周三多《管理學(xué)原理與方法》第七版筆記整理

《管理學(xué)原理與方法》第七版筆記整理第一篇總論第一章管理與管理學(xué)第一節(jié)人類的管理活動活的性性因4二．管理的必要性6.合理地配置資源——作為發(fā)展中國家，資源短缺將是一種長期的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，特別是資金、能源、原材料往往成為企業(yè)和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的桎梏。.效展。.—。4.將局部目標(biāo)引向整都全長同。5.管理質(zhì)量的提高是工作、服務(wù)、生活質(zhì)量提高的前提——近幾年來，以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，聯(lián)業(yè)應(yīng)。三．義p7管理者是這樣的人，他們通過協(xié)調(diào)和監(jiān)管他人的活動以達(dá)到組織目標(biāo)。理為實(shí)組的同標(biāo)在定空，組成在標(biāo)動的為進(jìn)協(xié)的程。涵8（一）實(shí)現(xiàn)理。任何組織的要?？?。）核的。（四）管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是通過管理的調(diào)，保調(diào)徑。節(jié)職質(zhì)一．管理的能p9決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新這五種職能是一切管理活動最基本的職能。（一）策施。標(biāo)目。計(jì)實(shí)。）織結(jié)員來。執(zhí)的。1決的點(diǎn)。理是保。）導(dǎo)領(lǐng)。指導(dǎo)人們的勵(lì)個(gè)自現(xiàn)力。）制通過偏差的識別。質(zhì)動劃準(zhǔn)。）新理得自值。新及境新。二．性p12類觀是。質(zhì)移全觀。四．性p13一的。社變化業(yè)與離。的。幾家進(jìn)軌。戶環(huán)高。節(jié)的能一．管理者的角色p6亨利·明茨））色者）色人）制業(yè)者、者二．管理者的技能p8））技理業(yè)、工。）際功打人力。）點(diǎn)。代p9、化。者戰(zhàn)五：取力；成力；）和限；）的；邊。節(jié)管理學(xué)的對象與方法2一．管理學(xué)的研究對象p22管理學(xué)以各種管理工作中普遍使用的原理和方法作為研究對象。二．管理學(xué)的研究方法p23）法歸納法是過對觀在一系典事物或驗(yàn)進(jìn)行察從握典事的變展般。限：.本。.似。.再。）法為地某試驗(yàn)造定條，觀其際試結(jié)，與未予些條的比試外。）法。解。從統(tǒng)計(jì)規(guī)律稱。建立在經(jīng)濟(jì)歸納法基礎(chǔ)上的模型被稱為描述性模型。3第二章管理思想的發(fā)展第一節(jié)中國傳統(tǒng)管理思想文景二．中國傳統(tǒng)管理思想要點(diǎn)0管管觀。治國學(xué)適中央權(quán)的建家的要。生學(xué)是生發(fā)展經(jīng)濟(jì)行的礎(chǔ)上過的累。）”律）人心人。（三）求和——關(guān)鍵在于當(dāng)權(quán)者，嚴(yán)于律己、嚴(yán)禁宗派、不任私人、公正無私才能團(tuán)結(jié)大多數(shù)。（四）守信——信譽(yù)是人類社會人們之間建立穩(wěn)定關(guān)系的基礎(chǔ)，是國家興亡和事業(yè)成功的保證。（五）利器（六）—從想則。）究。）儉）治節(jié)想一．生p38勞論。的：1．勞動分工可以使工人重復(fù)完成單項(xiàng)操作，從而提高勞動熟練程度，提高勞動效率。2．勞動分工可以減少由于變化工作而損失的時(shí)間。3．勞動分工可以使勞動化，使勞動者注意力集中一種特定的象上，有利創(chuàng)造新進(jìn)。爾巴奇資邊對強(qiáng)報(bào)。照來有度。特文視。展p0）羅學(xué)理論主觀點(diǎn)：1．科學(xué)管理的根本目的是謀求最高工作效率。2．達(dá)到最高工作效率的重要手段，是用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)管理。3．實(shí)施科學(xué)管理的核心問題是要求管理人員和工人雙方在精神上和思想上來一個(gè)徹底變。學(xué)理理：.工間。.學(xué)廢制。.。44.以學(xué)。）制評價(jià)適而歷人制）織論要經(jīng)而改業(yè)方：.職；.；.務(wù)計(jì)；.能；5.會計(jì)職；.理織五。提出管理人循的4：勞分工任一指揮統(tǒng)一向個(gè)服整級，，。節(jié)西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展一派p0—20。資本主管學(xué)家圖過為科的究，握們?yōu)榈穆烧覍Υ寺毞◤健＃ǘ損0?！敝饔^點(diǎn)：1．企業(yè)的職工是“社會人。2．滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。3．企業(yè)中實(shí)際存在著一種“非正式組織。非式織產(chǎn)生共。4．企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法。論p31）種。需層次需。2）（1）保因素使感不滿的作環(huán)或工關(guān)系面這因素職行為影似對體。（2）激因素使感滿意工的性和容面的這因預(yù)備，以起明時(shí)。3XY）（1X強(qiáng)。（2Y善們。（3超Y。54. Z）當(dāng)一極?？婆桑ㄒ唬┕芾砜茖W(xué)學(xué)派的特點(diǎn)p57.經(jīng)為；.；.各；.調(diào)理。（二）數(shù)學(xué)模型與管理科學(xué)p581．述性型說明個(gè)統(tǒng)怎進(jìn)工作模，用可清楚明題的狀并可該種。2。（三）系統(tǒng)管理理論的應(yīng)用P59個(gè)。統(tǒng)要、信）三．決策理派p0學(xué)為。主觀點(diǎn)：1．管理就是決策。2．決策分為程序性決策和非程序性決策。程序性決即按定的序進(jìn)行決策當(dāng)問的涉面廣又是發(fā)生，非構(gòu)問策性。四．經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派p1業(yè)。本：.；.；3.鼓勵(lì)和溝通；.成；.。五．企業(yè)再造理論p2是針對企業(yè)務(wù)程基本題進(jìn)反思并對進(jìn)行底的新設(shè)，以在成、業(yè)。：.原問；.；.再；.。節(jié)中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展理景p4）國業(yè)本理）國據(jù)營管理（三）面的式6（四）代式）年理退革p1）一段98至196）權(quán)權(quán)稅。1．?dāng)U大企業(yè)自主權(quán)，簡政放權(quán)。2．推行經(jīng)濟(jì)責(zé)任者3．兩步利改稅。（二）二段97至191制制容。1．承包經(jīng)營責(zé)任制。堅(jiān)企業(yè)的社會主全民所有制基礎(chǔ)上，按所有權(quán)與經(jīng)權(quán)分離的原則，以承包經(jīng)營合同形式，確定國家與企業(yè)的責(zé)權(quán)利關(guān)系，使企業(yè)做到自主經(jīng)營、。2．租賃經(jīng)營責(zé)任制。租經(jīng)營責(zé)任制，指以國家為產(chǎn)所有者的表，按出租業(yè)資產(chǎn)權(quán)行。3．股份制。股份制是指企業(yè)的資本劃為一定數(shù)量股份，繼而行認(rèn)購，吸投資者。）三段92度系制為。1．轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機(jī)制，搞活國有大中型企業(yè)。2．建立現(xiàn)代企業(yè)制度。三．中國現(xiàn)代管理思勢p75）在決；）企一；）勵(lì)制。7第三章管理的基本原理第一節(jié)管理原理的特征原理是某客觀物實(shí)及運(yùn)的本規(guī)。理理是管工的實(shí)內(nèi)進(jìn)方綜一普。一．征p80）性。適性管理原所映的物廣，涉自界與會許領(lǐng)域包人物的系物人義。）性社的時(shí)。系性益適原理，度約。二．義p811．掌握管理原理有助于提高管理工作的科學(xué)性，避免盲目性。2．研究管理原理有助于掌握管理的基本規(guī)律。3．對于管理原理的掌握有助于迅速找到解決管理問題的途徑和手段。節(jié)系理一．念p82系統(tǒng)，是由若相互系相互用的分組，在定環(huán)中具特定能的機(jī)整。就其質(zhì)來說系統(tǒng)是過程復(fù)合體其組要的質(zhì)為然統(tǒng)人造統(tǒng)。二．征p82）性。）性統(tǒng)的構(gòu)有層的構(gòu)成個(gè)系的系統(tǒng)子系分別于同的位系統(tǒng)客。）性。三．系統(tǒng)原理要點(diǎn)p3）體原理整體性理系統(tǒng)素間相互系要素系之的關(guān)以體主進(jìn)協(xié)，服使果。（二）態(tài)原理統(tǒng)作一運(yùn)動的機(jī)體其穩(wěn)狀是相的運(yùn)狀態(tài)是對的掌系統(tǒng)掌動向目。（三）放原理8信存；得發(fā)。）應(yīng)原理。節(jié)人本原理p85：體，：）素段。）為段。（）體段職工是業(yè)主體而客；企管既是人管，也為的理；業(yè)營商的。與職工參與管理的形式：表員；職舉會；）日管?，F(xiàn)核人美到人。的了。節(jié)責(zé)任原理p89管理是求率和益過。在個(gè)程中要掘的潛，必在合分的應(yīng)。責(zé)個(gè)。是發(fā)然。的、方規(guī)。）要。包。（三）職責(zé)一定。理做：）限）益）力角形三邊，們相等，能是邊三形的，據(jù)具情況它以略于責(zé)。恩慎9重，“果。懲公時(shí)節(jié)效益原理p92是恒。．益概念效又。過益。所與一定聯(lián)。效益是有效產(chǎn)出與投及。管動高核。．益評價(jià)價(jià)從進(jìn)絕。．益追求是的的。1．在實(shí)際工作中，管理效益的直接形態(tài)是通過經(jīng)濟(jì)效益而得到表現(xiàn)的。2．影響管理效益的因素很多，其中主體管理思想正確與否占有相當(dāng)重要的地位。3．追求局部效益必須與追求全局效益協(xié)調(diào)一致。4．管理應(yīng)追求長期穩(wěn)定的高效益。自。節(jié)適度理p94性的很度于的。一.涵組織在業(yè)務(wù)活動范圍的也不，找現(xiàn)。二.由適度管理的根本原因可能在于管理所面對的不確定性以及這種不確定性相關(guān)的管理實(shí)踐的性。可以是科學(xué)的，管理實(shí)踐則明顯表現(xiàn)出藝術(shù)性的特征。總觀為一門文的。實(shí)變化藝術(shù)地運(yùn)用那些科學(xué)的理論者和。三.示管選應(yīng)。組。10第四章管理道德與社會責(zé)任第一節(jié)企業(yè)管理為什么需要倫理道德件。一．倫理、道德的文化釋p97然。的質(zhì)。：業(yè)的企部。行p9論0年，德國·伯“理”化論0國爾文的與。）—?jiǎng)诱?國基兩種動力謀濟(jì)好動往強(qiáng)動。，。四競力論0紀(jì)0代“國家競爭力：”三．倫理道德的管理義p12經(jīng)動是的求企的觀企同愿溝））企神第二節(jié)幾道觀一．觀p104。不避：1．為了實(shí)現(xiàn)最大利益，可能采取了不公平、不道德甚至損害了他人或社會利益的手段。2．很可能產(chǎn)生利益分配不公，一小部分人利用手中的職權(quán)或資本，獲取了絕大部分的利益。兩要義：1．功利主義的所“最大利益“最大福利那些可能會導(dǎo)致財(cái)富指數(shù)和幸福指數(shù)矛盾甚至相悖的利益，不是“功利”的目標(biāo)和內(nèi)容。2．功利主義的核心是“有用性。在功利主義價(jià)值觀中，個(gè)人在有用性中發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值，將自己與社會相統(tǒng)一。二．觀p14。1．權(quán)利即是“right。2．權(quán)利是相互的“肯定自己是人，并尊敬他人為人，是“法”的絕對命令。11三．觀p15那的。四．觀p16只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受社會契約所進(jìn)行的管理行為就是善的（有深局）五．觀p16和結(jié)。節(jié)道德管理的特征和影響管理道德的因素管乎7.遵組；.；.；.的；.；.；.以為。素p9（一表41）次 段前慣次只受個(gè)人利益的影響。決策的依據(jù)是本人利益，這種利益是由不同方獎(jiǎng)罰。次人的。對的，他般。次用非的。這些準(zhǔn)則可以與社會的規(guī)則或法律一致，也會致。

.到。.符規(guī)。.望。.。.，相權(quán)。6.遵守自己選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則了。人響。二個(gè)特性要值。三組結(jié)構(gòu)結(jié)理響。（1部論。（2）。（3）。（4）。四組文化12有誠信包。五問強(qiáng)度題接的謂題行產(chǎn)重。節(jié)改善企業(yè)道德行為的途徑1工立決則在領(lǐng)工工標(biāo)對道育對全價(jià)進(jìn)社計(jì)提保制第五節(jié)企責(zé)任求愿。一．會5組織家庭。才企予饋造務(wù)。二．企業(yè)的觀6惡標(biāo)和則。史段1期 2期 3期 4工期業(yè)標(biāo)東潤大化會任 更小

業(yè)潤大化員益

求業(yè)關(guān)利者值大化

追求關(guān)者價(jià)值同保會利更大現(xiàn)71。2。3區(qū)。4會。5生態(tài)破壞。13第五章管理的基本方法第一節(jié)管理的方法論一．管理方法的重要性9管理方法在管活動為現(xiàn)管目標(biāo)保證理活順利行所取的體方和措。管理方是理理、理自然伸具體、際、是理理導(dǎo)管活的必要中介和目。二．管學(xué)p120各種管方之間互系成管方體系而為理方體前的是理法論，即管理哲學(xué)問難。。：1．管理辯證法：管理活動是不斷變化發(fā)展的2．管理認(rèn)識論：唯物辯證3．管理文化：通過文化將組織的全體人員結(jié)合在一起4．管理的科學(xué)價(jià)值觀：重視科學(xué)技術(shù)在管理中的運(yùn)用類p1管的律方、理的政方、理的濟(jì)方、理的育方、理的術(shù)法。第節(jié)管理法方法p12質(zhì)法律，是國家定或可，體統(tǒng)治級意，以家強(qiáng)力保實(shí)施行為則司法仲工作調(diào)社會濟(jì)的體動和企業(yè)單在微活動所生的種系，和經(jīng)理。的而仲。司和。濟(jì)涉。對、化性理。用）性須行。）性約。）性法、規(guī)已制就要制執(zhí)，個(gè)企、單以每個(gè)民都須無例地守。：1．保證必要的管理秩序。2．調(diào)節(jié)管理因素之間的關(guān)系。3．使管理活動納入規(guī)范化、制度化軌道。法正用法律方法從本質(zhì)上來。14在管理活動合。、法規(guī)而。節(jié)的法p125質(zhì)政方是依靠政織的威，用令、定指、條等政手，照行，提的。。用）性行政方法所依托的基礎(chǔ)是管理機(jī)關(guān)和管理者的權(quán)威。）性行權(quán)機(jī)構(gòu)管者所出的令指示規(guī)定，管理象具程不同強(qiáng)性。）性政基垂。）性，。）性的。行政方法的作用：1．政方的用有于織內(nèi)統(tǒng)目標(biāo)統(tǒng)意志統(tǒng)行動能迅速力貫徹上級的方針動。2．行政方法是實(shí)施其他各種管理方法的。3．政方可強(qiáng)化理用，于揮管職，使局各部和單位切合，前后銜接，并不斷調(diào)整它們之間的進(jìn)度和相互關(guān)系。4。行正用1．管理者必。2．行政方法的管理效果為領(lǐng)導(dǎo)者水平所。3。4．政方的運(yùn)由于助了位權(quán)力對行下屬說較強(qiáng)約束。因行政方與相。第四節(jié)管方法p17質(zhì)，的。主：）格貨價(jià)的。（）稅收稅收是國家取得經(jīng)國。（）信貸款。）潤15利標(biāo)。）資動。）金罰款管理的勞動者個(gè)人三者之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。經(jīng)法點(diǎn)）性種。）性多。）性.濟(jì)對手；.，。）性被管理的組濟(jì)。經(jīng)正用將方。（二）要注意經(jīng)濟(jì)善。不重止傾。節(jié)管理的教育方法p11務(wù)教育是的面。了理。，。教法點(diǎn)（一）制性在作。）性者成示。（三）體性團(tuán)譽(yù)組。）性殊異。）性需為。教用式教育方法管理最好法因?yàn)橛苋说南肫贰⑺挤椒ㄖR平、識本。情互育節(jié)法p3質(zhì)16技方法指組中各層次管理根據(jù)管活動需要自覺用自或他所掌握的類術(shù)括息計(jì)劃技、技技。進(jìn)。體現(xiàn):(1)根管選術(shù)；(2)在圍的積作用。用（）特點(diǎn)1．觀性①技術(shù)是客觀存在的；法的。2．律性；術(shù)規(guī)。3．確性定。4．態(tài)性術(shù)而。（）作用1。2．決策技術(shù)。3。4．術(shù)在織的運(yùn)和重視技創(chuàng)新造良好氛和條，只有些直致術(shù)織盛。技正用1．技術(shù)并不是萬能的，并不能解決一切。2。3。17第二篇決策第六章決策第一節(jié)決策的定義、原則與依據(jù)p12．策定義。理：（1。（2）。（3）決策或。．策原則1．決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)。（1）獲得與。（2）。（3。2．現(xiàn)實(shí)中上述這些條件往往得不到滿足：（1）組內(nèi)外在一，對織現(xiàn)在未都直接間地生某程的影，很這息。（2）對收集的限息，策的利能也有限，而策者能定數(shù)有限方案。（3）任方案要未實(shí)施而們對來認(rèn)是不面，未來影也是限決狀未。．策依據(jù)(1)策。(2。節(jié)點(diǎn)p143．策類型策1。2。、策1．略決對織最要通常括織目、針的定組織構(gòu)調(diào)整企產(chǎn)品代些方性。2行。3．務(wù)決又執(zhí)行決，是常作中提生產(chǎn)率工作率做出決，牽對。集個(gè)策）策。地能決。初追策）境隨18追蹤決策時(shí)非零點(diǎn)決策。）化化涉）的為類復(fù)出的日常管問題例外題是指些偶發(fā)的、穎的性和結(jié)不的、策是而涉問。）型決決的）1．確定型決策是指在穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策。2．風(fēng)險(xiǎn)型決策也稱隨機(jī)策，在這類決中，決策者導(dǎo)有多少種然狀態(tài)以及種自然的。3．不確定型決策是指在不穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策。．策特點(diǎn)目性決含的。可性施源。）性的是。（四）意性。）性1．組織中的決策并不是單項(xiàng)決策，而是一系列決策的綜合。2．在這一系列決策中，每個(gè)決策本身就是一個(gè)過程。）性。節(jié)決策的理論p146一．古典決策理論（）背景假于0紀(jì)0年代前（）內(nèi)涵理論的大益三主觀點(diǎn).報(bào).策的況.個(gè)系.的益四理假設(shè).為是的2.決策環(huán)的.充最策五理不足視策指。二．行為決策理論19（）背景始于0紀(jì)0A.確切地說明管理的決理。二主觀點(diǎn).的.覺析3.受決，的4.風(fēng)險(xiǎn)的擇5.決策果案三．回溯決策理論（）背景該理論由彼得·索爾伯格于197出（）定義理論使策化三主觀點(diǎn)直明用節(jié)決策的過程與影響因素p148．的程一）斷，機(jī)會（二）識別目標(biāo)三）定案（四）估案（五）作出決定六）擇略（七）督評估決影素（一）境1．環(huán)境的特點(diǎn)影響著組織的活動選擇。2．對環(huán)境的習(xí)慣反應(yīng)模式也是影響著組織的活動選擇。）過去決策系。）策風(fēng)態(tài)度1.喜好風(fēng)險(xiǎn)的人會選取風(fēng)險(xiǎn)程度較高但收益也較高的行動方案。2.厭惡風(fēng)險(xiǎn)的人會選取較安全同時(shí)收益水平也較低的行動方案。）理的而決。（五）組織文化響化個(gè)實(shí)。）間感必的。時(shí)策。節(jié)策法p15320一．集體決策方法）腦暴法思，所言。四原則：（1）。（2）建越多好在個(gè)階，與者要慮己建的量想到么應(yīng)該出來。（3）。（4。時(shí)間1~2時(shí)參與者5~6人二）義術(shù)集的見。技互，上。力。）爾技術(shù)見。運(yùn)關(guān)鍵：（1）。（2）決般10~50較。（3）。關(guān)決法法基本都，單產(chǎn)品業(yè)個(gè)定向。企業(yè)經(jīng)營單位組合圖：）指陣，選。21策導(dǎo)陣：引強(qiáng) 吸力中等 引弱強(qiáng)中弱

1先位2斷化3速展撤退

4領(lǐng)位5關(guān)展6期退

7金泉8期退9再資快算關(guān)決法（一）確定型決策方法管。：②等。（二）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法適用。常用方法：決策樹法。）決法使用的。取。22第七章計(jì)劃與計(jì)劃工作第一節(jié)計(jì)劃的概念及其性質(zhì)p164．的念從名詞意義同動。，確安。：1Hht。—什？因。Who——誰。Where——何地做？。n—何時(shí)。How。．劃決策決策與劃兩個(gè)相區(qū)、又互系的念決時(shí)關(guān)組活方向內(nèi)以方的擇。：1．決策是計(jì)劃的前提計(jì)劃是決策邏輯延續(xù)決策為計(jì)劃任務(wù)安排供了依據(jù)，劃則為決策選施。2．在實(shí)際工作中，決策與計(jì)劃是相互滲透，有時(shí)甚至是不可分割地交織在一起。．的質(zhì)一）劃織務(wù)）礎(chǔ)）劃性性）劃要效率第二節(jié)計(jì)類型p168計(jì)劃是決實(shí)施需成活動務(wù)行時(shí)和間的分，便其具落到中門。期期間）長期計(jì)劃述了織在長期（常為年以）的展方和方，規(guī)了組的內(nèi)繪。短期計(jì)劃體地定了織各個(gè)門在前到來的個(gè)較的時(shí)階段特別最近的時(shí)內(nèi)動了。二．業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃（按職能空間）業(yè)務(wù)計(jì)是織的要?jiǎng)澵?cái)務(wù)劃人事劃為務(wù)計(jì)服的也是繞業(yè)展。術(shù)）戰(zhàn)略為5上體尋環(huán)的。戰(zhàn)術(shù)性劃指規(guī)總目如何現(xiàn)細(xì)節(jié)計(jì)，需要決是織的體門短。23導(dǎo)）具體性計(jì)劃具有明確規(guī)定的目標(biāo)，不存在模棱兩可。些重限的。與問）1．例行活動，指一些重出現(xiàn)的工作。關(guān)這類活動決策是經(jīng)常復(fù)的，而且有一定程序計(jì)劃。2．非例行活動，不重復(fù)現(xiàn)。處理這類題沒有一成變的方法和序，因?yàn)檫@問題在重劃性。次：來哈到：.的：別于的。.：是的的存使制。.：總劃。.：通或行動中含蓄地反映出來。.：訂種實(shí)必。.：地動動行形。.方：通（劃需持。.：一表的。節(jié)計(jì)程p3一）確定目標(biāo)二）認(rèn)清現(xiàn)在三）研究過去四）有件）劃）定劃（七）定劃24（八）定用使字化去③究過去 ②認(rèn)在律

④預(yù)測并有效地確定計(jì)劃重要前提條件定標(biāo)⑤擬定和選擇可行性行動計(jì)劃⑥制訂主要計(jì)劃制派計(jì)劃⑧制訂預(yù)算25第八章計(jì)劃的實(shí)施第一節(jié)目標(biāo)管理p178戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃：規(guī)劃總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)的計(jì)劃。劃據(jù)。成所。日立織。想學(xué)出。1．企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)企業(yè)管理人員必須通過這些目標(biāo)對下級進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來企的。2．目標(biāo)管理是一種程序使一個(gè)組織中上下各級管人員會同起制定共同的標(biāo)，確責(zé)來各。3．每個(gè)企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對他的要求同時(shí)也是這個(gè)企業(yè)管理人獻(xiàn)。4．管理人員和工人是靠目標(biāo)來管理有所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)進(jìn)行自我指揮自我控制，他制。5．企業(yè)管理人員對下級進(jìn)行考核和懲罰也是依據(jù)這些分目標(biāo)。．標(biāo)性質(zhì)）的性層目。。）標(biāo)絡(luò)性。）標(biāo)性企業(yè)任的要目，常多種樣。同，目層次系的個(gè)層的體也多。）可核性。（）的實(shí)現(xiàn)性期望理論：人們在工。效的來，用；期望值人對自能順完成項(xiàng)作可性估，即工目能夠現(xiàn)率估。六）標(biāo)性目標(biāo)的接性和戰(zhàn)是立統(tǒng)的系，在際作中我必把它統(tǒng)起來。七）信性信息反是目標(biāo)理程目標(biāo)設(shè)、目實(shí)情不斷反給標(biāo)設(shè)和施，織自。26目理程（一）制定目標(biāo)二）織作用三）執(zhí)行目標(biāo)四）成果評價(jià)五）實(shí)行獎(jiǎng)懲六）定開目環(huán)第二節(jié)滾法p182劃期的。想根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行況和境化情定期訂未的計(jì)，并期向推移使短計(jì)中有合。具。二．滾動計(jì)劃法的評價(jià)1。2．動計(jì)方使長計(jì)、中計(jì)與短計(jì)相互接短期劃部各段互銜接。3．動計(jì)方大大強(qiáng)計(jì)劃彈，這環(huán)劇烈化時(shí)代為要，可提高變。.同時(shí)要看到滾動計(jì)劃法。節(jié)術(shù)p40紀(jì)0期展。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃術(shù)包各以網(wǎng)為基制定劃的法，關(guān)鍵徑法計(jì)劃審技、合絡(luò)等。計(jì)步驟，通網(wǎng)圖對個(gè)作或目進(jìn)統(tǒng)規(guī)劃控制以用最的人、力、力源，高成。二網(wǎng)絡(luò)圖任何一任都可解許步驟工，根這工在實(shí)上銜關(guān)系用線絡(luò)。網(wǎng)術(shù)價(jià)1．技術(shù)整工程各項(xiàng)目時(shí)順序相關(guān)系晰表明并出了成務(wù)的和。2．可對工程的時(shí)間進(jìn)度與資源利用實(shí)施。3。4。5。節(jié)造p6念PR錢提。業(yè)務(wù)流程造強(qiáng)以務(wù)流為改對象中心以關(guān)客戶需求滿意為目、流考息及27的速度等方面的巨大改善。再系一觀再造1．組建BPR。2。3出。4置。5目。二流再造1培。2。3。4。5程。6。三組再造1．審評組織的人力資源：結(jié)構(gòu)、能力和。2。3的。4。點(diǎn)換1。2。3。4。5．安排切換。）遠(yuǎn)標(biāo)這一階包評價(jià)程造成效獲改進(jìn)績績及其息發(fā)流程造得不持。28第三篇組織第九章組織設(shè)計(jì)第一節(jié)組織設(shè)計(jì)概述．的出p5組織設(shè)計(jì)實(shí)質(zhì)對管人的勞進(jìn)行向和向的工。理勞分工必要緣有的構(gòu)本。：）人與活動組織結(jié)構(gòu)必要和重性隨著織活內(nèi)容復(fù)雜參與動的員數(shù)的增而提。（二）管理組態(tài)任何主能直接效指和監(jiān)的屬數(shù)總有的。個(gè)限直接導(dǎo)下量理。最高主的托人要受擔(dān)任部管理作委給另些來助進(jìn)，以推高之。。：1．扁平結(jié)構(gòu)是指在組規(guī)模已定的件下、管幅度較大、理層級較的一種組織構(gòu)。時(shí)較性。位。2．錐型結(jié)構(gòu)是管理幅度較小，從而管理層次較多的高、尖、細(xì)的金字塔形態(tài)。每屬的。：理：（1）。（2）。（3。素1力2質(zhì)（1次（2）性（3度（4）少3件（1況29（2況（3）性4境（四）組織設(shè)計(jì)的任務(wù)組織設(shè)計(jì)的任。：1．職務(wù)設(shè)計(jì)與分析2．部門劃分3．結(jié)構(gòu)的形成組計(jì)則0因因合則組織設(shè)的本目是了證組目的實(shí)，使標(biāo)活的項(xiàng)容都實(shí)具和。1．組織設(shè)計(jì)往往并不是為全新的、迄今為止還不存在的組織設(shè)計(jì)職務(wù)和機(jī)構(gòu)。2．組織中各部門各崗的工作最終要人去完的，即使是個(gè)全新的織，也并不能職。3．任何組織、首先是人的集合，而不是事和物的集合。）等原則不僅要確個(gè)部的務(wù)責(zé)任還規(guī)定應(yīng)取和利人、力、力及等的。（三）一原則“統(tǒng)一令或“一揮的原指是“織的何成只接一個(gè)司領(lǐng)。二節(jié)組織設(shè)計(jì)的影響因素分析p2外企的響1．對職務(wù)和部門設(shè)計(jì)的影響。2．對各部門關(guān)系的影響。3．對組織結(jié)構(gòu)總體特征的影響。經(jīng)企設(shè)響不。營企為種。對態(tài)。術(shù)對計(jì)響.。.。業(yè)對計(jì)響展（）.。.。.。.。.。規(guī)業(yè)計(jì)響1．范化302．權(quán)化3．雜性4理量節(jié)門化。1．橫向的分工，是根據(jù)同的標(biāo)準(zhǔn)，將組織活動的理勞動分解不同崗位和門的任向是或門。2．縱向的分工，是根據(jù)管理度的限制，確管理系統(tǒng)的層，并根據(jù)管理次在管理系統(tǒng)中的位置人。一.化22據(jù)管形。：.可分。.。.工。限：.利結(jié)；.不人；.動。二.化23據(jù)來管門分單同織。：.業(yè)。2.有利于企業(yè)及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)方向。.有的。.有人。限：.對力。.。.待。三.化24化素門不的門理。。綜矩織4矩組是一由縱兩套統(tǒng)叉形的復(fù)結(jié)構(gòu)織?？v是能統(tǒng)橫向的是為完成某項(xiàng)專門。：。2。。：。312。節(jié)權(quán)征p6權(quán)整響。權(quán)理景位影。。集的性p6集權(quán)是指策權(quán)組織統(tǒng)較高次的定程的集；分是指策權(quán)組織統(tǒng)低次上。集。問p7一）權(quán)的原因1．組織的歷史。2．領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性3．政策的統(tǒng)一與行政的效率（二）權(quán)弊端1．降低決策的質(zhì)量。2．降低組織的適應(yīng)能力。3．降低員工的工作熱情。徑p8一）權(quán)標(biāo)志1．決策的頻度。2．決策的幅度。3．決策的重要性。4．對決策的控制程度。（二）影因素1．組織中促進(jìn)分權(quán)的因素1)組規(guī)。2)活分性3)培要。2素1) 策統(tǒng)性。2) 受訓(xùn)管。）的：.。.中。分的：則指。術(shù)體。32第十章人員的配備第一節(jié)人員配備的任務(wù)、程序和原則p22人備務(wù)）需度察1。2干。3組。）員角察.個(gè)。.個(gè)。.個(gè)。人備序.。.。.制定和實(shí)施。人備則1。2。3。節(jié)管理人員的聘p25定1。2員。3。管員源一外招聘外部招是據(jù)一的準(zhǔn)程序從織外的多選人選符空缺位作理。：.。.有利于平。.。限：1．外聘干部不熟悉組織內(nèi)部情況。同也缺乏一定人事基礎(chǔ)，此需要一段期的適能地。2．組織對應(yīng)聘者的情況不能深入了解。3．外聘干部最大局限性莫過于對內(nèi)部員工的打擊。二內(nèi)提升內(nèi)部提是組織員能增強(qiáng)得充分證后被委需承更大任更職。點(diǎn)：1．利于鼓舞士氣，提高工作熱情，調(diào)動組織成員的積極性。332．有利于吸引外部人才。3．有利于保證選聘工作的正確性。4．有利于使被聘者迅速開展工作。弊端：1．引起同事的不滿。2．可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象。三.準(zhǔn)）的管望）、質(zhì)）險(xiǎn)要要險(xiǎn)（四）決策）溝通法）公開招聘二）選三）粗進(jìn)與核1．智力與知識測驗(yàn)。2．競聘演講與答辯。3．案例分析與候選人實(shí)際能力考核?！扒榫澳M”—””）民意測驗(yàn)五）定員第三節(jié)管考評p23用1．為確定管理人員的工作報(bào)酬提供依據(jù)。2．為人事調(diào)整提供依據(jù)。3．為管理人員的培訓(xùn)提供依據(jù)。4．有利于促進(jìn)組織內(nèi)部的溝通。理內(nèi)容）于評貢獻(xiàn)考：織要某管職務(wù)其轄部提的獻(xiàn)與部的紀(jì)貢的價(jià)對。意下點(diǎn)：1．應(yīng)盡可能把管理人員的個(gè)人努力和部門的成就區(qū)別開來即力求在所轄部門的貢獻(xiàn)或問題中辨識出于。2．貢獻(xiàn)考評既是對下屬的考評，也是對上級的考評。）于評能力考：析某管人是否合任職的力求，及職管理力否擔(dān)。管評與法1．確定考評內(nèi)容（設(shè)計(jì)合理的考評表。2．選擇考評者（上級、關(guān)系部門、下屬。3．分析考評結(jié)果，辨識誤差（判斷可靠性，進(jìn)行對照分析。4．傳達(dá)考評結(jié)果（單獨(dú)面談或書面通知。345．根據(jù)考評結(jié)論，建立企業(yè)的人才檔案（根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行分類管理。節(jié)理訓(xùn)p28定.；.。管訓(xùn)標(biāo)（一）傳遞信息二）改變態(tài)度三）更新知識四）發(fā)展能力管培法（一）工作輪換輪換。部不。）置務(wù)理使問題的考慮和訓(xùn)。）臨時(shí)職務(wù).慮培時(shí)項(xiàng)。.而助行升，。）現(xiàn)J.得彼現(xiàn)象個(gè)管理職位最不。些管某組問。。35第十一章組織力量的整合第一節(jié)正式組織與非正式組織p243式動織生組織設(shè)計(jì)的目的是為了建立合理的組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)設(shè)是織。.正式組織，程。.正于質(zhì)社地當(dāng)些的點(diǎn)近的。響）的用1．可以滿足職工的需要。2．易于產(chǎn)生和加強(qiáng)合作的精神。3．可以幫助正式組織起到一定的培訓(xùn)作用。4．能夠自覺或自發(fā)地幫助正式組織維護(hù)正常的活動秩序。）害1．與正式組織沖突的目標(biāo)可能對正式組織的工作產(chǎn)生不利的影響。2．非正式組織要求成員一致性的壓力，束縛成員的個(gè)人發(fā)展。3．非正式組織的壓力會影響正式組織的變革，發(fā)展組織的惰性。積非織用1必，使織。2．過建和傳正的織文來響非式織的為范，導(dǎo)正式織供積極貢獻(xiàn)。第二節(jié)直線與參謀p246、關(guān)系.直線關(guān)系是一。.參謀關(guān)系是一種服務(wù)。區(qū)分直線與參謀的某一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是分析不同管理部門和管理人員在組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中的作用基人稱。盾.；.。原：的。持。正謀用.系.力.件節(jié)會p236由）各的性1．集體討論可以產(chǎn)生數(shù)量更多的方案。2．委員會工作可以綜合各種不同的專門知識。3．集體討論，可以相互啟發(fā)，從而可以完善各種設(shè)想及決策的質(zhì)量。）各間作）表益導(dǎo)貢獻(xiàn)（四）織，行性委的性（一）間會消間。）決策的折中：決策是各種利益沖突的結(jié)果，是各種勢力妥協(xié)、折中的產(chǎn)物，決策的質(zhì)有限。（三）權(quán)力和責(zé)任的分離：職權(quán)和責(zé)任的分離是委員會的主要缺陷之一，它可能導(dǎo)致沒有心。率）式）委員）委模）主用）委作C=A××TC示ABT續(xù)間37第十二章組織變革與組織文化第一節(jié)組織變革的一般規(guī)律p259組革因織分析根來的。組。（二）組織變革的動因1．外部環(huán)境素（1）。（2）。（3）。（4）。2．內(nèi)部環(huán)境素（1）。（2。（3）克服。（4）。（5）。標(biāo)（一）組織變革的類型1。2。3．程主性變?？椌o圍繞關(guān)目標(biāo)核能力充分用代信技術(shù)業(yè)務(wù)進(jìn)新。4。（二）組織變革的目標(biāo)1。2。3。組革容）員革。革對作業(yè)流程與。）構(gòu)革。節(jié)革p2序（一）組織變革的過程1。2。383。（二）組織變革的程序1。2。3。4。二．組織變理（一）組織變革的阻力1個(gè)。（1）。（2一風(fēng)。2團(tuán)。（1）。（2）人關(guān)系整影。組成之間易生益沖，部能力限員工在處的。）變的策1。2新。3。組中及理力義壓力是動的環(huán)條下個(gè)人對種機(jī)、定及追的確性所成一理。征1。2．人因?？椫袀€(gè)因素家成員去、個(gè)經(jīng)狀況困等都產(chǎn)壓力要。3．壓力的特：（1）。（2）心理上。（3）。（三）壓力的釋解.。.。四．組織沖突及其管理組織沖是組織部員間、同門之、人組織間于工作式利化一抵行。（一）組織沖突的影響建性沖是指組成員組織益角度發(fā)，組織存在的合理處所出的意等。破壞性沖是指于認(rèn)上不一，組資源利益配方的矛，員發(fā)生互至導(dǎo)最沖。（二）組織沖突的類型1。392。3。（三）組織沖突的避免避免組沖有許方，先需強(qiáng)組織體標(biāo)一致，時(shí)要制更的并通注。1。①認(rèn)識到非正式組，；②建立良好非。2。確權(quán)；人門。3。心其；制會；揮極。第三節(jié)組其展p1組織文是組織員泛同、遍受的值念思維式行準(zhǔn)則群意識總稱。織及征念組織文化是組織在長期的實(shí)踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有的。征1．個(gè)體獨(dú)特。于不的國和族、同地域不同時(shí)背景及不的行特造的。2．對穩(wěn)性組織化有較的定性不因組結(jié)的改、略的移產(chǎn)品。3．合繼性組織特的文背之下成，必會受和成個(gè)國和族的文化傳統(tǒng)和價(jià)值體系。4．展性組文化著史的累社會進(jìn)、環(huán)的遷以組變革步進(jìn)和展。容（一）組織文化的結(jié)構(gòu)1業(yè)、觀）2．層的度統(tǒng)。稱度層是現(xiàn)某具組織化色的章度、德范和員工行為準(zhǔn)則的總稱。3．現(xiàn)層組文化體又稱質(zhì)，是凝著組文抽象容物質(zhì)的在顯）（二）組織文化的內(nèi)容1．織的值。組內(nèi)管理和體員對組織生、經(jīng)、務(wù)等動及指些般基。2．織精?？椊?jīng)共努力斗長期養(yǎng)逐步成，認(rèn)和待事的同心價(jià)識。403．理規(guī)。道德義考慮、社會人提出應(yīng)遵守行準(zhǔn)則它過社輿的。造（一）組織文化的功能1．整。2。3．導(dǎo)向。4．發(fā)。5。（二）組織文化的形成1。①日工作，傳身；在道種價(jià)觀的時(shí)自覺現(xiàn)出其應(yīng)的為擇。的。2組的。組斷的。不聘為念致。徑1．選擇合適的組織價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)。2工。3提。4鞏。5。41第四篇領(lǐng)導(dǎo)第十三章領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用p284．導(dǎo)含義勵(lì)。1．領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者。2．領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力或力量。3．領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過影響部下來到達(dá)企業(yè)的目標(biāo)。和的：1、質(zhì)上管理建立合法、有酬的強(qiáng)制權(quán)力基礎(chǔ)對下下達(dá)令的影。2、個(gè)人能是導(dǎo)者并不管理。非式組中最影響的人是典的例子們導(dǎo)甚的。3、個(gè)人能是管理，但不是領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)的本就是領(lǐng)導(dǎo)的追和服有有者。．導(dǎo)作用1。2。3使。節(jié)理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體p5一．領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及條件或?qū)亍?思）2、業(yè)素質(zhì)。導(dǎo)者應(yīng)有管理代企的知識技能知市經(jīng)基原；管理知識及學(xué)人學(xué)識計(jì)及識能、判和括能；決能力組、指和控能力溝通協(xié)能力探索創(chuàng)新力）3身）濟(jì)企的求1建。2信。3配。4有。5激。6人。7承。8誠。9事。0．習(xí)。領(lǐng)體成421展2平3物4化節(jié)論p292領(lǐng)基型1，并認(rèn)為決策是自。2、主型導(dǎo)。導(dǎo)者動下討論共同量，思廣，然決策要求下融合，合作一致地工作。3、放型領(lǐng)。領(lǐng)者撒不管下屬意怎樣做就樣做完全由。導(dǎo)者僅企作。論七種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式：1．經(jīng)理作出并宣布決策。2．經(jīng)理“銷售”決策。3．經(jīng)理提出計(jì)劃并允許提出問題。4．經(jīng)理提出可以修改的暫定計(jì)劃。5．經(jīng)理提出問題，征求建議，作出決策。6．經(jīng)理決定界限，讓團(tuán)體作出決策。7．經(jīng)理允許下屬在規(guī)定的界限內(nèi)行使職權(quán)。從1到7是到。三．管理方格理論，表。五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式：.（1。.（1。.（5。.鄉(xiāng)村俱樂（9。.（9。變論理存普客特：)S代領(lǐng)式LF表追隨者特征人和，E代特會化因。節(jié)領(lǐng)術(shù)p296一．做領(lǐng)導(dǎo)的本職）只下。交見1、在對方說話時(shí)，必須悉心傾聽，善。2。433、要隨插話打斷方思路岔開方的題，不迫不待地釋、問申。4。5。“腔。6。作1人2方3人4仁人1的耗2地間3高率44第十四章激勵(lì)第一節(jié)激勵(lì)的性質(zhì)p302．勵(lì)行為是動激用。力某果期值的來足。期望值是指某一種某帶理。．因外因激勵(lì)理論是建立的生命動思維動生命動，括體的機(jī)械、理的化學(xué)、物的化律；括、。因條人境?；颉觯籂柋慵佣?，，效。節(jié)勵(lì)論p305激勵(lì)就通影響工人要的現(xiàn)提高們工積極、導(dǎo)們在織動據(jù)需要類型和特點(diǎn)的不同來影響他們的行為而展開的。一．需要層）工和。基論點(diǎn)：1。2。主內(nèi)容：1、的如）2、的和）3、的受）4、的人）5要希。任感）的：樣性性性望魯）論人才會采定。—的45績聯(lián)—系。期望理論我論期工理。斯）又稱公較?；穑┬兴ぁＵ龔?qiáng)實(shí)。強(qiáng)現(xiàn)不干擾。五．激勵(lì)模）本：1．個(gè)人是否努力以及努力的程度不僅僅取決于獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值還受到個(gè)人察覺出來的努力和獎(jiǎng)的。2．個(gè)人實(shí)際能達(dá)到的績效不僅僅取決于其努力的程度還受到個(gè)人能力的大小以及對任務(wù)。3．個(gè)人所應(yīng)得到的獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)當(dāng)以其實(shí)際達(dá)到的工作績效為價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)盡量剔除主觀評估因素。4．個(gè)人對于所受到的獎(jiǎng)勵(lì)是否滿意以及滿意的程度如何取決于受激勵(lì)者對所獲報(bào)酬公平性感覺。5．個(gè)人是否滿意以及滿意的程度將會反饋到其完成下一個(gè)任務(wù)的努力過程中。該論為，使勵(lì)能生預(yù)的果，必須慮獎(jiǎng)勵(lì)容、勵(lì)度、織工、、綜意力。節(jié)激務(wù)p313理中工激以勵(lì)。情1好2情。，良環(huán)：1。2都。3都。極1、明確批的2解實(shí)3意法①要注意對事不對人。。擇的。選評。4意果46激，進(jìn)神職工的素質(zhì)和。1。2。47第十五章溝通第一節(jié)組織中的溝通9的性溝通是指可理解的信息或思想在兩人或兩人以上的人群中傳遞或交換的整理都通。要：1．溝通時(shí)協(xié)調(diào)各個(gè)體、各要素，使企業(yè)成為一個(gè)整體的凝聚劑。2．溝通時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑。3．溝通也是企業(yè)與外部環(huán)境建立聯(lián)系的橋梁。溝程1。2夠。3。4。5．接受者將。6。7。．通類別1。2．照方，通可為口頭通書面通非語溝、體語溝通語溝通子溝。3。4。5單。非及理非正式溝通指。：1．非正式溝通信息交流速度較快。2．非正式溝通的信息比較準(zhǔn)確。3．非正式溝通效率較高。4．非正式溝通可以滿足職工的需要。5．非正式溝通有一定的片面性。人對式：識溝消是。正。正錯(cuò)正更。通絡(luò)所謂溝通網(wǎng)絡(luò)，是指組織中溝通渠道的結(jié)構(gòu)和類型。基本特征：渠道的數(shù)量、分布以及是單向還是雙向。）②輪和Y）型方最）48第二節(jié)溝通的障礙及其克服p324有通礙一個(gè)因素1。2技異二人因素相者。三結(jié)因素地鏈間。四技因素括言有過。礙1．明了溝通的重要性，正確對待溝通。2．要學(xué)會“聽。3．創(chuàng)造一個(gè)相互信任，有利于溝通的小環(huán)境。4．縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性。5．職工代表大會。6．工作組。7．加強(qiáng)平行溝通，促進(jìn)橫向交流。8．利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行溝通。節(jié)突判p329．的源沖是指于某種異而起的觸、爭或爭的對狀態(tài)。人之利、息存沖。沖起源：1。2。3。理突1．謹(jǐn)慎地選擇你想處理的沖突。2．仔細(xì)研究沖突雙方的代表人物。3．深入了解沖突的根源4．妥善地選擇處理辦法（回避、遷就、強(qiáng)制、妥協(xié)、合作）．判實(shí)程。1。2對。3談。4結(jié)。49第五篇控制第十六章控制與控制過程控制是了證企計(jì)與際作動適應(yīng)管職?？毓さ囊獌?nèi)包確準(zhǔn)績正。第一節(jié)控理8的性變化（二）管理權(quán)力的分散（三）工作能力的差異．制類型（一準(zhǔn)Z：1．程制標(biāo)準(zhǔn)Z是間t函。Z=)2．跟制標(biāo)準(zhǔn)Z量W。Z=f()3．準(zhǔn)Z態(tài)t。)4．最制標(biāo)準(zhǔn)Z。ZmaxXS,)或Z=minf,,,)象。1預(yù)前企動的。2事和。：指正行。行。.利用況其結(jié)進(jìn)總結(jié)包括務(wù)析、本分、量分以及工績評等容。第節(jié)控制要求p342。地的：適制響的。適制適度控制是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處。1；2；3?？椭频?。1。2、企業(yè)必須定期檢查過去。50彈制有效的控制系統(tǒng)應(yīng)性。企和。節(jié)程制p346控制是據(jù)劃要，立量績的準(zhǔn)，后實(shí)工作果預(yù)標(biāo)準(zhǔn)比，以確定組織活動中出，以確保組織資源的有效利用和組織目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)。標(biāo)準(zhǔn)確。是重。1；2資；3、組織的。擇業(yè)作：⑦標(biāo)。）準(zhǔn)法。1；2；3、在客觀分析的定量分析的基礎(chǔ)上建。衡效（一）通過準(zhǔn)性度）反統(tǒng)糾差偏此并。）差主因）偏實(shí)象動標(biāo)。施1。2。3。節(jié)制p34危機(jī)是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中由于企業(yè)內(nèi)外部的突發(fā)事件而引發(fā)的可能危及企業(yè)企。一.征。僅展目。引源外事。二.型誘原源機(jī)。危程危。51預(yù)控。三.制危機(jī)爆發(fā)前后的管理等的。52第十七章控制方法第一節(jié)預(yù)算控制p360預(yù)控制是根據(jù)算規(guī)的收與支出準(zhǔn)來查和督各個(gè)門的產(chǎn)經(jīng)活動，對從出的。．算形式）全算1詳。2、面預(yù)是對所部或項(xiàng)分算進(jìn)綜平衡基上進(jìn)編，概企未來的目標(biāo)。算1。2、性預(yù)是在成按質(zhì)分的礎(chǔ)上以務(wù)量成和利之的相關(guān)為依業(yè)。的：。。圖本解變類。④確定預(yù)算期內(nèi)。制。的。算1、量預(yù)又稱線算法是以一度的際生數(shù)基礎(chǔ)再合預(yù)期內(nèi)具體況調(diào)。2、基預(yù)不前一度算水的響?，F(xiàn)的各作進(jìn)行析根據(jù)對織的和重優(yōu)據(jù)際個(gè)預(yù)。．算內(nèi)容一收預(yù)算收入預(yù)算和支出預(yù)算都是從財(cái)務(wù)角度計(jì)劃和預(yù)測了未來活動的成果以及為取得這些成需的。特點(diǎn)潤。二支預(yù)算1．直接材算2．直接人算3．附加費(fèi)算三現(xiàn)預(yù)算企活出。53）支算。）負(fù)算對狀。性企。：1、為調(diào)整。2、為協(xié)調(diào)。3。4、容易測量出實(shí)際活動對預(yù)期效果的偏離程度，從而為采取糾正措施奠定基。限：1、能幫企業(yè)制可量業(yè)務(wù)動，法促其對能量的業(yè)要的改予足的視。2、編制預(yù)算時(shí)通常參照上期的預(yù)算項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，從而忽視本期活動的實(shí)際需。3。4。節(jié)制p365比析比率分析就是將企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表和收益表上的相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行對比中評經(jīng)務(wù)。一財(cái)比率析償狀。1．動比。企的流資產(chǎn)流動債之。反企業(yè)還需付現(xiàn)流