蘇寧易購電子商務(wù)案例分析

..寧易購電子商務(wù)案例分析一、形勢背景分析……………2二、商業(yè)模式…………………32.1戰(zhàn)略目標(biāo)………………32.2收入和利潤來源……………………42.3電子商務(wù)實施模式……………………52.4核心能力………………5三、技術(shù)模式…………………53.1產(chǎn)業(yè)鏈分析……………53.2供給鏈及效勞…………73.3運營管理……………83.4業(yè)務(wù)模式……………8四、管理模式…………………84.1組織構(gòu)造………………84.2人才模式………………10五、總結(jié)與評價………………105.1評測與結(jié)論……………105.2研究建議………………12一、形勢背景分析寧易購，是寧電器集團的新一代B2C網(wǎng)上商城，于2009年8月18日上線試運營。2010年1月25日，寧電器在總部宣布，公司的B2C網(wǎng)購平臺"寧易購〞將于2月1日正式上線，并將自主采購、獨立運營，寧電器也由此正式出手電子商務(wù)B2C領(lǐng)域。寧電器位列中國企業(yè)500強第59位、中國民營500強第一、中國最正確信譽品牌100強、民營企業(yè)上市公司100強第二、中國企業(yè)信息化50強〔零售業(yè)第一位〕，中國商業(yè)科技100強〔零售業(yè)第一位〕，是國家商務(wù)部重點培育的"全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團〞之一。2010年1月25日，寧電器旗下電子商務(wù)平臺——寧易購網(wǎng)決定正式上線"試水〞，并正式宣布其三年開展戰(zhàn)略。據(jù)公司方面稱，易購的各項根底運營平臺和外部推廣條件已經(jīng)全部成熟，寧電器將依托自身龐大的采購和效勞網(wǎng)絡(luò)，組建1000人的B2C專業(yè)運營團隊，形成以自主采購、獨立銷售、共享物流效勞為特點的運營機制，力爭用三年時間使寧易購占據(jù)中國家電網(wǎng)購市場超過20%的份額，將其打造成為中國最大的3C家電B2C，強化與實體門店"陸軍〞協(xié)同作戰(zhàn)的虛擬網(wǎng)絡(luò)"空軍〞，全面創(chuàng)新連鎖模式。"寧易購具有寧品牌優(yōu)勢、上千億元的采購規(guī)模優(yōu)勢、普及全國30多個省1000個配送點3000多個售后效勞網(wǎng)點的效勞優(yōu)勢、持續(xù)創(chuàng)新優(yōu)勢等。〞IBM大中華區(qū)董事長及首席執(zhí)行總裁錢大群表示。對于寧易購的未來開展戰(zhàn)略，寧電器營銷總部執(zhí)行總裁金明表示，寧易購制訂了明確的3年開展戰(zhàn)略，將其建成為符合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的獨立運營體系，組建1000人的B2C專業(yè)運營團隊，形成以自主采購、獨立銷售、共享物流效勞為特點的運營機制，以商品銷售和為消費者效勞為主，同時在與實體店面協(xié)同上將定位于效勞店面、輔助店面，虛實互動，為消費者提供產(chǎn)品資訊，效勞狀態(tài)查詢互動，以及作為新產(chǎn)品實驗基地，將消費者購物習(xí)慣、喜好的研究反應(yīng)給供給商設(shè)計，提升整個供給鏈的柔性生產(chǎn)、大規(guī)模定制能力。據(jù)金明介紹，和實體店面線性增長模式不同，寧易購能夠快速形成全國銷售規(guī)模，呈現(xiàn)幾何式增長，同時依托線下既有的全國性實體物流、效勞網(wǎng)絡(luò)，寧易購能夠共享現(xiàn)有資源，快速建立自己的盈利模式。根據(jù)行業(yè)整體開展預(yù)期和自身開展戰(zhàn)略，寧易購方案在3年之在中國家電網(wǎng)購市場上占據(jù)超過20%的份額，成為中國最大的3C家電B2C。據(jù)了解，寧從準(zhǔn)備到開展B2C業(yè)務(wù)經(jīng)歷了四個階段。最早是十年前嫁接門戶嘗試網(wǎng)購，但主要目的還是在于宣傳；之后自立門戶、樹立網(wǎng)絡(luò)銷售形象，同期線下實體網(wǎng)絡(luò)建立不斷加速；隨著全國實體網(wǎng)絡(luò)的建立以及會員制數(shù)據(jù)庫營銷的建立，初步啟動網(wǎng)上平臺的運營，探索經(jīng)歷，優(yōu)化系統(tǒng)平臺；最后是在當(dāng)前外部條件完全成熟的背景下，全面升級、力推網(wǎng)購，寧連鎖網(wǎng)絡(luò)的"空軍〞兵種全面起飛。二、商業(yè)模式2.1戰(zhàn)略目標(biāo)公司戰(zhàn)略概述——首先，寧電器擬繼續(xù)擴經(jīng)營圍和門店數(shù)量。寧電器是寧易購開展的根底與后盾，兩者共享物流效勞體系，因此寧電器的圍擴同樣對寧易購有著積極的意義。寧電器方案明年再一線和二線城市中每年至少增開200家門店，同時結(jié)合國家家電下鄉(xiāng)的政策，嘗試進(jìn)入三線和四線城市，方案在今年開設(shè)300個鄉(xiāng)鎮(zhèn)店，并以此為契機加快寧在城鄉(xiāng)地區(qū)的布點。其次，加快寧易購本身的產(chǎn)業(yè)鏈建立，努力形成自主采購、獨立銷售、共享物流，將其建成為符合因特網(wǎng)經(jīng)濟的獨立運營體系，同時，寧易購方案通過采取差異化產(chǎn)品促銷等方式來防止直接與線下企業(yè)展開進(jìn)展競爭。此外，寧易購方案在三年組建1000人的B2C專業(yè)運營團隊，爭取在三年后占據(jù)超過20%的中國家電網(wǎng)購市場，成為中國最大的家電網(wǎng)上零售平臺。公司定位：3C網(wǎng)購專業(yè)B2C平臺。經(jīng)營業(yè)務(wù)包括各類3C數(shù)碼產(chǎn)品、家居家電等等。因為其龐大的采購渠道貨品種類和價格與其他網(wǎng)購企業(yè)相比具有一定優(yōu)勢。目標(biāo)用戶：大中城市3C產(chǎn)品〔所謂"3C產(chǎn)品〞，就是計算機(puter)、通信(munication)和消費類電子產(chǎn)品(ConsumerElectronics)三者結(jié)合，亦稱"信息家電〞。〕的網(wǎng)民消費者。具有3C類與其他類型〔如化裝品、服飾鞋帽等〕消費需求的的網(wǎng)購群體；寧電器線下購物群體，具有轉(zhuǎn)化為線上購置力的潛力。公司愿景：成為中國家電類最大的電子商務(wù)平臺、努力把寧電器這一品牌打造成為"中國的沃爾瑪〞。公司口號與目標(biāo)：整合社會資源、合作共贏。滿足顧客需要、至真。2.2收入和利潤來源2.2.1價格成為最大吸引力，傳統(tǒng)盈利渠道如買賣產(chǎn)品差價中國網(wǎng)民突破３億后，中國互聯(lián)網(wǎng)市場將進(jìn)入高速開展期。如今中國網(wǎng)民人數(shù)正在朝4億大關(guān)邁進(jìn)，龐大的網(wǎng)民數(shù)量，成為家電網(wǎng)上商城高速開展的"土壤〞。隨著生活節(jié)奏的加快、消費觀念、習(xí)慣日趨多元化，未來將會有越來越多的消費者選擇網(wǎng)購，中國網(wǎng)購市場像一座富含寶藏的礦山。業(yè)有關(guān)分析人士表示，目前中國家電網(wǎng)購市場還處于新生階段的開展初期，不排除未來數(shù)年網(wǎng)絡(luò)直銷從書籍、化裝品、小件商品進(jìn)一步延伸到家電、家居乃至汽車等大件耐用商品。如此大的市場和快速的增長，引來傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)的"青睞〞。網(wǎng)購最吸引現(xiàn)代人的應(yīng)該是其所帶來的方便。但對于家電等商品來說，快捷方便可能并非其最大的優(yōu)點，價格廉價才是最大的"殺手锏〞。寧相關(guān)人士表示，寧網(wǎng)上商城產(chǎn)品價格將低于線下產(chǎn)品。記者隨機走訪了寧實體賣場店，比較了幾款商品：三星手機S6700C在"寧易購〞中的價格為1371元，賣場中為1399元；索尼愛立信W995在"寧易購〞價為2883元，賣場價格為2999元；松下某款洗衣機"寧易購〞價為5279元，也低于賣場中標(biāo)價5490元?？梢?，"寧易購〞中商品的價格確實要低于實體店中的價格。與淘寶等的C2C模式相比，"寧易購〞由于其擁有穩(wěn)定的供貨渠道，所以更有優(yōu)勢。但由于寧并不像C2C模式那樣，能在中間價等方面進(jìn)展本錢壓縮，所以價格很可能無法跟淘寶等C2C形成競爭，那么寧為何拉下價格呢？據(jù)一家供貨商透露，他們公司提供給"寧易購〞的產(chǎn)品與進(jìn)入寧實體賣場的產(chǎn)品的采購價都一樣，并未降低，這意味著寧自身壓縮了"寧易購〞的利潤，為"殺入〞網(wǎng)購市場并占領(lǐng)有利位置，不得已打出了"低價〞這牌。2.2.2通過一系列增值性效勞收入營業(yè)外收入。2.2.3B2C產(chǎn)品線拓展暗較勁，寧易購物流優(yōu)勢明顯電器類產(chǎn)品利潤的逐漸攤薄，加速B2C平臺電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，寧易購由原來倚重的家電、3C類產(chǎn)品到綜合類產(chǎn)品，正在掀起一場轟轟烈烈的"變臉〞運動。但轉(zhuǎn)型過程中，原來的一些既有優(yōu)勢，都想在新品類上表現(xiàn)得更為淋漓盡致。在寧易購平臺，只要輸入"運動鞋〞三個字，一百多件鞋類產(chǎn)品隨即出現(xiàn)在眼前，以寧品牌為主，包括籃球、網(wǎng)球、輕跑等各類用途的運動鞋，價格、比較、評價等等赫然在列。值得注意的是，在前端醒目的位置，寧易購平臺均標(biāo)有"收貨城市〞的選項，并用紅顏色提醒消費者"請選擇正確的收貨城市，方便同城準(zhǔn)確配送〞。在其他平臺，這是未曾見到的一個細(xì)節(jié)。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這正是寧易購平臺在物流方面有優(yōu)勢有信心的表現(xiàn)。寧易購與寧電器共享物流配送網(wǎng)絡(luò)，其網(wǎng)點遍布全國，不存在其他自建物流體系的B2C企業(yè)具有地域局限性。目前，寧易購擁有覆蓋全國的1100多家門店、93個配送中心、2000多個呼叫中心坐席、3000多個售后效勞網(wǎng)點，形成了立體的實體效勞體系，為網(wǎng)絡(luò)銷售排除了后顧之憂。在當(dāng)前覆蓋全國90%以上的城市和地區(qū)，只要有寧門店和寧效勞網(wǎng)點的城市都能夠享受本地化效勞。寧易購總經(jīng)理好表示，平臺不會只拘泥于家電零售，在快速消費品、百貨產(chǎn)品、家居產(chǎn)品、娛樂產(chǎn)品等領(lǐng)域，全面布局，利用網(wǎng)絡(luò)平臺便捷的優(yōu)勢，實現(xiàn)由家電3C零售商向綜合產(chǎn)品零售商的轉(zhuǎn)型。但在未來三年，寧易購會組建千人B2C專業(yè)運營團隊，力爭在中國家電網(wǎng)購市場上占據(jù)超過20%的份額，成為中國最大的3C家電B2C，引領(lǐng)中國電子商務(wù)的開展潮流，致力于打造中國家電網(wǎng)購市場的超級航母。2.3電子商務(wù)實施模式1〕通過寧電器的龐大采購量獲得與同行相比較低本錢的貨源，同時利用品牌優(yōu)勢不斷地開辟新的合作廠商，多元化經(jīng)營產(chǎn)品種類。2〕與更多的第三方支付企業(yè)展開合作，增加支付方式的種類，同時優(yōu)化設(shè)計，加強用戶體驗，努力提高用戶購物環(huán)境。3〕加強售后效勞一體化建立，提高用戶口碑與回頭率。2.4核心能力首先，寧作為消費者最信賴的品牌之一，品牌價值達(dá)455.38億元，具有極高的品牌知名度和美譽度，全國實體網(wǎng)絡(luò)給予了寧易購網(wǎng)遠(yuǎn)超同行的品牌信譽度和信賴感。而寧普及全國30多個省、200多個城市的100個物流中心、1000個配送點、3000多個售后效勞網(wǎng)點和擁有1000個坐席的呼叫中心，寧易購以快速的效勞響應(yīng)時間獲取消費者的青睞，撥打4008-365-365客服，遍布全國的寧效勞網(wǎng)點將會提供與實體店一樣的"效勞〞。2010年1月25日，寧電器旗下電子商務(wù)平臺寧易購網(wǎng)攜手IBM、GFK等合作伙伴共同發(fā)布其未來開展戰(zhàn)略：寧易購正式上線，寧電器將依托自身龐大的采購和效勞網(wǎng)絡(luò)，和全球數(shù)千家家電廠商、IBM、思科等技術(shù)合作伙伴、百度、新浪等傾力合作，力爭用三年時間使寧易購占據(jù)中國家電網(wǎng)購市場超過20%的份額，將其打造成為中國最大的3C家電B2C。三、技術(shù)模式3.1產(chǎn)業(yè)鏈分析寧易購的產(chǎn)業(yè)鏈主要包括產(chǎn)品廠商、分銷商、寧易購、最終客戶用戶四局部構(gòu)成：圖4-1寧易購產(chǎn)業(yè)鏈模式寧易購產(chǎn)業(yè)鏈模式主要分為采購、銷售、售后三個環(huán)節(jié)：3.1.1采購環(huán)節(jié)：就整體而言，傳統(tǒng)網(wǎng)上商城由于其"賠本賺吆喝〞實行低價策略，常常導(dǎo)致傳統(tǒng)渠道商利益受損，有時更損害了廠商的利益；同時由于采購量偏小，不具備真正的價格優(yōu)勢，只能進(jìn)展簡單的低價競爭，存在水貨、假貨、以次充好、不提供正規(guī)發(fā)票等問題，影響了B2C網(wǎng)購市場整體信用環(huán)境，用戶投訴率持續(xù)上升。"實體+網(wǎng)銷〞模式的寧易購其依托于寧電器上千億的采購平臺與完善供給鏈支撐，再有與國外廠商直接合作關(guān)系及長期建立的信譽度使其具有產(chǎn)品價格方面的談判優(yōu)勢，將在品牌、產(chǎn)品品類方面比B2C網(wǎng)上商城更豐富，價格方面也將會有具有一定的差異化。3.1.2銷售與支付環(huán)節(jié)：目前寧易購零售業(yè)務(wù)的銷售環(huán)節(jié)依靠其B2C進(jìn)展，消費者通過登陸下單訂購。在支付環(huán)節(jié)上，寧易購與其他網(wǎng)上商城有一定的差異，以京東商城為例：圖4-2寧易購與京東商城支付方式的比較從圖3-2可看出京東商城在支付方式方面比寧易購更加豐富，這與其線上運營經(jīng)歷不可分割。然而寧易購特有的門店支付〔即易付寶門店充值〕對習(xí)慣于線下支付的客戶更有吸引力。3.1.3售后環(huán)節(jié)：寧易購?fù)ㄟ^有效整合線下物流效勞網(wǎng)絡(luò)、自有的物流配送中心、售后效勞網(wǎng)絡(luò)形成線上線下合理資源共享其的最大優(yōu)勢所在；對于用戶，更是解決了其最憂慮的配送、售后效勞未到位而無處投訴的顧慮。從另一角度觀察，傳統(tǒng)家電賣場進(jìn)軍網(wǎng)上零售可以進(jìn)一步擴大網(wǎng)購用戶規(guī)模，從而做大整個市場。寧易購在其首頁公布400免費以更好地捕捉客戶反應(yīng)信息，并根據(jù)這些信息進(jìn)展物流和效勞上的改良，或?qū)S商進(jìn)展實時的市場咨詢反應(yīng)，調(diào)整采購產(chǎn)品的種類和數(shù)量。3.2供給鏈及效勞3.2.1寧實體店優(yōu)勢：?強大的采購平臺——1000多億的年銷售規(guī)模，對市場有著敏銳洞察力的采購團隊，良好的供給商合作關(guān)系?超強的供給鏈管理水平和強大的系統(tǒng)支持，系統(tǒng)可實現(xiàn)自動補貨?寧有80余個CDC、RDC；60多個轉(zhuǎn)運點、850多家門店強大的倉儲能力?400多家售后網(wǎng)點支持全國的售后效勞?零售豐富的配送經(jīng)歷和配送能力，可覆蓋全國各地3.2.2寧B2C優(yōu)勢：?寧B2C共享寧強大的采購平臺，在集團圍整合電器和非電器產(chǎn)品的優(yōu)勢。?超強的供給鏈管理水平可滿足寧B2C消費者貨源需求。?寧現(xiàn)有的CDC、RDC等可支持寧B2C全國圍的商品配送?為方便消費者提貨，寧B2C在全國圍設(shè)有300余家門店作為3C類商品的自提點?為充分發(fā)揮寧實體店的優(yōu)勢，寧B2C所銷售商品的售后效勞實現(xiàn)了本地化3.3運營管理3.3.1寧實體店優(yōu)勢：?寧有豐厚的資金實力，可以滿足正常的經(jīng)營運轉(zhuǎn)?寧多年來形成了較成熟的盈利模式和較高的運營效率?信息化建立：寧是流通企業(yè)息化建立最先進(jìn)的，是集采購、銷售、財務(wù)、物流、售后等于一體的信息化建立平臺3.3.2寧B2C優(yōu)勢：?豐厚的資金實力?可供利用的實體店長期以來形成的較成熟的盈利模式?信息化建立對B2C開展尤為重要，結(jié)合寧B2C的業(yè)務(wù)模式，寧開發(fā)出了新一代購物"寧易購〞，已于2009年8月18日正式上線運營，正以全新的面貌展現(xiàn)給廣闊消費者。3.4業(yè)務(wù)模式銷售模式：除同城銷售外可實現(xiàn)異地購物、異地配送。并且購置商品出庫城市和收貨城市一致并在主城區(qū)時，寧易購將免費配送。支付方式：寧易購支持網(wǎng)銀支付、寧易付寶支付、貨到付款和支付。提貨方式：局部商品除配送外還支持顧客到寧任意門店就近自提。配送方式：大小件商品在全國圍均可進(jìn)展配送，從寧在全國現(xiàn)有的80余個CDC和RDC將商品直接配送到顧客家中。售后效勞：所有在寧易購購置的商品都實現(xiàn)了售后效勞本地化，即可以在當(dāng)?shù)貙幨酆笮诰W(wǎng)點進(jìn)展鑒定、維修和退貨，400多家售后網(wǎng)點支持全國的售后效勞。銷售發(fā)票：所有在寧網(wǎng)上商城購置的商品均開具正規(guī)機打發(fā)票，個人用戶開具的為普通銷售發(fā)票。對單位用戶有需要開具增值稅發(fā)票的。如需開增值發(fā)票，須寄送相關(guān)證件至寧易購。四、管理模式4.1組織構(gòu)造圖4-3寧集團組織架構(gòu)圖4-4各組織架構(gòu)職能4.2人才模式寧擁有很強的技術(shù)團隊，并持續(xù)在全國招募優(yōu)秀的技術(shù)人才加之與行業(yè)領(lǐng)先的合作伙伴IBM構(gòu)成了完整的B2C平臺開發(fā)團隊，這個團隊已為B2C平臺開發(fā)提供了強大的技術(shù)支持和效勞IBM與寧的戰(zhàn)略合作，集合全球頂級資源打造最前沿的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺在對未來的技術(shù)儲藏及B2C模式的探索領(lǐng)域上，寧將走在行業(yè)的前列B2C開展除前端顧客體驗外，更重要的是要有信息化的系統(tǒng)去支撐，寧強大的SAP系統(tǒng)、平臺、B2B系統(tǒng)、CRM、BW等系統(tǒng)都將為B2C系統(tǒng)提供強大的支持和效勞08年底寧加大了在B2C系統(tǒng)技術(shù)開發(fā)上的投入，這將是寧B2C在市場競爭中"永葆青春〞的重要特點五、總結(jié)與評價時下，像凡客誠品、京東商城等B2C商城一直在燒錢，這亦是當(dāng)前網(wǎng)上商城模式的通病。目前局部企業(yè)仍沒有真正從零售行業(yè)的核心和本質(zhì)出發(fā)，更多站在虛擬經(jīng)濟角度，通過短期的低價炒作，吸引消費者眼球，提升流量，缺乏長遠(yuǎn)的開展戰(zhàn)略和核心競爭力，沒有建立起可持續(xù)開展的盈利模式。寧電器雖是近期才推出易購平臺，但已經(jīng)過了一年多時間的試水。易購平臺在一個相對成熟的電子商務(wù)環(huán)境下，融入傳統(tǒng)業(yè)態(tài)成熟的運營體系，盈利方面將會有一定的成長空間。5.1評測與結(jié)論為了更好地對寧易購作出評價與建議，我們針對以京東商城為例的"網(wǎng)上商城〞模式與以寧易購為代表的"實體+網(wǎng)銷〞模式，對這兩大平臺從的典型產(chǎn)品抽樣與平臺效勞兩個角度，分別展開評測比較。通過以下二表格，我們不難分析得到以下幾點結(jié)論和預(yù)測：〔一〕產(chǎn)品價格指標(biāo)在中國電子商務(wù)研究中心隨機挑選的三款常用典型產(chǎn)品進(jìn)展了價格比較，發(fā)現(xiàn)寧易購與京東商城產(chǎn)品品牌、型號差異化較大。在價格方面通過上述三類產(chǎn)品的比較，寧易購的價格優(yōu)勢比較明顯。雖然京東商城的一款"三菱電機空調(diào)MFH-GC68VCH〞價格比寧易購低，但地區(qū)僅限地區(qū)，而寧易購所售均是全國性的，這從側(cè)面顯示了傳統(tǒng)巨頭寧電器進(jìn)軍線上的產(chǎn)品優(yōu)勢?！捕澄锪髋渌椭笜?biāo)寧易購依托寧電器千家連鎖門店、300余座城市物流配送網(wǎng)絡(luò)有效的覆蓋了全國一二三線城市，更甚至四線以下城市，寧電器通過易購這一輔助臺階將進(jìn)一步擴全國市場。在自提貨方式中的同城免費送貨方面〔郊區(qū)除外〕，憑相關(guān)訂單直接到寧線下門店提貨均是其特有的物流配送效勞?？梢?，此方面對于目前京東商城而言，短期是無法趕超的。〔三〕支付方式指標(biāo)京東商城較寧易購方式豐富，這與線上運營的經(jīng)歷不可分割。但其中門店支付是寧作為線下零售商與其它網(wǎng)上商城獨有便捷且平安的支付方式，可覆蓋用戶群體更為廣泛?！菜摹澈艚兄行闹笜?biāo)兩者差異在于在線客服，在線客服是作為提升用戶體驗線上實時溝通交流必不可少的效勞之一，在無法撥打客服熱線的情況下，用戶想及時了解相關(guān)信息，是在線客服存在的意義所在。雖然可用在線留言板來替代，但在用戶心理上仍存在一種反應(yīng)信息時間的不確定性，溝通上的障礙性等問題。〔五〕售后與特色效勞指標(biāo)寧易購借線下無可比較的售后效勞網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢是目前京東商無法超越的。在特色效勞方面，京東商城推出了商品拍賣、DIY裝機、延保效勞、上門效勞、上門裝機等；寧易購?fù)瞥隽藢幰赘秾?、V-World會員俱樂部、IT幫客、以舊換新、集團采購、家電下鄉(xiāng)等，兩者差異性較大。京東商城較為實用性，效勞較人性化，是售后的延續(xù)，但寧易購效勞更為新穎，不僅是售后的延續(xù)，如V-World會員俱樂部還加強了與用戶的互動性。5.2研究建議：〔一〕品牌與影響力寧電器實體店深入人心的品牌，將大大推動寧易購的開展。3C家電類網(wǎng)上商城近兩年的迅猛開展培養(yǎng)起的網(wǎng)購群體對大家電的購置欲，成為寧此時介入線上的重要因素。對于線上品牌推廣，寧擁有的線下千家連鎖門店、龐大用戶群體等都可以成為線上商城"寧易購〞品牌推廣的重要手段，并在充裕資金前提下，利用互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)展線上品牌宣傳。而京東商城目前大局部都是依托是網(wǎng)絡(luò)廣告直投或點擊收費、搜索關(guān)鍵字等方式來進(jìn)展推廣，由于品牌影響力、投入資金相對有限，推廣也非常有限，品牌影響力無法與寧抗衡?！捕钞a(chǎn)品品類與價格寧推出易購平臺業(yè)最大的疑問就是，如何有效解決線上線下產(chǎn)品品類與價格差異化問題。寧易購要防止與實體店自我相殘與線上B2C企業(yè)的同質(zhì)化競爭，就必需在這方面創(chuàng)新，最大程度地利用現(xiàn)有線下資源推出差異化的產(chǎn)品來吸引更多的網(wǎng)購用戶。調(diào)研中，中國電子商務(wù)研究中心發(fā)現(xiàn)：寧易購將除了推出白電、黑電及3c數(shù)碼產(chǎn)品外，還將網(wǎng)購產(chǎn)品銷售拓展到了家居、生活等諸多領(lǐng)域，推出比實體店品類更豐富的產(chǎn)品，如香水、化裝品，還有此前只有在日本LAOX商店、鐳射電器店里才能看到的進(jìn)口樂器、瓷刀具居家實用產(chǎn)品等。此外，寧易購還將通過差異