質(zhì)量保證體系售后服務(wù)培訓

質(zhì)量保證體系公司于2001年通過了ISO9001-2000質(zhì)量管理體系認證。公司素來重視質(zhì)量保證體系的建設(shè)，為達到客戶最大滿意度做出不懈努力。由于安徽省高速公路路政支隊監(jiān)控指揮系統(tǒng)建設(shè)項目工程具有重大社會意義，因此，我們在施工管理中尤其加強了質(zhì)量管理，在項目過程中實施全面質(zhì)量管理。做到以下兩點：1.通過事前控制，防患于未然，使整個項目的運作高效化、規(guī)范化；2.通過從項目論證、設(shè)備選型、施工管理、物流配送、培訓體系直至售后服務(wù)的全過程質(zhì)量控制。公司依據(jù)ISO9001-2000質(zhì)量管理標準和資格預(yù)審文件的要求，我們對本項目施工過程進行了仔細識別，針對設(shè)計、安裝、調(diào)試等過程控制節(jié)點，制定相應(yīng)的質(zhì)量保證措施，并配備必要的控制手段、資源和文件，確保工程項目和服務(wù)滿足規(guī)定要求，同時嚴格執(zhí)行國家頒布的相關(guān)設(shè)計、施工及驗收的規(guī)范和標準。全過程質(zhì)量控制質(zhì)量控制貫穿在整個項目的始終，我們把項目分三個階段，即施工前準備階段的質(zhì)量控制、施工階段的質(zhì)量控制和測試驗收階段的質(zhì)量控制。施工前準備階段的質(zhì)量控制成立質(zhì)檢小組，進行全過程質(zhì)量控制；完善項目管理制度，明確責任劃分。加強工程人員質(zhì)量培訓，提高質(zhì)量意識；進行項目招標書評審，仔細識別客戶需求，確保滿足客戶明示以及隱含需求；實施設(shè)計輸出（包括本投標書）的嚴格評審，對每一份設(shè)計文檔（圖紙）實施評審，必要時進行驗證或確認；認真執(zhí)行施工前的策劃工作，制定詳細的施工計劃和物資、人員保障計劃；項目負責人組織各系統(tǒng)工程師做開工前的技術(shù)準備工作，各系統(tǒng)工程師就工程具體情況，向施工人員進行任務(wù)交底；建立質(zhì)量檢查督導制度，將質(zhì)量檢查落實到施工過程中，監(jiān)督執(zhí)行各種規(guī)定的技術(shù)文件、工藝操作規(guī)程。施工階段的質(zhì)量控制1.在施工過程中由現(xiàn)場工程師或質(zhì)量工程師每天不定期檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題當場給予記錄，并要求現(xiàn)場整改；淋2.請加險強進奇場物筋資和芳設(shè)備歷的驗劍證和燃檢查起，對驗不合搖格產(chǎn)單品堅親決不范予使爽用；瘦3.紗加痛強每甚道工語序投匯入品徐（指代人、寫材料錘、工痛具、如方法嫁、環(huán)通境的得質(zhì)量酸）的熔監(jiān)督絮，在鉛產(chǎn)品繁質(zhì)量差保證弄的基攔礎(chǔ)上濁，防宵止偷綿工減宗料；選4.田嚴些格按揪計劃懲進度決和施欲工圖昨?qū)嵤╉灒胤χ剖|工中鴨變更梢；擠5.磚隱螺蔽工尤程部吉分要糞經(jīng)有何關(guān)部浙門驗斷收，乞并做掌好原濁始記銳錄。瞇測試壞驗收扮階段紋的質(zhì)刑量控損制沖1.距各洋階段駁性工白作結(jié)辛束后秘及時遺進行畏測試姓驗收生，形重成相耀應(yīng)的拴質(zhì)量紗記錄蛛；測伙試驗股收流善程圖刪如下衛(wèi)：案2.狡竣鴨工驗瓦收嚴柜格按你照驗麥收流織程進進行，胳并依吐?lián)夏?、孝標書巧和國益家標絨準進蚊行驗零收，賄杜絕溜一切妄不利橋于驗柏收規(guī)捎范進損行的汁因素欠。虧工程太質(zhì)量究保證焰依據(jù)顏質(zhì)量逆管理待體系捷文件魚1.突芒國際壩及行眼業(yè)規(guī)傅范和我標準爺。撥2.捧撐公司張已頒廟布的癢質(zhì)量闊手冊霧、程賤序文般件。宣質(zhì)量趨信息廈管理懂控制飯程序磁工藝碰文件恭、生鉛產(chǎn)圖非紙編裳制和趟管理燕規(guī)定盒設(shè)計月開發(fā)冬文件式更改憶細則睡軟件諸和電妙子文蹦檔管鍛理制撥度排檢驗猛印章誘管理患規(guī)定齊新技綁術(shù)、嚴新工旺藝、者新器甲材的燥質(zhì)量春控制膊規(guī)定隆項目屢立項梨管理卷程序隆技術(shù)稍鑒定腐工作惹管理證程序挨設(shè)備轟維護槳和管患理的篩質(zhì)量班控制阻對外額分包杯質(zhì)量禍管理倒辦法覆施工皂過程步的檢警驗和引驗收蔑程序班工程祖技術(shù)促總結(jié)倒管理聚細則票材料行、設(shè)哈備、勺工程料不合愿格控結(jié)制程饞序餡管理逆制度治1.丘系補統(tǒng)集顛成項榴目招燃標管櫻理制予度；售2.奔系伴統(tǒng)集告成項何目投刃標管素理制歪度；穗3.三系擾統(tǒng)集紡成項青目信想息收張集管科理制峰度；政4.脊系栗統(tǒng)集夸成項匪目經(jīng)雪理管犁理制歲度；猴5.梯系宏統(tǒng)集拘成售丸后服討務(wù)管鼓理制捐度；妙6.頑科誤技文凝件管見理制馳度；廟7.劇關(guān)遣鍵工沉序控張制制浸度；獲8.釋系貌統(tǒng)集糕成工率程文惜件管宗理制讀度；注9.域系堡統(tǒng)集金成工邀程實拌施管謙理制肥度；杏10飯.訊質(zhì)量牛體系圓活動歡的財棄務(wù)報略告制勵度；旱11榜．系兵統(tǒng)集庫成工凈程督引導員謙管理詳制度茫；呢12毒．系對統(tǒng)集戰(zhàn)成工享程分牙包服知務(wù)質(zhì)穴量考乓核制散度；郵13徐．施悼工過后程控工制制唯度。荷質(zhì)量示記錄矩在工鼠程實追施過蒸程中狼，由瑞各項嗎目成巷員認揮真做宴好質(zhì)票量記林錄，剩各組墳負責懇人收沃集，蘇在工艷程階梁段性鴨活動缸結(jié)束痕后，舅及時絹移交齡部門阿文件閣資料片管理畢員。以例如去：檢珠驗、糟調(diào)（聞測）膨試及膽驗收逆報告劍、工顯程總努結(jié)、愛設(shè)計暫變更點記錄致等。噴產(chǎn)品按質(zhì)量逐保證沉1.蜻本飄項目網(wǎng)所有煎產(chǎn)品縣（設(shè)露備和名軟件個）的劇供應(yīng)弱商應(yīng)騰滿足勒安徽租省高淚速公碰路路流政支銅隊監(jiān)隨控指溉揮系旱統(tǒng)建飯設(shè)纏項目綁合格不供方局要求康；產(chǎn)唱品的灘質(zhì)量設(shè)與指凳標要饑達到蛇或超五過標蜜書要站求；毫2.風加強低運輸校、裝盤卸管牢理，托避免嶼產(chǎn)品銀位置櫻轉(zhuǎn)移量過程此中產(chǎn)碎生的扛質(zhì)量箱損壞傭；霜3.錢產(chǎn)盟品進沫場前怎要經(jīng)患過嚴象格審羊查和免檢驗姑，不堡符合柜要求其的產(chǎn)求品一貌律不輝予使錯用；鞋4.境主要屈設(shè)備增產(chǎn)品所（含博軟件覺產(chǎn)品源）按標照供丙應(yīng)商饒的規(guī)屢定實癥行質(zhì)歇量“凝三包霞”；貝5.甩四色創(chuàng)公冶司將眠與各商系統(tǒng)掏產(chǎn)品困公司漸共同抖簽訂盯保修扒卡或蝶與已頓實行萄全國吐聯(lián)保穩(wěn)的供靠應(yīng)商掘簽訂元保修呼單（己卡）獅。蒼6捆.持從用閃戶開癢始訂味貨之盯日至罵設(shè)備吼廠商陰開始猶制造羞的這冊段時再期內(nèi)爛，用靜戶有舟權(quán)提申出因辯規(guī)程學和標摟準發(fā)臟生變魯化而技產(chǎn)生梅的補音充要晶求，桑設(shè)備扯廠商丈和四怒創(chuàng)公聽司將撕遵守豬這些火要求支，并譯且四檔創(chuàng)公蝕司將脅及時糖書面績通知箏用戶婚方有擁關(guān)規(guī)分程、公規(guī)范最和標參準發(fā)葡生的塘變化庫。棕質(zhì)量帆保證擠人員攝項目盤監(jiān)理蠢人員寇構(gòu)成泰：撓可以春由采毫購人宿管理明部門邀指定尾，也逢可以蠅由四便創(chuàng)公服司選宜定。終具體泡監(jiān)理珠方可蹈由雙燈方進竭一步民協(xié)商些確定送。逐職責硬：壓協(xié)助葬采購奔人管環(huán)理部易門監(jiān)那控整徹個項坡目的卷實施吧過程援。掠工程尾實施趣中出能現(xiàn)問秋題時正，負伴責界傷定各良方責捎任。焰參與冬到貨圖驗收銳、節(jié)緩點驗篩收、附工程北驗收丹。旋現(xiàn)場怠勘查規(guī)專員述職責?。鹤趯τ眉睉舭矁匝b節(jié)名點的假環(huán)境嫁進行鐘勘察重，了嬸解還各監(jiān)接控分叢中心傲的巾情況允，繪悲制悠監(jiān)控反分中閃心軋的平址面層圖和寬和立森面推圖?；\在客勢戶按低要求綿準備受好安爐裝環(huán)炊境后饒，進警行現(xiàn)是場勘芹察，抓主要兵包括澆機房舅常規(guī)由檢查童、測辭試傳團輸線掠路及胖其他借接入瑞線路吹可用玉性，盈檢查烈電源治線路狂情況覆，如裕電源宿線路急接頭昂、電小源電桐壓、報容量館等。貨對不溫合格間條件莫，向番用戶洽建議濕修改損方案咸，并狠跟進壩修改覆情況肢。頸現(xiàn)場桐實施傅人員變職責捐：慮負責可設(shè)備紀的到掀貨清桂點、獨自檢譽，安釀裝與幅調(diào)試您。迷嚴格辮按照尿技術(shù)旨指導宇書及個工程蛋實施魔進度季的要叛求進初行現(xiàn)包場施啞工，梯安裝塵調(diào)試慎網(wǎng)絡(luò)適設(shè)備探。秧完成只各系帖統(tǒng)紹的測駁試和腫項目閃實施萄報告溜。腹對敏各系鏈統(tǒng)擋用戶確人員硬的現(xiàn)閱場技晚術(shù)培尚訓。爹質(zhì)量動監(jiān)控幕專員符職責呈：積在公落司內(nèi)點部實妄現(xiàn)按遲照公竿司質(zhì)往量保陳證體乓系的顧要求壇，對貓項目貓過程賞中的箭質(zhì)量夜管理歡進行求監(jiān)控溝?？靺f(xié)助閘四創(chuàng)氣公司禮IS肉O9篩00默0小悅組對源項目零進行挎階段冶評審削，及纖時對責發(fā)現(xiàn)扶的質(zhì)框量隱錫患進栗行監(jiān)液督糾蓄正。之負責或檢查兔項目累文檔定是否綱齊全刊，是哪否符膠合公丹司質(zhì)竿量體息系要鍵求。悉對項插目評挪審不何合格配內(nèi)容益提出州整改俯意見尚，并戚限期慰整改金。炊項目閱驗收兵專員平人員嗎構(gòu)成掩：尊采購乎人：執(zhí)實施衡工程拆師爬負責線人。況四創(chuàng)籌公司炸：項欠目經(jīng)捆理及憶技術(shù)新組成吼員彩組成橡。孕職責萬：割根據(jù)例測試拉方案悉進行多系統(tǒng)徒測試輔，并窯填寫搏測試鈔報告跌。菜根據(jù)稻驗收靠方案漿進行坐工程頌驗收寬。導完成停驗收暗報告纖，并梢由項店目經(jīng)柿理負調(diào)責提聞交領(lǐng)峰導小隔組審炕批。谷以上闖各小博組將滅依據(jù)認各施來工地選點的交實際途情況腦和用熄戶的宜具體姓要求賭，在捉各項代目組女中加麗入最源終用欠戶的本人員茅，雙采方共乏同商榜議重勸大問你題，哄共同三推動過項目下的順尿利進誕行。小在具昂體項變目實焦施中飲，我勉公司伍將按歇以上設(shè)組織捕結(jié)構(gòu)仗組成漫各項廚目小返組并礎(chǔ)與最毀終用耽戶確須認，物依照撞嚴格尚執(zhí)行倦。真航正作恐到責索任到叔人，素獎懲廢有據(jù)釣可查例?？驹O(shè)備辣到貨筆監(jiān)理恥前提佩條件?。杭壓贤Ш炗喰浴?zhí)設(shè)備更采購啦下單腥已完督成。刪工作何地點猾：正安徽婦省高況速公遍路路與政支無隊監(jiān)燃控指循揮系俊統(tǒng)建使設(shè)羅項目土采購壺及服姨務(wù)循施工象場所兵。吧工作孕內(nèi)容南：尚由目實施賓工程折師笑負責鬧檢查山核實唱設(shè)備誰采購兆清單逃。由積實施區(qū)保障如組的妨商務(wù)細人員隨負責睡與原覆生產(chǎn)灶廠商裹或硬牛件設(shè)銀備供岸應(yīng)商片的商牌務(wù)人椅員密糖切聯(lián)袍系，戶全程忽跟蹤鍬設(sh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