2022年跟單員課程方案

跟單員課程[方案]跟單員課程2010年12月25-26日深圳2011年01月15-16日上海2011年02月26-27日深圳2011年04月02-03日上海2011年04月09-10日深圳2011年05月21-22日上?！局鬓k單位】百喬羅管理咨詢(上海)有限公司【培訓(xùn)對象】企業(yè)的跟單、業(yè)務(wù)、采購、生管人等專職人員，以及廠長、總監(jiān)、經(jīng)理等干部，尤其適合制造型企業(yè)的業(yè)務(wù)副總經(jīng)理帶領(lǐng)管理干部集體參會。如課后能在總經(jīng)理的主導(dǎo)下召開研討會議，針對現(xiàn)狀進(jìn)行分析、對策，對于提升跟單水平，提高運(yùn)作效率，促進(jìn)客戶滿意等，都會收到很好的效果?！九嘤?xùn)費(fèi)用】原格:2600元/人，特價:1800/人不再折扣，額滿即止，歡迎團(tuán)隊(duì)報(bào)名參加～(含培訓(xùn)、指定培訓(xùn)教材、2天午餐、茶點(diǎn)費(fèi)等)【咨詢報(bào)名】盧老師【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來電咨詢～課程背景curriculumbackground市場已經(jīng)變得越來越殘酷無情～交期短，品種多，批量小，同質(zhì)化，價格下滑，成本上升，品質(zhì)嚴(yán)格，操作無序，訂單易變，客戶挑剔，拖欠貨款，貿(mào)易保護(hù)，產(chǎn)權(quán)紛爭等等，都成了阻礙業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的堡壘。在這樣日趨嚴(yán)峻的形勢面前，企業(yè)應(yīng)該整合運(yùn)作流程，發(fā)揮優(yōu)勢資源，培養(yǎng)員工隊(duì)伍，先把接到的訂單做好，然后，再謀圖拓展市場，尋求進(jìn)一步發(fā)展。本課程講述了跟單管理工作的實(shí)施綱要，針對企業(yè)普遍存在的跟單問題，結(jié)合典型案例，有針對性地進(jìn)行培訓(xùn)，使您理解精髓，掌握方法，汲取經(jīng)驗(yàn)，是跟單員和經(jīng)理人職業(yè)化訓(xùn)練的首選課之一。培訓(xùn)收益trainingincome理解跟單的內(nèi)涵，掌握跟單管理的必備技能;通曉高級跟單方法，掌握訂單接收、評審、發(fā)放、跟蹤和完成的能力;讓跟單人員掌握管理企業(yè)的原則、特點(diǎn)和技法;能夠運(yùn)用專業(yè)職能，有效交流、溝通問題，協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)運(yùn)作事務(wù);理順部門之間的關(guān)系，掌握生產(chǎn)、品質(zhì)、交期、成本的協(xié)調(diào)處理能力;有效管理客戶、供應(yīng)商與企業(yè)的關(guān)系，提高供應(yīng)鏈的整體素質(zhì)。課程大綱curriculumintroduction跟單員的工作核心1.跟單員角色定位，定義、工作核心、職責(zé)、組織、任務(wù)、業(yè)績、使命2.跟單工作特性，邊緣性、廣泛性、機(jī)密性、敬業(yè)為本3.跟單員資格，內(nèi)部資格管理，行業(yè)內(nèi)的四種形象代表4.跟單模式，跟單流程，五項(xiàng)工作原則5.實(shí)施跨部門跟單的要訣，打造跟單執(zhí)行力6.跟單的主要對象，跟什么,三大要素7.如何面對四種人和另類8.有效克服八大怪象9.跟單員業(yè)績考核，考核表、方法、激勵游戲:哈佛的管理法則跟單員處理訂單的能力1.優(yōu)質(zhì)單，急單，標(biāo)準(zhǔn)訂單格式，輸出與輸入的訂單2.沒差錯接收客戶的正式訂單3.協(xié)議、合同、客戶要求，訂單評審與輸出4.要不要插單,插單原則、方法5.如何管理P/O、ot6.與訂單關(guān)聯(lián)的原產(chǎn)地政策、產(chǎn)品認(rèn)證、通關(guān)政策7.JIT、VMI8.跟單工作展開流程案例:如何防止“鏟單”跟單員管理工廠的技能1.計(jì)劃決定執(zhí)行，4M1E要素、程序、制度、企業(yè)文化2.APQP、新產(chǎn)品跟蹤管理，產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)、圖紙、文件、零件規(guī)格書3.pmc，如何制定生產(chǎn)計(jì)劃4.如何督促物料到位，控制生產(chǎn)進(jìn)度5.各階段品質(zhì)控制，IQC、IPQC、QC、TQC、FQC、QA、OQC、碼頭檢驗(yàn)求6.產(chǎn)量，效率，生產(chǎn)節(jié)拍，統(tǒng)計(jì)分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)7.如何協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)異常問題8.PSI，產(chǎn)供銷失調(diào)的癥狀、原因與對策9.兩種決定的比較案例:WM如何管理供貨工廠?出口型企業(yè)跟單模式1.接收客戶正式訂單，信用證2.三種樣板管理，簽板、首件認(rèn)可、確認(rèn)3.工廠物料的需求計(jì)劃，生產(chǎn)計(jì)劃安排，跟進(jìn)生產(chǎn)實(shí)施4.供應(yīng)商管理，開發(fā)、策劃、控制、跟進(jìn)、改善，送貨、驗(yàn)收、接納、退貨、返補(bǔ)5.外協(xié)作、外包方管理，發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作6.完成后的統(tǒng)計(jì)分析7.貿(mào)易陷阱，延遲交期處理，緊急質(zhì)量事故處理，快速響應(yīng)、反應(yīng)案例:差之毫厘，失之千里跟單工作禮儀1.禮儀規(guī)則，禮儀的作用2.相由心生，特殊而重要的禮儀3.不同國家、地域的禮儀差異跟單員的客戶關(guān)系管理1.定位客戶、服務(wù)和滿足顧客2.客戶關(guān)系表現(xiàn)形式，平均客齡3.客戶審核工廠的流程、對策，改善和預(yù)防措施4.開拓客戶的渠道，如何幫客戶賺錢5.贏得客戶忠誠的方法6.合作愉快是基礎(chǔ)7.留下值得懷念的背影8.客戶的心是企業(yè)最大的資源案例:滿意度一分錢不值跟單工作策略1.抓住主線，以不變應(yīng)萬變，舉一反三2.透過細(xì)節(jié)，掌握信息，杜絕死角3.寫一份有價值的報(bào)告，簡潔而有效4.善用開會解決問題，必要的會議，有會有議5.識別并鎖定異常6.規(guī)范化與格式化的工作有助于跟單7.看板與目視管理，公開透明的管理法則8.工作目標(biāo)與目的，不要“為人作嫁”9.責(zé)任是猴子，善待工作，善待自己10.三三制、管理制衡、危機(jī)意識、自主管理，不同級別關(guān)系管理的策略案例:數(shù)碼思維模式的《業(yè)務(wù)通報(bào)》跟單工作工具1.管理工具的妙用，跟單的八大工具2.PDCA、流程圖、時間管理法、計(jì)劃法、甘特圖、頭腦風(fēng)暴法、FMEA3.過程、程序、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、效率公式4.新老QC七大手法，5Why、8D、CAR、8D跟單工作能力提升培養(yǎng)1.溝通能力，組織結(jié)構(gòu)圖，匯報(bào)與指揮，越權(quán)管理2.與顧客溝通的技巧3.判斷能力，經(jīng)常保持九個危機(jī)意識4.評價能力，五項(xiàng)工作評鑒5.實(shí)戰(zhàn)能力，五種勇氣，五種習(xí)慣，五個要求6.承受能力，練就心理素質(zhì)經(jīng)典案例分析互動，自由問答1.主要工作任務(wù)2.遇到的問題3.老的方式4.檢討原因5.跟單方法—提醒6.改善后的方式，改善效果互動，自由問答參考書籍《杰出跟單員》、《接單與跟單實(shí)操細(xì)節(jié)》講師資歷lecturersynopsis主講專家:李廣泰先生李廣泰先生《杰出跟單員》工作手冊編著人、中國跟單員培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)專家，粵港臺企業(yè)管理研究中心理事長，工學(xué)碩士，高級工程師，清華大學(xué)深圳研究院MBA，先后在美、日、韓資外企，臺港獨(dú)資企業(yè)從事管理工作多年，歷任工程部工程師、現(xiàn)場主管、品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)副總等職務(wù)，在十?dāng)?shù)載企管一線的摸爬滾打中積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，尤其深諳工廠生產(chǎn)、品質(zhì)、工程方面的管理運(yùn)作，對跨國公司輸入的管理思想頗有研究，形成了獨(dú)具特色的實(shí)干型制造企業(yè)管理方法和體系。李先生將歷時十多年積累起來豐富的生產(chǎn)制造與管理經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行濃縮升華，于2000-2004年間，先后出版了《杰出跟單員》、《品質(zhì)/生產(chǎn)/工程??部門主管跟我學(xué)》系列叢書、《電子行業(yè)ISO9001:2000實(shí)施技法與案例》、《卓越品質(zhì)管控》、《生產(chǎn)現(xiàn)