分析客戶性格教學(xué)

分析客戶性格教學(xué)

4大分類【賣給我吧,你的營銷能力】

Customer要分析客戶的性格,據(jù)此調(diào)整自己的溝通方式分析調(diào)整建立分析客戶性格【賣給我吧,你的營銷能力】1234識別客戶性格分析客戶重要性調(diào)整溝通方式客戶性格分類法分析客戶性格【賣給我吧,你的營銷能力】

1不感興趣

客戶對你的話一點都不感興趣2不想提問只是偶爾提些問題,最后面談草草收場.客戶甚至沒有留下進(jìn)一步聯(lián)系的方式.問題出在哪里呢?3不想再會分析客戶性格【第一章分析客戶重要性】1要了解客戶的性格：銷售人員和客戶的溝通之所以毫無結(jié)果,是因為他們的性格不匹配.提高有效的溝通：客戶的待人接物的方式大不相同,進(jìn)而影響到與客戶的有效溝通。2要了解客戶的性格提高有效的溝通分析客戶性格【第一章分析客戶重要性】對于不同性格的客戶應(yīng)采取不同的銷售策略事實上,對一位客戶頗為有效的銷售策略,用到另一位性格迥異的客戶身上,可能會受到完全相反的效果.清雅,穩(wěn)健型THECONSERVATIVECUSTOMER個性,時尚型分析客戶性格【第一章分析客戶重要性】

客戶更容易對那些性格和行為方式與自己相似的人產(chǎn)生好感,并從他們那里購買產(chǎn)品行為方式

尤為重要分析客戶性格【第一章分析客戶重要性】客戶的4大分類介紹EagleGiraffeSwankoala①老鷹型②長頸鹿型③天鵝型④樹熊型分析客戶性格【第二章客戶性格分類辦法】【要點】別急于給客戶銷售產(chǎn)品,先了解客戶屬于哪種類型：我的客戶是屬于哪種？老鷹掌握許多覓食技巧，在追捕動物時飛翔速度快且行動敏捷捕食各種各樣的小動物，爬行動物和昆蟲Eagle分析客戶性格【第二章客戶性格分類辦法】①老鷹特征Aboutit??!!有領(lǐng)導(dǎo)能力,有信心和決心老鷹型客戶有充沛精力的行動者競爭的,進(jìn)取的相信自己的能力和意見常常令人覺得他們很清楚自己的方向沒有耐性的聆聽者相信一分耕耘一份收獲強調(diào)長遠(yuǎn)的前景樂觀有意向的外向的人性急的愿意承擔(dān)風(fēng)險健談而有爭論性的對他人的感覺并不敏感,甚至不理會別人的感受動物中最高的動物由于有很長的雙腿，比人們預(yù)料中敏捷姿態(tài)優(yōu)雅Giraffe長頸鹿分析客戶性格【第二章客戶性格分類辦法】②長頸鹿特征Aboutit??!!長頸鹿型客戶天鵝在湖中劃水時，姿態(tài)高貴而優(yōu)雅在天空飛翔時，它緩慢地擺動雙翼，伸長頸部Swam分析客戶性格【第二章客戶性格分類辦法】天鵝特征Aboutit??!!天鵝型客戶動作較為緩慢長相有趣，可愛十分挑食，只吃桉樹葉子樹熊Koala分析客戶性格【第二章客戶性格分類辦法】樹熊特征Aboutit??!!樹熊型客戶雖然對于大多數(shù)客戶而言，這四種類型的特征都兼而有之，但其中必有一種類型占主導(dǎo)地位.‘‘‘‘通過觀察如下三要素可分類客戶1觀察客戶的環(huán)境布置觀察客戶的相貌著裝觀察客戶的言談舉止23分析客戶性格【第三章識別客戶性格】分析客戶性格【第三章識別客戶性格】第一,觀察客戶的環(huán)境布置分析客戶性格【第三章識別客戶性格】第二,觀察客戶的相貌著裝分析客戶性格【第三章識別客戶性格】第三,觀察客戶的言談舉止分析客戶性格【第四章調(diào)整溝通方式】注意老鷹Eagle老鷹客戶分析客戶性格【第四章調(diào)整溝通方式】注意Giraffe長頸鹿長頸鹿客戶天鵝Swam天鵝客戶注意分析客戶性格【第四章調(diào)整溝通方式】樹熊客戶注意樹熊Koala分析客戶性格【第四章調(diào)整溝通方式】

Page*Fightahundredbattles,winahundredvictoriesUnderstandingthecustomer了解客戶百戰(zhàn)百勝百百勝戰(zhàn)1.分析客戶性格通過分析客戶性格，采取由針對性的溝通方式，可以提高銷售溝通的效果2.調(diào)整溝通方式