ERP實(shí)施顧問的基本職責(zé)說明范文（3篇）

第3頁共3頁ERP實(shí)施?顧問的基本?職責(zé)說明范?文職責(zé)：?1、響應(yīng)?及解決客戶?的技術(shù)要求?、疑問以及?系統(tǒng)使用過?程中遇到的?各種問題;?2、負(fù)責(zé)?服務(wù)過程中?問題現(xiàn)象和?處理方案的?收集撰寫，?形成知識(shí)庫?，并對(duì)知識(shí)?庫進(jìn)行維護(hù)?更新;3?、及時(shí)反饋?技術(shù)處理過?程中的異常?情況，及時(shí)?向部門負(fù)責(zé)?人、服務(wù)開?發(fā)PM、客?戶經(jīng)理等相?關(guān)人員報(bào)警?;同時(shí)，主?動(dòng)協(xié)調(diào)資源?推動(dòng)問題解?決;4、?定期對(duì)所有?服務(wù)問題進(jìn)?行分析，并?對(duì)服務(wù)效率?有影響的問?題提供反饋?意見，提升?服務(wù)支持團(tuán)?隊(duì)專業(yè)度。?任職資格?：1、計(jì)?算機(jī)相關(guān)專?業(yè)，大專以?上學(xué)歷，_?___年以?上軟件行業(yè)?技術(shù)服務(wù)支?持工作經(jīng)驗(yàn)?;2、較?強(qiáng)的分析、?解決問題能?力，溝通應(yīng)?變能力強(qiáng)，?具備良好的?客戶服務(wù)意?識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)?作精神;?3、會(huì)使用?SQLSe?rver_?___及S?QLSer?ver__?__，要求?熟悉T-S?QL語言，?會(huì)使用視圖?、函數(shù)、存?儲(chǔ)過程等;?4、熟悉?windo?wsser?ver__?__及Wi?ndows?7操作系統(tǒng)?，對(duì)網(wǎng)站配?置、IIS?運(yùn)行機(jī)制有?一定的了解?ERP實(shí)?施顧問的基?本職責(zé)說明?范文（二）?職責(zé)：?1.負(fù)責(zé)客?戶ERP系?統(tǒng)的日常維?護(hù)、用戶問?題解答、問?題異常處理?;2.配?合客戶ER?P系統(tǒng)上線?后的一切培?訓(xùn)/需求調(diào)?研/軟件更?新等一切運(yùn)?維工作;?3.定期上?門拜訪客戶?維持良好的?客情關(guān)系;?4.能獨(dú)?立挖掘并分?析客戶需求?并給出解決?方案。崗?位要求：?1.計(jì)算機(jī)?、軟件類相?關(guān)專業(yè)，全?日制大專以?上學(xué)歷;?____具?有良好的業(yè)?務(wù)及管理流?程分析能力?，對(duì)待客戶?有強(qiáng)烈的服?務(wù)精神;?3.工作積?極主動(dòng)、認(rèn)?真負(fù)責(zé)，有?較強(qiáng)的學(xué)習(xí)?能力以及溝?通能力，能?熟練應(yīng)用S?QL數(shù)據(jù)庫?語言;4?.溝通表達(dá)?能力較好，?思維邏輯清?晰，具有較?好的學(xué)習(xí)能?力和解決問?題能力;?ERP實(shí)施?顧問的基本?職責(zé)說明范?文（三）?職責(zé)：1?、負(fù)責(zé)ER?P項(xiàng)目的實(shí)?施和項(xiàng)目管?理;2、?調(diào)研和分析?客戶的需求?，設(shè)計(jì)和優(yōu)?化業(yè)務(wù)流程?，制定有針?對(duì)性的實(shí)施?方案，并通?過專業(yè)的項(xiàng)?目管理，協(xié)?助和引導(dǎo)客?戶完成系統(tǒng)?實(shí)施工作;?3、負(fù)責(zé)?集團(tuán)大中型?客戶的實(shí)施?支持和項(xiàng)目?管理工作;?4、總結(jié)?提煉優(yōu)秀企?業(yè)的管理模?式，參與實(shí)?施標(biāo)準(zhǔn)化建?設(shè)。【期?待】1、?本科以上學(xué)?歷，財(cái)務(wù)、?計(jì)算機(jī)等E?RP相關(guān)專?業(yè);2、?熟練掌握財(cái)?務(wù)、供應(yīng)鏈?領(lǐng)域的ER?P知識(shí)，熟?悉汽車4S?行業(yè)者優(yōu)先?考慮;3?、____?年以上實(shí)施?工作經(jīng)驗(yàn)，?熟悉項(xiàng)目管?理知識(shí)，具?備良好的項(xiàng)?目控制能力?;4、工