參觀醫(yī)院情況匯報

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2021年7月23日至7月30日，由我院黨總支

書記帶隊，辦公室

隨隊，就醫(yī)院文化建設(shè)及醫(yī)院環(huán)境建設(shè)依次參觀了河北省中醫(yī)院、天津中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院、天津中醫(yī)藥大學第二附屬醫(yī)院、南開醫(yī)院、天津市中醫(yī)院、天津醫(yī)科大學總醫(yī)院、遷安市中醫(yī)院、北京中醫(yī)藥大學東直門醫(yī)院、中國中醫(yī)研究院針灸研究所、中國中醫(yī)研究院廣安門醫(yī)院、北京中醫(yī)院、北京西苑醫(yī)院、博愛醫(yī)院（中國康復研究中心）13家醫(yī)院，歷時8天，總行程2500公里。

二、醫(yī)院亮點

1、辦院思路清晰，路子正確；中醫(yī)院就是要重視中醫(yī)、發(fā)展中醫(yī)、突出中醫(yī)，在這種思路的引導下，各醫(yī)院堅定的走中醫(yī)路，充分發(fā)揮優(yōu)勢科室的作用，以點帶面，整個醫(yī)院實現(xiàn)了較好的發(fā)展。

2、醫(yī)院文化品牌形成，團隊精神增強；具體體現(xiàn)為。醫(yī)院外圍環(huán)境建設(shè)和醫(yī)院文化建設(shè)凸顯中醫(yī)特色，醫(yī)院通過文化建設(shè)，提煉醫(yī)院精神，使廣大職工有很強的凝聚力、戰(zhàn)斗力，形成了一種上下團結(jié)、不怕吃苦、默默奉獻、醫(yī)院為人人、人人為醫(yī)院的大好局面，工作環(huán)境得到改善，醫(yī)院實現(xiàn)和諧發(fā)展。如天津中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院，針灸按摩門診量特別大，該科室職工自覺七點上班，比其他科室早一小時上班。

3、醫(yī)院形象品牌已經(jīng)形成并不斷提升；通過長期的宣傳和沉淀積累，醫(yī)院得到了社會的廣泛認可，醫(yī)院門診和住院患者爆滿。如中

國中醫(yī)科學院廣安門醫(yī)院不僅700張病床爆滿，日門診量6000人次。

4、醫(yī)院管理體系不斷完善和健全，形成了科學規(guī)范的管理體系；

5、醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)水平明顯提高，醫(yī)院服務(wù)功能不斷完善；在重視中醫(yī)的同時，大力發(fā)展西醫(yī)，中西醫(yī)結(jié)合并重。如南開醫(yī)院，不僅中醫(yī)發(fā)展的好，其胸外科在全國名列前茅，實現(xiàn)了中西醫(yī)互補發(fā)展的良好局面。

三、心得體會

1、我院中醫(yī)藥文化建設(shè)亟待加強。

中醫(yī)要發(fā)展，首先要搞清中醫(yī)的歷史文化，也就是從它形成、發(fā)展的文化背景諸因素上去作全面的考察。中醫(yī)藥文化研究的根本目的就是要重新找回中醫(yī)自己表達的“語言”，自己的思維方式，自己的價值觀念，從而給中醫(yī)發(fā)展提供適合自己發(fā)展的優(yōu)良土壤，或提供中醫(yī)發(fā)展所應(yīng)需要的營養(yǎng)成分。

如何營造醫(yī)院的中醫(yī)藥文化氛圍，凸顯醫(yī)院的中醫(yī)特色。應(yīng)該從以下四方為抓手：一是在制度上，要完善培訓機制，重視教育投入，不斷提升醫(yī)院的文化層次，積累文化資本；二是在觀念上，要倡導終身學習，充分理解“學習型醫(yī)院”的含義；三是在行動上，要創(chuàng)造條件營造良好的環(huán)境，把醫(yī)院文化建設(shè)當作一覺悟、責任、境界和生存能力來宣傳和弘揚；四是在形式上，要抓住重點，采取多種方式，以點帶面對職工進行教育。需要逐步完善一下幾點工作：

①通過弘揚中醫(yī)的歷史文化增強中醫(yī)人的自信心

中醫(yī)學發(fā)展到今天，陷入文化激進與文化守成的漩渦之中，對中

醫(yī)藥學的核心價值的判定，被推到“科學與玄學”、“優(yōu)與劣”、“先進與落后”、“文明與愚昧”的爭論之上，即使在中醫(yī)人的內(nèi)部，也不乏有人對中醫(yī)學喪失了自信心，只有經(jīng)?；仡欀嗅t(yī)發(fā)展的歷史，看到我們曾經(jīng)有過的輝煌，才能增強我們的中醫(yī)人自信心。

②通過對中醫(yī)傳統(tǒng)醫(yī)德的教育宣傳中醫(yī)的服務(wù)理念

中醫(yī)傳統(tǒng)醫(yī)德是中醫(yī)學之精髓部分，“仁者愛人”、“醫(yī)為仁術(shù)”、“仁愛救人”等傳統(tǒng)中醫(yī)行為準則貫穿于中醫(yī)傳統(tǒng)醫(yī)德之始末。呼喚傳承傳統(tǒng)醫(yī)德中之精華，以體現(xiàn)歷史的連續(xù)性；轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)醫(yī)德，創(chuàng)新增添新內(nèi)容，以體現(xiàn)時代的特殊性；主張面向未來，以新的內(nèi)涵，建立新型的醫(yī)患關(guān)系。

③堅持用中醫(yī)的理念指導醫(yī)療行為

中醫(yī)基本理論也是中醫(yī)藥學特色的體現(xiàn)，它的理論模式不同于西醫(yī)學，對生命、疾病的本質(zhì)和規(guī)律描述與認識有自己的見解，顯示出獨特的醫(yī)學觀念和理論體系。中醫(yī)的這些特色表現(xiàn)在其思維的方法和理念上。

④介紹普及中醫(yī)藥文化知識，使廣大群眾能夠?qū)χ嗅t(yī)有進一步的了解

中醫(yī)藥知識的普及，有利于百姓了解中醫(yī)，熟悉中醫(yī)養(yǎng)生保健和防治疾病的思想與原理。推廣一些簡便易行的中醫(yī)藥養(yǎng)生保健和防治疾病方法，可幫助廣大群眾達到養(yǎng)生防病、提高健康水平的目的。同時還可以借此廣泛傳播中華民族悠久燦爛的文化，讓世界更好地了解中國。我院可以利用大力宣傳加強此項工作，如利用各大媒體和宣

傳版面大力宣傳中醫(yī)保健養(yǎng)生方法、利用國際針灸班等。

⑤通過醫(yī)院環(huán)境形象建設(shè)營造中醫(yī)藥文化氛圍

做好中醫(yī)院文化建設(shè)就是要使患者一走進醫(yī)院就能感受到中醫(yī)藥文化的氛圍，因此要從中醫(yī)院的基本環(huán)境建設(shè)開始做起。環(huán)境形象建設(shè)要從中醫(yī)院的建筑、內(nèi)部裝潢、綠化三方面搞好中醫(yī)院基本建設(shè)，努力弘揚中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。醫(yī)院環(huán)境形象是中醫(yī)藥文化的物質(zhì)載體，是展示與傳播中醫(yī)藥文化的重要方面。在醫(yī)院環(huán)境形象體系建設(shè)中充分彰顯中醫(yī)藥文化，有利于體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的基本特征；有利于鞏固中醫(yī)為本的發(fā)展方向，更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢；有利于實現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明、管理文明的有機結(jié)合，達到醫(yī)院內(nèi)部的和諧統(tǒng)一；有利于提高醫(yī)院的競爭力。人改造環(huán)境，環(huán)境也改造人。因此，要認真分析醫(yī)院文化發(fā)育的環(huán)境因素，使有形的和無形的各種有利因素成為醫(yī)院文化建設(shè)的動力源泉。現(xiàn)代醫(yī)院不僅要有高舒適度、高效能的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量，而且更需要構(gòu)筑一種文化環(huán)境，渲染一種文化氛圍，以滿足患者日益增長的物質(zhì)生活外的精神需求和文化審美愉悅?？梢哉f，在醫(yī)院所有的管理特色中，文化氛圍是最具魅力與持久的，它在某種程度上反映出醫(yī)院的管理理念與水平，體現(xiàn)著醫(yī)院的檔次與服務(wù)意識，是現(xiàn)代醫(yī)院不可缺少的經(jīng)營法寶之一。

⑥需要重視必要儀式在弘揚文化中的作用

儀式，通常是指具有象征性、表演性特征的由文化傳統(tǒng)所規(guī)定的一整套行為方式。它可以是神圣的，也可以是凡俗的活動。這類活動經(jīng)常被功能性地解釋為在特定群體或文化中溝通、過渡、強化秩序及

整合社會的方式。儀式就是通過一定的時間、地點、對象、形式再現(xiàn)社會習俗（生活）的一個過程；通過歲歲重復、交替的程式化、制度化的儀式行為，實現(xiàn)某一時刻儀式所意味著的一切。儀式在社會生活中的功能，一方面，體現(xiàn)為儀式使生產(chǎn)生活的各方面有秩序地開展；另一方面，儀式還承載著集體意識如生命觀、死亡觀、倫理觀、禁忌觀等民族文化的深層心理內(nèi)涵。我院可以開展窗口服務(wù)培訓、行政工勤人員培訓強化此項工作。

2、宣傳工作要持續(xù)著力開展。

對醫(yī)院來說，醫(yī)院形象是醫(yī)院生命力所在，沒有良好形象，就不可能有良好的經(jīng)濟效益。要把醫(yī)院打出去，就要持續(xù)的通過多種媒體（包括了電視、報社、廣播、網(wǎng)站等）進行宣傳，下一步要側(cè)重對社會群眾宣傳醫(yī)院的專家、技術(shù)、設(shè)備等方面的特色，尤其是專家特長、醫(yī)療技術(shù)、科研成果等新舉措與新成就，從多方面讓社會了解醫(yī)院、認識醫(yī)院，有效地樹立了醫(yī)院公立形象，努力滿足病人的醫(yī)療需求，要在擴大了醫(yī)院的社會效益的同時，擴大醫(yī)院的經(jīng)濟效益。從7月18日我院在南宮廣場舉行的義診來看，我院宣傳工作沒有做足力，當天僅僅一個上午義診群眾1000余人，大部分群眾對我院知之甚少。因此，下一步宣傳工作要持續(xù)著力開展。就拿河北省中醫(yī)院和中國中醫(yī)科學院廣安門醫(yī)院“三伏貼”宣傳來說，通過十幾年的多種形式的宣傳，河北省中醫(yī)院“三伏貼”療法頭伏當天有一千余人就診，而廣安門頭伏門診量有兩萬之巨。

3、抓住重點學科推出學科帶頭人。

醫(yī)院所屬的學科帶頭人，首先要有具有較高的綜合素質(zhì)，有較強的醫(yī)、教、研能力。好的學科帶頭人就是有能力帶領(lǐng)本學科同事共同搞好醫(yī)療工作，同時具有較高凝聚力，能把握本學科的最新發(fā)展前沿，具有較高的學術(shù)水平和學術(shù)交流能力。我院就是要推出2~3（腦病、疼痛、腫瘤）名學科帶頭人，制定出各種獨具特色的診療規(guī)范，帶領(lǐng)出能開展本學科醫(yī)療、教學、科研的團隊，打出自己的品牌。如天天津中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院的石學敏，南開醫(yī)院的李平都是這方面的范例，不僅規(guī)范了醫(yī)療、帶出了團隊、更重要的是得到了社會的認可，為醫(yī)院的發(fā)展增加了巨大的經(jīng)濟效益。

四、我院醫(yī)院文化建設(shè)三步走：

1、環(huán)境文化建設(shè)。下一步要進行醫(yī)院外圍環(huán)境和內(nèi)部裝潢的改造，把中醫(yī)知識、科普介紹、中醫(yī)歷史重大事件融入到醫(yī)院的環(huán)境中。根據(jù)我院實際情況，結(jié)合國家中醫(yī)藥管理局推出的文化建設(shè)示范醫(yī)院的范例，建議我院不宜大面積改造，具體改造方案：幻燈詳細介紹。

2、人際文化建設(shè)。下一步要不斷完善各項制度，按規(guī)章制度辦事；狠抓教育，院長、書記親自上講堂，開展人際文化教育；對個工作崗位人員進行培訓，出臺各崗位《日常行為禮儀規(guī)范》等。

3、精神文化建設(shè)。精神文化建設(shè)是醫(yī)院文化建設(shè)的最高境界，文化建設(shè)發(fā)展到這一階段的具體表現(xiàn)是：廣大職工能自覺營造團結(jié)的氛圍，能吃苦、比奉獻，一心一意為醫(yī)院的發(fā)展而努力工作，全院上下形成人心思進的大好局面，這時要提煉出“三中院精神”、“三中院院訓”以及“院歌”，醫(yī)院實現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展。

第二篇：醫(yī)院糾風治理工作情況匯報醫(yī)院糾風治理工作情況匯報

為認真貫徹落實中紀委三次全會和省、市紀委四次全會、市政府廉政工作會議和全市解決損害群眾利益突出問題專項整治暨糾風工作會議精神，我院以創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”為契機，將糾風專項治理工作融入其中，具體做了以下幾方面的工作：原創(chuàng)：

一、加強組織領(lǐng)導，健全組織機構(gòu)，完善組織措施

為

將糾風專項治理工作落到實處，我院將強化“一把手”糾風工作責任，加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療行為作為院長的重要職責，建立了院長一手抓醫(yī)院管理，一手抓醫(yī)德醫(yī)風的“一崗雙責”制度，成立了由院長任組長，紀委書記、業(yè)務(wù)副院長為副組長、各分管副院長為成員的醫(yī)院糾風領(lǐng)導小組，下設(shè)辦公室作為專門的辦事機構(gòu)，由各職能科室負責人共同參與糾風專項治理工作的具體運作。制定了《糾風專項治理實施方案》，把糾風建設(shè)工作計劃，專項治理的目標任務(wù)的具體事項予以明確并落實到具體的科室和責任人，以確保糾風專項治理工作不走過場，落到實處。

按照“管行業(yè)必須管行風”的原則，我院堅持把行業(yè)管理和行風建設(shè)緊密結(jié)合，做到日常工作與糾風工作一起部署，一起監(jiān)督檢查，一起考核落實。堅持做到每月對科室考核一次，對在行風方面出現(xiàn)問題的要扣除該科效益工資相應(yīng)的分配系數(shù)；每年對所有醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風考評一次，對考評不合格者予以暫停其職稱、職務(wù)晉升資格；對因行風問題被投訴者，一律予以1—12個月待崗的處罰，情節(jié)嚴重者可能受到除名的處罰。

二、以治理收受回扣、“紅包”以及“開單提成”和亂收費等“熱點、難點”問題為重點，規(guī)范收費行為，明令禁止收受回扣、“紅包”、“開單提成”等有損群眾利益的行為發(fā)生。

為維護群眾的切身利益，我院堅持貫徹執(zhí)行《全國醫(yī)療服務(wù)價格項目規(guī)范》，全院采用微機管理系統(tǒng)統(tǒng)一收費，嚴禁任何科室或個人以任何名目私自收費，并在收費大廳醒目位置將常規(guī)手術(shù)、檢查收費標準及常用藥品價格予以公示，使患者能夠明明白白消費。同時，還在收費大廳設(shè)立了電腦觸摸屏，方便患者查詢。對住院病人實行“一日費用清單制”，并要求有關(guān)人員負有對清單解釋之責。在收費過程中，做到統(tǒng)一標準、統(tǒng)一收費，不分解收費項目，不提高收費標準，不自立收費項目。對新增的收費項目堅決做到先報物價部門審批后再予執(zhí)行。

在藥品購銷中，與各供貨單位簽訂了責任狀，要求他們不派駐醫(yī)藥代表，不給回扣，不付“統(tǒng)方費”和“處方費”，對本院職工參與此類活動者，一律予以下崗處理。

在醫(yī)務(wù)活動中，三令五申不準醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便，收受或索要患者及其親友的“紅包”、禮品和宴請，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即予嚴懲不怠。

由于此項工作常抓不懈，至今未接到此案案件的舉報，醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉(zhuǎn)，群眾評價日益提升。

三、實行集中招標采購制度，不斷降低醫(yī)院運營成本，盡最大能力讓利于民，服務(wù)社會。

嚴格執(zhí)行國家有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材、試劑、儀器設(shè)備、基建工程等項目的集中招標采購政策。在招標過程中，要求投標單位不得少于三家。招標工作過程始終必須有業(yè)務(wù)科室、分管院領(lǐng)導、紀檢監(jiān)察、工會、財務(wù)、專家等方面的人員參與，并恪守“公平、公開、公正”的原則，綜合“效價比”，最終經(jīng)集體討論、當場確定中標單位，杜絕了“暗箱”操作行為的發(fā)生。僅今年前10個月的集中招標采購便給醫(yī)院節(jié)約運營成本上百萬元，特別是藥品集中招標采購918.4萬元，直接讓利患者608.5萬元。醫(yī)院前10個月藥品收入只占醫(yī)院總收入的41.6，處于全市各直屬醫(yī)院的前列。

四、開展經(jīng)常性的、形式多樣的宣傳教育活動努力造就一支醫(yī)德高尚，醫(yī)術(shù)高明，作風正派、高素質(zhì)醫(yī)技隊伍。

我院一貫注重高素質(zhì)人才的培養(yǎng)，不僅在業(yè)務(wù)上有一套人才培養(yǎng)進修計劃，而且對所有醫(yī)務(wù)人員有著品德上的嚴格要求。經(jīng)過多年的反復實踐，我院在市衛(wèi)生局《一次性投訴待崗制》的基礎(chǔ)上，結(jié)合我院實際，制定了一套細化和量化了的、操作性強的《醫(yī)務(wù)人員違反醫(yī)德醫(yī)風處罰細則》，經(jīng)過向全院職工征求意見、院長辦公會集體討論，已通過并付諸實施。有效扼制了行業(yè)不正之風的蔓延，取得了非常好的效果。

為保障各項規(guī)章制度的嚴肅性和持續(xù)性，我院每年對新進人員都要經(jīng)過崗前培訓，內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)技術(shù)、醫(yī)德醫(yī)風、法律知識、優(yōu)良傳統(tǒng)、規(guī)章制度等方面，使新進人員工作未上崗，思想先上崗，嚴防新進人員因不了解情況而誤涉“雷區(qū)”，從而做到了未雨綢繆，防患未然。

針對重點人員、重點部門，我院行風辦采取了一些具有針對性的警示、教育措施、告誡我們的醫(yī)務(wù)人員恪守職業(yè)道德。如在醫(yī)生辦公室、藥房等地門口，張貼了“拒絕紅包”、“謝絕醫(yī)藥代表”、“抵制回扣”的宣傳牌，并公布了舉報電話，以起到警鐘常鳴、群眾監(jiān)督的雙重效果。

為配合醫(yī)德醫(yī)風教育，我院還經(jīng)常性地開展形式多樣的活動。僅今年便先后開展了“樹醫(yī)院新形象，展天使新風采”和“假如我是病人換位思考”演講

第三篇：機場參觀學習情況匯報機場參觀學習情況匯報

2021年12月23日，由銷售部牽頭，徐總帶隊，總經(jīng)辦和銷售部員工一行18人到昆明國際機楊進行參觀學習。此次參觀學習的講解老師是機場工作人員王燕，非常熟悉機場工作流程，2個小時的參觀學習，讓我受益非淺，現(xiàn)將學習情況匯報如下：

一、機場概況

昆明機場位于官渡區(qū)春城路，占地總面積4000多畝，屬國家一類機場，乘客可乘坐出租車、公交車（52路、67路、914路、a2路）等交通工具到達機場，車輛的停放位置在機場航站樓前的鐘樓旁邊。機場航站樓共二層，一層為國內(nèi)到達和國際到達，二層為國內(nèi)出發(fā)和國際出發(fā)。

二、國內(nèi)出發(fā)的辦理流程

國內(nèi)出發(fā)在航站樓二層辦理。

1、憑機票在值機柜臺辦登機卡。

2、辦理行李托運。

3、安全檢查。

4、候機廳等候登機。

三、國際出發(fā)的辦理流程

國際出發(fā)的辦理在航站樓二層左側(cè)。

1、憑機票在值機柜臺辦登機卡。

2、辦理行李托運。

3、邊境檢查。

4、安全檢查。

5、候機廳等候登機。

四、國內(nèi)到達的接機

國內(nèi)出發(fā)的接機在航站樓一層。

1、首先了解清楚飛機的到達時間，需提前到達機機場等候。

2、到達機場后到服務(wù)臺查詢飛機的具體到達時間。

3、要知道所接客人有沒有托運行李。

4、到旅客出口等候。

五、國際到達的接機

1、首先了解清楚飛機幾點到達，需提前到達機場等候。

2、到達機場后到服務(wù)臺查詢飛機的具體到達時間。

3、要知道所接客人有沒有托運行李。

4、到一層國際航班出口等候。

六、百事特相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理

1、新、老百事特的位置

老百事特商務(wù)貴賓廳位于候機樓一層右側(cè)（電話：（國內(nèi)）0871-71163

33、71164

44、7116339（國際，新百事特位于候機樓右側(cè)的外圍，距候機廳50米左右，通過室外走廊（稱為彩虹橋）到達。

2、新老百事特的區(qū)別

老百事特可為乘客辦理值機、安檢、行李托運、升倉等相關(guān)手續(xù)，同時提供乘客休息場所，但不提供住宿。

新百事特可為乘客提供休息場所、提供住宿、水療等休閑娛樂服務(wù)，但不能為乘客辦理值機、安檢、行李托運、升倉等相關(guān)手續(xù)，相關(guān)手續(xù)必

須到老百事特辦理。

3、百事特業(yè)務(wù)的收費情況

①簽約個人。個人和百事特簽訂年度協(xié)議，年激費3880元，可全年享受百事特服務(wù)，不受乘機次數(shù)的限制。簽約客戶每次乘機可帶一位乘客，此乘客免費享受服務(wù)。

②簽約企業(yè)。企業(yè)和百事特簽訂年度協(xié)議，年激費最低限30000元（沒有高限），根據(jù)繳費金額可全年享受百事特服務(wù)，不受乘機次數(shù)的限制。

③未簽約客戶。每次乘機交費200元。

七、其它注意事項

1、乘坐飛機時，隨身允許帶液體100ml、隨身允許帶的物品重5kg，物品體積不超過20×40×55，超過此限需辦理托運手續(xù)。

2、托運香煙不超過20條，灑不超過10瓶（每瓶500ml）。

3、托運物品限額。頭等倉40kg，商務(wù)倉30kg，經(jīng)濟倉20kg。

4、乘坐飛機需提前30分鐘辦理登機、安檢、托運等手續(xù)，并且需提前15分鐘登機。

5、若忘記帶身份證，可在二樓照相辦理臨時身份證，需戶口冊的戶主頁和本人頁復印件（可由家人傳真到機場辦理）。

6、若到機場時已經(jīng)很晚，來不及走常規(guī)通道登機，可走員工通道登機，這樣節(jié)省時間，方便快捷，避免誤機。

第四篇：參觀學習幼兒園情況匯報參觀學習幼兒園情況匯報（精選多篇）

根據(jù)校監(jiān)會的部署，xx年5月9日~11日，碧桂園連鎖幼兒園27名園長和助理赴上海參觀了中國福利會幼兒園、上海東方幼兒園、上海維多利亞幼兒園。

三所幼兒園都是上海名園，而且園長都是中國的知名園長。從簽到本的記錄看，每天都有幾批國內(nèi)同行前來參觀交流。他們給予我們高規(guī)格接待，精心準備了高水準的教學展示課，熱情介紹了幼兒園發(fā)展情況，讓我們好好品味了一番上海最新的幼教改革成果，有特色很有質(zhì)量。他們熱情接待，全程陪同，貼心地給我們提供了精美的水果、飲料、點心。

下面就本次學習之旅作簡要匯報：

一、優(yōu)秀的幼兒園一定是積極改革的幼兒園。三所幼兒園各有特色，中福會幼兒園注重幼兒自主、自立，園內(nèi)設(shè)置了豐富的功能場所如烹飪室、繪畫室、創(chuàng)意室、室內(nèi)游泳池、跆拳道訓練室等等，而且每個場室內(nèi)教具極其豐富，孩子們還能自選參加，園長從外面聘請專業(yè)教師。園內(nèi)的常規(guī)活動，如、圣誕節(jié)日活動、運動會、美食節(jié)和畢業(yè)典禮等，場面宏大，很有“腔調(diào)”，讓幼兒充分體驗，深度感受。東方幼兒園注重園本課程的研發(fā)，大膽開展各項活動，印象最深的是他們組織孩子們到大街上滑冰、在游泳館開畢業(yè)典禮，非常有創(chuàng)意。也讓社會對他們另眼相看。

二、優(yōu)秀的幼兒園都非常注重園所環(huán)境建設(shè)。每個角落、墻壁、地板，他們都能充分布置。特別是上海維多利亞幼兒園，園所不大，但是每個地方都能看到孩子們的學習過程，充分體現(xiàn)了ibpyp課程的教育理念。中福會幼兒園園所面積很大，他們注重主題活動的大手

筆環(huán)境布置，投入較大。東方園剛剛翻新，裝修材料比較高檔，顏色搭配很溫馨。

三、優(yōu)秀的幼兒園都很注重教師的培訓。通過園內(nèi)常規(guī)教研活動，與外界緊密互動，頻繁接待國內(nèi)幼教同行來園交流、課題立項研究等，大大地提高了老師們的實踐和研究能力。從我們看到的展示課來看，教師的教學思路很清晰，教學過程簡單有效，很值得我們學習。

四、優(yōu)秀的幼兒園都有一名有夢想的園長。中福會的男園長，多年來兼任上海東方衛(wèi)視的兒童節(jié)目主持人，一身兩職，在上海乃至全中國享有很高的知名度。他很好地利用了個人的社會關(guān)系，經(jīng)常邀請各種類型的社會精英來園給老師們培訓，也給孩子們創(chuàng)造了很多外出交流的機會。東方幼兒園的毛美娟園長，兼任了上海市教育科研的帶頭人、培訓導師和評委，給園內(nèi)教師帶回了很多最先進的理念和做法。三所幼兒園的園長都介紹了自己到日本、歐洲、澳洲等地

的學習體會，可見他們平時經(jīng)常走出國門，他們都在園所的幼教改革中體現(xiàn)了很有個性的理念，不隨大流，可見，讀萬卷書、行萬里路是職業(yè)園長的必經(jīng)之路。

以上總結(jié)，瑾供領(lǐng)導參考。

再次感謝校監(jiān)會和林校長對本次外出學習的大力支持，希望我們今后的工作能百尺竿頭更進一步，打造中國幼教的頂尖品牌。

機場參觀學習情況匯報

2021年12月23日，由銷售部牽頭，徐總帶隊，總經(jīng)辦和銷售部員工一行18人到**國際機楊進行參觀學習。此次參觀學習的講解老師是機場工作人員王燕，非常熟悉機場工作流程，2個小時的參觀學習，讓我受益非淺，現(xiàn)將學習情況匯報如下：

一、機場概況

**機場位于官渡區(qū)春城路，占地總面積4000多畝，屬國家一類機場，乘客可乘坐出租車、公交車等交通工具到達

機場，車輛的停放位置在機場航站樓前的鐘樓旁邊。機場航站樓共二層，一層為國內(nèi)到達和國際到達，二層為國內(nèi)出發(fā)和國際出發(fā)。

二、國內(nèi)出發(fā)的辦理流程

國內(nèi)出發(fā)在航站樓二層辦理。

1、憑機票在值機柜臺辦登機卡。

2、辦理行李托運。

3、安全檢查。

4、候機廳等候登機。

三、國際出發(fā)的辦理流程

國際出發(fā)的辦理在航站樓二層左側(cè)。

1、憑機票在值機柜臺辦登機卡。

2、辦理行李托運。

3、邊境檢查。

4、安全檢查。

5、候機廳等候登機。

四、國內(nèi)到達的接機

國內(nèi)出發(fā)的接機在航站樓一層。

1、首先了解清楚飛機的到達時間，需提前到達機機場等候。

2、到達機場后到服務(wù)臺查詢飛機的具體到達時間。

3、要知道所接客人有沒有托運行李。

4、到旅客出口等候。

五、國際到達的接機

1、首先了解清楚飛機幾點到達，需提前到達機場等候。

2、到達機場后到服務(wù)臺查詢飛機的具體到達時間。

3、要知道所接客人有沒有托運行李。

4、到一層國際航班出口等候。

六、百事特相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理

1、新、老百事特的位置

老百事特商務(wù)貴賓廳位于候機樓一層右側(cè)0871-71163

33、71164

44、71163390871-71158960），新百事特位于候機樓右側(cè)的外圍，距候機廳50米左右，通過室外走廊到達。

2、新老百事特的區(qū)別

老百事特可為乘客辦理值機、安

檢、行李托運、升倉等相關(guān)手續(xù)，同時提供乘客休息場所，但不提供住宿。

新百事特可為乘客提供休息場所、提供住宿、水療等休閑娛樂服務(wù)，但不能為乘客辦理值機、安檢、行李托運、升倉等相關(guān)手續(xù)，相關(guān)手續(xù)必

須到老百事特辦理。

3、百事特業(yè)務(wù)的收費情況

①簽約個人。個人和百事特簽訂年度協(xié)議，年激費3880元，可全年享受百事特服務(wù)，不受乘機次數(shù)的限制。簽約客戶每次乘機可帶一位乘客，此乘客免費享受服務(wù)。

②簽約企業(yè)。企業(yè)和百事特簽訂年度協(xié)議，年激費最低限30000元，根據(jù)繳費金額可全年享受百事特服務(wù)，不受乘機次數(shù)的限制。

③未簽約客戶。每次乘機交費200元。

七、其它注意事項

1、乘坐飛機時，隨身允許帶液體100ml、隨身允許帶的物品重5kg，物品

體積不超過20×40×55，超過此限需辦理托運手續(xù)。

2、托運香煙不超過20條，灑不超過10瓶。

3、托運物品限額。頭等倉40kg，商務(wù)倉30kg，經(jīng)濟倉20kg。

4、乘坐飛機需提前30分鐘辦理登機、安檢、托運等手續(xù)，并且需提前15分鐘登機。

5、若忘記帶身份證，可在二樓照相辦理臨時身份證，需戶口冊的戶主頁和本人頁復印件。

6、若到機場時已經(jīng)很晚，來不及走常規(guī)通道登機，可走員工通道登機，這樣節(jié)省時間，方便快捷，避免誤機。

赴****地稅學習考察稅收征管情況匯報

局領(lǐng)導：

為進一步提升我市稅收征管質(zhì)效，加快納稅服務(wù)平臺建設(shè)，降低稅收執(zhí)法風險，2021年9月1日—2日，根據(jù)市局安排，由市局征管科牽頭，抽調(diào)第一

直屬分局、****縣局一行9人前往****市地稅局考察學習稅收征管工作?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、考察學習的主要內(nèi)容

此行主要是考察學習****市局稅收管理與輔助決策系統(tǒng)建設(shè)運用、12366納稅服務(wù)熱線建設(shè)運行、發(fā)票查詢平臺建設(shè)、大企業(yè)稅收管理等四個方面的經(jīng)驗。

二、考察學習的基本情況

考察組先后到****市局和****區(qū)局對上述四項工作進行了考察學習。****市局著重對12366熱線建設(shè)、發(fā)票查詢平臺建設(shè)、大企業(yè)稅收管理等三個方面進行了介紹，****區(qū)局對稅收管理與輔助決策系統(tǒng)進行了現(xiàn)場演示和講解。

稅收管理與輔助決策系統(tǒng)。該系統(tǒng)由****市局主導建設(shè)，并將于2021年全市推廣的一個集數(shù)據(jù)查詢、報表處理、風險防控、業(yè)務(wù)推送、決策分析等功能于一身的綜合性稅務(wù)應(yīng)用平臺。它通過

業(yè)務(wù)部門提出稅收執(zhí)法風險點和工作需求，建立了近100個風險指標，通過從中軟系統(tǒng)中提取核心征管數(shù)據(jù)，同時采集企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)、納稅人納稅數(shù)據(jù)、納稅人行業(yè)指標、外部數(shù)據(jù)等四大項數(shù)據(jù)，與外部共享數(shù)據(jù)進行對比分析并高度利用，達到利用軟件來自動發(fā)現(xiàn)稅收管理風險點并預警的目的，從而加強對稅收管理風險的管控，實現(xiàn)以信息化為依托的稅收精細化管理。****區(qū)局現(xiàn)場演示了對漏征漏管戶清理、招投標項目監(jiān)控、未申報催報、欠稅催繳管理、連續(xù)兩個月超定額未調(diào)整定額、企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)對比分析等模塊的操作和推送過程，使考察組獲得了直觀感受。

12366納稅服務(wù)熱線。****市局12366納稅服務(wù)熱線于2021年開始建設(shè)，2021年升級為24小時值守人工座席。市局征管科共五名同志工作時間負責12366電話接聽，非工作時間通過系統(tǒng)轉(zhuǎn)接到值班員手機進行接聽。五名同志中三人是由區(qū)縣局調(diào)動到市局從事該

項工作，兩人為聘請的協(xié)稅員。12366人工座席主要業(yè)務(wù)內(nèi)容為稅收政策及辦稅流程咨詢，發(fā)票真?zhèn)尾樵?，受理涉稅舉報，受理納稅服務(wù)投訴等，并可根據(jù)12366熱線反映情況制作情況專報直接報送局領(lǐng)導。

發(fā)票查詢平臺建設(shè)。****市局目前已開通了人工、短信、網(wǎng)站、電話等四種發(fā)票查詢方式，消費者可以通過到稅務(wù)機關(guān)上門查詢、發(fā)送手機短信到指定號碼、登錄****市局門戶網(wǎng)站、撥打12366納稅服務(wù)熱線電話等渠道查詢，查詢手段更加豐富多樣，使消費者能夠方便快捷地進行發(fā)票真?zhèn)尾樵儭?/p>

大企業(yè)稅收管理：****市局在大企業(yè)管理方面也是依托大企業(yè)數(shù)據(jù)采集和分析平臺進行，此外著重開展了兩項工作：一是

市局對全市排名靠前的大企業(yè)收集財務(wù)報表，進行了直接監(jiān)控試點；二是結(jié)合省局組織的所得稅業(yè)務(wù)考試，抽調(diào)參考人員對24戶納稅異常企業(yè)進行了

納稅評估，評估補稅1800余萬元。

三、考察學習的主要感受及下一步工作建議

通過考察學習，考察組認為在我局加強稅收征收管理、落實信息管稅手段工作中，應(yīng)根據(jù)實際情況，取****地稅之所長，可在部分領(lǐng)域試點后再全面穩(wěn)步推進，持續(xù)改進，從而達到提升征管質(zhì)效、提高稅法遵從、降低涉稅風險的目的。

稅收管理與輔助決策系統(tǒng)：

考察組認為這個系統(tǒng)的優(yōu)點在于。一是稅收管理查詢更加方便快捷。該系統(tǒng)查詢模塊沿用了原華夏征管軟件的開發(fā)思路，采用數(shù)據(jù)鉆取的方式，能夠根據(jù)需求提供多種組合的查詢；同時由于系統(tǒng)服務(wù)器搭建在市局，每天從核心征管系統(tǒng)中下載數(shù)據(jù)，與省級平臺相比減少了數(shù)據(jù)流量，從而使查詢功能得到了較大的增強。二是引入了風險防控機制。通過系統(tǒng)固化的風險點，結(jié)合內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)的比對，能夠自動發(fā)現(xiàn)稅收

執(zhí)法風險點和納稅人稅法遵從風險，從而有利于廉政風險防控，同時也符合總局關(guān)于稅源專業(yè)化“以風險管理為導向、以信息管稅為依托、以分類管理為基礎(chǔ)”的工作思路，有利于降低納稅人涉稅風險，從而實現(xiàn)和諧征納關(guān)系。三是能夠?qū)崿F(xiàn)稅收管理事項的自動推送。這個系統(tǒng)能夠根據(jù)查找出來的風險點，在各個相關(guān)崗位之間進行推送，并可實現(xiàn)全流程的監(jiān)控。同時，考察組也認為，這套系統(tǒng)的推行，首先應(yīng)建立在較為完善的外部數(shù)據(jù)交換機制之上，其次將會使基層管理崗位承擔更大的工作量，

另外還將降低區(qū)縣局對稅收收入的調(diào)節(jié)力度。因此，考察組建議我局可考慮引入此套系統(tǒng)，并根據(jù)****地稅實際做適當調(diào)整，突出重點稅源管理的特色，由市局建設(shè)平臺，首先在市局一分局和****縣局開展試點。

12366納稅服務(wù)熱線：

考察組認為，****市局12366二十四小時值守人工座席的推行，在優(yōu)化稅

收秩序，響應(yīng)納稅人訴求，打造地稅品牌，提升地稅形象方面起到了很大的作用。我局目前的12366系統(tǒng)也可實現(xiàn)人工接聽，但是通過業(yè)務(wù)選擇轉(zhuǎn)接各科室和各區(qū)縣局的辦公電話，沒有設(shè)立專人接聽，這種模式有三個弊端：一是接聽電話的地稅工作人員并不知道撥入電話是通過12366轉(zhuǎn)接的，接聽標準不能達到總局要求；二是因為出差、休假等有可能出現(xiàn)無人接聽的現(xiàn)象，三是非工作時間不能接聽。因此，我們建議，我局也可建立起12366人工座席，通過抽調(diào)區(qū)縣業(yè)務(wù)骨干和招聘協(xié)稅員的方式解決人員問題，同時建立激勵機制和崗位輪換機制，激發(fā)工作熱情。但針對我局目前現(xiàn)狀，建議先行開通工作時間人工座席，非工作時間采取語音留言的方式，待條件成熟后再開通24小時人工座席。

發(fā)票查詢平臺建設(shè)：

與****市局相比，我局目前只開通了人工查詢和12366電話查詢兩種模式，尚未啟動網(wǎng)上查詢平臺和短信查詢平臺

的建設(shè)，人工查詢平均每天在4-5個以上，工作量較大。我們建議，在四季度啟動網(wǎng)上查詢平臺建設(shè)和短信查詢平臺建設(shè)，配套稅收管理和輔助決策系統(tǒng)的建設(shè)引入核心征管數(shù)據(jù)，使消費者在查詢發(fā)票真?zhèn)螘r能查

詢發(fā)票流向；同時爭取審計、財政等部門的配合，加大發(fā)票審核比對力度，盡可能減少發(fā)票違法、違章和犯罪行為的發(fā)生。

大企業(yè)稅收管理：

我們建議可以利用現(xiàn)有的國家稅務(wù)總局大企業(yè)數(shù)據(jù)采集分析平臺，確定市級大企業(yè)名單，建立市級大企業(yè)數(shù)據(jù)庫，從而實現(xiàn)市級大企業(yè)直接監(jiān)控。

2021

赴****市局考察組年9月7日

幼兒園參觀學習的體會

——藍精靈幼兒園園長馬金林參加了教體局組織的歷時四天的全縣幼兒園“辦學行為”工作參觀學習，使我感受深且受益不淺。

藍精靈幼兒園開辦時間短，缺乏辦園及管理方面的經(jīng)驗，這次活動正是我們學習提升，開闊眼界的好機會。我?guī)е撔?、認真、好學的態(tài)度，仔細觀察、記錄、拍照，學習他園的好做法，好經(jīng)驗。他園的辦園理念對我園起到了很好的示范指導性作用。具體有以下幾方面的認識與體會：

一、具有良好的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的教師人才

是辦好幼兒園的關(guān)鍵。

因此，選聘教師必須有愛心和強烈的進取心，有完善的人格，有敬業(yè)精神，有自我發(fā)展的規(guī)劃，有強力的競爭意識以及獨立思考問題和處理問題的能力，有較強的實踐操作能力，有一定的業(yè)務(wù)潛能。一所幼兒園要想建立良好的師資隊伍格局，就要先建立教師培訓計劃，形成新的人才發(fā)展管理理念。

二、良好外部及室內(nèi)環(huán)境是一所幼兒園的象征。

良好的工作環(huán)境、學習環(huán)境是陶冶

教師及幼兒美好心靈的必備條件。因此，幼兒園管理要創(chuàng)造一種外部環(huán)境和工作環(huán)境，就能促使每個人發(fā)揮主體性形成一支具有凝聚力、創(chuàng)造力的團隊精神，可持續(xù)成長的教師隊伍。而創(chuàng)造這種環(huán)境

的核心任務(wù)就是建設(shè)幼兒園文化，就得從“誠、細、嚴”三個方面著手。一是誠，要真誠尊重老師，信任老師每個人都是一個主體，它具有能動性、自主性、創(chuàng)造性。只有發(fā)揮老師的主體性，才能較大的激發(fā)他們的工作熱情。這就需要園領(lǐng)導關(guān)心老師生活，滿足老師物質(zhì)文化生活的需要。增加教師的自信心和榮譽感。再次，要善于用人，充分發(fā)揮團隊作用。作為管理者，就要創(chuàng)造機會和條件，增進團隊成員彼此之間的溝通和了解，使他們一起分享各自的經(jīng)驗與體會，思考教學中的困惑，斟酌更好的學與教的方式，探討共同追求的人生價值。二是“細”，就是細致工作。教育工作中沒有小事，不能忽略每一個細節(jié)。

如：要看教師平時的教育行為，不要只注重表面現(xiàn)象，更要注意捕捉教師在不同時間流露出的負面信息，正確引導其發(fā)展。領(lǐng)導者還要放下身去常聽老師的所思所想，及時解除他們工作和生活中的煩心事，使之全心全意的為幼兒服務(wù)。三是“嚴”，就是要嚴格要求。作為領(lǐng)導者要善于把教師的思想和行為作為研究對象進行觀察分析，關(guān)注老師自我反思的意識和能力的發(fā)展，經(jīng)常開展教研活動。如：防范意識大家談，把幼兒園容易出現(xiàn)的事故多從主觀上找原因，再找客觀原因。

三、把生活當課堂，大力開展幼兒豐富多彩的戶外活動。開展豐富多彩的戶外活動，讓幼兒在活動中熱情奔放結(jié)

識朋友，促使活潑開朗的性格形成，樹立不甘落后，敢于展示自己的競爭意識。我院在經(jīng)費緊張情況下力求做到從孩子年齡出發(fā)，努力改善辦園條件，在日后活動中使幼兒生活化、情趣化、藝術(shù)化、和兒童化，使有限空間融入到

孩子的喜聞樂見的情境中，是幼兒園逐步成為孩子們的心中的搖籃，夢中的樂園。要求全體教職員工從自身做起，言傳身教，形成寬松、和諧、寬容、誠信的教師與教師，教師與幼兒，幼兒與幼兒，教師與家長方面的人際交往關(guān)系，使幼兒處于一種被尊重、關(guān)愛、鼓勵的環(huán)境中，逐步形成活潑、開朗的性格發(fā)展。努力培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)和健全的人格。同時，通過豐富多彩的活動，培養(yǎng)孩子動手實踐操作的興趣。讓幼兒在參與合作的過程中，主動去思考、去實踐鍛煉幼兒的多種生活能力。

四、今后工作的打算：

1、管理者首先要認真學習“幼兒教育管理規(guī)程”“幼兒教育發(fā)展綱要”學習教育學、心理學知識以及保教工作知識。爭做懂管理、善管理的園長。

2、積極改善辦園條件，舍得投資。逐步美化幼兒園環(huán)境，營造良好的外部、室內(nèi)保教環(huán)境。

3、充分調(diào)動全體教職工工作積極

性，凝聚人心。創(chuàng)造性的開展工作，培養(yǎng)教師的奉獻精神和熱愛幼兒、熱愛幼教事業(yè)的高尚師德。做到敬業(yè)、愛業(yè)、精業(yè)、創(chuàng)業(yè)。運用教育

理論，通過實踐，不斷提升教師保教能力。

總之，通過觀摩學習，我深深認識到：幼教工作即不平凡，又顯偉大。憑著我們對事業(yè)的執(zhí)著追求，甘愿在右腳這塊沃土上播撒希望，努力耕耘。我們堅信：在教體局的正確領(lǐng)導下，在全體教職工的辛勤努力下，充滿希望、充滿生機的藍精靈幼兒園會煥發(fā)出新的火力。讓社會認可，讓家長放心。

全縣幼兒園參觀學習體會

藍精靈幼兒園馬金林

2021年10月21

日

鎮(zhèn)中心幼兒園參觀學習心得

上午，乘車一個多小時一路顛簸來到岳麓區(qū)雨敞坪鎮(zhèn)中心幼兒園參觀。先是聽了向松梅園長的講座---《公辦做示

范，愛心獻農(nóng)村》，為她的艱辛付出，無私奉獻所感動。她不為名不為利，為造福一方農(nóng)村的老百姓，為農(nóng)村的孩子能與城市的孩子同樣享有優(yōu)質(zhì)的學前教育只身來到農(nóng)村踐行著自己對真善美的追求。短短的半年時間，曾經(jīng)破爛不堪、毫無生氣的舊校舍搖身一變，變成現(xiàn)在這么一個美麗、舒適、安全、童趣的新樂園。實地親身感受這是一所規(guī)范的農(nóng)村幼兒園。雖然地處偏僻，卻很有亮點：

一、園所有特色，有新意。幼兒園的環(huán)境創(chuàng)設(shè)都是利用農(nóng)村的豐富資源就地取材，如：稻草、木頭