)電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是情有獨(dú)鐘。據(jù)CNNIC于2008年1月發(fā)布的《其次十一次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者從年齡來(lái)看以18~24歲的為最多(43.6%)。而從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者的文化程度來(lái)分析，上網(wǎng)購(gòu)物的高校生已經(jīng)達(dá)到總數(shù)的49.3%。通過(guò)以上結(jié)論我們可以總結(jié)出，在高校生普遍網(wǎng)購(gòu)的同時(shí)，仍舊也會(huì)有不選擇網(wǎng)購(gòu)的人群，阻礙高校生進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、牢靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購(gòu)買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的平安性、便利與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的牢靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品的質(zhì)量。求樂(lè)、求廉、求便利是高校生網(wǎng)上購(gòu)物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買來(lái)一件商品自己是否滿足，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)輸滿足度也是影響總體滿足度的幾個(gè)重要方面。因此，網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)于高校生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析。3.1高校生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的各特征分析3.1.1高校生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的性別特征經(jīng)過(guò)調(diào)查，發(fā)覺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的女生略多于男生，男生運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的頻繁程度雖明顯高于女生，但女生寵愛購(gòu)物的天性從實(shí)際生活中投入到足不出戶也可選擇琳瑯滿目的商品的虛擬世界中，這或許是女生略多于男生的緣由之一。高校生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的支付力特征圖關(guān)于吉林高校珠海學(xué)院高校生平均每月網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額圖高校生的基本生活花費(fèi)大都是來(lái)源于家庭的供應(yīng)，因此，高校生的消費(fèi)水平也必需與其家庭狀況相符合。大家的生活費(fèi)基本上都是平均集中于400~1000元之間，過(guò)高或過(guò)低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費(fèi)外，才會(huì)去考慮進(jìn)行一些額外的消費(fèi)。由統(tǒng)計(jì)結(jié)果證明超過(guò)80%的高校生平均每個(gè)月用于網(wǎng)購(gòu)的開支在300元以下。3.2高校生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的緣由分析不嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的緣由調(diào)查顯示，沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的高校生，其不選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的緣由并不是不會(huì)，或是對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物了解的比較少，多數(shù)緣由集中于其對(duì)網(wǎng)站的不信任，怕受騙上當(dāng)，質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)的平安性，擔(dān)憂網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。而質(zhì)量、信息搜尋以及訂購(gòu)等都是在消費(fèi)者進(jìn)行的時(shí)候才能切身體會(huì)的。因此，諸多緣由的存在讓很多人不情愿嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的緣由圖關(guān)于吉林高校珠海學(xué)院高校生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物緣由圖通過(guò)調(diào)查，多數(shù)有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的人表示，他們選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的緣由主要是有時(shí)效性、便利性、價(jià)格低以及商品的多樣性。高校生選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物多是看好了其便利的特性，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更便利，更能夠節(jié)約成本，同時(shí)也可以獲得更加豐富的商品信息。其中，圖表顯示高校生進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的最主要緣由是商品的購(gòu)買便捷途徑和商品的價(jià)格便宜兩者。男女生網(wǎng)購(gòu)的緣由一般都是因?yàn)橥緩奖憷?、價(jià)格便宜、款式新奇和商品齊全，微小部分是因?yàn)樾缕媾c從眾心理。3.3高校生對(duì)于購(gòu)物網(wǎng)站的選擇圖3.3關(guān)于吉林高校珠海學(xué)院高校生購(gòu)物網(wǎng)站選擇圖獲知渠道從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，高校生獲知購(gòu)物網(wǎng)站信息的渠道主要是通過(guò)摯友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò)連接、電視報(bào)紙雜志廣告等。高校校內(nèi)中，人口比較密集，全國(guó)各地的人都有，年齡比較相近，所以消費(fèi)趨向也比較相像，使得高校生消費(fèi)時(shí)，在室友、同學(xué)、老鄉(xiāng)、摯友的影響下，很簡(jiǎn)潔出現(xiàn)從眾的行為。通過(guò)以上三圖的數(shù)據(jù)我們可以得知高校生在選擇網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站的時(shí)候多數(shù)都比較傾向于淘寶、京東和天貓商城，由此可以反映出高校生比較信任于這三個(gè)購(gòu)物的平臺(tái)。3．3.2選擇緣由網(wǎng)站的選擇通常看的是該網(wǎng)站的知名度、信譽(yù)、信用等。高校生有著較清晰的品牌意識(shí)，對(duì)知名度高，信譽(yù)好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。所選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個(gè)比較大型的網(wǎng)站，比如淘寶網(wǎng)、京東和天貓商城。男女生對(duì)比后發(fā)覺，選擇網(wǎng)站狀況大致相同，突出特點(diǎn)是女生較少選擇樂(lè)淘和亞馬遜網(wǎng)站。3.4高校生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的購(gòu)買行為特征購(gòu)買偏好圖關(guān)于高校生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品類別選擇偏好圖從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，高校生在網(wǎng)上最常購(gòu)買的商品和服務(wù)包括服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務(wù)/教化服務(wù)等。通過(guò)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查，網(wǎng)上購(gòu)買的商品和服務(wù)主要是書刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個(gè)人護(hù)理用品等。這些商品和服務(wù)體現(xiàn)了高校生在生活、學(xué)習(xí)和文化消遣等各個(gè)方面的消費(fèi)。書刊的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)不大，運(yùn)輸便利。同時(shí)男女愛好不同，購(gòu)物種類的側(cè)重也不一樣。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查發(fā)覺，女生網(wǎng)購(gòu)常關(guān)注的商品排在前兩位的分別是衣服類和美容化妝品類，男生網(wǎng)購(gòu)常關(guān)注的商品排在前兩位的是衣服類和電子產(chǎn)品類?；瘖y品幾乎都為女生購(gòu)買，電子體育類幾乎都為男生所購(gòu)。網(wǎng)購(gòu)種類相同的有衣服類和食品類，都是高校生學(xué)習(xí)與生活的必需品。須要說(shuō)明的是，男女生在網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站的選擇與對(duì)網(wǎng)購(gòu)平安問(wèn)題的擔(dān)憂方面的觀點(diǎn)幾乎一樣。因此，高校生網(wǎng)上購(gòu)買服裝的比例增多，說(shuō)明高校生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的信任度高于一般市民。購(gòu)買頻率和購(gòu)買金額圖.a總體高校生網(wǎng)上購(gòu)物頻率圖圖.b男生高校生網(wǎng)上購(gòu)物頻率圖圖.c女生高校生網(wǎng)上購(gòu)物頻率圖通過(guò)圖.a，高校生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的頻率多數(shù)集中于間或有須要時(shí)才網(wǎng)購(gòu)，但是也有少數(shù)人集中在常常網(wǎng)購(gòu)。另外，通過(guò)圖與圖男女生網(wǎng)購(gòu)頻率圖對(duì)比分析后可清晰發(fā)覺男女生的網(wǎng)購(gòu)頻率都集中在間或有須要時(shí)才網(wǎng)購(gòu)，可能是因?yàn)閷?duì)網(wǎng)購(gòu)的了解度和參加度不足是高校生共同的特征，男女高校生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的了解度、參加度和購(gòu)物種類存在較大差異，所以基本上男女生都了解網(wǎng)購(gòu)，而且絕大部分都是在有須要的時(shí)候才進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的。而在購(gòu)買金額方面，則總體普遍集中于100~300元，購(gòu)買的金額與上述所說(shuō)的高校生主要購(gòu)買的商品和服務(wù)類型相吻合。男女生對(duì)比分析看出普遍人群都集中在300元以內(nèi)，然而最明顯的不同點(diǎn)是，在男生小部分人群中有花費(fèi)在300元以上甚至800元以上的，而女生中購(gòu)物花費(fèi)較高的小部分人群中最高花費(fèi)的也比男生低一些，詳細(xì)緣由可能是由于男女生愛好差異導(dǎo)致的網(wǎng)購(gòu)物品類型差異，如男生多后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買電子數(shù)碼產(chǎn)品而女生則多集中于購(gòu)買衣物化妝品，因此在花費(fèi)金額上便出現(xiàn)了略微的差異。價(jià)格期望從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大多數(shù)的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的高校生選擇的多是那些比商場(chǎng)價(jià)格低30%以下的商品。由此看來(lái)，對(duì)高校生而言，影響其是否進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要因素并不是價(jià)格。高校生的消費(fèi)觀念較理性，不僅關(guān)注商品的價(jià)格和質(zhì)量，而且有著較清晰的品牌意識(shí)，對(duì)知名度高、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。付款方式圖高校生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物支付方式圖調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的高校生選擇的是支付寶或網(wǎng)上銀行支付。由于電子支付的狀況已得到肯定的改善，大部分高校生對(duì)于網(wǎng)上支付的平安性比較放心。也有部分不放心的同學(xué)選擇貨到付款，可能是購(gòu)買比較珍貴或質(zhì)量要求較高的產(chǎn)品緣由導(dǎo)致。3.5高校生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的評(píng)價(jià)從總體來(lái)看，大部分高校生認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)的可信度還是較高的，這可能也與他們的購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。而且從男女對(duì)比數(shù)據(jù)來(lái)看，男生認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)的可信度更高在網(wǎng)購(gòu)遇到的困難這個(gè)問(wèn)題上，高校生消費(fèi)者認(rèn)為更多的問(wèn)題是無(wú)法辨別商品真?zhèn)?，且商品種類和網(wǎng)站數(shù)目繁多，難以選擇。圖3.5.a高校生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)滿足程度圖圖3.5.b關(guān)于高校生對(duì)于售后服務(wù)滿足程度狀況圖網(wǎng)上購(gòu)物的擔(dān)憂因素通過(guò)對(duì)商品的質(zhì)量品質(zhì)、付款平安性、售后服務(wù)、配送的剛好性等問(wèn)題的評(píng)價(jià)相比較，常常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的高校生對(duì)于商品質(zhì)量品質(zhì)的問(wèn)題的擔(dān)憂率是最高的，而對(duì)于售后服務(wù)和配送的剛好性問(wèn)題的評(píng)價(jià)相對(duì)比較低。而沒有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物閱歷的人則對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的平安性顧慮得較多，而在有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物閱歷的高校生中已建立了基本的信任，調(diào)查發(fā)覺高校生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物還存在種種顧慮，網(wǎng)購(gòu)在高校里還沒有特別流行，很多高校生還處在淺嘗輒止的階段，這種現(xiàn)象尤其表現(xiàn)在女生身上。網(wǎng)購(gòu)中的確存在騙局與陷阱，但并非如大部分學(xué)生想象的那么可怕，只要按程序辦事并且了解某些騙局與陷阱的一般狀況，網(wǎng)購(gòu)基本上不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。因此，初次的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)特別重要。須要改善的方面調(diào)查結(jié)果顯示，商品的質(zhì)量品質(zhì)、售后服務(wù)、配送的剛好性、平安性等問(wèn)題多次被談及，尤其是質(zhì)量品質(zhì)與售后服務(wù)問(wèn)題，表現(xiàn)的尤為嚴(yán)峻，所購(gòu)得的商品與自己想象中的反差過(guò)大，而售后服務(wù)又不能得以保證，這對(duì)于高校生而言是比較關(guān)注的問(wèn)題。將來(lái)購(gòu)買意愿圖高校生將來(lái)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物狀況圖對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，絕大多數(shù)的高校生的購(gòu)買欲望還是比較深厚的，除去一些不行避開的因素，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的確有肯定的可行性，便利、商品種類多樣、價(jià)格低等優(yōu)點(diǎn)都是吸引高校生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要因素。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景絕大多數(shù)的高校生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景廣袤，發(fā)展空間大，易于被接受。同時(shí)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為當(dāng)前商品銷售的一個(gè)必要的銷售渠道，現(xiàn)在已經(jīng)被越來(lái)越多的人所接受，他們信任隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將成為一種高校生的習(xí)慣消費(fèi)，成為越來(lái)越多的年青人的習(xí)慣。四．調(diào)查結(jié)論高校生網(wǎng)上購(gòu)物的潛力巨大雖然經(jīng)濟(jì)條件約束著高校生的消費(fèi)行為，無(wú)法開展更多的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物活動(dòng)，但進(jìn)入社會(huì)后，他們將成為中高收入的人群，其購(gòu)買力也將有所提高。因此，高校生的購(gòu)買力不能僅是局限于他們目前的實(shí)際購(gòu)買量，而應(yīng)當(dāng)將目光集中于其終身價(jià)值，固定的收入將提升他們的消費(fèi)勁，他們參加電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。高校生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的市場(chǎng)已形成由調(diào)查結(jié)果可以看出，高校生上網(wǎng)已經(jīng)普及，高校生每天上網(wǎng)的時(shí)間一般為1~5小時(shí)，多數(shù)人對(duì)于網(wǎng)絡(luò)依靠性較強(qiáng)。而在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人群中，高校生又占有肯定的數(shù)量，學(xué)生之間的宣揚(yáng)與溝通必將促使進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人群擴(kuò)大。購(gòu)物首選網(wǎng)站高度集中高校生購(gòu)物首選的網(wǎng)站多會(huì)集中于幾個(gè)網(wǎng)站，例如：京東網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、天貓商城、卓越網(wǎng)等。由于這幾個(gè)網(wǎng)站的知名度高、信譽(yù)度高，這就促使了高校生將購(gòu)物的首選網(wǎng)站定于其中。較清晰的品牌意識(shí)是高校生在網(wǎng)站選擇方面的主要確定因素。五．建議在這次調(diào)查問(wèn)卷活動(dòng)中，本組從很多參加問(wèn)卷調(diào)查的高校生中得到不少反饋與建議。有的高校生在問(wèn)卷上留言說(shuō)，認(rèn)為本次活動(dòng)本組以網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物為主題開展調(diào)查是很有意義的活動(dòng)，也有的高校生對(duì)本組成員反應(yīng)說(shuō)，他們也很期盼本次調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果。從接到的反饋中，本組認(rèn)為此次以網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物為題的調(diào)查活動(dòng)是很有意義的，不僅了解了吉林高校珠海學(xué)院高校生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的需求程度，同時(shí)，本組通過(guò)此次活動(dòng)，依據(jù)實(shí)際狀況和調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析所反映的問(wèn)題與現(xiàn)象，給當(dāng)代高校生提出具有建設(shè)性的看法與建議，希望科技發(fā)展快速、經(jīng)濟(jì)實(shí)力日益提高的社會(huì)里，高校生能夠做到理性消費(fèi)，適度消費(fèi)。首先，我們?yōu)楦咝Ｉ岢鲆韵氯龡l建議：通過(guò)這次調(diào)查，我們發(fā)覺網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在高校生的生活中是特別普遍的行為，但仍有極少部分高校生不能理性面對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，因此我們建議同學(xué)們樹立正確的消費(fèi)觀，改善自身不成熟的消費(fèi)心態(tài)和盲目消費(fèi)現(xiàn)象。希望高校生能夠依據(jù)自己的實(shí)際經(jīng)濟(jì)實(shí)力，購(gòu)物價(jià)值相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，不要因自身虛榮心導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物超出實(shí)際經(jīng)濟(jì)實(shí)力的產(chǎn)品，造成個(gè)人以及家庭壓力。同時(shí)我們發(fā)覺有的高校生存在僥幸心理，利用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的便利與網(wǎng)購(gòu)的便宜，希望通過(guò)極低的價(jià)格購(gòu)買到貨美價(jià)廉的商品，導(dǎo)致常常貨不對(duì)版，希望高校生能夠貨比三家，理智選擇價(jià)值恰當(dāng)?shù)纳唐?。網(wǎng)購(gòu)有風(fēng)險(xiǎn)！假如選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，高校生應(yīng)當(dāng)不斷學(xué)習(xí)并總結(jié)網(wǎng)上購(gòu)物閱歷和技巧，降低自己的網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。高校生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，肯定要學(xué)會(huì)鑒別商家的真實(shí)性和信譽(yù)度，與賣方多進(jìn)行溝通，充分的了解了商家和商品后再購(gòu)買商品。要選擇自己熟知，信用度高的購(gòu)物網(wǎng)站，選擇信譽(yù)等級(jí)高，開店時(shí)間長(zhǎng)的商家，同時(shí)選擇利用支付寶等通過(guò)第三方支付的方法，這樣可以更好的保證商品質(zhì)量和高校生的消費(fèi)權(quán)益。我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)覺當(dāng)自己的合法權(quán)益的確受到損害時(shí)，同學(xué)們就會(huì)對(duì)這些事情淡化處理，少找商家談判，而我們認(rèn)為在消費(fèi)權(quán)益遭到損害時(shí)，應(yīng)剛好實(shí)行主動(dòng)措施，主動(dòng)要求退貨或向有關(guān)部門投訴等。要加強(qiáng)自我愛護(hù)意識(shí)和法律意識(shí)，并學(xué)會(huì)用法律武器愛護(hù)自己的合法權(quán)益。以上三條建議皆由本組通過(guò)問(wèn)卷分析后給高校生提出的相應(yīng)建議，希望高校生們能夠接納，若有不贊同之處，請(qǐng)賜予包涵與諒解。六.調(diào)查的不足此次調(diào)查報(bào)告是在占有大量現(xiàn)實(shí)和歷史資料的基礎(chǔ)上，用敘述性的語(yǔ)言實(shí)事求是地反映某一客觀事物，但由于時(shí)間和人力資源有限，本次問(wèn)卷派發(fā)的范圍比較窄，局限于本學(xué)?；虮灸昙?jí)的同學(xué)，因此，反映的問(wèn)題不夠深刻，并且探討成果的應(yīng)用價(jià)值有所減弱。統(tǒng)計(jì)方法仍舊比較簡(jiǎn)潔。除了平均數(shù)和比例之外，一般沒有別的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)來(lái)支持調(diào)查結(jié)論。在調(diào)研報(bào)告中的結(jié)論和建議的撰寫方面存在著肯定的主觀色調(diào)，因而不能充分的挖掘出問(wèn)題的本質(zhì)。希望通過(guò)這次調(diào)研總結(jié)出閱歷，從而在今后的調(diào)研中能夠克服現(xiàn)存的不足。七．致謝辭我組本次調(diào)查活動(dòng)的順當(dāng)開展，得到的廣袤高校生的支持，在此致以誠(chéng)心的感謝。首先感謝我系***老師的指導(dǎo)，其次是我院同學(xué)的大力支持，向他們致以由衷的謝意。我組成員謹(jǐn)向一切關(guān)切和幫助過(guò)本次調(diào)研的摯友致以最真誠(chéng)的謝意。八．附錄關(guān)于吉林高校珠海學(xué)院高校生網(wǎng)購(gòu)狀況調(diào)查問(wèn)卷同學(xué)：大家好！現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為當(dāng)代的時(shí)尚消費(fèi)，高校生更是作為其中的主力軍，為了解當(dāng)代高校生的詳細(xì)網(wǎng)購(gòu)狀況我們特設(shè)計(jì)了此調(diào)查問(wèn)卷，您所供應(yīng)的數(shù)據(jù)將只用于統(tǒng)計(jì)分析,麻煩您在白忙之中給與幫助和支持，感謝您的合作！性別_________年級(jí)_______1.您在網(wǎng)上購(gòu)物的頻率?()A常常，網(wǎng)購(gòu)是我購(gòu)物的主要方式B間或，有須要才選擇網(wǎng)購(gòu)C幾乎不網(wǎng)購(gòu)D從不網(wǎng)購(gòu)2.您選擇網(wǎng)上購(gòu)物主要緣由是：（多選）()A新奇B便利C價(jià)格便宜D款式新奇E商品齊全F從眾心理G其他________3.您通常關(guān)注哪一方面的商品？（多選）()A衣服類B食品百貨類C禮品類D電子產(chǎn)品E美容化妝品F票務(wù)(機(jī)票，電影票等)G書籍音響制品H體育用品I其他_________4.您一般都在什么網(wǎng)站上購(gòu)物呢？（多選）()A淘寶等c2c店鋪B天貓商城CQQ商城等商城平臺(tái)D京東E樂(lè)淘F凡客G唯品會(huì)H銀泰I當(dāng)當(dāng)J卓越K亞馬遜L其他_______5.您平均每個(gè)月用于網(wǎng)購(gòu)的開支:()A100以下B100-300C30