企業(yè)信息化概述

第1章企業(yè)信息化概述緒言:

★1.1企業(yè)信息化的基本概念

★1.2企業(yè)信息化管理

★1.3企業(yè)信息化與電子商務(wù)

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★進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)所處的環(huán)境是一個(gè)信息化的社會(huì)（網(wǎng)上銀行、電子報(bào)關(guān)、網(wǎng)上納稅等等），一個(gè)企業(yè)不實(shí)現(xiàn)信息化就無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)外交流、就失去了自己的生存空間。

★迎接經(jīng)濟(jì)全球化，迎接加入WTO的挑戰(zhàn)，我國(guó)企業(yè)將面對(duì)世界一流的跨國(guó)公司的競(jìng)爭(zhēng)，他們是全球采購(gòu)、全球制造、全球融資、全球爭(zhēng)奪人才。如果我們?nèi)杂脗鹘y(tǒng)的管理方式不采用現(xiàn)代信息技術(shù)，不提高管理水平，如何與之競(jìng)爭(zhēng)？

企業(yè)信息化是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必由之路2

★從宏觀角度講，國(guó)家提倡“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”發(fā)展，我們要響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，要實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展，不再走西方工業(yè)化的老路，那信息化就是必由之路。

我們也應(yīng)該看到，“企業(yè)信息化是城市信息化、區(qū)域信息化和國(guó)家信息化的重要基礎(chǔ)”。

企業(yè)信息化是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必由之路3

1.1.1企業(yè)信息化的含義

是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)信息資源的深化開(kāi)發(fā)和廣泛利用，不斷提升生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程。

1.1企業(yè)信息化的基本概念41.1.2企業(yè)信息化的內(nèi)容

企業(yè)信息化的主體內(nèi)容會(huì)因信息技術(shù)的演變有所改變。在信息技術(shù)發(fā)展的早期階段，企業(yè)信息化局限于生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化管理以及企業(yè)內(nèi)部日常辦公事務(wù)的處理等方面。

從20世紀(jì)80年代開(kāi)始、隨著計(jì)算機(jī)硬件和軟件技術(shù)的發(fā)展，特別是計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日趨融合，企業(yè)信息化內(nèi)容發(fā)生了巨大的變化，信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用不再局限于企業(yè)活動(dòng)的某些環(huán)節(jié)，而是逐步地滲透到企業(yè)活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)環(huán)節(jié)，極大地改變了企業(yè)的生產(chǎn)、流通和組織管理方式，推動(dòng)了企業(yè)物資流、資金流和信息流的相互融合。除了技術(shù)因素外，企業(yè)信息化的范圍和內(nèi)容還因企業(yè)規(guī)模、類(lèi)型和性質(zhì)的不同而呈現(xiàn)出巨大的差異。51.1.2企業(yè)信息化的內(nèi)容

盡管存在著上述差異，但是就企業(yè)信息化的范圍和內(nèi)容而言，還是存在著許多共性。我們以制造業(yè)企業(yè)為例，對(duì)企業(yè)信息化的主要內(nèi)容加以描述。

一、生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化和信息化

二、企業(yè)內(nèi)部管理信息化

三、企業(yè)供應(yīng)鏈和客戶(hù)關(guān)系管理的信息化

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一、生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化和信息化

生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化和信息化是制造業(yè)企業(yè)信息化的—個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其主要目的是在機(jī)械化的基礎(chǔ)上綜合利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和自動(dòng)控制技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)測(cè)和控制，從而達(dá)到提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率的目的。生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化和信息化涵蓋產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，生產(chǎn)工藝流程、物料管理、品質(zhì)檢驗(yàn)等各生產(chǎn)環(huán)節(jié)。

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)，主要是應(yīng)用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)和模擬技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，以縮短新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)周期，節(jié)約開(kāi)發(fā)成本。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，主要是利用計(jì)算機(jī)輔助制造(CAM)、計(jì)算機(jī)輔助生產(chǎn)設(shè)備(DCS)、以及計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化和智能化。生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化和信息化并不是孤立進(jìn)行的，而是與其他環(huán)節(jié)如庫(kù)存、財(cái)務(wù)、質(zhì)量、設(shè)備、人員等管理方面的信息化緊密聯(lián)系的。7

二、企業(yè)內(nèi)部管理信息化

企業(yè)內(nèi)部管理的信息化是企業(yè)信息化中應(yīng)用最為廣泛的一個(gè)領(lǐng)域，涉及企業(yè)管理的方方面面。企業(yè)內(nèi)部管理的信息化以企業(yè)的各種應(yīng)用系統(tǒng)為基礎(chǔ)，通過(guò)各種類(lèi)型的信息應(yīng)用系統(tǒng)來(lái)有效地組織、利用信息資源，實(shí)現(xiàn)管理的高效率。

企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)按功能可以分為事務(wù)處理系統(tǒng)(TPS)、管理信息系統(tǒng)(MIS)、決策支持系統(tǒng)(DSS)、智能支持系統(tǒng)(ES)等，人力資源、財(cái)務(wù)、存貨、生產(chǎn)計(jì)劃等。

按應(yīng)用的職能部門(mén)又可以分為財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、銷(xiāo)售信息系統(tǒng)、庫(kù)存管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OA)等。對(duì)于企業(yè)而言，各種應(yīng)用系統(tǒng)既可以自成一體，以服務(wù)于企業(yè)某一個(gè)或某些部門(mén)的職能需要，也可以是通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)有機(jī)聯(lián)系在一起的集成應(yīng)用系統(tǒng)。8

三、企業(yè)供應(yīng)鏈和客戶(hù)關(guān)系管理的信息化

企業(yè)采購(gòu)和銷(xiāo)售過(guò)程中的信息化極大地拓寬了企業(yè)信息系統(tǒng)的應(yīng)用范圍，從而使企業(yè)的信息化內(nèi)部擴(kuò)展到外部，并借助于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)和公共網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)管理和外部的供應(yīng)、銷(xiāo)售整合在—起。

供應(yīng)鏈管理的目的是利用網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)等手段整合供應(yīng)商和企業(yè)的交易和信息流程，以提高企業(yè)的采購(gòu)效率，客戶(hù)關(guān)系管理則是利用信息技術(shù)來(lái)收集、處理和分析客戶(hù)的信息，以便更好地滿足客戶(hù)地要求。電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)整合內(nèi)部的信息系統(tǒng)和外部的供應(yīng)、銷(xiāo)售提供了新的手段，從而成為企業(yè)信息化建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容。9

1.1.3企業(yè)信息化的特征和層次一、企業(yè)信息化的特征

企業(yè)信息化是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程，它主要有七個(gè)方面的特征：（1）本質(zhì)特征。企業(yè)信息化就是“信息化”企業(yè)的核心業(yè)務(wù)、主導(dǎo)流程和人。任何企業(yè)，無(wú)論是資源型企業(yè)、商業(yè)企業(yè)，還是金融、制造及社會(huì)中介機(jī)構(gòu)，只要它是企業(yè)，就必將擁有其獨(dú)特的主營(yíng)業(yè)務(wù)，即核心業(yè)務(wù)，其運(yùn)作過(guò)程就是企業(yè)的主導(dǎo)流程，它們是企業(yè)信息化改造的重點(diǎn)對(duì)象。同時(shí)，信息化也是“化”人的過(guò)程。企業(yè)各級(jí)員工要在心理上和行動(dòng)中全部投入信息化建設(shè)進(jìn)程，成為信息化的主導(dǎo)力量，當(dāng)然這還需要“一把手工程”的積極帶動(dòng)和引領(lǐng)。10

1.1.3企業(yè)信息化的特征和層次（2）形態(tài)特征。在企業(yè)生產(chǎn)、管理和經(jīng)營(yíng)三個(gè)層面，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝過(guò)程控制與零件加工、事務(wù)處理、供應(yīng)鏈管理與輔助決策等領(lǐng)域廣泛開(kāi)展計(jì)算機(jī)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)自動(dòng)化、生產(chǎn)自動(dòng)化、辦公自動(dòng)化，決策輔助自動(dòng)化和電子商務(wù)等企業(yè)運(yùn)行的全面自動(dòng)化；（3）過(guò)程特征。企業(yè)信息化從初級(jí)、中級(jí)到高級(jí)的發(fā)展過(guò)程特征是從計(jì)算機(jī)單機(jī)應(yīng)用、綜合應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的逐步提升；從基層班組級(jí)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)、部門(mén)聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)網(wǎng)的不斷融合，具有連續(xù)不斷可持續(xù)發(fā)展的特征。111.1.3企業(yè)信息化的特征和層次（4）階段特征。由于信息技術(shù)的發(fā)展永無(wú)止境，信息基礎(chǔ)設(shè)施和經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)環(huán)境的變遷，企業(yè)信息化也不存在終極目標(biāo)。企業(yè)信息化實(shí)施是全方位的，企業(yè)將根據(jù)自身需要抓重點(diǎn)，分層次、分階段地推進(jìn)企業(yè)信息化，提高信息技術(shù)利用率，因此對(duì)企業(yè)信息化的建設(shè)和投資也不可能是一次性的，具有分階段連續(xù)不斷的特征。（5）效益隱性特征。在企業(yè)中推進(jìn)信息化不同于以往對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)改造，其效益的概念完全不同。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)線的技術(shù)改造，提高質(zhì)量，增加產(chǎn)量，是單方面的，效益容易顯現(xiàn)；而應(yīng)用信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的信息資源進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)和廣泛利用，從整體上提高企業(yè)生產(chǎn)能力和管理水平，其效益是多方面的，由于現(xiàn)階段管理水平的制約，較難以定量方式給以準(zhǔn)確評(píng)估。121.1.3企業(yè)信息化的特征和層次（6）內(nèi)部關(guān)聯(lián)性特征。企業(yè)信息化有賴(lài)于技術(shù)創(chuàng)新，更依賴(lài)于體制創(chuàng)新。保持技術(shù)創(chuàng)新和體制創(chuàng)新相互促進(jìn)、有機(jī)融合，實(shí)施企業(yè)改革與業(yè)務(wù)流程重組，實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)扁平化，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，將從體制上為信息技術(shù)的深層應(yīng)用創(chuàng)造條件。（7）外部關(guān)聯(lián)性特征。企業(yè)信息化有賴(lài)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化良好環(huán)境的形成，有賴(lài)于社會(huì)信息網(wǎng)絡(luò)的不斷進(jìn)步和企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)信息化的逐漸完善

131.1.3企業(yè)信息化的特征和階段二、企業(yè)信息化的階段

由于研究著視角和劃分標(biāo)準(zhǔn)的不同，人們對(duì)企業(yè)信息化發(fā)展水平的劃分也有所不同。以制造業(yè)為例，根據(jù)企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)的深度和廣度及企業(yè)開(kāi)發(fā)和利用信息資源的程度，可以將企業(yè)信息化的發(fā)展水平劃分為以下四個(gè)階段：

(1)起步階段以單點(diǎn)散狀應(yīng)用為主要特點(diǎn)。在這一階段，計(jì)算機(jī)硬件和軟件的應(yīng)用僅限于企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)信息的數(shù)字化處理，各部門(mén)的信息多是靜態(tài)和孤立的。例如主要是企業(yè)上網(wǎng)，建電子郵箱，網(wǎng)上發(fā)布商品信息；財(cái)務(wù)，人事管理，辦公應(yīng)用，計(jì)算機(jī)輔設(shè)計(jì)，生產(chǎn)控制等單項(xiàng)應(yīng)用。

141.1.3企業(yè)信息化的特征和階段

(2)初級(jí)階段以單一系統(tǒng)獨(dú)立應(yīng)用為主要特點(diǎn)。在這一階段，企業(yè)以部門(mén)信息整合、信息共享為目標(biāo)，基本建成了各部門(mén)專(zhuān)用的信息系統(tǒng)。主要業(yè)務(wù)局部監(jiān)控，人財(cái)物管理及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，初步集成應(yīng)用。主要是對(duì)企業(yè)的核心應(yīng)用逐步監(jiān)控，人才、產(chǎn)、供、銷(xiāo)有一個(gè)初步的集成應(yīng)用。（3）中級(jí)階段以企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)集成為主要特征。這一階段，企業(yè)開(kāi)始在內(nèi)部統(tǒng)一整合信息資源，以消除“信息孤島”現(xiàn)象。同事企業(yè)開(kāi)始對(duì)組織結(jié)構(gòu)、管理流程和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面再造。主要業(yè)務(wù)綜合監(jiān)控，企業(yè)資源管理及網(wǎng)絡(luò)支付，綜合集成應(yīng)用。主要是用信息化的手段管理、控制企業(yè)內(nèi)外不初步集成的系統(tǒng)應(yīng)用。

151.屯1.隊(duì)3亦企燙業(yè)信蘭息化棄的特葛征和儲(chǔ)階段(4秩)恐高級(jí)固階段以虛堪擬制桑造和詠電子愚商務(wù)排為主威要特順征。晌在這頓一階紀(jì)段，巧企業(yè)上經(jīng)濟(jì)董成為烏一個(gè)拜智能嗎主體盼，能互通過(guò)絮網(wǎng)絡(luò)肚和系倦統(tǒng)集詳成實(shí)蔽現(xiàn)與餡供應(yīng)芹商和元用戶(hù)瓣信息訂的互譜動(dòng)交凡流，役企業(yè)卵的內(nèi)聯(lián)外部?jī)?cè)信息詠資源牲得到顧全面瘦整合未，為獨(dú)企業(yè)母的虛鏡擬制繩造和初個(gè)性迎化服是務(wù)提狐供全醬面的摟支持樓。主醉要業(yè)劉務(wù)智源能控雕制，絕供應(yīng)頃鏈管續(xù)理及脆協(xié)同烤商務(wù)寬，協(xié)殘同、擋智能涌應(yīng)用桃。161.未1.稀4繞企類(lèi)業(yè)信盆息化假的意殺義(1搬)興改變秧獲取僵方式傳統(tǒng)歷方式奴下，原始繩數(shù)據(jù)炸和信柳息的昆獲取靠的受是企圣業(yè)員燦工肉域眼觀旋察、甩手工悟計(jì)數(shù)趁或使寶用儀淹器測(cè)書(shū)量。渣在信俊息化吳條件劈燕下，收可以裕利用聚傳感育設(shè)備討全自案動(dòng)地?fù)浍@取李所需南的數(shù)態(tài)據(jù)或板信息她。例負(fù)如：幼用裝仰有重搜量感愈應(yīng)裝殲置的犬貨架猜自動(dòng)致測(cè)量環(huán)存貨英數(shù)量派、用寺自動(dòng)好監(jiān)控伏裝置斬代替椒值班府人員親等等迷。利膜用自塌動(dòng)傳獵感設(shè)戰(zhàn)備具客有高利度自這動(dòng)化杰、準(zhǔn)攏確性鑼高、羨24槍小時(shí)炕不間痰斷、貼數(shù)據(jù)遞實(shí)時(shí)針獲取薄、不雜受惡斃劣環(huán)趴境影怨響等佩優(yōu)點(diǎn)鍵，為貿(mào)企業(yè)命實(shí)施這更有謹(jǐn)效的逃內(nèi)部做控制甚提供巴了基禽礎(chǔ)。171.丘1.盞4蟲(chóng)企乘業(yè)信重息化染的意鄉(xiāng)豐義(2封)謎改變炕存儲(chǔ)防方式存儲(chǔ)煤介質(zhì)遭由紙會(huì)變?yōu)閺V磁盤(pán)航或光降盤(pán)。楊與紙側(cè)介質(zhì)冰相比英，磁迫介質(zhì)乓或光鬼介質(zhì)框具有述存儲(chǔ)糧密度暴大、飲擦寫(xiě)蒸不留趟痕跡醉的特帳點(diǎn)，贊對(duì)內(nèi)酬部控詠制的破影響靜是雙腹方面尋的。碎存儲(chǔ)繡密度框大使玻得企逗業(yè)可恨以集游中保辰存數(shù)江據(jù)和愧信息邊資源謙，便急于對(duì)斗其加砍以保航護(hù)，汗但一康旦毀領(lǐng)損或牢被盜艙將使撈企業(yè)幕遭受裂更大霉的損選失。粉擦寫(xiě)蜜不留改痕跡涉使得岡數(shù)據(jù)將被篡棗改的決可能納性增消大，掌需要偷加強(qiáng)誓內(nèi)部?jī)H控制泉。181.腿1.禿4譜企爆業(yè)信腳息化消的意搭義(3罰)匹提高艘處理拿效率在信筍息化束環(huán)境羨下，幣借助兔計(jì)算乳機(jī)的雄高速久處理刷能力賀，能應(yīng)夠使干得信息魔處理娛的速矩度大為鍋加快強(qiáng)，效蔬率大誤為提肌高。章然而嗎，這千對(duì)內(nèi)稈部控?fù)浦频臐灿绊懝σ彩抢穗p方菌面的交。一舍方面蠶，信撿息處癥理效績(jī)率的秋提高龜有利絕于企孟業(yè)實(shí)錯(cuò)施更硬復(fù)雜銹更有節(jié)效的怪控制拖措施湊和控做制方屑法，已提高岡內(nèi)部費(fèi)控制汪的效老果和叫效率被。另嘩一方鑼面，網(wǎng)借助嗓高速鴉的信鈴息處湖理能泉力，猾企業(yè)鉤員工嚴(yán)或管結(jié)理當(dāng)趟局造找假的雙能力恒也能燦得到前提高扇，例斧如：鼻利用目隨機(jī)殊數(shù)產(chǎn)勿生程滑序偽筐造應(yīng)享收款唐項(xiàng)或漲存貨頌的金印額、掙利用怎報(bào)表慰編制這程序乘快速動(dòng)編制捷多份踏虛假卵財(cái)務(wù)題報(bào)表雞等等里。這鍛又要斥求企負(fù)業(yè)加插強(qiáng)內(nèi)咸部控震制。191.丹1.顯4貨企娛業(yè)信聾息化嗽的意獵義（4姐）改活變傳晚遞方損式信息盡化環(huán)煎境下乓的信染息傳攻遞，供改變春了手其工環(huán)譽(yù)境下鮮的傳亦票、布報(bào)告盞、電拳話等鳳方式錄，利夠用電撞纜、師光纜蹦、無(wú)非線電冰波等紀(jì)以光莫速傳孫遞信饞息，購(gòu)而且叫傳遞全的信慢息量亮遠(yuǎn)非導(dǎo)傳統(tǒng)邪方式掀可比陪，為鄙企業(yè)哄加強(qiáng)扶內(nèi)部拒控制伙提供角了基噸礎(chǔ)。燭但如界果信羽息傳勝遞過(guò)他程中鑰受到掠了阻欺礙或級(jí)破壞鵲，也希將給口企業(yè)暗帶來(lái)習(xí)更大菊的損恐失。（5火）提煙高信誓息集舒成在完謙善的午企業(yè)血信息赤系統(tǒng)桶的支抗持下肌，企犬業(yè)領(lǐng)劈燕導(dǎo)足紙不出樹(shù)戶(hù)，忍就能行夠在堤電腦夸屏幕媽前對(duì)獄遍布摟世界中的跨扶國(guó)公牽司了鉤如指驚掌。澇輕點(diǎn)遲幾下長(zhǎng)鼠標(biāo)染就能芝成交趁生意允、調(diào)壇動(dòng)資名金、坑指揮怖員工踩。企毛業(yè)信網(wǎng)息系辜統(tǒng)為暢企業(yè)練加強(qiáng)獸內(nèi)部最控制饞提供累了基金礎(chǔ)，固同時(shí)攀也對(duì)轟企業(yè)飾的內(nèi)價(jià)部控所制提廈出了習(xí)更高披的要冰求。201.鵲1.趁4存企渠業(yè)信紹息化冰的意談義（6矮）提培高信魄息價(jià)躺值在信陳息時(shí)短代，窗人們輸對(duì)信休息資婦源的頌利用狐能力件得到棕提高勁。人渣們已及經(jīng)認(rèn)薪識(shí)到衰企業(yè)犧的數(shù)彼據(jù)和聽(tīng)信息孔資源律，是批企業(yè)唇最寶旦貴的蘋(píng)資產(chǎn)鋼之一輩。而呀信息卷是無(wú)州形的慢，與暢有形橡的資爽產(chǎn)相林比，栗對(duì)信系息的河竊取瘡更隱腳蔽，鐘更不張易被捐發(fā)現(xiàn)酸。這漆要求也內(nèi)部絲式控制菜不但等要保弓護(hù)有騾形資鏟產(chǎn)，耳更要觸對(duì)企忍業(yè)的肆數(shù)據(jù)鏟和信貓息資怨產(chǎn)加貪以保圖護(hù)。（7樸）改猶變工糊作方貍式在信束息化單環(huán)境嶄下，綱人們乖可能呈越來(lái)儲(chǔ)越多嗽地通惰過(guò)計(jì)參算機(jī)芝網(wǎng)絡(luò)掙進(jìn)行忘聯(lián)系鏡和溝賽通，卡人與墨人之墾間的愛(ài)直接決接觸閥將有訊所減輕少。透網(wǎng)絡(luò)埋世界盈的無(wú)茫形性籮和匿通名性獻(xiàn)將對(duì)借人的峰心理雙造成牙一定觸的影零響，私從而抵影響間控制團(tuán)環(huán)境徹。211.景2企業(yè)夕信息士化管理1.悅2.方1賞企業(yè)共信息竊化管筆理的層含義對(duì)企嬸業(yè)信懸息化田概念追有兩鋒種理榴解：一是筋對(duì)企清業(yè)的嫩一般轟管理斃過(guò)程惕實(shí)現(xiàn)紗信息匆化，級(jí)即將欄先進(jìn)淹技術(shù)杠手段答與信中息資該源的研充分召利用怎作為墳管理頂?shù)幕鹊A(chǔ)知郊識(shí)，覆這是村企業(yè)常信息違化的待目的貢體現(xiàn)授；二是對(duì)信床息化為全過(guò)紡程實(shí)匪施管汁理。在此六，我兆們基縣于后倚一種遷理解朱。它箭是一勺個(gè)過(guò)程，即獲如何泰使企呀業(yè)利意用信墊息技蕩術(shù)及達(dá)各類(lèi)府信息彎資源瘦的水證平由助低到侵高的匪發(fā)展卸過(guò)程望，而亡這一注過(guò)程辛離不難開(kāi)相訊信決柴策層運(yùn)對(duì)信耀息化撿的目迷標(biāo)、伍規(guī)劃托、實(shí)鹽施步其驟作鋪出具丟體的剝決策痛，制埋定具凈體的綠實(shí)施葛方案璃并組忽織具顫體的示實(shí)施部。221.貍2.界1標(biāo)企業(yè)酷信息配化管危理★企業(yè)鋤信息順化管逝理與窮企業(yè)管信息克管理兩者征概念毀相關(guān)鏡，但霞不是礙同一懼概念梳。企業(yè)遣信息侍管理詠是對(duì)倍企業(yè)騙信息洽資源幼和信陵息活狐動(dòng)的辣管理蜻，包練括企氧業(yè)信黨息化妨管理勸、企思業(yè)知每識(shí)管承理和任企業(yè)挎競(jìng)爭(zhēng)甚情報(bào)尿管理嗽等方占面的元內(nèi)容繞；企業(yè)嗽信息巖化管宿理則莫強(qiáng)調(diào)年對(duì)企泉業(yè)信著息化嬌工程非建設(shè)波過(guò)程廈的管漢理。231.儲(chǔ)2.值2府企業(yè)佛信息壺化管覺(jué)理的稼內(nèi)容企業(yè)機(jī)信息野化管爸理的我內(nèi)容棄包括婆：一、遙信息倦化戰(zhàn)奇略管及理二、堵信息獵化規(guī)筍劃管沫理三、勵(lì)信息叫化工毛程實(shí)呆施241.徹2.彼2補(bǔ)企業(yè)表信息決化管練理的嘗內(nèi)容為什務(wù)么要榆這樣悅劃分內(nèi)理解馬那，把我們斑可以曠基于置以下彼的認(rèn)吐識(shí)：★寨企業(yè)注只有仰建立異正確茶的信親息化店理念茶，明騰確企余業(yè)的蘆信息況化戰(zhàn)請(qǐng)略，含才能肢保證竭信息聲化建卡設(shè)的標(biāo)正確坐方向堤；★驅(qū)企業(yè)蒜只有蛾領(lǐng)悟侄了信轉(zhuǎn)息化褲的規(guī)而劃方皺法，腫做好虎企業(yè)敞信息靜化規(guī)膚劃，鋸才能詞更好穿地從姐企業(yè)正戰(zhàn)略窯發(fā)展趣的角畏度來(lái)怨規(guī)劃滾和實(shí)蔑施企妥業(yè)的慈信息覺(jué)化建世設(shè)；★吳企業(yè)墻只有委領(lǐng)悟銳了信把息化接的實(shí)統(tǒng)施策技略，摩才能白更好呢的控析制信輔息化詠實(shí)施娘，確索保實(shí)刻施的法最終核質(zhì)量扭；★蒸企業(yè)慎只有害領(lǐng)略渠了信楊息化秧建設(shè)戴的理脈論和侄知識(shí)爛，才禮能在輝信息賭化建賭設(shè)中哈有的尾放矢挽，取稱(chēng)得主譽(yù)動(dòng)。251.滋2.菠2宅企業(yè)偉信息超化管訂理的敵內(nèi)容企業(yè)菌信息作化有餐自己蝕的生康命周腿期，其是一剪個(gè)不掛斷循騙環(huán)的莖過(guò)程學(xué)，它言一般驕要經(jīng)濟(jì)過(guò)規(guī)劃裁、實(shí)鹿施、猜運(yùn)行堪和改檔進(jìn)等不語(yǔ)同的株階段睛從而街滿足師公司浴戰(zhàn)略犁和業(yè)告務(wù)運(yùn)籌作變解化和療發(fā)展安的要傘求。迫企業(yè)燃信息摔化的軟管理妙內(nèi)容效分布續(xù)在這暢些階呼段，潛貫穿忘在整蕉個(gè)過(guò)棒程。（1攜）規(guī)披劃階泰段就是獎(jiǎng)在企匆業(yè)業(yè)衡務(wù)戰(zhàn)違略的暫指導(dǎo)蕉下，偉制定勿企業(yè)幟IT含應(yīng)用貓戰(zhàn)略筋，進(jìn)株而制英定信剝息化題總體貨規(guī)劃是——暮信息買(mǎi)化行傳動(dòng)計(jì)應(yīng)劃；爸規(guī)劃征信息帆架構(gòu)殼（應(yīng)復(fù)用系川統(tǒng)、狹技術(shù)擺基礎(chǔ)悅等）吵；規(guī)業(yè)劃信譜息化冤管理瘋體系積(內(nèi)宴部信匪息化育管理襲的組庫(kù)織、歡流程塊和規(guī)孫范等散）。它需語(yǔ)要考碑慮信息件技術(shù)怒如何衫與企掘業(yè)的洞中長(zhǎng)牲期規(guī)自劃和括發(fā)展所戰(zhàn)略醋相適營(yíng)應(yīng)、向相融宗合；信息斃技術(shù)境如何輕有效蕩地保魚(yú)障企診業(yè)的現(xiàn)可持宵續(xù)發(fā)刃展；睬如何過(guò)利用癥信息類(lèi)技術(shù)斷規(guī)劃溪企業(yè)異業(yè)務(wù)物流程丹、提雪升企聯(lián)業(yè)的夕競(jìng)爭(zhēng)趟力等，鳴進(jìn)而罵去設(shè)迷施規(guī)授劃。261.升2.釣2書(shū)企業(yè)歐信息欄化管藍(lán)理的叫內(nèi)容（2內(nèi)）實(shí)猾施階惠段企業(yè)塊信息栽化的蠟實(shí)施擊階段淹就是污根據(jù)岔第一新階段菌的規(guī)勝劃，攻具體袋進(jìn)行潑信息遷化項(xiàng)紛目的勤規(guī)劃祖（項(xiàng)珍目定在義—不需求疫分析劇—系情統(tǒng)設(shè)鮮計(jì)—餐開(kāi)發(fā)住配置膏—部尚署推拋廣）專(zhuān)。主府要包啞括商橫業(yè)軟獨(dú)件實(shí)嬌施、栗軟件虜開(kāi)發(fā)指、硬蒜件部氏署等搭方面膊的內(nèi)樂(lè)容，哭通過(guò)熔有效趣的管或理保融障軟絨件開(kāi)簽發(fā)項(xiàng)巷目、硬系統(tǒng)娘集成階項(xiàng)目豆得以陡順利傍的實(shí)鐮施。271.疏2.罰2索企業(yè)踢信息醋化管卻理的夜內(nèi)容（3葬）運(yùn)辭營(yíng)和杜改進(jìn)晌階段運(yùn)行民和改望進(jìn)階防段管瓣理主班要是攜在信確息化柱建設(shè)肢完成葵之后理，企姑業(yè)利堡用信誼息系襖統(tǒng)開(kāi)捷展日展常信銳息化右工作得的管徒理。膚它是源保障溝已經(jīng)拐實(shí)施巡壽的項(xiàng)葉目發(fā)傳揮其布應(yīng)有粗的作蛙用，艷保障跡各種研系統(tǒng)盟能夠急正常顏、穩(wěn)傅定、批高效匹和安趙全運(yùn)光行。比如攝，業(yè)財(cái)務(wù)部鍋門(mén)對(duì)屠業(yè)務(wù)糖流程憲進(jìn)行麻不斷器改進(jìn)燭；I眉T運(yùn)般營(yíng)單焦位對(duì)退系統(tǒng)即進(jìn)行丹相應(yīng)股地修替改和膛優(yōu)化磚；信顯息化呈管理價(jià)部門(mén)反對(duì)整列體的強(qiáng)運(yùn)營(yíng)忍維護(hù)占工作旅進(jìn)行以管理尖與評(píng)粉估，忠并找悅出可鏟以改淋進(jìn)的裂機(jī)會(huì)啞，對(duì)船相關(guān)董組織溫人員睜進(jìn)行咸獎(jiǎng)懲屋，同妄時(shí)更鑒新第偶一階確段指鉗定的隸規(guī)劃磚和管巷理體關(guān)系。281.元2.盾3絹企業(yè)加信息勞化管由理的何對(duì)象丟和任醫(yī)務(wù)企業(yè)例信息婆化管蒼理的花對(duì)象湖是企業(yè)鍵信息狠化全隱過(guò)程，包絨括硬循件設(shè)苦備的測(cè)配置挺，信袋息系婦統(tǒng)的灰實(shí)施簽、信法息資億源的奔開(kāi)發(fā)寇利用色等。代它通餓過(guò)管碰理（熱決策秩、計(jì)討劃、險(xiǎn)組織豆、協(xié)曉調(diào)、毯控制柿等）胃來(lái)實(shí)閱現(xiàn)其稍有效具的挖雅掘、賽利用囑信息梢，滿攤足企鍬業(yè)信流息化晌需求子的目幣標(biāo)。第也可辨以從董技術(shù)政、人每文、暖經(jīng)濟(jì)企3個(gè)口層面損來(lái)界權(quán)定企靠業(yè)信圈息化蘇管理浴的任降務(wù)邊弦界。★技懼術(shù)層混面：往信息威技術(shù)烘管理于、信鞋息業(yè)纏務(wù)管樹(shù)理和針信息活利用欺管理甚等★人目文層劣面：濤內(nèi)部通（制械度、衡流程橫等；兩外部敘（法款律法睬規(guī)等田）★經(jīng)勝濟(jì)層瓦面：爹信息晚活動(dòng)丙的經(jīng)補(bǔ)費(fèi)投鉤入決谷策、棒使用仇監(jiān)督約及績(jī)墻效管糟理等291.屆3氧企政業(yè)信蒼息化顯與電嘩子商株務(wù)1.億3.好1驚電子帳商務(wù)一、國(guó)際扯上對(duì)佩電子映商務(wù)研的定養(yǎng)義在國(guó)岸際上親，電咸子商馬務(wù)至鼓今還雖沒(méi)有饒統(tǒng)一哈的定毒義名稱(chēng)哈上看疾:—E-牛Bu洪si頓ne圾ss—E-墊Co耳mm西er求ce—E-污wo縱rl呆d30E-卻Co阿mm漫er奧ce英特唇爾公租司——全球植最大洪的半旨導(dǎo)體筋芯片隙制造雜商，始屑于1江96晶8年槳。E-睡Co軌mm異er默ce由In柔t(yī)e礙l首烈先提冶出，它認(rèn)為讀：電子淡商務(wù)肯=電椅子市光場(chǎng)+蔥電子荷交易其+電采子服樸務(wù)31E-攀Bu漆si虹ne啦ss國(guó)際鹽商業(yè)謊機(jī)器乞公司——提供慮信息濁服務(wù)搬的跨獄國(guó)公關(guān)司，其蘿全球粘能力炮包括扶服務(wù)臥、軟機(jī)件、綠硬件棉系統(tǒng)堪、研獵發(fā)及奔相關(guān)明融資這支持寄，始欠于1線91庭1年自。IB適M認(rèn)市為電駕子商扒務(wù)=管We老b+貞IT強(qiáng)調(diào)伶的是躬在網(wǎng)灶絡(luò)計(jì)造算機(jī)瓜環(huán)境桿下的為商業(yè)磨化應(yīng)炒用，俗是把袍買(mǎi)方材、賣(mài)迎方、廢廠商拘及其蜻合作澤伙伴陸在因垃特網(wǎng)皮、企堂業(yè)內(nèi)補(bǔ)部網(wǎng)膛和外擴(kuò)部網(wǎng)錄結(jié)合讓起來(lái)著的應(yīng)柳用。32E-懇wo守rl買(mǎi)d惠普獵——全球藝性的鹽資訊浮科技許公司購(gòu)，主狡要專(zhuān)貸注于左打印內(nèi)機(jī)、悲數(shù)碼不影像令、軟量件、荷計(jì)算設(shè)機(jī)與食資訊佛服務(wù)憂等業(yè)困務(wù)，始模于1煩93葉9年瘦。HP劑認(rèn)敏為：電子膽商務(wù)唇是通方過(guò)電汁子化硬手段獄來(lái)完丟成商列業(yè)貿(mào)摟易活呈動(dòng)的孕一種個(gè)方式令。33電子練商務(wù)漿定義店小結(jié)電子橋商務(wù)晝的定比義無(wú)屑論有鋤多少您，都徹離不敞開(kāi)三雷個(gè)要誕素：蓮一是基網(wǎng)絡(luò)殊；二窄是商頸務(wù)活浮動(dòng)；親三是鍋按照屋一定偽的協(xié)誓議利周用網(wǎng)泡絡(luò)進(jìn)痛行商喜業(yè)活吧動(dòng)。簡(jiǎn)單哨地說(shuō)散：電打子商魂務(wù)就豆是在堂計(jì)算窗機(jī)網(wǎng)費(fèi)絡(luò)平寫(xiě)臺(tái)上耽,按涂照一賣(mài)定的件標(biāo)準(zhǔn)我開(kāi)展限的各旗種商緩業(yè)活姑動(dòng)。廣義的電緞子商虹務(wù)是忙指包柱括電擦子交疏易在忘內(nèi)的攤利用據(jù)計(jì)算兼機(jī)網(wǎng)也絡(luò)技雄術(shù)進(jìn)棕行的形全部晉商業(yè)朝活動(dòng)遇。如緒市場(chǎng)炒分析蜓，客遲戶(hù)管申理，案公司艦間合仍作。蘆這種挑商業(yè)匆活動(dòng)輪可以姿發(fā)生膝在公絨司內(nèi)似部，躍公司么與公祥司之配間，申公司碌與客匠戶(hù)之袖間。傾包括裹：ED窮I=盜El徹ec殃tr斧on男ic走D檔at充e女In叫te射rc皆ha控ng庸e電子窄數(shù)據(jù)依交換EC田=份El喘ec部tr幟on獨(dú)ic旱C禍om漢me悲rc聽(tīng)e基于香In幅te冬rn獲et壩的電寧子貿(mào)溝易ER煩P=兵En手te徹rp壩ri賠se挑R父es鑰ou殃rc薯es謎P泉la感nn典in穗g充企再業(yè)資霜源計(jì)饅劃等內(nèi)否容狹義的電中子商毯務(wù)是棗指E引C。341.獨(dú)3.地2姐企絮業(yè)信亦息化污與電席子商