首屆中國大學(xué)生電腦節(jié)廣州站綜合評估報(bào)告

首屆中國高校生電腦節(jié)廣州站活動(dòng)情況通報(bào)首屆中國高校生電腦節(jié)隨著2000年3月13日在廣州花園酒店召開的新聞發(fā)布會(huì)拉開了序幕,這次活動(dòng)是以“走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)生存"為主題，以展現(xiàn)、推廣和普及最新電腦及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，引導(dǎo)中國高校生更好地投身中國信息產(chǎn)業(yè)為目的的活動(dòng)，是由國家教育部高教司、人民日報(bào)社新聞信息中心、有關(guān)省市教委共同舉辦的，活動(dòng)歷時(shí)兩個(gè)月,跨越廣州、上海、南京、武漢、成都、西安、沈陽、北京八大城市，掩蓋北京高校、清華高校等四十五所重點(diǎn)高校及其周邊院校，參加的高校生將達(dá)五十萬人.這是迄今為止在中國校內(nèi)內(nèi)發(fā)生的規(guī)模最大、時(shí)間最長、參加單位最多的電腦與網(wǎng)絡(luò)科普活動(dòng)。招商銀行作為本次活動(dòng)唯一受邀的金融企業(yè)，更以主要支持單位的身份全程加入此次中國高校生電腦節(jié)的全國高校巡展活動(dòng).廣州分行在這次活動(dòng)中起到了排頭兵的作用，承辦首站廣州地區(qū)五所高校的現(xiàn)場展現(xiàn)、行長演講及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用競賽活動(dòng),從以往的單方面口頭宣揚(yáng)轉(zhuǎn)移到以電腦演示為主,趣味網(wǎng)絡(luò)競賽為輔的活動(dòng)形式,讓在場同學(xué)能實(shí)踐與娛樂相結(jié)合的方式,親身體驗(yàn)我行網(wǎng)絡(luò)銀行的領(lǐng)先科技，現(xiàn)就本次活動(dòng)的綜合表現(xiàn)及收益作出總結(jié)。領(lǐng)導(dǎo)的重視，是活動(dòng)成功的關(guān)鍵.這次活動(dòng)是由首屆高校生電腦節(jié)組委會(huì)進(jìn)行整體統(tǒng)籌支配,在3月初我行才接到總行的緊急傳真,對本次活動(dòng)的內(nèi)容有了也許的了解，在行領(lǐng)導(dǎo)的親自牽頭下，個(gè)人銀行部、辦公室、公司銀行部等有關(guān)部門立即召開碰頭會(huì)議,對本次活動(dòng)進(jìn)行了初步的分工，個(gè)人銀行部擔(dān)當(dāng)了主要的學(xué)校、總行及組委會(huì)的聯(lián)絡(luò)和調(diào)節(jié)任務(wù)，并立即開展工作，聯(lián)系各參展學(xué)校，力爭提前進(jìn)入學(xué)校作好籌備工作，但由于組委會(huì)的活動(dòng)方案遲遲未能下發(fā)到學(xué)校，各高校的工作始終拖延到3月9日才能全面鋪開,在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，總行個(gè)人銀行部幾位領(lǐng)導(dǎo)親臨廣州指導(dǎo)并協(xié)助我行工作,提早制定并下發(fā)各崗位工作實(shí)施細(xì)則分工,總行陳偉行長也提前抵達(dá)廣州了解各項(xiàng)籌備工作的進(jìn)展.為了在活動(dòng)中占據(jù)主動(dòng)位置，我行實(shí)行貼身戰(zhàn)術(shù)，總行梁瑤蘭總經(jīng)理、余江武經(jīng)理助理、分行劉文欽行長助理均親自與組委會(huì)共同到各高校落實(shí)展現(xiàn)場地（包括現(xiàn)場演示、行長演講、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用競賽三類活動(dòng)）,加強(qiáng)與各高校團(tuán)委的聯(lián)系,爭取到了較好的展現(xiàn)位置，為取得良好的宣揚(yáng)效果打下了基礎(chǔ)。在總、分行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，各承辦支行對本次活動(dòng)也相當(dāng)重視,行長親自帶隊(duì),提前進(jìn)駐學(xué)校，做好宣揚(yáng)及我行業(yè)務(wù)的推廣工作,這對活動(dòng)在高校中引起的強(qiáng)烈反響也起到了相當(dāng)重要的作用。組織工作的細(xì)致、全面，是活動(dòng)成功的基礎(chǔ).本次活動(dòng)主要是由總行為主要策劃單位，由于是首屆的電腦節(jié)參展，再加上是第一站展現(xiàn),毫無閱歷可循，各方面對本次活動(dòng)的組織、策劃及實(shí)施都極為重視，從接到任務(wù)開頭，總行就要求我行制定簡略的組織方案，對總行、分行及各承辦支行的工作任務(wù)進(jìn)行了簡略分工，從活動(dòng)前的學(xué)校聯(lián)系工作、學(xué)校宣揚(yáng)、現(xiàn)場各類器材擺放到電源器材、宣揚(yáng)資料等等一一落實(shí)到人,由主要負(fù)責(zé)人對各項(xiàng)工作跟進(jìn)落實(shí)，包括提前將海報(bào)在校內(nèi)張貼,聯(lián)系同學(xué)會(huì)到同學(xué)宿舍派發(fā)宣揚(yáng)單張,校內(nèi)廣播、?？瘜顒?dòng)進(jìn)行介紹，電源、通訊及擺放位置等等工作，在進(jìn)駐學(xué)校前已全面完成并支配妥當(dāng)。活動(dòng)當(dāng)日，宣揚(yáng)熱浪更加逼人,校內(nèi)內(nèi)的飯?zhí)?、公告欄、宣揚(yáng)欄、同學(xué)宿舍隨處可見我行的專題海報(bào),“選擇招商銀行,展開精彩人生”、“這也是招商銀行”的橫幅懸掛在校內(nèi)內(nèi)的主要干道兩旁，既醒目也精練.活動(dòng)展現(xiàn)現(xiàn)場,宣揚(yáng)海報(bào)更是鋪天蓋地卷襲而來,“一卡通”17大功能系列宣揚(yáng)單、電腦節(jié)專題折頁、證券業(yè)務(wù)、“交費(fèi)易”等等宣揚(yáng)單張供不應(yīng)求,顏色鮮亮的現(xiàn)場背景板和現(xiàn)場布置，突出了我行網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先優(yōu)勢的宣揚(yáng)主題.在宣揚(yáng)效應(yīng)的帶動(dòng)下，活動(dòng)現(xiàn)場人頭涌涌，高校生們圍在開卡處及現(xiàn)場網(wǎng)上展現(xiàn),帶著熱切的期望欲領(lǐng)先領(lǐng)會(huì)招行的科技優(yōu)勢，有的支行在活動(dòng)日前已與學(xué)校聯(lián)系，為同學(xué)辦理了“一卡通”和網(wǎng)上支付卡，活動(dòng)日現(xiàn)場即場發(fā)放，大大增加了活動(dòng)期間的開卡量。此外，我行還在現(xiàn)場設(shè)立了現(xiàn)場展現(xiàn)、購書競賽、趣味問答等等活動(dòng)，通過支持人風(fēng)趣及號召性的語言,吸引了大批的同學(xué)圍觀和參加。這些活動(dòng)現(xiàn)場所引起的熱鬧反應(yīng)與細(xì)致的任務(wù)分工是親密相關(guān)的。員工間的團(tuán)結(jié)合作,為活動(dòng)成功供應(yīng)了主要的動(dòng)力.“寶劍鋒從寒礪出，梅花香自苦寒來”這正是招行員工們在本次高校生電腦節(jié)的真實(shí)體現(xiàn)，從活動(dòng)籌備到活動(dòng)開展，直到活動(dòng)閉幕，在各級領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,各員工堅(jiān)守崗位，自覺放棄節(jié)假日休息時(shí)間,加班加點(diǎn)，貼海報(bào)、派資料、業(yè)務(wù)詢問等等工作順利完成。值得一提的是各單位負(fù)責(zé)現(xiàn)場開卡及收款的儲(chǔ)蓄部員工，面對里三層,外三層的高校生，他們從上午9：30開頭始終到下午5點(diǎn)多，白天開不完的卡，晚上加班開，沒有休息過1分鐘，沒有離開崗位半步，甚至連吃飯的時(shí)間都用上了；現(xiàn)場的詢問、節(jié)目主持人、購書競賽裁判都盡心盡力，一絲不茍地堅(jiān)守崗位，連續(xù)幾天下來，嗓子都啞了，但他們都毫無怨言,堅(jiān)持到活動(dòng)結(jié)束,只求讓同學(xué)們了解更多我行的業(yè)務(wù),知道我行更多的科技優(yōu)勢。三天下來，現(xiàn)場開立“一卡通”3877張,網(wǎng)上支付卡3139張,派發(fā)各類宣揚(yáng)單張近40000張，粘貼宣揚(yáng)海報(bào)近1000張,其中海珠支行和世貿(mào)支行開卡超過1000張，這就是員工們用辛勤勞動(dòng)換來的成果，也是寬闊高校同學(xué)對我行業(yè)務(wù)的認(rèn)同。為了對本次活動(dòng)中表現(xiàn)突出的支行、部室進(jìn)行嘉獎(jiǎng),分行經(jīng)討論決定對開卡最多的世貿(mào)支行嘉獎(jiǎng)3000元，其他四個(gè)支行各嘉獎(jiǎng)1000元，對于全程參加本次活動(dòng)并付出辛勤勞動(dòng)的分行個(gè)人銀行部、電腦部和辦公室各嘉獎(jiǎng)1000元。單位宣揚(yáng)地點(diǎn)一卡通網(wǎng)上支付卡名次五羊支行暨南高校1441375環(huán)市東支行華南師范高校10666052海珠支行中山高校5495543分行營業(yè)部華南理工高校5445334世貿(mào)支行廣東工業(yè)高校157413101合計(jì)38773139-四、校方的支持,是活動(dòng)成功的有力保障在這次高校生電腦節(jié)中廣州站的展現(xiàn)中，華南理工高校、暨南高校、中山高校、廣東工業(yè)高校、華南師范高校五所高校成為廣州站的現(xiàn)場活動(dòng)展現(xiàn)地點(diǎn)，由各校團(tuán)委為主要組織者，負(fù)責(zé)本次電腦節(jié)的宣揚(yáng)、場地落實(shí)、現(xiàn)場通訊線路、電源等工作,由于我行在本次活動(dòng)中作為特邀參展單位，在現(xiàn)場將進(jìn)行現(xiàn)場開卡和現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)演示,必須有電源和通訊線路的有力保障，加上在中山高校的行長演講及華南理工高校的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用競賽均涉及現(xiàn)場的音響、通訊線路及現(xiàn)場觀眾人數(shù)等因素,都與學(xué)校能否供應(yīng)協(xié)助有親密的關(guān)系。為了使各場活動(dòng)達(dá)到預(yù)期的目的,起到良好的宣揚(yáng)效果，總、分行各級領(lǐng)導(dǎo)多次親自到各校落實(shí)各項(xiàng)現(xiàn)場設(shè)施的落實(shí)工作，與各校團(tuán)委建立起良好的合作關(guān)系，在學(xué)校的大力協(xié)助下,各項(xiàng)工作提前落實(shí),使活動(dòng)達(dá)到預(yù)期的宣揚(yáng)效果.如3月17日在華南理工高校的活動(dòng)(包括全天的日常演示和晚上的“一網(wǎng)通”全接觸——招銀杯網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用競賽），為了籌備活動(dòng)，總行的余江武經(jīng)理助理和劉文欽行長助理曾四次到華工，落實(shí)場地、賽前培訓(xùn)、場地支配、現(xiàn)場布置、競賽設(shè)施、通訊線路及參賽隊(duì)伍和啦啦隊(duì)的組建等等方面，都得到了學(xué)校團(tuán)委的極力協(xié)作,為當(dāng)日活動(dòng)的成功進(jìn)行供應(yīng)了有力的保障。傳媒的報(bào)道，為活動(dòng)營造了全方位的宣揚(yáng)氛圍.一次活動(dòng)能否取得預(yù)期的宣揚(yáng)效果,除了現(xiàn)場的活動(dòng)宣揚(yáng)和資料宣揚(yáng)外,新聞媒體的全方位報(bào)道也是必不行少的.在這次高校生電腦節(jié)中，除了組委會(huì)支配的全國各大傳媒對本次活動(dòng)作全面采訪的同時(shí)，我行為增加宣揚(yáng)力度，聯(lián)系了廣州地區(qū)的新聞媒體到場進(jìn)行采訪，從文字、圖片、錄像等形式報(bào)道了我行的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢及在本次電腦節(jié)中所進(jìn)行的活動(dòng)，突出了我行的品牌形象以及“科技興行”的企業(yè)形象，參加采訪的報(bào)紙有《羊城晚報(bào)》、《南方日報(bào)》、《新快報(bào)》、《南方都市報(bào)》、《粵港信息報(bào)》、《亞太經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)》、《深圳特區(qū)報(bào)》、《中國計(jì)算機(jī)報(bào)》、《電腦報(bào)》、《信息報(bào)》等，到訪的電視臺(tái)有廣東電視臺(tái)、廣州電視臺(tái)、廣東有線電視臺(tái)、廣東商業(yè)電視臺(tái)。在華南理工高校進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用競賽中,廣州電視臺(tái)、有線電視臺(tái)等多家電視臺(tái)還對當(dāng)晚活動(dòng)進(jìn)行了全程錄像，并在黃金時(shí)間做了報(bào)道,大大提高了我行在公眾心目中的影響力和渲染力.銀校合作,是本次活動(dòng)的最終目的。廣州地區(qū)高校生在五天的展現(xiàn)活動(dòng)所表現(xiàn)出來的對IT生活的憧憬和熱誠，為我行今后需大力進(jìn)展的客源樹立了新的方向,五天以來所開立的幾千張“一卡通”就是我們的基礎(chǔ),但能否使這幾千張卡真正“用”起來，仍需做大量的后續(xù)工作,絕不能開完卡就不什么都不管了，而是要利用這個(gè)機(jī)會(huì)，與學(xué)校搞好合作關(guān)系，多參加學(xué)?；顒?dòng)，爭取進(jìn)入學(xué)校設(shè)點(diǎn)開卡及宣揚(yáng)，解答同學(xué)在操作實(shí)踐中所存在的疑問,力爭強(qiáng)占市場，將“一卡通”在校內(nèi)內(nèi)全面推廣。另外，與校方相關(guān)財(cái)務(wù)部門的合作更值得高度重視,3月18日與廣東工業(yè)高校簽訂的銀校合作協(xié)議就是一個(gè)良好的開端，各支行應(yīng)借這次活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)與校方的合作,大力推動(dòng)企業(yè)銀行的進(jìn)展?；顒?dòng)中不足之處，有待改善。作為本次高校生電腦節(jié)首站的承辦分行，我行的位置舉足輕重,既是各承辦分行的仿照對象，也擔(dān)負(fù)起打響“第一炮”的重任。雖然我行已做了大量的工作,活動(dòng)中仍然存在不足：售后服務(wù)跟不上。在短短幾天的宣揚(yáng)推廣遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能滿意同學(xué)們對我行業(yè)務(wù)了解的需求，我行的服務(wù)絕不能由于活動(dòng)的結(jié)束而停止，由于同學(xué)們對于全面了解科技含量較高的“一卡通”功能仍有相當(dāng)?shù)木嚯x，開卡后，密碼遺忘、掛失、提款、存款等業(yè)務(wù)詢問將不斷消滅,要讓同學(xué)們熟識(shí)“一卡通"、接受“一卡通”，必須加強(qiáng)售后服務(wù)。開卡程序不規(guī)范.在活動(dòng)中,參加五天展現(xiàn)活動(dòng)的分別是分行營業(yè)部、五羊支行、海珠支行、世貿(mào)支行、環(huán)市東支行,在現(xiàn)場負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)詢問和現(xiàn)場開卡，由于沒有充分估量到活動(dòng)當(dāng)天同學(xué)們開卡的踴躍程度,沒有支配好現(xiàn)場的開卡、收款、發(fā)卡的操作流程，也沒有向外公布是統(tǒng)一設(shè)定密碼,還是自行設(shè)定密碼,導(dǎo)致開卡現(xiàn)場秩序較為混亂，同學(xué)開卡后，有的不知道密碼,有的不知道網(wǎng)上消費(fèi)該用哪張卡，有的不知道自己的錢存哪去了,這些問題在活動(dòng)過程中，不斷暴露，終究導(dǎo)致了有同學(xué)在總行主頁上進(jìn)行了投訴，細(xì)述了由于我行分行營業(yè)部儲(chǔ)蓄員操作不當(dāng)導(dǎo)致“一卡通"和網(wǎng)上支付卡及所繳納的現(xiàn)金遺失的大事，雖然事情已得到完滿解決,但卻說明白我行儲(chǔ)蓄人員在處理現(xiàn)場活動(dòng)的閱歷不足和操作不規(guī)范的現(xiàn)象。今后的工作本次高校生電腦節(jié)的成功進(jìn)行為我行日后的宣揚(yáng)明確了方向，也為下一步的銀企合作打下基礎(chǔ)。高校生們在電腦節(jié)中對IT行業(yè)所表現(xiàn)出來的熱忱和奇怪???，都證明白他們將是將來網(wǎng)絡(luò)世界的主人，也為我行現(xiàn)階段及將來,確立了進(jìn)展重點(diǎn).現(xiàn)就今后各單位的宣揚(yáng)，提出以下要求:連續(xù)與學(xué)校保持良好關(guān)系。本次高校生電腦節(jié)已為今后連續(xù)進(jìn)駐學(xué)校宣揚(yáng)做了鋪墊，各單位要與學(xué)校有關(guān)組織（團(tuán)委、同學(xué)會(huì)）保持聯(lián)系，爭取1個(gè)月在校內(nèi)進(jìn)行2次宣揚(yáng)，將其作為“每周工程”中的一項(xiàng)工作來執(zhí)行，當(dāng)學(xué)校進(jìn)行大型電腦節(jié)或其他IT產(chǎn)業(yè)的信息溝通活動(dòng)時(shí),爭取參加活動(dòng).對于沒有參加高校生電腦節(jié)的支行要憑借這次活動(dòng)所造成的巨大影響，樂觀與其他學(xué)校聯(lián)系，白云支行進(jìn)駐廣東外語學(xué)院，天河支行