2023年關于銀行工作總結模板合集9篇

2023年關于銀行工作總結模板合集9篇銀行工作總結篇1

在這半年中，理財中心全體人員在工作中緊跟支行領導班子的步伐,圍繞支行工作重點,用才智找尋出路，用努力打開局面，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神，精彩的完成了各項工作任務。

一、勇對嚴峻金融形勢，主動拓展業(yè)務，努力開創(chuàng)銀行營銷局面

上半年，由于世界金融形勢的影響，我銀行業(yè)的生存環(huán)境愈發(fā)嚴峻。信貸增幅有限、息差縮小、中間業(yè)務收入增長乏力，而資產(chǎn)質(zhì)量風險上升，對于身處金融浪潮中心的銀行員工來說是巨大的挑戰(zhàn)，尤其是工作在理財崗位的風口浪尖上，但是，理財中心全體人員充分發(fā)揮理財部門的優(yōu)勢，主動打開銀行營銷局面，截至現(xiàn)在，理財中心完成新增存款任務萬元，完成安排的%，完成理財業(yè)務萬，完成安排的%，完成個人攬儲萬元，同時也較好的完成了大理財任務。

二、用細微環(huán)節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶，拓展銀行理財空間

在工作中理財中心始終樹立客戶第一思想，以客戶為中心拓展銀行理財空間，為了爭取新老客戶對銀行業(yè)務的支持，急客戶之所急，想客戶之所想，用細微環(huán)節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶，在服務老客戶的過程中，專心細致，引入關系營銷，讓客戶對自己的服務和產(chǎn)品保持足夠的`信念和好感，鞏固老客戶的忠誠度，激勵老客戶持續(xù)消費購買，使客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一樣性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏，并運用其影響力而介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新的客戶源，新客戶開發(fā)時，通過市場調(diào)查、廣告宣揚，不定期地舉辦活動來吸引新客戶的參加。

三、提升業(yè)務實力、增加工作責任心、不斷豐富理財人員閱歷

要成為優(yōu)秀理財人員，理財中心全體人員都充分相識到要要具備以下幾點素養(yǎng)，并在工作中加以了落實：一是對待工作有劇烈的事業(yè)心和責任感，要任勞任怨、主動工作，不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能不遺余力，按時保質(zhì)的完成；堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失；二是以客戶為中心，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交摯友，做客戶情愿交往的摯友，通過對客戶的探討從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶的信任；三是注意探討市場，留意市場動態(tài)，把握客觀環(huán)境，分析營銷環(huán)境中存在的機遇和挑戰(zhàn)，尋求解決問題的最佳途徑。

四、重視不足，展望將來，開創(chuàng)銀行理財新局面

在過去半年的工作中，理財中心盡職盡責、盡忠職守，工作得到了同行們的確定和支持，但是還有一些不足的地方須要改進：一是業(yè)務學習的自覺性、系統(tǒng)性不夠，在運用理論解決實際問題還有肯定差距。二是工作中大局意識、服務意識、創(chuàng)新意識還須要進一步提高，今后，理財中心將一如既往地圍繞銀行理財工作的目標，努力提高自己的綜合素養(yǎng)和實力，真抓實干，開拓進取，不斷銀行營銷工作新局面。

銀行工作總結篇2

回顧近年來自己的工作和學習，作為信息技術與電子銀行部的技術人員，能牢記自身崗位職責，仔細剛好地完成了行里要求的各項任務，主動主動地為基層網(wǎng)點做好服務工作，刻苦鉆研業(yè)務，工作實力有了較大提升，取得了肯定的成果，也存在著差距和不足，詳細的可以概括為如下七個方面：

一、規(guī)范操作、保障平安

銀行信息技術工作中，平安為首要任務，信息技術工作的成果就在于各種銀行業(yè)務都能正常無事故的順當開展。首先，我仔細執(zhí)行崗位責任制度，嚴格根據(jù)操作規(guī)程，使信息技術工作在有序的環(huán)境下進行。其次，網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)的平安穩(wěn)定運行是信息技術工作的命脈，作為軟件維護人員，我除剛好解除故障外，平常還留意加強自身業(yè)務的學習、剛好進行閱歷的總結，且注意以各種形式加強網(wǎng)點人員的計算機基礎學問的培訓及常見故障的處理，下發(fā)培訓資料，規(guī)范計算機操作等等。

二、剛好進行各信息系統(tǒng)的升級、維護

20xx年后，本人負責歷次我行信貸系統(tǒng)、證券基金系統(tǒng)、會計稽核掃描系統(tǒng)、ocrm系統(tǒng)、公積金龍卡的升級、維護工作。為保障升級工作的順當實施，每次升級前，我都先仔細閱讀升級文檔，考慮好升級工作中可能會遇到的問題，仔細做好數(shù)據(jù)等的備份工作。升級后剛好跟蹤系統(tǒng)運行狀況，做好升級文件的保存、記錄工作。

三、主動參加項目開發(fā)

20xx年為滿意淮北行信息溝通的須要，接受了開發(fā)信息網(wǎng)站的任務。當時對信息網(wǎng)站的開發(fā)技術并不熟識，本著迎接挑戰(zhàn)、服務行內(nèi)員工的精神，自學網(wǎng)站開發(fā)技術，加班加點完成了網(wǎng)站的開發(fā)，投入運用后放映良好。同年參加了人民銀行信息網(wǎng)站的開發(fā)。20xx年應總行要求，運用總行模板重新設計了信息網(wǎng)站并兼任維護工作。20xx年總行借調(diào)，參加了為期三個月的總行信息網(wǎng)站軟件測試，期間為測試工作的圓滿完成，加強銀行業(yè)務學問學習，并結合自身信息技術的優(yōu)勢，多次提出合理化建議，受到領導的好評，考核結果評為優(yōu)秀。參加淮礦集團公積金項目的開發(fā)，負責單位管理模塊及網(wǎng)上查詢模塊的代碼編寫。

四、熱心本行業(yè)務發(fā)展

為拓展電子銀行業(yè)務，我部門接手了代收學費系統(tǒng)。作為主要聯(lián)系人，我進行了代收學費系統(tǒng)項目的聯(lián)系、申請、測試，項目實施安排的制定、操作手冊的修改、培訓幻燈片的制作、老師的培訓，相關數(shù)據(jù)、信息技術的`聯(lián)系、幫助等。在我不懈的努力及相關部門及網(wǎng)點的協(xié)作下，迄今為止，已有淮北局中、三實小、二中、海宮中學四所學校勝利運用了建行代收學費系統(tǒng)，龍卡發(fā)卡量急劇上升，個人網(wǎng)銀業(yè)務量大幅提升，簽約客戶數(shù)穩(wěn)居全省前列。

五、多次進行行內(nèi)員工的計算機及電子銀行業(yè)務的培訓工作

為提高計算機維護的效率，我曾多次以各種形式對行內(nèi)員工進行計算機基礎學問、常見故障處理等的培訓并曾編冊下發(fā)，削減了不少維護工作量；在電子銀行業(yè)務方面，隨著電子銀行業(yè)務的發(fā)展，運用電子銀行產(chǎn)品的客戶也急劇增多，個人力氣已無法滿意維護的須要。為適應這一形勢，我一方面實行剛好下發(fā)郵件、集中培訓、現(xiàn)場培訓等方式對網(wǎng)點人員加強電子銀行業(yè)務培訓，另一方面在與客戶的接觸過程中盡可能具體告知其操作細微環(huán)節(jié)、安裝運用的留意事項。

六、加強電子銀行業(yè)務的發(fā)展、維護與營銷及風險防范

為解決銀行柜面壓力，拓展銀行業(yè)務，我行電子銀行業(yè)務得到了快速發(fā)展。我負責電子銀行業(yè)務的企業(yè)及個人網(wǎng)銀的管理、客戶服務、電子銀行的營銷、宣揚、推動、資料發(fā)放、無線E動終端的推廣、運用等。為做好這些工作，我首先嚴格根據(jù)操作規(guī)程，審核網(wǎng)點提交的資料，規(guī)范操作，其次加強業(yè)務風險平安檢查，對檢查過程中出現(xiàn)的問題剛好指出，限期整改。

七、總結閱歷、改進不足

經(jīng)過近幾年的工作，取得了肯定的成果，使自己的實力也提高了不少，但是還存在許多不足的地方。

1、因過分專注于信息技術的提高，而與上級行人員及客戶的溝通溝通技巧略顯不夠成熟，溝通的方式有待改進；

2、網(wǎng)絡布線技術實踐閱歷尚需進一步加強；

3、大型項目開發(fā)參加不夠。

回顧過去，展望將來。近年來，我在領導的培育下，在同志們的支持和協(xié)作下，做出了點滴的成果。由于自己水平有限，實力有限，所以在工作和學習中仍有很多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。

我決心在今后的工作中留意把握以下幾點：

1、進一步深化基層了解業(yè)務人員的工作狀況，從信息技術角度改善業(yè)務人員的工作方式，提高業(yè)務人員的工作效率；

2、接著做好代收學費項目的后續(xù)技術支持工作，剛好向上級行反饋學校看法，幫助基層網(wǎng)點及相關部門做好系統(tǒng)的運用培訓及電子銀行業(yè)務的營銷推廣工作；

3、進一步發(fā)展電子銀行業(yè)務，規(guī)范業(yè)務辦理流程，加強對基層網(wǎng)點的風險教化，最大限度規(guī)避業(yè)務風險；

4、自省、自警、自強、自勵，加強業(yè)務學習及同事間合作溝通，努力使個人素養(yǎng)修養(yǎng)更加全面，信息技術更進一層，銀行業(yè)務更加嫻熟，自己的專業(yè)水平和業(yè)務實力提高到一個新的臺階。

銀行工作總結篇3

（一）信息系統(tǒng)基礎建設

全行信息化基礎設施建設日趨完善，形成了便捷高效的電子化經(jīng)營服務和日趨完善的內(nèi)部管理、辦公信息化體系。全行20233個營業(yè)網(wǎng)點基本上實現(xiàn)了計算機聯(lián)網(wǎng)和業(yè)務數(shù)據(jù)的集中處理，全行建立了三級計算機骨干網(wǎng)絡，并依據(jù)技術的不斷進步和業(yè)務的發(fā)展須要，進行了網(wǎng)絡改造和功能拓展，建立了“下管一級、監(jiān)控全網(wǎng)”的計算機網(wǎng)絡管理系統(tǒng)，在全行推廣運用了郵件傳輸、公文處理等各類辦公自動化系統(tǒng)。目前，全行裝備atm數(shù)量近1.4萬臺，pos超過7萬臺。

（二）生產(chǎn)運行管理體系

20xx年全面完成了工商銀行信息化建設史上規(guī)模最大的項目—“數(shù)據(jù)大集中工程”。建立了上海、北京兩個數(shù)據(jù)處理中心，實現(xiàn)了全國經(jīng)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)一、實時處理，技術實力達到國際大銀行的先進水平，目前，兩大數(shù)據(jù)中心月均處理業(yè)務量已超過9億筆。同時，工商銀行澳門、新加坡、東京、漢城、香港等海外分支機構的業(yè)務也逐步掛接到海外數(shù)據(jù)中心進行集中處理。

（三）應用軟件開發(fā)體系篩網(wǎng)濾布

目前，我行已形成了以軟件開發(fā)中心為應用開發(fā)、技術標準和質(zhì)量限制中心，北京、上海、杭州研發(fā)部和部分一級分行協(xié)同進行全行應用軟件產(chǎn)品研發(fā)，各一級分行負責本地應用開發(fā)和推廣的'應用軟件開發(fā)體系。全行的業(yè)務產(chǎn)品研發(fā)速度和產(chǎn)品質(zhì)量進一步提高，科技創(chuàng)新步伐不斷加快。

（四）應用軟件測試體系

為提高全行應用軟件產(chǎn)品的開發(fā)質(zhì)量，削減各部門、各級機構在產(chǎn)品測試上的重復投入，總行已經(jīng)建立了一套與全行集中開發(fā)、集中生產(chǎn)運行相適應的應用軟件產(chǎn)品質(zhì)量測試體系，在軟件開發(fā)中心、數(shù)據(jù)中心及各分行分別建立一套規(guī)模不同、職責不同的應用軟件測試環(huán)境。

（五）主要業(yè)務應用系統(tǒng)

1、20xx年5月，我行全面完成了綜合業(yè)務系統(tǒng)的開發(fā)和推廣，統(tǒng)一了全行的業(yè)務處理平臺，實現(xiàn)了業(yè)務處理模式從以銀行產(chǎn)品為中心到以客戶為中心的轉(zhuǎn)變，提高了市場反應實力和業(yè)務處理效率，為工商銀行進一步實現(xiàn)商業(yè)化改造奠定了技術基礎。

為滿意國際化商業(yè)銀行競爭的須要壓濾機濾布，工商銀行在綜合業(yè)務系統(tǒng)的基礎上，于20xx年11月勝利投產(chǎn)了全功能銀行系統(tǒng)第一個版本（nova1.0），其技術先進性和產(chǎn)品功能在國內(nèi)金融業(yè)處于領先水平。該系統(tǒng)以數(shù)據(jù)集中處理為依托，配套工商銀行的各項改革措施，全面進行我行業(yè)務應用體系和經(jīng)營管理體系的整合和創(chuàng)新，徹底變更了過去計算機技術服務于手工操作的思路，進一步體現(xiàn)了以客戶為中心的服務理念，加速了經(jīng)營管理方式向現(xiàn)代商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)變。

2、依據(jù)業(yè)務發(fā)展的須要，我行開發(fā)了信貸綜合管理系統(tǒng)及企業(yè)信用評級系統(tǒng)，加快了全行資產(chǎn)管理、經(jīng)營管理信息化進程。實現(xiàn)了全行信貸業(yè)務數(shù)據(jù)大集中；親密與主機核算系統(tǒng)的連接；增加了管理部門對信貸風險的監(jiān)測與限制；完善了系統(tǒng)業(yè)務處理功能。信貸綜合管理系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)客戶資料與業(yè)務參數(shù)的管理、表內(nèi)外業(yè)務與客戶利息臺賬管理、客戶評級與授信、貸款五級分類、人行接口和信息查詢等功能。

3、綜合統(tǒng)計系統(tǒng)一期于20xx年12月中旬在全行投產(chǎn)，成為工商銀行第一個以不落地方式實現(xiàn)全行“t+1”日總賬級業(yè)務數(shù)據(jù)自動化采集、存儲、加工、匯總、呈現(xiàn)和數(shù)據(jù)資源共享的綜合信息處理系統(tǒng)。隨著該系統(tǒng)二期開發(fā)與投產(chǎn)，將以綜合業(yè)務系統(tǒng)、信貸綜合管理系統(tǒng)等主要業(yè)務系統(tǒng)作為數(shù)據(jù)來源，面對全行各個管理層的行長、業(yè)務管理者供應信息支持，不僅滿意綜合管理的須要，又能滿意專業(yè)管理的須要。信息內(nèi)容將涵蓋各項業(yè)務經(jīng)營狀況、主要業(yè)務報表類指標，以及內(nèi)部管理信息等。

4、20xx年7月份，個人客戶關系管理（pcrm）v1.2.2在全國全部省會城市行、直屬分行順當投產(chǎn)。數(shù)據(jù)倉庫建設有了新的突破，其中主要包括：個人客戶關系管理（pcrm）、業(yè)績價值管理（pvms）和法人客戶關系管理（ccrm）。通過數(shù)據(jù)倉庫建設實現(xiàn)了對客戶貢獻度等影響經(jīng)營決策重要信息的收集和呈現(xiàn)，初步建立了產(chǎn)品核算與分部門核算體系，解決了產(chǎn)品和部門價值推斷的標準化、規(guī)范化、程序化問題。通過科學的內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移價格標準體系、分攤標準體系、貸款損失概率標準體系，對六類21種產(chǎn)品形成客觀、科學的評價體系和部門業(yè)績報告體系，為我行的管理者和業(yè)務用戶供應了真正決策支持系統(tǒng)。

5、電子銀行業(yè)務為客戶供應自助電子銀行服務渠道。包括：網(wǎng)上銀行、電話銀行。我行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)自1999年建立以來，經(jīng)過多次的業(yè)務拓展和版本升級，目前已經(jīng)形成一個覆蓋全國各地區(qū)的internet網(wǎng)上銀行業(yè)務系統(tǒng)。截止到20xx年12月，我行電子銀行業(yè)務交易金額達到22.3萬億元，網(wǎng)上銀行交易金額達到19.4萬億元，同業(yè)占比超過了80%；累計發(fā)展網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶6.88萬戶，個人客戶749.9萬戶；電話銀行企業(yè)客戶78.6萬戶，個人客戶1364萬戶。

網(wǎng)上銀行系統(tǒng)主要分為個人網(wǎng)上銀行、企業(yè)網(wǎng)上銀行、內(nèi)部管理三個部分。個人網(wǎng)上銀行能夠為個人客戶供應注冊、賬戶處理、客戶服務、外匯業(yè)務、b股證券查詢、銀證通、個人匯款、理財顧問、b2c等10大類服務；對公網(wǎng)上銀行能夠為企業(yè)客戶供應集團理財（賬戶管理）、付款指令、網(wǎng)上購物、貸款查詢、客戶服務、證書管理等7大類服務。

（六）科技隊伍建設

通過我行各階段科技工程和技術開發(fā)的歷練，全行培育形成了一支勇于拼搏、能打硬戰(zhàn)、無私奉獻的科技隊伍，凝合了一大批優(yōu)秀科技人才。目前，全行科技隊伍人數(shù)達到11000多人，由總行干脆管理的科技隊伍達到了約1600人，擔當著推動全行科技管理、開發(fā)、生產(chǎn)和運行等工作

銀行工作總結篇4

還記得離開校門時，老師就殷殷吩咐：參與工作后要做一個愛崗敬業(yè)的人；還記得參與工作的第一天，領導就諄諄訓誨：走上工作崗位后要做一個愛崗敬業(yè)的人。帶著老師的囑托和領導的期望，我走上了儲蓄專柜的前臺，我暗下決心，肯定要把自己的志向和摯愛獻給這關系千家萬戶的三尺金融柜臺，要以自己滿腔的熱忱為顧客送上一份溫馨。為了提高自己的業(yè)務技能，我工余時間練，業(yè)余時間練，點鈔、算盤兩項都晉升為一級技能操作水平，被評為優(yōu)秀柜員。超群的技能提高了辦理業(yè)務的速度、增加了精確性，削減了客戶的等待時間，贏得了客戶的信任和歡迎。

由于工作業(yè)績突出，xx年被我行領導提拔任用為支行負責人，在這個集風險、責任、壓力于一身的崗位上，為促使自己盡快進入工作角色，首先，要求自己在生活上，保持和發(fā)揚共產(chǎn)黨員艱苦奮斗的工作作風。在學習上，要求自己要不斷適應新形勢發(fā)展的須要，把工作之余的空閑時間全部用到學習上，做到不僅善學，還要苦于思，重于行，在實踐中不斷提高自身的履行職責實力；其次，在工作上提倡“人性化”管理和用“心”詮釋服務的理念。在服務上，提出了“一切以客戶為中心，專心服務，用愛經(jīng)營”的理念，并從實踐中總結出了“銀行服務無小事，細微環(huán)節(jié)是關鍵”的工作內(nèi)涵，為促進支行服務質(zhì)量的提升發(fā)揮了導向作用。在管理上，提出了“創(chuàng)建環(huán)境，培育觀念，激勵士氣，凝合人心”的人本管理理念，為營造主動向上的和諧氛圍和打造一流的員工隊伍發(fā)揮了主動作用。

xx年1月因工作須要，被行領導調(diào)整到支行任支行行長，在我們銀行的下屬支行當中，支行是一個傳統(tǒng)的老支行，存款和經(jīng)營業(yè)績都名列我們銀行的前茅?！叭绾伟阎薪?jīng)營的更好？如何百尺竿頭更進一步？”如一塊磐石壓在了我的心頭，在行領導的關切、幫助下，我很快變壓力為動力，漸漸融進了新的工作環(huán)境。

針對支行的工作特點，提倡支行工作開展，不在于服務理念有多高深，服務內(nèi)涵有多困難，而在于能長期堅持把服務做到極致。工作中，常常以100—1=0的公式來告誡員工，在我看來，100次的.服務中，只要有一次不讓客戶滿足，就會損害客戶，也就失去了客戶，服務效果就是0。只有客戶滿足，才能讓“頭回客”變成“回頭客”。實踐證明，好服務是有價的。

全力創(chuàng)新服務模式，將客戶細分為黃金客戶、一般大戶、基本客戶、潛力客戶、風險客戶、零散客戶等“六類”，不斷補充和完善“客戶檔案”，為我行推行差別化、特性化服務打下了堅實基礎，在做高端客戶維護、營銷上不斷創(chuàng)新，逐步摸索出一套自己的方法，通過對服務流程和服務模式進行再造，設置大堂經(jīng)理，削減臨柜人員，增加客戶經(jīng)理，提高營銷客戶的實力；推行分區(qū)服務，設立自助服務區(qū)、現(xiàn)金業(yè)務區(qū)、非現(xiàn)金業(yè)務區(qū)和個人理財區(qū)；建立個人VIP客戶信息快速反應機制，實現(xiàn)前臺與客戶經(jīng)理的整體聯(lián)動……實現(xiàn)了服務層次、服務產(chǎn)品的差別化，形成了支行獨有的工作流程和模式。

在上級領導的關切支持下，在全體員工的不懈努力下，支行創(chuàng)建了存款余額由年不足億元增長到年億元，存款新增份額連續(xù)年、存款總額連續(xù)年位居我們銀行前茅的佳績，。分行先后被授予“先進單位”、“優(yōu)秀單位”稱號。我自己自1998年以來連年被我行授予“先進個人”、“青年崗位能手”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽稱號；20xx年被授予“我市五一勞動獎章”并在市直機關創(chuàng)先爭優(yōu)做興德先鋒活動中被授予“共產(chǎn)黨員道德標兵”等榮譽。

銀行工作總結篇5

今年，我工商銀行平安保衛(wèi)工作在上級行辦的正確領導下，仔細實行全工商銀行案防工作會議精神，堅持以防為主，以查促防的指導思想，加強隊伍建設，強化經(jīng)警隊伍管理，緊緊圍繞控案防險工作目標，營造了“平安為集體，人人保平安”的良好氛圍，在保衛(wèi)工作中取得了肯定成效，實現(xiàn)了年內(nèi)無平安保衛(wèi)責任事故的目標。

一、抓思想教化，增加平安防范意識

(一)強化平安責任機制。抓好防范保平安，強化責任是關鍵。我區(qū)農(nóng)村工商銀行從健全組織領導機構入手，嚴格落實“一把手”負責制，把目標管理擺在重要位置，橫到邊，豎究竟，不留死角，層層簽訂目標責任狀，并實行風險責任金專項考核的責任制約機制，強化領導責任和全員參加意識，一級向一級負責。各分社領導帶頭仔細學習貫徹上級文件精神，定期探討部署保衛(wèi)工作，常常深化基層開展平安檢查，時刻留意駕馭轄內(nèi)平安動態(tài)，剛好解決保衛(wèi)工作中存在的問題。

(二)強化思想警示教化。今年來,我聯(lián)社先后開展湖北xx持槍搶劫案、湖南xx持槍搶劫案件通報等專項警示教化6次,并舉一反三,結合轄內(nèi)社會治安形勢,整頓思想,抓自查促整改,使廣闊員工對平安防范的嚴峻性、必要性有一個醒悟的相識,增加憂患意識和緊迫感,克服麻痹和僥幸心理,警鐘長鳴。

(三)強化案防常識學習。我聯(lián)社嚴格落實案防學問學習和教化制度,在每月一次的分社主任例會和會計集中時，堅持平安常識學習和教化，做到了上級文件必學,基礎學問常溫,基本操作熟知,“四防預案”銘心。經(jīng)警隊員還要單獨進行平安保衛(wèi)方面的技能訓練和平安學問的學習，對上級行辦通報的案例我們還進行了專項學習。(四)強化案防意識教化。面對日趨嚴峻的治安形勢,繼8月份全工商銀行案防工作會議以后,聯(lián)社領導審時度勢,以宣揚實行農(nóng)村工商銀行案防制度為主線,以“強化平安防范措施,增加平安防范意識,著力整改平安隱患,提高平安防范實力”為內(nèi)容,以“學、練、改”為措施,在全轄農(nóng)村工商銀行掀起了強化平安防范意識教化主題活動,分學習制度文件、開展預案演練和排查整改隱患三個階段,聯(lián)社先后召開主任辦公會和分社主任會專題探討部署全工商銀行案防工作,各分社層層動員,結合全工商銀行職業(yè)道德教化內(nèi)容，進行形式多樣的案防教化，取得較好的效果。據(jù)統(tǒng)計,活動期間全區(qū)以分社(部)為單位共組織學習24次,人均學習時間達10個小時,組織測試1次,同時還針對營業(yè)、守庫、押送、槍彈、計算機操作及設備平安等方面的平安保衛(wèi)制度落實狀況進行了一次排查整改,整改平安隱患15處,堅持“三不放過”原則。通過活動的開展,有力地促進了全員按制度辦事、依規(guī)程操作的自覺性，增加了全員居安思危的平安防范責隨意識,提高了“四防”應急處置實力，為保障農(nóng)村工商銀行平安營運夯實了思想“防護堤”?？朔诉^去“重業(yè)務輕保衛(wèi),重檢查形式輕整改落實,重建制輕投入”的'思想相識誤區(qū),形成了“花錢買平安，不惜投入保平安”的共識,有效促進平安保衛(wèi)工作走向業(yè)務經(jīng)營、平安運行并重的良性發(fā)展軌道。

二、抓檢查整改,加大平安管理力度

(一)強化了檢查整改。為促進平安保衛(wèi)工作制度化、規(guī)范化,落實檢查效果。年初,我們依據(jù)x辦指示制定了平安保衛(wèi)檢查實施方法和違規(guī)違紀懲罰實施細則,實行常規(guī)性檢查與突擊性抽查、白天查與晚上查、下鄉(xiāng)隨時查與重大節(jié)日專題查相結合的方法,時刻留意駕馭轄內(nèi)平安保衛(wèi)工作動態(tài),整改隱患,堵塞漏洞,防患于未然。今年來,我們實行聽、查、問、試等方法,實行百分制形式,查制度看落實、查管理看漏洞、查設施看隱患、查思想看相識等方式將平安保衛(wèi)工作納入到每季綜合考核工作目標,實行按季考核、按年兌現(xiàn)的工作新舉措。

(二)加強物防建設。今年來,在經(jīng)費驚慌的狀況下，先后投入資金1.3萬元，不斷改進和加強平安設施建設，提高物防和技防水平，提高了平安系數(shù)。我們堅固樹立“花錢保平安”的思想，貫徹從平安動身、從實際動身的原則,制定科學合理的平安設施建設安排,區(qū)分輕重緩急,分步實施,加大資金投入力度。一是加強了金庫房平安設施建設。新置聯(lián)社中心庫房大保險柜x臺，完善聯(lián)社營業(yè)部守庫房設備。新置排氣扇一臺、雙層鐵床x架，加固庫房門x只。二是加強了押運平安設施建設。

(三)嚴格五項管理。一是嚴格了營業(yè)、守庫、值班平安管理。各分社普遍建立了11項平安工作基本制度,制定了“四防”應急處置預案,并能做到制度上墻,內(nèi)容入心,操作嫻熟。二是嚴格了押運平安管理。嚴格落實守、押平安制度,嚴格押運操作規(guī)程,確保了營業(yè)網(wǎng)點封包平安準時接送無差錯，實現(xiàn)了押運無事故。三是嚴格了聯(lián)防管理。各網(wǎng)點與四鄰的機關單位或居民戶、地方政府及公安派出所都建立了聯(lián)防關系,簽訂聯(lián)防協(xié)議，并加強了與聯(lián)防戶的聯(lián)誼,使之能招之即來。五是嚴格了信息檔案管理。四是嚴格了槍彈管理。普遍落實了槍彈管理平安責任制,嚴格實行槍彈分管等“十嚴”規(guī)范化管理制度,領用、交接手續(xù)嚴密,登記齊全,責任明確,并做到部門每周檢查和領導按月檢查監(jiān)督,搶把保管實行定人定責擦洗保養(yǎng)制度，保持搶把性能良好,全年未出現(xiàn)任何違規(guī)持槍或濫用搶把現(xiàn)象，確保了槍彈管理平安。(四)突出了計算機平安管理。計算機的應用提高了工作效率，同時也給平安保衛(wèi)工作帶來新的課題。為強化計算機平安管理，我聯(lián)社依據(jù)市辦要求切實制定了計算機平安管理方法和計算機集中購置管理方法等，落實了管理責任，使計算機購置、安裝、操作、運用、保養(yǎng)、業(yè)務備份管理等逐步走向規(guī)范化。同時，加大檢查落實力度，對全轄計算機平安管理組織檢查活動x次，對計算機系統(tǒng)用戶和口令愛護、數(shù)據(jù)平安、網(wǎng)絡平安、硬件安裝、病毒防范等方面進行了地毯式排查整改，確保了全轄計算機管理平安無事故。

三、抓隊伍建設,提高平安防范技能

(一)加強經(jīng)警隊伍建設。根據(jù)x、x公安局和上級行辦的要求,我聯(lián)社今年對經(jīng)警隊伍調(diào)整充溢,實行建檔建冊,統(tǒng)一管理。調(diào)整保衛(wèi)人員x人,新增編經(jīng)濟民警x人,經(jīng)警隊員都經(jīng)過人事和保衛(wèi)部門的嚴格審核把關,具備身體健康,政治思想好,文化水平高,工作仔細負責，年紀較輕的特點,保證了隊伍的青春和活力,隊伍素養(yǎng)和戰(zhàn)斗力均大有提高。全年完成押運頭寸任務x00次,均做到了平安、剛好、無誤。

(二)努力提高生活和工作保障。經(jīng)警擔負著主要目標保衛(wèi)和鈔幣押運的任務,工作突擊性強,危急性高,勤務活動要求早出晚歸,風雨無阻。為調(diào)動警隊主動性和創(chuàng)建性,保持隊伍良性發(fā)展,我們切實改善和落實保衛(wèi)人員的勞保待遇,今年全轄不惜投入經(jīng)費添置經(jīng)警服裝,并對經(jīng)警隊員運輸頭寸進行津貼補助制度,解決了隊員后顧之憂,使隊員從思想上減壓卸負,安心工作。聯(lián)社領導實行個別訪談、民主生活會形式,多次了解經(jīng)警隊員看法、建議,對有關保衛(wèi)人員津貼補助、值班生活設施、休假等方面的問題予以妥當解決,充分調(diào)動了保衛(wèi)人員的工作主動性。

(三)加強技能培訓。今年組織x名新入隊經(jīng)警參與x公安局的專業(yè)培訓,進行隊列、警容風紀、實彈射擊等訓練，全部合格上崗。同時,聯(lián)社x名經(jīng)警還參與了市公安局組織的“搶把法學問”考試。一年來,我聯(lián)社的案防工作不斷得到加強,取得了肯定的成果。但是,案防工作是一項困難而又艱難的系統(tǒng)工程,社會治安形勢的嚴峻和大量平安設施設備的陳舊老化,使平安保衛(wèi)工作也遇到了前所未有的挑戰(zhàn),存在的問題也逐步暴露出來。一是平安防范設施有待進一步改善。受歷史條件及現(xiàn)有經(jīng)費限制,專用防彈運鈔車也僅1輛,同時還要擔當日常的行政用車，我聯(lián)社的幾個分社設施簡陋,xx、xxx兩分社營業(yè)柜臺未裝防彈玻璃,守庫房、營業(yè)室未設衛(wèi)生間，聯(lián)社中心金庫尚未進行電視監(jiān)控改造，運鈔車的gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)也待安裝。二是平安防范意識有待進一步增加。少許職工和領導對平安保衛(wèi)工作仍舊存在麻痹思想,僥幸心理,主要表現(xiàn)在對一些陳舊老化設全部，施設備整改不力。如xx分社、xxxx分社、xxx、xxx分社的電源線路老化隱患等問題。三是平安防范管理有待進一步改進。人員素養(yǎng)低、防衛(wèi)設施差，始終是我們的薄弱環(huán)節(jié)以及走村串戶式的經(jīng)營模式都是平安保衛(wèi)的重要隱患。此外,隨電子化建設的飛速發(fā)展,計算機平安管理也有待進一步改進。

銀行工作總結篇6

20xx年以來，在市行直屬黨委的正確領導及各科、部、室的大力支持下，**辦事處仔細貫徹省行、市行的會議精神，緊緊圍繞實現(xiàn)資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)良和盈利強行的發(fā)展目標，堅持以加快發(fā)展為主題，以優(yōu)化客戶結構、拓展業(yè)務市場為重點，以黨的建設為保證，有利地促進了各項工作的順當開展，全年我處的各項工作均取得了滿足的成果。

截止年末，我處各項存款達***萬元，較年初增長***萬元，其中：對公存款***萬元；儲蓄存款****萬元，其中活期存款***萬元，定期存款***萬元,中間業(yè)務收入**萬元，同業(yè)存款****萬元，比年初增加**萬元；外幣存款**萬美元。累計辦理貼現(xiàn)***萬元，實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入***元；借記卡發(fā)卡量***張，卡存款***萬元，常規(guī)貸款余額***萬元，利息收入****萬元，辦事處全年現(xiàn)金收付量**億人民幣，全年業(yè)務量**萬筆。在全年歷次綜合營業(yè)機構考核中均取得了二、三名的好成果。在上級行組織的各項業(yè)務檢查和優(yōu)質(zhì)文明服務檢查中，均取得了優(yōu)異的成果，全處在全年的工作中取得了業(yè)務和精神文明建設的雙豐收?，F(xiàn)將全年的工作如下：

一、注意加強思想建設，提高隊伍整體素養(yǎng)。

**辦事處的快速發(fā)展，得益于團結協(xié)作，能夠發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用的領導班子；得益于責任心強、工作大膽主動的高素養(yǎng)員工隊伍。年初，辦事處領導班子經(jīng)過周密的考慮并具體的制定出臺了辦事處員工績效工資考核方法，極大的調(diào)動了員工的主動性和工作熱忱。同時，辦事處也始終把政治思想工作做為工作中的一個重點，始終堅持“兩手抓，兩手都要硬”，在抓好業(yè)務經(jīng)營的同時，狠抓系統(tǒng)黨建和精神文明建設，堅決不移地執(zhí)行黨的路途、方針、政策，狠抓廉政建設，堅決做到不以貸謀私，清正廉潔，造就一支奮勉向上、主動有為的員工隊伍，進一步推動各項工作的順當開展。今年我處又發(fā)展了一名預備黨員。

今年九月份，市行進行了車改，由于辦事處地處偏遠，而且交通又極不便利，遇到下雨、下雪、下霧天氣，辦事處的員工更要在路上花費比平常幾倍的時間。為此，員工們每天都不得不比以前早起早走。但辦事處的每個人都毫無怨言，每天都按時到達自己的工作崗位，無論刮風下雨、酷暑寒冷。

二、工作超前，敢于創(chuàng)新，力爭存款有新突破。

年初以來，辦事處不斷強化存款工作的基礎地位，以搶戰(zhàn)市場份額為目標通過加大營銷力度、充分挖掘郊區(qū)金融資源，突出網(wǎng)點營銷個人業(yè)務的主體作用，有利地促進了辦事處各項存款工作的開展。但今年**月份以來，由于省行下發(fā)的有關金融服務收費的標準，尤其是借記卡的收費額過高使得我行在異地卡交易方面在同行業(yè)中處于特別不利的境地，導致一些資金流量特別大的黃金客戶流失；另外今年由于國家的宏觀調(diào)控和一系列平安法規(guī)的出臺、以及原材料價格上漲使得今年的**業(yè)產(chǎn)銷呆滯，企業(yè)普遍不景氣，對辦事處的儲蓄存款和對公存款造成了很大的影響，同時也對業(yè)務量造成了肯定的影響。另外根據(jù)市行要求，去年4月后**所撤并至我處，涉及存款****萬元，干脆影響存款***萬元，一些客戶嫌交通不便致使這部分存款呈逐日下滑趨勢；針對多方不利，辦事處的領導和員工們不等不靠，在營銷上下功夫，主動適應市場形勢，在市場開發(fā)工作中做好“三個轉(zhuǎn)變”，即從過去的等客上門向主動出擊轉(zhuǎn)變，從某個部門的單打獨行向全處內(nèi)外的親密協(xié)作轉(zhuǎn)變，從過去單一的代理業(yè)務開發(fā)向資產(chǎn)、負債和中間業(yè)務的綜合開發(fā)轉(zhuǎn)變，以優(yōu)質(zhì)的服務吸引客戶。辦事處針對黃金客戶的挖掘與捕獲實施了“六六工程”，內(nèi)部綜合柜員依據(jù)存款戶的資金周轉(zhuǎn)改變剛好通知客戶經(jīng)理，外勤客戶經(jīng)理聯(lián)系公關，對于客戶經(jīng)理聯(lián)系的.業(yè)務綜合柜員熱忱接待，周到服務，相互完備的協(xié)作，有利地促進了辦事處優(yōu)質(zhì)客戶存款的增長。

三．進一步做大做強中間業(yè)務，努力培植新的效益增長點。

《商業(yè)銀行服務價格管理方法》的實施，為我們加快中間業(yè)務發(fā)展，增加中間業(yè)務收入供應了難逢的歷史機遇。為此我處將緊緊依托網(wǎng)點和網(wǎng)絡優(yōu)勢，通過柜面營銷和上門營銷相結合的方式，努力做好保險代理、基金銷售、代發(fā)工資等業(yè)務。針對辦事處地處**基地，外地客戶來往較多的特點，大力發(fā)展票據(jù)貼現(xiàn)、銀行卡、網(wǎng)上銀行等業(yè)務，以爭取實現(xiàn)更多的中間業(yè)務收入。收費標準的出臺同時也制約了儲蓄存款的增長，原有的存卡大戶轉(zhuǎn)移到他行辦理業(yè)務，為避開造成更大的存款流失，辦事處剛好出對策運用我行網(wǎng)點和網(wǎng)絡優(yōu)勢進行宣揚盡量供應快捷高效便利的服務，克服收費帶來的負面影響。

四.實現(xiàn)資金運營平安，強化信貸管理，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。

1.加快信貸結構調(diào)整步伐。今年以來，依據(jù)市行的要求，我處加大信貸結構調(diào)整力度，重新調(diào)整和確認優(yōu)良客戶目標。堅持客戶分類管理，主動淘汰劣質(zhì)客戶。

2.完善貸款手續(xù)，保全信貸資產(chǎn)質(zhì)量。每一筆貸款，不論金額大小，主任嚴格把關，仔細做好市場調(diào)查，貸后跟蹤調(diào)查，剛好到企業(yè)了解狀況，做到每一筆貸款能夠平安收回。客戶經(jīng)理在做好對外業(yè)務的同時，還注意信貸檔案的整理工作，全部材料按統(tǒng)一的標準裝訂入檔保管，做到筆筆貸款有資料可查。檔案管理在全行處于領先地位。

3.仔細做好客戶普查工作，進一步摸清優(yōu)質(zhì)個人客戶市場底子，增加客戶拓展的針對性和有效性，促進了個人業(yè)務的快速發(fā)展，為了穩(wěn)固客戶群，辦事處與周邊大企業(yè)搞好關系，在搞好柜面服務的同時，深化走訪企業(yè)，將相關聯(lián)的客商及個人優(yōu)客戶登記造冊，為個人信貸業(yè)務的發(fā)展打下了堅實的基矗

回顧全年的工作，我們?nèi)〉昧丝隙ǖ某晒?，但同時更醒悟的相識到在發(fā)展中存在的諸多問題，在接下來的工作中，辦事處將以效益為中心，克服各種不利因素，接著深化改革，強化全員營銷，提升服務層次，提高服務質(zhì)量。為客戶供應特性化，差異化服務，強化內(nèi)部管理制度，提高會計結算質(zhì)量，確保平安經(jīng)營無事故。仔細探討和總結工作中的問題和狀況，保證明年工作的順當開展。

銀行工作總結篇7

20xx年，我滿懷對金融事業(yè)的向往和追求進入XX分店，在這里釋放青春的能量，點燃事業(yè)的幻想。時間過去了，來XX分店已經(jīng)一年了。在這短短的一年里，我的人生經(jīng)驗了巨大的改變，無論是工作、學習還是思想都漸漸成熟起來。

在xx分店，我做著最平凡的工作。一般店員關于事業(yè)在說些什么，或許也有人會說在柜臺能做出同樣輝煌的事業(yè)。卓越起源于平凡，完備起源于仔細。我很喜愛這份工作，以此作為我事業(yè)的起點。作為農(nóng)業(yè)工作者，特殊是一線員工，深切感受到了自己肩負的責任。柜臺服務是一個展示農(nóng)務系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，我每天都充溢的熱忱，專心服務，誠信服務，以自己主動的工作看法取得顧客的信任。

于是，在農(nóng)務員中，店員干脆面對顧客群，柜臺是展示農(nóng)業(yè)形象的窗口，店員的日常工作可能很繁忙單調(diào)，但面對各種顧客，店員要嫻熟操作，熱忱服務，每天用點滴周到的服務讓顧客感受到農(nóng)業(yè)人員的誠懇，讓人感受到農(nóng)業(yè)工作的暖和，這樣的工作并不平凡，因為我以自己的職場為榮，所以我要求自己去做。一是駕馭嚴格的業(yè)務實力，始終不放松業(yè)務學習;二是維護良好的職業(yè)訓練，遵守國家法律法規(guī);三是培育和諧的人際關系，與同事和諧相處;四是有意識地相識自己，不驕不躁，不屈不撓。

參與工作以來，我立足于本行業(yè)，踏實工作，學習業(yè)務學問，與有閱歷的同事商議，只有這樣，才能確保經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。一點小事，作為一線員工，被平凡地命運著。他像突擊的士兵一樣，用滿腔熱血堵住槍口，炸毀碉堡，留下英雄的美名告知世人，連像農(nóng)夫一樣冬天播放夏收都不行，因為夏收總是有肯定的收獲。只有日復一年的存款、取款、會計記錄、存款、營銷維護、投遞等無聊的運營和繁雜的事務。在這個平凡的工作崗位上，宏大生活在平凡之中，和平凡的我們一樣獻身，獻出我們的熱忱，獻出我們的誠懇，深深感受到我們的青春。平凡的我們同樣能創(chuàng)建出美妙的天空，沒有基礎的大樓，沒有平凡的宏大!人生的價值只能在平凡的奉獻中得到升華和完善。

在為客戶服務的.過程中，我主見“顧客的要求，急于顧客的需求，消退顧客的憂慮”，為客戶供應全方位、周到、便利、高效的服務，實現(xiàn)操作標準、服務規(guī)范、術語禮儀、禮儀，給客戶留下良好印象，贏得客戶的信任在實際開展業(yè)務時，在保證遵守我的各項規(guī)章制度的基礎上，敏捷駕馭營銷方式，為客戶供應肯定的便利，敏捷適度地為客戶供應特性化快捷的服務。

完備源于仔細。在做好面對顧客的優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，我們準備為顧客供應更加周到的服務。因為沒有指責的客戶，只有不完整的服務。在日常工作中，我主動結合新學問、新業(yè)務、理論和實踐，駕馭各項服務技能。我從小事做起，在處理業(yè)務時，盡量快速、精確、高效、削減客戶、削減慢跑、削減提問，為客戶供應剛好、定時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生中最珍貴的時間，因為充溢了遲疑，充溢了精力，有了干勁，有了精神，有了許多幻想和希望，但我認為青年的珍貴，包含著不斷的追求和團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅毅的意志。要克服平凡，立足平凡，淡泊名利，英勇獻身

今日，我們把火一樣的青春獻給平凡的農(nóng)業(yè)崗位。中國農(nóng)業(yè)銀行在這青春的交替中，一步一步地前進著。她清楚的年輪也深深地鐫刻著我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“不要推動你的事業(yè)，推動你的事業(yè)”。今日我是來推動我的事業(yè)的。這是因為我追求人生價值，酷愛金融事業(yè)。作為一個成長中的青年，我知道只有將個人的志向與農(nóng)業(yè)金融事業(yè)的發(fā)展有機地結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作主動性、主導性和創(chuàng)建性，在農(nóng)業(yè)銀行開拓美妙明天的過程中實現(xiàn)自己的人生價值。

銀行工作總結篇8

本人進入公司部已有一年時間，在這一年的奮斗當中，不但學習了許多業(yè)務上的學問，還學習了許多與客戶溝通的方法與上年末剛進入公司部時發(fā)生了許多改變。那時感覺還是乳臭未干的憤青，做事急躁又沖動，往往也不懂得對事情作全面考慮，而且還經(jīng)常因為個人緣由怠慢工作進度，比較個人主義。而現(xiàn)在懂得工作地是要付出責任，你一個人做錯事，往往會影響了集體的全盤安排。現(xiàn)在回顧一下這一年來所做的工作：

在xx年末剛進入公司部時，每天進行電話營銷，勝利營銷了兩個新客戶，分別是廣東xx藥業(yè)有限公司、廣州市xx藥業(yè)有限公司。而截至目前，xx藥業(yè)在我行貿(mào)易融資余額已達到xx多萬，日均余額126萬，且該司在XX年11月該司把902萬房產(chǎn)抵押給我行，預料年末起先接連提款900萬元。而xx藥業(yè)已出批復（貸款、銀承額度合計292萬），但由于他行的.授信條件優(yōu)于我行，同時考慮到該客戶是中小企業(yè)，存在肯定授信風險，最終并沒有與該司敘做貸款業(yè)務。

在XX年中旬勝利營銷廣東x醫(yī)藥有限公司敘做貿(mào)易融資業(yè)務，截至目前貿(mào)易融資余額達xxxx多萬，日均余額xxx萬。

在XX年中旬起先維護存量客戶xxx新特藥有限公司，勝利營銷該司調(diào)增額度至xxxx萬元和開立電子匯票業(yè)務。截至目前，貸款余額為2400萬元，銀承余額為xxxx萬元，票據(jù)貼現(xiàn)與上年末相比，貸款余額增加xxxx萬元，銀承余額增加xxxx1萬元，票據(jù)貼現(xiàn)余額xxxx萬，共收取票據(jù)融資服務費、企業(yè)服務費用合計xx萬元。

在本年中，幫助xxx維護存量客戶：xxx等，所做工作包括為企業(yè)敘做貸款、開立銀行承兌匯票，票據(jù)貼現(xiàn)，日積月累理財業(yè)務等，還有房產(chǎn)查冊、業(yè)務資料歸檔、授后報告等一系列授后工作。在本年中下旬，幫助探望新客戶廣東xx藥業(yè)有限公司、xxx、和xx食品集團等，其中廣東xx藥業(yè)授信報告已撰寫完畢，但由于與該客戶協(xié)商問題，到現(xiàn)在還沒有上報授信方案。

在XX年下旬，幫助xxx勝利營銷新客戶廣州市xx醫(yī)藥有限公司，截至目前，該司貿(mào)易融資余額為xxxx萬元，票據(jù)貼現(xiàn)余額xxxx萬元，存款日均為28萬。

在這一年中，我對自己所做出的成果總體來說還是不滿足的，主要是新客戶新增數(shù)量太少，沒有把時間放在學習新業(yè)務上，基本上所接觸了解的業(yè)務只限于貸款、銀承