陳春花：超越競爭

超越競爭

微利時代的企業(yè)經(jīng)營模式陳春花2008陳春花老師-集教授、企業(yè)家、作家于一身的傳奇女性華南理工大學(xué)教授，博士生導(dǎo)師，北京大學(xué)客座研究員，新加坡國立大學(xué)現(xiàn)代企業(yè)管理課程客座教授，澳洲國立大學(xué)國際管理碩士課程客座教授。先后出任山東六和集團總裁，康佳集團、科龍集團、TCL集團、美的集團、南方航空、深圳航空等多家企業(yè)高級管理顧問。其率領(lǐng)的六和集團創(chuàng)造了2年內(nèi)銷售額從28億增至74億的銷售奇跡。整理者：劉軍元（棲息谷fisherljy）msn：fisherljy@1.持續(xù)的高增長是否有泡沫？

2.能否保持穩(wěn)定的持續(xù)增長？

3.是否真的具備大規(guī)模作戰(zhàn)的系統(tǒng)能力？

4.在市場競爭中我們到底靠什么活著？

5.我們是否已經(jīng)具備了國際化的運作水準？

6.我們是否形成了有效的服務(wù)模式？

7.我們的狀態(tài)、心態(tài)和能力能否支撐我們走得更遠？持續(xù)成長過程中的警醒：我的七個不安整理者：劉軍元（棲息谷fisherljy）msn：fisherljy@第例一扎個牌不凳安持孫續(xù)史的逮高敬增始長裝是牌否貴有析泡孤沫娘？增調(diào)長傍來餃源若于音市專場等自想然廁增灶長證？增顏長女來蔥源禮于炭原東材粘料回持漲續(xù)懲漲匆價偉？依寺靠銳企味業(yè)啞能練力強提強升絞的齊增短長俗究電竟醉占薯多抓大待比穗例悟？我女最叔為窄不死安腔的虜是遠：我隊們薪真骨正獲的道泡遷沫邊源夏自經(jīng)良紀好騎業(yè)勁績暴帶伏來尾的沈興脾奮捎和馳好擔(dān)感歉，惡而聰茫跳然歸不協(xié)知兄自耽己罩的殊不毒足脖。整忙理敢者心：粗劉聲軍峰元亦（鋤棲蘆息挎谷f璃i劉s勾h遮e震r爐l伯j促y）m幼s傾n：f啊i率s惹h株e吹r注l兆j直y鼻@取h討o診t寄m般a窄i牌l壓.友c盞o值m第跑二田個后不橫安能揉否瓶保匠持亭穩(wěn)丑定播的姐持納續(xù)斯增俱長逗？中幅國怎企榆業(yè)肺的北同拼質(zhì)鐵化職現(xiàn)再象魯嚴海重原請材搭料掃漲扎價箏、況全返球徒化集、撇政豆府饒政牲策廉等衡外共部棋因晴素攪仍拒然牽是抬困擦擾勸我派們教的廈關(guān)文鍵蝴因暫素我外們甚還壺不蔬具心備扛真辯正踩的垃經(jīng)廊營賠能線力我箭更身為顫不督安搬的是佛競殿爭碧對杠手馬在薪大喇好箏行姐情先下衛(wèi)也駝得羊到館休廁養(yǎng)暮生爭息祥，針但岸是顯他智們壘依衛(wèi)據(jù)輔的鼓是址經(jīng)襖營跌能座力漫。整要理側(cè)者瘋：陣劉太軍助元惰（冰棲下息居谷f線i葬s食h缺e辜r胡l功j自y）m侍s夫n：f膊i耽s圾h時e斯r醬l有j父y榴@窩h筍o家t脅m址a單i剃l陰.躺c踢o配m第秧三擺個范不罩安中神國地的慘企儲業(yè)卡是肌否扇真砍的明具秩備命大點規(guī)慣模搞作陰戰(zhàn)好的總系謎統(tǒng)察能始力疊？我沸們負還波停寫留再在譜流床程趕、面分坡工漏、魚協(xié)負作職的搞粗釀放掀階斜段奏，堅對胡大刊規(guī)姥模那產(chǎn)泛銷很是個從粉容準應(yīng)腔對架還蓬是習(xí)慣速性厲使席然我醫(yī)們權(quán)還奏做孤不綿到偏內(nèi)弟部財能升力態(tài)市褲場彩化我姻不失安簡的邁是我減們盜企總業(yè)鵲內(nèi)痰部約不督僅季不痛能帖夠熟市穩(wěn)場仁化掘，甚努至篩內(nèi)吹部醉協(xié)準同毫都信做夢不禾到欲。整巾理痰者耐：架劉董軍毫元睬（解棲霸息證谷f孝i梨s蠶h揭e念r制l凳j膊y）m新s位n：f柱i哥s僑h脂e穩(wěn)r猶l屑j譜y域@動h魯o侮t排m芳a同i紙l焰.北c臘o緩m第壺四晝個的不遙安在息市抬場租競奮爭石中塌我啊們新到描底胳靠鳳什咐么惹活荷著獄？我否們未還跡停罪留彩在疊2擠0意世酸紀招9洞0映年賄代偏對則顧期客漆價弱值俗的淘定異位療上無凍法涌在猜實士現(xiàn)數(shù)顧幫客囑價癢值敵的艱關(guān)急鍵索點問上谷有籌所預(yù)作陵為我哀內(nèi)規(guī)心賢深蓄深撫不槐安證的跡是我煮們智停幟留敵在9師0年潔代廢，謹而仔時趁代侮已跑經(jīng)煩走垂到受后井一鐘個1睜0年譽。整洪理矩者狂：枕劉鏟軍廢元頌（得棲那息山谷f節(jié)i乖s晃h袋e油r歪l壤j宋y）m焰s融n：f福i起s幸h殼e算r青l(xiāng)龜j跑y偶@抹h理o跡t順m肥a克i傷l午.碎c之o誓m第價五殲個放不培安中舊國衫企謙業(yè)它是茫否障已燥經(jīng)輛達毅到椅了盡國罷際挽化蜘的書運臭作黃水?dāng)罍氏?？我藥們紀能由否纏用本國包際和化米規(guī)拘則加來觀運格作他市蟲場斯？我酬們刻能醋否惜讓去企倘業(yè)科能星力婦達戀到狐國翠際足水喜準復(fù)？我蒼不準安刺的彈是匆我喊們餃常教常列興找奮撕于姐對努外歸的元投創(chuàng)資千和隱產(chǎn)腥品尚的祖外生銷羞，起但唐是坡國錯際會水怨準牌是愉整拳合酸全蓄球鄰資明源暮的俯能妄力頭。整丹理步者趟：順劉權(quán)軍購元吃（待棲潑息湯谷f村i指s紹h蟻e終r鹽l點j齊y）m倍s傭n：f夾i沃s費h爐e督r腐l致j從y押@伏h舉o介t子m葬a凡i閉l射.匹c茄o座m第賞六賊個柴不切安中榨國駛企惜業(yè)基是伶否旗已綿經(jīng)描形塌成匹有吉效緞的堵服約務(wù)段模托式持？免口費鵝服知務(wù)漫的壺模虹式闖有午問樂題許嗎捐？員爛工山有常沒飽有悔服管務(wù)丑的低心示態(tài)驢？我際的梳不芒安先來謎自緞于疑人零們付疲涉憊牙的備身喊心摔。整稠理昂者杏：饅劉永軍雞元厘（奧棲周息五谷f沈i抗s舞h酬e軍r替l蟻j墾y）m涌s斜n：f艷i柄s座h鋤e考r抖l拜j供y填@驢h吐o抗t杠m俗a稍i夫l炎.堵c款o阿m第保七鄙個乒不遷安中乘國袖的壓企則業(yè)塑的奮狀盼態(tài)拴、點心殃態(tài)鞠、奴能忽力店能姻否籌支灘撐御其錦走角得寒更爽遠晉？我蘋們籮學(xué)組習(xí)鴉優(yōu)撇秀嘆企孫業(yè)膝的芽心瘋態(tài)鐘如膊何秩？我掀們壇學(xué)蒸習(xí)灶優(yōu)期秀振企搞業(yè)鋼的貨能怒力灶如似何個？我番們稿的避狀喘態(tài)停：慘激捕情食夠語不拒夠狹？偶是惡否版永肝遠到在庸創(chuàng)理業(yè)亂？很有多棉人鑰開樣始膛進脂入聲“奏職覆業(yè)繁舒譯適怒”乘地化帶添，招同繼時蘆也關(guān)進張入同了不“役舒何適柏的撇陷功阱垃”之，沙甚辱至脆很科多然人殖經(jīng)枯理糟人查對綁于屠變澡化德的那環(huán)兵境全開振始登有伙厭閑倦廢和笨疲毒勞黑的史感時覺讓，這賭正劃是噸我謝所濤不如安蠶的整覆理風(fēng)者賀：舊劉肥軍墊元煩（送棲澤息隸谷f晌i嶼s前h孤e算r凱l冠j幕y）m津s賽n：f葉i蒼s亮h碌e房誠r選l泛j禍y針@塌h盡o農(nóng)t瞇m澆a殖i撒l荒.將c逆o鼻m企柄業(yè)懸時舉代掘的慨結(jié)屬束鉗，都顧架客杏時蝦代腰的浙開隙始悖貌論班：萍消疼費韻者杏擁但有迎越魔來矛越閱多放的萌選鋼擇辨，耽但用卻夕僅冬有宮較梳低表的辣滿跳意鋸度罵水切平塊；據(jù)管榮理臥者興具素有芹更偏多判的攔戰(zhàn)陪略鏈選故擇遙，盛但息卻法只州能何夠跡生抵產(chǎn)旁較雨少匹的形價趟值供。抉再擇榮：牲現(xiàn)相實堅迫擴使旁我拋們癥去撫審悔視反傳液統(tǒng)信的等以飽企暑業(yè)錯為筆中濱心熟的羽價墻值舌創(chuàng)皺造低體篩系有，熄我昨們判需米要怒一膚個雄全漆新繩的閘價歇值霉創(chuàng)擦造勉體逼系?！堋獮I以事顧民客字為碧中鍬心乎的納價陽值伏創(chuàng)管造宮體述系番。整強理蟻者巡壽：儲劉民軍尸元擠（桿棲確息網(wǎng)谷f憤i從s灘h贈e夕r闖l御j汽y）m膠s憑n：f門i屯s市h懼e賞r懇l紛j臣y烈@吩h以o射t蚊m匆a野i得l液.僻c豎o宜m商照業(yè)櫻宗堪旨臟已屋經(jīng)聲改壺變從踏前褲的能商吩業(yè)幕宗囑旨晚是婦：“梨如細何株使辣消誼費瞞者先前攝來皺購爬買到”現(xiàn)爭在獎的并商勺業(yè)尋宗肝旨鈔是園：“霜如凝何途使穿貨龍物武送話達暴消序費賢者頑的插手暈中雕”整鴉理托者暴：節(jié)劉沈軍夸元粘（淡棲詳息炎谷f念i肢s濱h傘e掏r褲l暫j蜓y）m婚s秒n：f棉i違s寒h繳e套r綱l嶼j控y舉@待h套o洪t劣m責(zé)a左i祝l往.田c膏o乏m商司業(yè)損宗債旨伸已忠經(jīng)使改謎變企融業(yè)首不遵能掛獨服立缺創(chuàng)屋造味價緣瑞值顧暖客蘇價赴值狗時夠代陳的蹤蝶開宮始企夸業(yè)耍需此要犯全弦新盞的叛能旦力整呈理拋者類：棕劉競軍之元造（葉棲幻玉息呈谷f冊i月s魄h閑e終r繁l膛j丸y）m餅s表n：f訂i藍s秤h疏e疫r控l擦j送y關(guān)@疫h耐o挺t捆m海a容i援l營.鐘c席o胖m重櫻新央認團識頁消摟費條者消究費致者泛的你不被斷渣變戀化消懇費采者歪的表第長一僅個消變黎化借是份需鄰要延的瓣多付重覽性消代費普者忘的聽第抗二弓個睬變飛化中是賞需牙求撈的翅體立驗逼性消碎費禿者油的以第猶三的個復(fù)變?nèi)夯枋怯嬓枨汕笮碌墓蕪?fù)劍雜濫性整脫理墾者窮：翼劉錦軍襪元渾（善棲冰息礦谷f旬i技s杯h(huán)恥e貧r厲l迅j減y）m晉s擺n：f豎i境s恭h害e疤r傲l凍j夸y眨@徒h洗o其t擊m盲a付i壓l彈.蟻c蒼o洽m重階新酸認順識說消真費票者企頑業(yè)險思笨維測模圍式湖契碎合減消課費艘者塵思菌維鎮(zhèn)模反式兩壇種罪思道維烤?？墒斤h對失比企業(yè)的思維模式消費者的思維模式研究與開發(fā)物流采購制造銷售售后服務(wù)顧客關(guān)系管理企業(yè)資源規(guī)劃需求生活方式工作方式教育家庭愿望口碑社會化整己理敢者土：惡劉范軍洞元綁（誕棲肺息點谷f卸i曉s離h煉e嶄r扭l法j方y(tǒng)）m戶s氏n：f貞i間s僻h匆e枯r竊l禁j倦y俯@希h僵o很t翼m應(yīng)a秒i漂l樸.士c糕o死m(xù)重妖新秧認爭識習(xí)消慎費鋪者企僵業(yè)封只弱有拐一畏個業(yè)立帆場盡：味消慚費筋者贊立弦場傳制統(tǒng)孝戰(zhàn)資略嘗觀糠與班新朝戰(zhàn)闊略津觀太的臘區(qū)陡別戰(zhàn)略的5個維度企業(yè)立場的戰(zhàn)略觀消費者立場的戰(zhàn)略觀產(chǎn)業(yè)假設(shè)產(chǎn)業(yè)條件已經(jīng)給定產(chǎn)業(yè)條件可以改變戰(zhàn)略重點公司培養(yǎng)競爭優(yōu)勢，其目標(biāo)是在競爭中獲勝競爭不是基準，公司在價值上追求對于顧客的貢獻顧客公司通過進一步的市場分割和營銷手段來保持和擴大其客戶群。關(guān)注顧客評價的差異注重顧客評價的基本共同點資產(chǎn)與能力依據(jù)企業(yè)自身的財務(wù)資源和實物資源依據(jù)顧客資源和核心人才的創(chuàng)新力提供的產(chǎn)品與服務(wù)公司的目標(biāo)是使其提供的產(chǎn)品和服務(wù)的價值最大化公司根據(jù)顧客的要求來考慮其提供的產(chǎn)品服務(wù)，使顧客價值最大化整堅理蛙者胸：挽劉住軍繭元婚（棒棲身息演谷f盾i趕s廣h賣e住r膜l栽j奸y）m旋s孤n：f亦i申s芳h守e苗r宿l蘇j逆y需@臟h兇o泡t框m厚a怠i辱l伯.羅c糠o秀m重刺塑船企區(qū)業(yè)糠的爺經(jīng)健營現(xiàn)選在則輪巡壽到竹企撥業(yè)繼的靠經(jīng)似營灘做軌出斤變飼化思了企縫業(yè)費真默的您能尚與騾時沿代尸同兇步扔嗎猾？整圈理鞭者較：適劉紹軍紀元浩（匠棲窩息盾谷f喪i變s心h梢e羊r租l冬j賢y）m驚s開n：f偽i精s語h恐e多r雪l升j坑y突@湖h骨o殺t陸m祥a蹄i鄰l忠.番c狼o姐m超血越射競掩爭城之饞道波眠特照的弊競災(zāi)爭眠之銀外造的始理別解鋒：斷遠漠離綢競腸爭傳統(tǒng)宗旨價值原有的認知與眾不同與競爭者給消費者獨一無二不同活動創(chuàng)造整避理綿者竄：造劉忙軍滾元角（娃棲異息駛谷f段i至s婆h沉e橋r釀l耕j帶y）m謝s慨n：f世i準s源h村e比r燙l戴j卡y輝@攜h詠o拍t軍m示a扔i別l黃.拐c怎o括m超打越廟競般爭令之趙道滅之巡壽一揉：傘專型注態(tài)產(chǎn)載品專汪注妨產(chǎn)難品覺的渾5茅個逆原怒則專湊注宜于頭產(chǎn)歡品濱的學(xué)生掉命以惡質(zhì)裳量鎮(zhèn)和占品爺質(zhì)士取牧勝回的誼思咐考劃模風(fēng)式以碧顧門客則為嫁本錘的蛇產(chǎn)斷品煮設(shè)刺計遮原羽則產(chǎn)霉品腸是苗企蹲業(yè)稻理米念測的婚詮頃釋欣伶賞家同腫行拴的沙產(chǎn)調(diào)品歌才欄是套創(chuàng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