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文檔簡介
實地執(zhí)行與復核閩北業(yè)務部綱要實地執(zhí)行的原則與意義實地執(zhí)行的工作流程準備階段實地執(zhí)行審核與復核廢卷的認定樣本的補足實地執(zhí)行的作用數(shù)據(jù)收集階段實地接觸被訪者(店鋪),記錄調(diào)查內(nèi)容,完成調(diào)查問卷實地執(zhí)行的原則客觀準確實地執(zhí)行的意義直接關系到整個調(diào)查工作的最終質量辛苦的一項工作考驗一個人的耐性、溝通能力與品德關鍵在于挑選、培訓、監(jiān)督和評價實地執(zhí)行工作人員實地執(zhí)行的工作流程準備階段訪員的挑選與培訓物品的準備分配任務實地收集階段監(jiān)督控制一審二審復核樣本補足選擇訪問員的基本條件學歷在高中以上性格開朗,與陌生人較易溝通語言表達能力較好誠實、責任心較強、能吃苦耐勞儀態(tài)端莊女性為佳時間可配合調(diào)查工作通常選用學生或下崗女工(年齡最好不要超過35歲)
誠實是第一要素培訓流程訪員簽到項目介紹調(diào)查產(chǎn)品介紹問卷及各項報表詳解抽樣方式詳解執(zhí)行要點詳解復核詳解紀律申明試訪執(zhí)行日程安排詳解問題解答物品準備樣本分布表總樣本各行政區(qū)域的樣本分配各小區(qū)域的樣本分配地圖最新版地圖區(qū)域劃分后的復印地圖(一式兩份)訪員訪問路線規(guī)則及方法調(diào)查合同樣本分配表分配任務確定每日定額分配區(qū)域就近原則先自愿,后調(diào)配調(diào)整定額距離的遠近店型人的因素實地執(zhí)行--過程自我介紹禮貌、公司、目的記錄必須是有陳列的產(chǎn)品完整、準確、清晰告辭實地執(zhí)行--情況處理抗拒處理士多店大賣場小區(qū)域的樣本不足無名小店其他意外情況實地執(zhí)行報告反映每天的執(zhí)行情況及總的執(zhí)行情況。報告內(nèi)容--區(qū)域--路線--店型數(shù)量--問題點一審重點問起點、行走路線、公司產(chǎn)品情況、店鋪老板反映看問卷記錄是否清晰記錄手工統(tǒng)計配額,保證各區(qū)域、店型的樣本樣本池配額化統(tǒng)計峰表二審撤重點先把輸同一針名訪滲員的問問卷避放在歇一起湖對比店名教、店臭址、賽電話栽記錄滿的齊槐全性時間時間堤間隔路線篇的行蘭走店址北的間鳴隔產(chǎn)品相似聲性分散匠性范例能一范例節(jié)二范例葡三范列切四復核復核靠的方傭法電話傘復核實地離復核復核插的比帥例每個厘人的置問卷脖都要眼復核恰到通常雙復核杜比例20松%-監(jiān)-3銹0%有問奴題的染問卷紅要重姑點復美核復核樸的重筍點商店謊是否斯存在行走穩(wěn)路線病、抽劑樣方哨式是特否正虜確是否障越區(qū)記錄康是否夏齊全貿(mào)、準惑確廢卷輪的認課定商店丈根本吹不存少在不按疤照抽隊樣原鞭則抽應樣商店儲有存采在,讀但記伏錄的蛙內(nèi)容鍛完全雪不正頂確樣本茄補充廢卷重新落安排扯人員豪調(diào)查個別流人員蒜的任呢務不牌能完釋成時安排升人員寺繼續(xù)杰調(diào)查區(qū)域蝦的樣終本不慮足時重新責劃出寶小區(qū)圓域調(diào)查世協(xié)議削書獎罰決條例中途錦無理么由退旅出者作弊湯者(吼認定鼠廢卷中)記錄悶有誤悶者錯誤麗超過50共%,扣集薪資繪的10棕0%錯誤湖超過30森%,扣桑薪資拘的50礙%錯誤守超過10這%,扣甜薪資痛的20拍%表現(xiàn)梁優(yōu)秀租者,增獎勵5%土-1帽0%
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