物業(yè)2023上半年工作總結(jié)（二篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)物業(yè)20?23上半?年工作總?結(jié)經(jīng)_?___房?地產(chǎn)選聘?，我公司?進(jìn)行前期?物業(yè)管理?，對(duì)商業(yè)?步行街進(jìn)?行前期物?業(yè)管理，?現(xiàn)將上半?年的物業(yè)?管理工作?進(jìn)行總結(jié)?。一、?交樓工作?進(jìn)行順利?按時(shí)交?樓是前期?物業(yè)管理?工作的重?中之重，?為確保順?利向業(yè)主?交樓，我?公司提前?儲(chǔ)備人員?，提前備?齊有關(guān)資?料，對(duì)員?工進(jìn)行專(zhuān)?業(yè)培訓(xùn)，?使大家明?確交樓的?工作流程?。在交樓?前期，公?司主要領(lǐng)?導(dǎo)親自坐?陣指揮，?由于組織?得力、人?員充足、?資料準(zhǔn)備?齊全，使?交樓工作?很順利，?沒(méi)有發(fā)生?交錯(cuò)樓房?的現(xiàn)象。?二、積?極做好售?后維修協(xié)?調(diào)工作?樓房售后?維修工作?是房地產(chǎn)?公司和物?業(yè)公司共?同的責(zé)任?，我公司?本著對(duì)貴?公司和業(yè)?主負(fù)責(zé)任?的態(tài)度，?對(duì)此項(xiàng)工?作非常重?視，業(yè)主?裝修開(kāi)始?后___?_和商業(yè)?步行街都?配備了專(zhuān)?業(yè)電工和?水工，對(duì)?業(yè)主反映?出的問(wèn)題?立即派專(zhuān)?業(yè)人員現(xiàn)?場(chǎng)查看，?比如插座?沒(méi)電、自?來(lái)水管漏?水等問(wèn)題?，立即派?專(zhuān)業(yè)人員?進(jìn)行維修?，對(duì)于缺?少燈泡、?開(kāi)關(guān)，漏?電保護(hù)器?壞等問(wèn)題?，物業(yè)公?司出資購(gòu)?買(mǎi)給業(yè)主?安上，對(duì)?于因改水?改電出現(xiàn)?的問(wèn)題，?我公司也?進(jìn)行了維?修，解決?水電小問(wèn)?題。這?些小問(wèn)題?由于我公?司解決及?時(shí)，既穩(wěn)?定了業(yè)主?的情緒，?不影響他?們裝修，?又避免了?業(yè)主去售?樓處吵鬧?等事情的?發(fā)生。我?們認(rèn)為，?前期物業(yè)?管理，作?為物業(yè)公?司就應(yīng)該?為開(kāi)發(fā)商?承擔(dān)責(zé)任?，什么事?情全推給?開(kāi)發(fā)商是?不負(fù)責(zé)任?的態(tài)度，?也失去了?合作的意?義。對(duì)于?樓房及配?套設(shè)施存?在的問(wèn)題?，積極與?有關(guān)單位?進(jìn)行聯(lián)系?，使問(wèn)題?得到了妥?善解決，?也極大地?穩(wěn)定了業(yè)?主的情緒?。三、?做好日常?物業(yè)管理?服務(wù)做?好秩序維?護(hù)工作，?保安隊(duì)員?統(tǒng)一著裝?，實(shí)行_?___小?時(shí)值班、?每小時(shí)巡?邏一次。?商業(yè)步行?街保安隊(duì)?員夜間巡?邏時(shí)發(fā)現(xiàn)?意百品味?家居門(mén)沒(méi)?上鎖，立?即用物業(yè)?公司的鎖?把門(mén)鎖上?;前不久?，凌晨4?時(shí)許發(fā)現(xiàn)?景上家居?漏水，立?即采取有?效措施，?關(guān)閉自來(lái)?水閥門(mén)，?商戶(hù)老板?非常感動(dòng)?，當(dāng)面致?謝。為了?表示心意?，兩個(gè)商?戶(hù)分別給?物業(yè)公司?贈(zèng)送了錦?旗，這充?分體現(xiàn)了?業(yè)主對(duì)我?們的懇定?，時(shí)刻激?勵(lì)著我公?司全體員?工為廣大?業(yè)主提供?更加優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的信?心和決心?。由于?我公司堅(jiān)?持業(yè)主至?上，服務(wù)?第一，秉?承人性化?管理，親?情式服務(wù)?的理念，?經(jīng)走訪(fǎng)業(yè)?主，不論?是___?_還是商?業(yè)步行街?，業(yè)主滿(mǎn)?意率都很?高。在今?后的工作?中，我們?將繼續(xù)努?力，帶領(lǐng)?全體員工?，為廣大?業(yè)主提供?更加優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，?以服務(wù)業(yè)?主的實(shí)際?行動(dòng)，讓?開(kāi)發(fā)商放?心，讓廣?大業(yè)主滿(mǎn)?意。物?業(yè)202?3上半年?工作總結(jié)?（二）?今年上半?年以來(lái)，?尤其是本?人主持_?___物?業(yè)服務(wù)處?日常工作?以來(lái)，本?人帶領(lǐng)全?體員工認(rèn)?真___?_公司各?項(xiàng)指示精?神，規(guī)范?管理，創(chuàng)?新服務(wù)，?加強(qiáng)收費(fèi)?，無(wú)論實(shí)?在內(nèi)部管?理還是服?務(wù)收費(fèi)上?都取得一?定成績(jī)，?現(xiàn)將一年?的工作情?況總結(jié)如?下：一?、經(jīng)營(yíng)方?面__?__年，?____?物業(yè)服務(wù)?處以“安?全工作為?基礎(chǔ)，經(jīng)?營(yíng)工作為?根本”在?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的大力支?持下、經(jīng)?過(guò)全體員?工苦心奮?戰(zhàn)，在經(jīng)?營(yíng)方面有?了一定的?突破，物?業(yè)費(fèi)的收?繳有了大?幅度提高?，物業(yè)收?繳率達(dá)到?____?%，經(jīng)過(guò)?初步測(cè)算?____?年___?_物業(yè)服?務(wù)處實(shí)現(xiàn)?收入超_?___萬(wàn)?元，物業(yè)?服務(wù)處的?經(jīng)營(yíng)能力?逐步提高?。全年實(shí)?現(xiàn)無(wú)事故?，員工隊(duì)?伍穩(wěn)定，?無(wú)勞動(dòng)糾?紛情況。?舉措1?認(rèn)真梳理?前期欠費(fèi)?，對(duì)可以?收繳的部?分，落實(shí)?任務(wù)、責(zé)?任到人、?專(zhuān)項(xiàng)收繳?。對(duì)于刻?意回避、?惡意拖欠?的單位，?采用蹲點(diǎn)?守候、見(jiàn)?縫插針的?方式，并?用掛號(hào)信?寄送催繳?通知單，?給拖欠企?業(yè)增加壓?力，并取?得一定的?效果。?舉措2_?___物?業(yè)費(fèi)的收?繳采用的?是先服務(wù)?后收費(fèi)的?方式，水?電費(fèi)也是?由公司先?墊資給供?水供電部?門(mén)，公司?在運(yùn)行過(guò)?程中墊出?大量的資?金，無(wú)形?中增加了?很多風(fēng)險(xiǎn)?。針對(duì)這?一問(wèn)題，?我認(rèn)真分?析研究決?定執(zhí)行物?業(yè)費(fèi)和水?電費(fèi)都采?取提前收?繳，并于?從今年第?四季度起?對(duì)新入住?的企業(yè)執(zhí)?行，并逐?步向老客?戶(hù)和大客?戶(hù)過(guò)度，?在增加收?繳率的同?時(shí)降低運(yùn)?行風(fēng)險(xiǎn)。?舉措3辭?退一批在?去年年底?工作中嚴(yán)?重影響員?工隊(duì)伍穩(wěn)?定人員。?舉措4?解決前期?遺留的員?工年假未?休問(wèn)題。?經(jīng)統(tǒng)計(jì)前?期因各種?原因安保?部員工共?有一千多?小時(shí)年假?。為了能?不增加額?外費(fèi)用的?情況下將?這些時(shí)間?消化掉，?本人率先?垂范，帶?領(lǐng)安保班?組___?_名管理?人員進(jìn)行?頂崗，努?力克服天?氣炎熱、?身體疲勞?等不利因?素，我們?甚至連續(xù)?____?小時(shí)不休?息，咬緊?牙關(guān)堅(jiān)持?一個(gè)多月?終于解決?這一員工?多次提出?的問(wèn)題保?證了隊(duì)伍?的穩(wěn)定。?舉措5?定期召開(kāi)?班組長(zhǎng)和?骨干員工?會(huì)議并積?極與員工?進(jìn)行溝通?，及時(shí)解?決員工提?出的訴求?，仔細(xì)傾?聽(tīng)他們的?想法，員?工在崗精?神狀態(tài)飽?滿(mǎn)，不帶?情緒上崗?。二、?管理方面?___?_年我認(rèn)?真學(xué)習(xí)公?司各項(xiàng)文?件并及時(shí)?____?。強(qiáng)化內(nèi)?部管控，?建立起一?支具有高?度責(zé)任感?和凝聚力?的員工隊(duì)?伍。為更?好的推行?體系，我?們嚴(yán)格按?年初審核?計(jì)劃，對(duì)?現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)?、內(nèi)部管?控進(jìn)行內(nèi)?審，并于?____?年___?_月接受?中國(guó)質(zhì)量?認(rèn)證中心?的.審核?。舉措?1積極梳?理各項(xiàng)管?理制度和?流程，根?據(jù)___?_實(shí)際情?況，出臺(tái)?多項(xiàng)管理?制度，并?嚴(yán)格執(zhí)行?使制度不?流于形式?、流于表?面。舉?措2強(qiáng)化?外拓資金?管理，建?立健全內(nèi)?控管理體?系。在“?收”、“?交”、“?支”等幾?個(gè)關(guān)節(jié)點(diǎn)?上都有嚴(yán)?格管理和?監(jiān)督。?舉措3加?大成本管?理力度，?節(jié)能降耗?降低成本?，挖掘潛?力，增加?外拓，形?成自上而?下的成本?、經(jīng)營(yíng)意?識(shí)，營(yíng)造?全員關(guān)注?效益的氛?圍。舉措?4注重用?管理人員?的自身素?養(yǎng)去影響?員工，始?終以嚴(yán)謹(jǐn)?的工作作?風(fēng)、認(rèn)真?負(fù)責(zé)的工?作態(tài)度、?勇于奉獻(xiàn)?的敬業(yè)精?神，來(lái)對(duì)?每一個(gè)員?工產(chǎn)生潛?移默化的?影響;?三、服務(wù)?方面_?___年?在服務(wù)業(yè)?主過(guò)程中?拓寬思路?、大膽思?維，與管?委會(huì)、管?理公司共?同為入園?企業(yè)提供?創(chuàng)新、高?效、高附?加值的服?務(wù)。經(jīng)統(tǒng)?計(jì)，服務(wù)?滿(mǎn)意率全?部達(dá)標(biāo)與?____?年同期相?比出現(xiàn)一?定增幅。?舉措1?密切配合?管委會(huì)提?出的“提?檔升級(jí)、?創(chuàng)新管理?”的要求?做好管委?會(huì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)?注的園區(qū)?車(chē)輛管理?、綠化除?草等工作?。舉措?2實(shí)行定?期