物業(yè)管理崗位職責(zé)制度（共6篇）

物業(yè)管理崗位職責(zé)制度（共6篇）篇：物業(yè)管理制度崗位職責(zé)

項目部經(jīng)理崗位職責(zé)

在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行公司各項方針、政策，全面負責(zé)項目部的日常事務(wù)和管理工作。1、建立、健全各項規(guī)章制度，檢查督促崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,落實獎懲制度。2、負責(zé)制定安排和調(diào)整項目部人員工作，負責(zé)制定項目部的工作總結(jié)計劃，并組織編寫管理報告和各種通知、公函。3、負責(zé)傳達上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)和公司文件、通知及會議精神。4、檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程維修、保安、保潔人員及客服人員工作情況并進行考核，按公司要求抓好管理。5、熟悉國家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，掌握各業(yè)主情況，檢查督促各責(zé)任區(qū)管理的實際操作。6、隨時掌握管理費的交納情況，及時做好物業(yè)管理費催繳的組織工作，并組織解決好有關(guān)投訴，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。7、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會議，研究擬訂下一步工作總結(jié)計劃。8、加強各工種的團結(jié)合作，樹立整體思想，密切與其他部門的聯(lián)系，互相溝通、協(xié)調(diào)。9、認真完成公司交給的其他任務(wù)

客服部崗位職責(zé)

1、在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴格遵守本部門各項規(guī)章制度；2、負責(zé)接聽每一個客戶來電，做好登記，并做出相應(yīng)處理；3、每日按時上下班，禮貌用語，微笑待客。4、熟悉辦公樓各項情況，勤巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。5、負責(zé)做好各部門的考勤、入職、離職等人事登記和各類人事報表，督促各部門做好員工考核；協(xié)助項目經(jīng)理做好行政內(nèi)務(wù)工作，包括辦公室整體面貌和隨時監(jiān)督各員工的儀容儀表（諸如衣著、妝容等等）；6、負責(zé)組織安排會議中心的服務(wù)及接待；7、擬制辦公樓的服務(wù)計劃、費用預(yù)算，負責(zé)辦公樓服務(wù)的質(zhì)量控制。負責(zé)編制每日的工作日報，并向公司上報。8、負責(zé)管理處日常發(fā)文的草擬、打印，并按照公司要求及有關(guān)標準及時進行分類歸檔，保證內(nèi)部資料齊全、規(guī)范；9、負責(zé)項目部計算機應(yīng)用和辦公設(shè)備的維護保養(yǎng)工作。10、完成項目經(jīng)理交辦的其他工作。秩序部（門崗）崗位職責(zé)

1、工作主動、熱情，主動與業(yè)戶及各級領(lǐng)導(dǎo)打招呼和提供力所能及的幫助；

2、注重儀容儀表，遵守各項行為規(guī)范；

3、查驗進出人員有效證件，做好來訪人員登記，不漏登、不錯登；4、做好物品進出登記，憑管理處放行條核對無誤后放行，嚴禁危險、易燃易爆物品進入本小區(qū)；

5、做好責(zé)任區(qū)的監(jiān)控工作，發(fā)現(xiàn)打架、斗毆、破壞公共設(shè)施的行為等及時予以制止；6、做好信息收集工作，對于業(yè)主住戶的意見、建議，及時反饋給管理處經(jīng)理；

7、堅持原則，以公司利益為重，維護公司形象；

8、熟悉崗位周邊環(huán)境，了解消火栓、滅火器的存放位置及相關(guān)使用功能，能熟練掌握火災(zāi)應(yīng)急處理程序，發(fā)生火災(zāi)能夠及時處理；9、保持崗位衛(wèi)生整潔，不亂丟亂扔；

10、按《交接班制度》做好交接記錄，交接好崗位使用器材，檢查完損情況；

11、完成部門主管和當(dāng)班領(lǐng)班交辦的其他工作任務(wù)。保潔人員崗位職責(zé)

保潔員上崗時必須著裝工作服，佩戴胸卡，要聽從領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，文明服務(wù)，禮貌待人，對工作認真負責(zé)，團結(jié)同事、互幫互助，不聚眾聊天。1、辦公室桌、椅、地面、窗臺、燈，每天擦洗兩次，保證明亮光澤無痕跡。2、樓道、電梯內(nèi)每天拖洗兩次，整日保潔，定時查看是否清潔。3、樓梯欄桿、扶手每天擦拭，保證光亮透明無痕跡。4、玻璃、樓道內(nèi)的消防設(shè)施每月擦洗一次，消防設(shè)施每月清點一次數(shù)量，并填寫巡查記錄。5、雨雪天及時清掃公共區(qū)域道路和地面積水、積雪（集體清掃）。6、對公共區(qū)域設(shè)施跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及樓梯間燈不亮，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。7、妥善使用并保管好清掃工具，使用完畢放在指定地點。愛護公物，損壞、遺失工具照價賠償。8、保潔員要禮貌勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。9、負責(zé)定時澆灌自己區(qū)域的盆景、各類花圃。10、生活垃圾日產(chǎn)日清。工程主管崗位職責(zé)

1、在項目部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)公共設(shè)備、設(shè)施的正常運行與維保服務(wù)，包括公共設(shè)備、設(shè)施運行的應(yīng)急處理工作。2、負責(zé)對維修部的日常管理，檢查每日運行日志，了解設(shè)備工作狀況合理安排每日工作。3、負責(zé)小區(qū)公共設(shè)備、設(shè)施運行與維保的質(zhì)量控制，擬制維保過程中的費用預(yù)算、作業(yè)文件，并負責(zé)實施。4、負責(zé)計劃和購置維保材料及工、器具。5、負責(zé)公共設(shè)施能耗管理與節(jié)能工作。6、編制（設(shè)備）突發(fā)事故的應(yīng)急處理預(yù)案，并適時組織預(yù)演。7、負責(zé)對房屋設(shè)備（設(shè)施）維修、保養(yǎng)工作的計劃實施和記錄備案，對一些隱蔽工程中的更改要詳細記錄備案，記錄文件長期保存。8、完成項目經(jīng)理交辦的其他工作。綠化員崗位職責(zé)

1、熟悉小區(qū)的綠化地面積和布局，充分利用和發(fā)展綠化地面積，合理種植花草樹木的品種和數(shù)量，創(chuàng)造優(yōu)美的植物景觀，發(fā)揮綠化生態(tài)環(huán)境效益。2、提高綠化養(yǎng)護管理的知識技能，熟悉花草樹木品種、名種、特性和栽培管理方法，掌握花木病蟲害的防治方法，正確并熟練使用園林機具。3、養(yǎng)護、管理花草樹木：

（1）對花草樹木適時澆水，滿足其生長需要，防止過旱或過澇。（2）對花草樹木適時適量施肥，方法正確，滿足花草樹木正常生長發(fā)育需要。（3）根據(jù)園林功能要求、花木分枝規(guī)律和生長特性以及環(huán)境關(guān)系，對花木進行修剪、整形，使花木生長適當(dāng)，長勢優(yōu)良。（4）清理雜草、雜物，適時剪草，保持草的一定生長高度，草地整潔、美觀。（5）以預(yù)防為主，及時防治花草樹木病蟲害，同時注意保護環(huán)境，減少農(nóng)藥污染。（6）定期對花木進行培土、樹干涂白，防風(fēng)害、日灼。對遭受自然損害的花木及時進行修補、扶持和補苗。（7）經(jīng)常巡視小區(qū)的綠化地，嚴格制止在草地上踐踏、傾倒垃圾或用樹干晾曬被褥等行為，完善綠化圍欄、隔離設(shè)施。4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。財務(wù)人員崗位職責(zé)1、具有比較全面的會計知識，會計科目、會計報表的設(shè)置與編制業(yè)務(wù)，合理有效地做好會計核算工作，提高賬務(wù)工作的質(zhì)量。2、負責(zé)做好總帳并按科目要求做好各類明細帳的登記，審核收付轉(zhuǎn)賬憑證，能及時發(fā)現(xiàn)問題并妥善處理。3、負責(zé)保管會計憑證、報表、帳冊、編制并匯總企事業(yè)年度、季度、月度的會計報表，同時做好與明細賬的核對工作。4、負責(zé)裝訂各類報表，并匯集成冊，統(tǒng)一編號。5、負責(zé)和制訂辦公樓的資金運用、成本核算、費用開支和財產(chǎn)管理等方面的規(guī)章制度。6、負責(zé)匯總編制辦公樓年度財務(wù)計劃，定期分析情況，反映辦公樓管理經(jīng)濟活動動態(tài)，提出建議，為總經(jīng)理提供決策依據(jù)。7、填好會計核算工作，及時準確地編制有關(guān)會計報表。8、熟悉財務(wù)知識及財務(wù)紀律、規(guī)定，嚴格按有關(guān)規(guī)章制度辦事，理好財，把好關(guān)，避免浪費，堵塞漏洞。9、協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系，完成總經(jīng)理交辦的其他有關(guān)任務(wù)。電梯維保人員崗位職責(zé)

1、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。2、認真領(lǐng)會并執(zhí)行公司的質(zhì)量方針及質(zhì)量目標，工作中維護公司的利益和信譽。3、負責(zé)執(zhí)行電梯保養(yǎng)合同所規(guī)定的各項條款。4、代表公司與業(yè)主處理電梯出現(xiàn)的各種問題（合同范圍內(nèi)）、重大問題匯報。5、認真及時填寫對內(nèi)對外的各種記錄，實事求是的填寫保養(yǎng)、急修等各項報表。6、負責(zé)根據(jù)備件消耗情況申報電梯備件需要計劃。7、嚴格執(zhí)行公司制定的電梯保養(yǎng)技術(shù)規(guī)范及工藝要求。8、在保養(yǎng)工作中嚴禁違章操作，嚴格執(zhí)行電梯安全規(guī)范。9、按時完成保養(yǎng)工作量，保證及時、周到的服務(wù)。10、按時完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項工作。監(jiān)控室崗位職責(zé)

一、值班人員要著裝整齊、堅守崗位、盡職盡責(zé)，熟悉小區(qū)布局。二、嚴禁閑雜人員進入監(jiān)控室，不得在控制室內(nèi)會客，值班時間不準看書看報，不準躺臥睡覺，不準做與本崗位無關(guān)的事。每日接班時，應(yīng)將當(dāng)班發(fā)生情況以書面形式告知接班人，接班人應(yīng)檢查設(shè)備的工作和清潔情況，保證設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)。四、熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作規(guī)程，嚴格按照規(guī)程操作，發(fā)生監(jiān)控設(shè)備異?；蚬收希瑧?yīng)立即向保安部值班班長或部門領(lǐng)導(dǎo)，不得擅自處理。1、負責(zé)監(jiān)視小區(qū)各部位過往人員和物資；

2、發(fā)現(xiàn)可疑人員或不安全因素，要及時通知機動或有關(guān)人員前往查處；

3、負責(zé)在一切突發(fā)事件中，保持與各部門和領(lǐng)班聯(lián)絡(luò)；4、經(jīng)核對后幫助開啟單元門鎖；5、負責(zé)收發(fā)鑰匙，并做好簽收、驗證工作；五、每日做好監(jiān)控室的衛(wèi)生工作，并隨時保持監(jiān)控室清潔，如交接班時，當(dāng)班人未做監(jiān)控室衛(wèi)生，接班人有權(quán)不接班。重要事項必須在交接班記錄本上詳細記錄并口頭強調(diào)。六、負責(zé)夜間住戶投訴電話，做好登記并向業(yè)主做好相關(guān)解釋工作，待第二轉(zhuǎn)交客服前臺處理，緊急事項須及時通知當(dāng)班班長。七、密切注意區(qū)域內(nèi)易發(fā)案部位及重點部位動向情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，如：車庫道閘口、電梯廂內(nèi)，對裝修工、搬運工的違規(guī)行為要及時通知巡邏崗到位，并做好登記。八、值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況及問題，及時上報，并做詳細記錄，并隨時向保安部主管報告情況。九、嚴格按制度收發(fā)、保管器材(對講機、應(yīng)急燈等)，并注意日常維護保養(yǎng)

十、外圍（限可監(jiān)視到的）有無車輛亂停亂放，堵塞消防通道，停車場出入口及各出入口有無車輛；

十一、停車場內(nèi)車輛有無異常情況；車場設(shè)施設(shè)備有無異常情況；十二、妥善保存錄象記錄，嚴格按照規(guī)定時間進行更新；嚴禁私自動用監(jiān)控室內(nèi)報警電話。嚴禁外來人員進入監(jiān)控室；嚴禁私自泄露監(jiān)控室內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的操作流程；嚴禁在監(jiān)控室內(nèi)抽煙；嚴禁酒后上崗。水泵房崗位職責(zé)

一、運行前準備

1、工程維修人員負責(zé)設(shè)備日常巡查與運行、保養(yǎng)。2、檢查各個連接部位是否松動，殼體、地腳、機座是否完好。3、檢查傳動裝置是否完好，有無異?，F(xiàn)象。4、確認各儀表是否完好，信號是否正常。5、及時清理各部位異物，保證暢通安全。6、檢查各處的密封狀況，有無漏水、漏氣現(xiàn)象。7、檢查各種安全防護裝置，排除壓縮機附近存在的障礙物品。8、檢查電控柜、照明設(shè)施情況，確保設(shè)備人身安全。9、確認循環(huán)水管路閥門動作靈活，閥門位置正確。10、保持良好的通風(fēng)及照明，門窗開啟正常無破損。二、運行檢查

1、按規(guī)定認真對所管轄設(shè)備、設(shè)施巡檢保養(yǎng)。2、檢查各連接部位是否有松動，殼體、地腳、機座是否完好，有無松動，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。3、檢查設(shè)備溫度、聲音、振動是否正常，嚴防事故發(fā)生。5、確認儀表是否完好，反映信號是否正常。6、檢查各種安全設(shè)施和照明設(shè)施，確保設(shè)備人身安全。7、搞好設(shè)備衛(wèi)生，每班必須對機器進行擦拭、地面沖洗，保持干凈的工作環(huán)境。9、發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理，如果處理不了時或來不及處理，立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。10、巡檢發(fā)現(xiàn)事故隱患，重點觀察，做好跟蹤記錄。第2篇：物業(yè)管理制度及崗位職責(zé)

物業(yè)管理制度及崗位職責(zé)

機動車輛停放管理制度

1.目的為加強小區(qū)道路管理和交通秩序，對小區(qū)業(yè)主有固定車庫、使用小區(qū)內(nèi)停車位的車輛和外來在小區(qū)停留的車輛進行停放管理。2.職責(zé)

2.1項目經(jīng)理部負責(zé)辦理停車位使用手續(xù)；

2.2保安主管負責(zé)車輛停放管理。3.規(guī)定

3.1有固定車庫的車輛停放管理

3.1.1公司統(tǒng)一發(fā)放紅色通行證；

3.1.2進入小區(qū)時必須把車輛停放其車庫內(nèi)；

3.1.3按時交納物業(yè)服務(wù)費。3.2使用停車位車輛的停放管理

3.2.1采取使用固定車位方式，對停放車位上的車輛實行統(tǒng)一管理（保安人員24小時值班、巡視）。每個車位月使用費80元；

3.2.2各車主到所在項目經(jīng)理部辦理車位使用手續(xù)，領(lǐng)取統(tǒng)一的綠色通行證，方可使用停車位；

3.2.3車輛進出小區(qū)和停車位時，保安人員認“證”對車，通行證與車牌號不符者，保安人員有權(quán)禁止該車輛停放；

3.2.4車主（司機）保管好通行證，如通行證丟失或損壞，車主（司機）要立即報告保安主管，否則由此而產(chǎn)生的后果由車主（司機）自負。3.3外來車輛的停放管理

3.3.1外來車輛進入小區(qū)前要進行登記，方可進入；

3.3.2外來車輛停放時必須接受保安人員引導(dǎo)，不得隨意停放；

3.3.38：00－－16：00時，外來車輛在小區(qū)內(nèi)停放二小時以上每次收取停車費3元；當(dāng)日16：00－－次日8：00時，外來車輛在小區(qū)內(nèi)不允許停放。3.4有通行證的車輛一律把通行證放在車內(nèi)明顯處。3.5小區(qū)內(nèi)禁止2．5噸以上的貨車、大型客車以及裝有易燃、易爆、劇毒等危險品的車輛入內(nèi)（搬家車、消防車、工程車等特殊情況除外）。3.6禁止出租車入內(nèi)，遇有乘載老、弱、病、殘以及攜帶過重物品的，視情況可以放行，但10分鐘內(nèi)必須離開。3.7進入小區(qū)內(nèi)的車輛不得鳴喇叭，要接受保安人員指揮，按規(guī)定車位和地點停放，對不按規(guī)定停放車輛又經(jīng)勸阻不聽者，將按市交通管理有關(guān)規(guī)定處理。3.8進出小區(qū)時應(yīng)保持謹慎，避免碰撞其他車輛，否則除負責(zé)賠償外，還將視情節(jié)做出禁止使用停車位的處理。3.9停放小區(qū)內(nèi)的車輛內(nèi)不要遺留貴重物品、重要文件等，離車時車主（司機）要鎖好門窗，否則后果自負。3.10車位使用者應(yīng)保持車位清潔，無油漬。3.11根據(jù)物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)規(guī)定，保安人員通過值班和巡邏，避免停放在小區(qū)內(nèi)的車輛受損壞，不承擔(dān)保管和保險責(zé)任。維修電工崗位職責(zé)

（1）嚴格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，除完成日常維修任務(wù)外，有計劃地承擔(dān)其他工程任務(wù)。（2）努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練地掌握小區(qū)電氣設(shè)備的原理及實際操作與維修。（3）制訂所管轄設(shè)備的檢修計劃，按時按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格。（4）積極協(xié)調(diào)配電工的工作，出現(xiàn)事故時無條件地迅速返回機房，聽從值班長的指揮。（5）嚴格執(zhí)行設(shè)備管理制度，做好日夜班的交接班工作。（6）交班時發(fā)生故障，上一班必須協(xié)同下一班排除故障后才能下班，配電設(shè)備發(fā)生事故時不得離崗。（7）請假、補休需在一天前報告主管，并由主管安排合適的替班人。（8）每月進行一次分管設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。（9）搞好班內(nèi)外清潔工作。管鉗工崗位職責(zé)

其主要工作任務(wù)是：負責(zé)冷熱供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)設(shè)備的運行管理和維修保養(yǎng)；負責(zé)污水處理系統(tǒng)運行管理和維修保養(yǎng)；負責(zé)消防門、自動門、窗簾及機械五金構(gòu)件的維修保養(yǎng)，其主要職責(zé)是：

（1）熟悉給排水系統(tǒng)（各種水泵、管道、閥門、控制設(shè)施）和各種機械設(shè)備、供氣供水設(shè)備的情況，掌握操作規(guī)程和維護保養(yǎng)知識，按要求正確使用。（2）負責(zé)污水處理池的日常清潔，及時排除常見的故障，保證系統(tǒng)處于良好運轉(zhuǎn)狀態(tài)。（3）當(dāng)班期間及時巡視檢查上下系統(tǒng)設(shè)備和其他設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，并做好巡檢記錄。（6）積極配合其他工種工作，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。（7）積極參加業(yè)余學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。高壓運行工崗位職責(zé)

（1）嚴格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度。（2）努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練地掌握所轄小區(qū)內(nèi)的供電方式狀態(tài)、線路走向及所管轄設(shè)備的原理、技術(shù)性能及實際操作。（3）努力做好設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，做好防范小動物工作，確保安全運行。（4）堅守崗位，定期巡視電器設(shè)備及水泵房，密切監(jiān)視各儀表的工作情況。正確抄錄各項數(shù)據(jù)并填好報表。（5）對來人來電報修及時登記。（6）值班長負責(zé)安排電工日常維修工作。（7）負責(zé)與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系，并做好登記。（8）發(fā)生事故時，值班人員應(yīng)保持冷靜頭腦，按照操作規(guī)程及時排除故障。（9）事故未排除不進行交接班，應(yīng)上下兩班協(xié)同工作，一般性設(shè)備故障應(yīng)交代清楚并做好記錄。（10）請假、補休需在一天前報告主管（工程師），并由主管安排合適的替班人。（11）按規(guī)定的時間做好值班室內(nèi)外清潔工作。維修技工崗位職責(zé)

（l）準時到達工作崗位，服從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度和工作安排，按時、按質(zhì)、按量地完成任務(wù)，不擅自離崗和串崗。（2）遵守員工守則和本部各項規(guī)章制度、操作技術(shù)規(guī)程，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)水平。（3）對業(yè)主彬彬有禮，堅持業(yè)主第一，恪守“客人都是對的”服務(wù)信條，把“理”讓給客人。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為公司爭取榮譽，創(chuàng)造財富。（4）發(fā)揚主人翁精神，開動腦筋，大膽提出合理化建議，為公司多作貢獻。工程部文員受部門主管直接領(lǐng)導(dǎo)，負責(zé)部門內(nèi)日常內(nèi)務(wù)工作：

（1）努力完成部門主管交送的各項事務(wù)，對公司的通知、文件要做到及時上傳下達。（2）負責(zé)有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔，準確無誤地填制各種報表和表格。（3）負責(zé)工程部每月員工出勤的查核、匯總上報。（4）說話和氣、熱情，禮貌接待內(nèi)外來訪人員。（5）傳達主管有關(guān)工作安排，并將落實情況及時匯報。（6）熟悉了解部內(nèi)人員的家庭情況。（7）參加會議，并做好會議記錄、整理工作。（8）負責(zé)收集、整理、復(fù)印、描繪、完善動力工程系統(tǒng)的完工圖紙及改造工程圖紙和動力設(shè)備的使用說明書，分類歸檔，做到隨時可提供查閱。（9）每月負責(zé)把各系統(tǒng)的設(shè)備檔案有關(guān)故障情況、維修項目、更換零件或更新等內(nèi)容填入部門的設(shè)備檔案書。（10）負責(zé)動力設(shè)備運行時間、動力物資、人力消耗統(tǒng)計。設(shè)備管理員崗位職責(zé)

（1）負責(zé)編制和執(zhí)行管理處計

量設(shè)備的年檢計劃。（2）負責(zé)校準用的計量設(shè)備的送檢工作。（3）負責(zé)測量用的計量設(shè)備的檢驗和校準。（4）負責(zé)管理處計算機及其相關(guān)設(shè)備的管理和維護，協(xié)助各部門解決技術(shù)上的問題。（5）負責(zé)聯(lián)系和辦理管理處各重大設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作。（6）參與并協(xié)助管理處實行的技術(shù)改造工作和重大設(shè)備的購置計劃。電梯組職責(zé)

（1）電梯組負責(zé)范圍：

①負責(zé)小區(qū)所有電梯運行的管理。②負責(zé)小區(qū)電梯及附屬設(shè)備維修保養(yǎng)和故障檢修工作。③負責(zé)各電梯轎廂外、井道及井道底、各梯整流器、控制柜、電抗器的清潔。④負責(zé)各電梯的照明及內(nèi)選外呼的巡查和修理。（2）電梯工的職責(zé)：

電梯工是負責(zé)電梯運行保養(yǎng)的專業(yè)工種，應(yīng)由具備電器和機械技能基礎(chǔ)的員工經(jīng)過電梯專業(yè)培訓(xùn)后方能擔(dān)任。其主要職責(zé)是：①熟悉電梯的性能、構(gòu)造和使用方法，每天按要求準時開啟和關(guān)閉電梯，確保電梯正常運行。②配合電梯專業(yè)公司完成周、月和年度的電梯保養(yǎng)任務(wù)，并檢查保養(yǎng)質(zhì)量，經(jīng)確認后將記錄存檔保管。③及時處理應(yīng)急停機故障，接到應(yīng)急故障后應(yīng)迅速奔赴現(xiàn)場，先將電梯中被困客人救出，然后排除電梯故障。④做好電梯、電梯間和電梯機房的清潔工作，做到無污跡、無灰塵、無垃圾。⑤積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。⑥搞好各工種的配合，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。土建工程師崗位職責(zé)

（1）負責(zé)公司所屬物業(yè)管理項目土建工程方案制定。（2）負責(zé)公司新物業(yè)管理項目的接管驗收中士建和裝飾專業(yè)工程檔案的核查工作。（3）負責(zé)核查用戶裝修申報材料的土建專業(yè)內(nèi)容。（4）負責(zé)核查施工承包合同的土建內(nèi)容。（5）負責(zé)審核施工單位預(yù)（決）算書中的土建和裝修專業(yè)內(nèi)容。（6）負責(zé)公司建筑物的建筑、結(jié)構(gòu)的檢查工作及監(jiān)管工作。工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)

（1）規(guī)范執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程、員工守則和各項規(guī)章制度，承上啟下，及時完成主管下達的各項工作任務(wù)。（2）管理好、使用好本班負責(zé)范圍的設(shè)備，使設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，設(shè)備保持優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運行，是領(lǐng)班（技術(shù)員）的首要責(zé)任。對管轄設(shè)備要嚴格做到“三干凈”（設(shè)備干凈、機房干凈、工作場地干凈）、“四不漏”（不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣）、“五良好”（使用性能好、密封良好。潤滑良好、堅固良好、調(diào)整良好）。（3）領(lǐng)班是班組的骨干，應(yīng)具有良好的思想作風(fēng)，工作以身作則，技術(shù)精益求精，協(xié)助主管做好班組管理工作，解決技術(shù)上的疑難問題。（4）做好日常工作安排，做到維修迅速及時，保證質(zhì)量，不留問題；設(shè)備發(fā)生故障時，有效地組織力量搶修。（5）做好本班設(shè)備的年月檢修保養(yǎng)計劃和備品備件計劃，報主管審核。并負責(zé)檢修保養(yǎng)計劃實施。（6）做好本班設(shè)備的技術(shù)檔案，每月定期交主管審閱。（7）做好班組人員考勤制度和維修臺賬，每月報主管匯總。工程部副主管崗位職責(zé)

（1）對管理處經(jīng)理負責(zé)，當(dāng)好部門主管的助手，協(xié)助主管搞好部門管理工作和協(xié)調(diào)工作。（2）認真執(zhí)行管理處經(jīng)理的指示與交辦的任務(wù)，忠于職守，以身作則。（3）加強業(yè)務(wù)管理技巧的學(xué)習(xí)，全面熟悉管轄范圍內(nèi)的各種操作規(guī)程，提高工作效率、質(zhì)量。（4）認真做好本職業(yè)務(wù)工作，勤檢查、勤督促，嚴格要求員工執(zhí)行崗位責(zé)任制。（5）主管是直接面對具體問題的處理者，同時要肩負對新來員工及在職員工的崗位職責(zé)培訓(xùn)。（6）關(guān)心員工、愛護員工，學(xué)會做員工思想工作，要全面地了解員工思想并及時向管理處經(jīng)理匯報，了解員工的學(xué)習(xí)、工作等情況，真正起到主管助手的作用，協(xié)調(diào)好上下關(guān)系。（7）勤巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時向管理處經(jīng)理及主管匯報，聽取指示。nbsp;（8）搞好團結(jié)，加強內(nèi)部各班以及與其他部門之間的聯(lián)系。工程部主管崗位職責(zé)

（1）對管理處經(jīng)理直接負責(zé)，確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運行是主管的首要任務(wù)，主管對下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負有全面的管理責(zé)任，要求每天作如下檢查：

①主要設(shè)備的運行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理。②檢查下屬崗位紀律及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。③現(xiàn)場督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工，控制工作質(zhì)量與進度。④實地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施。⑤審閱運行報表，掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時杜絕浪費現(xiàn)象。（2）設(shè)備發(fā)生故障及時組織檢修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織處理，做好技術(shù)把關(guān)工作，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)；做到“三不漏”（不漏油、不漏氣、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好）。（3）負責(zé)制定所管轄系統(tǒng)運行方案，并不斷與運行人員研究改進措施，使本系統(tǒng)設(shè)備在保證安全運行的前提下，力圖節(jié)省能耗。（4）負責(zé)制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和年度的維修保養(yǎng)計劃和備品、備件計劃，定期報送管理處經(jīng)理審定，并負責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計劃的實施，制定工作標準，督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率。（5）切實執(zhí)行管理處經(jīng)理指令，認真貫徹落實崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度，做到“三干凈”（設(shè)備干凈、機房干凈、工作場地干凈）、“四不漏”（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）。嚴格檢查督導(dǎo)下屬。（6）針對下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，編制培訓(xùn)計劃，經(jīng)常對下屬員工進行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)意識教育和專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn)。（7）審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月交文員整理歸檔。（8）掌握科技發(fā)展動態(tài)，認真推廣新技術(shù)，改造不合理的設(shè)備，完善設(shè)施和施工遺留的缺陷；對所屬系統(tǒng)的重大改造工程參與設(shè)計，提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案。監(jiān)督施工，驗收施工質(zhì)量。（9）負責(zé)裝修管理中有關(guān)規(guī)定的審查和驗收，確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求。單體樓門崗工作標準

1.著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；2.儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領(lǐng)，目視無不舒適感；

3.每班次交接應(yīng)完成全套交接崗動作，作到熟練、準確、動作到位；

4.站立時，姿態(tài)端正，兩手自然下垂至褲邊兩側(cè)，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過兩肩間距；

5.認真填寫、看好交接班記錄內(nèi)容并按要求完成；

6.熟記本樓內(nèi)各住戶情況；

7.住戶進出時，要主動“問好”、說“再見”，并提供拉門服務(wù)，對老幼、病、殘、孕要進行攙、扶、送工作；

8.當(dāng)班期間，態(tài)度和藹，笑容可掬，給人以親切感和舒適感；

9.作好信件、報刊的分揀和派送工作，熟知住戶訂閱情況，并作好收發(fā)記錄；

10.作好來客登記工作，并隨時與巡邏人員保持聯(lián)系，以便掌握樓內(nèi)各時段內(nèi)情況；11.器械佩帶整齊有序，目視感覺協(xié)調(diào)、自然；

12.不得與各工作人員在當(dāng)崗期間聊天、說笑、打鬧（正常工作需要除外）13.14.15.16.遇緊急情況發(fā)生時，按《緊急事件處理程序》辦；

熟練使用各種消防器材，掌握使用要領(lǐng)；

熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；；

下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；

車輛管理工作標準

1.道路線型、斷面與整個住宅區(qū)建筑群體布置相協(xié)調(diào)；

2.車行道通至每幢住宅樓單元入口處；

3.外來車輛未經(jīng)許可，不可進入轄區(qū)；

4.進入物業(yè)轄區(qū)內(nèi)車輛，均服從物業(yè)公司管理；5.凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或2.5噸以上貨車，一律不準駛?cè)胼爡^(qū)；6.駛?cè)胼爡^(qū)內(nèi)車輛均需減速，時速不超過15公里，無鳴笛現(xiàn)象發(fā)生；（救護車、警車、救火車除外）

7.轄區(qū)內(nèi)所有車輛均納入物業(yè)公司管理范圍，作到一車一證、一證一位、車證齊全，見證放車；

8.車輛管理員禮貌待人、熱情周到；

9.車輛管理員熟知車主姓名、車型、車牌號、房號、車位；

10.車輛管理員隨時巡查車輛停放情況及車輛的車況，遇有門未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時，10分鐘內(nèi)通知車主；

11.停車場內(nèi)無貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象；

12.停車場內(nèi)地面無水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物；

13.停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物；

14.停車場內(nèi)有明顯禁煙標牌，且消防器械及設(shè)施均配備齊全，使用功能完好率100%；15.轄區(qū)內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過2%，丟失事故發(fā)生率為0%；

16.地下停車場光線明亮，能見度高，目測距離50米以上；

17.臨時停放車輛收費率100%；

18.每車位文字檔案齊全、資料準確率100%；

19.外來進出車輛有

登記，完成率100%，準確率100%?？照{(diào)運行工崗位職責(zé)

（1）熟悉本大樓裝備的空調(diào)型號、操作規(guī)程，每天準時開啟和關(guān)閉，對外界和各空調(diào)區(qū)域的溫度、相對濕度進行監(jiān)測，根據(jù)外界天氣變化及時進行空調(diào)工況調(diào)節(jié)，努力使空調(diào)區(qū)域的溫度、相對濕度符合規(guī)定的數(shù)值范圍，并按運行記錄表做好記錄（開機前、停機前及每小時記錄一次運行情況）。（2）設(shè)備開、停應(yīng)須及時轉(zhuǎn)換運行狀態(tài)牌，尤其是接到維修人員停機維修通知后，立即掛檢修牌。（3）值班人員必須掌握設(shè)備運行的技術(shù)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題立即報告領(lǐng)班或主管。發(fā)生緊急故障，領(lǐng)班或主管不在時，值班人員負責(zé)組織力量及時處理。（4）做好空調(diào)設(shè)備維修保養(yǎng)記錄及設(shè)備故障記錄。（5）做好空調(diào)和空調(diào)機房及控制柜的清潔工作，做到無污跡、無灰塵、無垃圾。（6）積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。（7）值班人員必須嚴守崗位職責(zé)，服從指揮，嚴守操作規(guī)程。對領(lǐng)班安排的工作負責(zé)，不得擅離職守，如離開值班室去巡查或抄表必須知照同值人員。（8）嚴格遵守《員工守則》及公司的各項規(guī)章制度。巡邏崗工作標準1.著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；

2.儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領(lǐng)，目視無不舒適感；

3.器械佩帶、物品配備齊全、整齊；

4.白天巡邏園區(qū)不少于6次，樓內(nèi)不少于8次；夜間巡邏園區(qū)不間斷、樓內(nèi)不少于6次；5.認真作好巡邏記錄，對各種不安全隱患、工程設(shè)施、設(shè)備及清潔衛(wèi)生情況應(yīng)及時處置并詳細記錄后上報；

6.巡邏過程中，遇到住戶應(yīng)打招呼，主動問好，若接到住戶投訴或建議，應(yīng)認真記錄及時上報；

7.對重點區(qū)域和部位（如監(jiān)測死角、設(shè)備房）做重點監(jiān)測跟蹤和記錄工作；

8.巡邏過程中，遇到可疑人員，可進行跟蹤、盤查直至帶回保安辦公室審訊；

9.與保安辦公室及各樓門崗保持密切聯(lián)系，及時匯報相關(guān)情況；

10.接客戶電話報案后，5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場；遇見住戶本人報案，3分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場；11.熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；

12.熟練使用各種消防器械，掌握使用要領(lǐng)；

13.園區(qū)內(nèi)巡邏注意行走姿勢、姿態(tài)，且保持統(tǒng)一、一致，目視且形象感要好；

14.遇緊急情況發(fā)生時，按《緊急事件處理程序》辦；

15.下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；

16.按規(guī)定責(zé)任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡視。園區(qū)門崗工作標準

1.著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；2.儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領(lǐng)，目視無不舒適感；

3.每班次交接應(yīng)完成全套交接崗動作，作到熟練、準確、動作到位；

4.站立時，姿態(tài)端正，兩手自然下垂至褲邊兩側(cè)，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過兩肩間距；

5.對住戶及來訪者笑容可掬、親切、耐心；

6.器械佩帶整齊有序，目視感覺協(xié)調(diào)、自然；

7.短時間內(nèi)熟知、熟記轄區(qū)內(nèi)住戶及其車輛（包括車號）；8.對住戶要用規(guī)范用語問好；

9.認真作好來客登記工作，并及時與巡邏崗人員保持聯(lián)絡(luò)；

10.遇緊急情況發(fā)生時，按《緊急事件處理程序》辦；

11.指揮車輛進出時，動作統(tǒng)一、規(guī)范、不僵硬，目視無不舒適感；

12.熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；

13.不得與各工作人員在當(dāng)崗期間聊天、說笑、打鬧（正常工作需要除外）；14.下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；15.按規(guī)定責(zé)任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡視。電氣主管崗位職責(zé)

崗位名稱：

電氣主管

直接上級：

工程部經(jīng)理

直接下級:

強、弱電維修領(lǐng)班和高壓變電所運行領(lǐng)班

本職工作：

1．對工程部經(jīng)理負責(zé)，并完成部門經(jīng)理交辦的各項任務(wù)；

2．熟悉和遵守國家有關(guān)電氣設(shè)備管理、運行等方面的法規(guī)、規(guī)范及安全規(guī)程；3．負責(zé)協(xié)助總公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作；

4．負責(zé)小區(qū)已接管項目所有強、弱電設(shè)備、系統(tǒng)的正常運行、管理、維戶、維修、保養(yǎng)，全面掌握小區(qū)強弱電系統(tǒng)及其設(shè)備的性能和使用方法；

5．負責(zé)向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修計劃，協(xié)同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。向經(jīng)理提交設(shè)備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗；

6．負責(zé)每月定期向工程部經(jīng)理匯報當(dāng)月完成和進行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié)；

7．負責(zé)每周一次對小區(qū)內(nèi)所管轄的包括高壓變電所、低壓配電室、衛(wèi)星機房、中控室中的設(shè)備、設(shè)施進行檢查；

8．負責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；

9．負責(zé)所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；10．負責(zé)每月15日前提交所有電氣專業(yè)的維修工具、設(shè)備、材料采購計劃和配合填寫相關(guān)表格；

11．負責(zé)編制所轄區(qū)內(nèi)每臺電氣設(shè)備臺帳，繪制小區(qū)電氣系統(tǒng)圖；

12．負責(zé)制定電氣設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度，出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表；

13．負責(zé)小區(qū)內(nèi)施工用電的現(xiàn)場安全管理、計量和收費工作；

14．負責(zé)維修電氣的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識的培訓(xùn)及技術(shù)管理管理和指導(dǎo)；

15．積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；

16．每月底負責(zé)小區(qū)設(shè)備、辦公及非住戶用房用電計量的抄錄、匯總并上報收費組和供電局收費站。負責(zé)向供電局按照上報電量交納電費和按照財務(wù)科目進行電量和費用分攤；17．積極配合部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。工程部經(jīng)理、部分主管、領(lǐng)班崗位職責(zé)

崗位名稱：

項目工程部經(jīng)理

直接上級：

行政上級項目專業(yè)上級公司工程部經(jīng)理

直接下級：

工程各專業(yè)主管、檔案管理員、工程部文員

直接責(zé)任：

1、在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)小區(qū)有關(guān)工程各項工作的具體實施；

2、熟悉和遵守國家有關(guān)小區(qū)各種設(shè)備、設(shè)施的運行管理的法規(guī)、及安全使用規(guī)程；3、負責(zé)協(xié)調(diào)管理處各部門的工作，積極配合管理處其他部門處理好客戶的各種投訴事件。4、負責(zé)執(zhí)行公司工程部下達的各項任務(wù)，并監(jiān)督工作進行的全過程。定期匯報工程進展情況，完工后上報項目經(jīng)理和公司工程部；

5、積極配合國家有關(guān)部門對小區(qū)特種設(shè)備、設(shè)施的檢查工作；

6、負責(zé)協(xié)調(diào)項目和國家上級主管部門、公司合作單位及開發(fā)商的各項工程問題的處理；7、負責(zé)向項目經(jīng)理提出公司管理方面的合理化建議；

8、負責(zé)每月定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報當(dāng)月完成和進行的主要工作及下月的主要工作安排。1月10日和7月10日前向項目經(jīng)理提交工程部工作總結(jié)；

9、負責(zé)組織人員配合公司工程部對小區(qū)內(nèi)物業(yè)接管驗收和交接工作的順利進行，負責(zé)住宅區(qū)全部工程資料的交接和使用管理工作。10、負責(zé)向小區(qū)業(yè)主管理委員會出具小區(qū)設(shè)備、設(shè)施大、中工程施工報告，并進行各方面的解釋；

11、負責(zé)簽發(fā)工程部上報公司的各種文件、報表、通知和內(nèi)部管理規(guī)定；

12、負責(zé)小區(qū)內(nèi)所有施工現(xiàn)場的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)；

13、負責(zé)工程保修、特殊設(shè)備的保養(yǎng)、設(shè)備更新改造方面各種合同文本的起草，并負責(zé)監(jiān)督乙方執(zhí)行合同的全過程；

14、負責(zé)小區(qū)已接管工程保修工作的進行和工程尾款的結(jié)算認定；

15、負責(zé)監(jiān)督小區(qū)各種設(shè)備、設(shè)施大、中修工程和更新改造工程的落實情況，對違規(guī)操作進行及時處理；

16、負責(zé)定期召開工程部全體人員例會，對工程部近期的工作進行總結(jié)，提工作中發(fā)生的問題及問題的處理辦法；

17、負責(zé)組織人員參加住宅區(qū)物業(yè)接管驗收和交接工作，負責(zé)住宅區(qū)全部工程資料的交接和使用管理工作；

18、負責(zé)組織實施小區(qū)重要部位雨季的防汛工作，消防設(shè)備、設(shè)施及系統(tǒng)可靠性試運行；19、負責(zé)制定工程部各種工作流程，使本部門的工作及人員安排更加合理，并對即將發(fā)生的問題進行預(yù)見并采取必要的措施進行處理；

崗位名稱：綜合維修主管

直接上級：工程部經(jīng)理直接下級：維修領(lǐng)班

本職工作：

1．對工程部經(jīng)理負責(zé)，并完成部門經(jīng)理交辦的各項任務(wù)；

2．熟悉和遵守國家有關(guān)房屋及樓內(nèi)公共設(shè)施管理等方面的法規(guī)、規(guī)范及安全規(guī)程；3．負責(zé)協(xié)助公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作；

4．負責(zé)協(xié)助項目其他部門處理小區(qū)工程維修投訴的解釋和處理工作。5．負責(zé)按公司及項目有關(guān)規(guī)定核定住戶維修項目和標準，監(jiān)督維修人員及時為住戶提供服務(wù)，并按維修回訪要求對住戶進行回訪，確保維修質(zhì)量并采取有效措施改進服務(wù)；

6．負責(zé)小區(qū)已接管項目公共區(qū)域所有設(shè)施的管理、維修和維護工作；

7．負責(zé)向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修計劃，協(xié)同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。向經(jīng)理提交設(shè)備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié)；

8．負責(zé)每月定期向工程部經(jīng)理匯報當(dāng)月完成和進行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié)；9．負責(zé)每周一次對小區(qū)內(nèi)所管轄的設(shè)備、設(shè)施進行檢查。遇特殊天氣需加強巡檢次數(shù)，并負責(zé)各種搶險工作；

10．負責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；

11．負責(zé)所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；

12．負責(zé)每月15日前提交所有電氣專業(yè)的維修工具、設(shè)備、材料采購計劃和配合填寫相關(guān)表格；

13．負責(zé)制定公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度，出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表；14．在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下具體負

責(zé)小區(qū)內(nèi)改建、擴建項目的施工及現(xiàn)場監(jiān)督管理工作并全面負責(zé)施工現(xiàn)場安全管理工作；15．負責(zé)維修員工的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識的培訓(xùn)，并對培訓(xùn)效果進行考核，以促進維修人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高；

16．積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；

17．負責(zé)向經(jīng)理提出工程管理方面的合理化建議；

18．積極配合部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。崗位名稱：運行及設(shè)備維護主管直接上級：工程部經(jīng)理

直接下級:設(shè)備維護領(lǐng)班、空調(diào)直燃機運行領(lǐng)班和熱水鍋爐領(lǐng)班

本職工作：

1．對工程部經(jīng)理負責(zé)，并完成部門經(jīng)理交辦的各項任務(wù)；

2．熟悉和遵守有關(guān)給排水及暖通專業(yè)國家標準、技術(shù)規(guī)范，熟悉掌握所管轄范圍設(shè)備、設(shè)施運行、維修的有關(guān)專業(yè)知識及本小區(qū)供熱水、給排水、消防、制冷通風(fēng)系統(tǒng)；

3．負責(zé)協(xié)助總公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作；

4．負責(zé)小區(qū)已接管項目包括水泵房、三臺深水井、直燃機房、PI底商空調(diào)系統(tǒng)、熱水鍋爐房中設(shè)備的正常運行，及其設(shè)備、設(shè)施的管理、維護、維修、保養(yǎng)。負責(zé)小區(qū)的用水安全，保證達到國家生活飲用水標準；

5．負責(zé)向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修計劃，協(xié)同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。向經(jīng)理提交設(shè)備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié)；

6．負責(zé)每月定期向工程部經(jīng)理匯報當(dāng)月完成和進行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié)；

7．負責(zé)每周一次對小區(qū)內(nèi)包括水泵房、三臺深水井、直燃機房、熱水鍋爐所屬的主要設(shè)備、設(shè)施進行檢查；8．負責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；

9．負責(zé)所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；

10．負責(zé)每月15日前提交所有本專業(yè)的維修工具、設(shè)備、材料采購計劃和配合填寫相關(guān)表格；

11．負責(zé)編制所管轄區(qū)域內(nèi)每臺設(shè)備臺帳，繪制供熱水、給排水、消防、制冷通風(fēng)系統(tǒng)圖；

12．負責(zé)制定所管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度，出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表；13．負責(zé)小區(qū)內(nèi)施工用水的現(xiàn)場安全管理、計量和收費工作；

14．負責(zé)下屬員工的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識的培訓(xùn)及技術(shù)管理和指導(dǎo)；15．積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；

16．每月底負責(zé)小區(qū)設(shè)備、辦公及非住戶用房用水計量的抄錄、匯總并上報收費組和給水辦公室。負責(zé)向給水辦公室按照上報水量交納水費和按照財務(wù)科目進行水量和費用分攤；17．積極配合部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。崗位名稱：電氣主管

直接上級：工程部經(jīng)理

直接下級:強、弱電維修領(lǐng)班和高壓變電所運行領(lǐng)班

本職工作：

1．對工程部經(jīng)理負責(zé)，并完成部門經(jīng)理交辦的各項任務(wù)；

2．熟悉和遵守國家有關(guān)電氣設(shè)備管理、運行等方面的法規(guī)、規(guī)范及安全規(guī)程；

3．負責(zé)協(xié)助總公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作；

4．負責(zé)小區(qū)已接管項目所有強、弱電設(shè)備、系統(tǒng)的正常運行、管理、維戶、維修、保養(yǎng)，全面掌握小區(qū)強弱電系統(tǒng)及其設(shè)備的性能和使用方法；

5．負責(zé)向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修計劃，協(xié)同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。向經(jīng)理提交設(shè)備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié)；

6．負責(zé)每月定期向工程部經(jīng)理匯報當(dāng)月完成和進行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié)；

7．負責(zé)每周一次對小區(qū)內(nèi)所管轄的包括高壓變電所、低壓配電室、衛(wèi)星機房、中控室中的設(shè)備、設(shè)施進行檢查；

8．負責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；9．負責(zé)所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；10．負責(zé)每月15日前提交所有電氣專業(yè)的維修工具、設(shè)備、材料采購計劃和配合填寫相關(guān)表格；

11．負責(zé)編制所轄區(qū)內(nèi)每臺電氣設(shè)備臺帳，繪制小區(qū)電氣系統(tǒng)圖；

12．負責(zé)制定電氣設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度，出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表；

13．負責(zé)小區(qū)內(nèi)施工用電的現(xiàn)場安全管理、計量和收費工作；

14．負責(zé)維修電氣的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識的培訓(xùn)及技術(shù)管理管理和指導(dǎo)；

15．積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；

16．每月底負責(zé)小區(qū)設(shè)備、辦公及非住戶用房用電計量的抄錄、匯總并上報收費組和供電局收費站。負責(zé)向供電局按照上報電量交納電費和按照財務(wù)科目進行電量和費用分攤；17．積極配合部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。崗位名稱：強電領(lǐng)班

直接上級：電氣主管

直接下級：強電電工

直接責(zé)任：

1、對電氣主管負責(zé)，按期并完成主管交辦的各項任務(wù)；

2、嚴格遵守公司

制定的勞動紀律及其他各項規(guī)章制度；

3、負責(zé)在主管的安排下負責(zé)組織本組員工對小區(qū)所有樓內(nèi)/外、車庫的正常照明燈具、消防安全出口燈及其各種控制開關(guān)的更換工作。各種開關(guān)箱、計量表箱的維修、巡檢工作。每年9月底和春節(jié)前對小區(qū)路燈檢修和燈罩的清潔工作，確保房屋及配套設(shè)施完好率達到90%；4、負責(zé)在公司調(diào)度中心的統(tǒng)一安排下按照《報修流程》和《入戶維修制度》進行業(yè)主家中有關(guān)強電維修及其他特約服務(wù)方面的高質(zhì)量維修工作，自接單后15分鐘到達維修現(xiàn)場，確保零修、急修及時率達到90%，質(zhì)量合格率95%；

5、在主管的安排下負責(zé)組織本組員工每年雨季前完成對小區(qū)所有防雷、避雷裝置的檢修和檢測并做好檢測記錄工作。負責(zé)在對項目所有辦公動力設(shè)備、工程部電動工具的檢修和定期檢測工作；

6、負責(zé)按公司及項目有關(guān)規(guī)定監(jiān)督、協(xié)助和指導(dǎo)本組員工及時為住戶提供服務(wù)，確保維修質(zhì)量并采取有效措施改進服務(wù)。負責(zé)安排本組員工每周對住戶磁卡表檢查工作；

7、在主管的安排下負責(zé)小區(qū)節(jié)日期間、各種集會、慶典、臨時施工等用電接、拆、巡檢及用電的抄錄工作；8、負責(zé)管轄區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施日檢查、月檢查工作，對檢查的結(jié)果匯總上報主管；

9、負責(zé)在電氣主管的安排下領(lǐng)導(dǎo)本組員工對各種電力管網(wǎng)、管井雨季雨水的抽淘和清理工作；

10、負責(zé)在運行及設(shè)備維護主管的統(tǒng)一安排下對本項目新增項目接管及驗收的現(xiàn)場實施、記錄工作；

11、負責(zé)協(xié)助主管向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造方案，并在主管的安排下負責(zé)具體實施項目整改。向主管提交設(shè)備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié)；

12、負責(zé)每周一次對小區(qū)內(nèi)所管轄的設(shè)備、設(shè)施進行檢查。遇特殊天氣需加強巡檢次數(shù)，并負責(zé)各種搶險工作；

13、負責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、巡檢記錄和本專業(yè)鑰匙管理工作。14、負責(zé)所有涉及本組工作及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作質(zhì)量的達標并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；15、負責(zé)每月15日前向工程部文員提交電氣設(shè)備/設(shè)施維修所需工具、入戶維修、電動工具維修材料采購計劃和配合填寫相關(guān)表格；

16、負責(zé)配合運行及設(shè)備維護主管制定公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度；17、負責(zé)本組員工的日常管理、考核，并在每月20前向工程部文員上交本組員工每月考勤；

18、積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；19、負責(zé)向維修主管提出工程管理方面的合理化建議；

20、負責(zé)在防汛負責(zé)人的指揮下領(lǐng)導(dǎo)本組員工進行小區(qū)雨季防汛工作的實施；

21、負責(zé)小區(qū)突發(fā)性事件如停水、停電、跑水、火警情況的處理；

崗位名稱：弱電領(lǐng)班

直接上級：電氣主管

直接下級：弱電電工

直接責(zé)任：

1、對電氣主管負責(zé)，按期并完成主管交辦的各項任務(wù)；

2、嚴格遵守公司制定的勞動紀律及其他各項規(guī)章制度；

3、負責(zé)在電氣主管的安排下對小區(qū)門禁系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng)、對講系統(tǒng)，三表遠傳抄表系統(tǒng)，消防報警系統(tǒng)、小區(qū)有線電視和衛(wèi)星電視接收傳送系統(tǒng)的日常巡檢的監(jiān)督、維修/維護工作的具體實施，并對檢查的結(jié)果匯總上報主管，確保房屋及配套設(shè)施完好率達到90%；4、負責(zé)在公司調(diào)度中心的統(tǒng)一安排下按照《報修流程》和《入戶維修制度》進行業(yè)主家中有關(guān)弱電維修及其他特約服務(wù)方面的高質(zhì)量維修工作，自接單后15分鐘到達維修現(xiàn)場，確保零修、急修及時率達到90%，質(zhì)量合格率95%；

5、負責(zé)小區(qū)衛(wèi)星電視機房的值班管理，并協(xié)助國家有關(guān)部門對機房設(shè)備和接收節(jié)目的檢查和驗收工作；

6、負責(zé)在主管的統(tǒng)一安排下對本項目新增項目接管驗收、外委驗收的現(xiàn)場實施、記錄工作；

7、負責(zé)小區(qū)弱電設(shè)備設(shè)施保修工作的監(jiān)督管理工作；

8、負責(zé)在電氣主管的統(tǒng)一安排下對消防系統(tǒng)和設(shè)備定期試運行工作，并做好運行記錄；9、負責(zé)協(xié)助主管向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造方案，并在主管的安排下負責(zé)具體實施項目整改。向主管提交設(shè)備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié)；

10、負責(zé)按公司及項目有關(guān)規(guī)定監(jiān)督、協(xié)助和指導(dǎo)本組員工及時為住戶提供服務(wù)，確保維修質(zhì)量并采取有效措施改進服務(wù)；

11、負責(zé)每周一次對小區(qū)內(nèi)所管轄的設(shè)備、設(shè)施進行檢查。遇特殊天氣需加強巡檢次數(shù)，并負責(zé)各種搶險工作；

12、負責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；

13、負責(zé)所有涉及本組工作及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作質(zhì)量的達標并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；14、負責(zé)每月15日前向工程部文員提交弱電設(shè)備/設(shè)施維修所需工具、入戶維修材料采購計劃和配合填寫材料采購計劃表；

15、負責(zé)配合運行及設(shè)備維護主管制定公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度；16、負責(zé)本組員工的日常管理、考核，并在每月20前向工程部文員上交本組員工每月考勤；

17、積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；

18、負責(zé)向維修主管提出工程管理方面的合理化建議；

19、負責(zé)在防汛負責(zé)人的指揮下領(lǐng)導(dǎo)本組員工進行小區(qū)雨季防汛工作的實施；

20、負責(zé)小區(qū)突發(fā)性事件如停水、停電、跑水、火警情況的處理；

21、積極配合部門內(nèi)其他組的工作。崗位名稱：設(shè)備領(lǐng)班

直接上級：運行及設(shè)備維護主管

直接下級：水廠運行、設(shè)備維護員工直接責(zé)任：1、對運行及設(shè)備維護主管負責(zé)，并完成運行及設(shè)備維護主管交辦的各項任務(wù)；2、嚴格遵守公司制定的勞動紀律及其他各項規(guī)章制度；

3、在主管的安排下負責(zé)小區(qū)樓內(nèi)各種動力設(shè)備設(shè)施（包括供水、供電、排污、消防）及其電氣控制箱/柜維護、檢修工作的安排和具體實施；

4、在主管的安排下負責(zé)小區(qū)水廠值班，深水井、高層樓水泵房、水箱間、配電室、污水泵房等設(shè)備間清潔衛(wèi)生及設(shè)備設(shè)施日常巡檢的監(jiān)督與實施；

5、負責(zé)按照部門的工作總結(jié)計劃在主管的安排下負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本組員工對小區(qū)內(nèi)雨水、供水、供電、污水主管網(wǎng)/道的疏通和清理；

6、負責(zé)在主管的安排下對P1底商空調(diào)、消防和給排水設(shè)備設(shè)施，水廠供水及消毒凈化設(shè)備設(shè)施、深水井、熱水鍋爐及交換設(shè)備設(shè)施進行大、中修及更新改造計劃的具體實施；

7、負責(zé)監(jiān)督本組員工設(shè)備設(shè)施日檢查、月檢查工作，對檢查的結(jié)果匯總上報主管；8、負責(zé)在主管的統(tǒng)一安排下對本項目新增項目、外委項目的接管及驗收的現(xiàn)場實施、記錄工作；

9、負責(zé)協(xié)助主管向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造方案，并在主管的安排下負責(zé)具體實施項目整改。向主管提交設(shè)備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié)；

10、負責(zé)每周一次對管轄所設(shè)備、設(shè)施進行檢查。遇特殊天氣需加強巡檢次數(shù)，并負責(zé)各種搶險工作；

11、負責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、巡檢/值班記錄和本專業(yè)鑰匙管理工作；12、負責(zé)所有涉及本組工作及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作質(zhì)量的達標并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；13、負責(zé)每月15日前向工程部文員提交設(shè)備/設(shè)施維修所需工具、材料采購計劃和配合填寫相關(guān)表格；

14、負責(zé)配合主管制定公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度；

15、負責(zé)本組員工的日常管理、考核，并在每月20前向工程部文員上交本組員工每月考勤；

16、負責(zé)每月高層設(shè)備/照明、配套設(shè)施辦公用電的抄錄。積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；

17、負責(zé)向維修主管提出工程管理方面的合理化建議；

18、負責(zé)在防汛負責(zé)人的指揮下領(lǐng)導(dǎo)本組員工進行小區(qū)雨季防汛工作的實施；

19、負責(zé)小區(qū)突發(fā)性事件如停水、停電、跑水、火警情況的處理；

20、積極配合部門內(nèi)其他組的工作；21、完成部門經(jīng)理和主管交辦的臨時性工作。強電領(lǐng)班崗位職責(zé)

崗位名稱：

強電領(lǐng)班

直接上級：

電氣主管

直接下級：

強電電工

直接責(zé)任：

1、對電氣主管負責(zé)，按期并完成主管交辦的各項任務(wù)；

2、嚴格遵守公司制定的勞動紀律及其他各項規(guī)章制度；

3、負責(zé)在主管的安排下負責(zé)組織本組員工對小區(qū)所有樓內(nèi)/外、車庫的正常照明燈具、消防安全出口燈及其各種控制開關(guān)的更換工作。各種開關(guān)箱、計量表箱的維修、巡檢工作。每年9月底和春節(jié)前對小區(qū)路燈檢修和燈罩的清潔工作，確保房屋及配套設(shè)施完好率達到90%；4、負責(zé)在公司調(diào)度中心的統(tǒng)一安排下按照《報修流程》和《入戶維修制度》進行業(yè)主家中有關(guān)強電維修及其他特約服務(wù)方面的高質(zhì)量維修工作，自接單后15分鐘到達維修現(xiàn)場，確保零修、急修及時率達到90%，質(zhì)量合格率95%；

5、在主管的安排下負責(zé)組織本組員工每年雨季前完成對小區(qū)所有防雷、避雷裝置的檢修和檢測并做好檢測記錄工作。負責(zé)在對項目所有辦公動力設(shè)備、工程部電動工具的檢修和定期檢測工作；

6、負責(zé)按公司及項目有關(guān)規(guī)定監(jiān)督、協(xié)助和指導(dǎo)本組員工及時為住戶提供服務(wù)，確保維修質(zhì)量并采取有效措施改進服務(wù)。負責(zé)安排本組員工每周對住戶磁卡表檢查工作；

7、在主管的安排下負責(zé)小區(qū)節(jié)日期間、各種集會、慶典、臨時施工等用電接、拆、巡檢及用電的抄錄工作；

8、負責(zé)管轄區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施日檢查、月檢查工作，對檢查的結(jié)果匯總上報主管；

9、負責(zé)在電氣主管的安排下領(lǐng)導(dǎo)本組員工對各種電力管網(wǎng)、管井雨季雨水的抽淘和清理工作；

10、負責(zé)在運行及設(shè)備維護主管的統(tǒng)一安排下對本項目新增項目接管及驗收的現(xiàn)場實施、記錄工作；

11、負責(zé)協(xié)助主管向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造方案，并在主管的安排下負責(zé)具體實施項目整改。向主管提交設(shè)備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié)；

12、負責(zé)每周一次對小區(qū)內(nèi)所管轄的設(shè)備、設(shè)施進行檢查。遇特殊天氣需加強巡檢次數(shù)，并負責(zé)各種搶險工作；

13、負責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、巡檢記錄和本專業(yè)鑰匙管理工作。14、負責(zé)所有涉及本組工作及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作質(zhì)量的達標并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；15、負責(zé)每月15日前向工程部文員提交電氣設(shè)備/設(shè)施維修所需工具、入戶維修、電動工具維修材料采購計劃和配合填寫相關(guān)表格；

16、負責(zé)配合運行及設(shè)備維護主管制定公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度

17、負責(zé)本組員工的日常管理、考核，并在每月20前向工程部文員上交本組員工每月考勤；

18、積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；

19、負責(zé)向維修主管提出工程管理方面的合理化建議；

20、負責(zé)在防汛負責(zé)人的指揮下領(lǐng)導(dǎo)本組員工進行小區(qū)雨季防汛工作的實施；

21、負責(zé)小區(qū)突發(fā)性事件如停水、停電、跑水、火警情況的處理；

22、積極配合部門內(nèi)其他組的工作。綜合維修主管崗位職責(zé)

崗位名稱：

綜合維修主管

直接上級：

工程部經(jīng)理

直接下級：

維修領(lǐng)班

本職工作：

1．對工程部經(jīng)理負責(zé)，并完成部門經(jīng)理交辦的各項任務(wù)；

2．熟悉和遵守國家有關(guān)房屋及樓內(nèi)公共設(shè)施管理等方面的法規(guī)、規(guī)范及安全規(guī)程；3．負責(zé)協(xié)助公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作；

4．負責(zé)協(xié)助項目其他部門處理小區(qū)工程維修投訴的解釋和處理工作。5．負責(zé)按公司及項目有關(guān)規(guī)定核定住戶維修項目和標準，監(jiān)督維修人員及時為住戶提供服務(wù)，并按維修回訪要求對住戶進行回訪，確保維修質(zhì)量并采取有效措施改進服務(wù)；

6．負責(zé)小區(qū)已接管項目公共區(qū)域所有設(shè)施的管理、維修和維護工作；7．負責(zé)向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修計劃，協(xié)同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。向經(jīng)理提交設(shè)備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié)；8．負責(zé)每月定期向工程部經(jīng)理匯報當(dāng)月完成和進行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié)；9．負責(zé)每周一次對小區(qū)內(nèi)所管轄的設(shè)備、設(shè)施進行檢查。遇特殊天氣需加強巡檢次數(shù)，并負責(zé)各種搶險工作；

10．負責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；

11．負責(zé)所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；

12．負責(zé)每月15日前提交所有電氣專業(yè)的維修工具、設(shè)備、材料采購計劃和配合填寫相關(guān)表格；

13．負責(zé)制定公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度，出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表；14．在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下具體負責(zé)小區(qū)內(nèi)改建、擴建項目的施工及現(xiàn)場監(jiān)督管理工作并全面負責(zé)施工現(xiàn)場安全管理工作；

15．負責(zé)維修員工的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識的培訓(xùn)，并對培訓(xùn)效果進行考核，以促進維修人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高；

16．積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；

17．負責(zé)向經(jīng)理提出工程管理方面的合理化建議；

18．積極配合部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。運行及設(shè)備維護主管崗位職責(zé)

崗位名稱：

運行及設(shè)備維護主管

直接上級：

工程部經(jīng)理

直接下級:

設(shè)備維護領(lǐng)班、空調(diào)直燃機運行領(lǐng)班和熱水鍋爐領(lǐng)班

本職工作：

1．對工程部經(jīng)理負責(zé)，并完成部門經(jīng)理交辦的各項任務(wù)；

2．熟悉和遵守有關(guān)給排水及暖通專業(yè)國家標準、技術(shù)規(guī)范，熟悉掌握所管轄范圍設(shè)備、設(shè)施運行、維修的有關(guān)專業(yè)知識及本小區(qū)供熱水、給排水、消防、制冷通風(fēng)系統(tǒng)；

3．負責(zé)協(xié)助總公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作；4．負責(zé)小區(qū)已接管項目包括水泵房、三臺深水井、直燃機房、PI底商空調(diào)系統(tǒng)、熱水鍋爐房中設(shè)備的正常運行，及其設(shè)備、設(shè)施的管理、維護、維修、保養(yǎng)。負責(zé)小區(qū)的用水安全，保證達到國家生活飲用水標準；

5．負責(zé)向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修計劃，協(xié)同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。向經(jīng)理提交設(shè)備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié)；

6．負責(zé)每月定期向工程部經(jīng)理匯報當(dāng)月完成和進行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié)；

7．負責(zé)每周一次對小區(qū)內(nèi)包括水泵房、三臺深水井、直燃機房、熱水鍋爐所屬的主要設(shè)備、設(shè)施進行檢查；

8．負責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；

9．負責(zé)所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；

10．負責(zé)每月15日前提交所有本專業(yè)的維修工具、設(shè)備、材料采購計劃和配合填寫相關(guān)表格；

11．負責(zé)編制所管轄區(qū)域內(nèi)每臺設(shè)備臺帳，繪制供熱水、給排水、消防、制冷通風(fēng)系統(tǒng)圖；

12．負責(zé)制定所管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度，出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表；13．負責(zé)小區(qū)內(nèi)施工用水的現(xiàn)場安全管理、計量和收費工作；

14．負責(zé)下屬員工的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識的培訓(xùn)及技術(shù)管理和指導(dǎo)；15．積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；16．每月底負責(zé)小區(qū)設(shè)備、辦公及非住戶用房用水計量的抄錄、匯總并上報收費組和給水辦公室。負責(zé)向給水辦公室按照上報水量交納水費和按照財務(wù)科目進行水量和費用分攤；

17．積極配合部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。員工行為規(guī)范

一、員工守則

1遵守國家政策法令、法規(guī)，遵守深圳市市民行為道德規(guī)范，遵守本公司一切規(guī)章制度。2辦公室要如實填寫各類表格，提供有效證件，不得隱瞞或假造。3按照本公司《培訓(xùn)制度》的要求，接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。4服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團結(jié)同事、互幫互助，按時按質(zhì)完成各項工作任務(wù)。5嚴格遵守勞動紀律，按質(zhì)量標準要求開展工作，作業(yè)場所禁止無關(guān)人員逗留。6講究社會公德和職業(yè)道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽。7愛護公物及公用設(shè)施，自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生。8勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費現(xiàn)象。9衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。10關(guān)心企業(yè)，主動提出合理化建議，發(fā)揚企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻。二、工作態(tài)度

12345服從領(lǐng)導(dǎo)——不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。嚴于職守——堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。正直誠實——對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。團結(jié)協(xié)作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。勤勉高效——發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負的工作。三、服務(wù)態(tài)度

1.禮貌——這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均應(yīng)使用禮貌用語，“請”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。2.樂觀——以樂觀的態(tài)度接待客戶。3.友善——“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_方式，因此以微笑來迎接客戶及與同事相處。4.熱情——盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)。5.耐心——對客戶的要求應(yīng)認真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。6.平等——視同仁地對待所有客戶，不能有貧富之分、厚此薄彼。四、儀容儀表

（一）著裝（保安員冬、夏裝按公司保安統(tǒng)一服裝著裝）

1、冬季保安員上崗時統(tǒng)一扎黑色武裝帶，穿黑色軍用皮鞋；夏季扎統(tǒng)一的警用皮腰帶。2、保安員應(yīng)佩戴工作證上崗，工作證寫明單位、姓名、職務(wù)、編號等。3、上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正。4、制服外衣衣袖、衣領(lǐng)處，制服襯衣領(lǐng)口，不得顯露個人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無關(guān)的個人物品，衣袋內(nèi)不得裝

過大過厚物品。5、除因工作或經(jīng)批準外，不準穿著或攜帶制服離開轄區(qū)，下班后不得穿制服。（二）儀容儀表1精神振作、姿態(tài)端正，不準留長發(fā)、大鬢角，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽墻下面頭發(fā)不得超過1.5CM。2著裝整潔，帽子戴正，結(jié)正領(lǐng)帶，扣好紐扣。不得敞衣露懷，卷袖挽褲腿，內(nèi)衣不得外露，傳呼機、鎖匙扣3物品不得露于衣服外，衣服口袋不得裝較大物品，武裝帶要扎緊。4執(zhí)勤時要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具。（三）行為舉止

1舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。2用語文明，談話自然。3精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰；不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi)，執(zhí)勤時不準吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。4不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。5不得隨地吐痰，亂丟雜物。6注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個人衣物。7不得將任何物品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。五、保安員考核標準作業(yè)規(guī)程

（一）

獎勵辦法

1抓獲盜竊（贓物價值2000元以內(nèi)）嫌疑人送公安機關(guān)，經(jīng)確認獎勵人民幣30-50元；抓獲盜竊（贓物價值2000元以上）嫌疑人送公安機關(guān)，經(jīng)確認獎勵人民幣50-100元。3凡破獲重特大案件（如盜竊業(yè)主汽車、機器）及抓獲現(xiàn)行違法犯罪分子的，根據(jù)所查獲物資的總額，給予重獎。4抓獲“黃、賭、毒”嫌疑分子送公安機關(guān)，經(jīng)確認獎勵人民幣50-100元。5抓獲盜竊自行車嫌疑人送公安機關(guān)，經(jīng)確認獎勵人民幣50元。6抓獲故意傷害他人、殺人、強奸、縱火、爆炸嫌疑人送公安機關(guān)，經(jīng)確認獎勵人民幣100元。7抓獲非法制造、佩帶管制刀具、槍械、爆炸品嫌疑人，送交公安機關(guān)，經(jīng)確認獎勵人民幣100元。8及時排除險情災(zāi)情,避免發(fā)生傷亡事故，保障了人民生命財產(chǎn)的安全，獎勵人民幣100元。9提供犯罪線索，協(xié)助公安機關(guān)破獲工貿(mào)園區(qū)內(nèi)刑事案件的，經(jīng)確認獎勵人民幣50-100元。10在執(zhí)勤中認真做好防火、防破壞工作，能及時發(fā)現(xiàn)制止重大事故的發(fā)生，確保安全且成績顯著的，分別給予表揚及獎勵50-100元。11面對窮兇惡極的犯罪分子大智大勇，樹立保安人員光輝形象的根據(jù)與犯罪嫌疑人斗爭情況、兇險程度，呈報公司給予獎勵。12對拾金不昧的保安員，根據(jù)所拾遺失物的價值及具體情況給予獎勵。13保安分隊長、組長在執(zhí)勤過程中，檢查到保安員違章違紀作出罰款處理的，分別參照保安員違章違紀罰款數(shù)額的1/6、1/3作為獎勵。14除上述獎勵外，在與犯罪嫌疑人搏斗中因公負傷的，公司負責(zé)全部醫(yī)藥、醫(yī)療費，并給予適當(dāng)?shù)臓I養(yǎng)補助費。15保安員個人內(nèi)務(wù)整理評比優(yōu)秀的獎勵10－20元。（二）

處罰辦法

1執(zhí)勤時不按規(guī)定扎武裝帶，不戴帽子，不掛執(zhí)勤牌等警容風(fēng)紀不整，一次罰款20元，二次加倍，經(jīng)教育拒不改正者，三次予以辭退。2值班時看書報、雜志、會

客，做與值勤無關(guān)的事，每次罰款20元；二次加倍，屢教不改者，予以辭退處理。3值班時打瞌睡、睡覺、精神不振，一次罰款100元，半年累計三次予以辭退。4未按要求做好值班記錄，交接班時未做好交接班手續(xù)，每次各罰款50元。5認真執(zhí)行請銷假制度。外出請假，歸隊銷假。未經(jīng)批準私自外出或在外留宿，每次罰款100元，容留外來人員留宿每次罰款150元。6無故不參加學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、會議等集體活動，每次罰款50元。7執(zhí)勤、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、會議等集體活動，遲到每分鐘罰款2元，早退一次罰款100元，情節(jié)嚴重的予以辭退。8愛護公共財物故意損壞公共財物或值班期間公物如有遺失，除照價賠償外罰款50-100元。9不履行崗位責(zé)任，無故脫崗、私自串崗，每次罰款50－200元，月累計三次予以辭退。10提倡團結(jié)隊友，互相愛護。保安員內(nèi)部發(fā)生打架斗毆視情節(jié)輕重每人罰款200元或予以辭退。11辱罵、刁難業(yè)主、客戶，視情節(jié)輕重予以批評教育，并罰款50-150元；造成公司及本部門聲譽、形象受損，情節(jié)惡劣者，加

倍處罰直至辭退。12應(yīng)急報到要求3分鐘趕到指定位置，無特殊原因故意拖延時間，每次罰款50元，情節(jié)嚴重者予以辭退。13執(zhí)勤中遇犯罪分子襲擊和暴力反抗時，畏縮不前或臨陣離場的作辭退處理。14對責(zé)任區(qū)內(nèi)廠家、住戶因巡查防范失控造成損失的，按損失大小每次對當(dāng)班崗位值班員罰款50－100元；損失嚴重、情節(jié)惡劣的加倍處罰以至辭退。15責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生打架、斗歐等治安案件沒有采取有效措施，及時控制事態(tài)發(fā)展，又沒有及時匯報造成工作貽誤的，每次罰當(dāng)班值班員100元。16保安員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、軍事訓(xùn)練考核不合格，每次罰款100元。補考不合格、試用期內(nèi)不合格辭退處理。17保安員集體宿舍當(dāng)天值日人員未做好值日的，每次罰款50元。18上崗前酗酒貽誤值班執(zhí)勤的每次罰款100元；二次加倍；三次予以辭退。19隱瞞和虛報情況，欺騙領(lǐng)導(dǎo)，視情節(jié)輕重，分別罰款50-150元。20保安員在國家法定節(jié)假日和公司、安保部組織重大活動安全防范期間有違章違紀、失職，以及保安班（組）長自身在平時生

活、工作中的違章違紀參照相應(yīng)條款加倍處罰。21以上在執(zhí)勤當(dāng)班時間內(nèi)及責(zé)任區(qū)內(nèi)的違章違紀，負直接管理責(zé)任的督察班長、分隊長、組長分別參照保安員違章違紀罰款數(shù)

額的1/6及1/3作為監(jiān)管不力或管理失職予以處罰。22保安員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不認真聽講、影響其他隊員聽課的每次罰款50元。23保安員違反>視情節(jié)輕重，分別罰款50—150元或辭退處理。24保安員違反>視情節(jié)輕重，分別罰款50—150元。負直接管理責(zé)任的督察班長、分隊長、分

別參照保安員違章違紀罰款數(shù)額的1/6作為監(jiān)管不力或管理失職予以處罰。25車管員違反操作規(guī)程造成車輛、器材損壞的視情節(jié)輕重罰款50－300元。26保安員不服從督察人員檢查，辱罵、威脅督察員的經(jīng)核實后視情節(jié)輕重罰款100－200元或辭退處理。27保安督察員在執(zhí)勤時違紀按《保安員考核規(guī)程》加倍處理。（三）安員有下列行為之一的堅決予以辭退1.違法亂紀受過公安機關(guān)處罰的；

2.以權(quán)謀私、敲詐勒索，收受利益及有貪污行為的；3.利用工作之便，監(jiān)守自盜的；4.值班時間喝酒的；

5.多次違反保安員各項規(guī)章制度，屢教不改的；

6.目無組織紀律、不服從管理、不聽從指揮、辱罵頂撞領(lǐng)導(dǎo)的六、保安員交接班管理標準作業(yè)規(guī)程

（一）職責(zé)

1當(dāng)值保安組長負責(zé)交接工作的講評、檢查工作。2當(dāng)值保安組長負責(zé)所管班組的交接班工作。3當(dāng)值保安員負責(zé)具體工作的交接。（二）

工作程序

1交接班前十五分鐘，接班隊員到達指定地點集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿式，不得蹲坐。接班組長要組織全班隊員整隊、點名并統(tǒng)計、做好記錄。統(tǒng)一整隊步行到各崗位，途中步伐整齊一致，口號宏亮，精神抖擻。接班組長負責(zé)檢查隊員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象，若有立即請其出列，取消其上崗資格，并報主管領(lǐng)導(dǎo)查明原因，以做出相應(yīng)處罰。并注意交代當(dāng)班注意事項。4按時交接班，不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達前，不準自行下崗。交接班時，交班隊員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交待清楚，并做值班記錄。交接班雙方簽字，以備后查。接班時遇有突發(fā)事件，由交班班組負責(zé)處理并做好記錄及時匯報，接班班組要積極做好協(xié)助工作。出現(xiàn)下列情況不準交接班

a)上班情況未交待清楚，工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責(zé)任，工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整；

b)上崗人員未到崗接班，下崗人員不準下崗（下班）；

8發(fā)現(xiàn)各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象，及工作臺、工作室不清潔的不予交接；9在交接過程中，發(fā)生事件時，應(yīng)立即停止交接，由交班人員負責(zé)處理，接班人員協(xié)助；10交接班時，交接雙方要相互敬禮。（三）保安員交接班管理

1、當(dāng)值保安組長負責(zé)交接工作的講評、檢查工作。2、當(dāng)值保安組長負責(zé)所管班組的交接班工作。3、當(dāng)值保安員負責(zé)具體的工作交接。4、交接班前十五分鐘，接班隊員到達指定地點集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿式，不得蹲坐。5、接班組長要組織全班

隊員整隊、點名并統(tǒng)計、做好記錄。統(tǒng)一整隊步行到各崗位，途中步伐整齊一致，口號宏亮，精神抖擻。6、接班組長負責(zé)檢查隊員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象，若有立即請其出列，取消其上崗資格，并報主管領(lǐng)

導(dǎo)查明原因，以做出相應(yīng)處罰。并注意交代當(dāng)班注意事項。7、按時交接班，不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達前，不準自行下崗。8、交接班時，交班隊員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交接清楚，并做好值班記錄。交接班雙

方簽字，以備后查。9、接班時遇有突發(fā)事件，由交班班組負責(zé)處理并做好記錄及時匯報，接班班組要積極做好協(xié)助工作。10、出現(xiàn)下列情況不準交接班A)上班情況未交待清楚，工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責(zé)任，工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整；

B)上崗人員未到崗接班，下崗人員不準下崗（下班）；C)發(fā)現(xiàn)各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象，及工作臺、工作室不清潔的不予交接；

D)在交接過程中，發(fā)生事件時，應(yīng)立即停止交接，由交班人員負責(zé)處理，接班人員協(xié)助。11、交接班時，交接雙方要相互敬禮。七

保安宿舍管理制度

1保持宿舍內(nèi)、外清潔衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。2每月1號或每周星期一由房長安排該房當(dāng)月或一周內(nèi)務(wù)輪值值班員，并張貼公布。3內(nèi)務(wù)值班員負責(zé)當(dāng)天室內(nèi)、門前責(zé)任區(qū)、衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生及公共物品的擺放。4保持床面、墻面整潔，床上除了被子和枕頭外，不能放置其他物品（枕頭放于進門的一側(cè)，被子放于另一側(cè)），墻面不得亂涂亂畫和張貼

5鞋子按要求擺放成線，鞋跟由高到低的順序排列，香皂、毛巾按要求置于規(guī)定位置擺放成線。6保持室內(nèi)、放物柜內(nèi)的整潔，室內(nèi)、柜內(nèi)不能擺放其它沒有定位的物品。7人員來訪必須以不影響他人休息為前提，原則上接待時間不得超過二小時，來訪人員必須24：00前離開宿舍。來訪人員不

得擅自進入保安員集體宿舍。未經(jīng)安保部部長、主管分隊長批準不準留宿外來人員。未經(jīng)安保部部長批準任何人不得在外居住。未經(jīng)主管分隊長同意，保安員不得私自調(diào)換房間或床位。保安員外出必須請假，請假外出及非值勤隊員24：00前必須返回宿舍休息。10宿舍內(nèi)嚴禁存放易燃、易爆、劇毒及其它危險品。11宿舍內(nèi)應(yīng)保持安靜，不得在室內(nèi)喧嘩、打麻將，以免影響他人休息。打撲克和進行一些娛樂活動應(yīng)注意他人休息，不允許帶任何賭博性質(zhì)的活動，12宿舍內(nèi)不得設(shè)置爐灶炒菜做飯。13夜間休息時間任何人不得吵鬧亨歌，交接班人員要做到輕手輕腳不得影響其他隊員休息。14宿舍內(nèi)的電源插座只能用于對講機充電及小功率電器。15講究公共衛(wèi)生；室內(nèi)、外公用洗臉盆應(yīng)保持干凈，廁所內(nèi)應(yīng)沖洗干凈，保持清潔無異味。16所有保安員不得衣衫不整在宿舍外公共部位活動。內(nèi)務(wù)衛(wèi)生標準

宿舍地面干凈，