2023年部門的年終工作總結(jié)

2023年部門的年終工作總結(jié)部門的年終工作總結(jié)1

時間荏苒，歲月穿梭。在過去的一年中，生產(chǎn)部在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的親密協(xié)作與部門全體員工的共同努力下，順當(dāng)?shù)赝瓿闪斯鞠逻_(dá)的各項生產(chǎn)任務(wù)。在此，對生產(chǎn)部門20xx年工作予以回顧和總結(jié)：

一、產(chǎn)值及成本管控

針對公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)張以及公司業(yè)務(wù)困難化，原有生產(chǎn)部的核算方式已失去精確性及合理性，在20xx年底在公司總經(jīng)理的干脆指導(dǎo)下生產(chǎn)部對核算方式、考核制度及標(biāo)準(zhǔn)都做了調(diào)整。20xx年起先對生產(chǎn)部的考核制度做調(diào)整使之更加有效、更加切合實際。由此可見，20xx年生產(chǎn)部在整體的成本上的管控起得了肯定的成果。

二、增加員工的凝合力

生產(chǎn)部先后開展了年度車間員工技能競賽、廚師晉級考試。不管在競賽現(xiàn)場還是廚師晉級考試現(xiàn)場氣氛始終驚慌激烈，每個參加者都充分發(fā)揮了自己的崗位技能，表現(xiàn)出了舍命苦干的韌勁，充分展示了車間員工的超群技能和良好精神風(fēng)貌。競賽中洋溢的那份激情，那份熱勁，讓人回味。它將散布在車間的每一個角落，激勵我們每一個人。通過競賽提高員工素養(yǎng)、提高崗位技能，通過競賽激發(fā)一線員工的潛能，通過競賽逐步建立起具有高素養(yǎng)高技能敬業(yè)愛崗的卓越的員工隊伍，促使夏商養(yǎng)分餐員工整體素養(yǎng)邁上一個新臺階。

三、生產(chǎn)部人力資源的整合

整體改革之前。面對公司整體業(yè)務(wù)板塊規(guī)模的改變，通過各車間的次日工作支配表，生產(chǎn)部針對各個車間生產(chǎn)任務(wù)的變動剛好對人員進(jìn)行合理調(diào)整，較大地節(jié)約了人力資源。在短時間內(nèi)須要大量人力以滿意生產(chǎn)需求，生產(chǎn)部中心廚房在完成自身生產(chǎn)任務(wù)的前提下，限度地抽調(diào)各車間人員支援美食制作部的生產(chǎn)、市場部的產(chǎn)品配送，較大程度地節(jié)約了人力。伴隨著公司整體改革，生產(chǎn)部首當(dāng)其沖地簡化流程，取消原有的流轉(zhuǎn)部門、分裝車間和素切配車間合并、洗消車間與炊飯車間合并、葷切配、半成品與熱調(diào)理車間合并。根據(jù)各車間的工作特性，合并使員工的崗位交叉，實現(xiàn)一人多崗和生產(chǎn)部第一階段分流。

四、合理地限制庫存及食材/物料選購 量

針對以往始終存在的積壓庫存及選購 量偏大的問題，生產(chǎn)部對公司全部食材物料進(jìn)行歸類常用食材與特別用食材。常用食材制定合理平安庫存及批次選購 量，特別用食材的庫存管理及每次選購 量均需通過生產(chǎn)部安排信息測算預(yù)估安排運(yùn)用量合理限制選購 量。針對個別衛(wèi)星廚房專用食材在每次食材選購 均需與網(wǎng)點廚師長/店長溝通預(yù)料食材運(yùn)用量以確定選購 量。

今后，生產(chǎn)部將以最飽滿的熱忱對待每一天，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服存在不足之處，提高工作質(zhì)量，抓好平安生產(chǎn)，為企業(yè)的發(fā)展盡我們的努力！

部門的年終工作總結(jié)2

這過程里本人接觸和學(xué)習(xí)了不少東西，并應(yīng)用于工作中，工作效益比去年增長了很多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結(jié)果?，F(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)以下：

在我部耐性的指引和公司的大力支持下，本人于20xx年度基本有效地完成了公司交予的工作任務(wù)，同時在這過程里本人接觸和學(xué)習(xí)了不少東西，并應(yīng)用于工作中，工作效益比去年增長了很多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結(jié)果。現(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)以下：

一、樣板制作

①樣板制作數(shù)量為xx臺比去年增長了xx%，但外觀質(zhì)量問題仍舊沒有從根本上解決，沒有達(dá)到較好的效果，樣品奪單的勝利率較低。

②樣板物料的短缺雖然不是樣板制作的重要障礙，卻是本年樣品沒有完成次數(shù)占樣品單總次數(shù)xx%的主要因素。

③樣品用料和生產(chǎn)定單用料時有不一樣，這問題仍舊未杜絕。

④封樣管理還是一個漏洞，沒有一個有效的措施去限制封樣的流失是本年度樣板事項的重大不足。

二、日常生產(chǎn)質(zhì)量的協(xié)調(diào)

①在日常生產(chǎn)車間的質(zhì)量限制雖然做了大量的工作，但仍出了不少問題，使得本年度客戶投訴達(dá)到了x次之多。

②新客戶，新工藝的要求與車間溝通做得良好的協(xié)作。

③在與選購 部溝通合作的過程雖然還比較順當(dāng)，但很被動，選購 信息來源不夠，造成沒有物價競爭力。

三、客戶投訴的解決與回復(fù)

在今年隨著出貨量的增長和質(zhì)量要求的加嚴(yán)后，客戶投訴的次數(shù)達(dá)到xx次比20xx年削減x次。其中西施之問題是本年度最大的質(zhì)量問題，其他雖大雖小的問題都能有效去解決與回復(fù)了客人。但本人在解決這些問題過程中干脆體現(xiàn)了以下幾點：

①溝通方法還不夠科學(xué)，跟蹤問題的力度不夠；

②公司有關(guān)部門的協(xié)作程度還不夠，時常被拖遲時間。

四、幫助新產(chǎn)品的開發(fā)和產(chǎn)品及客觀性能測試

①在幫助新產(chǎn)品開發(fā)的跟蹤及測試，本人及工程部的人員幾乎都能按時完成技術(shù)部交予的工程。

②由于沒有正確標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)指導(dǎo)書及設(shè)備的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。

五、跟蹤客戶的驗貨

此項工作雖然比起20xx年一次驗貨通過率高，但對勸服產(chǎn)品之缺陷仍不夠技巧和閱歷不足。

六、產(chǎn)品認(rèn)證工作是本年度本人覺得比較勝利的工作

觀上20xx年度的工作狀況，展望新的一年，本人力爭20xx年度做好以下之工作安排：

一、樣品工作有效剛好地完成率要達(dá)xx%，產(chǎn)品檢測與標(biāo)準(zhǔn)一樣的精確率達(dá)xx%。

二、x月份請技術(shù)部幫助完成一套標(biāo)準(zhǔn)的檢驗技術(shù)指書。

三、力爭x月中旬完成對全部鍋類內(nèi)線長度的規(guī)范和縮短標(biāo)準(zhǔn)化，力爭平均每臺鍋成本降x元/臺。

四、x月份完成對原證認(rèn)書里物料用料的備案更改。（找尋比原來用料更便宜的生產(chǎn)廠家）。加強(qiáng)質(zhì)量的力度，同時大力從材料方面去挖掘降低成本。

部門的年終工作總結(jié)3

轉(zhuǎn)瞬一年又過去了，對于本人來說，又積累了一年的閱歷。在這短暫的一年中，由于領(lǐng)導(dǎo)，各位同事以及其他部門的幫助，圓滿地完成了自己的本職工作，使本人在組織協(xié)調(diào)實力等方面有了更深層次的相識與提高?？偨Y(jié)過去，展望將來，現(xiàn)將20xx年工作簡要總結(jié)如下：

一、主要工作

綜合營銷部是在適應(yīng)公司快速發(fā)展的過程中誕生的，它包含了之前的市場部、編輯部、推廣部、車源采編等部門。綜合營銷部相對于線上業(yè)務(wù)和寄賣中心來說，是一個比較繁雜的部門。主要的工作包括：

(1)市場：市場的主要工作是地面的推廣，是目前宣揚(yáng)最干脆的部門；

(2)編輯：主要是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，保證網(wǎng)站新聞的剛好性；

(3)推廣：采納各種推廣方式進(jìn)行推廣，常規(guī)性線上線下媒體、合作方活動聯(lián)系籌備洽談、關(guān)鍵詞的統(tǒng)籌，網(wǎng)站數(shù)據(jù)的分析等；

(4)車源采編：主要是為業(yè)務(wù)部門供應(yīng)車源信息，是一個基礎(chǔ)而又重要的部分。

二、取得的成果與不足

20xx年網(wǎng)站的總IP為xx，平均每月xx，網(wǎng)站的主要關(guān)鍵詞排名都是比較靠前的，但是有些重要的關(guān)鍵詞排名還是比較靠后的；20xx年x月份，已經(jīng)完成了對新版網(wǎng)站的改版，功能性和體驗性都有所提高，但是推廣的力度還需加大；1萬張車貼貼出去，但是也有少數(shù)投訴的，這說明我們工作不夠完善。另外我們還采納了一些創(chuàng)新的方式：比如團(tuán)購和自駕游。團(tuán)購給我們帶來了xx多潛在客戶，自駕游也活動了廣泛的好評。但是我們的工作也有肯定的問題，推廣方式的局限性，文章的原創(chuàng)性，車源的可利用性都須要提高，同時工作效率、工作看法都須要改善，創(chuàng)新性思維有待提高。

三、20xx年工作規(guī)劃

xx電視臺有一句名言：信任品牌的力氣。的確，品牌是一種力氣，正如xx電視臺對這句話的詮釋：品牌的力氣，讓我們前行，讓我們起飛，讓我們輝煌，成就我們的幻想。明年還要接著加大對品牌的推廣，在接著推廣品牌的同時，綜合營銷部在新的一年里，還將有重大的變更和調(diào)整：

(1)推廣將向拓展思路，抓住用戶，敏捷運(yùn)用客戶資源推廣品牌方向轉(zhuǎn)變；

(2)如何實現(xiàn)實現(xiàn)自駕游客戶和線上資源客戶的相互轉(zhuǎn)換；

(3)如何對現(xiàn)有資源和媒介資源的整合，實現(xiàn)資源的相互共享相互利用；

(4)xx俱樂部車友會要進(jìn)一步發(fā)展壯大，要將這個車友會打造成一個讓車友有成就感和歸屬感的車友會。

四、回首20xx，展望20xx

在恪守以往取得的成果和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階。不管如何，我們的工作都離不開領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和協(xié)作。對過去取得的成果，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到。我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清晰獲得不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做得更好。為了公司的發(fā)展壯大，讓我們攜手合作，創(chuàng)建出輝煌的明天!

部門的年終工作總結(jié)4

自從我加入xx公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作實力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，回首自己一年經(jīng)驗的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：

一、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作看法端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是營銷珠寶信念的源泉。

二、工作質(zhì)量成果，效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

三、工作中的閱歷

微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松開心的購物環(huán)境。充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶學(xué)問缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示非常重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿意感越劇烈，常言道；“滿足”是顧客最好的廣告。促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最終成交前壓力重重，所以要營業(yè)員實行分心的方法減輕顧客的壓力。

熟識珠寶的佩戴，保養(yǎng)，運(yùn)用，產(chǎn)地，質(zhì)量。售后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)當(dāng)具體介紹佩戴與保養(yǎng)學(xué)問，最終說一些祝愿的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期盼二次消費的發(fā)生。抓住每一次營銷的機(jī)會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注意自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。

四、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有許多改進(jìn)與不足的地方。對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的營銷技巧還應(yīng)當(dāng)提高，也須要學(xué)習(xí)這方面的學(xué)問，借鑒他人勝利的閱歷很重要。有時候營銷不好思想就消極，消極思想是營銷的敵人。對營銷失敗后的總結(jié)不夠，每一次營銷失敗都有它的緣由，對顧客舉薦的珠寶是否符合顧客的須要，對顧客的看法是否生硬造成顧客的不滿足。一個柜臺就是一個集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量。相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步。

部門的年終工作總結(jié)5

今年，我商場宣揚(yáng)部緊緊圍繞商廈整體部署及xx年全年工作安排開展工作。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級改造安排與實施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果特別明顯。特殊值得確定的是，今年的升級改造中，我們實行了經(jīng)營面積擴(kuò)大，品牌升級，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了肯定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。

回顧xx年的工作，可以總結(jié)為以下幾大方面

一、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機(jī)會

依據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，主動協(xié)作，以活動和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷超百萬。協(xié)作商廈的活動，我們做了大量的打算工作，主動與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，敏捷促銷，保底扣點，力保雙贏。

二、擴(kuò)大經(jīng)營面積，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌

品牌經(jīng)營實行抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌xx余個，年銷售超百萬的專柜有xx余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。

升級改造時，領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析探討、細(xì)心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運(yùn)動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級。男裝由原有品牌xx多家發(fā)展至xx家，引進(jìn)了xx、xx、xx、xx、xx、·xx等知名男裝品牌xx余家，國際運(yùn)動品牌xx、xx入駐我商場，并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內(nèi)運(yùn)動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌xx余家，順當(dāng)完成了今年升級改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費者的一樣好評。

為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的須要，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點的同時，采納末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌xx余個，并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等xx余家女裝品牌。順當(dāng)?shù)赝瓿闪私衲甑纳壐脑烊蝿?wù)，為安排明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎(chǔ)。

三、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)微環(huán)節(jié)的補(bǔ)充安排和實施方案

我們將實際工作中遇到的問題進(jìn)行探討，尋求解決方法并予以實施，逐步完善了商場的管理制度。今年升級改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動。在工作中我們發(fā)覺，每天晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對這一狀況，我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購員的作息時間，將早班下班時間由原來的下午1：xx分調(diào)整至12：30。要求早班員工12：xx分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避開了中午顧客購物交不上款，又因下午焦急上班而跑單的現(xiàn)象，又避開了顧客購物時沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現(xiàn)象，進(jìn)而提高銷售業(yè)績。

要求柜長各負(fù)其責(zé)，每天記錄本柜組的銷售狀況，月末進(jìn)行匯總，計算xx組本月的銷售利潤及費用狀況，做到心中有數(shù)，商場無論須要哪個數(shù)據(jù)，柜長都能剛好精確地供應(yīng)出來。做到人人懂經(jīng)營、會算帳，個個會管理。

四、全方位培育人才，關(guān)切員工生活，增加凝合力和核心力

1、增加員工素養(yǎng)，向管理要效益

從提高自身素養(yǎng)做起，柜長精通導(dǎo)購員和收銀員的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在無論是哪個專柜人員短缺，還是大型活動中顧客排隊交款，每名柜長都可以替補(bǔ)到基層工作崗位中去。在便利顧客的同時，提高商場的經(jīng)濟(jì)效益。

柜長素養(yǎng)的提高，帶動了柜組成員。隨著員工素養(yǎng)的整體提高，樹立品牌意識，銷售業(yè)績不斷攀升，取得了利潤比去年翻一翻的好成果。

2、全方位培育人才，各項工作領(lǐng)先其他部門

發(fā)覺每一名員工的閃光點，并善加利用，使她們都有“用武之地”。培育出了一支高素養(yǎng)可以參與各種競賽的員工模特隊，培育出了多名優(yōu)秀報道員。

xx商場無論下達(dá)的是促銷任務(wù)還是舉辦活動，我們都能超額完成或取得領(lǐng)先的成果。目前我商場已培育出一支不計得失，不計酬勞、過得硬的員工隊伍，多次受到了xx領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的表揚(yáng)。

3、建立員工檔案，了解員工家庭狀況，關(guān)切員工生活

通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對家里特別困難的員工予以照看，動員員工關(guān)切和幫助他們。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工，員工家里蓋房子，我們發(fā)動員工利用個人時間去她家?guī)兔?，員工的家中出事，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。

4、發(fā)揚(yáng)“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支

我商場在勤儉善持上，人人有責(zé)。以節(jié)約為前提，削減小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)約近萬元。

因商場大，費用高，我們將可利用的東西修修補(bǔ)補(bǔ)，凡是能用的，可修補(bǔ)的絕不花一分錢。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己xx電話，降低商場管理費用。

xx年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成果當(dāng)作明年工作的新起點?？偨Y(jié)工作閱歷，針對不足，在求實、做細(xì)、落實上下功夫。我們將接著在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，向著新的一年迸發(fā)。

部門的年終工作總結(jié)6

自從xx來到xx單位工作以來，已經(jīng)有一年的時間了，在這一年中，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作的須要，經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和工作，已能勝任現(xiàn)在的工作崗位，現(xiàn)將一年來的工作表現(xiàn)總結(jié)如下：

20xx年，在本人的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和幫助，我已完全融入到了xxx這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現(xiàn)將我一年來的工作狀況簡要總結(jié)如下:

一、以踏實的工作看法，適應(yīng)辦公室工作特點

辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就確定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位大姐共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方剛好向她們請教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。在這一年里，遇到各類活動和接待，我都能夠主動協(xié)作做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注意自身素養(yǎng)修養(yǎng)和提高

記得局長每次開會都說：“固步自封，夜郎自大”這個成語，雖然這只有八個字，但所表達(dá)的意思卻是深遠(yuǎn)的，要求我們必需具有先進(jìn)的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)景區(qū)將來的發(fā)展。因此，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局動身，從單位整體利益動身，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。

另外，我還注意從工作及現(xiàn)實生活中吸取養(yǎng)分，仔細(xì)學(xué)習(xí)文秘寫作、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展、宣揚(yáng)推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問。同時，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，來增加服務(wù)意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思索，對任何工作都能做到安排性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實快捷等。

三、堅持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務(wù)

為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二非常鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作打算，并能剛好打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。

2、公文處理過程方面，嚴(yán)格根據(jù)國家事業(yè)單位公文處理方法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時，能嚴(yán)格根據(jù)擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時，根據(jù)收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特殊留意對紙張資料的整理和保存，將有用的剛好保存、歸檔，對于沒用的剛好銷毀。因為許多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補(bǔ)位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，親密協(xié)作，相互支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的協(xié)作其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱忱服務(wù)。

5、制度建設(shè)方面，以“科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔”的理念。為了加強(qiáng)對人、財、物、法、環(huán)的管理，在新任局長上任不久，依據(jù)會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責(zé)等二十幾項制度進(jìn)行了全面修改和完善,突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了肯定貢獻(xiàn)。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，使局內(nèi)各項工作井然有序。

四、嚴(yán)格要求自己，時刻警醒

在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，駕馭方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作閱歷等方面閱歷還不足，在平常工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的特長，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素養(yǎng)。我時刻提示自己，要懇切待人，看法端正，主動想方法，無論大事小事，我都要盡最大實力去做。在平常時刻要求自己，必需遵守勞動紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待全部事情。

五、存在的不足

1、在本職工作中還不夠仔細(xì)負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的狀況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必需快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有許多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，

記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。

2、對工作程序駕馭不充分，對自身業(yè)務(wù)熟識不全面，對工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中間或會遇到手忙腳亂的狀況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。

3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對簡潔但又繁多的工作，這就要求我必需細(xì)心有良好的專業(yè)素養(yǎng)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時有馬虎大意、做事草率的狀況。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思索、去謀劃、取長補(bǔ)短，提高自身的工作水平。

2、必需提高工作質(zhì)量，要具備劇烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思索、總結(jié)，真正使本職工作有安排、有落實。尤其是要找出工作中的不足，擅長自我反省。

20xx年即將過去，我來公司已有六個多月，這是我從學(xué)校畢業(yè)第一次踏上工作崗位。作為一名新員工，特別感謝公司供應(yīng)給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)和才能?；厥走^去的六個多月，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了許多。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)和師傅XX以及同事表示最誠心的感謝，有你們的幫助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個臺階。

部門的年終工作總結(jié)7

過去的一年里綜合部緊緊圍繞服務(wù)公司強(qiáng)化管理、不斷提升工作的理念突出工作重點努力增加工作主動性和創(chuàng)建性充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下聯(lián)系左右協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐綜合部工作無小事事事到處都代表著公司的形象現(xiàn)將工作總結(jié)匯報如下：

一、工作回顧

一是強(qiáng)化自身建設(shè)規(guī)范行政內(nèi)務(wù)管理促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)。綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫仔細(xì)抓好行政內(nèi)務(wù)管理提高內(nèi)務(wù)管理水平。

二是修改完善了公司行政管理制度包括收發(fā)文、文件傳閱制、提前安排制度、食堂管理制度、車輛管理制度電話費、行李費定額補(bǔ)助制度等漸漸提高內(nèi)務(wù)管理效率。

三是樹立高度的服務(wù)意識并自覺地落實到各項工作的細(xì)微環(huán)節(jié)之中。綜合部都能聽從大局、服務(wù)大局。

四是切實做好人力資源規(guī)劃人員聘請、人才培訓(xùn)開發(fā)、員工績效與薪酬管理以及合法的勞動關(guān)系管理工作。綜合部20xx年收到簡歷xx份共組織兩次大面試和多數(shù)次小型面試其中錄用了x人實習(xí)學(xué)生xx人。

五是20xx年綜合部主要負(fù)責(zé)了xx大酒店的xx策劃以及組織實施，同時幫助xx生物質(zhì)項目部進(jìn)行xx實施水門塘目前的xx工作，基本告一段落對其中未根據(jù)xx企業(yè)形象視覺識別規(guī)范手冊實行的xx形象進(jìn)行整改完善，并下整改記錄力求嚴(yán)格根據(jù)中建形象實施努力到達(dá)xx與局xx金獎的要求。

六是時時與總公司人力資源部持續(xù)聯(lián)系做好上情下達(dá)的溝通橋梁，并且常常登陸工程局平臺關(guān)注工程局的動態(tài)，以及信息發(fā)布對各種文件進(jìn)行下載宣揚(yáng)。

二、工作中的不足之處

部門工作紛繁困難工作中不夠大膽要在不斷的學(xué)習(xí)過程中變更工作方法不斷創(chuàng)新完善。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身素養(yǎng)提高工作效率當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。

2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)提高服務(wù)質(zhì)量更好地服務(wù)于全體同事。

3、加強(qiáng)制度建設(shè)健全公司各項管理制度使公司工作上臺階、上檔次。

4、加強(qiáng)工作人員的培育教化工作建立一個朝氣蓬勃富有戰(zhàn)斗力的工作群眾。

5、加強(qiáng)公司機(jī)構(gòu)合理配置從領(lǐng)導(dǎo)工作的實際須要動身合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)使每個部門、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。

三、今年工作準(zhǔn)備

1、建立健全各項規(guī)章制度。負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各項行政辦公管理制度的完善和執(zhí)行。駕馭試行管理制度的執(zhí)行狀況剛好反饋看法對出現(xiàn)問題進(jìn)行探討論證并修改完善。對全體員工進(jìn)行管理制度的宣揚(yáng)及說明。

2、盡職盡責(zé)做行政。要嚴(yán)格根據(jù)發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)提高發(fā)文質(zhì)量做到文件剛好收發(fā)、傳閱、送閱明確印鑒管理程序完善運(yùn)用登記制度禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生完善各項規(guī)章制度根據(jù)各項制度辦事做到收文有規(guī)范、辦事有制度有紀(jì)律各項工作都有章可循有據(jù)可依。

3、努力做好新的職能工作。對領(lǐng)導(dǎo)支配的接待工作要提前學(xué)習(xí)要不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)自覺抬高接待標(biāo)準(zhǔn)利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它

企業(yè)在接待工作上的先進(jìn)工作方法努力適應(yīng)接待工作的須要樹立企業(yè)良好形象。

部門的年終工作總結(jié)8

20xx年xx月加入貴公司任行政助理工作，之前有過一點相關(guān)工作的閱歷，但來到貴公司后我虛心向人請教和學(xué)習(xí)，一切都從零學(xué)起，從零做起，使自己從零中漸漸成長和完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作實力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏，希望自己能早日加入設(shè)計行業(yè)的大集體。7個月的時間很快過去了，在這7個月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)切與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，這次的工作總結(jié)主要有以下幾項：

一、思想政治表現(xiàn)、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

能夠仔細(xì)貫徹黨的基本路途方針政策，通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志、書籍主動學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)遵守法律，仔細(xì)學(xué)習(xí)法律學(xué)問；愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，主動主動仔細(xì)的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，工作看法端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)。

二、專業(yè)學(xué)問、工作實力和詳細(xì)工作方面

我是6月份來到公司工作，擔(dān)當(dāng)公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不行少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在短時間內(nèi)熟識了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作實力，在詳細(xì)的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順當(dāng)?shù)拈_展和完成本職工作。概括來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能；其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本。總而言之，行政管理的實質(zhì)就是服務(wù)。

三、工作看法和勤奮敬業(yè)方面

酷愛自己的本職工作，正確仔細(xì)的對待每一項工作，熱心為大家服務(wù)，仔細(xì)遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。

四、工作質(zhì)量、成果、效益和貢獻(xiàn)方面

在開展工作之前做好個人工作安排，有主次的先后剛好的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率相對較高，同時在工作中學(xué)習(xí)了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)7個月的工作，盡管有了肯定的進(jìn)步和成果，但還有其他工作也存在許多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在將來的日子里，我將仔細(xì)學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，希望能為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

部門的年終工作總結(jié)9

在這個學(xué)期里，我們學(xué)生會宣揚(yáng)部在學(xué)院團(tuán)委書記樊老師及團(tuán)委的兄弟姐妹的關(guān)切照看下，在各位干事的共同努力下，取得了肯定的成果。在繼承了上屆學(xué)長學(xué)姐們帶領(lǐng)的宣揚(yáng)部的優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，新一屆的宣揚(yáng)部針對工作的不足作了相應(yīng)的改進(jìn)。

宣揚(yáng)部，作為動力工程學(xué)院對外宣揚(yáng)的一個窗口，是一個充溢靈動性的部門，與各個部門的聯(lián)系相當(dāng)緊密。我們剛好了解其他部門的工作，以便幫他們進(jìn)行更好的宣揚(yáng)，如了解了外聯(lián)的工作特點，將我們的工作剛好調(diào)整，以協(xié)作外聯(lián)更好的更高效率的完成學(xué)院的工作。我們要在各部中選取良好的素材，整理出有特色、亮點的資訊進(jìn)行宣揚(yáng)，使得全體學(xué)生對他們的工作有更好的了解，使得學(xué)院及同學(xué)們的最新動態(tài)得呈現(xiàn)。此外本學(xué)院宣揚(yáng)部具有一項其傳統(tǒng)的固定的特色項目“重慶高校思想教化影院”，今年在選取電影素材方面也有了新的突破，也為本院宣揚(yáng)部的活動增加了看點。

一、立足本學(xué)期總體的工作目標(biāo)，

如1、保持于各個部門的緊密合作，幫助他們做好活動宣揚(yáng)；2、宣揚(yáng)部堅持以“建設(shè)精英化團(tuán)隊，培育有創(chuàng)新精神、有活力、務(wù)實肯干的學(xué)院宣揚(yáng)人才”為奮斗目標(biāo)，培育xx級干事成為宣揚(yáng)部主力軍；3、把握好學(xué)院輿論導(dǎo)向，做好學(xué)院重大事務(wù)的前、中、后期的宣揚(yáng)報道，抓好學(xué)院動態(tài)新聞報道，立足校內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)媒體，漸漸向報紙進(jìn)軍；4、接著打造我部的特色活動“重慶高校思想教化影院”，爭取創(chuàng)新，使其的宣揚(yáng)力度更加強(qiáng)大，明確了各個干事，部長以及副部長的職責(zé)：

宣揚(yáng)部長（兼一般話監(jiān)督員）

1、幫助年級團(tuán)總支部書記開展工作，完成年級的各項宣揚(yáng)任務(wù)。

2、負(fù)責(zé)撰寫年級新聞稿件，匯總、修改班級新聞稿件，剛好上報輔導(dǎo)員。

3、主動報道本年級的先進(jìn)個人和優(yōu)秀事跡，組織年級內(nèi)同學(xué)主動投稿，參與校、院的各種宣揚(yáng)活動。

4、接受院團(tuán)委宣揚(yáng)部領(lǐng)導(dǎo)，完成院團(tuán)委宣揚(yáng)部布置的工作。

5、親自撰寫新聞稿件要求每月不少于三篇。

6、在年級同學(xué)中做好一般話宣揚(yáng)工作，對年級同學(xué)規(guī)范用語、用字做好監(jiān)督工作，并剛好訂正所發(fā)覺的問題。

7、組織年級同學(xué)參與一般話等級考試，并負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)工作。

8、定期參與年級干部會議，接受輔導(dǎo)員支配的工作，并對近期的工作做出匯報。

9、按時參與院團(tuán)委宣揚(yáng)部會議，接受院團(tuán)委宣揚(yáng)部領(lǐng)導(dǎo)，完成院團(tuán)委宣揚(yáng)部布置的工作。

10、聽從支配，幫助年級干部完成其他工作

副部長：分別側(cè)重負(fù)責(zé)

1、“思想影院”工作人員支配、活動節(jié)目支配；

2、新聞稿征集，小記者培訓(xùn)；

干事職責(zé)

1、完成小記者培訓(xùn)，將自己配想成一名優(yōu)秀的宣揚(yáng)人才；

2、按時參與例會，完成部長副部長支配的活動事務(wù)；

3、培育自身宣揚(yáng)素養(yǎng)

二、干事培育方面

本部干事較去年比較主動，不僅在宣揚(yáng)部的工作很優(yōu)秀，而且主動培育自己各方面的素養(yǎng)，其中一人為xx級宣揚(yáng)部部長，一人兼任校宣揚(yáng)部干事，兩人為院辯論隊成員，并在本學(xué)年校辯論賽上表現(xiàn)非常優(yōu)秀，其他有班級年級學(xué)生干部。

三、依據(jù)所定的工作目標(biāo)，本學(xué)期宣揚(yáng)部所作的活動如下：

1、思想教化影院，每周兩部電影，每周有不同的小組負(fù)責(zé)教室申請，海報宣揚(yáng)單的設(shè)計及打印、張貼、播放。

2、學(xué)院宣揚(yáng)櫥窗的定時更換。

3、負(fù)責(zé)動力學(xué)院“智得熱工杯”春季拔河競賽，青春中國心系列活動，包括唱響虎溪的各場彩排，正式競賽，核工一班班會，3.14“漂亮重大”植樹節(jié)，五四表彰，重慶高校春季春季運(yùn)動會，校辯論賽，運(yùn)動會、唱響虎溪總結(jié)會，畢業(yè)生系列溝通活動，紅色經(jīng)典誦讀，百氏公司主題樂園宣揚(yáng)，寢室文化節(jié)，動力大講堂等活動的宣揚(yáng)工作以及部分組織工作。

4、組織各干事，各年級宣揚(yáng)委員進(jìn)行兩次新聞培訓(xùn)。

5、響應(yīng)校宣揚(yáng)部的思想調(diào)研正在進(jìn)行中

6、以上活動的新聞的撰寫、照片的拍攝，展板海報的設(shè)計，制作。

四、在一學(xué)期的所出現(xiàn)的工作中，也出現(xiàn)了一些問題，總結(jié)如下：

1、我們的新聞在質(zhì)量上有所提高，但在數(shù)量上有待增加

2、注意宣揚(yáng)各方面的細(xì)微環(huán)節(jié)

3、思想教化影院受到各學(xué)院的爭相仿照，如紅色影播，經(jīng)管影壇等，使影院人氣有所下降，但剛好調(diào)整影片質(zhì)量，使局面有所回轉(zhuǎn)。說明我們的形式是好的，但仍需創(chuàng)新。

五、展望將來，我們制定下學(xué)年工作目標(biāo)：

1、我們的新聞要有所改革：新聞更具信息量，更具特色，更具思辨性。并帶動其他同學(xué)參加其中，納入綜合測評中。

2、攝影培訓(xùn)：更具代表性，更能突出主題，采光，曝光，選取角度的學(xué)習(xí)。

3、擬定思想教化影院的特色活動

4、培育發(fā)掘更優(yōu)秀的宣揚(yáng)人才

希望宣揚(yáng)部在下屆部長的帶領(lǐng)下，能取得各方面的突破，爭取更優(yōu)秀的成果。

部門的年終工作總結(jié)10

一、目前研發(fā)經(jīng)理工作過程中存在的問題：

研發(fā)經(jīng)理工作中存在的問題主要從技術(shù)、團(tuán)隊建設(shè)、激勵機(jī)制、研發(fā)管理流程、有效產(chǎn)出、項目管理等方面進(jìn)行分析與解剖。

（一）、技術(shù)方面：目前公司研發(fā)技術(shù)實力整體上較弱，技術(shù)專家及技術(shù)帶頭人缺乏，部分研發(fā)經(jīng)理技術(shù)實力也有待提高，主要體現(xiàn)為如下幾點：

1、技術(shù)攻關(guān)實力偏弱，閱歷不豐富：部分研發(fā)經(jīng)理在一些項目攻關(guān)上無法深刻、精確理解項目要點，進(jìn)而無法為研發(fā)團(tuán)隊供應(yīng)解決思路方面的指導(dǎo)，不利于把握整個研發(fā)團(tuán)隊技術(shù)方向。

2、技術(shù)榜樣、領(lǐng)袖氣質(zhì)較差：研發(fā)經(jīng)理在研發(fā)團(tuán)隊中無法樹立技術(shù)榜樣，缺失了研發(fā)團(tuán)隊建設(shè)的技術(shù)魅力優(yōu)勢。

（二）、團(tuán)隊建設(shè)方面：目前研發(fā)團(tuán)隊凝合力不足，團(tuán)隊整體戰(zhàn)斗力較差，在項目過程中研發(fā)人員普遍感覺技術(shù)沒有多大提升。從目前現(xiàn)象上看主要存在如下幾個問題：

1、凝合力不強(qiáng)：雖然大家都很仔細(xì)完成自己的各項工作，但卻很少關(guān)切團(tuán)隊其他成員的技能提升、工作進(jìn)展以及團(tuán)隊整體發(fā)展等狀況。

2、團(tuán)隊方向不明確，目標(biāo)不一樣：研發(fā)技術(shù)方向和研發(fā)重點不明確，存在常常來回變動的現(xiàn)象。

3、成員成長緩慢：沒有為每個研發(fā)成員制定提升或晉升培育安排，對新人的指導(dǎo)工作有所忽視。

4、團(tuán)隊合作分工未能形成合力：團(tuán)隊存在有人忙死有人悠閑的現(xiàn)象。未能剛好關(guān)注及解決項目進(jìn)度與人力資源配置不合理狀況。

5、人員構(gòu)成不合理：有些研發(fā)團(tuán)隊人員構(gòu)成不合理，未能在實力、學(xué)歷、年齡等方面形成有差異性的團(tuán)隊人員結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)行團(tuán)隊成員年齡偏小，技術(shù)偏弱，不利于團(tuán)隊建設(shè)。

（三）、激勵體系方面：公司在研發(fā)方面的激勵體系主要有金牛杯，但目前公司應(yīng)屆畢業(yè)生偏多，在人才內(nèi)部培育上須要進(jìn)一步重視，所以現(xiàn)行激勵體系在研發(fā)日常工作上還存在如下欠缺：

1、缺乏培育新人的激勵體系：目前新人加盟公司后，一般是研發(fā)經(jīng)理為新人指定其職業(yè)導(dǎo)師，然后由導(dǎo)師對其進(jìn)行指導(dǎo)，但并沒有一套導(dǎo)師培訓(xùn)效果的跟蹤評價體系。培訓(xùn)效果的好與壞無法跟蹤評價，這樣對新人快速成長很不利。

（四）、研發(fā)管理流程方面：公司在研發(fā)流程管理方面已經(jīng)很完善，不但應(yīng)用了RDMS、SVN等信息化工具，還通過了CMMI三級認(rèn)證，但實際工作還是有如下幾個方面須要細(xì)化：

1、研發(fā)流程過于單一，沒有針對不同領(lǐng)域、不同產(chǎn)品生命周期的子流程：我們公司產(chǎn)品比較多樣化，有不同規(guī)模大小、不同開發(fā)應(yīng)用平臺、不同技術(shù)領(lǐng)域、不同產(chǎn)品生命周期階段等的產(chǎn)品，比如對于一些新領(lǐng)域的新產(chǎn)品，產(chǎn)品缺陷是不行能避開的，產(chǎn)品現(xiàn)狀也急須要頻繁升級，升級流程可否敏捷些。

2、研發(fā)經(jīng)理流程工作過多，無法為團(tuán)隊掌控技術(shù)方向：現(xiàn)在研發(fā)經(jīng)理定位上偏重于項目管理，研發(fā)經(jīng)理的流程管理工作偏多，導(dǎo)致在團(tuán)隊建設(shè)及技術(shù)指導(dǎo)上比較弱化，這樣簡單出現(xiàn)團(tuán)隊有流程而沒有技術(shù)體系與方向。

3、研發(fā)工作的前瞻性不足，部分成員工作無法連續(xù)進(jìn)行：現(xiàn)在許多部門研發(fā)工作是被動的、沒有前瞻性、始終都處于救火狀態(tài)。沒有以發(fā)展、持續(xù)的觀念去領(lǐng)導(dǎo)研發(fā)工作。這種救火狀態(tài)也導(dǎo)致工作量巨大，同時也帶來工作量安排不合理。

（五）、有效產(chǎn)出方面：研發(fā)工作的有效產(chǎn)出主要是指研發(fā)了多少有競爭力的產(chǎn)品，解決了多少明顯提升產(chǎn)品競爭力的bug，培育了多少能獨當(dāng)一面的各層次技術(shù)人才。

1、團(tuán)隊有效產(chǎn)出率偏低：許多研發(fā)部門一年中沒有研發(fā)出多少有競爭力的產(chǎn)品，也沒有把現(xiàn)有產(chǎn)品精品化，團(tuán)隊實力也沒有明顯提升，甚至有些團(tuán)隊還存在不斷流失現(xiàn)有人才現(xiàn)象，產(chǎn)出效率沒有很好的重視?，F(xiàn)在的團(tuán)隊是動態(tài)發(fā)展的，而不是一個靜態(tài)的單一的系統(tǒng)，所以必需關(guān)注整體的產(chǎn)出效率。

（六）、項目管理方面：去年公司起先實施CMMI三級項目管理流程，CMMI讓我們以項目的思想去籌劃、管理、實施、監(jiān)控研發(fā)管理工作。各項工作都規(guī)范、統(tǒng)一起來了，但項目的開發(fā)過程中還存在如下的不足：

1、項目風(fēng)險識別實力不強(qiáng)：去年有許多項目都延期了，這說明研發(fā)經(jīng)理對項目風(fēng)險實力識別不強(qiáng)，而且在RDMS上的很多風(fēng)險都是QC人員識別并提交的。

2、項目危機(jī)處理實力不強(qiáng)：在項目人員、項目需求、項目進(jìn)度等變動下，規(guī)避風(fēng)險及危機(jī)處理手段單一，通常狀況下只是實行項目延期手段。

3、項目監(jiān)控手段單一、呆板：項目執(zhí)行過程對項目進(jìn)展?fàn)顩r監(jiān)控不足，或者頻繁利用一種監(jiān)控手段打斷成員開發(fā)進(jìn)度，對成員開發(fā)主動性、主動性有較大的損害。

4、項目資源配置混亂:項目資源配備沒有肯定的預(yù)見及前瞻性，在突發(fā)事情出現(xiàn)時，導(dǎo)致部門人員工作目標(biāo)不明確，資源奢侈現(xiàn)象。

5、項目成果無積累：項目完工后，項目總結(jié)工作沒有做出實質(zhì)效果。對開發(fā)成果及開發(fā)過程中的閱歷與教訓(xùn)總結(jié)不足，沒有在團(tuán)隊中引起劇烈的共鳴，不具有成果性。

二、問題的緣由分析：

上述問題點之間不是孤立而是相互作用的，他們之間是一個相互作用、相互影響的系統(tǒng)，因此在分析問題緣由時沒有一一對應(yīng)闡述，而是從如下三個方面進(jìn)行綜合分析：

（一）、研發(fā)經(jīng)理自身實力問題：

1、技術(shù)實力：研發(fā)經(jīng)理自身的技術(shù)實力在深度、廣度有待提高。技術(shù)實力的瓶頸會導(dǎo)致研發(fā)經(jīng)理在項目風(fēng)險識別、項目把控、團(tuán)隊技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)、人才培育、研發(fā)技術(shù)攻關(guān)及技術(shù)預(yù)料等方面上存在問題。往往領(lǐng)導(dǎo)的高度確定了一個團(tuán)隊的高度。

2、管理技巧：研發(fā)經(jīng)理大多是技術(shù)出身，表達(dá)及管理實力偏弱，有時會寵溺于技術(shù)探討而忽視團(tuán)隊的建設(shè)，未能剛好對下屬進(jìn)行激勵、監(jiān)控、糾錯。同時對適度授權(quán)把捏不好，簡單造成監(jiān)控過度或項目失控現(xiàn)象。

3、教化培訓(xùn)：研發(fā)經(jīng)理對內(nèi)部人才培育不夠重視，沒有在上面花大力氣。任何事情都喜愛親歷親為，沒有適度放權(quán)于下屬，并逐步培育、提升下屬各項實力。

4、系統(tǒng)思維實力：研發(fā)經(jīng)理有時思索問題過于局限，沒站在多維度、多角度思索問題。比如有時局限于技術(shù)，而忽視了營銷、產(chǎn)品、測試等問題。系統(tǒng)思維實力缺失還簡單導(dǎo)致部門間的協(xié)調(diào)不順暢及上下級溝通出問題。

（二）、研發(fā)團(tuán)隊人員配置問題：目前研發(fā)團(tuán)隊實力較弱、年齡較輕、閱歷較少。應(yīng)屆畢業(yè)生及閱歷少的占了部門較大比重，無法在學(xué)歷、閱歷、實力、年齡、性格、性別等上形成互補(bǔ)互進(jìn)。沒有差異與層次的團(tuán)隊對于快速構(gòu)建相互追逐、相互促進(jìn)的部門人才發(fā)展體系不利。沒有層次的團(tuán)隊對團(tuán)隊凝合力、戰(zhàn)斗力的建設(shè)也不利。

（三）、團(tuán)隊變動頻繁：常見的組織、產(chǎn)品變動對于產(chǎn)品精品化有肯定的影響。研發(fā)人員負(fù)責(zé)的產(chǎn)品線或者領(lǐng)域變動過于頻繁，使其無法深化各個領(lǐng)域，進(jìn)而影響其持續(xù)精耕每個產(chǎn)品的研發(fā)工作。

（四）、研發(fā)管理體系問題：CMMI研發(fā)管理體系在研發(fā)管理工作中過于固化細(xì)微環(huán)節(jié)流程及行業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)，在特定領(lǐng)域或產(chǎn)品上弱化了研發(fā)團(tuán)隊的快速反應(yīng)實力，不利于應(yīng)變突發(fā)事務(wù)，不利提高研發(fā)工作的靈敏度。

三、問題的解決方案：

經(jīng)過銀星班一系列的管理理論、案例觀摩、拓展體驗、思想熏陶課程培訓(xùn)，強(qiáng)化了管理意識與思維，構(gòu)建了團(tuán)隊管理學(xué)問體系，確立了實際管理工作中的管理重點，明確了管理的真正意義與目標(biāo)，增加了構(gòu)建高效研發(fā)團(tuán)隊的信念。

一個高效的軟件開發(fā)團(tuán)隊是高質(zhì)量產(chǎn)品的保證。建設(shè)高效的研發(fā)團(tuán)隊，是解決上述問題與實現(xiàn)軟件項目管理目標(biāo)的前提和保證。

（一）、選拔或培育適合角色職責(zé)的人才：

軟件項目是由不同角色的人共同協(xié)作完成的，每種角色都必需有明確的職責(zé)定義，因此選拔和培育適合角色職責(zé)的人才是首要的因素。研發(fā)經(jīng)理要熟識各種設(shè)計方法，情愿聽取其他人的看法，并且要很客觀地把自己的思想與其他人的看法相比。此外，還要駕馭激發(fā)團(tuán)隊成員主動性的方法。選拔或培育適合角色職責(zé)的人才，特殊是合適的研發(fā)經(jīng)理是建設(shè)高效軟件開發(fā)團(tuán)隊的最重要因素。

（二）、增加研發(fā)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)才能：

研發(fā)經(jīng)理是項目的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)整個軟件項目的組織、安排及實施的全過程，在項目管理過程中起著關(guān)鍵作用。研發(fā)經(jīng)理必需以身作則，嚴(yán)格要求自己，起到榜樣和示范作用；要明確詳細(xì)的軟件項目質(zhì)量、范圍、工期、成本等目標(biāo)約束；明確各軟件開發(fā)團(tuán)隊成員的角色和責(zé)任分工，充分發(fā)揮團(tuán)隊成員各自的作用。

（三）、充分發(fā)揮激勵作用：

在軟件開發(fā)過程中，由于嚴(yán)格的目標(biāo)約束及多變的外部環(huán)境，研發(fā)經(jīng)理必需運(yùn)用各種激勵理論對軟件開發(fā)團(tuán)隊的成員進(jìn)行適時的激勵，激勵和激發(fā)團(tuán)隊成員的主動性、主動性，充分發(fā)揮團(tuán)隊成員的創(chuàng)建力。

（四）、敏捷授權(quán)，剛好決策：

敏捷的授權(quán)，一方面顯示了研發(fā)經(jīng)理對團(tuán)隊成員的信任，有利于充分發(fā)揮項目團(tuán)隊隊員的主動性和創(chuàng)建性，使得團(tuán)隊成員在自己的授權(quán)范圍內(nèi)可依據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的改變剛好決策。另一方面，通過敏捷的授權(quán)，研發(fā)經(jīng)理漸漸將工作重點轉(zhuǎn)向關(guān)鍵點限制、目標(biāo)限制和過程監(jiān)控，工作重心由內(nèi)轉(zhuǎn)向外，側(cè)重于處理軟件項目橫向、縱向等方面的溝通，從外部保障了軟件開發(fā)團(tuán)隊的運(yùn)作。

（五）、營造良好的溝通氛圍和溝通環(huán)境：

要營造良好的溝通氛圍和溝通環(huán)境。成員之間由于價值觀、性格、處世方法等方面的差異會產(chǎn)生各種沖突，人際關(guān)系往往會陷入驚慌的局面，甚至有可能出現(xiàn)敵視心情以及向領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)等各種狀況。為此，研發(fā)經(jīng)理要進(jìn)行充分溝通，引導(dǎo)團(tuán)隊成員調(diào)整心態(tài)和精確定位角色，把個人目標(biāo)與項目目標(biāo)結(jié)合起來。團(tuán)隊成員與四周環(huán)境之間也會產(chǎn)生不和諧，如對軟件開發(fā)團(tuán)隊采納的信息技術(shù)不熟識等。研發(fā)經(jīng)理要幫助團(tuán)隊成員熟識工作環(huán)境，學(xué)習(xí)并駕馭相關(guān)的技術(shù)，以利于軟件項目目標(biāo)的剛好完成。在軟件開發(fā)過程中，開發(fā)團(tuán)隊與其他部門也會產(chǎn)生各種各樣的沖突沖突，這須要研發(fā)經(jīng)理與這些部門的管理者進(jìn)行很好的溝通和協(xié)調(diào)，為軟件開發(fā)團(tuán)隊爭取更足夠的資源與更好的環(huán)境。

（六）、充分發(fā)揮軟件開發(fā)團(tuán)隊的凝合力

團(tuán)隊凝合力是無形的精神力氣，是將一個團(tuán)隊的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見的紐帶。一般狀況下，高團(tuán)隊凝合力會帶來高團(tuán)隊績效。團(tuán)隊凝合力在外部表現(xiàn)為成員的團(tuán)隊榮譽(yù)感，而團(tuán)隊榮譽(yù)感主要來源于項目目標(biāo)。因此，應(yīng)當(dāng)設(shè)立較高的項目目標(biāo)，并使團(tuán)隊成員對項目目標(biāo)形成統(tǒng)一和劇烈的共識，激發(fā)成員的團(tuán)隊榮譽(yù)感。同時，引導(dǎo)團(tuán)隊成員個人目標(biāo)與項目目標(biāo)的統(tǒng)一，增大團(tuán)隊成員對項目團(tuán)隊的向心力，使項目團(tuán)隊走向高效。團(tuán)隊凝合力在內(nèi)部表現(xiàn)為團(tuán)隊成員間的融合度和團(tuán)隊士氣，良好的人際關(guān)系是高效團(tuán)隊的潤滑劑。因此，必需實行有效措施增加軟件開發(fā)團(tuán)隊成員之間的融合度，讓成員在短期內(nèi)樹立起團(tuán)隊意識，形成對團(tuán)隊的認(rèn)同感和歸屬感，形成昂揚(yáng)的團(tuán)隊士氣，提高團(tuán)隊的工作績效。

（七）、建立共同的工作框架、規(guī)范和紀(jì)律約束：

軟件項目的開發(fā)是創(chuàng)建性的工作，但要有必要的開發(fā)紀(jì)律。建立共同的工作框架使團(tuán)隊成員知道如何達(dá)到目標(biāo)，建立規(guī)范使各項工作有標(biāo)準(zhǔn)可以遵循，建立肯定的紀(jì)律約束可以保證安排的正常執(zhí)行。

（八）、學(xué)習(xí)國內(nèi)外勝利閱歷：

學(xué)習(xí)先進(jìn)的系統(tǒng)分析和設(shè)計的思想，可以完成更高質(zhì)量要求的軟件項目；學(xué)習(xí)各種體系結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點及適應(yīng)狀況，可以設(shè)計出滿意系統(tǒng)需求的軟件體系結(jié)構(gòu)；學(xué)習(xí)國外勝利的設(shè)計模式，可以使代碼的編寫滿意更高質(zhì)量的需求。

（九）、建立新技術(shù)預(yù)研機(jī)制：

明確團(tuán)隊成員的優(yōu)勢技術(shù)組成結(jié)構(gòu)，建立技術(shù)學(xué)問體系。確立每個技術(shù)探討方向，并責(zé)任至每個成員。確保新技術(shù)預(yù)研的時間及效率。同時與產(chǎn)品組建立反饋的長效機(jī)制，剛好反饋技術(shù)熱點、產(chǎn)品熱點等。

（九）、建立團(tuán)隊內(nèi)部研發(fā)人員技術(shù)晉升線路與目標(biāo)：

精確了解團(tuán)隊成員技術(shù)技能狀況，確立團(tuán)隊內(nèi)部首席技術(shù)標(biāo)桿，制定每位成員技術(shù)提升線路與目標(biāo)。建立團(tuán)隊內(nèi)部技術(shù)幫扶導(dǎo)師機(jī)制，并責(zé)任到每個成員，每月對目標(biāo)、效果進(jìn)行特地評估與修正。

（十）、建立團(tuán)隊內(nèi)部主動匯報工作氛圍：

構(gòu)建想法、問題、建議主動反饋機(jī)制，并建立相關(guān)嘉獎措施，同時對于拖延、隱瞞問題者進(jìn)行懲罰，提高問題防范的預(yù)防機(jī)制。

（十一）、建立每月研發(fā)組織生活活動：

設(shè)立每月研發(fā)組織生活活動，此活動不限定主題、地點、形式，秉著促進(jìn)溝通、削減誤會、消退嘮叨、增加工作信念，釋放心情，解除愁悶，宣泄苦惱為目的。

此外我們也應(yīng)當(dāng)留意研發(fā)工作的特別性，我們也應(yīng)當(dāng)以辯證的觀點來處理以下幾個問題：

（一）、在項目監(jiān)控方面，研發(fā)人員并不喜愛被嚴(yán)格管理，尤其是那些實力比較優(yōu)秀、比較自負(fù)的人。這些人事實上的確特別聰慧，習(xí)慣于認(rèn)定自己比別人知道得更多。要是這種自我認(rèn)定恰恰是正確的，那么當(dāng)他們被吩咐去做其不認(rèn)可的事時，他們真的會特別反感。這里就要保持理性，軟件開發(fā)團(tuán)隊有很多目標(biāo)，讓每個人都興奮，肯定不是排在第一位。

（二）、流程規(guī)范管理法的另一個缺點是操作上的，就是說，無法有足夠的時間用在微觀管理上，緣由很簡潔，因為每個程序員的工作是創(chuàng)建性的、內(nèi)容不一樣。在軟件開發(fā)團(tuán)隊中，每個人干的活都不一樣，所以假如想進(jìn)行微觀管理，就會變成"打了就跑"的抽風(fēng)式管理。抽風(fēng)式微觀管理的問題在于，你無法堅持足夠長的時間看到為什么你的確定行不通，或者無法將整個過程的每一個步驟理順。從效果上看你起到的作用，只不過是每隔一段時間就將你手下的可憐程序員敲打一番，讓他們像火車一樣脫軌，然后下一個星期，他們不得不花上全部的時間，找回每一節(jié)列車車廂，將它們放回到軌道上，將全部一切重新支配好，這種經(jīng)驗會讓他們一點點地受傷。

（三）、在軟件開發(fā)中，負(fù)責(zé)項目的程序員總是比領(lǐng)導(dǎo)者對相關(guān)的程序有更多的信息，所以他們才是做決策的最佳人選。巨人集團(tuán)的史玉柱曾經(jīng)對外宣稱，他堅決拒絕在技術(shù)問題上發(fā)表看法。聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻，讓專業(yè)的去完成專業(yè)的事情，這才是社會進(jìn)步的高效軌跡。

最終，我們要極盡全力建設(shè)一個高效的研發(fā)團(tuán)隊，給這個團(tuán)隊注入企業(yè)的核心文化，讓這個團(tuán)隊具備獨立自主、自食其力的造血功能；也讓這個團(tuán)隊具有核心的技術(shù)人才及人才梯隊；讓我們的團(tuán)隊真正成為能夠快速響應(yīng)、快速成長、快速執(zhí)行、快速戰(zhàn)勝一切困難的高效研發(fā)團(tuán)隊。

部門的年終工作總結(jié)11

20xx年，客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，仔細(xì)學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本學(xué)問及崗位職責(zé)，熱忱接待業(yè)主，主動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)剛好、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)不遺余力，物業(yè)費收取率提高，順當(dāng)完成了年初既定的各項目標(biāo)及安排。

截止到20xx年11月28日，共辦理交房手續(xù)312戶，辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報名218戶。

以下是20xx年重要工作任務(wù)完成狀況及分析：

一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，剛好反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達(dá)上千項。

二、信息發(fā)布工作

本年度，客服部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運(yùn)用微信、短信發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)剛好、詳盡，表述清楚、用詞精確，同時主動協(xié)作通知內(nèi)容，做好相關(guān)說明工作。

三、入戶服務(wù)看法調(diào)查工作

客服部工作人員在完成日常工作的同時，主動走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)服務(wù)過程中的看法及建議，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。截止20xx年xx月xx日，客服部對小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)看法表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對客服部的接待工作的滿足率達(dá)90%，接待電話報修的滿足率達(dá)75%，回訪工作的滿足率達(dá)80%。

四、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

五、幫助政府部門完成的工作

幫助xx街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。

六、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

在物業(yè)公司經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下，客服部從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合學(xué)問，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。物業(yè)管理圈。部門員工由一個思想相識不足、對工作沒有激情的隊伍，成長為對公司充溢向往，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充溢希望的團(tuán)隊；把部門員工由一個對物業(yè)管理學(xué)問空白的隊伍，培訓(xùn)成具有肯定物業(yè)管理學(xué)問的團(tuán)隊。

七、工作中存在的不足、發(fā)覺的問題及遇到的困難

1、由于客服部均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的學(xué)問仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠剛好；

3、物業(yè)各項費用收取時機(jī)、方式、方法不夠完善；

4、客服工作壓力大，員工身體素養(yǎng)及自我心理調(diào)整實力需不斷提高；

5、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范，并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件提高工作效率，規(guī)范工作流程。

綜上所述，20xx年，客服部雖然取得了肯定的成果，但還沒有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后肯定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的干脆領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)及《物業(yè)服務(wù)合同》為業(yè)主供應(yīng)規(guī)范

部門的年終工作總結(jié)12

我于xx年4月底應(yīng)聘進(jìn)入公司預(yù)算經(jīng)營部，在將近一年的時間中，新的工作給我?guī)砹嗽S多的快樂，使我收獲了更多的學(xué)問，獲得了更加豐富的閱歷。xx年將要過去，20xx年既將到來，在這一年中有進(jìn)步亦有不足，為了更好的干好明年的工作，使明年的工作更上一層樓，現(xiàn)將過去一年的工作總結(jié)和回顧如下：

1、工作紀(jì)律方面：

作為一名預(yù)算人員，我能根據(jù)公司及項目部的各項規(guī)章制度，仔細(xì)地完成公司及項目部的各項工作。聽從領(lǐng)導(dǎo)的支配，對工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，按時上下班，做到有事請假。在外能夠維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)，在內(nèi)團(tuán)結(jié)公司同事，相互幫助。

2、目標(biāo)責(zé)任方面及預(yù)算工作方面：

本年度公司內(nèi)部結(jié)算的主要工程是于趙社區(qū)·三和竹園14#、19#樓，牟莊社區(qū)14#、17#樓，平原軍倉名邸b1-b4#樓，景慧佳園1#-7#樓，依據(jù)工程圖紙、變更及簽證等手續(xù)與施工隊核對出了工程的竣工結(jié)算，結(jié)算誤差均限制在規(guī)定范圍內(nèi)。

今年由預(yù)算科投標(biāo)的工程有武城中醫(yī)院門診樓工程、德州市二屯安置項目樓其次標(biāo)段和第三標(biāo)段、武城宏圖嘉苑安置樓工程、平原明君華苑工程、陵縣陸海石油2#車間工程、德州市其次試驗小學(xué)大門操場等附屬工程、德州市運(yùn)輸河開發(fā)區(qū)古運(yùn)新城安置項目室外工程、華晨駕校業(yè)務(wù)大廳工程。在招投標(biāo)報價編制的過程中均按規(guī)定進(jìn)行編制、符合招標(biāo)文件的要求。

對外工程的結(jié)算主要有武城錦繡嘉園工程。于趙社區(qū)·三和竹園14#、19#樓工程結(jié)算正在打算中。

本年度公司內(nèi)部工程材料工程量提取及現(xiàn)場核實工程量的工程有于趙社區(qū)·三和竹園14#、19#樓裝修工程工程量，牟莊社區(qū)主體材料安排及現(xiàn)場施工材料用量核實，平原軍倉名邸工程與施工現(xiàn)場和對工程量，公司自己開發(fā)的景慧佳園項目材料安排工程量及現(xiàn)場工程量核實。

本年度中能夠利用間隙時間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，今年9月份參與了定額站組織的預(yù)算員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，剛好駕馭了定額及預(yù)決算方面的新規(guī)定。

在今年的工作中，本人能夠主動地完成領(lǐng)導(dǎo)支配的各項工作及參與公司組織的各項活動，通過公司組織的學(xué)習(xí)如何創(chuàng)立企業(yè)品牌、如何提高團(tuán)隊合作精神等內(nèi)容，使我對自己的工作有了更深的相識，工作也更加仔細(xì)細(xì)致了。因為預(yù)算員的工作就是跟數(shù)字打交道，所以我們對數(shù)字的要求應(yīng)當(dāng)更精確。在與工地技術(shù)員校核工程量的時候，就應(yīng)做到每一筆工程量都能真實、清楚的反映工程的實際狀況。在核對過程中，嚴(yán)格根據(jù)公司的規(guī)定，本著實事求是的原則，對每一筆工程量都進(jìn)行細(xì)致的對比，做到“二無”，一無重復(fù)，二無漏項。在審核施工單位的現(xiàn)場簽證時，更要細(xì)致仔細(xì)，嚴(yán)格把關(guān)，要做到這一點首先，要了解簽證發(fā)生的緣由；其次，要審查簽證的內(nèi)容與實際是否相符，是否是在定額包含的范圍內(nèi)，是否存在重復(fù)、虛報工程量等失實的現(xiàn)象。再次，對那些內(nèi)容不祥細(xì)、手續(xù)不完備的簽證要退回重做。總之，我會把經(jīng)手的每一筆工程量都盡可能的做得精確無誤。

3、工作不足方面：

今年的工作雖然都能按要求完成，沒有影響到其它科室的正常工作，但還是存在著不足。

1)、安排做得不是很到位，使我們的工作有不少都比較被動。

2)、學(xué)習(xí)的內(nèi)容還不夠全面，通過對外審計工作我發(fā)覺自己駕馭的東西仍舊不夠全面。

3)、與同事之間的溝通還不夠深，業(yè)務(wù)實力還不夠強(qiáng)。今后，我會提前做好工作安排，變被動為主動，將各項工作做得更好。

4、工作準(zhǔn)備方面：

1)、主動遵守公司的各項管理制度，進(jìn)一步加強(qiáng)工作責(zé)任感，更嚴(yán)格的要求自己。

2)、做好每個月的工作安排支配，加強(qiáng)對在建工程的人工及材料的監(jiān)控力度，提前分析出其定額用量。

3)、利用工作之余仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)學(xué)問，使自己的工作實力不斷提高，針對自己的不足，多向同事請教，對于工程中存在的一些重要問題，剛好地向領(lǐng)導(dǎo)匯報，使問題能夠剛好有效的解決。平常多收集有關(guān)現(xiàn)行的定額資料文件，加強(qiáng)學(xué)習(xí)工程量計算的技巧、軟件的運(yùn)用等業(yè)務(wù)學(xué)問。

回顧過去，是不平凡一年，展望將來，任重而道遠(yuǎn)。在以后的工作中，接著完善、提高自己的專業(yè)學(xué)問、專業(yè)技術(shù)水平及認(rèn)知實力。我深知：我的閱歷及實踐水平還不夠，還須要接著投入到公司這個大熔爐中去磨煉，還須要接著投身社會實踐，不斷的提高自己、強(qiáng)化內(nèi)在素養(yǎng)，主動進(jìn)取，以適應(yīng)公司的發(fā)展。主動學(xué)習(xí)各種規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。仔細(xì)領(lǐng)悟?qū)W習(xí)公司的各種規(guī)章制度，爭做一名“合格的企業(yè)員工”，端正自己的思想相識。在以后的工作中，接著發(fā)揮自己的所長，克己所短，不斷總結(jié)自己的工作閱歷，找出得失提高自己的專業(yè)技術(shù)，使自己能夠更加勝任預(yù)算工作，更好的為公司貢獻(xiàn)自己的力氣。

部門的年終工作總結(jié)13

我的20xx年是在x分理處度過的，x分理處是一個業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類繁多的分理處，我的職責(zé)是接待單位客戶，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問題，編制和錄入會計憑證，登記賬簿，整理和保管會計業(yè)務(wù)資料。回顧這一年來的工作，我是心安理得的，我的自我評價，是不是在美化自我，自有公論。我的缺點也是昭昭不行掩飾的。我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出珍貴看法。

首先，我一貫酷愛社會主義祖國，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則，遵紀(jì)遵守法律，為人正直。經(jīng)過參與區(qū)直機(jī)關(guān)工委黨校的學(xué)習(xí)，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的相識，進(jìn)一步領(lǐng)悟到為人民服務(wù)的根本宗旨精神實質(zhì)，對黨的十六大提出全面奔小康的遠(yuǎn)景目標(biāo)充溢期望，學(xué)習(xí)也使我相識到：工作崗位沒有凹凸之分，必需要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自我的人生價值。同時為了提高自身的科學(xué)理論水平，我經(jīng)過成人高考參與了x高校的本科函授教化，平常也自學(xué)電腦學(xué)問，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了學(xué)問，電腦使我的生活過得充溢起來。

在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫忙和激勵，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為x分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都情愿來那里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均x多筆上升到x多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每一天的勞碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每一天要應(yīng)對眾多的客戶，為此，我經(jīng)常提示自我“善待別人，便是善待自我”，在繁忙的工作中，我仍舊堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐性細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包涵和理解他，最終也得到了客戶的理解和敬重。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情景新問題層出不窮，新學(xué)問新科學(xué)不斷問世。應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)學(xué)問、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的`要求。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我政治素養(yǎng)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題，今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素養(yǎng)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟識，不能代替對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必需經(jīng)過對市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)學(xué)問、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增加分析問題、解決問題的本領(lǐng)，

二是增加大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自我的消極心情，提高工作質(zhì)量和效率，協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

部門的年終工作總結(jié)14

回首過往的宣揚(yáng)工作，作為一名宣揚(yáng)招商員我對商場有太多的感情，因為我們共同經(jīng)驗過不平凡的歷程，我們共同努力創(chuàng)建我們的人生之路，帶給我更多的是一種經(jīng)驗和歷練。

在這一年的時間，我看到我們的客戶從無到有，看到展廳的開業(yè)與歇業(yè)，看到品牌的進(jìn)駐與流失，心里真的感受許多，回顧一年來的宣揚(yáng)工作有以下幾點總結(jié)：

一、宣揚(yáng)工作須要更加的努力和創(chuàng)新

1、宣揚(yáng)招商工作須要更多的堅持。商場品牌進(jìn)駐與流失規(guī)律不定，短時間內(nèi)取得的成效不能從根本上說明什么。因此，宣揚(yáng)招商工作不是一朝一夕的事情，對我來說須要很大的耐性和毅力，須要堅持不斷地總結(jié)宣揚(yáng)閱歷。

2、宣揚(yáng)招商工作須要不斷學(xué)習(xí)。宣揚(yáng)招商員必需要熟識相關(guān)宣揚(yáng)招商理論學(xué)問，肯定要在原有的學(xué)問上有所突破，提高自身素養(yǎng)修養(yǎng)，通過學(xué)習(xí)各種學(xué)問，從而拓寬自己的視野，增加實際工作的可行性，提高自身的綜合素養(yǎng)。

3、宣揚(yáng)招商工作須要不斷改進(jìn)創(chuàng)新，不斷拓寬發(fā)展渠道。品牌進(jìn)駐初期工作中出現(xiàn)的問題要剛好解決，因本部門相關(guān)不完善規(guī)定導(dǎo)致的錯誤要剛好發(fā)覺剛好訂正。作為商場對外宣揚(yáng)招商的窗口，須要從不同渠道大力宣揚(yáng)商場的優(yōu)勢，展示形象、提高商場知名度。

二、進(jìn)一步加大宣揚(yáng)招商力度，提升場地出租率

1、從空置率分析xx年xx月至xx月份的品牌變動記錄：xx月份空置率為xx%、xx月份空置率xx%、xx月份xx%、xx月份xx%、xx月份xx%、xx月份xx%、xx月份xx%，xx月份xx%，其中不難看出受進(jìn)駐影響，品牌流失率較xx、xx月份雙倍增加，xx月份受整體市場競爭影響，品牌流失率較xx月份雙倍增加。

2、截止xx年底商場整體出租狀況

目前對手商場一家接著一家進(jìn)駐xx，群雄逐鹿必定引發(fā)更加白熱化的競爭，從目前狀況看，整個行業(yè)資深的經(jīng)銷商眼里從之前單一的選擇到明年的各種渠道，各個方面進(jìn)行的對比，從而將更明確的分析出各種市場行情的優(yōu)劣之勢。所以我們商場肯定要全方位的完善我們的優(yōu)勢，只要有一個方面差強(qiáng)人意，那么我們就沒有肯定的優(yōu)勢，客戶也就有了選擇的余地及拋棄我們的理由。

xx年已將過去，我商場宣揚(yáng)招商工作取得的成果較為一般，年底與年中相比商場整體的出租率沒有得到實質(zhì)性的提升，作為宣揚(yáng)招商部來說各方面都須要大幅度提升，在堅持商場宣揚(yáng)招商政策，提高服務(wù)水準(zhǔn)的同時須要更努力的確保商場招租率在明年的競爭中穩(wěn)步提升，提高宣揚(yáng)招商部整體實力。

武商建二商場總經(jīng)理xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。

一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。

實際銷售完成年度考核安排的xx%，同比增長xx%，所實現(xiàn)的純利同比增長xx%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道xx個，淘汰品牌xx個，調(diào)整率達(dá)xx%以上。全場七大品類均實現(xiàn)xx%以上的增幅，和最低毛坪較去年增長xx%和xx%。兩個工程兩手齊抓。“打造xx個百萬品牌”和“引進(jìn)xx個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有xx個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長xx%，占全場銷售總額的xx%。擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出特性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域優(yōu)勢。

二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然xx年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識”的大探討。

對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面修理和整改，使賣場形象面貌一新。

三、“執(zhí)行”觀念深化人心，人力資源不斷挖潛。

以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了xx多小時，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實踐了建立學(xué)習(xí)型xx，培育學(xué)問型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動xx人，在員工中形成了劇烈的反響。xx年的工作成果顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：

問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依舊特別明顯。

問題二：對市場形式的預(yù)見性與詳細(xì)經(jīng)營舉措實施之間存在沖突。

問題三：促銷形式的單一性和不行替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢。

問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有變更問題六：供應(yīng)商渠道的整合在xx年雖有變更，但效果并不明顯。xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：

一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、xx月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順當(dāng)實現(xiàn)。

二、精確把握市場定位，實施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。

特殊是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌經(jīng)營的格局。

三、組建貨品部，實施進(jìn)銷分別，加大宣揚(yáng)招商調(diào)整力度通過xx架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度供應(yīng)有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。

四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。

以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為xx年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點。

五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從宣揚(yáng)招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的勝利率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營銷。

通過宣揚(yáng)、陳設(shè)、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。

八、實施員工素養(yǎng)工程，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型xx年，我們將加大企業(yè)人才的培育和儲備力度，實施培訓(xùn)“五個一”工程。

同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成xx、規(guī)范的良好工作氛圍。

宣揚(yáng)招商是一個商場成立之后要面對的一項重要工作。宣揚(yáng)招商人員首先要具備良好的心理素養(yǎng)和專業(yè)學(xué)問。對于商場的狀況要做具體的了解。在宣揚(yáng)招商過程中可能會遇到很多事先沒有打算的問題，要敏捷變通，把客戶的利益放在第一位。宣揚(yáng)招商是以合作雙贏為目的的。假如其中一方?jīng)]