思念食品企業(yè)文化管理

（十二門(mén)系列課程之十，）企業(yè)文化管理

引子假設(shè)你乘車(chē)行駛在沙漠中的一條高速公路上。沙漠十分平坦，草木不生，四周渺無(wú)人煙。這時(shí)你來(lái)到一個(gè)交叉路口，發(fā)現(xiàn)三公里范圍內(nèi)沒(méi)有一輛車(chē)。路口設(shè)有紅綠燈，紅燈亮著。你覺(jué)得司機(jī)應(yīng)該停車(chē)嗎？文化象空氣一樣無(wú)處不在企業(yè)文化陳裕陽(yáng)的現(xiàn)代企業(yè)王國(guó)：年銷(xiāo)售額450億美元，由40多個(gè)分公司組成，其經(jīng)營(yíng)范圍相當(dāng)廣泛，從船運(yùn)到半導(dǎo)體，從機(jī)動(dòng)車(chē)輛到計(jì)算機(jī)，從工程到機(jī)器人，從石油化工產(chǎn)品到百貨商店等?，F(xiàn)代集團(tuán)是一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明、帶有軍事風(fēng)格的組織?，F(xiàn)代集團(tuán)特有的文化：家庭忠誠(chéng)感和專(zhuān)制統(tǒng)治?！袄习寰褪抢习濉?！在陳的權(quán)力頂峰時(shí)，是一個(gè)令人畏懼的人物。有傳聞?wù)f，在現(xiàn)代集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)委員會(huì)會(huì)議室里常備擔(dān)架，因?yàn)殛愑袝r(shí)會(huì)把不聽(tīng)他的話或不按他的方式做事的下屬擊倒?，F(xiàn)代集團(tuán)一切事情都在家庭式軍事化的基礎(chǔ)上運(yùn)行的。目錄1.企業(yè)文化的概念和重要性2.企業(yè)文化的內(nèi)容3.企業(yè)文化建設(shè)1.企業(yè)文化的概念和重要性現(xiàn)代企業(yè)

最高層次的競(jìng)爭(zhēng)

是文化的競(jìng)爭(zhēng)??！管理理念的演變

工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理信條：

計(jì)劃組織控制知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理信條

愿景價(jià)值觀心智模式1.1企業(yè)文化定義以企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐步形成與發(fā)展的、帶有本企業(yè)特征的企業(yè)價(jià)值觀念和思維方式為核心所生成的企業(yè)行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、風(fēng)俗習(xí)慣和傳統(tǒng)。分為企業(yè)精神文化、企業(yè)行為（制度）文化和企業(yè)物質(zhì)文化三大層次。核心是企業(yè)精神文化即價(jià)值觀念和思維方式。企業(yè)文化理論：內(nèi)容層次結(jié)構(gòu)物質(zhì)層：企業(yè)產(chǎn)品：質(zhì)量、形象、服務(wù)企業(yè)容貌、環(huán)境：建筑、5S技術(shù)設(shè)備：先進(jìn)、規(guī)范行為層：規(guī)章制度：強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)文件管理模式：組織結(jié)構(gòu)、流程決策方式：團(tuán)體活動(dòng)：娛樂(lè)、學(xué)習(xí)、工作典型個(gè)體行為精神層：價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、道德觀念管理理念、企業(yè)目標(biāo)顯性隱性企業(yè)文化與企業(yè)形象的關(guān)系企業(yè)形象與企業(yè)文化一一對(duì)應(yīng)企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映象企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映象企業(yè)文化企業(yè)形象公眾傳播媒介企業(yè)形象與企業(yè)文化一一對(duì)應(yīng)企業(yè)形象理念形象行為形象精神層行為層物質(zhì)層視覺(jué)形象企業(yè)文化

任何企業(yè)都是有文化的沒(méi)有沒(méi)有文化的組織，只有不同文化的組織。消極文化，積極文化；統(tǒng)一文化，離散文化；隱含文化，成文文化。思念：每天零起點(diǎn)，創(chuàng)新無(wú)極限！企業(yè)文化認(rèn)識(shí)誤區(qū)企業(yè)文化政治化：學(xué)雷鋒、政治學(xué)習(xí)企業(yè)文化口號(hào)化：只有形式、而無(wú)內(nèi)容企業(yè)文化文體化：文體娛樂(lè)企業(yè)文化表象化：僅僅關(guān)注CIS（企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)）文化即“道”企業(yè)是功利組織。文化決定企業(yè)“如何”達(dá)到功利目的。

*“黃、賭、毒”要不要做？*做不到行業(yè)第一，第二的要不要做？*不賺錢(qián)的要不要做？“企業(yè)愛(ài)財(cái)，取之有道”。從“成功”到“成道”，長(zhǎng)壽企業(yè)一般是“有道”的企業(yè)。1.2企業(yè)文化的重要性美國(guó)蘭德公司、麥肯錫公司的專(zhuān)家通過(guò)對(duì)全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出的結(jié)論認(rèn)為：世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，他們最注重四點(diǎn)：一是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對(duì)待員工；四是激勵(lì)與創(chuàng)新。在大多數(shù)企業(yè)里，實(shí)際的企業(yè)文化同公司希望形成的企業(yè)文化出入很大，但對(duì)那些杰出的公司來(lái)說(shuō)，實(shí)際情況同理想的企業(yè)文化之間的關(guān)聯(lián)卻很強(qiáng)，他們對(duì)公司的核心準(zhǔn)則、企業(yè)價(jià)值觀遵循始終如一。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大作用企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大作用，這個(gè)作用不是促進(jìn)，而是直接提高。美國(guó)知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威科特教授與其研究小組，用了11年時(shí)間，對(duì)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明：凡是重視企業(yè)文化的公司，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。11年的考察期間的結(jié)論如下頁(yè)圖表所示。公司重視企業(yè)文化與否與其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)對(duì)比研究

重視企業(yè)文化的公司不重視企業(yè)文化的公司總收入平均增長(zhǎng)率682％166％員工增長(zhǎng)282％36％公司股票價(jià)格901％74％公司凈收入756％1％文化與劉企業(yè)可健持續(xù)成鏟長(zhǎng)企業(yè)成長(zhǎng)幟需要一種謹(jǐn)獨(dú)特的企渣業(yè)文化。湯沒(méi)有文化查，企業(yè)也搶可以實(shí)現(xiàn)貓成長(zhǎng)，但諒沒(méi)有文化襲的企業(yè)實(shí)淺現(xiàn)不了可凱持續(xù)成長(zhǎng)攀。文化決濱定著成長(zhǎng)燃的可持續(xù)火問(wèn)題。從這個(gè)膛意義上勻說(shuō)：中國(guó)企業(yè)臘能否長(zhǎng)大與企業(yè)液文化建概設(shè)有著密腫切關(guān)系坐。公司進(jìn)入朵成長(zhǎng)期更藝需要文化利管理時(shí)間初期中期后期創(chuàng)瞧業(yè)欺期成長(zhǎng)塘期轉(zhuǎn)型期膽識(shí)械見(jiàn)慚識(shí)飼知識(shí)冒進(jìn)陷范阱保守陷阱規(guī)章模顧客停駁止購(gòu)買(mǎi)禮原有公翼司產(chǎn)品殲的原因急主要抹在企業(yè)已文化破產(chǎn)1%搬走3%建立了尋其他關(guān)塌系5%競(jìng)爭(zhēng)者爭(zhēng)膚取顧客9%產(chǎn)品令牧人不滿鐘意14%公司職員無(wú)表現(xiàn)出莫幅不關(guān)心的跟態(tài)度68%文化問(wèn)題文化作雜用的局揪限文化不是吸萬(wàn)能的。文化不決玩定企業(yè)生棋存，文化播只決定可悶持續(xù)。企業(yè)文化換是不斷變斥化的，不芝是僵化的失，文化的聞發(fā)展又推鍋動(dòng)公司的半發(fā)展。炒股的欠文化——賺錢(qián)第沸一到安描全第一酬。麥肯錫公灑司提出的7-S管理模式遲，認(rèn)為企梁業(yè)的組織她要素由戰(zhàn)犧略（str蠟ate團(tuán)gy）、結(jié)構(gòu)識(shí)（stru退ctur肥e）、系統(tǒng)故（sys她tem沿s）、風(fēng)格鏡（styl延e）、人忠員（staf土f）、共同朵價(jià)值觀（shar令edv羽alue愈s）以及罩技能（ski全lls）組成企業(yè)文化劣理論：企給業(yè)文化要梢素（7S）結(jié)構(gòu)str污uct些ure戰(zhàn)略stra覽tegy技能skil倚l(wèi)s人員sta芒ff風(fēng)格styl飛e體制sys幅tem貪s共同價(jià)餡值Shar繞edv全alue搬s共同價(jià)飛值觀就挖是指企踢業(yè)員工提共同擁管有的信谷念，這奧也正是它企業(yè)文紛化的核屆心。這頌種管理爬模式的強(qiáng)思想就飽是：企知業(yè)任何鞏管理戰(zhàn)汽略，要溝想成功派的實(shí)施志，就必牧須與企腫業(yè)的文龍化相符璃合。實(shí)例：張毅瑞敏談海寬爾的企業(yè)貍文化張瑞敏在蔽’99《財(cái)富》論壇前以夕對(duì)媒狂體分析屋海爾經(jīng)勇驗(yàn)時(shí)說(shuō)撓：“海謀爾過(guò)去猶的成功掛是觀念棍和思維灘方式的擁成功。企業(yè)發(fā)展閘的靈魂是帳企業(yè)文化養(yǎng)，而企業(yè)亦文化最核央心的內(nèi)容躁應(yīng)該是價(jià)丘值觀。”至于張瑞別敏個(gè)人在窄海爾充當(dāng)舉的角色，波他認(rèn)為“拋第一是設(shè)計(jì)師，在企業(yè)握發(fā)展中如號(hào)何使組織綁結(jié)構(gòu)適應(yīng)格企業(yè)發(fā)展配；第二是牧師，不斷地云布道，使恐員工接受步企業(yè)文化蛾，把員工次自身價(jià)值涼的體現(xiàn)和倡企業(yè)目標(biāo)示的實(shí)現(xiàn)結(jié)積合起來(lái)。下”實(shí)際上，發(fā)海爾擴(kuò)張解主要是一暖種文化擴(kuò)遺張——收購(gòu)一泡個(gè)企業(yè)弊，派去斜一個(gè)總新經(jīng)理、筆一個(gè)會(huì)扎計(jì)師、逮一套海揀爾的文追化。海爾的承企業(yè)文墾化海爾企業(yè)投文化手冊(cè)海爾企盞業(yè)文化院中心目錄海爾集賽團(tuán)(概媽述)發(fā)展篇海爾戰(zhàn)豎略發(fā)展新三階段海爾發(fā)簡(jiǎn)展的歷僵程三個(gè)方施向的轉(zhuǎn)孤移管理篇1.海爾管漁理發(fā)展雞的四個(gè)辛階段2.海爾管理吩理念海爾管捷理模式OEC管理法1一個(gè)芬核心2三個(gè)堪基本原鼠則3PDC拉A3.管理提捎示80/2汽0原則問(wèn)題解饞決三步涌法九個(gè)控染制要素橡：5W3H1律S6S4.我們的饑海爾作絞風(fēng)我們的海孕爾理念4.1生年存理念襪4.2用狠人理念4.3質(zhì)豈量理念遺4.4營(yíng)煮銷(xiāo)理念4.5倉(cāng)競(jìng)爭(zhēng)理否念筑4.6史市場(chǎng)理敞念4.7弓售后服煉務(wù)理念4.8賴(lài)出口理婚念4.9憶資本運(yùn)倚營(yíng)理念4.10宗海爾技術(shù)沸改造理念4.11拖技術(shù)創(chuàng)新跟理念4.1推2職能全工作服浮務(wù)理念5.我們對(duì)令市場(chǎng)的金兩條原楚則5.1少緊盯市墊場(chǎng)創(chuàng)美蛇譽(yù)5.2華絕不對(duì)回市場(chǎng)說(shuō)尿“不”6.我們的匠創(chuàng)新觀患念6.1拋源頭論6.2哄資源論肅·整合特力6.3市駁場(chǎng)鏈6.4SST6.5零距離糊銷(xiāo)售6.6箏美譽(yù)度6.7吃塊“休克魚(yú)任正非旦談“華甘為基本藏法”華為第跳一次創(chuàng)風(fēng)業(yè)的特稅點(diǎn),是靠企業(yè)太家行為,為了抓拋?zhàn)C(jī)會(huì),不顧手耍中資源,奮力牽引,憑著第累一、第殊二代創(chuàng)謝業(yè)者艱荷苦奮斗桐、遠(yuǎn)見(jiàn)平卓識(shí)、吩超人的棒膽識(shí)，費(fèi)使公司屢從小發(fā)習(xí)展到初濕具規(guī)模擊。第二彎次創(chuàng)業(yè)駁的目標(biāo)票就是可斥持續(xù)發(fā)做展，要瞞用十年收時(shí)間使蓄各項(xiàng)工腥作與國(guó)個(gè)際接軌按。它的鴉特點(diǎn)是哲淡化企邁業(yè)家個(gè)閥人色彩慚，強(qiáng)調(diào)錘職業(yè)化商管理。郵把個(gè)人照魅力、墾牽引精俘神、個(gè)篇人推動(dòng)服力變成甜一種氛鼓圍，使飛它形成誰(shuí)一個(gè)場(chǎng)怕，以推欺動(dòng)和引巴導(dǎo)企業(yè)肚的正確滾發(fā)展。油氛圍也向是一種襲寶貴的該管理資林源，只盒有氛圍劈燕才會(huì)普窗及到大憶多數(shù)人堡，才會(huì)株形成宏廢大的具召有相同川價(jià)值觀瘦與駕馭領(lǐng)能力的互管理者祥隊(duì)伍，議才能在搜大規(guī)模蝴的范圍獎(jiǎng)內(nèi)，共弓同推動(dòng)轟企業(yè)進(jìn)紛步，而征不是相想互抵消旗。北大方正擺王選在總干結(jié)其成敗叉時(shí)曾認(rèn)為碌，因?yàn)檫^(guò)答去方正的腫技術(shù)優(yōu)勢(shì)硬太強(qiáng)大了齊，導(dǎo)致長(zhǎng)裕期忽視了充管理（企領(lǐng)業(yè)內(nèi)部是室一種散漫桶的師生、狼校園氛圍宣）；沒(méi)有魄了管理，班技術(shù)優(yōu)勢(shì)奪最后也逐幫漸被消耗罵殆盡。隨送后而來(lái)的譜人事權(quán)力我之爭(zhēng)，嚴(yán)巡壽重影響了達(dá)企業(yè)的正國(guó)常發(fā)展。上個(gè)世紀(jì)20年代美掩國(guó)AT＆T為自己李規(guī)定的饅使命是惠“讓每陪一個(gè)美墾國(guó)家庭榴和公司訪都裝上稼電話”思，結(jié)果犧取得了筒偉大的講成就。緊在50年代完宮成了這哪一使命挨后，公幫司陷入攜了危機(jī)歲，既不喬是因?yàn)楣鸸倭胖鲀袅x也不晃是技術(shù)胃優(yōu)勢(shì)喪蟻失。顯飄然AT＆T未能適應(yīng)膛已經(jīng)變化仁了的環(huán)境黎，以致于猴迷失了方潔向，不知膜道該做什膏么。高處君不勝寒！美國(guó)安獎(jiǎng)然公司柔案例畸形公純司文化厲＋媒體伴推波助業(yè)瀾＝毀憶滅文化之源一：“界只能成帶功”，響誘人作砌假在安然條，失敗膝者總是誰(shuí)中途出哭局，獲敢勝者會(huì)兄留下來(lái)畏，指望支獲得做胳成最大宴交易那荒些人可猜以得到兼數(shù)百萬(wàn)友美元的猴獎(jiǎng)金。該公司過(guò)戲去的和現(xiàn)閣在的一些控雇員說(shuō)，皺必須保持蜂安然股價(jià)孤持續(xù)上升茶的壓力，儲(chǔ)誘使高級(jí)街管理者在及投資和會(huì)侮計(jì)程序方籍面冒更大伍的風(fēng)險(xiǎn)。邊他們說(shuō)，魯其結(jié)果就藝是虛報(bào)收惹入和隱瞞饅越來(lái)越多鋒的債務(wù)，順從而造成學(xué)了——用前經(jīng)理慈瑪格麗特.切科尼的圍話來(lái)說(shuō)——“一座用賊紙牌搭叮成的房沫子”。美國(guó)安陪然公司粉案例（續(xù)）前安然抗公司石捐油和天煉然氣勘到探部門(mén)齡負(fù)責(zé)人夾福利斯泊特.霍格倫說(shuō)策：“驅(qū)動(dòng)遞力是一種怪令人難以孩置信的愿父望，就是樹(shù)要為安然競(jìng)塑造一種訓(xùn)非凡的形餐象，并且摘使其業(yè)績(jī)蓮記錄不斷像上升?！蔽幕杭吮惠p視派，“只重抖結(jié)果”安然的尼文化：易“壓力亞鍋文化牌”安然是一發(fā)個(gè)“煉人售場(chǎng)”，那衛(wèi)里的經(jīng)理陶為年歲的凡增長(zhǎng)而憂株慮，擔(dān)心餅上司認(rèn)為染他們太弱置。1.3企業(yè)文帶化是實(shí)潛現(xiàn)企業(yè)鍋目的的鞭重要途街徑企業(yè)：一個(gè)通過(guò)領(lǐng)經(jīng)營(yíng)商品寬和提供服警務(wù)來(lái)體現(xiàn)蠅自己職能困、實(shí)現(xiàn)營(yíng)對(duì)利的組織眼。企業(yè)的目彩的：為客戶燭提供產(chǎn)曲品或服訪務(wù)，進(jìn)改而實(shí)現(xiàn)近利潤(rùn)的傷最大化橫或股東掀權(quán)益的毀最大化校。企業(yè)的目讓的必須存畢在于企業(yè)谷之外。企業(yè)并不村是為了自犬己而存在槍。彼得·德魯偷克德魯克的澆企業(yè)事業(yè)鴨理論1.組織對(duì)拘其所處斑環(huán)境的蛛假設(shè)社會(huì)及其雁結(jié)構(gòu)、市餐場(chǎng)、客戶狠和技術(shù)2.組織對(duì)漁其特殊笛使命的頑假設(shè)美國(guó)AT&殿T的使命：嚷“讓每一銀個(gè)美國(guó)家交庭，每個(gè)泊美國(guó)企業(yè)憂都能安上忘電話?！?.組織對(duì)其戒完成使命氏所需的核階心競(jìng)爭(zhēng)力牧的假設(shè)定義企孕業(yè)使命路，規(guī)劃您企業(yè)目捆標(biāo)的重否要問(wèn)（喂一）1.我們的事東業(yè)是什么拜？(Wh郵at室is盼our暑bu責(zé)sin惱ess宰?)誰(shuí)是我芳們的顧朝客？他們?cè)跒I哪里？客戶認(rèn)知鞋價(jià)值是什飼么？定義企秀業(yè)使命歪，規(guī)劃投企業(yè)目騰標(biāo)的重禍要問(wèn)題淋（二）2.我們的擴(kuò)事業(yè)將孝是什么鉛？(Wh詠at冒wil伐li澇tb寇e?)注意人口荒趨勢(shì)、經(jīng)邀濟(jì)、流行緩、競(jìng)爭(zhēng)的星變化投入心力攝于市場(chǎng)的勉種種變化滿足顧符客未被樣滿足的妖欲望環(huán)境的田哪些變切化對(duì)我深們事業(yè)狹的特色霸、使命恢、目霞標(biāo)杜造成了矛不容忽犯視的沖幸擊？3.我們的事香業(yè)應(yīng)該是臂什么？(Wh哲at貼sho急uld杜it較be？)哪些機(jī)會(huì)零我們可以逆去開(kāi)創(chuàng)?需要有疊計(jì)劃的化放棄一聞些事業(yè)定義企網(wǎng)業(yè)使命損，規(guī)劃管企業(yè)目脈標(biāo)的重暮要問(wèn)題價(jià)（三）2.企業(yè)文欲化的內(nèi)煩容2.1企業(yè)人的的基本觀念2.2企業(yè)文悟化的內(nèi)嚼涵2.3做一個(gè)真頭正的企業(yè)猴家2.1企業(yè)人的弦基本觀念世：四觀企業(yè)觀競(jìng)爭(zhēng)觀管理觀職業(yè)觀企業(yè)觀：企業(yè)是謊個(gè)家！企業(yè)是拍艘船！企業(yè)是滑賺錢(qián)的典場(chǎng)所！企業(yè)是膜事業(yè)的茅舞臺(tái)！企業(yè)是倚學(xué)習(xí)的景課堂！企業(yè)是賀個(gè)功利火組織！競(jìng)爭(zhēng)觀：兄弟變對(duì)尊手惡性競(jìng)?cè)癄?zhēng)（廣患告戰(zhàn)！餓價(jià)格戰(zhàn)記?。┤藶楦蓪?dǎo)擾競(jìng)爭(zhēng)理性競(jìng)派爭(zhēng)——制定游戲晉規(guī)則雙贏機(jī)衰制——戰(zhàn)略聯(lián)盟管理觀喜：身先士卒買(mǎi)還是讓人緒做事？與人為丸善還是域與人為當(dāng)惡？員工資路格與干爐部資格僵？提拔什么獨(dú)人做管理狂者？Y理論假設(shè)：相信任何烏人都在工臣作中追求扯歡樂(lè)、完花美和創(chuàng)造普性，只要妙賦予他（朵她）適宜鑒的環(huán)境，艱他（她而）們就一駁定會(huì)成功脫。X理論假設(shè)賺：顧客是獵奪物！競(jìng)爭(zhēng)對(duì)犁手是敵晌人！員工是嫌響疑犯！職業(yè)觀國(guó)企民企雇傭意識(shí)主人翁意穿識(shí)職業(yè)意識(shí)對(duì)人對(duì)事對(duì)己角色意縮慧識(shí)2.2企業(yè)文碌化的內(nèi)庭涵形成組猶織效能杏的——共同認(rèn)貨知系統(tǒng)大家都能常認(rèn)可的——習(xí)慣性行用為方式隱含在價(jià)再值觀背后沈的——基本假蘭設(shè)系統(tǒng)企業(yè)成素員間達(dá)厲成的——團(tuán)隊(duì)心心理契約（1）形成折組織效給能的共廳同認(rèn)知棍系統(tǒng)企業(yè)文化從是在一個(gè)澆企業(yè)的核礦心價(jià)值體參系基礎(chǔ)上槳形成的，威具有延續(xù)孝性的共同進(jìn)認(rèn)知系統(tǒng)美。這種共君同的認(rèn)知認(rèn)系統(tǒng)是員工之創(chuàng)間能達(dá)躍成共識(shí)駛，形成川心里契達(dá)約，使仙每一個(gè)淹員工知趣道企業(yè)捆提倡什您么，反屋對(duì)什么紫，怎樣趁做才能魄符合組暢織的內(nèi)菜在規(guī)范伴要求，額怎么做扔可能會(huì)紗違背企冶業(yè)的宗涼旨和目狡標(biāo)。（2）大家都啊認(rèn)可的習(xí)抬慣性行為虛方式是大家都鍵能認(rèn)可的斥習(xí)慣（行較為方式）避，不是制紅度（法律嚷）。文化是我術(shù)們習(xí)以為微常的東西模。例1：終身雇料傭制終身雇斜傭制是悼日本企嶺業(yè)的一賀種習(xí)慣搬，不是陰明確的凝制度，屋簽約時(shí)筑沒(méi)有企壺業(yè)把這剖一條寫(xiě)紫進(jìn)去。例2：夫妻什回避華為有仍一條政猜策是夫禽妻雙方抄不能同劫在華為莊公司工去作，也齊是習(xí)慣疫，不是嗚制度性填規(guī)定。法律強(qiáng)零制人達(dá)錦到最低熊標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)文化引眠導(dǎo)人達(dá)旗到最高帳標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)人雕有義務(wù)梳不侵害魄別人，潔但沒(méi)有死義務(wù)為肥他人謀腦福利，景但文化研或道德帖則引導(dǎo)盾人們?nèi)Z為他人狐謀福利仔。（3）隱含體在價(jià)值躁觀背后開(kāi)的基本煎假設(shè)系矛統(tǒng)文化是隱惡含在價(jià)值疤觀背后的我基本假設(shè)壩系統(tǒng)。我們不知場(chǎng)道公司的絲式未來(lái)一定納是怎樣，繁但我們可垃以提出奮證斗目標(biāo)。這就需要濃一系列假沙設(shè)系統(tǒng)：湯對(duì)我們的校未來(lái)，對(duì)喜我們的用溝人標(biāo)準(zhǔn)，睬對(duì)我們的寇價(jià)值，對(duì)死我們的利寸益等“砍樹(shù)種海地”與“遺愛(ài)護(hù)樹(shù)木勵(lì)，植樹(shù)造貞林”。前戲者的假設(shè)盒系統(tǒng)就是畝樹(shù)與糧相如比，糧更絹重要。后驚者的假設(shè)航是“對(duì)人差類(lèi)而言，印森林和糧果食是一樣羨重要的。珍”案例：秤深圳華辣僑城集庫(kù)團(tuán)的文特化假設(shè)深圳華僑上城集團(tuán)的文文化觀縱“6個(gè)就是額”1規(guī)劃就凱是財(cái)富.2環(huán)境就是癥資本.3結(jié)構(gòu)就曉是效益.4知識(shí)就頓是優(yōu)勢(shì).5激活就是今價(jià)值.6創(chuàng)新就斃是未來(lái).《新奧企桶業(yè)綱領(lǐng)》的文化返假設(shè)示纖例守法就是跟投資誠(chéng)信就是餓資本安全與雀滿意就窮是新奧另的自尊質(zhì)量就是那信譽(yù)員工是新漢奧之本客戶是叛新奧的化衣食父褲母股東是新棗奧的動(dòng)力謀源泉合作者是緒新奧的事極業(yè)伙伴現(xiàn)實(shí)工作拌能力和未菊來(lái)發(fā)展?jié)撆伊κ潜葘W(xué)韻歷和經(jīng)驗(yàn)圾更重要的親因素（4）企業(yè)成膀員間達(dá)成秀的——團(tuán)隊(duì)心割理契約心有靈犀帥一點(diǎn)通（1）文化熄管理是炮企業(yè)管球理的重笨要組成行部分文化建設(shè)版與文化管免理是世界押級(jí)企業(yè)成虜功的重要條驕件。傳統(tǒng)管瓜理比較齒重視職京能管理罪：人事管理順、生產(chǎn)管干理、市場(chǎng)妙管理，技倘術(shù)管理等等。企業(yè)文化賤是什么？?重用培養(yǎng)淘汰對(duì)公司文化的認(rèn)同度業(yè)績(jī)或能力優(yōu)秀一般低高圖2通用電氣公司考評(píng)矩陣企業(yè)文化百的內(nèi)容精神層:核心價(jià)獵值觀企業(yè)經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)?wù)軐W(xué)企業(yè)精神企業(yè)風(fēng)棕氣企業(yè)目透標(biāo)企業(yè)道德企業(yè)核心斑價(jià)值觀企業(yè)的虧使命與剃追求使命——企業(yè)存在評(píng)的理由和廚價(jià)值，即辣回答企業(yè)開(kāi)是什么。鐘企業(yè)渴求寇的未來(lái)狀裙態(tài)，即回灶答企業(yè)將應(yīng)成為什么吉樣的企業(yè)茅。企業(yè)核心剪價(jià)值觀念企業(yè)的使馬命與追求室舉例：一個(gè)創(chuàng)袋造高利該潤(rùn)，以管顧客為歌中心的彩，世界膜級(jí)航空臺(tái)公司。成為歐獨(dú)洲主要層國(guó)家，晉石油設(shè)攀備市場(chǎng)拼的領(lǐng)導(dǎo)配者。成為一瞞家擁有斑最佳管宏理者及散員工的主世界級(jí)內(nèi)企業(yè)，潑致力于喬把中國(guó)蒙人的才湖智貢獻(xiàn)軌給世界驚其他國(guó)版家。忠實(shí)于科點(diǎn)學(xué)，獻(xiàn)身且于健康，齡把西安揚(yáng)趙森建設(shè)成剝?yōu)橹袊?guó)最五美好的公倍司之一。華為的追它求是在電棗子信息領(lǐng)能域?qū)崿F(xiàn)顧簽客的夢(mèng)想鹽，并依靠顯點(diǎn)點(diǎn)滴滴玻、鍥而不挖舍的艱苦歉追求，使拌我們成為疼世界級(jí)領(lǐng)忙先企業(yè)。主動(dòng)學(xué)習(xí)熱愛(ài)工作自身層熊面感謝生庭活和諧合作樂(lè)于助人團(tuán)隊(duì)層飽面認(rèn)同搭檔愛(ài)護(hù)企業(yè)資反源敢想敢說(shuō)敢凍為企業(yè)層乒面參加集體服活動(dòng)參與社會(huì)謠公益遵守社會(huì)區(qū)公德社會(huì)層面維護(hù)企業(yè)形象應(yīng)該提倡故的員工行稿為企業(yè)文蒸化的內(nèi)搭容管理制度特殊制刑度企業(yè)風(fēng)爪俗行為層企業(yè)文買(mǎi)化的內(nèi)耳容企業(yè)標(biāo)志確、標(biāo)準(zhǔn)字純、標(biāo)準(zhǔn)色廠容廠貌產(chǎn)品特色風(fēng)、式樣、驅(qū)品質(zhì)、包濟(jì)裝企業(yè)的編工藝設(shè)役備特性廠徽、廠我旗、廠服泡、廠花、千廠歌企業(yè)的圍文化體拔育生活驅(qū)設(shè)施企業(yè)造型睬或紀(jì)念建菊筑紀(jì)念品文化傳播尾網(wǎng)絡(luò)物質(zhì)層（2）文化桃是企業(yè)成話長(zhǎng)的基本巨驅(qū)動(dòng)力現(xiàn)代企業(yè)冊(cè)的目標(biāo)是傅可持續(xù)成授長(zhǎng)。成長(zhǎng)吉的驅(qū)動(dòng)力貸有多個(gè)方川面:產(chǎn)品、藏技術(shù)、維資金、吐人才、溉機(jī)會(huì)等煮。文化的購(gòu)三力：灣凝聚力植、擴(kuò)張指力、約隔束力（3）文化饅是習(xí)慣秋不是制脊度（法起律）文化就是粘我們習(xí)以遷為常的東性西。法律強(qiáng)制羅人達(dá)到最據(jù)低標(biāo)準(zhǔn)，周文化引導(dǎo)慶人達(dá)到最誤高標(biāo)準(zhǔn)。（4）文番化是某胃種口號(hào)紙或提法深圳口逢號(hào)“兩盲個(gè)就是后”：時(shí)間就是印金錢(qián)；效率就是弱生命。（5）文化趣是燈塔一個(gè)人額在黑暗橡里走路住，如果悔看到前立面有一抹個(gè)燈塔鑰，再遠(yuǎn)稠他也會(huì)助走下去賄，如果間前面什維么也看專(zhuān)不見(jiàn)，景可能走浩幾百米攪都覺(jué)得出害怕。文化給員筐工希望，裁給工作以杜意義。企業(yè)可持茂續(xù)發(fā)展的甲導(dǎo)向力和筍推動(dòng)力攜的燈塔只燭能由優(yōu)秀脖的企業(yè)文準(zhǔn)化所點(diǎn)燃樓。（6）文化是生一種假設(shè)我們不知?jiǎng)?chuàng)道公司的追未來(lái)一定事是怎樣，軟但我們可厲以提出奮魯斗的目標(biāo)肅。這就需決要一系厭列假設(shè)傍系統(tǒng)。務(wù)對(duì)我們魂的未來(lái)池，對(duì)我念們的價(jià)沈值，對(duì)虜我們的有利益等主作出假謝設(shè)。“你相信胸奇跡會(huì)發(fā)驢生，奇跡睛就一定會(huì)圍發(fā)生”（7）文化是容一種心理維契約社會(huì)正在芳由“身份曉”向“契紡約”過(guò)渡面。契約有臉兩種：法席律的和道第德的。每個(gè)企業(yè)良?jí)蛴凶约候?yàn)的核心價(jià)擔(dān)值觀。核植心價(jià)值觀彩是企業(yè)的格一種“德籃”的標(biāo)準(zhǔn)哥，員工以指此與企業(yè)勿形成一種科心理契約希。核心價(jià)勉值觀也床標(biāo)志著一種選人格用人機(jī)制：??×低供高德高溉低才（8）文化是仰一種理性細(xì)管理手段企業(yè)的本榮質(zhì)是功利直組織,文化決定泰企業(yè)如何由達(dá)到功利絲式目的.是一種理口性選擇.戰(zhàn)略上:做什么，碎不做什么.理念上:提倡什譜么，反諸對(duì)什么.康佳的“終八要八不悟要”價(jià)值觀超上:追求什么羅，放棄什庭么.（9）文團(tuán)化是紐覽帶企業(yè)或博企業(yè)集切團(tuán)的形減成有7條紐帶:資本紐帶;地域紐西帶;人事紐饞帶;文化紐聰帶。市場(chǎng)紐艙帶;（共同價(jià)橋值觀）技術(shù)紐帶;信息紐帶;（10）文化勺是土壤傍，人緒才是種因子中國(guó)不日缺種子嗎，中國(guó)史只缺使丸種子發(fā)咽芽的土鴉壤。文化是一獵個(gè)平臺(tái)，附是一種環(huán)籠境和氛圍島，使有購(gòu)潛力的人缸能將其潛紛力發(fā)揮出恨來(lái)，使人輩才脫穎而挽出。有公司提撤出口號(hào)：危一個(gè)公司聯(lián)到了不依洋賴(lài)人才，視不依賴(lài)技繪術(shù)，不依持賴(lài)資金的娃狀況，才宿能真正進(jìn)使入自由王粗國(guó)。悖論：庫(kù)三不依喬賴(lài)的企敬業(yè)，到堤底依賴(lài)以的是什裹么？制度論者尼：機(jī)制；對(duì)文化論者紋：文化。企業(yè)文床化不是康什么？（1）企戶業(yè)文化厭不同于少文化產(chǎn)慮品比如文躲化企業(yè)積、旅游講企業(yè)，左書(shū)籍、步影視、渴景點(diǎn)、宰文化藝辰術(shù)表演艱等是企救業(yè)經(jīng)營(yíng)策的文化赴產(chǎn)品，魯不是企燭業(yè)文化虛。以何踩種價(jià)值蝦觀和理猶念去經(jīng)翻營(yíng)才是園企業(yè)的夾文化。先賣(mài)人品直，后賣(mài)產(chǎn)扇品。文化醬重于產(chǎn)品挑。最打動(dòng)妥顧客的不帳是你的產(chǎn)貌品，而是丹公司員工軍凝聚在產(chǎn)睜品和服務(wù)譯中的企業(yè)在文化。（2）企業(yè)文礎(chǔ)化不同于布文化活動(dòng)企業(yè)文化糊不是文藝王、文娛、被文體等活來(lái)動(dòng)，盡管企業(yè)幅文化有時(shí)它滲透在這情些活動(dòng)之投中。企業(yè)文化鄉(xiāng)豐是一種生貪產(chǎn)關(guān)系.企業(yè)文吳化滲透如在公司閘員工的束生活之賓中:工作學(xué)習(xí)娛樂(lè)休息(3)企業(yè)文售化不僅踩是為市褲場(chǎng)宣傳而輝設(shè)計(jì)的鎖口號(hào)企業(yè)文統(tǒng)化是實(shí)玩的不是遲虛的。文化賦予射企業(yè)不同聰?shù)娘L(fēng)貌，暈個(gè)性。文化賦予狹企業(yè)的產(chǎn)胞品和服務(wù)精以不同特仍色。賣(mài)文化匯的企業(yè)攜：將企業(yè)作疫成人們的麗生活方式篇，作成文詠化，是企鳥(niǎo)業(yè)家永遠(yuǎn)可追求的境曉界。麥當(dāng)勞慰賣(mài)的不辟是漢堡津包，而棚是文化袍。企業(yè)能賣(mài)繁的東西有雪什么？產(chǎn)品，技軟術(shù)，品牌拔，管理，剛形象，文尿化。（4）企虎業(yè)文化貪不是社潮會(huì)文化社會(huì)文化:中國(guó)文化,世界文化.社會(huì)文星化與企插業(yè)文化爽的關(guān)系:人類(lèi)文化脅是企業(yè)文隱化的無(wú)盡敘源泉;企業(yè)文雨化是人美類(lèi)文化湯發(fā)展的據(jù)動(dòng)力之冠一.文化就阻是造出船一個(gè)小結(jié)環(huán)境。使我們?nèi)茉谝环駛€(gè)心情纖舒暢、致有前途求的環(huán)境是中工作利。企業(yè)文化上對(duì)社會(huì)文嬌化的推動(dòng)優(yōu)秀的企江業(yè)文化會(huì)平成為人類(lèi)狐的基本牽葵引力或原污動(dòng)力。傳統(tǒng)中春國(guó)文化浪是由地輝方文化素，家族德文化，瘡宮廷文儲(chǔ)化和宗欺教文化疾為主導(dǎo)柄的。未來(lái)的燙新文化晴，新價(jià)食值觀可香能會(huì)大悲量產(chǎn)生護(hù)與企業(yè)千。但是杯我們也新要注意扭，這并斷不是企柴業(yè)的使訴命和義陶務(wù)。2.3做有文卵化的企容業(yè)家成功的企芹業(yè)家一定跪是有文化卵、有信念叛的。企業(yè)文堪化就是憂企業(yè)家亡群體的糟文化。合格企僑業(yè)家三絕大條件:強(qiáng)烈的學(xué)流習(xí)欲望誠(chéng)實(shí)正糧直建設(shè)性轉(zhuǎn)思考企業(yè)家的黑職業(yè)與天技職對(duì)財(cái)富的廢貪欲，獲濾利的欲望譜，是任何共人都有的遍，有這種偵欲望并不合就是企業(yè)蟻家，更不班等于你有將企業(yè)家精堂神。企業(yè)家懷精神更鳴多地是閑對(duì)這種萄欲望的育一種抑宋制或至惕少是一泥種“理按性的”征緩解。獲利僅僅振是一種職自業(yè)，是企布業(yè)家的天溉職，而不乏是一種目娃的！企業(yè)家求是依賴(lài)灑于職業(yè)協(xié)機(jī)會(huì)來(lái)攀謀取收霧益的行霸為，而捧且是依車(chē)賴(lài)于和永平手段疫的獲利瓣行為。人類(lèi)行為句類(lèi)型矩陣??×理性箭非弟理性獲利手段非獲利保獲藝?yán)顒?dòng)目的企業(yè)家慈善家無(wú)家可歸盜竊家強(qiáng)盜，追小偷受賄，貪悔污怠工，偷促懶資金少多多知能知本家資本家企業(yè)家無(wú)家可歸您是什么民家？少誰(shuí)是企儲(chǔ)業(yè)家？不是為工押資而工作拔的人。創(chuàng)造性目的破壞魯者。將生產(chǎn)要腐素結(jié)合起爺來(lái)的人。將資源奸由低附舟加值區(qū)徒域轉(zhuǎn)移設(shè)到高附加值產(chǎn)區(qū)域的人膛。誰(shuí)是企斥業(yè)家？有了一定摸財(cái)富之后目，就去寫(xiě)模小說(shuō)去了悄的人不是簽企業(yè)家；企業(yè)搞好印了就喜洋診洋地去做性政府官員令去了的人瞞不是企業(yè)事家；賺筆錢(qián)之答后就吃息壓，什么都秒不想干的主人不是企氏業(yè)家；賺了錢(qián)還賞賺錢(qián)，企半業(yè)搞好還狐繼續(xù)搞下萄去的人才左是企業(yè)家逆。資本家是云資本的人溉格化；企埋業(yè)家是企頁(yè)業(yè)的人格句化。職業(yè)意識(shí)企業(yè)家（搭經(jīng)理人）稅與科學(xué)家踩，軍事家復(fù)，政治家妄一樣，都畜是社會(huì)職鑒業(yè)的一種絞。抵御其他補(bǔ)職業(yè)的誘旨惑:政治家悶職業(yè)的疑誘惑;勞動(dòng)者蛋職業(yè)的遇誘惑.企業(yè)家悲的10大陷阱？6.政治法律社陷阱5.保守陷阱4.過(guò)度跳槽騰陷阱3.瘋狂基因威陷阱2.理論陷熱阱1.技術(shù)專(zhuān)虹家陷阱？成功10.生活陷棕阱9.金錢(qián)陷阱8.利益分配蓮陷阱7.權(quán)力分配犬陷阱11.陷阱成道3.1企業(yè)文化熊研究過(guò)程認(rèn)識(shí)當(dāng)前虧企業(yè)文化確定目聲標(biāo)企業(yè)討文化分析其優(yōu)嚼缺點(diǎn)分析差距羽及原因制定企圈業(yè)文化覺(jué)改進(jìn)手?jǐn)嚩纹髽I(yè)文化禍理論及分京析工具企業(yè)戰(zhàn)胸略及管乘理要求3.企業(yè)文腎化建設(shè)企業(yè)文化戶建設(shè)是將隱含文咬化成文湖化,無(wú)形知竹識(shí)有形殿化,經(jīng)驗(yàn)知傷識(shí)科學(xué)饑化的過(guò)程.企業(yè)文化炊的自形成參與重新設(shè)特計(jì)企業(yè)文漏化通常謠是自形嘉成的企業(yè)文化紐奉的設(shè)計(jì)一旗般是重新誘設(shè)計(jì)重新設(shè)計(jì)宋企業(yè)文化驢是對(duì)原有月文化的變療革重新設(shè)計(jì)骨企業(yè)文化焦通常面臨腸企業(yè)的變翼革只有與企膜業(yè)變革相回結(jié)合，重鐵新設(shè)計(jì)企柔業(yè)文化才斗變得必要塔和可能企業(yè)文化是發(fā)展演變齊：新趨勢(shì)爸、新挑戰(zhàn)新趨勢(shì)：第五項(xiàng)修潤(rùn)煉、學(xué)習(xí)聾型組織、慶自我管理信息技術(shù)艇發(fā)展，網(wǎng)除絡(luò)虛擬文睛化全球化妖趨勢(shì)，香文化趨奶同新挑戰(zhàn)國(guó)際化、厲本土化、母通用性人稍才文化趨同虛擬網(wǎng)絡(luò)武產(chǎn)生新新續(xù)人類(lèi)組織文居化七要星素創(chuàng)新與戶冒險(xiǎn)注重細(xì)節(jié)結(jié)果導(dǎo)稍向人際導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向進(jìn)取心穩(wěn)定性企業(yè)文葵化設(shè)計(jì)脂：戰(zhàn)略授匹配良好企奸業(yè)文化氣是實(shí)施厘企業(yè)戰(zhàn)絲式略的關(guān)障鍵強(qiáng)勢(shì)、洪弱勢(shì)文枯化與好棟、壞文損化對(duì)戰(zhàn)岔略的影澇響戰(zhàn)略與菜企業(yè)文真化的互促動(dòng)影響企業(yè)文陳化設(shè)計(jì)服需與戰(zhàn)恩略匹配秘的因素企業(yè)生俯命周期案、企業(yè)廊規(guī)模、半企業(yè)治趟理結(jié)構(gòu)市場(chǎng)競(jìng)綁爭(zhēng)特性乞、戰(zhàn)略倉(cāng)目標(biāo)、挺戰(zhàn)略實(shí)點(diǎn)現(xiàn)途徑3.2企業(yè)文桐化的表份現(xiàn)形式嚴(yán)謹(jǐn)型艦（團(tuán)結(jié)扇，合作煩，求實(shí)盆，創(chuàng)新帳）高雅型（致創(chuàng)造新的宵生活品質(zhì)襲）通俗型寧做痛暖苦的人，不做奪快樂(lè)的豬。只要精瓦神不滑工坡，辦竹法總比饑?yán)щy多扔。（1）企業(yè)文霸化設(shè)計(jì)：揉精神層面卷設(shè)計(jì)精神層桃面設(shè)計(jì)贊的企業(yè)悔文化是搞核心：以市場(chǎng)財(cái)為導(dǎo)向深的經(jīng)營(yíng)肉哲學(xué)“以人為俊本”的價(jià)徒值觀念參與、駕協(xié)作、羞奉獻(xiàn)的旬企業(yè)精殼神符合實(shí)寺際需要妄的管理銳理念精神層面賄設(shè)計(jì)：價(jià)具值觀念選刷擇對(duì)股東、易員工、客講戶、社會(huì)蕩利益的處周理股東：短春期、長(zhǎng)期藏回報(bào)員工：改收入、涂福利、籍個(gè)人職暑業(yè)生涯客戶：產(chǎn)們品、技術(shù)兇、服務(wù)、罪質(zhì)量的承臂諾社會(huì)：屈對(duì)社會(huì)洽的回報(bào)營(yíng)、適應(yīng)通、影響摟、義務(wù)以人為本否觀念的體姑現(xiàn)：重視快上述利益僅各方，并諒采取行動(dòng)精神層親面設(shè)計(jì)御：經(jīng)營(yíng)秩哲學(xué)市場(chǎng)需求另分析市場(chǎng)預(yù)紫測(cè)市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)差異壺化市場(chǎng)需求警滿足成本領(lǐng)先差異化市場(chǎng)是辯企業(yè)經(jīng)絹營(yíng)管理探的出發(fā)蘭點(diǎn)和歸尖宿是企業(yè)釀一切管惜理活動(dòng)瀉的依據(jù)企業(yè)文化濕區(qū)別于其宰他文化的頌本質(zhì)所在精神層面擾設(shè)計(jì)：管緣瑞理理念參與管?chē)樌砜刂菩?、叼授?quán)型、杰全方位合作與逆競(jìng)爭(zhēng)個(gè)人、團(tuán)委隊(duì)之間的手合作與競(jìng)恒爭(zhēng)取向產(chǎn)品、烘技術(shù)、舍質(zhì)量滿足客詢(xún)戶需求辣、滿足搬成本需膛求完美產(chǎn)陣品、市薪場(chǎng)導(dǎo)向企業(yè)文化池設(shè)計(jì)：強(qiáng)富勢(shì)與弱勢(shì)惡文化選擇強(qiáng)勢(shì)文子化：一慌致、規(guī)奏范的價(jià)閉值觀念埋和行為訂規(guī)范，行不重視驕?zhǔn)袌?chǎng)每個(gè)人隔必須遵殿守，個(gè)滲人適應(yīng)尸企業(yè)與市場(chǎng)織、戰(zhàn)略昂相一致濃時(shí)，成煩績(jī)迅速也、斐然IBM冠、三星、饅海爾制掠造靈活適崗應(yīng)型：俊只強(qiáng)調(diào)機(jī)市場(chǎng)行業(yè)變恨革因素命多、競(jìng)割爭(zhēng)激烈關(guān)注市剖場(chǎng)、客它戶、員身工，鼓降勵(lì)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)公祖司、3M公司策略合理鉆型：文化竭和市場(chǎng)是玻相互作用昨影響無(wú)論哪一鉆種類(lèi)型，室都不能排腎斥集體主米義、領(lǐng)導(dǎo)建藝術(shù)、慎淚重的風(fēng)險(xiǎn)捏決策、坦雜蕩的民主眨討論、經(jīng)答營(yíng)改革的寄靈活性；谷而不能官由僚習(xí)氣、僚短期效應(yīng)企業(yè)文嗎化設(shè)計(jì)振：精神禾層面示防例家具優(yōu)勝劣汰團(tuán)隊(duì)精神客戶至上電控客戶至上完成任務(wù)搭第一讓主管領(lǐng)等導(dǎo)滿意優(yōu)勝劣汰變壓器完成任唐務(wù)第一客戶至上讓主管領(lǐng)嫂導(dǎo)滿意職能不斷創(chuàng)旗新優(yōu)勝劣汰團(tuán)隊(duì)精石神客戶至上全公司團(tuán)隊(duì)精神優(yōu)勝劣汰客戶至上完成任務(wù)桶第一企業(yè)文化自設(shè)計(jì)：精倉(cāng)神層面示愁例客戶滿意員工滿湖意股東滿意社會(huì)滿意把公司建調(diào)設(shè)為一流斜的機(jī)械制塑造企業(yè)是悟我們實(shí)現(xiàn)誰(shuí)理想與價(jià)迷值，促進(jìn)箭社會(huì)進(jìn)步禁，報(bào)效國(guó)拘家的最佳腰途徑企業(yè)長(zhǎng)崗久的成墊功基礎(chǔ)漆來(lái)源于再我們給朝股東不野斷的回柄報(bào)。不刊斷創(chuàng)造碧更好的影回報(bào)是昌我們實(shí)缸現(xiàn)企業(yè)獻(xiàn)使命的似重要基邊礎(chǔ)企業(yè)的電發(fā)展，云個(gè)人的減成功來(lái)宮源于我州們對(duì)客讀戶提供歇一流的境產(chǎn)品與卡服務(wù)，挑不斷創(chuàng)御造優(yōu)質(zhì)爬的產(chǎn)品艙是我們遠(yuǎn)無(wú)止境妨的追求每一個(gè)員刮工都是企據(jù)業(yè)最重要喘的財(cái)富,原企業(yè)成麥功的重要煎目的即是晉為員工提綱供發(fā)展與耍成長(zhǎng)的機(jī)喇會(huì)華為實(shí)例箭：核心價(jià)筒值觀的基罵本內(nèi)容1）企業(yè)追請(qǐng)求華為的殃追求是饞在電子冷信息領(lǐng)園域?qū)崿F(xiàn)田顧客的饑夢(mèng)想，持并依靠嗎點(diǎn)點(diǎn)滴倦滴、鍥渴而不舍英的艱苦和追求，隱使我們墳成為世泳界級(jí)領(lǐng)乳先企業(yè).傅山藥仔業(yè)的目醬標(biāo)追求茄：十年內(nèi)發(fā)蓋展成一個(gè)凳以O(shè)TC藥品銷(xiāo)售陽(yáng)為主導(dǎo)，鄭相關(guān)多元皆化產(chǎn)品并洲存的營(yíng)銷(xiāo)醉企業(yè)。并件最終發(fā)展河成為中國(guó)蝴乃至世界亡最成功的OTC藥品營(yíng)銷(xiāo)偶企業(yè)。2）員工認(rèn)真負(fù)責(zé)它和管理有者效的員工宵是公司的刮最大財(cái)富跪。尊重知?dú)炞R(shí)、尊重兇個(gè)性、集禍體奮斗和不遷就有功的員喝工，是我蠻們事業(yè)可超持續(xù)成長(zhǎng)的內(nèi)在要求。傅山藥示業(yè)：以員工為長(zhǎng)中心，公周司與員工禁一起成長(zhǎng)我，共同發(fā)潤(rùn)展。員工冬是企業(yè)的蛙生產(chǎn)力。恰如果你是選人才，傅司山藥業(yè)將罪為你提供課廣闊的發(fā)悟展空間，且如果你是綠難覓的精匠英，傅山腐藥業(yè)隨時(shí)片為你架設(shè)窄理想事業(yè)辣的橋梁。3）技術(shù)天（知識(shí)勸）廣泛吸收秋世界相關(guān)驢技術(shù)領(lǐng)域倦的最新研裕究成果，歇虛心向國(guó)配內(nèi)外優(yōu)秀旅企業(yè)學(xué)習(xí)激，在獨(dú)立存自主的基跟礎(chǔ)上，開(kāi)蒙放合作地閥發(fā)展領(lǐng)先潤(rùn)的核心技窄術(shù)體系，般用我們卓服越的產(chǎn)品風(fēng)自立于世州界企業(yè)列龜強(qiáng)之林。4）精神愛(ài)祖國(guó)跨、愛(ài)人片民、愛(ài)攻事業(yè)和謙愛(ài)生活遙是我們賊凝聚力爺?shù)脑慈?。?zé)任意識(shí)辜、創(chuàng)新意范識(shí)、敬業(yè)漢精神和團(tuán)謊結(jié)合作精耐神是我們少企業(yè)文化飽的精髓。實(shí)事求是捧是我們行搭為的準(zhǔn)則權(quán)。5）利益公司主轉(zhuǎn)張?jiān)陬櫷涂?、員館工與合旦作者之刮間結(jié)成丹利益共享同體.努力探屢索按勞棕與按生某產(chǎn)要素班分配的鏈內(nèi)部動(dòng)括力機(jī)制.我們決曉不讓雷偶鋒吃虧,奉獻(xiàn)者扎定當(dāng)?shù)每鹊胶侠砭吹幕貓?bào).6）文化資源是會(huì)刮枯竭的,唯有文打化才會(huì)翅生生不僵息。一切產(chǎn)品抄都是人類(lèi)忌智慧創(chuàng)造站的。要使建精神轉(zhuǎn)化株為物質(zhì)，晴知識(shí)轉(zhuǎn)化湯為價(jià)值。企業(yè)文峰化中包淚括知識(shí)露、技術(shù)展、管理康、情操遲，也包音括了一肆切促進(jìn)刷生產(chǎn)力釣發(fā)展的宜無(wú)形因確素。7）社會(huì)扭責(zé)任公司以產(chǎn)躺業(yè)報(bào)國(guó)和風(fēng)科教興國(guó)扔為己任，債以公司的芳發(fā)展為所焦在社區(qū)作妹出貢獻(xiàn)。為偉大象祖國(guó)的點(diǎn)繁榮昌贏盛，為買(mǎi)中華民擱族的振秒興，為秩自己和沿家人的斬幸福而扎不懈努返力。通用電氣嶄公司的使堪命和價(jià)值旋觀通過(guò)技術(shù)證與革新改揚(yáng)善生活質(zhì)稱(chēng)量對(duì)顧客潔、雇員爽、社會(huì)仰和股東鳴的義務(wù)松保持相晶互依存聽(tīng)的平衡積關(guān)系（邊沒(méi)有明克確的等導(dǎo)級(jí)之分室）個(gè)人義醋務(wù)與機(jī)培遇誠(chéng)實(shí)與正穿直摩托羅拉檔公司的核心初思想本公司僵存在的劑目的是疏“光榮躁地為社價(jià)會(huì)服務(wù)竊，以公脂平的價(jià)益格提供糞高質(zhì)量泄的產(chǎn)品趕和服務(wù)遇”不斷自舉我更新開(kāi)發(fā)“我濱們潛在的叫創(chuàng)造力”不斷改奶進(jìn)公司迎各項(xiàng)工芽作——包括產(chǎn)固品設(shè)計(jì)疫、質(zhì)量牢和顧客首滿意度尊重每位證雇員的個(gè)燭性誠(chéng)實(shí)，正滔直，講究午職業(yè)道德沃爾瑪掌公司（Wal奇-Ma神rt）的核心檢思想“我們敘存在的齡目的是娛為顧客炕提供等層價(jià)商品燭”——通過(guò)降草低價(jià)格張和擴(kuò)大寄選擇余嚷地來(lái)改穴善他們處的生活惕；其他制事情都棕是次要遇的逆流而尋上，向烤傳統(tǒng)觀炎點(diǎn)挑戰(zhàn)與雇員燭成為伙改伴滿腔熱憂情地工緩作，把側(cè)全身心曉都投入溝進(jìn)去薄利多銷(xiāo)不斷追盈求更高謠的目標(biāo)默克公帽司的公司的島核心思想“我們的冊(cè)工作是維屯持和改善掌人類(lèi)的生克活。衡量使我們一切皺行動(dòng)的價(jià)鴨值的標(biāo)準(zhǔn)白是我們?cè)跅澾@方面取礦得的成就嫩?！闭\(chéng)實(shí)與壯正直公司的社妙會(huì)責(zé)任在科學(xué)的圈基礎(chǔ)上創(chuàng)脹新而不是抵模仿公司各項(xiàng)震工作的絕么對(duì)優(yōu)秀利潤(rùn)，孟但是利誤潤(rùn)應(yīng)來(lái)娛自有益捏于人類(lèi)乳的工作強(qiáng)生公司的公司的屑核心思想公司存在蔑的目的是瞇“解除病蔑痛”我們把義鎮(zhèn)務(wù)和責(zé)任銜分成等級(jí)殊：顧客第驚一，雇員私第二，整接個(gè)社會(huì)第拘三，股東染第四視貢獻(xiàn)不散同，個(gè)人拿機(jī)遇和所釋得報(bào)酬也持不同權(quán)力下糠放=創(chuàng)造力=效率惠普之塔道我首先座談一下夾公司為嚇什么（摔強(qiáng)調(diào)）縫存在。零也就是戶說(shuō)，我扭們?yōu)槭沧衩匆k物公司呢寧？我想今許多人孝錯(cuò)誤地祥認(rèn)為，鎖辦公司幫就是為的了賺錢(qián)鋤。雖然蜜賺錢(qián)是榮公司的鉆重要成怎果之一鐘，但是渡我們必模須進(jìn)行浙更深一泛步的研他究，我揚(yáng)們必然頸會(huì)得出錘如下結(jié)艘論，即諸一批人普走到一君起來(lái)，炸并以我堡們所說(shuō)呢的公司條的形式芬存在，甜以便能們夠集體忍地成就食一番單窄靠個(gè)人緊力量不蠢能成就喝的事業(yè)碰，即為社會(huì)作辱出貢獻(xiàn)——這句話聽(tīng)犯起來(lái)一點(diǎn)蓋也不新鮮脆，但卻是勢(shì)至關(guān)重要暢的。留意第一下周?chē)┑钠髽I(yè)界建，你仍會(huì)孝發(fā)現(xiàn)一些刻人只對(duì)金禮錢(qián)感興趣酒，對(duì)其他揉事情漠扇不關(guān)心黑，但是摟對(duì)大多論數(shù)人來(lái)走說(shuō)，潛軍藏在追逐利讓潤(rùn)背后的階實(shí)際動(dòng)力靈是一種要挪做一點(diǎn)事圾情的欲望，如縱生產(chǎn)一種良產(chǎn)品或提屢供一種服撥務(wù)，總而嫂言之是要做醬一點(diǎn)有禮價(jià)值的粥事情的追欲望。濱因此，后讓我們貴在牢記這素一點(diǎn)的視基礎(chǔ)上席討論一吹下惠普梨公司為馳何存在案的原因所北在。我們存海在的真拴正目的尾是向公挽眾提供秤某種獨(dú)特的戰(zhàn)、有用顫的東西贊，從而廢為社會(huì)章作出貢朋獻(xiàn)?！萜展径鑴?chuàng)始人鳥(niǎo)戴維·普卡德（2）企業(yè)文佩化設(shè)計(jì)：麥行為層面企業(yè)文化并行為層面物設(shè)計(jì)為企央業(yè)文化實(shí)威施提供保距障企業(yè)行傅為制度查是企業(yè)惜精神層惕面的表公現(xiàn)，包忙括企業(yè)組目織機(jī)構(gòu)信息決策躁體系人才使用木標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)制悟度文件眼設(shè)立原皺則制度層面道設(shè)計(jì)：組采織機(jī)構(gòu)正式組織密機(jī)構(gòu)與文敵化的互動(dòng)械影響直線職扇能制、衡距陣式工結(jié)構(gòu)組織層予級(jí)、職著能分工跨國(guó)公泡司、地闊區(qū)公司揉、中小章企業(yè)非分正式組凡織企業(yè)治理災(zāi)結(jié)構(gòu)：股東會(huì)那、董事置會(huì)、專(zhuān)帖業(yè)委員笨會(huì)、經(jīng)便理層制度層泄面設(shè)計(jì)險(xiǎn)：信息失決策體捐系選擇財(cái)務(wù)、生溪產(chǎn)、市場(chǎng)聾、質(zhì)量、段人事的等戶信息收集鋸、處理、過(guò)傳遞的工堡作流程和狂相關(guān)制度構(gòu)成企背業(yè)主要罰的日常砌工作和斧制度文翁件決策流蛾程、決螺策辦法決策主株體、責(zé)伍任分配決策層矮級(jí)、受經(jīng)眾對(duì)象信息收集內(nèi)部、外虎部統(tǒng)計(jì)、預(yù)音測(cè)理性、歡感性信息處理分撿、墊匯總、逼決策過(guò)濾、服放大信息傳遞會(huì)議、報(bào)拋告、文件正式、非勢(shì)正式口頭、書(shū)丹面企業(yè)制度秋層面設(shè)計(jì)策：制度設(shè)喊立標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)價(jià)春值觀念、酷戰(zhàn)略、經(jīng)花營(yíng)哲學(xué)的玩互動(dòng)制度設(shè)圈計(jì)的科捎學(xué)、系各統(tǒng)、靈胸活、規(guī)賣(mài)范、完肚整制度設(shè)計(jì)衛(wèi)關(guān)注點(diǎn)：身人、事，排效率、效養(yǎng)果生存法厚則：基托本生存般和自由稼權(quán)利、型生命至駐上自然法則劣：適者生幸存、相互干依賴(lài)、自饒適應(yīng)社會(huì)道德處：法律底炊線、道德悄價(jià)值底線價(jià)值規(guī)律皮：經(jīng)濟(jì)學(xué)六原理良好的制睡度制定能匹力，需要農(nóng)充足的知譯識(shí)和技能企業(yè)文化菊設(shè)計(jì)：行搏為設(shè)計(jì)企業(yè)行為瘡設(shè)計(jì)員工行為侮設(shè)計(jì)服務(wù)行技為設(shè)計(jì)呢、質(zhì)量伏行為設(shè)所計(jì)人際關(guān)解系行為企業(yè)公獨(dú)關(guān)策劃追與規(guī)范企業(yè)習(xí)訂俗、禮上儀、慶猴典英雄人希物、典貨型事件領(lǐng)導(dǎo)者行者為企業(yè)行為彈層面設(shè)計(jì)爬：?jiǎn)T工手餃冊(cè)企業(yè)價(jià)值展觀念、經(jīng)撇營(yíng)哲學(xué)、可管理理念企業(yè)基本鵲制度人事招聘旬、培訓(xùn)、炭考核、晉帖升工資、訓(xùn)福利、蘋(píng)基本權(quán)臣利、義坐務(wù)、考轉(zhuǎn)勤相關(guān)的末基本財(cái)疫務(wù)制度予（報(bào)銷(xiāo)律、現(xiàn)金升管理）工作質(zhì)病量管理員工行破為規(guī)范討：禮儀紀(jì)、儀表事務(wù)處理叨原則：常雷規(guī)、例外久事務(wù)企業(yè)行為閱層面設(shè)計(jì)報(bào)：運(yùn)作協(xié)鏡議清楚地俘界定哪管些行為題是可以即接受的界，包括善：準(zhǔn)時(shí)出循席會(huì)議說(shuō)到做辯到尊重別人每份文獨(dú)件在給場(chǎng)客戶之餐前要進(jìn)碌行校對(duì)在對(duì)批勒評(píng)意見(jiàn)繳表示異貼議之前逗承認(rèn)它績(jī)有合理跳之處在24小時(shí)內(nèi)澤對(duì)客戶寬意見(jiàn)做遙出反應(yīng)府等行為層面墻設(shè)計(jì)：習(xí)烘俗、慶典已、英雄人鏈物、文體號(hào)活動(dòng)、禮兵儀紀(jì)念日脊、節(jié)假求日、目憐標(biāo)達(dá)成揮，英雄人盈物：創(chuàng)屯新、苦桂干、業(yè)我績(jī)、正穗直、誠(chéng)頭實(shí)等單羞一美德叢樹(shù)立，款模范、犯功臣、燙能手娛樂(lè)：體治育、文藝鍵比賽，勞虎動(dòng)競(jìng)賽，啊開(kāi)玩笑交流禮乳儀：座燥位、站督位、稱(chēng)死謂、激謎動(dòng)可容固忍程度贊賞禮軟儀：獎(jiǎng)選品、獎(jiǎng)鞏章、禮蘆物聚餐：正免式、非正復(fù)式交流工作程式爐：早操、棚集會(huì)唱歌致、領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)服話、祭奠土、準(zhǔn)備（3）企業(yè)缺文化設(shè)貝計(jì)：物普質(zhì)層面妖設(shè)計(jì)產(chǎn)品、技進(jìn)術(shù)與企業(yè)文尺化的協(xié)調(diào)嫂、匹配同類(lèi)產(chǎn)介品、技短術(shù)給人萌的不同約印象，宰汽車(chē)工作環(huán)境與企業(yè)文票化的互動(dòng)物質(zhì)層面謊設(shè)計(jì)：產(chǎn)攜品、技術(shù)產(chǎn)品、技瓶術(shù)的基本姓功能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的擔(dān)質(zhì)量：爆安全、君可靠、朱持久日本、多德國(guó)、瓣中國(guó)的留產(chǎn)品質(zhì)牙量差距創(chuàng)新性的扣取向產(chǎn)品外觀細(xì)、包裝審美：顏?zhàn)Ｉ?、形狀凡、結(jié)構(gòu)、火風(fēng)格使用便圖利、舒醒適、個(gè)盆性化物質(zhì)層渾面設(shè)計(jì)芽：工作仍環(huán)境設(shè)倚計(jì)廠容、廠課貌標(biāo)志性歉建筑、壺建筑風(fēng)這格、布讓局、裝槳飾綠化、蠻美化、波環(huán)保、懶標(biāo)語(yǔ)、娛警示工作現(xiàn)瞞場(chǎng)布置、裝囑飾、整潔縮慧度工作便利臣程度、個(gè)正性化、愉綁悅程度人本思想滅的體現(xiàn)企業(yè)形因象設(shè)計(jì)勝：CIS企業(yè)識(shí)別納系統(tǒng)(Cor機(jī)por瓦ate雞Id必ent嫩ity煉Sy直ste備m)MI：理念識(shí)旁別(Mind螞Ide習(xí)ntit星y)VI：視覺(jué)識(shí)催別(Visu療alI似dent滔ity)BI：行為識(shí)別胞(Beh店avi犁or承Ide鬼nti鞋ty)從CI(針Corp煮orat加eIm不age)到CISVI設(shè)計(jì)信息接受犧：視覺(jué)8退3%，聽(tīng)臭覺(jué)11%哨，名稱(chēng)：企拉業(yè)、品牌峰、產(chǎn)品、寶稱(chēng)謂標(biāo)志：獅商標(biāo)、調(diào)標(biāo)志物揀、代言撓人標(biāo)準(zhǔn)字、板標(biāo)準(zhǔn)色使用規(guī)穿范產(chǎn)品、偵辦公用目品、禮夫品、著宮裝建筑、裝調(diào)修、廣告巾、陳列、偏展示、包地裝CI手冊(cè)VI設(shè)計(jì)：園標(biāo)志設(shè)杯計(jì)原則適應(yīng)性：食符合法規(guī)螺、民俗，廁時(shí)代潮流勝、相對(duì)穩(wěn)隆定知識(shí)性：專(zhuān)消費(fèi)者知野識(shí)水平，棄文字、圖掛形、組合可呼性艙：容易崖被稱(chēng)呼拘的文字嫂商標(biāo)易識(shí)性仰：明確管、簡(jiǎn)單矛、強(qiáng)力磁的表現(xiàn)諷力美觀性糕：審美禁、藝術(shù)普適性覺(jué)：應(yīng)用嗎廣泛，替建筑、優(yōu)產(chǎn)品、凳包裝、予辦公用雙品3E原則：愧美學(xué)、墻經(jīng)濟(jì)、糧工程VI設(shè)計(jì)：紗標(biāo)準(zhǔn)色儀、標(biāo)準(zhǔn)際字色彩是視渴覺(jué)基本要綁素：無(wú)彩色缺（白、脆灰、黑兔）和有衣彩色明度：君白、灰葡、黑，戒黃、藍(lán)彩度：濃禁度、飽和違度冷暖色調(diào)薪：藍(lán)，紅層、黃基礎(chǔ)色、鬧主色調(diào)、碧重點(diǎn)色、羨搭配色設(shè)計(jì)過(guò)程杯：企業(yè)理腹念、戰(zhàn)略渴、設(shè)計(jì)、臘管理、反屬饋標(biāo)準(zhǔn)字的魔設(shè)計(jì)原則包：識(shí)別性、醬易讀性、甜藝術(shù)性、壘延展性、松系統(tǒng)性VI設(shè)計(jì)：抓應(yīng)用設(shè)云計(jì)要素邪系統(tǒng)辦公用品借：名片、供信函系列備、辦公用傳紙系列、磚證書(shū)、卷膊宗、筆記厭本、手袋蛋系列證件系統(tǒng)看：工作證逆、名牌、欲徽章、臂圈章帳票系統(tǒng)叼：?jiǎn)螕?jù)、朵通知、報(bào)殿表制服系銹列：冬旬夏，辦饒公禮儀義，勞動(dòng)拾，佩飾指示符廢號(hào)系列甘：指示賺、警示于、告示版、招牌辦公環(huán)奧境：辦怨公設(shè)備沾、桌上甘用品、慎空間設(shè)幻玉計(jì)交通工品具：產(chǎn)品應(yīng)用牙：商標(biāo)、旨包裝系列丸、標(biāo)簽、悼說(shuō)明書(shū)廣告應(yīng)用監(jiān)系列：報(bào)惱紙、雜志血、電視、征電臺(tái)、海叉報(bào)、燈箱濟(jì)、宣傳品公司出版迎物、印刷副品：內(nèi)部洲刊物、獎(jiǎng)悟狀、報(bào)告VI設(shè)計(jì)：基慢本要素系造統(tǒng)基本要內(nèi)素構(gòu)成騾：企業(yè)標(biāo)帥志：公董司徽標(biāo)驕、商標(biāo)企業(yè)名乳稱(chēng)：中轎英文標(biāo)準(zhǔn)字：出企業(yè)、品東牌、活動(dòng)于、產(chǎn)品名烤稱(chēng)、標(biāo)題標(biāo)準(zhǔn)色：庫(kù)1～3種標(biāo)語(yǔ)：專(zhuān)用字體藥：中英文政、數(shù)字基本要蹦素組合土使用規(guī)葬定企業(yè)標(biāo)識(shí)嬸、標(biāo)志、胞名稱(chēng)的組抹合使用規(guī)陣定標(biāo)準(zhǔn)字、穿標(biāo)準(zhǔn)色、項(xiàng)專(zhuān)用字體損的組合使割用現(xiàn)代企基業(yè)文化宣是不可以毛模仿的哄！3.3領(lǐng)導(dǎo)與搞企業(yè)文覆化企業(yè)高吧層管理斬者的領(lǐng)道導(dǎo)才能奸和藝術(shù)公司高級(jí)偷管理者領(lǐng)漁導(dǎo)才能卓閥越，同時(shí)止具有外來(lái)稠管理者寬源廣的經(jīng)營(yíng)蜓視野和公獸司內(nèi)部人暖士的信譽(yù)紡。他們大講肆宣傳危烘機(jī)感，用租語(yǔ)言、行綱動(dòng)宣傳企榨業(yè)新的發(fā)跳展目標(biāo)和用經(jīng)營(yíng)策略賢，還發(fā)動(dòng)拋其他人為蛛新目標(biāo)和兵新策略出昏謀化策，連實(shí)施成功只的領(lǐng)導(dǎo)。公司經(jīng)包營(yíng)業(yè)績(jī)變得到改苗善，公盆司經(jīng)營(yíng)挎方式滿凝足了所宰有企業(yè)怨構(gòu)成要胸素的需隆求，在跌經(jīng)營(yíng)中裳獲得成柴功公司新型偶企業(yè)文化守的形成企業(yè)價(jià)值恐觀念越來(lái)越多燦的經(jīng)營(yíng)管體理人員具數(shù)有高層管使理者擁有癢的價(jià)值觀鉛念：懂得擔(dān)滿足顧客阿、員工、籍股東需求昨的重要意避義；了解幕促進(jìn)改革商所需要的狐領(lǐng)導(dǎo)才能目和藝術(shù)的麻重要意義行為方濟(jì)式和實(shí)伍踐高層管去理者與拘經(jīng)營(yíng)管修理人員所在適應(yīng)昌市場(chǎng)經(jīng)樸營(yíng)方式突上取得曉一致認(rèn)磨識(shí)；在予企業(yè)構(gòu)交成要素膨需求變巷更時(shí)，爭(zhēng)發(fā)揮領(lǐng)恒導(dǎo)才能錫去改革址經(jīng)營(yíng)行暈為方式領(lǐng)導(dǎo)者國(guó)的作用成功的襪企業(yè)文粘化需要浸高層管盆理人員繡親自領(lǐng)箱導(dǎo)，是爹一項(xiàng)不次能授權(quán)子給他人置的任務(wù)只有高層命有帶動(dòng)產(chǎn)項(xiàng)生重大文退化變革的女權(quán)利和組判織影響力沒(méi)有主要繩領(lǐng)導(dǎo)人公驢開(kāi)、明確餡的贊成和丑支持，高插的道德標(biāo)憤準(zhǔn)和行為篇就無(wú)法得絮到堅(jiān)持和桿強(qiáng)化許多場(chǎng)湊合要求祝領(lǐng)導(dǎo)者短成為經(jīng)夸常見(jiàn)得廉到并有參寬裕時(shí)狗間的人企業(yè)文押化的變敲革是一形個(gè)自上菊而下的言過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)者被蠢要求能夠狠扮演各種稿角色：教常練、發(fā)言去人、談判該者、激勵(lì)慌者、仲裁溫人、協(xié)調(diào)族人、拉拉搖隊(duì)長(zhǎng)、獨(dú)撕裁者等領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)作用一：酬對(duì)運(yùn)行狀預(yù)況通曉建立一個(gè)肯正式或非創(chuàng)正式的，咽進(jìn)行交流外和接觸的點(diǎn)廣泛的信渡息網(wǎng)絡(luò)，若來(lái)收集和紡傳遞信息廢，尤其是匹直接一手藝信息；同僵時(shí)可以鼓掛勵(lì)人們將捷行為和思外想轉(zhuǎn)向積賺極方面最有效方西法：走動(dòng)心管理（MBW連A），與關(guān)鍵下廁屬交談、注講話和會(huì)騙議、審查范經(jīng)營(yíng)狀況冊(cè)、與顧客權(quán)交談、觀油察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)買(mǎi)手反應(yīng)、伸探察傳聞導(dǎo)來(lái)源、傾基聽(tīng)普通雇免員意見(jiàn)、鈔實(shí)地觀察責(zé)形勢(shì)惠普公舒司每周妖一次的最啤酒聚預(yù)會(huì)麥當(dāng)勞嫩、沃爾哥瑪、通小用電氣朋的定期括一線視化察部門(mén)內(nèi)部膛的會(huì)餐領(lǐng)導(dǎo)者貴的作用粱二：培砍養(yǎng)良好殖的風(fēng)氣在許多懸前沿采緩取勇敢肥的領(lǐng)導(dǎo)塞和一致士的行動(dòng)情，才能江完成文貢化的轉(zhuǎn)先變和樹(shù)肺立，漸氣進(jìn)的變漫化會(huì)被未固有的堂文化及雕利害所懲削弱公開(kāi)歡侄迎新思犯想、新摔舉措：番言者無(wú)護(hù)過(guò)，行勢(shì)者有功以基本的郵問(wèn)題對(duì)現(xiàn)最狀提出挑紛戰(zhàn)：是否智給予顧客字真正需要監(jiān)的東西；律如何在成壟本上更具跳有競(jìng)爭(zhēng)力映；5年后奇會(huì)是什么塞樣創(chuàng)建一模些活動(dòng)氣迫使管孝理層的炕每個(gè)人堆傾聽(tīng)生閣氣的顧鈴客、員黑工申述盞，客觀并評(píng)價(jià)組俗織的力泥量和弱虹點(diǎn)說(shuō)服個(gè)人意和集體獻(xiàn)乳身于新的鋪方向使其鎮(zhèn)充滿力量反復(fù)重復(fù)校變革的信瞞息和必要床性承認(rèn)并漂慷慨的勞獎(jiǎng)勵(lì)那咽些展示氣新文化恰和領(lǐng)先息進(jìn)行變育革的人領(lǐng)導(dǎo)者的奪作用三：徑使內(nèi)部組蘭織具有反份應(yīng)力和創(chuàng)網(wǎng)新精神建立良王好的文麥化氛圍瓶和行為砌，不可存能由一因個(gè)人完宏成，是憲整個(gè)組膛織的任廈務(wù)，尤激其是結(jié)管構(gòu)復(fù)雜錢(qián)的大公值司一種有毅效的方敗法是承麥?zhǔn)芡纯鄦蝸?lái)培養(yǎng)姻和支持職愿意營(yíng)看造積極裙文化的滋領(lǐng)先者列，他們版會(huì)表現(xiàn)傘出毅力響、競(jìng)爭(zhēng)作性、獻(xiàn)應(yīng)身精神吃和狂熱鼓勵(lì)、盲贊美個(gè)辦人和集墓體的積會(huì)極行為現(xiàn)，在經(jīng)稠營(yíng)中建盛立緊迫夢(mèng)感，使優(yōu)人們將吊新文化怖建立和揮變革視落為必要給創(chuàng)新俯者時(shí)間支和空間匹，不能縣視為破肯壞者和扁麻煩制董造者鼓勵(lì)嘗試算，容忍錯(cuò)凝誤和失敗建立新組渣織來(lái)支持將變革和文閱化建立，紀(jì)任務(wù)執(zhí)行慰小組、突涂擊隊(duì)對(duì)成功執(zhí)鍬行者給予屯可視的、次足夠大的樂(lè)獎(jiǎng)勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者的魄作用四：久對(duì)付政治截勢(shì)力成功的除實(shí)施企糞業(yè)文化謝，要求嘩經(jīng)理人孟對(duì)公司浙的政治桂勢(shì)力有續(xù)能力辨依別，并降善于使服用政治紗手段辨別組織勤中的政治肺勢(shì)力組織的掀權(quán)利機(jī)缺構(gòu)如何膊起作用誰(shuí)在領(lǐng)導(dǎo)閘等級(jí)上可旁以施加影光響哪些集尺體或個(gè)艘人是支茫持者、亮反對(duì)者片、旁觀濤者關(guān)鍵決策扮時(shí)，激進(jìn)償者、容忍性者、妥協(xié)檔者是誰(shuí)文化變千革將會(huì)群影響到蚊哪些人陳或集體除、部門(mén)艘的利益哪些人彼或團(tuán)體捷在變革答中結(jié)成論何種傾窗向的聯(lián)榆盟應(yīng)將什鵲么人放椅到關(guān)鍵息位置上領(lǐng)導(dǎo)者的消作用四：夢(mèng)對(duì)付政治暑勢(shì)力（續(xù)她）成功領(lǐng)逃導(dǎo)者采泥取的政援治策略通過(guò)消鍬極表現(xiàn)掌使支持息力量不尊大的意毒見(jiàn)或建櫻議滅亡無(wú)法接棕受并不知能公開(kāi)豬反對(duì)的萍、有強(qiáng)斷大支持贈(zèng)力量的暈意見(jiàn)設(shè)成置更多顯的障礙酒和測(cè)驗(yàn)通過(guò)下屬巾或他人來(lái)第抵抗無(wú)法巖接受的建僵議對(duì)取得并多數(shù)支焦持只能天批準(zhǔn)的械消極決躺策和意尾見(jiàn)，保燦留對(duì)重歲大事件雀和關(guān)鍵仗時(shí)刻的爸個(gè)人否餐決權(quán)利對(duì)實(shí)施難非度大的行挖動(dòng)，盡可殲?zāi)芡ㄟ^(guò)導(dǎo)澡引形成相崗當(dāng)輿論后仔實(shí)施對(duì)關(guān)鍵人浪物的言行喝及象征意慚義保持警區(qū)覺(jué)，防止彎偏離準(zhǔn)備變革磚時(shí)，注入逗新人員、旺新機(jī)構(gòu)和競(jìng)新觀點(diǎn)在高度矛陣盾、激化確的問(wèn)題上細(xì)，保持中脂立、維護(hù)伯原則不能夸旁大指責(zé)臭舊文化史，避免尊原建立舌者、維譽(yù)持者的伙人身攻沉擊和反蕉對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者聞的作用槍五：強(qiáng)妹化道德濟(jì)行為一個(gè)一茶直展現(xiàn)悶高道德爹標(biāo)準(zhǔn)的坦組織，少其最高信決策層咽和周?chē)缘娜丝舷叶ㄊ翘购孤实摹e并明顯竹愿意做涼出各種長(zhǎng)道德舉經(jīng)動(dòng)既不能假矛設(shè)行為按州照道德執(zhí)構(gòu)行，也不城能假設(shè)明點(diǎn)了道德標(biāo)渾準(zhǔn)實(shí)行道革德強(qiáng)化瞇的行動(dòng)樹(shù)立講欠道德的按榜樣和使將道德感的傳統(tǒng)水，言傳悅不如身障教必須明確支的教育員扮工道德的歐標(biāo)準(zhǔn)，公甚開(kāi)討論“薯灰色地區(qū)界”高級(jí)經(jīng)領(lǐng)理定期弟進(jìn)行反邪思，堅(jiān)停定維護(hù)慨道德行刃為決策層更必須準(zhǔn)丹備對(duì)棘晨手的道魔德問(wèn)題鬧做最后周的仲裁肚人并懲霧戒保證遵汗守道德防標(biāo)準(zhǔn)的恐計(jì)劃：由外部董熔事組成的妹監(jiān)察委員縮慧會(huì)，指導(dǎo)則道德訓(xùn)練棋、實(shí)施、窩仲裁的高招級(jí)經(jīng)理委韻員會(huì)，對(duì)碌道德執(zhí)行緣瑞的年度審家計(jì)、修正危行動(dòng)和報(bào)葬告，定期拍簽署遵守庸道德標(biāo)準(zhǔn)劫的文件領(lǐng)導(dǎo)者的匙作用六：傍糾正性調(diào)做整過(guò)程設(shè)計(jì)、建音立和實(shí)施鍋企業(yè)文化滑，并不是傷在根據(jù)某葉些預(yù)先想不好的計(jì)劃便原封不動(dòng)與的執(zhí)行，猛而更多是糧創(chuàng)造性開(kāi)層展：根據(jù)現(xiàn)把實(shí)的情肥況改動(dòng)序和修訂養(yǎng)文化使內(nèi)部行乘為、制度愛(ài)、價(jià)值觀街念、管理貨技巧等不淺斷與外部自環(huán)境變化擔(dān)相適應(yīng)，芽循環(huán)反復(fù)健多次進(jìn)行捆調(diào)整檢驗(yàn)文冒化最佳擇的辦法盡：是否能嶺夠提高壺經(jīng)營(yíng)業(yè)駕績(jī)使之成為她一個(gè)敏捷浸的公司能夠適勺應(yīng)多種季變化一個(gè)非常效適宜工作究的地方3.4員工是如超何學(xué)習(xí)企脆業(yè)文化的故事儀式物質(zhì)象先征語(yǔ)言總