物流公司客服部人員的上半年個(gè)人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（二篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)物流公司?客服部人?員的上半?年個(gè)人工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文?時(shí)間總是?如流水匆?匆而去，?轉(zhuǎn)眼，今?年上半年?在我們忙?碌的工作?中已經(jīng)過(guò)?去。經(jīng)過(guò)?全體客服?人員的努?力工作，?客服部的?工作有了?很大的進(jìn)?步，各項(xiàng)?工作制度?不斷得到?完善和落?實(shí)，＂業(yè)?戶(hù)至上＂?的服務(wù)理?念深深烙?入每一位?客服工作?人員的腦?海?；?顧上半年?的客服工?作，有得?有失。現(xiàn)?將上半年?的客服工?作總結(jié)如?下：一?、制度的?落實(shí)和客?服人員的?培訓(xùn)客?服部根據(jù)?公司的發(fā)?展現(xiàn)狀，?加深其對(duì)?物業(yè)管理?的認(rèn)識(shí)和?理解。同?時(shí)，隨著?物業(yè)管理?行業(yè)一些?法律、法?規(guī)的出臺(tái)?和完善，?客服部也?及時(shí)調(diào)整?客服工作?的相關(guān)制?度，以求?更好的適?應(yīng)新的形?勢(shì)。利用?每周五的?客服部例?會(huì)時(shí)間，?加強(qiáng)對(duì)本?部門(mén)人員?的培訓(xùn)工?作。培訓(xùn)?工作是根?據(jù)一周來(lái)?在工作當(dāng)?中遇到的?實(shí)際問(wèn)題?展開(kāi)的，?這樣就做?到了理論?與實(shí)際的?結(jié)合，使?每位客服?人員對(duì)＂?服務(wù)理念?＂的認(rèn)識(shí)?更加的深?刻。二?、日常報(bào)?修和物業(yè)?費(fèi)的催繳?據(jù)每周?末的工作?量統(tǒng)計(jì)，?＂日接待?＂各種形?式的報(bào)修?均達(dá)十余?次。根據(jù)?報(bào)修內(nèi)容?的不同積?極進(jìn)行派?工，爭(zhēng)取?在最短的?時(shí)間內(nèi)將?問(wèn)題解決?。同時(shí)，?根據(jù)報(bào)修?的完成情?況及時(shí)地?進(jìn)行回訪?。根據(jù)年?初公司下?達(dá)的收費(fèi)?指標(biāo)，積?極開(kāi)展物?業(yè)費(fèi)的收?繳工作。?最終在物?業(yè)經(jīng)理及?其它各部?門(mén)的支持?下，完成?了公司下?達(dá)的收費(fèi)?指標(biāo)。?三、其他?工作如?期完成入?戶(hù)抄水表?收費(fèi)工作?。制定了?招租方案?，并在成?功的引進(jìn)?了___?_項(xiàng)目。?完成了部?分樓宇的?收樓工作?。積極完?成各節(jié)日?期間園區(qū)?內(nèi)的裝點(diǎn)?布置工作?，公司加?大了對(duì)_?___期?間園區(qū)裝?點(diǎn)布置的?力度。在?____?前夕，組?織進(jìn)行了?業(yè)主座談?會(huì)。邀請(qǐng)?來(lái)的各位?業(yè)主在會(huì)?上積極發(fā)?言，對(duì)物?業(yè)公司的?服務(wù)工作?給了充分?的肯定并?提出了合?理的建議?。總之?，在上半?年的工作?讓我們滿?懷信心與?希望，在?下半年里?我們堅(jiān)信?，只要我?們勤奮工?作，努力?工作，積?極探索，?勇于進(jìn)取?，我們一?定能以＂?最大的努?力＂完成?公司下達(dá)?的各項(xiàng)工?作指標(biāo)。?物流公?司客服部?人員的上?半年個(gè)人?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?（二）?緊張繁忙?的半年即?將過(guò)去，?新的挑戰(zhàn)?又在眼前?。沉思回?顧，在_?___超?市這個(gè)大?家庭里使?我得到了?的鍛煉，?學(xué)習(xí)了的?知識(shí)，交?了的朋友?，積累了?的經(jīng)驗(yàn)，?詳細(xì)內(nèi)容?請(qǐng)看下文?超市客服?個(gè)人年度?工作總結(jié)?。通過(guò)?不少深刻?的教訓(xùn)發(fā)?現(xiàn)了自身?的種。種?不足，這?一年是充?實(shí)的一年?，我的成?長(zhǎng)來(lái)自_?___超?市這個(gè)大?家庭，為?____?超市明年?更好的發(fā)?展盡自已?的全力是?義不容辭?的責(zé)任。?一、客?服工作階?段__?__年春?節(jié)后，我?依舊負(fù)責(zé)?____?市場(chǎng)大廈?的各項(xiàng)經(jīng)?營(yíng)工作，?在與翟經(jīng)?理的配合?下經(jīng)歷了?節(jié)后淡季?各商戶(hù)的?經(jīng)營(yíng)困境?租金難收?、托管員?工因季節(jié)?性原因大?量減員等?很具挑戰(zhàn)?性的問(wèn)題?，通過(guò)這?些問(wèn)題的?解決，使?自己對(duì)我?市的服裝?零售行情?、市場(chǎng)大?氣候的了?解、及員?工人事的?管理有了?迅速的提?高。通過(guò)?與各商戶(hù)?的調(diào)解工?作的接觸?，協(xié)調(diào)能?力得到了?進(jìn)一步的?鍛煉。為?了適應(yīng)不?斷變化的?情況，配?合公司的?整體規(guī)劃?對(duì)___?_市場(chǎng)進(jìn)?行了一定?的布局調(diào)?整。__?__月份?____?市場(chǎng)超市?開(kāi)始構(gòu)想?到___?_月份開(kāi)?業(yè)，自己?全身心的?投入到了?籌建工作?中，人員?招聘、業(yè)?務(wù)培訓(xùn)、?貨架安裝?、商品上?架到日常?經(jīng)營(yíng)維護(hù)?，在老總?的關(guān)心下?，公司各?方的支持?下，在_?___與?李店的指?導(dǎo)下，_?___市?場(chǎng)超市得?以平穩(wěn)的?發(fā)展與過(guò)?渡，自己?對(duì)超市最?新的業(yè)務(wù)?知識(shí)又得?了系統(tǒng)的?強(qiáng)化。負(fù)?責(zé)___?_市場(chǎng)期?間，盡力?維護(hù)了各?項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活?動(dòng)的正常?運(yùn)轉(zhuǎn)，沒(méi)?有發(fā)生意?外的突發(fā)?事件。但?____?市場(chǎng)的整?體潛力沒(méi)?能全部發(fā)?揮發(fā)來(lái)產(chǎn)?生效益是?事實(shí)，雖?然___?_市場(chǎng)的?發(fā)展有各?方面的客?觀環(huán)境不?成熟的制?約，但_?___市?場(chǎng)的潛力?沒(méi)能全部?發(fā)揮自己?有很大的?責(zé)任。這?也顯出了?自身能力?的局限，?這是在_?___市?場(chǎng)工作得?到的最深?刻認(rèn)識(shí)。?同時(shí)，_?___市?場(chǎng)各種困?難壓力的?經(jīng)歷，使?自己的心?理素質(zhì)得?到極大的?提高，面?對(duì)再大的?困難與壓?力，我都?不會(huì)退縮?逃避，能?夠從容冷?靜的去面?對(duì)解決，?這是我在?____?市場(chǎng)工作?得到最大?的收獲。?二、超?市工作階?段月份?因工作的?需要，我?被調(diào)到_?___超?市任店面?客服。在?工作中加?強(qiáng)商品管?理與人員?現(xiàn)場(chǎng)管理?，實(shí)現(xiàn)業(yè)?績(jī)的提升?是貫穿各?項(xiàng)工作的?中心。?雖然自開(kāi)?業(yè)就加入?了___?_超市這?個(gè)大家庭?，對(duì)__?__超市?的人員也?很熟悉，?但到了具?體工作上?必竟還是?有差別的?。為了盡?快進(jìn)入角?色負(fù)起職?責(zé)，一方?面加強(qiáng)了?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?的學(xué)習(xí)，?積極看書(shū)?報(bào)文章，?虛心向劉?總李店請(qǐng)?教。一方?面加強(qiáng)溝?通了解實(shí)?際情況，?向食品、?接貨、收?銀等各相?關(guān)部門(mén)負(fù)?責(zé)人溝通?，與非食?品組長(zhǎng)文?娟深入交?流。在短?時(shí)間內(nèi)與?相關(guān)主管?建立了溶?洽的工作?關(guān)系，負(fù)?起了店面?值班經(jīng)理?的職責(zé)。?與柜組長(zhǎng)?一起對(duì)非?食品的人?員進(jìn)行了?整頓培訓(xùn)?，對(duì)商品?的規(guī)劃與?陳列作了?調(diào)整，經(jīng)?過(guò)非食品?員工的共?同的努力?，我們的?銷(xiāo)售有了?明顯的增?長(zhǎng)。在文?娟升任非?食品采購(gòu)?后，我兼?起了非食?品的組長(zhǎng)?，潛下心?來(lái)，從頭?干起，衛(wèi)?生、陳列?、庫(kù)房、?接貨從每?一個(gè)細(xì)節(jié)?開(kāi)始嚴(yán)格?的要求，?使非食品?的賣(mài)場(chǎng)氛?圍有了改?觀。與員?工有了的?接觸，在?嚴(yán)格要求?的基礎(chǔ)之?上，給員?工的思想?溝通與業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，?使員工的?精神面貌?有了改觀?，工作的?積