參觀醫(yī)院情況匯報(bào)

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2021年7月23日至7月30日，由我院黨總支

書記帶隊(duì)，辦公室

隨隊(duì)，就醫(yī)院文化建設(shè)及醫(yī)院環(huán)境建設(shè)依次參觀了河北省中醫(yī)院、天津中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院、天津中醫(yī)藥大學(xué)第二附屬醫(yī)院、南開醫(yī)院、天津市中醫(yī)院、天津醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院、遷安市中醫(yī)院、北京中醫(yī)藥大學(xué)東直門醫(yī)院、中國(guó)中醫(yī)研究院針灸研究所、中國(guó)中醫(yī)研究院廣安門醫(yī)院、北京中醫(yī)院、北京西苑醫(yī)院、博愛醫(yī)院（中國(guó)康復(fù)研究中心）13家醫(yī)院，歷時(shí)8天，總行程2500公里。

二、醫(yī)院亮點(diǎn)

1、辦院思路清晰，路子正確；中醫(yī)院就是要重視中醫(yī)、發(fā)展中醫(yī)、突出中醫(yī)，在這種思路的引導(dǎo)下，各醫(yī)院堅(jiān)定的走中醫(yī)路，充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)科室的作用，以點(diǎn)帶面，整個(gè)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了較好的發(fā)展。

2、醫(yī)院文化品牌形成，團(tuán)隊(duì)精神增強(qiáng)；具體體現(xiàn)為。醫(yī)院外圍環(huán)境建設(shè)和醫(yī)院文化建設(shè)凸顯中醫(yī)特色，醫(yī)院通過文化建設(shè)，提煉醫(yī)院精神，使廣大職工有很強(qiáng)的凝聚力、戰(zhàn)斗力，形成了一種上下團(tuán)結(jié)、不怕吃苦、默默奉獻(xiàn)、醫(yī)院為人人、人人為醫(yī)院的大好局面，工作環(huán)境得到改善，醫(yī)院實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展。如天津中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院，針灸按摩門診量特別大，該科室職工自覺七點(diǎn)上班，比其他科室早一小時(shí)上班。

3、醫(yī)院形象品牌已經(jīng)形成并不斷提升；通過長(zhǎng)期的宣傳和沉淀積累，醫(yī)院得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可，醫(yī)院門診和住院患者爆滿。如中

國(guó)中醫(yī)科學(xué)院廣安門醫(yī)院不僅700張病床爆滿，日門診量6000人次。

4、醫(yī)院管理體系不斷完善和健全，形成了科學(xué)規(guī)范的管理體系；

5、醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)水平明顯提高，醫(yī)院服務(wù)功能不斷完善；在重視中醫(yī)的同時(shí)，大力發(fā)展西醫(yī)，中西醫(yī)結(jié)合并重。如南開醫(yī)院，不僅中醫(yī)發(fā)展的好，其胸外科在全國(guó)名列前茅，實(shí)現(xiàn)了中西醫(yī)互補(bǔ)發(fā)展的良好局面。

三、心得體會(huì)

1、我院中醫(yī)藥文化建設(shè)亟待加強(qiáng)。

中醫(yī)要發(fā)展，首先要搞清中醫(yī)的歷史文化，也就是從它形成、發(fā)展的文化背景諸因素上去作全面的考察。中醫(yī)藥文化研究的根本目的就是要重新找回中醫(yī)自己表達(dá)的“語(yǔ)言”，自己的思維方式，自己的價(jià)值觀念，從而給中醫(yī)發(fā)展提供適合自己發(fā)展的優(yōu)良土壤，或提供中醫(yī)發(fā)展所應(yīng)需要的營(yíng)養(yǎng)成分。

如何營(yíng)造醫(yī)院的中醫(yī)藥文化氛圍，凸顯醫(yī)院的中醫(yī)特色。應(yīng)該從以下四方為抓手：一是在制度上，要完善培訓(xùn)機(jī)制，重視教育投入，不斷提升醫(yī)院的文化層次，積累文化資本；二是在觀念上，要倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)，充分理解“學(xué)習(xí)型醫(yī)院”的含義；三是在行動(dòng)上，要?jiǎng)?chuàng)造條件營(yíng)造良好的環(huán)境，把醫(yī)院文化建設(shè)當(dāng)作一覺悟、責(zé)任、境界和生存能力來宣傳和弘揚(yáng)；四是在形式上，要抓住重點(diǎn)，采取多種方式，以點(diǎn)帶面對(duì)職工進(jìn)行教育。需要逐步完善一下幾點(diǎn)工作：

①通過弘揚(yáng)中醫(yī)的歷史文化增強(qiáng)中醫(yī)人的自信心

中醫(yī)學(xué)發(fā)展到今天，陷入文化激進(jìn)與文化守成的漩渦之中，對(duì)中

醫(yī)藥學(xué)的核心價(jià)值的判定，被推到“科學(xué)與玄學(xué)”、“優(yōu)與劣”、“先進(jìn)與落后”、“文明與愚昧”的爭(zhēng)論之上，即使在中醫(yī)人的內(nèi)部，也不乏有人對(duì)中醫(yī)學(xué)喪失了自信心，只有經(jīng)?；仡欀嗅t(yī)發(fā)展的歷史，看到我們?cè)?jīng)有過的輝煌，才能增強(qiáng)我們的中醫(yī)人自信心。

②通過對(duì)中醫(yī)傳統(tǒng)醫(yī)德的教育宣傳中醫(yī)的服務(wù)理念

中醫(yī)傳統(tǒng)醫(yī)德是中醫(yī)學(xué)之精髓部分，“仁者愛人”、“醫(yī)為仁術(shù)”、“仁愛救人”等傳統(tǒng)中醫(yī)行為準(zhǔn)則貫穿于中醫(yī)傳統(tǒng)醫(yī)德之始末。呼喚傳承傳統(tǒng)醫(yī)德中之精華，以體現(xiàn)歷史的連續(xù)性；轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)醫(yī)德，創(chuàng)新增添新內(nèi)容，以體現(xiàn)時(shí)代的特殊性；主張面向未來，以新的內(nèi)涵，建立新型的醫(yī)患關(guān)系。

③堅(jiān)持用中醫(yī)的理念指導(dǎo)醫(yī)療行為

中醫(yī)基本理論也是中醫(yī)藥學(xué)特色的體現(xiàn)，它的理論模式不同于西醫(yī)學(xué)，對(duì)生命、疾病的本質(zhì)和規(guī)律描述與認(rèn)識(shí)有自己的見解，顯示出獨(dú)特的醫(yī)學(xué)觀念和理論體系。中醫(yī)的這些特色表現(xiàn)在其思維的方法和理念上。

④介紹普及中醫(yī)藥文化知識(shí)，使廣大群眾能夠?qū)χ嗅t(yī)有進(jìn)一步的了解

中醫(yī)藥知識(shí)的普及，有利于百姓了解中醫(yī)，熟悉中醫(yī)養(yǎng)生保健和防治疾病的思想與原理。推廣一些簡(jiǎn)便易行的中醫(yī)藥養(yǎng)生保健和防治疾病方法，可幫助廣大群眾達(dá)到養(yǎng)生防病、提高健康水平的目的。同時(shí)還可以借此廣泛傳播中華民族悠久燦爛的文化，讓世界更好地了解中國(guó)。我院可以利用大力宣傳加強(qiáng)此項(xiàng)工作，如利用各大媒體和宣

傳版面大力宣傳中醫(yī)保健養(yǎng)生方法、利用國(guó)際針灸班等。

⑤通過醫(yī)院環(huán)境形象建設(shè)營(yíng)造中醫(yī)藥文化氛圍

做好中醫(yī)院文化建設(shè)就是要使患者一走進(jìn)醫(yī)院就能感受到中醫(yī)藥文化的氛圍，因此要從中醫(yī)院的基本環(huán)境建設(shè)開始做起。環(huán)境形象建設(shè)要從中醫(yī)院的建筑、內(nèi)部裝潢、綠化三方面搞好中醫(yī)院基本建設(shè)，努力弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。醫(yī)院環(huán)境形象是中醫(yī)藥文化的物質(zhì)載體，是展示與傳播中醫(yī)藥文化的重要方面。在醫(yī)院環(huán)境形象體系建設(shè)中充分彰顯中醫(yī)藥文化，有利于體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的基本特征；有利于鞏固中醫(yī)為本的發(fā)展方向，更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)；有利于實(shí)現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明、管理文明的有機(jī)結(jié)合，達(dá)到醫(yī)院內(nèi)部的和諧統(tǒng)一；有利于提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。人改造環(huán)境，環(huán)境也改造人。因此，要認(rèn)真分析醫(yī)院文化發(fā)育的環(huán)境因素，使有形的和無(wú)形的各種有利因素成為醫(yī)院文化建設(shè)的動(dòng)力源泉?，F(xiàn)代醫(yī)院不僅要有高舒適度、高效能的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量，而且更需要構(gòu)筑一種文化環(huán)境，渲染一種文化氛圍，以滿足患者日益增長(zhǎng)的物質(zhì)生活外的精神需求和文化審美愉悅。可以說，在醫(yī)院所有的管理特色中，文化氛圍是最具魅力與持久的，它在某種程度上反映出醫(yī)院的管理理念與水平，體現(xiàn)著醫(yī)院的檔次與服務(wù)意識(shí)，是現(xiàn)代醫(yī)院不可缺少的經(jīng)營(yíng)法寶之一。

⑥需要重視必要儀式在弘揚(yáng)文化中的作用

儀式，通常是指具有象征性、表演性特征的由文化傳統(tǒng)所規(guī)定的一整套行為方式。它可以是神圣的，也可以是凡俗的活動(dòng)。這類活動(dòng)經(jīng)常被功能性地解釋為在特定群體或文化中溝通、過渡、強(qiáng)化秩序及

整合社會(huì)的方式。儀式就是通過一定的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、形式再現(xiàn)社會(huì)習(xí)俗（生活）的一個(gè)過程；通過歲歲重復(fù)、交替的程式化、制度化的儀式行為，實(shí)現(xiàn)某一時(shí)刻儀式所意味著的一切。儀式在社會(huì)生活中的功能，一方面，體現(xiàn)為儀式使生產(chǎn)生活的各方面有秩序地開展；另一方面，儀式還承載著集體意識(shí)如生命觀、死亡觀、倫理觀、禁忌觀等民族文化的深層心理內(nèi)涵。我院可以開展窗口服務(wù)培訓(xùn)、行政工勤人員培訓(xùn)強(qiáng)化此項(xiàng)工作。

2、宣傳工作要持續(xù)著力開展。

對(duì)醫(yī)院來說，醫(yī)院形象是醫(yī)院生命力所在，沒有良好形象，就不可能有良好的經(jīng)濟(jì)效益。要把醫(yī)院打出去，就要持續(xù)的通過多種媒體（包括了電視、報(bào)社、廣播、網(wǎng)站等）進(jìn)行宣傳，下一步要側(cè)重對(duì)社會(huì)群眾宣傳醫(yī)院的專家、技術(shù)、設(shè)備等方面的特色，尤其是專家特長(zhǎng)、醫(yī)療技術(shù)、科研成果等新舉措與新成就，從多方面讓社會(huì)了解醫(yī)院、認(rèn)識(shí)醫(yī)院，有效地樹立了醫(yī)院公立形象，努力滿足病人的醫(yī)療需求，要在擴(kuò)大了醫(yī)院的社會(huì)效益的同時(shí)，擴(kuò)大醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。從7月18日我院在南宮廣場(chǎng)舉行的義診來看，我院宣傳工作沒有做足力，當(dāng)天僅僅一個(gè)上午義診群眾1000余人，大部分群眾對(duì)我院知之甚少。因此，下一步宣傳工作要持續(xù)著力開展。就拿河北省中醫(yī)院和中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院廣安門醫(yī)院“三伏貼”宣傳來說，通過十幾年的多種形式的宣傳，河北省中醫(yī)院“三伏貼”療法頭伏當(dāng)天有一千余人就診，而廣安門頭伏門診量有兩萬(wàn)之巨。

3、抓住重點(diǎn)學(xué)科推出學(xué)科帶頭人。

醫(yī)院所屬的學(xué)科帶頭人，首先要有具有較高的綜合素質(zhì)，有較強(qiáng)的醫(yī)、教、研能力。好的學(xué)科帶頭人就是有能力帶領(lǐng)本學(xué)科同事共同搞好醫(yī)療工作，同時(shí)具有較高凝聚力，能把握本學(xué)科的最新發(fā)展前沿，具有較高的學(xué)術(shù)水平和學(xué)術(shù)交流能力。我院就是要推出2~3（腦病、疼痛、腫瘤）名學(xué)科帶頭人，制定出各種獨(dú)具特色的診療規(guī)范，帶領(lǐng)出能開展本學(xué)科醫(yī)療、教學(xué)、科研的團(tuán)隊(duì)，打出自己的品牌。如天天津中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院的石學(xué)敏，南開醫(yī)院的李平都是這方面的范例，不僅規(guī)范了醫(yī)療、帶出了團(tuán)隊(duì)、更重要的是得到了社會(huì)的認(rèn)可，為醫(yī)院的發(fā)展增加了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

四、我院醫(yī)院文化建設(shè)三步走：

1、環(huán)境文化建設(shè)。下一步要進(jìn)行醫(yī)院外圍環(huán)境和內(nèi)部裝潢的改造，把中醫(yī)知識(shí)、科普介紹、中醫(yī)歷史重大事件融入到醫(yī)院的環(huán)境中。根據(jù)我院實(shí)際情況，結(jié)合國(guó)家中醫(yī)藥管理局推出的文化建設(shè)示范醫(yī)院的范例，建議我院不宜大面積改造，具體改造方案：幻燈詳細(xì)介紹。

2、人際文化建設(shè)。下一步要不斷完善各項(xiàng)制度，按規(guī)章制度辦事；狠抓教育，院長(zhǎng)、書記親自上講堂，開展人際文化教育；對(duì)個(gè)工作崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)，出臺(tái)各崗位《日常行為禮儀規(guī)范》等。

3、精神文化建設(shè)。精神文化建設(shè)是醫(yī)院文化建設(shè)的最高境界，文化建設(shè)發(fā)展到這一階段的具體表現(xiàn)是：廣大職工能自覺營(yíng)造團(tuán)結(jié)的氛圍，能吃苦、比奉獻(xiàn)，一心一意為醫(yī)院的發(fā)展而努力工作，全院上下形成人心思進(jìn)的大好局面，這時(shí)要提煉出“三中院精神”、“三中院院訓(xùn)”以及“院歌”，醫(yī)院實(shí)現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展。

第二篇：醫(yī)院糾風(fēng)治理工作情況匯報(bào)醫(yī)院糾風(fēng)治理工作情況匯報(bào)

為認(rèn)真貫徹落實(shí)中紀(jì)委三次全會(huì)和省、市紀(jì)委四次全會(huì)、市政府廉政工作會(huì)議和全市解決損害群眾利益突出問題專項(xiàng)整治暨糾風(fēng)工作會(huì)議精神，我院以創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”為契機(jī)，將糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作融入其中，具體做了以下幾方面的工作：原創(chuàng)：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全組織機(jī)構(gòu)，完善組織措施

為

將糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作落到實(shí)處，我院將強(qiáng)化“一把手”糾風(fēng)工作責(zé)任，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療行為作為院長(zhǎng)的重要職責(zé)，建立了院長(zhǎng)一手抓醫(yī)院管理，一手抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的“一崗雙責(zé)”制度，成立了由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，紀(jì)委書記、業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、各分管副院長(zhǎng)為成員的醫(yī)院糾風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室作為專門的辦事機(jī)構(gòu)，由各職能科室負(fù)責(zé)人共同參與糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作的具體運(yùn)作。制定了《糾風(fēng)專項(xiàng)治理實(shí)施方案》，把糾風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃，專項(xiàng)治理的目標(biāo)任務(wù)的具體事項(xiàng)予以明確并落實(shí)到具體的科室和責(zé)任人，以確保糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作不走過場(chǎng)，落到實(shí)處。

按照“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，我院堅(jiān)持把行業(yè)管理和行風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合，做到日常工作與糾風(fēng)工作一起部署，一起監(jiān)督檢查，一起考核落實(shí)。堅(jiān)持做到每月對(duì)科室考核一次，對(duì)在行風(fēng)方面出現(xiàn)問題的要扣除該科效益工資相應(yīng)的分配系數(shù)；每年對(duì)所有醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)一次，對(duì)考評(píng)不合格者予以暫停其職稱、職務(wù)晉升資格；對(duì)因行風(fēng)問題被投訴者，一律予以1—12個(gè)月待崗的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者可能受到除名的處罰。

二、以治理收受回扣、“紅包”以及“開單提成”和亂收費(fèi)等“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問題為重點(diǎn)，規(guī)范收費(fèi)行為，明令禁止收受回扣、“紅包”、“開單提成”等有損群眾利益的行為發(fā)生。

為維護(hù)群眾的切身利益，我院堅(jiān)持貫徹執(zhí)行《全國(guó)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范》，全院采用微機(jī)管理系統(tǒng)統(tǒng)一收費(fèi)，嚴(yán)禁任何科室或個(gè)人以任何名目私自收費(fèi)，并在收費(fèi)大廳醒目位置將常規(guī)手術(shù)、檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及常用藥品價(jià)格予以公示，使患者能夠明明白白消費(fèi)。同時(shí)，還在收費(fèi)大廳設(shè)立了電腦觸摸屏，方便患者查詢。對(duì)住院病人實(shí)行“一日費(fèi)用清單制”，并要求有關(guān)人員負(fù)有對(duì)清單解釋之責(zé)。在收費(fèi)過程中，做到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一收費(fèi)，不分解收費(fèi)項(xiàng)目，不提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不自立收費(fèi)項(xiàng)目。對(duì)新增的收費(fèi)項(xiàng)目堅(jiān)決做到先報(bào)物價(jià)部門審批后再予執(zhí)行。

在藥品購(gòu)銷中，與各供貨單位簽訂了責(zé)任狀，要求他們不派駐醫(yī)藥代表，不給回扣，不付“統(tǒng)方費(fèi)”和“處方費(fèi)”，對(duì)本院職工參與此類活動(dòng)者，一律予以下崗處理。

在醫(yī)務(wù)活動(dòng)中，三令五申不準(zhǔn)醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便，收受或索要患者及其親友的“紅包”、禮品和宴請(qǐng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即予嚴(yán)懲不怠。

由于此項(xiàng)工作常抓不懈，至今未接到此案案件的舉報(bào)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，群眾評(píng)價(jià)日益提升。

三、實(shí)行集中招標(biāo)采購(gòu)制度，不斷降低醫(yī)院運(yùn)營(yíng)成本，盡最大能力讓利于民，服務(wù)社會(huì)。

嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材、試劑、儀器設(shè)備、基建工程等項(xiàng)目的集中招標(biāo)采購(gòu)政策。在招標(biāo)過程中，要求投標(biāo)單位不得少于三家。招標(biāo)工作過程始終必須有業(yè)務(wù)科室、分管院領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)檢監(jiān)察、工會(huì)、財(cái)務(wù)、專家等方面的人員參與，并恪守“公平、公開、公正”的原則，綜合“效價(jià)比”，最終經(jīng)集體討論、當(dāng)場(chǎng)確定中標(biāo)單位，杜絕了“暗箱”操作行為的發(fā)生。僅今年前10個(gè)月的集中招標(biāo)采購(gòu)便給醫(yī)院節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本上百萬(wàn)元，特別是藥品集中招標(biāo)采購(gòu)918.4萬(wàn)元，直接讓利患者608.5萬(wàn)元。醫(yī)院前10個(gè)月藥品收入只占醫(yī)院總收入的41.6，處于全市各直屬醫(yī)院的前列。

四、開展經(jīng)常性的、形式多樣的宣傳教育活動(dòng)努力造就一支醫(yī)德高尚，醫(yī)術(shù)高明，作風(fēng)正派、高素質(zhì)醫(yī)技隊(duì)伍。

我院一貫注重高素質(zhì)人才的培養(yǎng)，不僅在業(yè)務(wù)上有一套人才培養(yǎng)進(jìn)修計(jì)劃，而且對(duì)所有醫(yī)務(wù)人員有著品德上的嚴(yán)格要求。經(jīng)過多年的反復(fù)實(shí)踐，我院在市衛(wèi)生局《一次性投訴待崗制》的基礎(chǔ)上，結(jié)合我院實(shí)際，制定了一套細(xì)化和量化了的、操作性強(qiáng)的《醫(yī)務(wù)人員違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)處罰細(xì)則》，經(jīng)過向全院職工征求意見、院長(zhǎng)辦公會(huì)集體討論，已通過并付諸實(shí)施。有效扼制了行業(yè)不正之風(fēng)的蔓延，取得了非常好的效果。

為保障各項(xiàng)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性和持續(xù)性，我院每年對(duì)新進(jìn)人員都要經(jīng)過崗前培訓(xùn)，內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)技術(shù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、法律知識(shí)、優(yōu)良傳統(tǒng)、規(guī)章制度等方面，使新進(jìn)人員工作未上崗，思想先上崗，嚴(yán)防新進(jìn)人員因不了解情況而誤涉“雷區(qū)”，從而做到了未雨綢繆，防患未然。

針對(duì)重點(diǎn)人員、重點(diǎn)部門，我院行風(fēng)辦采取了一些具有針對(duì)性的警示、教育措施、告誡我們的醫(yī)務(wù)人員恪守職業(yè)道德。如在醫(yī)生辦公室、藥房等地門口，張貼了“拒絕紅包”、“謝絕醫(yī)藥代表”、“抵制回扣”的宣傳牌，并公布了舉報(bào)電話，以起到警鐘常鳴、群眾監(jiān)督的雙重效果。

為配合醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，我院還經(jīng)常性地開展形式多樣的活動(dòng)。僅今年便先后開展了“樹醫(yī)院新形象，展天使新風(fēng)采”和“假如我是病人換位思考”演講

第三篇：機(jī)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)情況匯報(bào)機(jī)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)情況匯報(bào)

2021年12月23日，由銷售部牽頭，徐總帶隊(duì)，總經(jīng)辦和銷售部員工一行18人到昆明國(guó)際機(jī)楊進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。此次參觀學(xué)習(xí)的講解老師是機(jī)場(chǎng)工作人員王燕，非常熟悉機(jī)場(chǎng)工作流程，2個(gè)小時(shí)的參觀學(xué)習(xí)，讓我受益非淺，現(xiàn)將學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：

一、機(jī)場(chǎng)概況

昆明機(jī)場(chǎng)位于官渡區(qū)春城路，占地總面積4000多畝，屬國(guó)家一類機(jī)場(chǎng)，乘客可乘坐出租車、公交車（52路、67路、914路、a2路）等交通工具到達(dá)機(jī)場(chǎng)，車輛的停放位置在機(jī)場(chǎng)航站樓前的鐘樓旁邊。機(jī)場(chǎng)航站樓共二層，一層為國(guó)內(nèi)到達(dá)和國(guó)際到達(dá)，二層為國(guó)內(nèi)出發(fā)和國(guó)際出發(fā)。

二、國(guó)內(nèi)出發(fā)的辦理流程

國(guó)內(nèi)出發(fā)在航站樓二層辦理。

1、憑機(jī)票在值機(jī)柜臺(tái)辦登機(jī)卡。

2、辦理行李托運(yùn)。

3、安全檢查。

4、候機(jī)廳等候登機(jī)。

三、國(guó)際出發(fā)的辦理流程

國(guó)際出發(fā)的辦理在航站樓二層左側(cè)。

1、憑機(jī)票在值機(jī)柜臺(tái)辦登機(jī)卡。

2、辦理行李托運(yùn)。

3、邊境檢查。

4、安全檢查。

5、候機(jī)廳等候登機(jī)。

四、國(guó)內(nèi)到達(dá)的接機(jī)

國(guó)內(nèi)出發(fā)的接機(jī)在航站樓一層。

1、首先了解清楚飛機(jī)的到達(dá)時(shí)間，需提前到達(dá)機(jī)機(jī)場(chǎng)等候。

2、到達(dá)機(jī)場(chǎng)后到服務(wù)臺(tái)查詢飛機(jī)的具體到達(dá)時(shí)間。

3、要知道所接客人有沒有托運(yùn)行李。

4、到旅客出口等候。

五、國(guó)際到達(dá)的接機(jī)

1、首先了解清楚飛機(jī)幾點(diǎn)到達(dá)，需提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)等候。

2、到達(dá)機(jī)場(chǎng)后到服務(wù)臺(tái)查詢飛機(jī)的具體到達(dá)時(shí)間。

3、要知道所接客人有沒有托運(yùn)行李。

4、到一層國(guó)際航班出口等候。

六、百事特相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理

1、新、老百事特的位置

老百事特商務(wù)貴賓廳位于候機(jī)樓一層右側(cè)（電話：（國(guó)內(nèi)）0871-71163

33、71164

44、7116339（國(guó)際，新百事特位于候機(jī)樓右側(cè)的外圍，距候機(jī)廳50米左右，通過室外走廊（稱為彩虹橋）到達(dá)。

2、新老百事特的區(qū)別

老百事特可為乘客辦理值機(jī)、安檢、行李托運(yùn)、升倉(cāng)等相關(guān)手續(xù)，同時(shí)提供乘客休息場(chǎng)所，但不提供住宿。

新百事特可為乘客提供休息場(chǎng)所、提供住宿、水療等休閑娛樂服務(wù)，但不能為乘客辦理值機(jī)、安檢、行李托運(yùn)、升倉(cāng)等相關(guān)手續(xù)，相關(guān)手續(xù)必

須到老百事特辦理。

3、百事特業(yè)務(wù)的收費(fèi)情況

①簽約個(gè)人。個(gè)人和百事特簽訂年度協(xié)議，年激費(fèi)3880元，可全年享受百事特服務(wù)，不受乘機(jī)次數(shù)的限制。簽約客戶每次乘機(jī)可帶一位乘客，此乘客免費(fèi)享受服務(wù)。

②簽約企業(yè)。企業(yè)和百事特簽訂年度協(xié)議，年激費(fèi)最低限30000元（沒有高限），根據(jù)繳費(fèi)金額可全年享受百事特服務(wù)，不受乘機(jī)次數(shù)的限制。

③未簽約客戶。每次乘機(jī)交費(fèi)200元。

七、其它注意事項(xiàng)

1、乘坐飛機(jī)時(shí)，隨身允許帶液體100ml、隨身允許帶的物品重5kg，物品體積不超過20×40×55，超過此限需辦理托運(yùn)手續(xù)。

2、托運(yùn)香煙不超過20條，灑不超過10瓶（每瓶500ml）。

3、托運(yùn)物品限額。頭等倉(cāng)40kg，商務(wù)倉(cāng)30kg，經(jīng)濟(jì)倉(cāng)20kg。

4、乘坐飛機(jī)需提前30分鐘辦理登機(jī)、安檢、托運(yùn)等手續(xù)，并且需提前15分鐘登機(jī)。

5、若忘記帶身份證，可在二樓照相辦理臨時(shí)身份證，需戶口冊(cè)的戶主頁(yè)和本人頁(yè)復(fù)印件（可由家人傳真到機(jī)場(chǎng)辦理）。

6、若到機(jī)場(chǎng)時(shí)已經(jīng)很晚，來不及走常規(guī)通道登機(jī)，可走員工通道登機(jī)，這樣節(jié)省時(shí)間，方便快捷，避免誤機(jī)。

第四篇：參觀學(xué)習(xí)幼兒園情況匯報(bào)參觀學(xué)習(xí)幼兒園情況匯報(bào)（精選多篇）

根據(jù)校監(jiān)會(huì)的部署，xx年5月9日~11日，碧桂園連鎖幼兒園27名園長(zhǎng)和助理赴上海參觀了中國(guó)福利會(huì)幼兒園、上海東方幼兒園、上海維多利亞幼兒園。

三所幼兒園都是上海名園，而且園長(zhǎng)都是中國(guó)的知名園長(zhǎng)。從簽到本的記錄看，每天都有幾批國(guó)內(nèi)同行前來參觀交流。他們給予我們高規(guī)格接待，精心準(zhǔn)備了高水準(zhǔn)的教學(xué)展示課，熱情介紹了幼兒園發(fā)展情況，讓我們好好品味了一番上海最新的幼教改革成果，有特色很有質(zhì)量。他們熱情接待，全程陪同，貼心地給我們提供了精美的水果、飲料、點(diǎn)心。

下面就本次學(xué)習(xí)之旅作簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、優(yōu)秀的幼兒園一定是積極改革的幼兒園。三所幼兒園各有特色，中福會(huì)幼兒園注重幼兒自主、自立，園內(nèi)設(shè)置了豐富的功能場(chǎng)所如烹飪室、繪畫室、創(chuàng)意室、室內(nèi)游泳池、跆拳道訓(xùn)練室等等，而且每個(gè)場(chǎng)室內(nèi)教具極其豐富，孩子們還能自選參加，園長(zhǎng)從外面聘請(qǐng)專業(yè)教師。園內(nèi)的常規(guī)活動(dòng)，如、圣誕節(jié)日活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、美食節(jié)和畢業(yè)典禮等，場(chǎng)面宏大，很有“腔調(diào)”，讓幼兒充分體驗(yàn)，深度感受。東方幼兒園注重園本課程的研發(fā)，大膽開展各項(xiàng)活動(dòng)，印象最深的是他們組織孩子們到大街上滑冰、在游泳館開畢業(yè)典禮，非常有創(chuàng)意。也讓社會(huì)對(duì)他們另眼相看。

二、優(yōu)秀的幼兒園都非常注重園所環(huán)境建設(shè)。每個(gè)角落、墻壁、地板，他們都能充分布置。特別是上海維多利亞幼兒園，園所不大，但是每個(gè)地方都能看到孩子們的學(xué)習(xí)過程，充分體現(xiàn)了ibpyp課程的教育理念。中福會(huì)幼兒園園所面積很大，他們注重主題活動(dòng)的大手

筆環(huán)境布置，投入較大。東方園剛剛翻新，裝修材料比較高檔，顏色搭配很溫馨。

三、優(yōu)秀的幼兒園都很注重教師的培訓(xùn)。通過園內(nèi)常規(guī)教研活動(dòng)，與外界緊密互動(dòng)，頻繁接待國(guó)內(nèi)幼教同行來園交流、課題立項(xiàng)研究等，大大地提高了老師們的實(shí)踐和研究能力。從我們看到的展示課來看，教師的教學(xué)思路很清晰，教學(xué)過程簡(jiǎn)單有效，很值得我們學(xué)習(xí)。

四、優(yōu)秀的幼兒園都有一名有夢(mèng)想的園長(zhǎng)。中福會(huì)的男園長(zhǎng)，多年來兼任上海東方衛(wèi)視的兒童節(jié)目主持人，一身兩職，在上海乃至全中國(guó)享有很高的知名度。他很好地利用了個(gè)人的社會(huì)關(guān)系，經(jīng)常邀請(qǐng)各種類型的社會(huì)精英來園給老師們培訓(xùn)，也給孩子們創(chuàng)造了很多外出交流的機(jī)會(huì)。東方幼兒園的毛美娟園長(zhǎng)，兼任了上海市教育科研的帶頭人、培訓(xùn)導(dǎo)師和評(píng)委，給園內(nèi)教師帶回了很多最先進(jìn)的理念和做法。三所幼兒園的園長(zhǎng)都介紹了自己到日本、歐洲、澳洲等地

的學(xué)習(xí)體會(huì)，可見他們平時(shí)經(jīng)常走出國(guó)門，他們都在園所的幼教改革中體現(xiàn)了很有個(gè)性的理念，不隨大流，可見，讀萬(wàn)卷書、行萬(wàn)里路是職業(yè)園長(zhǎng)的必經(jīng)之路。

以上總結(jié)，瑾供領(lǐng)導(dǎo)參考。

再次感謝校監(jiān)會(huì)和林校長(zhǎng)對(duì)本次外出學(xué)習(xí)的大力支持，希望我們今后的工作能百尺竿頭更進(jìn)一步，打造中國(guó)幼教的頂尖品牌。

機(jī)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)情況匯報(bào)

2021年12月23日，由銷售部牽頭，徐總帶隊(duì)，總經(jīng)辦和銷售部員工一行18人到**國(guó)際機(jī)楊進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。此次參觀學(xué)習(xí)的講解老師是機(jī)場(chǎng)工作人員王燕，非常熟悉機(jī)場(chǎng)工作流程，2個(gè)小時(shí)的參觀學(xué)習(xí)，讓我受益非淺，現(xiàn)將學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：

一、機(jī)場(chǎng)概況

**機(jī)場(chǎng)位于官渡區(qū)春城路，占地總面積4000多畝，屬國(guó)家一類機(jī)場(chǎng)，乘客可乘坐出租車、公交車等交通工具到達(dá)

機(jī)場(chǎng)，車輛的停放位置在機(jī)場(chǎng)航站樓前的鐘樓旁邊。機(jī)場(chǎng)航站樓共二層，一層為國(guó)內(nèi)到達(dá)和國(guó)際到達(dá)，二層為國(guó)內(nèi)出發(fā)和國(guó)際出發(fā)。

二、國(guó)內(nèi)出發(fā)的辦理流程

國(guó)內(nèi)出發(fā)在航站樓二層辦理。

1、憑機(jī)票在值機(jī)柜臺(tái)辦登機(jī)卡。

2、辦理行李托運(yùn)。

3、安全檢查。

4、候機(jī)廳等候登機(jī)。

三、國(guó)際出發(fā)的辦理流程

國(guó)際出發(fā)的辦理在航站樓二層左側(cè)。

1、憑機(jī)票在值機(jī)柜臺(tái)辦登機(jī)卡。

2、辦理行李托運(yùn)。

3、邊境檢查。

4、安全檢查。

5、候機(jī)廳等候登機(jī)。

四、國(guó)內(nèi)到達(dá)的接機(jī)

國(guó)內(nèi)出發(fā)的接機(jī)在航站樓一層。

1、首先了解清楚飛機(jī)的到達(dá)時(shí)間，需提前到達(dá)機(jī)機(jī)場(chǎng)等候。

2、到達(dá)機(jī)場(chǎng)后到服務(wù)臺(tái)查詢飛機(jī)的具體到達(dá)時(shí)間。

3、要知道所接客人有沒有托運(yùn)行李。

4、到旅客出口等候。

五、國(guó)際到達(dá)的接機(jī)

1、首先了解清楚飛機(jī)幾點(diǎn)到達(dá)，需提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)等候。

2、到達(dá)機(jī)場(chǎng)后到服務(wù)臺(tái)查詢飛機(jī)的具體到達(dá)時(shí)間。

3、要知道所接客人有沒有托運(yùn)行李。

4、到一層國(guó)際航班出口等候。

六、百事特相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理

1、新、老百事特的位置

老百事特商務(wù)貴賓廳位于候機(jī)樓一層右側(cè)0871-71163

33、71164

44、71163390871-71158960），新百事特位于候機(jī)樓右側(cè)的外圍，距候機(jī)廳50米左右，通過室外走廊到達(dá)。

2、新老百事特的區(qū)別

老百事特可為乘客辦理值機(jī)、安

檢、行李托運(yùn)、升倉(cāng)等相關(guān)手續(xù)，同時(shí)提供乘客休息場(chǎng)所，但不提供住宿。

新百事特可為乘客提供休息場(chǎng)所、提供住宿、水療等休閑娛樂服務(wù)，但不能為乘客辦理值機(jī)、安檢、行李托運(yùn)、升倉(cāng)等相關(guān)手續(xù)，相關(guān)手續(xù)必

須到老百事特辦理。

3、百事特業(yè)務(wù)的收費(fèi)情況

①簽約個(gè)人。個(gè)人和百事特簽訂年度協(xié)議，年激費(fèi)3880元，可全年享受百事特服務(wù)，不受乘機(jī)次數(shù)的限制。簽約客戶每次乘機(jī)可帶一位乘客，此乘客免費(fèi)享受服務(wù)。

②簽約企業(yè)。企業(yè)和百事特簽訂年度協(xié)議，年激費(fèi)最低限30000元，根據(jù)繳費(fèi)金額可全年享受百事特服務(wù)，不受乘機(jī)次數(shù)的限制。

③未簽約客戶。每次乘機(jī)交費(fèi)200元。

七、其它注意事項(xiàng)

1、乘坐飛機(jī)時(shí)，隨身允許帶液體100ml、隨身允許帶的物品重5kg，物品

體積不超過20×40×55，超過此限需辦理托運(yùn)手續(xù)。

2、托運(yùn)香煙不超過20條，灑不超過10瓶。

3、托運(yùn)物品限額。頭等倉(cāng)40kg，商務(wù)倉(cāng)30kg，經(jīng)濟(jì)倉(cāng)20kg。

4、乘坐飛機(jī)需提前30分鐘辦理登機(jī)、安檢、托運(yùn)等手續(xù)，并且需提前15分鐘登機(jī)。

5、若忘記帶身份證，可在二樓照相辦理臨時(shí)身份證，需戶口冊(cè)的戶主頁(yè)和本人頁(yè)復(fù)印件。

6、若到機(jī)場(chǎng)時(shí)已經(jīng)很晚，來不及走常規(guī)通道登機(jī)，可走員工通道登機(jī)，這樣節(jié)省時(shí)間，方便快捷，避免誤機(jī)。

赴****地稅學(xué)習(xí)考察稅收征管情況匯報(bào)

局領(lǐng)導(dǎo)：

為進(jìn)一步提升我市稅收征管質(zhì)效，加快納稅服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，降低稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)，2021年9月1日—2日，根據(jù)市局安排，由市局征管科牽頭，抽調(diào)第一

直屬分局、****縣局一行9人前往****市地稅局考察學(xué)習(xí)稅收征管工作?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、考察學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容

此行主要是考察學(xué)習(xí)****市局稅收管理與輔助決策系統(tǒng)建設(shè)運(yùn)用、12366納稅服務(wù)熱線建設(shè)運(yùn)行、發(fā)票查詢平臺(tái)建設(shè)、大企業(yè)稅收管理等四個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)。

二、考察學(xué)習(xí)的基本情況

考察組先后到****市局和****區(qū)局對(duì)上述四項(xiàng)工作進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)。****市局著重對(duì)12366熱線建設(shè)、發(fā)票查詢平臺(tái)建設(shè)、大企業(yè)稅收管理等三個(gè)方面進(jìn)行了介紹，****區(qū)局對(duì)稅收管理與輔助決策系統(tǒng)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)演示和講解。

稅收管理與輔助決策系統(tǒng)。該系統(tǒng)由****市局主導(dǎo)建設(shè)，并將于2021年全市推廣的一個(gè)集數(shù)據(jù)查詢、報(bào)表處理、風(fēng)險(xiǎn)防控、業(yè)務(wù)推送、決策分析等功能于一身的綜合性稅務(wù)應(yīng)用平臺(tái)。它通過

業(yè)務(wù)部門提出稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和工作需求，建立了近100個(gè)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)，通過從中軟系統(tǒng)中提取核心征管數(shù)據(jù)，同時(shí)采集企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、納稅人納稅數(shù)據(jù)、納稅人行業(yè)指標(biāo)、外部數(shù)據(jù)等四大項(xiàng)數(shù)據(jù)，與外部共享數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析并高度利用，達(dá)到利用軟件來自動(dòng)發(fā)現(xiàn)稅收管理風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)并預(yù)警的目的，從而加強(qiáng)對(duì)稅收管理風(fēng)險(xiǎn)的管控，實(shí)現(xiàn)以信息化為依托的稅收精細(xì)化管理。****區(qū)局現(xiàn)場(chǎng)演示了對(duì)漏征漏管戶清理、招投標(biāo)項(xiàng)目監(jiān)控、未申報(bào)催報(bào)、欠稅催繳管理、連續(xù)兩個(gè)月超定額未調(diào)整定額、企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)比分析等模塊的操作和推送過程，使考察組獲得了直觀感受。

12366納稅服務(wù)熱線。****市局12366納稅服務(wù)熱線于2021年開始建設(shè)，2021年升級(jí)為24小時(shí)值守人工座席。市局征管科共五名同志工作時(shí)間負(fù)責(zé)12366電話接聽，非工作時(shí)間通過系統(tǒng)轉(zhuǎn)接到值班員手機(jī)進(jìn)行接聽。五名同志中三人是由區(qū)縣局調(diào)動(dòng)到市局從事該

項(xiàng)工作，兩人為聘請(qǐng)的協(xié)稅員。12366人工座席主要業(yè)務(wù)內(nèi)容為稅收政策及辦稅流程咨詢，發(fā)票真?zhèn)尾樵儯芾砩娑惻e報(bào)，受理納稅服務(wù)投訴等，并可根據(jù)12366熱線反映情況制作情況專報(bào)直接報(bào)送局領(lǐng)導(dǎo)。

發(fā)票查詢平臺(tái)建設(shè)。****市局目前已開通了人工、短信、網(wǎng)站、電話等四種發(fā)票查詢方式，消費(fèi)者可以通過到稅務(wù)機(jī)關(guān)上門查詢、發(fā)送手機(jī)短信到指定號(hào)碼、登錄****市局門戶網(wǎng)站、撥打12366納稅服務(wù)熱線電話等渠道查詢，查詢手段更加豐富多樣，使消費(fèi)者能夠方便快捷地進(jìn)行發(fā)票真?zhèn)尾樵儭?/p>

大企業(yè)稅收管理：****市局在大企業(yè)管理方面也是依托大企業(yè)數(shù)據(jù)采集和分析平臺(tái)進(jìn)行，此外著重開展了兩項(xiàng)工作：一是

市局對(duì)全市排名靠前的大企業(yè)收集財(cái)務(wù)報(bào)表，進(jìn)行了直接監(jiān)控試點(diǎn)；二是結(jié)合省局組織的所得稅業(yè)務(wù)考試，抽調(diào)參考人員對(duì)24戶納稅異常企業(yè)進(jìn)行了

納稅評(píng)估，評(píng)估補(bǔ)稅1800余萬(wàn)元。

三、考察學(xué)習(xí)的主要感受及下一步工作建議

通過考察學(xué)習(xí)，考察組認(rèn)為在我局加強(qiáng)稅收征收管理、落實(shí)信息管稅手段工作中，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，取****地稅之所長(zhǎng)，可在部分領(lǐng)域試點(diǎn)后再全面穩(wěn)步推進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)，從而達(dá)到提升征管質(zhì)效、提高稅法遵從、降低涉稅風(fēng)險(xiǎn)的目的。

稅收管理與輔助決策系統(tǒng)：

考察組認(rèn)為這個(gè)系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)在于。一是稅收管理查詢更加方便快捷。該系統(tǒng)查詢模塊沿用了原華夏征管軟件的開發(fā)思路，采用數(shù)據(jù)鉆取的方式，能夠根據(jù)需求提供多種組合的查詢；同時(shí)由于系統(tǒng)服務(wù)器搭建在市局，每天從核心征管系統(tǒng)中下載數(shù)據(jù)，與省級(jí)平臺(tái)相比減少了數(shù)據(jù)流量，從而使查詢功能得到了較大的增強(qiáng)。二是引入了風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。通過系統(tǒng)固化的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，結(jié)合內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)的比對(duì)，能夠自動(dòng)發(fā)現(xiàn)稅收

執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和納稅人稅法遵從風(fēng)險(xiǎn)，從而有利于廉政風(fēng)險(xiǎn)防控，同時(shí)也符合總局關(guān)于稅源專業(yè)化“以風(fēng)險(xiǎn)管理為導(dǎo)向、以信息管稅為依托、以分類管理為基礎(chǔ)”的工作思路，有利于降低納稅人涉稅風(fēng)險(xiǎn)，從而實(shí)現(xiàn)和諧征納關(guān)系。三是能夠?qū)崿F(xiàn)稅收管理事項(xiàng)的自動(dòng)推送。這個(gè)系統(tǒng)能夠根據(jù)查找出來的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，在各個(gè)相關(guān)崗位之間進(jìn)行推送，并可實(shí)現(xiàn)全流程的監(jiān)控。同時(shí)，考察組也認(rèn)為，這套系統(tǒng)的推行，首先應(yīng)建立在較為完善的外部數(shù)據(jù)交換機(jī)制之上，其次將會(huì)使基層管理崗位承擔(dān)更大的工作量，

另外還將降低區(qū)縣局對(duì)稅收收入的調(diào)節(jié)力度。因此，考察組建議我局可考慮引入此套系統(tǒng)，并根據(jù)****地稅實(shí)際做適當(dāng)調(diào)整，突出重點(diǎn)稅源管理的特色，由市局建設(shè)平臺(tái)，首先在市局一分局和****縣局開展試點(diǎn)。

12366納稅服務(wù)熱線：

考察組認(rèn)為，****市局12366二十四小時(shí)值守人工座席的推行，在優(yōu)化稅

收秩序，響應(yīng)納稅人訴求，打造地稅品牌，提升地稅形象方面起到了很大的作用。我局目前的12366系統(tǒng)也可實(shí)現(xiàn)人工接聽，但是通過業(yè)務(wù)選擇轉(zhuǎn)接各科室和各區(qū)縣局的辦公電話，沒有設(shè)立專人接聽，這種模式有三個(gè)弊端：一是接聽電話的地稅工作人員并不知道撥入電話是通過12366轉(zhuǎn)接的，接聽標(biāo)準(zhǔn)不能達(dá)到總局要求；二是因?yàn)槌霾?、休假等有可能出現(xiàn)無(wú)人接聽的現(xiàn)象，三是非工作時(shí)間不能接聽。因此，我們建議，我局也可建立起12366人工座席，通過抽調(diào)區(qū)縣業(yè)務(wù)骨干和招聘協(xié)稅員的方式解決人員問題，同時(shí)建立激勵(lì)機(jī)制和崗位輪換機(jī)制，激發(fā)工作熱情。但針對(duì)我局目前現(xiàn)狀，建議先行開通工作時(shí)間人工座席，非工作時(shí)間采取語(yǔ)音留言的方式，待條件成熟后再開通24小時(shí)人工座席。

發(fā)票查詢平臺(tái)建設(shè)：

與****市局相比，我局目前只開通了人工查詢和12366電話查詢兩種模式，尚未啟動(dòng)網(wǎng)上查詢平臺(tái)和短信查詢平臺(tái)

的建設(shè)，人工查詢平均每天在4-5個(gè)以上，工作量較大。我們建議，在四季度啟動(dòng)網(wǎng)上查詢平臺(tái)建設(shè)和短信查詢平臺(tái)建設(shè)，配套稅收管理和輔助決策系統(tǒng)的建設(shè)引入核心征管數(shù)據(jù)，使消費(fèi)者在查詢發(fā)票真?zhèn)螘r(shí)能查

詢發(fā)票流向；同時(shí)爭(zhēng)取審計(jì)、財(cái)政等部門的配合，加大發(fā)票審核比對(duì)力度，盡可能減少發(fā)票違法、違章和犯罪行為的發(fā)生。

大企業(yè)稅收管理：

我們建議可以利用現(xiàn)有的國(guó)家稅務(wù)總局大企業(yè)數(shù)據(jù)采集分析平臺(tái)，確定市級(jí)大企業(yè)名單，建立市級(jí)大企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，從而實(shí)現(xiàn)市級(jí)大企業(yè)直接監(jiān)控。

2021

赴****市局考察組年9月7日

幼兒園參觀學(xué)習(xí)的體會(huì)

——藍(lán)精靈幼兒園園長(zhǎng)馬金林參加了教體局組織的歷時(shí)四天的全縣幼兒園“辦學(xué)行為”工作參觀學(xué)習(xí)，使我感受深且受益不淺。

藍(lán)精靈幼兒園開辦時(shí)間短，缺乏辦園及管理方面的經(jīng)驗(yàn)，這次活動(dòng)正是我們學(xué)習(xí)提升，開闊眼界的好機(jī)會(huì)。我?guī)е撔摹⒄J(rèn)真、好學(xué)的態(tài)度，仔細(xì)觀察、記錄、拍照，學(xué)習(xí)他園的好做法，好經(jīng)驗(yàn)。他園的辦園理念對(duì)我園起到了很好的示范指導(dǎo)性作用。具體有以下幾方面的認(rèn)識(shí)與體會(huì)：

一、具有良好的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的教師人才

是辦好幼兒園的關(guān)鍵。

因此，選聘教師必須有愛心和強(qiáng)烈的進(jìn)取心，有完善的人格，有敬業(yè)精神，有自我發(fā)展的規(guī)劃，有強(qiáng)力的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)以及獨(dú)立思考問題和處理問題的能力，有較強(qiáng)的實(shí)踐操作能力，有一定的業(yè)務(wù)潛能。一所幼兒園要想建立良好的師資隊(duì)伍格局，就要先建立教師培訓(xùn)計(jì)劃，形成新的人才發(fā)展管理理念。

二、良好外部及室內(nèi)環(huán)境是一所幼兒園的象征。

良好的工作環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境是陶冶

教師及幼兒美好心靈的必備條件。因此，幼兒園管理要?jiǎng)?chuàng)造一種外部環(huán)境和工作環(huán)境，就能促使每個(gè)人發(fā)揮主體性形成一支具有凝聚力、創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)精神，可持續(xù)成長(zhǎng)的教師隊(duì)伍。而創(chuàng)造這種環(huán)境

的核心任務(wù)就是建設(shè)幼兒園文化，就得從“誠(chéng)、細(xì)、嚴(yán)”三個(gè)方面著手。一是誠(chéng)，要真誠(chéng)尊重老師，信任老師每個(gè)人都是一個(gè)主體，它具有能動(dòng)性、自主性、創(chuàng)造性。只有發(fā)揮老師的主體性，才能較大的激發(fā)他們的工作熱情。這就需要園領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心老師生活，滿足老師物質(zhì)文化生活的需要。增加教師的自信心和榮譽(yù)感。再次，要善于用人，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。作為管理者，就要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)和條件，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員彼此之間的溝通和了解，使他們一起分享各自的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)，思考教學(xué)中的困惑，斟酌更好的學(xué)與教的方式，探討共同追求的人生價(jià)值。二是“細(xì)”，就是細(xì)致工作。教育工作中沒有小事，不能忽略每一個(gè)細(xì)節(jié)。

如：要看教師平時(shí)的教育行為，不要只注重表面現(xiàn)象，更要注意捕捉教師在不同時(shí)間流露出的負(fù)面信息，正確引導(dǎo)其發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)者還要放下身去常聽老師的所思所想，及時(shí)解除他們工作和生活中的煩心事，使之全心全意的為幼兒服務(wù)。三是“嚴(yán)”，就是要嚴(yán)格要求。作為領(lǐng)導(dǎo)者要善于把教師的思想和行為作為研究對(duì)象進(jìn)行觀察分析，關(guān)注老師自我反思的意識(shí)和能力的發(fā)展，經(jīng)常開展教研活動(dòng)。如：防范意識(shí)大家談，把幼兒園容易出現(xiàn)的事故多從主觀上找原因，再找客觀原因。

三、把生活當(dāng)課堂，大力開展幼兒豐富多彩的戶外活動(dòng)。開展豐富多彩的戶外活動(dòng)，讓幼兒在活動(dòng)中熱情奔放結(jié)

識(shí)朋友，促使活潑開朗的性格形成，樹立不甘落后，敢于展示自己的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。我院在經(jīng)費(fèi)緊張情況下力求做到從孩子年齡出發(fā)，努力改善辦園條件，在日后活動(dòng)中使幼兒生活化、情趣化、藝術(shù)化、和兒童化，使有限空間融入到

孩子的喜聞樂見的情境中，是幼兒園逐步成為孩子們的心中的搖籃，夢(mèng)中的樂園。要求全體教職員工從自身做起，言傳身教，形成寬松、和諧、寬容、誠(chéng)信的教師與教師，教師與幼兒，幼兒與幼兒，教師與家長(zhǎng)方面的人際交往關(guān)系，使幼兒處于一種被尊重、關(guān)愛、鼓勵(lì)的環(huán)境中，逐步形成活潑、開朗的性格發(fā)展。努力培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)和健全的人格。同時(shí)，通過豐富多彩的活動(dòng)，培養(yǎng)孩子動(dòng)手實(shí)踐操作的興趣。讓幼兒在參與合作的過程中，主動(dòng)去思考、去實(shí)踐鍛煉幼兒的多種生活能力。

四、今后工作的打算：

1、管理者首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)“幼兒教育管理規(guī)程”“幼兒教育發(fā)展綱要”學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)知識(shí)以及保教工作知識(shí)。爭(zhēng)做懂管理、善管理的園長(zhǎng)。

2、積極改善辦園條件，舍得投資。逐步美化幼兒園環(huán)境，營(yíng)造良好的外部、室內(nèi)保教環(huán)境。

3、充分調(diào)動(dòng)全體教職工工作積極

性，凝聚人心。創(chuàng)造性的開展工作，培養(yǎng)教師的奉獻(xiàn)精神和熱愛幼兒、熱愛幼教事業(yè)的高尚師德。做到敬業(yè)、愛業(yè)、精業(yè)、創(chuàng)業(yè)。運(yùn)用教育

理論，通過實(shí)踐，不斷提升教師保教能力。

總之，通過觀摩學(xué)習(xí)，我深深認(rèn)識(shí)到：幼教工作即不平凡，又顯偉大。憑著我們對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求，甘愿在右腳這塊沃土上播撒希望，努力耕耘。我們堅(jiān)信：在教體局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體教職工的辛勤努力下，充滿希望、充滿生機(jī)的藍(lán)精靈幼兒園會(huì)煥發(fā)出新的火力。讓社會(huì)認(rèn)可，讓家長(zhǎng)放心。

全縣幼兒園參觀學(xué)習(xí)體會(huì)

藍(lán)精靈幼兒園馬金林

2021年10月21

日

鎮(zhèn)中心幼兒園參觀學(xué)習(xí)心得

上午，乘車一個(gè)多小時(shí)一路顛簸來到岳麓區(qū)雨敞坪鎮(zhèn)中心幼兒園參觀。先是聽了向松梅園長(zhǎng)的講座---《公辦做示

范，愛心獻(xiàn)農(nóng)村》，為她的艱辛付出，無(wú)私奉獻(xiàn)所感動(dòng)。她不為名不為利，為造福一方農(nóng)村的老百姓，為農(nóng)村的孩子能與城市的孩子同樣享有優(yōu)質(zhì)的學(xué)前教育只身來到農(nóng)村踐行著自己對(duì)真善美的追求。短短的半年時(shí)間，曾經(jīng)破爛不堪、毫無(wú)生氣的舊校舍搖身一變，變成現(xiàn)在這么一個(gè)美麗、舒適、安全、童趣的新樂園。實(shí)地親身感受這是一所規(guī)范的農(nóng)村幼兒園。雖然地處偏僻，卻很有亮點(diǎn)：

一、園所有特色，有新意。幼兒園的環(huán)境創(chuàng)設(shè)都是利用農(nóng)村的豐富資源就地取材，如：稻草、木頭