2015人力資源3級考試(新版)第五章

第五章薪酬管理第一節(jié)薪酬制度設(shè)計第一單元薪酬體系設(shè)計外部回報指員工因為雇傭關(guān)系從自身以外所得到的各種形式的回報，也稱外部薪酬。外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬。內(nèi)部回報指員工自身心理上感受到的回報，主要體現(xiàn)為一些社會和心理方面的回報。（參與企業(yè)決策）影響薪酬水平的主要因素：個人：勞動績效、職務(wù)或崗位、綜合素質(zhì)與技能、工作條件、年齡與工齡企業(yè)：生活費用與物價水平、企業(yè)工資支付能力、地區(qū)和行業(yè)工資水平、勞動力市場供求狀況、產(chǎn)品的需求彈性、工會的力量、企業(yè)的薪酬策略薪酬管理（一）企業(yè)薪酬管理的基本目標(biāo)1、吸引、留住優(yōu)秀人才。（上崗前）；2、認(rèn)可員工貢獻，及時給員工相應(yīng)回報。（上崗后）3、合理控制人工成本，保證企業(yè)產(chǎn)品競爭力。4、公司與員工形成利益共同體，共同發(fā)展。（二）企業(yè)薪酬管理的基本原則P212：①對外具有競爭力②對內(nèi)具有公平性③對員工具有激勵性④對成本具有控制性（三）薪酬管理的內(nèi)容（包括兩個方面：薪酬制度設(shè)計和薪酬日常管理）1.企業(yè)薪酬制度設(shè)計與完善⑴薪酬策略設(shè)計；⑵薪酬體系設(shè)計（崗位、技能、績效）；⑶薪酬水平設(shè)計（高、中、底）；⑷薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計（比例、構(gòu)成）2.薪酬日常管理⑴薪酬成本管理循環(huán)：薪酬預(yù)算、薪酬支付、薪酬調(diào)整企業(yè)薪酬水平：宏觀，企業(yè)工資總額（工資總額=計時工資+計件工資+獎金+津貼和補貼+加班加點工資+特殊情況支付的工資）；微觀，個人工資（貢獻）。日常薪酬管理具體內(nèi)容：A、薪酬市場調(diào)查B、制定年度薪酬激勵計劃C、員工滿意度調(diào)查D、人工成本核算E、員工薪酬調(diào)整薪酬體系的類型：1.崗位薪酬體系（適用于一般管理與操作崗位）；2.技能薪酬體系（適用于中高層管理者與研究人員）；3.績效薪酬體系（適用于銷售人員）薪酬體系設(shè)計的基本要求（一）薪酬體系設(shè)計要體現(xiàn)薪酬的基本職能1.補償（人力資本投資）；2.激勵（獎金、績效）；3.調(diào)節(jié)（勞動力供給與需求）；4.效益（剩余價值）；5.統(tǒng)計監(jiān)督（勞動量與消費量關(guān)系）（二）薪酬體系設(shè)計要體現(xiàn)勞動的基本形態(tài)1.潛在勞動（招聘與配置中預(yù)測，能力與付出）；2.流動勞動（已付出，能否轉(zhuǎn)換為價值）；3.凝固勞動（結(jié)果，最好，不能通用）薪酬體系設(shè)計的前期準(zhǔn)備工作（一）明確企業(yè)的價值觀和經(jīng)營理念；（二）明確企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)和要求（戰(zhàn)略目標(biāo)、關(guān)鍵成功因素、計劃和措施、核心競爭力、方法論）；（三）掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點和員工特點；（四）掌握企業(yè)的財務(wù)狀況；（五）明確掌握企業(yè)勞動力供給與需求關(guān)系；（六）明確掌握競爭對手的人工成本狀況崗位薪酬體系設(shè)計（崗位相對價值體現(xiàn)、崗位評價為基礎(chǔ)）優(yōu)點：同崗?fù)?、員工發(fā)展規(guī)劃缺點：忽略員工個性、同崗績效差別、缺乏有限激勵目標(biāo)：內(nèi)外部公平、競爭性、激勵性步驟：1.環(huán)境分析（前提和基礎(chǔ)）；2.確定薪酬策略；3.崗位分析；4.崗位評價（崗位相對價值）；5.崗位等級劃分；6.市場薪酬調(diào)查；7.確定薪酬結(jié)構(gòu)與水平（基本工資+績效）；8.實施與反饋技能薪酬體系設(shè)計（激勵薪酬）過程：技能分析-技能評估技能分析的基本內(nèi)容：1.技能單位（基本元素，如擰螺絲）；2.技能模塊（基礎(chǔ)，維修機器）；3.技能種類（集合，汽修）設(shè)計順序：種類-模塊-單位績效薪酬體系設(shè)計（屬于高激勵薪酬；績效管理中的評估體系、評估結(jié)果對績效薪酬有決定作用）

缺點：1、衡量不科學(xué)，指標(biāo)不合理，導(dǎo)致不公平；2、設(shè)計不合理，易變?yōu)楣潭ㄐ匠辏?、個人獎勵，不利于團隊合作。第二單元專項薪酬管理制度薪酬管理制度（內(nèi)部勞動規(guī)則，是企業(yè)的法律）（一）薪酬戰(zhàn)略 1.影響：薪酬的決定標(biāo)準(zhǔn)、薪酬的支付結(jié)構(gòu)、薪酬的管理機制2.需要：⑴評價企業(yè)文化、價值觀、全球化競爭、員工需求和組織戰(zhàn)略對薪酬的影響；⑵使薪酬決策與組織戰(zhàn)略、環(huán)境相適應(yīng)；⑶設(shè)計一個把薪酬戰(zhàn)略具體化的體系；⑷重新評估薪酬戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略、環(huán)境之間的適應(yīng)性。（二）薪酬體系（薪酬組合）（三）薪酬結(jié)構(gòu)（組成部分比重）（四）薪酬政策（五）薪酬水平（競爭對手）（六）薪酬管理（控制、監(jiān)督薪酬體系) 涉及兩個方面：1、員工的滿意度（科學(xué)、透明，向員工公開）；2、員工參與度薪酬制度的類別工資——人力資源作為勞動的回報；薪酬——人力資源作為資本的回報；現(xiàn)代企業(yè)薪酬制度構(gòu)成：基本工資+補充工資+福利。單項薪酬制度有：1.工資制度（最主要，計時和計件）；2.獎勵制度（績效獎、建議獎、特殊貢獻獎、節(jié)約獎、超利獎）；3.福利制度（間接補償）；4.津貼制度（崗位、地區(qū)、生活保障）單項薪酬制度制定的基本程序準(zhǔn)確定義制度名稱；2、界定該制度適用對象和范圍；3、明確薪酬支付與計算標(biāo)準(zhǔn)；4、涵蓋該項薪酬管理（三）崗位評價技術(shù)方法：排列法、分類法、評分法、因素比較法（四）崗位評價結(jié)果的加工和分析（重要環(huán)節(jié)）崗位評價指標(biāo)（一）崗位評價指標(biāo)的構(gòu)成崗位評價指標(biāo)是指標(biāo)名稱和指標(biāo)數(shù)值的統(tǒng)一。評價指標(biāo)名稱概括了影響崗位諸多要求即“人”“事”“物”的性質(zhì)，指標(biāo)數(shù)據(jù)反映了“人”“事”“物”存在的數(shù)量特征。一般，影響員工工作數(shù)量和質(zhì)量的因素，可以概括為：勞動責(zé)任、勞動技能、勞動強度、勞動環(huán)境及社會、心理等因素。（二）確定崗位評價要素和指標(biāo)的基本原則（1）少而精原則，易操作；（2）界限清晰便于測量原則，定義明確；（3）綜合性原則；（4）可比性原則（三）崗位評價要素權(quán)重系數(shù)的確定計分權(quán)重是要素指標(biāo)量化標(biāo)準(zhǔn)的重要組成部分，是確定崗位評價結(jié)果具有可比性和客觀性的有效手段。加權(quán)算術(shù)平均數(shù)中，各變量值出現(xiàn)的頻數(shù)，稱為權(quán)數(shù)權(quán)數(shù)也是同度量因素，即將不能相加的總體過渡到能夠相加的總體的因素。統(tǒng)計學(xué)：能使不同度量單位的現(xiàn)象總體轉(zhuǎn)化為數(shù)量上可以加總，并客觀上體現(xiàn)它在實際經(jīng)濟現(xiàn)象或過程中的份額的這一媒介因素，稱為同度量因素。權(quán)重系數(shù)類型：權(quán)重系數(shù)的作用：1、反映崗位的性質(zhì)和特點，突出不同類別崗位的主要特征；2、便于評價結(jié)果的匯總；3、使同類崗位不同要素的得分可以進行比較；4、使不同類崗位同一要素的得分可以進行比較；5、使不同類崗位不同要素的得分可以進行比較。崗位評價技術(shù)與方法非解析法：排列法、分類法；解析法：因素比較法、評分法崗位評價結(jié)果誤差的調(diào)整事先調(diào)整：加權(quán)事后調(diào)整：平衡系數(shù)法（適合于事前、事中、事后）（一）測評信度的概念和檢查（測評結(jié)果的前后一致性程度。）（二）測評效度的概念和檢查（指測評本身可能達到期望目標(biāo)的程度。）1.內(nèi)容效度2.統(tǒng)計效度崗位評價指標(biāo)的分級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定崗位評價標(biāo)準(zhǔn)指根據(jù)崗位分析、設(shè)計及初步試點的結(jié)果，在系統(tǒng)總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，由專家組對評價指標(biāo)體系的構(gòu)成、評價指標(biāo)衡量尺度及崗位評價方法等所作的統(tǒng)一規(guī)定。崗位評價指標(biāo)分級標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)各類指標(biāo)質(zhì)或量的規(guī)定性，將每個評價指標(biāo)細(xì)分，使其按照一定階梯進行排列，或者由高到低，由小到大，由難到易，從而有利于對崗位的某類影響因素作出更加客觀的衡量評比標(biāo)準(zhǔn)。崗位評價指標(biāo)的分級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定崗位評價指標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)制定單一指標(biāo)計分標(biāo)準(zhǔn)的制定多種要素綜合指標(biāo)計分標(biāo)準(zhǔn)的制定評價指標(biāo)權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)的制定權(quán)重系數(shù)的設(shè)計---概率加權(quán)法崗位評價方法的應(yīng)用（一）、排列法1、簡單排列法－－根據(jù)崗位的相對價值按高低次序排列。評估步驟：（1）成立評估小組，確定評價標(biāo)準(zhǔn)；（2）收集崗位資料及數(shù)據(jù)；（3）確定評判標(biāo)準(zhǔn)，評估小組成員分別對同類崗位的重要性排序；（4）匯總排序結(jié)果。2、選擇排列法：選擇排列法提高了崗位之間整體的對比性，但仍然沒有擺脫評價人員主觀意識和自身專業(yè)水平的制約和影響。（二）分類法評價步驟：成立崗位評估小組，收集資料；將崗位劃分為幾個系統(tǒng)；將各崗位分成若干等級，最少5－7級，最多11－17級；明確規(guī)定各崗位類別的各等級崗位的工作內(nèi)容、責(zé)任和權(quán)限；明確各系統(tǒng)、各等級崗位的資格要求；對號歸位，評定出不同系統(tǒng)、不同崗位或等級之間的相對價值和關(guān)系。（三）評分法：確定選定崗位的主要影響因素，并采用一定點數(shù)或分值表示每一因素，然后按預(yù)先規(guī)定的衡量標(biāo)準(zhǔn)，對現(xiàn)有崗位的各個因素評價，求得點數(shù)，經(jīng)過加權(quán)求和，最后得到崗位的總點數(shù)。步驟：1、確定崗位評價的主要影響因素：（1）崗位復(fù)雜難易程度；（2）崗位責(zé)任；（3）勞動強度與環(huán)境條件；（4）作業(yè)緊張、困難程度。2、根據(jù)崗位性質(zhì)和特征，確定各類工作崗位評價的具體項目（1）生產(chǎn)崗位評價項目：管理崗位的評價項目：各崗位共用的評價項目：3、對各評價因素區(qū)分出不同級別，賦予一定的分值。在各評價項目總點數(shù)確定后，可采用等級差數(shù)規(guī)定出本項目各級別的評分標(biāo)準(zhǔn)。很多根據(jù)專家經(jīng)驗法。Y＝X2－X＋8Y＝分值X＝等級序號4、將全部評價項目合并成一個總體，根據(jù)各個項目在總體中的重要性，分別給定權(quán)重。5、將崗位評價的總分值分為若干級別。（四）因素比較法：按要素對崗位進行分析排序，先選定崗位的主要影響因素，然后將工資額合理分析，使之與各個影響因素相匹配，最后再根據(jù)工資數(shù)額的多寡決定崗位薪酬的高低。（五）成對比較法：將每個崗位按照所有的評價要素（如崗位責(zé)任、勞動強度、環(huán)境條件、技能要求等）與其他所有崗位一一對比；然后，再將各個評價要素的考證結(jié)果整理匯總，求得最后的綜合結(jié)果。更適合小范圍內(nèi)崗位評價。人工成本核算企業(yè)人工成本：指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中用于和支付給員工的全部費用。包括：從業(yè)人員報酬、社會保險費用、住房費用、福利費用、教育經(jīng)費、勞動保護費用、其他人工成本。確定人工成本應(yīng)考慮的因素：人工成本核算程序（一）核算人工成本的基本指標(biāo)（七項）1、企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù)2、企業(yè)從業(yè)人員年人均工作時數(shù)=（企業(yè)年制度工時+年加班工時-損耗工時）/企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù)純收入3、企業(yè)銷售收入4、企業(yè)增加值（純收入）生產(chǎn)法：增加值＝總產(chǎn)出－中間投入收入法＝勞動者報酬＋固定資產(chǎn)折舊＋生產(chǎn)說凈額＋營業(yè)盈余5、企業(yè)利潤總額6、企業(yè)成本總額：報告期內(nèi)為生產(chǎn)產(chǎn)品、提供勞務(wù)所發(fā)生的所有費用。包括銷售成本（直接材料、直接人工、燃料和動力、制造費用）和期間費用（銷售費用、管理費用和財務(wù)費用）的本年累計數(shù)。7、企業(yè)人工成本總額（7項）企業(yè)人工成本：企業(yè)從業(yè)人員報酬總額＋社會保險費用＋福利費用＋教育費用＋勞動保護費用＋住房費用＋其他人工成本（二）核算人工成本投入產(chǎn)出指標(biāo)1、銷售收入（營業(yè)收入）與人工費用比率人工費用比率=人工費用/銷售收入（營業(yè)收入）=（人員費用/員工總數(shù)量）/（銷售收入（營業(yè)收入）/員工人數(shù)）=薪酬水平/單位員工銷售收入（營業(yè)收入）勞動分配率=人工費用/增加值（純收入）合理確定人工成本的方法1、勞動分配率基準(zhǔn)法勞動分配率是指企業(yè)人工成本占企業(yè)附加價值的比率計算附加價值：扣除法：附加價值=銷貨（生產(chǎn)）凈額－外購部分=銷貨凈額－當(dāng)期進貨成本（直接原材料＋購入零配件＋外包加工費＋間接材料）相加法：附加價值=利潤＋人工成本＋其他形附加價值的各項費用=利潤＋人工成本＋財務(wù)費用＋租金＋折舊＋稅收合理的人工費用率=人工費用/銷貨額=（凈產(chǎn)值/銷貨額）×（人工費用/凈產(chǎn)值）=目標(biāo)附加價值率×目標(biāo)勞動分配率應(yīng)用勞動分配率基準(zhǔn)法步驟是：（1）用目標(biāo)人工費用（也稱計劃人工費用）和目標(biāo)凈產(chǎn)值率（也稱計劃凈產(chǎn)值率）及目標(biāo)勞動分配率（也稱計劃勞動分配率）三項指標(biāo)計算目標(biāo)銷售額（也稱計劃銷售額）。目標(biāo)銷售額=目標(biāo)人工費用/人工費用率=目標(biāo)人工費用/（目標(biāo)凈產(chǎn)值率X目標(biāo)勞動分配率）（2）運用勞動分配率求出合理薪資的增長幅度。具體辦法：在計算上年度和確定本年度目標(biāo)勞動分配率的基礎(chǔ)上，根據(jù)本年的目標(biāo)銷售額計算出本年目標(biāo)人工費用，并計算出薪酬總額的增長幅度。目標(biāo)勞動分配率=目標(biāo)人工費用率/目標(biāo)凈產(chǎn)值銷售凈額基準(zhǔn)法（根據(jù)前幾年實際人工費用率、上年平均人數(shù)、平均薪酬和本年目標(biāo)薪酬增長率，求出本年的目標(biāo)銷售額，并以此作為本年應(yīng)實現(xiàn)的最低銷售凈額）目標(biāo)人工成本=本年計劃平均人數(shù)X上年平均薪酬X（1+計劃平均薪酬增長率）目標(biāo)銷售額=目標(biāo)人工成本/人工費用率A、利用人工費用率（人工費用/銷售額）計算銷售人員每人的目標(biāo)銷售額步驟：先確定推銷員的人工費用率，再根據(jù)推銷員的月薪或年薪及推銷員人工費用率計算推銷員的年度銷售目標(biāo)銷售人員年度銷售目標(biāo)=推銷人工費用/推銷員的人工費用率B、根據(jù)毛利率及人工費用率，計算推銷員目標(biāo)銷售毛利額及推銷人員毛利與工資的大致比例推銷人員人工費用率=推銷人員人工費用總額/毛利額目標(biāo)銷售毛利=某推銷員工資/推銷員人工費用率損益分歧點基準(zhǔn)法即損益平衡點或收支平衡點。指在單位產(chǎn)品價格一定的條件下與產(chǎn)品制造和銷售及管理費用相等的銷貨額，或者說達到這一銷貨額的產(chǎn)品銷售數(shù)量。也可概括為公司利潤為零時的銷貨額或銷售量。①銷售收入=制造成本+銷售及管理費用如果將制造成本和銷售成本及管理費用劃分為固定費用（也稱固定成本、是指不隨生產(chǎn)量多少而增減的費有用，如折舊費、房租、間接人工費用等）和變動費用（也稱變動成本，是指隨產(chǎn)銷數(shù)量變動而增減的費用，如材料費、保管費、直接人工費等）。②銷售收入=固定成本+變動成本為便于表達，上式各因式可用符號表示。P—單位產(chǎn)品售價；V—單位產(chǎn)品變動成本；F—固定成本；X—產(chǎn)量或銷售量。①損益分歧點可用代表式表示為：PX=F+VX②在損益分歧點所要達到的銷售量為：X=F/（P-V），式中，P-V為每單位產(chǎn)品邊際利益。③每單位產(chǎn)品的邊際利益除以每單位的產(chǎn)品價格，為邊際利益率=（P-V）/P④以銷售金額表示的損益分歧點，用公式表示為：損益分歧點之銷售額=固定成本/邊際利益率，PX=F/（P-V）/P=PF/（P-V）損益分歧點基準(zhǔn)法可應(yīng)用于三種目的：（以損益分歧點為基準(zhǔn)）（1）計算一定人工成本總額下的損益分歧點之銷售額及薪酬支付的最高限高。（2）計算損益分歧點之上危險盈利點所應(yīng)達到的銷貨額，繼而推算出薪支付的可能限度，即可能人工費用率（3）計算出損益分歧點之上剩余額保留點之銷貨額，并進而推算出人工費用支付的適當(dāng)限度，即合理人工費用率（也稱之為安全人工費用率）第四節(jié)員工福利管理福利的本質(zhì)及形式，一種補充性報酬，一般不以貨幣形式支付給員工，而是以服務(wù)或?qū)嵨锏男问街Ц都墕T工。全員性福利、特殊福利、困難補助福利管理的主要內(nèi)容：1、明確實施福利的目標(biāo)；2、確定福利總額；3、確定福利的支付形式和對象；4、評價福利措施的實施效果。福利管理的原則：1、合理性原則；2、必要性原則；3、計劃性原則；4、協(xié)調(diào)性原則社會保障的基本概念和構(gòu)成（一）社會保障的三個基本要素：經(jīng)濟福利性；社會化行為；以保障和改善生活根本目標(biāo)，包括經(jīng)濟保障與服務(wù)保障（二）社會保障的構(gòu)成住房公積金（一）住房公積金的性質(zhì)：1.普遍性；2.強制性；3.福利性；4.返還性（二）住房公積金的繳存范圍福利總額預(yù)算計劃的制定程序及內(nèi)容1、確定該項福利的性質(zhì)；2、確定該項福利的起始執(zhí)行時期，上年度的效果；3、確定該項福利的受益者、覆蓋面、上年度總支出和本年度預(yù)算；4、確定新增福利的名稱、原因、受益者、覆蓋面、本年度預(yù)算、效果預(yù)測、效果評價標(biāo)準(zhǔn)；5、根據(jù)薪酬總額計劃