2021年版工商管理本科企業(yè)信息管理形考冊作業(yè)參考答案

《公司信息管理》形考冊第一次作業(yè)參照答案

一、簡答題

1、舉例闡明如下幾種問題：

(1)IT戰(zhàn)略作用是什么？

答：信息時代，產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)及生產(chǎn)速度以及對市場反映能力是公司獲得成功核心，而這些在很大程序上取決

于信息技術(shù)應(yīng)用，信息技術(shù)在支持公司業(yè)務(wù)活動、生產(chǎn)活動，增強營銷和生產(chǎn)靈活性以及提高組織競爭力方面發(fā)揮著

極其重要戰(zhàn)略作用，它可以有效地提高公司在產(chǎn)品和服務(wù)方面質(zhì)量。重要體現(xiàn)為產(chǎn)品設(shè)計和制造自動化、生產(chǎn)過程自

動化、產(chǎn)品和設(shè)備智能化、管理當代化等方面。

(2)IT是如何支持公司業(yè)務(wù)活動？

答：提高管理工作效率和質(zhì)量，提高整個公司管理技術(shù)水平可以提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量；作為經(jīng)營管理構(gòu)成某

些，提高公司競爭優(yōu)勢；發(fā)展公共關(guān)系，為公司贏得良好信譽和形象；作為一種創(chuàng)新手段，使公司獲得新商業(yè)機會；

提高財務(wù)活動、人事管理等工作效率和質(zhì)量。

(3)IT如何提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量？P10—12

縮短產(chǎn)品周期；改進工藝流程；實行技術(shù)創(chuàng)新；運用過程控制；提供信息反饋。

(4)IT如何提高公司競爭優(yōu)勢？P21

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；產(chǎn)品質(zhì)量；公司環(huán)境；公司文化；信息保障；工作團隊。

2、舉例闡明什么是戰(zhàn)略性信息、戰(zhàn)術(shù)性信息、操作性信息(業(yè)務(wù)信息)？三者各自具備什么特點？P7

戰(zhàn)略性信息：市場需求增長率、國家5年發(fā)展規(guī)劃、公司年度產(chǎn)值利潤、競爭對手擴建項目方案、國家政策法規(guī)

等。重要；決策作用；不可預(yù)測性。

操作性信息：基層管理層次信息，重要涉及運營控制和業(yè)務(wù)操作方面。涉及成品庫存數(shù)、月度生產(chǎn)籌劃、利潤明

細表、人才需求籌劃、職工考勤制度等。尋常信息、簡樸明了、提供支持、可預(yù)測。

戰(zhàn)術(shù)性信息：介于戰(zhàn)略性信息和操作性信息之間，具備一定預(yù)見性和操作性。例如下季度工作打算、下半年產(chǎn)品

投放市場份額等。提供決策和支持；某些明了；需要去除不可預(yù)測某些。

3、什么是人工智能(AI)?舉例闡明人工智能技術(shù)在公司管理中應(yīng)用。

答：人工智能是計算機科學(xué)一門研究領(lǐng)域。它試圖賦予計算機以人類智慧某些特點，用計算機來模仿人推理、記

憶、學(xué)習(xí)、創(chuàng)造等智能特性，重要辦法是依托關(guān)于知識進行邏輯推理，特別是運用經(jīng)驗性知識對不完全擬定事實進行

精準性推理.當前已形成了一種龐大學(xué)科群，其重要子學(xué)科有：專家系統(tǒng)、知識工程、知識庫、模式辨認、機器人等。

與公司管理智能化關(guān)系密切重要有專家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、和知識庫系統(tǒng)等。

4、信息技術(shù)對組織有哪些方面有利和不利影響？P15

5、公司進行信息管理基本條件是什么？P8-9

6、如何理解“一把手原則”？P8

二、分析題

1、教材P24第一章分析題之1小題。

答：成功核心因素涉及：信息系統(tǒng)開發(fā)目的與否簡樸明確：與否進行了夯實前期準備工作（項目成功前提）：與否

嚴格遵循科學(xué)項目管理和軟件工程辦法（項目成功保證）；與否有一種完整項目籌劃和一種精確可靠信息支持（信息重

要性）；與否堅持了良好人力資源管理，擁有一支高效合伙團隊，涉及一把手原則正的確施（保障）。

失敗體現(xiàn)重要有：規(guī)劃制定不夠科學(xué)；項目管理不夠嚴格；監(jiān)理機制不夠健全；系統(tǒng)運營效益不夠明顯。

因素重要有：三分技術(shù)，七分管理。項目人力資源管理、綜合管理、范疇管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、

溝通管理、風(fēng)險管理、采購管理。在一種公司中對信息系統(tǒng)項目導(dǎo)致最大影響因素是項目人力資源管理方面。信息系

統(tǒng)項目成功需要按照3s（簡樸、集中、速度）來推動。

2、教材P24第一章分析題之第5小題（表格）。參照P59

信，誓L

業(yè)務(wù)信息管理信息戰(zhàn)略信息

信息范疇狹窄介于兩者之間廣

信息源以內(nèi)源為主涉及內(nèi)源與外源，介重要是外源

于兩者之間

信息粒度詳細介于兩者之間粗

信息時間性歷史介于兩者之間將來

信息跨度每日/每月每月/每年每年/長期

更新間隔期

精度高（高度精準）介于兩者之間（某些低（高度主觀）

主觀）

信息使用頻率高（定期重復(fù)）介于兩者之間（多半低（個案為主）

定期）

構(gòu)造化限度高（構(gòu)造化）介于兩者之是（某些低（高度非構(gòu)造化）

非構(gòu)造化）

信息安全保密性規(guī)定較高介于兩者之間

加工解決辦法內(nèi)部管理系統(tǒng)，簡樸介于兩者之間通過決策支持系統(tǒng)，

借助模型和知識庫

等。復(fù)雜

《公司信息管理》形考冊第二次作業(yè)參照答案

一、簡答題

1、簡述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)構(gòu)成。

答：課本P27

2、簡述DBMS功能。

答：課本P29

3、簡述關(guān)系數(shù)據(jù)庫滿足3類完整性規(guī)則。

答:課本P31

4、簡述E-R模型設(shè)計基本規(guī)定和E-R圖轉(zhuǎn)換為關(guān)系模型規(guī)則。

答：基本規(guī)定參見課本P34—35（五個術(shù)語要素表達）；P36面第一段；

規(guī)則參見P36—P37規(guī)則1一規(guī)則4。

5、什么是拓撲構(gòu)造？按拓撲構(gòu)造分，網(wǎng)絡(luò)有哪幾種類型？每種類型優(yōu)缺陷？

答：P44下最后一段；P45面3.1.3計算機網(wǎng)絡(luò)拓撲構(gòu)造下面三段。

6、什么是客戶機/服務(wù)器？其構(gòu)成是什么？長處是什么？

答：簡稱c/s模式，即客戶端運營客戶端程序，將運營成果傳送服務(wù)器，服務(wù)器運營服務(wù)器端程序，將運營成果接

受，并運營相應(yīng)程序，將運營后成果，再返回客戶端，客戶端接受并顯示。P46中間；

客戶機/服務(wù)器（Client/Server）構(gòu)成：它是一種物理上分布邏輯整體，它是由客戶機、服務(wù)器和連接支持某些構(gòu)

成。其中客戶機是體系構(gòu)造核心某些，是一種面向最后顧客接口設(shè)備或應(yīng)用程序。它是一項服務(wù)消耗者，可向其她設(shè)

備或應(yīng)用程序提出祈求，然后再向顧客顯示所得信息；服務(wù)器是一項服務(wù)提供者，它包括并管理數(shù)據(jù)庫和通信設(shè)備，

為客戶祈求過程提供服務(wù)；連接支持是用來連接客戶機與服務(wù)器某些，如網(wǎng)絡(luò)連接、網(wǎng)絡(luò)合同、應(yīng)用接口等。

客戶機/服務(wù)器具備如下長處：

（1）可實現(xiàn)資源共享。C/L構(gòu)造中資源是分布，客戶機與服務(wù)器具備一對多關(guān)系和運營環(huán)境。顧客不但可存取在

服務(wù)器和本地工作站上資源，還可以享用其她工作站上資源，實現(xiàn)了資源共享。

（2）可實現(xiàn)管理科學(xué)化和專業(yè)化。系統(tǒng)中資源分布在各服務(wù)器和工作站上，可以采用分層管理和專業(yè)化管理相結(jié)

合方式，顧客有權(quán)去充分運用本部門、本領(lǐng)域?qū)I(yè)知識來參加管理，使得各級管理更加科學(xué)化和專業(yè)化。

（3）可迅速進行信息解決。由于在C/S構(gòu)造中是一種基于點對點運營環(huán)境，當一項任務(wù)提出祈求解決時，可以

在所有也許服務(wù)器間均衡地分布該項任務(wù)負載。這樣，在客戶端發(fā)出祈求可由各種服務(wù)器來并行進行解決，為每-一項

祈求提供了極快響應(yīng)速度和較高事務(wù)吞吐量。

(4)能更好地保護原有資源。由于C/S是一種開放式構(gòu)造，可有效地保護原有軟、硬件資源。此前，在其她環(huán)境

下積累數(shù)據(jù)和軟件均可在C/S中通過集成而保存使用，并且可以透明地訪問各種異構(gòu)數(shù)據(jù)源和自由地選用不同廠家數(shù)

據(jù)應(yīng)用開發(fā)工具，具備高度靈活性；而此前硬件亦可完全繼續(xù)使用，當在系統(tǒng)中增長硬件資源時，不會削弱系統(tǒng)能力，

同步客戶機和服務(wù)器均可單獨地升級，故具備極好可擴充性。

1、因特網(wǎng)入網(wǎng)方式有哪些？P49因特網(wǎng)上比較常用服務(wù)？P47

答：方式有：

ISDN(IntergredServiceDigitalNetwork),又稱窄帶綜合業(yè)務(wù)數(shù)字服務(wù)網(wǎng).

ADSL(AsymetriceDigitalSubscriberline)技術(shù)即非對稱數(shù)字顧客環(huán)路技術(shù).廣域網(wǎng)(WideAreaNetwork)

局域網(wǎng)(LocalAreaNetwork)

當前大某些家庭顧客都上是adsl?

補充闡明：

ISDN是綜合數(shù)字信息網(wǎng)(IntegratedServicesDigitalNetwork)英文縮寫，是一種先進電信業(yè)務(wù)，其本質(zhì)和

咱們熟悉電話業(yè)務(wù)完全同樣，都是由電信局負責(zé)開通、安裝、調(diào)試電信業(yè)務(wù)。最簡樸例子就是用一條ISDN線可以撥打

兩個電話，應(yīng)答兩個呼喊。ISDN不但在通信方式上為咱們提供了便利，并且其內(nèi)在數(shù)字技術(shù)還為咱們提供了高質(zhì)量通

信環(huán)境。

DSL(數(shù)字顧客線路，DigitalSubscriberLine)是以銅質(zhì)電話線為傳播介質(zhì)傳播技術(shù)組合，它涉及HDSL、SDSL、

VDSL、ADSL和RADSL等，普通稱之為xDSL。它們重要區(qū)別就是體當前信號傳播速度和距離不同以及上行速率和下行

速率對稱性不同這兩個方面。ADSL在一對銅線上支持上行速率640Kbps到1Mbps,下行速率1Mbps到8Mbps,有效傳

播距離在3—5公里范疇以內(nèi).

選取ISP和安裝電話。

ISP是英文InternetServiceProvider縮寫，意思是國際互連網(wǎng)服務(wù)提供商，也即是可覺得顧客提供Internet

接入服務(wù)公司。ISP是顧客與Internet之間橋梁，也即是說，您上網(wǎng)時候，您計算機一方面是跟ISP連接，再通過

ISP連接到Internet上。

8、簡述公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)環(huán)節(jié)及每個階段任務(wù)P51—52

二、分析題

1、德雷爾那句話含議是什么？

答：1、這句話強調(diào)了數(shù)據(jù)定義和數(shù)據(jù)原則化是數(shù)據(jù)管理前提；數(shù)據(jù)管理需要成功高效數(shù)據(jù)解決信息系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫

管理系統(tǒng)是計算機信息系統(tǒng)核心和核心。

2、由于數(shù)據(jù)定義不同,對問題分析導(dǎo)致了較大困難，對于信息系統(tǒng)建設(shè)而言,數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)原則化都是基本性工

作。數(shù)據(jù)是一切信息系統(tǒng)基本，數(shù)據(jù)管理和原則化如果產(chǎn)生缺少，將大大限制公司信息系統(tǒng)發(fā)展。因而，必要嚴格規(guī)劃

公司數(shù)據(jù)基本。而要做好數(shù)據(jù)規(guī)劃，必要懂得從數(shù)據(jù)源頭確立整合思想。公司信息系統(tǒng)建設(shè)，必要從數(shù)據(jù)資源開始進

行整體規(guī)劃，到數(shù)據(jù)源頭去，從數(shù)據(jù)開始規(guī)劃，而非從技術(shù)開始規(guī)劃，是信息化建設(shè)回歸本源核心。

3、在20世紀70?80年代，發(fā)達國家一方面遇到了“數(shù)據(jù)解決危機”。美國學(xué)者威廉?德雷爾指出，初期計算機

信息系統(tǒng)開發(fā)，由于缺少關(guān)于數(shù)據(jù)構(gòu)造設(shè)計和管理方面科學(xué)辦法，致使許多新應(yīng)用難以真正實現(xiàn)。公司信息系統(tǒng)應(yīng)以

數(shù)據(jù)為中心，數(shù)據(jù)是穩(wěn)定，而數(shù)據(jù)解決是多變。如果做不好數(shù)據(jù)組織和數(shù)據(jù)管理，信息化應(yīng)用只能是“表面文章”。

公司究竟該有如何數(shù)據(jù)基本才干適應(yīng)信息系統(tǒng)應(yīng)用之樹生長呢？如北京有一家羊絨生產(chǎn)公司，近年來信息部門最

大一件事就是對生產(chǎn)業(yè)務(wù)過程中物料、產(chǎn)品進行編碼。她們不厭其煩地按品種、按分類一種一種編，一套一套地理。

雖然她們ERP軟件不是什么國內(nèi)外大品牌。但她們可以自豪說，她們應(yīng)用是成功。她們從近年悶頭苦干實踐經(jīng)驗中總

結(jié)“秘訣”，就是“三分技術(shù)、七分管理、十二分數(shù)據(jù)”。“十二分數(shù)據(jù)”不是只把書面資料簡樸數(shù)字化。威廉.德雷爾

有句名言：“沒有卓越數(shù)據(jù)管理，就沒有成功高效數(shù)據(jù)解決，更建立不起整個公司計算機信息系統(tǒng)?！毙畔①Y源管理

(InformationResourceManagement)核心，就是進行總體數(shù)據(jù)資源規(guī)劃，通過對公司基本數(shù)據(jù)重新組織，建立統(tǒng)一

數(shù)據(jù)原則，才干為公司信息系統(tǒng)建設(shè)打下良好基本。

2、網(wǎng)上搜索數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)用實例。(學(xué)生自己完畢)

3、有利和不利影響。

答：簡樸地說，計算機網(wǎng)絡(luò)就是通過電纜、電話線或無線通訊將兩臺以上計算機互連起來集合。計算機網(wǎng)絡(luò)發(fā)展

經(jīng)歷了面向終端單級計算機網(wǎng)絡(luò)、計算機網(wǎng)絡(luò)對計算機網(wǎng)絡(luò)和開放式原則化計算機網(wǎng)絡(luò)三個階段。

(1)計算機網(wǎng)絡(luò)對社會發(fā)展影響

當前，人類社會已經(jīng)邁入了網(wǎng)絡(luò)時代，計算機和互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)與老百姓尋常工作、學(xué)習(xí)和生活息息有關(guān)，人類社會

當前又處在了一種歷史奔騰時期，正由高度工業(yè)化時代邁向初步計算機網(wǎng)絡(luò)時代。在計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)高速

發(fā)展今天，電腦和網(wǎng)絡(luò)正在以驚人速度進入人類社會各個角落。那么此后，咱們將用如何態(tài)度和方式來面對網(wǎng)絡(luò)科技

給咱們帶來物質(zhì)層面和精神上變化，咱們必要對由于網(wǎng)絡(luò)而引起社會生產(chǎn)和生活各個層面深層次變化作一種深刻理解

和蘇醒結(jié)識。有利影響涉及：

對的結(jié)識計算機和網(wǎng)絡(luò)力量，是咱們討論計算機網(wǎng)絡(luò)對當代社會經(jīng)濟、政治和文化產(chǎn)生何種影響基本，是探討計

算機網(wǎng)絡(luò)與社會發(fā)展之間關(guān)系前提。對當代社會而言，計算機網(wǎng)絡(luò)普及發(fā)展，將會對社會生產(chǎn)和生活各個方面都產(chǎn)生

十分巨大影響，特別是網(wǎng)絡(luò)作為一種生產(chǎn)和生活工具被人民廣泛接納和使用之后，計算機網(wǎng)絡(luò)作用將會變得更為巨大。

下面咱們就計算機網(wǎng)絡(luò)對社會將產(chǎn)生幾方面影響做一下簡樸地簡介。

一方面，網(wǎng)絡(luò)將會推動社會生產(chǎn)力以更迅速度發(fā)展。人類社會經(jīng)歷好幾次技術(shù)革命，而計算機網(wǎng)絡(luò)時代到來，宣

布了一場新科技革命到來。計算機和網(wǎng)絡(luò)時代重要元素就是信息，通過計算機和互聯(lián)網(wǎng)，信息技術(shù)發(fā)展將會空前加快,

人們理解信息、傳遞信息渠道將增多、速度將變快，信息及時性和有效性也將會變更強。同步，信息技術(shù)發(fā)展也將會

推動與信息有關(guān)產(chǎn)業(yè)進步與發(fā)展，如生物技術(shù)和電子技術(shù)等。而某些新材料、新能源開發(fā)和運用技術(shù)也都將在這一過

程中獲得巨大發(fā)展，從而促使科技作為人類社會第畢生產(chǎn)力地位顯得更為突出，甚至也許會讓科學(xué)技術(shù)逐漸上升為一

種獨立力量進入物質(zhì)生產(chǎn)過程，并成為決定生產(chǎn)力大小決定性要素。

在計算機網(wǎng)絡(luò)時代，信息將會變成一種重要社會資源，將會成為社會發(fā)展所要依賴綜合性要素，而借助于網(wǎng)絡(luò)，

信息資源開發(fā)和運用將會變更為簡樸。咱們可以通過建立專門社會、行業(yè)、公司和個人信息網(wǎng)絡(luò)和信息數(shù)據(jù)庫，使社

會經(jīng)濟各個部門都可以把公司生產(chǎn)和經(jīng)營決策建立在及時、精確和科學(xué)信息基本上，從而推動整個國民經(jīng)濟水平得到

大幅度提高。近些年來，許多經(jīng)濟發(fā)達國家都陷入了一種經(jīng)濟增長率低、甚至經(jīng)濟衰退怪圈，浮現(xiàn)長時期內(nèi)在經(jīng)濟低

增長、零增長甚至是負增長上徘徊。導(dǎo)致了這些國家浮現(xiàn)了許多經(jīng)濟動蕩和社會秩序混亂狀況浮現(xiàn)，社會公眾對經(jīng)濟

復(fù)蘇規(guī)定也變得十分強烈，在計算機和網(wǎng)絡(luò)日益普及今天，這些國家把推動經(jīng)濟再增長但愿壓到了建設(shè)信息高速公路

上，她們把大量資金和人力投入到發(fā)展信息技術(shù)和開發(fā)計算機軟件行業(yè)，但愿通過信息產(chǎn)業(yè)建設(shè)來挽救經(jīng)濟發(fā)展不力

局面，事實是她們努力獲取了巨大回報，帶來國家經(jīng)濟新一輪發(fā)展。當前，無論在經(jīng)濟發(fā)達國家還是發(fā)展中華人民共

和國家，通過網(wǎng)絡(luò)延伸產(chǎn)品已經(jīng)在各行業(yè)中占據(jù)了重要地位，從為了某些國家調(diào)節(jié)社會產(chǎn)業(yè)構(gòu)造、推動經(jīng)濟發(fā)展重要

力量。她們己經(jīng)越來越意識到在此后經(jīng)濟競爭中，對信息理解和運用能力高低將會對競爭成果產(chǎn)生直接影響。只有建

立起一種高效社會信息網(wǎng)絡(luò)，才干為經(jīng)濟振興獲取新起點和一種有效保證。對一種國家如此，對一種公司也是如此。

此后，公司參加市場競爭能力大小將會在很大限度上受制與公司對行業(yè)信息理解能力，公司只有在及時理解市場信息

基本上，才干有效來組織自身生產(chǎn)經(jīng)營活動；另一方面，在公司管理、生產(chǎn)銷售和財務(wù)會計工作中運用計算機和網(wǎng)絡(luò)

通信技術(shù)，也可以極大地提高公司生產(chǎn)管理能力和個部門工作效率.

另一方面，對于個人來說，通過使用計算機和網(wǎng)絡(luò)，人類工作和勞動方式也將會發(fā)生許多變化。生產(chǎn)活動有勞動

者，勞動工具和勞動對象三個要素，勞動者也就是人是生產(chǎn)活動開展主體，她們將決定勞動工具和勞動對象以及勞動

方式選取。同步，兒種生產(chǎn)要素也是互相作用，她們合伙限度如何將會直接影響到生產(chǎn)效率和成果。在生產(chǎn)工具和生

產(chǎn)水平比較落后時代，人們在付出了辛勤快動之后，受到回報卻十分有限，這正是受到了落后生產(chǎn)環(huán)境制約。

但是，隨著人類社會進步，科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，人類生產(chǎn)方式和生產(chǎn)能力也得到了極大發(fā)展。隨著計算機網(wǎng)絡(luò)時

代到來，這一變化將會變更為明顯。咱們可以預(yù)測到在不久將來，通過計算機網(wǎng)絡(luò)連接，人們可以足不出戶完畢工作

和學(xué)習(xí)任務(wù)，可以讓人們節(jié)約出更多時間去解決某些其她事，使人們在行動甚至是思想上都得到理解放。此外，咱們

可以借助計算機網(wǎng)絡(luò)把咱們工作思維和辦法輸入到機器里面，完畢本來咱們必要親手完畢任務(wù)。在公司生產(chǎn)中，咱們

不但可以通過計算機來對產(chǎn)品外形、包裝和性能做一種全新設(shè)計，還可以通過計算機對產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝和發(fā)配過程做

i種全程控制，節(jié)約大量人力和財力。并且咱們還可以把公司和公司里計算機組合成為一種網(wǎng)絡(luò)體系，由一臺主機對

分機進行控制，從而形成一種有效連接網(wǎng)絡(luò)，保證整生產(chǎn)流程協(xié)調(diào)進行。通過網(wǎng)絡(luò)進入生產(chǎn)過程，咱們可以把原先大

量人力支配生產(chǎn)環(huán)節(jié)節(jié)約出來，讓她們?nèi)氖赂鼮殪`活生產(chǎn)活動，這也可以說是人類生產(chǎn)發(fā)展史上一種奔騰。

再次，計算機網(wǎng)絡(luò)將會開辟電子化管理時代。通過計算機網(wǎng)絡(luò)，將會給政府部門管理工作帶來新方式和辦法。將

來電子化政府管理模式也許會得以實現(xiàn)。此后，上到高檔政府職能部門，下到地方各級政府部門都可以通過網(wǎng)絡(luò)，以

電子方式來履行管理職能，可以建立專門政府管理電子系統(tǒng)，發(fā)布管理告示，頒布新政策法律和有關(guān)政府新聞，各級

政府和部門可以從自身管理方向出發(fā)，建立起電子數(shù)據(jù)庫，為政策出臺和查詢提供有效協(xié)助。此外，通過這些網(wǎng)絡(luò)，

關(guān)于部門可以及時理解有關(guān)信息和基層群眾反映狀況，從而比較及時做出政策調(diào)節(jié)。通過這個專門繁華電腦網(wǎng)絡(luò)，可

以是政府和職能不滿管理工作更加清晰，對社會普通群眾透明度也會增長，使政府行為更能受群眾監(jiān)督，保證社會穩(wěn)

定。此外，還可以通過網(wǎng)絡(luò)投票方式?jīng)Q定有關(guān)政策出臺和重大決策推出，提高公民參政議政積極性，保證政府與群眾

有效聯(lián)系。

最后，計算機網(wǎng)絡(luò)對老百姓生活變化也將產(chǎn)生極大影響。通過計算機和網(wǎng)絡(luò)，咱們在此后可以擁有一種新公共和

私人生領(lǐng)域，使人們生活方式浮現(xiàn)了嶄新形式。網(wǎng)絡(luò)使人與人之間溝通更加以便，使人與人之間關(guān)系更為密切，使世

界距離變越來越小。此外，網(wǎng)絡(luò)還將會為咱們提供任何咱們需要服務(wù)，例如收發(fā)信息、親友聯(lián)系、網(wǎng)上購物、理解及

時新聞、收看電視節(jié)目以及完畢工作和學(xué)習(xí)任務(wù)等等?？傊咝ЬW(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將會為咱們解決咱們所需要解決一切問題,

由此可見，計算機網(wǎng)絡(luò)發(fā)展將會對人類社會產(chǎn)生積極影響，將會引起社會生產(chǎn)和生活革命性變化，將會推動人類

文明向更高階段發(fā)展。

(2)計算機網(wǎng)絡(luò)不利影響

但是任何一種事物均有其兩面性，計算機網(wǎng)絡(luò)也是同樣，雖然計算機網(wǎng)絡(luò)可覺得咱們社會發(fā)展帶來上述這樣多有

利方面，但如果咱們對網(wǎng)絡(luò)不加以對的運用，同樣會給咱們社會發(fā)展帶來許多危害。

一方面，由于當前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還沒有發(fā)展到一種比較完善階段，網(wǎng)絡(luò)還存在著很大虛擬性和不真實性，導(dǎo)致在網(wǎng)絡(luò)

上思想和政治領(lǐng)域斗爭有了發(fā)展條件。網(wǎng)絡(luò)全球化步伐加快，和有關(guān)技術(shù)發(fā)展將會對人類社會各方面發(fā)展產(chǎn)生積極影

響，推動人類文明進步。然而，由于當前網(wǎng)絡(luò)管理還存在著很大不規(guī)范性，網(wǎng)絡(luò)正成為當前許多組織和個人宣傳自身

理論和思想地方，甚至成為政治團隊和個人用來抨擊對手工具。許多西方國家均有運用網(wǎng)絡(luò)來影響發(fā)展中華人民共和

國家社會民眾思想意識行為。由于網(wǎng)絡(luò)信息與那些有形商品不同，它在其形成和傳播過程中不可避免會沾染上某些文

化政治色彩，某些對自己社會制度和意識十分標榜國家就可以通過網(wǎng)絡(luò)來把這些思想意識向其她國家民眾加以宣揚，

從而達到促使這些國家社會動蕩、民心不穩(wěn)惡劣目，進一步實當前政治制度上影響。咱們懂得，在網(wǎng)絡(luò)時代信息是十

分重要社會元素，在此后社會里誰掌握了信息，誰就可以擁有更多利益。同樣，如果那一種組織和團隊擁有了網(wǎng)絡(luò)信

息發(fā)布和傳播權(quán)力，那么就可以毫不夸張地說她們也擁有了控制世界本錢。因此，咱們必要在將來十分注重在信息產(chǎn)

業(yè)上建設(shè)，為此后咱們國家參加世界競爭賺足本錢。

現(xiàn)階段，已經(jīng)浮現(xiàn)了諸多不同政治團隊、甚至是各國政府運用網(wǎng)絡(luò)渠道開始對其她國家和地區(qū)人們進行在乎識和

行為領(lǐng)域上影響性宣傳，對那些與自己立場和意見不同政府和團隊進行政治上沖擊，企圖達到可以動搖和顛覆她們目。

當前，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還不是十提成熟，網(wǎng)絡(luò)還具備很大虛擬性和不真實性，因而在網(wǎng)絡(luò)上進行意識形態(tài)領(lǐng)域上斗爭將

不會十分明顯，但又會顯得十分復(fù)雜。當前，不同個人和組織都可以通過各自不同方式在網(wǎng)絡(luò)上刊登不同政治和思想

觀點，并有也許對一某些網(wǎng)民在思想和觀念上產(chǎn)生催化作用，從而形成不同網(wǎng)絡(luò)派別，各種思想產(chǎn)生激烈對抗。在網(wǎng)

絡(luò)上不斷論戰(zhàn)，形成了諸多悲觀、落后影響，這都是此后網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和完善過程中必要注意問題。

另一方面，網(wǎng)絡(luò)會導(dǎo)致世界各國發(fā)展更不平衡?？萍剂α渴菬o窮，在計算機時代，信息傳遞速度不斷加快，各國

各地區(qū)信息掌握能力將會對這個地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展深度產(chǎn)生極大影響。當前西方發(fā)達國家紛紛建立網(wǎng)絡(luò)信息高速公路，原

先經(jīng)濟低迷狀況立即得以好轉(zhuǎn)，社會經(jīng)濟開始了新一輪發(fā)展，可見網(wǎng)絡(luò)信息對經(jīng)濟發(fā)展影響是多么巨大。當前信息已

經(jīng)成為各國和各公司實體參加競爭重要手段，人們都已經(jīng)結(jié)識到只要掌握及時有效信息才干使自己在兼職中立于不敗

之地。但咱們懂得要建立高效、完整信息網(wǎng)絡(luò)，需要有巨大資金和技術(shù)支持，不是每一種國家都可以容易完畢。正是

由于這個因素，世界范疇內(nèi)各個國家將會由于經(jīng)濟實力大小決定她們信息化限度高低。在網(wǎng)絡(luò)時代，那些信息基本設(shè)

施比較完善，后期建設(shè)比較迅猛發(fā)展國家和地區(qū)，她們在信息開發(fā)和運用上就會先走一步，從而推動社會經(jīng)濟迅速發(fā)

展，國家實力變越發(fā)強大。相反，那些經(jīng)濟實力比較弱地區(qū)，沒有足夠資金和技術(shù)開發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)，通信設(shè)施建設(shè)跟不

上網(wǎng)絡(luò)發(fā)展步伐，對信息收集和掌握就沒有發(fā)達國家來得及時有效，那么將會使她們在經(jīng)濟競爭顯得更加被動，導(dǎo)致

了社會經(jīng)濟發(fā)展緩慢，甚至倒退。因此網(wǎng)絡(luò)時代帶來又一種不利影響就是也許導(dǎo)致世界各國經(jīng)濟差距越拉越大，強國

家借助信息網(wǎng)絡(luò)變更加強大，弱小國家受自身經(jīng)濟實力制約變更加弱小。

再次，網(wǎng)絡(luò)普及也許會使不同民族文化逐漸衰落。網(wǎng)絡(luò)可以是咱們足不出戶就對世界范疇內(nèi)信息有了理解，但是

正是由于網(wǎng)絡(luò)在世界范疇內(nèi)日益普及，將會導(dǎo)致許多地區(qū)語言、文化受到?jīng)_擊。由于，在網(wǎng)絡(luò)在世界范疇內(nèi)普及之后，

世界上必然會浮現(xiàn)一種統(tǒng)一通訊和操作系統(tǒng)，必然要在世界范疇內(nèi)使用統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)語言，按當前語言普及限度來看，英

語將會成為后來世界范疇內(nèi)網(wǎng)絡(luò)語言，不同國家和地區(qū)人為了在網(wǎng)絡(luò)上獲取信息，學(xué)習(xí)和掌握網(wǎng)絡(luò)語言將會十分重要。

而發(fā)展到最后，這種語言將會成為所有國家共同語言，各民族原先文化和習(xí)俗將被沖擊七零八落，全球化網(wǎng)絡(luò)文化和

語言會隨著信息網(wǎng)絡(luò)延伸而擴大，不同國家和民族人們原有思想觀念和文化素養(yǎng)也將逐漸被網(wǎng)絡(luò)文化和思想所代替。

因而，當前咱們必要努力研究問題就是如何把本民族文化和老式加以保護發(fā)揚。

最后，網(wǎng)絡(luò)可以給人們勞動和生活帶來極大便利.但在這越來越便利背后將會是可怕人類社會危機。網(wǎng)絡(luò)可以打

破時間與空間上距離，可以讓每一種人不出門就與世界各地聯(lián)系在一起，這樣導(dǎo)致后果是會導(dǎo)致人們集體意識變越來

越淡薄，人社會意識也會隨之慢慢減少。咱們都懂得，在人類社會進入群居時期后來，人本質(zhì)屬性就是其社會性，只

有人與人之間不斷地正面交流，不斷溝通信息和情感才干使人類社會屬性得以保持。但是隨著網(wǎng)絡(luò)連接，信息和經(jīng)濟

全球化時代開始到來，各種信息交流與傳遞變十分以便，在沒有了時間和空間阻隔之后，人與人之間直接交流和溝通

就會變越來越少，沒有了情感交流，各個群體聯(lián)系將會變不穩(wěn)固，最后就是群體崩潰，各自為戰(zhàn)。

可以預(yù)見，在這樣社會環(huán)境里，人們就會覺得人與人之間直接溝通沒有什么必要，通過網(wǎng)絡(luò)就可以辦好任何事情。

甚至人們家族親情觀念也會變越來越淡薄，鄰里之間關(guān)系形同路人，各自開門各自吃飯，而同事之間關(guān)系也會變更加

簡樸，并且有也許人們是同事還不懂得，由于只要通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系就可以了。社會關(guān)系變越來越簡樸還也許導(dǎo)致成果是

人類進化將會變十分緩慢，甚至浮現(xiàn)倒退。只有通過不但社會考驗和環(huán)境影響，人類才會朝更高層次發(fā)展，但是，在

網(wǎng)絡(luò)時代，人們工作和生活受社會環(huán)境影響越來越小，并且由于有計算機代替了咱們很大某些勞動，人類身體也也許

浮現(xiàn)退化。同樣，由于地區(qū)之間直接交流減少，不同人種、文化和風(fēng)俗互補也將變不也許實現(xiàn)，許多不同種族優(yōu)勢得

不到學(xué)習(xí)，人類社會質(zhì)量將會大幅度下降。雖然這些事情也許會在好久后來浮現(xiàn)，或許這只是咱們當前一種猜測，但

是咱們當前必要為防止這一天到來而不斷努力。

由上述方面咱們可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)有其利也有其弊，咱們必要對其有對的地運用，才干真正地為社會發(fā)展所服務(wù)。

當前，咱們要做就是通過不斷地研究網(wǎng)絡(luò)，從而可以對它有對的理解和結(jié)識，并可以對其加以對的運用0

(3)在計算機網(wǎng)絡(luò)時代，人們對計算機和互聯(lián)網(wǎng)運用必將會滲入到社會生產(chǎn)和生活各個方面，通過計算機和網(wǎng)絡(luò)

功能，將會給公司生產(chǎn)和經(jīng)營活動開展以及老百姓工作和生活帶來極大便利。在互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系和溝通下，各種信息傳播

速度將加快，公司和個人對網(wǎng)絡(luò)信息依賴限度也將不斷加深，信息需求限度相對較大部門將成為將來社會中創(chuàng)造高附

加值行業(yè)。并通過她們帶動有關(guān)知識產(chǎn)業(yè)進步和發(fā)展，甚至帶動全社會經(jīng)濟構(gòu)造優(yōu)化調(diào)節(jié)，推動社會經(jīng)濟全面進步。計

算機網(wǎng)絡(luò)獲得今天發(fā)展成就，是人類文明進入到更高階段標志，它推動著人類社會向更當代化方向發(fā)展，同步推動了

知識經(jīng)濟時代到來。人們通過計算機網(wǎng)絡(luò)連接，打破了原先在時間和空間上阻隔，在無形中拉近了人與人之間距離，

也在一定限度上擴大了咱們生存空間，網(wǎng)絡(luò)給咱們提供了超乎尋常以便和成功。但是，網(wǎng)絡(luò)也給社會帶來了更多挑戰(zhàn),

它規(guī)定咱們要以更高層次去面對新生活和環(huán)境，同步不斷地變化咱們思想和行為，咱們要抓住網(wǎng)絡(luò)時代帶給咱們機遇,

不斷努力推動人類社會向更高階段發(fā)展。

《公司信息管理》形考冊第三次作業(yè)參照答案

一、簡答題

1、信息解決內(nèi)容重要涉及哪幾種方面？簡要闡明每一方面含義。

參照：主教材P56—57

闡明：“信息系統(tǒng)功能”五個某些，就是“信息解決內(nèi)容”。

2、簡述MIS綜合構(gòu)造。

參照：主教材P62—P63

闡明：三個方面構(gòu)造內(nèi)容答題時要恰當展開。

3、DSS功能和特性是什么？簡述DSS基本構(gòu)成及每個構(gòu)成功能。

參照：主教材P64----65

闡明：P64為DSS功能和特性。P65為基本構(gòu)成及功能。

4、結(jié)合ERP發(fā)展歷史，簡述MRP、MRPH、ERP三者之間關(guān)系。

參照：主教材P70——73

闡明：P70上談四個發(fā)展階段。

P71—73談三者之間關(guān)系，重點強調(diào)上一種階段局限性被下一種階段所解決，從這個角度去組織答案。

5、簡述典型ERP系統(tǒng)重要功能。

參照：主教材P76—79。

闡明：P76答出重要功能模塊，P77—79還要恰當展開每個功能要點。

6、供應(yīng)鏈管理是在什么背景下產(chǎn)生？供應(yīng)鏈管理基本思想是什么？

參照：P89；P94

闡明：P89下是背景內(nèi)容；P94上SCM目的與原則即為基本思想。

7、供應(yīng)鏈管理要完畢業(yè)務(wù)功能有哪些？

參照：P92—93

8、供應(yīng)鏈合伙伙伴綜合評價選取過程涉及哪幾種環(huán)節(jié)？

參照：P95——P96

9、CRM系統(tǒng)功能是什么？

參照：P106——P107

10、簡述什么是客戶價值“80/20原則”？參照：P105

11、舉例闡明EDI應(yīng)用。參照：P123

12、簡述電子商務(wù)功能和電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成。

參照：功能P128—P129；構(gòu)成P130—P131

二、分析題

1、運用Excel對貸款購房進行“what-if”分析。

參照：提供下例。貸款購房中，若30年還清，則月還款額是多少？（運用財務(wù)函數(shù)）；若每月支付額為1500元，還

款年限是多長？（運用單變量求解）

ABCD

貸款額150,000

ABCD

1貸款額150,000

2年利率8.50%

314.55

4月償還額Y-l.500.00w

5

6PMT(B2/12,B3*12,B1)

2、用友網(wǎng)站。

參照：請同窗們登錄網(wǎng)站（）針對性回答。

3、分析并舉例闡明公司實行供應(yīng)鏈管理對提高公司競爭力有什么作用？

參照：

公司實行供應(yīng)鏈管理對提高公司競爭力作用體當前：

供應(yīng)鏈管理基本概念是建立在這樣一種合伙信念上，即效率可以通過度享信息和共同籌劃使整體物流效率得到提

高。最初從供應(yīng)商采購到最后消費者接受、所有物流作業(yè)一體化管理整個供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈管理是使渠道安排從一種松

散地聯(lián)結(jié)著獨立公司群體，變?yōu)橐环N致力于提高效率和增長競爭力合伙力量。在本質(zhì)上，它是從每一種獨立參加者進

行存貨控制，變?yōu)橐环N渠道整合和管理。如對于電腦制造商，使顧客感到是一種精確、迅速、簡樸而有價值交付，可

以使其成為其他廠商努力奮斗基準。供應(yīng)鏈管理背后動機是增長渠道競爭力。其包括兩個基本信念：合伙行為將減少

風(fēng)險，提高整個物流過程效率；排除揮霍和重復(fù)努力。在老式渠道中配備大量存貨構(gòu)成了極大風(fēng)險。分享信息和共同

籌劃可以排除或減少與存貨投機有關(guān)風(fēng)險。

那么什么是供應(yīng)鏈關(guān)系成功因素呢？對制造商而言，是信息共享、互相利益認同、控制和執(zhí)行、資源貢獻和利

益實現(xiàn)；對零售商而言，高層次合伙、目的相似、明確通信交流和存貨控制等都是成功也許性因素。

方案例子：用友

針對商業(yè)公司浮現(xiàn)實際問題，用友集團及時推出了基于先進管理模式下完善商業(yè)公司整體解決方案。

采購：通過銷售和運營籌劃對采購業(yè)務(wù)進行監(jiān)控，并據(jù)此安排和調(diào)節(jié)采購。

庫存：庫存管理為采購、銷售提供實時、精確庫存信息，以使整個庫存水平處在較低狀態(tài),而同步又能滿足各個

客戶及分銷需求，保持一種動態(tài)平衡。同步還提供詳盡庫存商品狀態(tài)分析，判斷商品與否暢銷或呆滯積壓，為公司及

時提供商品采購銷售及市場戰(zhàn)略決策根據(jù)。

銷售:通過各種渠道來獲得市場信息，制定合理銷售籌劃，并以與之相應(yīng)銷售籌劃執(zhí)行報告加以監(jiān)測，保證公司

銷售活動在既定軌道上進行。

用友產(chǎn)品銷售管理系統(tǒng)使公司可以擁有一套靈活合理價格管理體系。系統(tǒng)可依照不同顧客，為其提供“產(chǎn)地價”、

“出廠價”、“批發(fā)價”、“一級批發(fā)價”、“二級批發(fā)價”、“三級批發(fā)價”、“零售價”等七種基本銷售價格定義，每一級

價格都可以在上一級基本上依照加價率自動生成，其生成價目表可以直接作為給客戶報價單。此外，還涉及嚴格信用

控制、發(fā)貨銷售控制、科學(xué)完整考核及記錄分析等。

財務(wù):通過客戶信用控制，將應(yīng)收賬款發(fā)生減少到最低限度，在應(yīng)收管理中加強應(yīng)收款管理。

用友產(chǎn)品應(yīng)付款管理綜合供貨商信譽及應(yīng)付款狀況，來組織付款節(jié)奏，并通過對付款分析來擬定對自身最為有利

付款方式，根據(jù)供貨商信譽擬定預(yù)付款發(fā)生。

有效控制成本：用友產(chǎn)品強調(diào)對信息管理，面向上下有關(guān)公司資源管理與合理配備。它又提供了各種核算方式，

通過對商品統(tǒng)一管理，將成本貫徹到每筆業(yè)務(wù)每一商品中，及時精確計算每筆業(yè)務(wù)或所有業(yè)務(wù)成本，分析銷售利潤率,

對于過高成本可及時發(fā)現(xiàn)、及時解決，從而有效控制采購成本，以求公司利潤最大化。

闡明：以上內(nèi)容和案例提供參照，不必所有進行抄錄。

4、以某個典型公司為例，分析其客戶價值評價體系。

參照：主教材P105第一、二、三段。網(wǎng)上進行搜索。

5、海爾網(wǎng)站。

參照：

實行公司電子商務(wù)以在線交易、客戶服務(wù)為核心，用以提高商業(yè)交易效率、范疇，減少人工、經(jīng)營成本。電子商

務(wù)站點，這對于全面推動公司信息化具備重要意義。

公司電子商務(wù)網(wǎng)站有助于樹立和提高公司形象，增強公司與客戶之間親和力，提高公司對客戶服務(wù)水平及客戶服

務(wù)效率，同步大幅提高公司員工信息化水平。

公司電子商務(wù)網(wǎng)站能較好地為客戶提供在線征詢及反饋，把公司客戶服務(wù)提高到