2023年咨詢顧問年終工作總結(jié)

2023年咨詢顧問年終工作總結(jié)詢問顧問年終工作總結(jié)1

似水流年，20xx年已接近尾聲，進(jìn)入公司已有半年，回顧這半年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，根據(jù)公司的要求，仔細(xì)完成各項工作。通過這段時間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作狀況做簡要總結(jié)：

一、仔細(xì)完成日常工作，努力提高自身的實力

作為公司的銷售人員，深刻地相識到肩負(fù)的重任，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，還要不斷吸取新的學(xué)問，完善自身的學(xué)問結(jié)構(gòu)，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向銷售業(yè)績高的同事學(xué)習(xí)勝利閱歷，以提高自身的實力，為今后的工作打下更堅固的基礎(chǔ)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、精確，避開疏漏和差錯。

二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、熱忱服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

公司秉著“精誠至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善，而自己的學(xué)識、實力和閱歷與其都有肯定的距離，所以必需加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以正確的看法對待各項工作任務(wù)。主動提高自身各項素養(yǎng)，爭取工作的主動性，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向

工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，由于對業(yè)務(wù)的不熟識，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;其次，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位;第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在下接下來的工作中，應(yīng)仔細(xì)提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，努力貢獻(xiàn)自己的.力氣。在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標(biāo)的起先，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)學(xué)問和相關(guān)工作常識;其次，本著實事求是的原則，盡心盡責(zé)完成各項工作，真正做好每個客戶都喜愛的置業(yè)顧問，努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員;第三，自身工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一樣，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，主動為公司創(chuàng)建更高價值，力爭取得更大的工作成果。

四、感受

回顧半年來的點點滴滴，工作的過程中，我還須要更加主動主動;這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的溝通，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望，同時也佩服他們淵博的學(xué)問和豐富的實踐閱歷。同時我也誠心期盼領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。

最終，再次誠心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo)，好同事，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里，我信任我們的公司明天會更好!在這片熱土上，我們將收獲無限的希望!

詢問顧問年終工作總結(jié)2

光陰荏苒，轉(zhuǎn)瞬驚慌勞碌的20xx年已進(jìn)入尾聲。

回首這一年，在公司同事的共同努力下，公司取得了肯定的業(yè)績，基本完成了公司的既定目標(biāo)。

為了公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，我覺得有必要對過去一年的工作做一個總結(jié)。

在今年工作中，公司給每個人都下達(dá)了肯定的任務(wù)指標(biāo)，在我看來，這個是很有必要的，既激勵了員工，也讓大家對公司的'目標(biāo)及發(fā)展方向有一個直觀性的相識，讓大家在工作中更有目標(biāo)，并為此付出辛勤汗水。在此過程中，我努力拼搏，在有限的資源中盡力完成公司的目標(biāo)，并力爭在客戶中建立好口碑，為公司的二次客戶來源做好基礎(chǔ)。

作為簽約顧問，每個月的任務(wù)既是壓力也是動力，不過這一年來，我可以驕傲的說我基本圓滿達(dá)成了公司每個月下達(dá)的任務(wù)，在公司的發(fā)展中作出了自己的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，這與公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持以及同事之間的相互幫助是分不開的。在管理方面，我獨立聯(lián)系文書外包的事項，并處理好連接工作;幫助處理客訴，主持初選面試及管理公司合同等。在培訓(xùn)新人方面，與同事共享有用的工作閱歷，并指導(dǎo)文案寫作，協(xié)調(diào)好各文案之間的工作。在這一年的工作中，由于公司市場開拓及人手緣由，公司資源相對驚慌，因此有時候在有效資源不足的時候，我可能表現(xiàn)的不夠主動;有時候在工作壓力繁重時，可能在工作中帶有一絲心情，給工作帶來困擾，這是我在今后的工作要留意改進(jìn)的地方。

我也會爭取拓寬業(yè)務(wù)學(xué)問面，在自己所知范圍下盡力做到精、專到位，在有限的資源下盡力提高資源的轉(zhuǎn)化率。盡力提升個人魅力及氣質(zhì)。

關(guān)于公司將來的發(fā)展，我也想提幾點建議供領(lǐng)導(dǎo)參考：

1、建議公司開源節(jié)流，避開不必要的奢侈。

2、建議鞏固文案團(tuán)隊，找到規(guī)定合作的文書外援或?qū)I(yè)團(tuán)隊，解決顧問的后顧之憂。

3、定期開展留學(xué)活動，多做市場宣揚(yáng)，擴(kuò)大市場影響力。

4、定期開展同事溝通會，共享溝通工作中學(xué)生提出的問題。

上面幾點建議是我在工作中深有體會的，如有不對的地方還請領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，我主動加以改正。信任在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策及帶領(lǐng)下，公司定會朝更光明的明天邁進(jìn)。

詢問顧問年終工作總結(jié)3

進(jìn)入貴公司工作已經(jīng)快兩個月了，在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣闊同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對我的正確指揮下，我堅持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論學(xué)問、提煉以往工作閱歷、加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)。對自己的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)通過公司細(xì)心支配、組織的新員工培訓(xùn)，充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位，通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)學(xué)問、公司勝利案例等，為以后的實際工作做打算。期間，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫了《淺議市場營銷與管理詢問》，并作為項目組成員參加編寫了《Xx公司管理詢問建設(shè)項目建議書》、《Xx公司管理詢問建設(shè)項目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《Xx公司企業(yè)文化建設(shè)項目調(diào)研報告提綱》等相關(guān)文件。

二、變更思想，轉(zhuǎn)換角色，嚴(yán)于律己一位優(yōu)秀的.管理詢問顧問，不僅要駕馭各行各業(yè)豐富的理論學(xué)問和實戰(zhàn)閱歷，還必需能從中提煉出其精華之所在，同時結(jié)合客戶的實際狀況，供應(yīng)整體解決方案。

從自身角度考慮，一要變更思想，實行“空杯理論”的工作看法，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作，并嚴(yán)格執(zhí)行。

三、體會與感悟公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂一言九鼎德勝天下。

平常領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐性視察，并剛好指導(dǎo)，但不大包大攬，親歷親為，培育后備人才。作為管理詢問顧問，對于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ?，而是引到思路，塑造其行為?guī)范，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。

總之，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下，不斷提高、成長。

對于接下來的工作，充溢信念!

詢問顧問年終工作總結(jié)4

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)通過公司細(xì)心支配、組織的新員工培訓(xùn)，充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位，通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的.介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)學(xué)問、公司勝利案例等，為以后的實際工作做打算。期間，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫了《淺議市場營銷與管理詢問》，并作為項目組成員參加編寫了《Xx公司管理詢問建設(shè)項目建議書》、《Xx公司管理詢問建設(shè)項目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《Xx公司企業(yè)文化建設(shè)項目調(diào)研報告提綱》等相關(guān)文件。

二、變更思想

轉(zhuǎn)換角色，嚴(yán)于律己一位優(yōu)秀的管理詢問顧問，不僅要駕馭各行各業(yè)豐富的理論學(xué)問和實戰(zhàn)閱歷，還必需能從中提煉出其精華之所在，同時結(jié)合客戶的實際狀況，供應(yīng)整體解決方案。

從自身角度考慮，一要變更思想，實行“空杯理論”的工作看法，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作，并嚴(yán)格執(zhí)行。

三、體會與感悟公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂一言九鼎德勝天下。

平常領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐性視察，并剛好指導(dǎo)，但不大包大攬，親歷親為，培育后備人才。作為管理詢問顧問，對于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ觯且剿悸?，塑造其行為?guī)范，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。

總之，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下，不斷提高、成長。

對于接下來的工作，充溢信念!

詢問顧問年終工作總結(jié)5

隨著新年鐘聲的接近，驚慌的20xx年立刻就要結(jié)束了，回首這一年來的工作，可以用這幾個詞來概括：“驚慌充溢，碩果累累，齊頭并進(jìn)”。15年對整個公司的發(fā)展來說可以說是里程碑式的一年，這一年中我們從團(tuán)隊建設(shè)方面、業(yè)務(wù)開展方面、服務(wù)質(zhì)量方面都可以說有了跨越性的提升，我代表公司對為公司發(fā)展做出卓越貢獻(xiàn)的各位同仁表示誠心的感謝。下面我從公司角度在團(tuán)隊建設(shè)、業(yè)務(wù)拓展、服務(wù)質(zhì)量這三個方面來做一下具體的總結(jié)。首先說團(tuán)隊建設(shè)，這是我在20xx年底做工作安排時重點提到的一個方面，對于一個新成立的公司來說，團(tuán)隊是全部工作的依托，也是一個公司發(fā)展的核心動力，14年里人員配備嚴(yán)峻不足，導(dǎo)致了公司每個員工身兼數(shù)職，甚至出現(xiàn)在某些工作上趕鴨子上架，業(yè)務(wù)口上沒有合適的領(lǐng)頭人物，公司生存過度依靠老底子，基于這些問題我在15年安排里把團(tuán)隊建設(shè)提到了首要解決的問題上，15年我的目標(biāo)是基本建立個完善的人員結(jié)構(gòu)體系，這個目標(biāo)我實現(xiàn)了，公司到目前為止初步建立起了市場—行政—財務(wù)三大主要部門的結(jié)構(gòu)，這是一個管理詢問公司最核心的三個職能部門，這三個部門的主要負(fù)責(zé)人都是15年加入我們公司的，都有各自擅長的工作技能和良好的職業(yè)素養(yǎng)：

市場部主管，長期從事數(shù)碼產(chǎn)品的市場銷售工作，并在自己的工作崗位上取得了優(yōu)異的銷售業(yè)績，始終是原單位的銷售之星，受到了同行們的一樣好評。與我有多年的私交之情，我對人品和實力始終深感欽佩，始終想與能夠深度合作，共同發(fā)展我們的事業(yè)，但始終未能如愿。15年趕上互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的影響，數(shù)碼行業(yè)不太景氣，銷售量大幅下滑，讓我看到了把挖過來的可能，經(jīng)過與多次溝通，才激發(fā)了他本人轉(zhuǎn)行的決心，懷著破釜沉舟的`決心來到了我們這個團(tuán)隊，在任職的這段時間里，仔細(xì)和努力大家是能夠看到的，電話訪問客戶的數(shù)量是最多的，是從任職到單獨探望客戶的時間是最短的，出業(yè)績是最快的，這些都源于對工作仔細(xì)負(fù)責(zé)和做事踏實的人生看法。

行政主管，是我們從智聯(lián)聘請上挖掘出來的優(yōu)秀員工，進(jìn)到公司后，從試用期就表現(xiàn)出了仔細(xì)、負(fù)責(zé)、努力等許多優(yōu)點，不到一個月就通過了試用期，在與合作中，讓擺脫了許多繁瑣和細(xì)致的文字處理和人員資料的工作，使能全身心的投入到擴(kuò)展市場的工作中，一年來，在工作中可以說擔(dān)當(dāng)了行政部一半的工作內(nèi)容，在大工作量、高工作強(qiáng)度的狀況下依舊能夠站在公司發(fā)展的角度上常常提一些有利于公司發(fā)展的建議，這正是公司最須要的核心人才。在私下，曾說有了加入，讓她感到身上的擔(dān)子一下輕了許多，交給工作不用再操太多的心?！靶湃巍笔菍ψ铒@著的標(biāo)簽，部隊上有句話說的好，戰(zhàn)場上自己的后背只能留給自己最信任的戰(zhàn)友。這也是我們讓擔(dān)當(dāng)行政部主管的主要緣由。

財務(wù)主管，可以說是咱們公司的工作楷模，豐富的工作閱歷和樂觀豁達(dá)的個人魅力是她的光環(huán)，同時強(qiáng)悍的學(xué)習(xí)實力和動手實力也是值得讓人學(xué)習(xí)的榜樣，雖然目前從事的主要工作是財務(wù)，但其他的實力也不容忽視，短短不到一年的時間里，先后參加了在線模擬練習(xí)題庫建設(shè)，網(wǎng)站建設(shè)、培訓(xùn)輔導(dǎo)等高難度工作，成果斐然，我和常常說的一句話就是公司要是能多幾個像這樣的人，公司的各項工作將再不犯愁。

這里我重點把各部門主管的狀況做了一個總結(jié)，其他人員對公司發(fā)展也是功不行沒，各位主管的工作也離不開大家的支持，時間關(guān)系我就不一一排列了，下來我會跟每個人進(jìn)行溝通，指出每個人的優(yōu)缺點，便于大家在工作中繼承和改進(jìn)。

其次再說業(yè)務(wù)拓展方面，可以說15年是我們客戶質(zhì)量大提升的一年，這一年的市場收獲就是增加了、等中大型企業(yè)客戶，進(jìn)一步擴(kuò)大了我們的公司底蘊(yùn)和公司在市場上的影響力，市場銷售額達(dá)到多萬，接近千萬，比20xx年將近翻了一番，特殊是全國經(jīng)濟(jì)都在走下坡路的狀況下，這說明我們的產(chǎn)品具有特別旺盛的市場潛力，還有潛力可以挖掘，這也是我們下一階段的工作目標(biāo)：深化服務(wù)體系，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。另外，我們將在20xx年至少拓展出一項新業(yè)務(wù)并形成一整套的服務(wù)體系，是跨行業(yè)的業(yè)務(wù)，以此來規(guī)避由于行業(yè)波動對我公司的影響。同時為了激勵大家創(chuàng)業(yè)的激情，對能夠拓展出新業(yè)務(wù)的人員，進(jìn)行重點嘉獎，新業(yè)務(wù)項目依據(jù)市場價值將核算為公司股份比例，嘉獎給個人。實現(xiàn)個人職場由員工到老板的轉(zhuǎn)變。我們的發(fā)展規(guī)劃是公司供應(yīng)發(fā)展平臺，充分展示個人才能，營造開放式的工作模式。

最終說一下服務(wù)質(zhì)量方面，通過15年一年的調(diào)整，我們的服務(wù)體系有了很大的改進(jìn)，但在許多細(xì)微環(huán)節(jié)上還存在瑕疵，比如服務(wù)模式上還停留在被動服務(wù)的階段，由客戶引導(dǎo)我們的工作，往往造成了許多時候我們都在對工作進(jìn)行搶救式勞動，根本性的緣由在于我們員工對工作內(nèi)容的不精通，不能引導(dǎo)客戶思路，這是我們在16年的工作重點，加大業(yè)務(wù)實力學(xué)習(xí)的力度和深度，培育出一批業(yè)務(wù)骨干并加以重用。另外就是我們的服務(wù)看法，作為服務(wù)型公司，服務(wù)看法確定了公司的存亡，與馮老師合作的這些老客戶，之所以能始終是馮老師的客戶，的緣由就是看中了做事風(fēng)格和熱忱的看法，我們也常說“看法確定一切”，跟任何人和單位的合作，最先考慮的就是雙方的看法，我們公司能有這么高速的發(fā)展，很大程度上也得益于我們服務(wù)客戶的熱忱，這也是我們在以后工作中重點放大的員工素養(yǎng)之一，也是我們以后聘請員工的必備條件。

在公司資源的安排上，由于業(yè)務(wù)部門是公司生存的關(guān)鍵，所以16年我們將加大業(yè)務(wù)部門的投入力度，業(yè)務(wù)主管配備交通工具，加大對優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員的嘉獎幅度，主動引入優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人才，提升業(yè)務(wù)部門在公司的話語權(quán)和參加權(quán)。其他部門的主要負(fù)責(zé)人都必需有業(yè)務(wù)部相關(guān)工作閱歷。

通過對以上內(nèi)容的總結(jié)，我們可以得出這樣一個結(jié)論：公司的發(fā)展重點在于：人才、平臺和看法。16年我的工作重點也將在這三個方面來開展，根據(jù)規(guī)劃，16年我們定義為：服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化年。一方面我們進(jìn)一步細(xì)化我們的服務(wù)體系，爭取做到“服務(wù)人性化，業(yè)務(wù)專業(yè)化”。另一方面我們接著加強(qiáng)員工的素養(yǎng)培育，讓我們的員工在服務(wù)客戶時高端、大氣、上檔次。

詢問顧問年終工作總結(jié)6

20xx年初，可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點，更是一個新的起先——加入，成為其中一員。不知不覺，入職已有一年了，在這一年里收獲的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“多謝”就能簡潔了事的。

之前在有做過三級市場，對和售樓這個行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一向憧憬的工作，多謝我的經(jīng)理給了我這個發(fā)展的好機(jī)會，踏入銷售這一行列中，相識一班好同事，學(xué)到的不再是書本那味同嚼蠟的學(xué)問。記得我來時的運(yùn)氣比較好，其次天本項目就開盤了，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事，許多同事都在忙著收獲，當(dāng)時我在想我要努力學(xué)習(xí)，考過就能夠接客戶了，由半知半解的我到此刻對銷售流程有必需的了解，學(xué)到了不少的東西，當(dāng)然也少不了同事之間的幫忙。

深化售樓工作之后才發(fā)覺其實許多事情要做，要學(xué)的卻是無比的'多，銷售學(xué)問恒久是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜愛這份工作。前二個月，都是擔(dān)當(dāng)見習(xí)詢問顧問，一邊幫助同事做好銷售工作，一邊學(xué)著自我接待客戶。在那里，同事都很好，很情愿去教我學(xué)問，也很放心讓我去做，去試。漸漸地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都起先有必需的相識。

雖然剛起先還有點不習(xí)慣，因為正是樓盤旺季，工作比較多，但心里不斷告知自我，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時間問題。即使往后不在這行業(yè)上工作，此刻學(xué)到的這些我信任以后肯定用得上。x月份，正式升上為詢問顧問。起先真真正正接待客戶，獨立一人將全部的工作完成。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點自負(fù)的我也充溢信念。之后，不斷遇到過問題，但在同事跟經(jīng)理的幫助下，都能順當(dāng)將工作完成。業(yè)績嘛!這半年來還算一般般，稱不上好，總銷售x套，轉(zhuǎn)介成交x套。總金額xx萬元。對入行不久的來說還算是對自我有個馬馬虎虎的交代，也或者算是一種激勵吧。

其實，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最明顯而見的，銷售技巧，自身的應(yīng)變潛力，國家政策各方面還有待加強(qiáng)?？傊?，要學(xué)得多得是，雖然自我還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動點，專心點，去學(xué)，去做。記得剛?cè)肼殻?jīng)理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯的”!

20xx年，也是新的起先。同樣的，對于將來，我充溢了期盼，期望自我還能一如既往地專心去學(xué)，去做，甚至做得更好，更精。

詢問顧問年終工作總結(jié)7

我正式從項目經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為詢問經(jīng)理。主導(dǎo)實施的項目并不多，平常的積累和各位前輩們的點撥，順當(dāng)?shù)耐瓿深~任務(wù)，現(xiàn)對幾次的詢問經(jīng)理半年工作總結(jié)如下：

此次是轉(zhuǎn)崗后次與銷售部的同事一起去客戶售前溝通，此次溝通的主角是銷售部經(jīng)理。此次的溝通溝通后，讓我大開眼界，徹底對明源銷售部的同事的印象的改觀。以前在實施工作時，需對背景和產(chǎn)品細(xì)微環(huán)節(jié)均有很的，，如何把握和客戶有限的幾次溝通中將系統(tǒng)的亮點很生動地呈現(xiàn)給客戶，對人的綜合要求更高：

1、演講實力（FAB等）：演講，讓客戶的思維思索；

2、人際溝通溝通實力：從客戶的只言片語推想客戶的關(guān)注點、職位、選型傾向；

3、臨場應(yīng)變實力：所溝通都會一帆風(fēng)順，面對客戶的`詰難，需不卑不亢地應(yīng)對；

4、站在客戶角度思索并制定有性的方案；

5、把握住建議權(quán)：除去銷售經(jīng)理的演講實力，此次溝通中最大的亮點是，在客戶對信息化建設(shè)任何思路時，適時給出了的化建議，實屬點睛之筆。

通過溝通，本人覺得有幾點須要關(guān)注：

1、高效團(tuán)隊。在一個項目組中，成員素養(yǎng)肯定要互補(bǔ)，生產(chǎn)領(lǐng)域業(yè)務(wù)、職能管理領(lǐng)域業(yè)務(wù)、軟硬件技術(shù)必需都具備，才能保證項目運(yùn)行中，各方面的問題都能迎刃而解。其次，不必要求每一個項目成員都有特別豐富的閱歷，終歸一個項目中有許多零碎的工作須要人去作，但凡有些資格的詢問顧問誰情愿打下手所以，一些新加入詢問領(lǐng)域的人員也是不行或缺的，他們主動性更強(qiáng)，更簡單協(xié)作工作。

2、合理分工。在項目啟動階段，依據(jù)項目成員的各自優(yōu)勢，應(yīng)當(dāng)確定一個大致分工，然后在項目各個執(zhí)行階段，應(yīng)當(dāng)隨時合理地調(diào)配分工，做到凡事有人做，人人愛做事。這個問題，須要項目經(jīng)理深度理解合同，完全明白項目各階段的交付物，以及涉及的范圍領(lǐng)域和深度。分工的原則是充分發(fā)揮優(yōu)勢。

3、加強(qiáng)溝通。項目執(zhí)行期間的溝通特別重要。無論是和用戶溝通還是和正略鈞策的領(lǐng)導(dǎo)溝通，以及項目組內(nèi)成員溝通，方式方法的把握很重要，尤其是和用戶核心干系人的溝通，至關(guān)重要，因為或許你的一句無意直言，將影響你的款子到帳哦。從我個人而言，性格太直，說話不會轉(zhuǎn)彎，而且又不會說謊，所以在解決問題的溝通上勢必有風(fēng)險，但是我也有特長，我的和善和執(zhí)著，以及察言觀色、審時度勢的實力還是技高一籌，信任這可以彌補(bǔ)其他不足。

呵呵，總結(jié)和設(shè)想。

4、駕馭節(jié)奏。詢問項目是很累人的，項目周期一般是3—4個月，如何保證項目期間成員全方位到位，避開因身體緣由影響項目進(jìn)度？就要做到親密駕馭節(jié)奏，我的原則是，先緊不后緊，各階段的工作，都力求提前完成大的框架，提前完善，萬一發(fā)生意外狀況，我們不至于處于被動。但是，也不是說就用勁加壓給項目成員，我信任項目周期應(yīng)當(dāng)是能完成項目范圍內(nèi)的事情，只要不拖期就行。

詢問顧問年終工作總結(jié)8

20____年初，可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點，更是一個新的起先——加入__，成為其中一員。不知不覺，入職已有一年了，在這一年里收獲的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“多謝”就能簡潔了事的。

之前在__有做過三級市場，對__和售樓這個行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一向憧憬的工作，多謝我的經(jīng)理給了我這個發(fā)展的好機(jī)會，踏入銷售這一行列中，相識一班好同事，學(xué)到的不再是書本那味同嚼蠟的`學(xué)問。記得我來時的運(yùn)氣比較好，其次天本項目就開盤了，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事，許多同事都在忙著收獲，當(dāng)時我在想我要努力學(xué)習(xí)，考過就能夠接客戶了，由半知半解的我到此刻對銷售流程有必需的了解，學(xué)到了不少的東西，當(dāng)然也少不了同事之間的幫忙。

深化售樓工作之后才發(fā)覺其實許多事情要做，要學(xué)的卻是無比的多，銷售學(xué)問恒久是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜愛這份工作。前二個月，都是擔(dān)當(dāng)見習(xí)詢問顧問，一邊幫助同事做好銷售工作，一邊學(xué)著自我接待客戶。在那里，同事都很好，很情愿去教我學(xué)問，也很放心讓我去做，去試。漸漸地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都起先有必需的相識。

雖然剛起先還有點不習(xí)慣，因為正是樓盤旺季，工作比較多，但心里不斷告知自我，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時間問題。即使往后不在這行業(yè)上工作，此刻學(xué)到的這些我信任以后肯定用得上。_月份，正式升上為詢問顧問。起先真真正正接待客戶，獨立一人將全部的工作完成。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點自負(fù)的我也充溢信念。之后，不斷遇到過問題，但在同事跟經(jīng)理的幫助下，都能順當(dāng)將工作完成。業(yè)績嘛!這半年來還算一般般，稱不上好，總銷售_套，轉(zhuǎn)介成交_套?？偨痤~__萬元。對入行不久的來說還算是對自我有個馬馬虎虎的交代，也或者算是一種激勵吧。

其實，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最明顯而見的，銷售技巧，自身的應(yīng)變潛力，國家政策各方面還有待加強(qiáng)?？傊?，要學(xué)得多得是，雖然自我還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動點，專心點，去學(xué)，去做。記得剛?cè)肼?，?jīng)理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯的”!

20____年，也是新的起先。同樣的，對于將來，我充溢了期盼，期望自我還能一如既往地專心去學(xué)，去做，甚至做得更好，更精。

詢問顧問年終工作總結(jié)9

在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和主動協(xié)作下，我們完成了20xx年度的顧問工作，繼往開來，更好地為公司將來的發(fā)展供應(yīng)有效的規(guī)范管理及風(fēng)險防范。

1、幫助貴公司高層赴xx省，等地對購買設(shè)備及投資項目進(jìn)行審查把關(guān)，在擬定合同時將貴公司的利益恒久放在第一位，在條款的設(shè)計上充分考慮了以后面臨風(fēng)險的救濟(jì)途徑，