非訴訟業(yè)務(wù)操作技巧培訓(xùn)講座之一講解

2023/9/2stp\hdy1非訴訟業(yè)務(wù)操作技巧培訓(xùn)講座之一如何提供優(yōu)質(zhì)咨詢意見韓德云律師2023/9/2stp\hdy2提供優(yōu)質(zhì)咨詢意見的意義提供優(yōu)質(zhì)咨詢意見是保證律師與客戶建立良好咨詢模式的關(guān)鍵何謂“良好咨詢模式”？良好咨詢模式，指律師在咨詢活動(dòng)中能處于主導(dǎo)地位、客戶和律師能互動(dòng)、法律咨詢的價(jià)值能得到客戶較為充分的肯定2023/9/2stp\hdy3影響咨詢意見質(zhì)量的問題通常有哪些？（1）第一、律師對(duì)客戶咨詢的背景信息未充分了解律師未恰當(dāng)要求客戶提供（或未正確引導(dǎo)客戶提供）該背景信息客戶不愿提供客戶無法提供2023/9/2stp\hdy4影響咨詢意見質(zhì)量的問題通常有哪些？（2）第二、律師提供咨詢意見的態(tài)度（語氣）出現(xiàn)偏差有如法官X有如局外人（站得太遠(yuǎn)）X有如局內(nèi)人但非律師（靠得太近）X有如律師但不夠職業(yè)化、專業(yè)化X2023/9/2stp\hdy5影響咨詢意見質(zhì)量的問題通常有哪些？（3）第三、律師提出的咨詢意見不具建設(shè)性只說“不行”，不說“可行”頭重腳輕、偏離重心面面俱到、泛泛而談細(xì)節(jié)論證過多、結(jié)論不明確建議不切實(shí)際、無法操作2023/9/2stp\hdy6影響咨詢意見質(zhì)量的問題有哪些？（4）實(shí)例分析這些實(shí)例不一定是署名作者本人寫作所有的分析未假定當(dāng)時(shí)律師與客戶的實(shí)際情形也未假定其他特定條件2023/9/2stp\hdy7提供優(yōu)質(zhì)咨詢意見應(yīng)把握哪些點(diǎn)？（1）咨詢意見發(fā)表前，首先探詢并歸納確定出客戶的真正問題真正問題是法律問題，不等于客戶提出的問題通過詢問、電話等多種方式對(duì)真正問題的關(guān)切，要如“人在江湖”2023/9/2stp\hdy8提供優(yōu)質(zhì)咨詢意見應(yīng)把握哪些點(diǎn)？（2）咨詢意見形成中，盡可能“重現(xiàn)”問題產(chǎn)生的背景努力還原問題的商業(yè)模式、環(huán)節(jié)和場(chǎng)景所有的思考和推演，要“身臨其境”2023/9/2stp\hdy9提供優(yōu)質(zhì)咨詢意見應(yīng)把握哪些點(diǎn)？（3）咨詢意見形成中，要盡量判斷客戶所處的情勢(shì)判斷客戶的目標(biāo)意圖、擁有的談判籌碼、所處的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)所有的探詢表達(dá)，要“微風(fēng)細(xì)雨”2023/9/2stp\hdy10提供優(yōu)質(zhì)咨詢意見應(yīng)把握哪些點(diǎn)？（4）提出咨詢意見時(shí)，把握好意見提出的角度隨時(shí)明白你的意見是向誰提出？被誰用？如何用？所有的意見表述，都要“有的放矢”2023/9/2stp\hdy11提供優(yōu)質(zhì)咨詢意見應(yīng)把握哪些點(diǎn)？（5）假設(shè)問題當(dāng)事人要求你提供租賃合同解除的咨詢意見你的思考要素有哪些？2023/9/2stp\hdy12提供優(yōu)質(zhì)咨詢意見應(yīng)把握哪些點(diǎn)？（6）你的思考要素有哪些？為哪一方當(dāng)事人？真正問題為何？問題產(chǎn)生的背景何在？當(dāng)事人的情勢(shì)和籌碼何在？可能的選擇方案及分析2023/9/2stp\hdy13口頭提供咨詢通常有哪些問題，如何解決？“在如何擁有良好的客戶會(huì)晤和商議技巧”中展開2023/9/2stp\hdy14書面咨詢意見通常有哪些問題？如何解決？（1）就事論事、答非所問X對(duì)假設(shè)問題的回答缺乏預(yù)見性X不是對(duì)問題的法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析判斷，而是對(duì)問題的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析判斷X2023/9/2stp\hdy15書面咨詢意見通常有哪些問題？如何解決？（2）混淆客戶有些決定的合法性、合規(guī)性和合理性的區(qū)分，輕易否定商業(yè)投機(jī)或冒險(xiǎn)X將對(duì)有些問題肯定和否定的傾向性意見，等同于贊成和否決的簡(jiǎn)單回答X2023/9/2stp\hdy16書面咨詢意見通常有哪些問題？如何解決？（3）“問題咨詢型”的書面意見處理就問題回答問題，分清主觀和客觀表述主觀表述：盡量使用“我們認(rèn)為”而不是“我認(rèn)為”，有時(shí)也使用“我個(gè)人認(rèn)為”；在傳真函中不使用“本律師”等嚴(yán)肅用語客觀表述：分清哪些是已知事實(shí)，哪些是未知事實(shí)，哪些是推斷，哪些是建議2023/9/2stp\hdy17書面咨詢意見通常有哪些問題？如何解決？（4）“合同審查型”的書面意見處理確定大結(jié)構(gòu)和大類型綜合分類發(fā)表為主，列舉式盡可能不做逐條修改假設(shè)預(yù)見性的問題，并問答提請(qǐng)注意2023/9/2stp\hdy18書面咨詢意見通常有哪些問題？如何解決？（5）“律師意見發(fā)表型”書面意見處理滿足正式咨詢的形式要件明確對(duì)已有問題的回答，預(yù)見問題的假設(shè)回答及條件分析2023/9/2stp\hdy19書面咨詢意見通常有哪些問題？如何解決？（6）“進(jìn)展報(bào)告及請(qǐng)示型”書面意見處理報(bào)告性敘述，輕重詳略得當(dāng)已有問題處理的分析進(jìn)行簡(jiǎn)短綜合欲尋求的指示應(yīng)明確無