新媒體運營期末考試試卷及答案

新媒體運營期末考試試卷及答案

《新媒體運營》期末考試試卷注意事項：1.本試卷為閉卷考試。2.應根據授課內容展開描述，有獨到見解可加分。3.請在兩小時時間以內完成。一、單選題（每小題2分，共20分）1.以下哪種不屬于新媒體？A.廣播B.數(shù)字電視C.手機D.計算機2.以下哪種不屬于經典的新媒體運營四大模塊？A.用戶運營B.產品運營C.內容運營D.社群運營3.企業(yè)需要的七種新媒體能力中，不包括以下哪種？A.文字表達能力B.項目管理能力C.專業(yè)設計能力D.人際溝通能力4.對于非生產數(shù)據的企業(yè)，通常不能直接使用大數(shù)據進行畫像的原因，不包括以下哪種？A.大數(shù)據不能代表部分特征B.大數(shù)據不具備完整維度C.行業(yè)大數(shù)據不代表企業(yè)大數(shù)據D.新媒體運營者需要根據企業(yè)實際情況決定是否使用大數(shù)據進行畫像5.在搭建用戶體系時，運營者可以借助RFM模型。A.調整指標B.設計管理層級C.調整級別D.重要挽留用戶6.進行產品運營工作時，通常將產品分為三大類，不包括以下哪種？A.獨立產品B.平臺產品C.入駐產品D.品牌產品7.以下不屬于“設計走心的新媒體內容”五步驟的是？A.用戶痛點挖掘B.解決方案描述C.內容細節(jié)打磨D.內容傳播8.成熟的新媒體活動運營團隊一般以季度為單位，提前設計活動規(guī)劃。A.周B.季度C.年D.月9.在活動運營的十大環(huán)節(jié)中，運營者需要重點關注的是四個關鍵環(huán)節(jié)，不包括以下哪種？A.階段計劃B.玩法設計C.活動預熱D.效果評估10.關于對新媒體案例進行有效拆解的七種方法，以下說法正確的是？A.時間軸拆解法B.里程碑拆解法C.跨平臺拆解法D.以上都是二、多選題（每小題3分，共30分）1.以下屬于新媒體運營必知關鍵詞中“執(zhí)行類”的有（）A.KOLB.賬號矩陣C.文案D.軟文2.以下與運營相關的崗位有哪些？（）A.新媒體運營專員B.新媒體運營主管C.新媒體運營總監(jiān)D.產品區(qū)域總代理3.獲取精準用戶分為三個步驟，即以下選項中的哪三種？A.識別用戶渠道B.設計引入形式C.提升用戶活躍度D.給出引入理由4.理解產品運營的概念，就是理解以下哪三個關鍵詞的含義？A.產品B.連接C.價值D.用戶1.新媒體運營和新媒體營銷的異同：相同點：都是通過新媒體平臺進行推廣傳播，達到品牌宣傳和營銷的目的。不同點：新媒體運營注重運營管理和內容創(chuàng)作，通過維護社交媒體賬號、與用戶互動、提升用戶體驗等方式，增加用戶粘性和忠誠度；新媒體營銷注重策略和效果，通過廣告投放、活動策劃等方式，吸引用戶關注和參與，提高品牌知名度和銷售額。2.四個方面的含義：拉新：吸引新用戶，增加用戶數(shù)量。促活：激活用戶，提高用戶活躍度和參與度。留存：保持用戶，提高用戶忠誠度和粘性。轉化：將用戶轉化為消費者或忠實粉絲，實現(xiàn)商業(yè)價值和品牌效益。3.“創(chuàng)作出走心的新媒體內容”的五個步驟及內容：（1）明確目標受眾：了解目標受眾的特點、需求和喜好，為內容創(chuàng)作提供方向。（2）選取切入點：選擇有趣、獨特、有價值的話題或事件，吸引用戶關注。（3）用心創(chuàng)作：注重內容質量，包括文字、圖片、視頻等多種形式，讓內容更具吸引力和可讀性。（4）多渠道傳播：通過社交媒體、微信公眾號、短視頻平臺等多種渠道進行傳播，擴大影響力和傳播范圍。（5）持續(xù)優(yōu)化：根據用戶反饋和數(shù)據分析，不斷優(yōu)化內容，提高用戶體驗和滿意度。四、綜合題（共35分）1.（1）活動運營的十大環(huán)節(jié)包括：階段計劃、玩法設計、活動預熱、執(zhí)行階段、數(shù)據預埋、數(shù)據統(tǒng)計、效果分析、過程復盤、總結報告、后期維護。華帝在“法國隊奪冠，華帝退全款”活動中，成功之處在于切入了熱門話題，吸引了用戶關注和參與，通過退全款的方式增加了用戶體驗和忠誠度，同時通過數(shù)據分析和效果分析等環(huán)節(jié)，不斷優(yōu)化活動策略和效果，提高了活動的轉化率和品牌知名度。（2）結合社會熱點策劃活動的優(yōu)勢在于可以借助熱點話題和事件，吸引用戶關注和參與，提高活動的曝光率和傳播效果。但是局限在于熱點話題和事件的時效性和不穩(wěn)定性，需要及時跟進和調整策略，同時需要注意避免過度炒作和誤導用戶。（3）活動運營完整流程的十個環(huán)節(jié)分別是：階段計劃、玩法設計、活動預熱、執(zhí)行階段、數(shù)據預埋、數(shù)據統(tǒng)計、效果分析、過程復盤、總結報告、后期維護。其中，階段計劃和玩法設計是活動策劃的關鍵環(huán)節(jié)，活動預熱和執(zhí)行階段是活動推廣和實施的重要環(huán)節(jié)，數(shù)據預埋、數(shù)據統(tǒng)計、效果分析和過程復盤是活動效果評估和優(yōu)化的核心環(huán)節(jié)，總結報告和后期維護是活動總結和后續(xù)維護的必要環(huán)節(jié)。2.四大經典模塊是社交媒體運營、內容營銷、粉絲運營和數(shù)據分析。五類衍生模塊是社群運營、網站運營、流量運營、平臺運營和店鋪運營。作為一名合格的新媒體運營人才，需要具備以下能力：（1）熟練掌握社交媒體平臺的運營技巧和規(guī)律，能夠制定有效的運營策略和內容創(chuàng)作計劃，增加用戶粘性和忠誠度。（2）具備優(yōu)秀的內容創(chuàng)作能力和營銷策劃能力，能夠根據用戶需求和市場趨勢，創(chuàng)作出有價值、有趣、有創(chuàng)意的內容，提高品牌知名度和影響力。（3）熟悉粉絲運營的方法和技巧，能夠通過互動、活動、獎勵等方式，增加用戶參與度和忠誠度，提高品牌口碑和轉化率。（4）具備數(shù)據分析和效果評估能力，能夠通過數(shù)據分析和效果分析，不斷優(yōu)化運營策略和內容創(chuàng)作，提高用戶體驗和滿意度。同時，需要根據實際情況，結合不同平臺和場景，靈活運用五類衍生模塊，提高運營效果和商業(yè)價值。1.新媒體運營和新媒體營銷的異同點在于它們都是線下工作的線上變體，都是連接雙方的重要橋梁，具體工作有大量重合部分。但是它們的側重點不同，營銷向外，運營向內；思維差異，營銷策略制勝，運營細節(jié)為王；導向差別，營銷結果導向，運營多重導向。2.拉新是通過不同的渠道進行推廣，邀請新用戶注冊或試用，以提升用戶總體數(shù)量。促活是通過友好的新用戶教程、創(chuàng)意的用戶活動等方式，讓用戶每天多次打開軟件或進入自媒體賬號，以提升用戶活躍度。留存是通過后臺分析用戶數(shù)據，以策劃活動、增加功能或發(fā)放福利等形式留住用戶，以提升用戶留存率。轉化是在擁有一定活躍用戶后，嘗試通過下載付費、會員充值等方式獲取收入，以提升轉化率。3.創(chuàng)作出走心的新媒體內容需要經過五個步驟。首先是分析渠道用戶并進行用戶畫像，然后根據用戶畫像創(chuàng)作該渠道專屬的新媒體內容。接著是研究用戶在尚未使用企業(yè)產品時的主要場景，并按步驟拆解場景，以流程圖或工作表的形式進行記錄。運營者可以根據以上場景（用戶場景）拆解，尋找用戶痛點，即：挖掘用戶操作不方便、不喜歡的環(huán)節(jié)。針對用戶的痛點，運營者需要用企業(yè)產品進行匹配，看企業(yè)產品分別能夠解決用戶的哪個痛點、如何解決。最后是圍繞核心，運營者要打磨細節(jié)，如設計海報、撰寫軟文、拍攝視頻等。4.對于活動策劃，需要經過階段策劃、目標分析、玩法設計、物料制作，活動預熱、活動發(fā)布、過程執(zhí)行、活動結束，后期發(fā)酵和效果評估十個環(huán)節(jié)。營1.產品運營是指通過對產品的深入了解和分析，根據用戶需求和市場趨勢，對產品進行優(yōu)化和改進，以提高產品的用戶體驗和市場競爭力。產品運營需要具備市場營銷、數(shù)據分析、用戶體驗等多方面的能力，能夠對產品進行全面的管理和運營。2.內容運營是指通過對內容的策劃、制作、發(fā)布和推廣，提高用戶對產品的黏性和忠誠度，以達到增加用戶數(shù)量和提高用戶活躍度的目的。內容運營需要具備優(yōu)秀的創(chuàng)意、策劃、編輯等能力，能夠根據用戶需求和市場