請(qǐng)選一個(gè)自身在工作中的最優(yōu)案例-說明對(duì)公司文化理念的理解和踐

請(qǐng)選一個(gè)自身在工作中的最優(yōu)案例,說明對(duì)公司文化理念的理解和踐隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，越來越多的企業(yè)家認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的建設(shè)對(duì)于企業(yè)健康發(fā)展的重要性。企業(yè)文化作為一種管理理論，對(duì)企業(yè)管理的作用起著十分重要的作用，其涵蓋的內(nèi)容比較廣泛，由理念文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化四個(gè)層次構(gòu)成，具體包括了企業(yè)的文化理念、企業(yè)精神的建設(shè)情況、企業(yè)的歷史、企業(yè)的制度以及企業(yè)所涉及的文化環(huán)境等內(nèi)容。實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理制度和企業(yè)文化的融合貫通，是促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。本文以近幾年發(fā)展較為迅速的企業(yè)為案例來分析不同的企業(yè)文化及其特點(diǎn)，為企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化提供一定的借鑒和建議。1海底撈的情感型企業(yè)文化張勇曾經(jīng)說過海底撈的企業(yè)文化就是充分的授權(quán)，舉個(gè)例子就是海底撈的服務(wù)員有權(quán)給任何一桌客人免單，更別提送菜送東西。給予員工充分的授權(quán)和大程度上的寬容，是海底撈提高員工服務(wù)水平和調(diào)動(dòng)其積極性的重要原因之一。海底撈注重選拔培育有感恩之心的員工。海底撈員工對(duì)企業(yè)、對(duì)上級(jí)、對(duì)老師都有感恩之心，這是支撐海底撈高效率、高質(zhì)量服務(wù)的根本。并不是每個(gè)人都善于感恩，所以，怎么樣招聘、培養(yǎng)和提升擁有這樣特質(zhì)的員工成為關(guān)鍵。所以，海底撈在提拔某個(gè)人到重要崗位時(shí)，其老板張勇往往會(huì)到員工家里做家紡，以確定該員工是不是真的符合企業(yè)所需要的特質(zhì)。其次，情感型文化的核心理念是大家庭主義，即員工都以所在的組織為家，同事之間都培養(yǎng)出類似于兄弟姊妹之間那種親密感情。海底撈鼓勵(lì)員工介紹自己的親人、朋友到海底撈工作，從一定程度上推進(jìn)了這種家庭氛圍。然后是傳幫帶的固有習(xí)慣傳承。每個(gè)新入門員工都會(huì)安排一個(gè)師傅，師傅負(fù)責(zé)把新員工引進(jìn)門，文化的傳遞由此而達(dá)成。估計(jì)能夠成為帶徒師傅一定需要特別的資質(zhì)，比如年資長(zhǎng)、表現(xiàn)佳、與企業(yè)文化協(xié)調(diào)性良好的員工才能成為師傅，不至于使雜音在新入門員工的耳朵里出現(xiàn)。海底撈通過有效的授權(quán)和放權(quán)來激發(fā)員工的自豪感和凝聚力。區(qū)域經(jīng)理有百萬以上的自主權(quán)，普通員工能夠根據(jù)情況判斷，自主決定是不是可以給客人免費(fèi)送一些小菜，甚至于對(duì)不滿意的客人免單，可以不會(huì)因向上請(qǐng)示耽誤工夫，因而能及時(shí)避免顧客抱怨。這種自主性能使員工產(chǎn)生“企業(yè)主人翁”的自豪感，因此對(duì)這個(gè)“大家庭”的歸依感會(huì)更加強(qiáng)烈。海底撈設(shè)置了管理、技術(shù)和后勤三個(gè)晉升體系，讓員工有充分的發(fā)展空間。更加重要的是，其管理者和重要崗位人員都必須從底層做起，從為客戶直接服務(wù)做起(財(cái)務(wù)和工程崗位除外)。海底撈對(duì)“空降兵”很排斥，這也是能保持文化血統(tǒng)純正的必要手段。但這種自己培養(yǎng)的方式會(huì)使人才聚集速度緩慢，成為影響海底撈擴(kuò)張速度的最大因素。海底撈的制度流程都盡量不用文件傳達(dá)的方式來下達(dá)，而是由帶班班長(zhǎng)或店長(zhǎng)開會(huì)傳達(dá)并展開討論，對(duì)每項(xiàng)新制度、新措施的精神和理念剖析清楚，讓底層員工明白新制度實(shí)施的原因和必要性。海底撈員工按慣例會(huì)定期總結(jié)、討論近期內(nèi)服務(wù)客戶滿意度情況，找出不足和差距，提出改進(jìn)措施。有些改進(jìn)措施好的，會(huì)在全公司推廣，該推廣的方法會(huì)以提出該建議的員工的名字來命名，這種激勵(lì)性是非常強(qiáng)大的。如果想要打造情感型的企業(yè)文化，海底撈是一個(gè)很好的例子。2華為企業(yè)的“狼群”戰(zhàn)爭(zhēng)文化華為非常崇尚"狼"，認(rèn)為狼是企業(yè)學(xué)習(xí)的榜樣，要向狼學(xué)習(xí)"狼性"，狼性永遠(yuǎn)不會(huì)過時(shí)。作為最重要的團(tuán)隊(duì)精神之一，華為的"狼性文化"可以用這樣的幾個(gè)詞語來概括:學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，獲益，團(tuán)結(jié)。用狼性文化來說，學(xué)習(xí)和創(chuàng)新代表敏銳的嗅覺，獲益代表進(jìn)攻精神，而團(tuán)結(jié)就代表群體奮斗精神。華為的“狼群”文化具有以下特點(diǎn)：遠(yuǎn)大的追求，求實(shí)的風(fēng)。華為公司的遠(yuǎn)大追求表現(xiàn)在三個(gè)方面：實(shí)現(xiàn)顧客的夢(mèng)想,成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)、在開放合作的基礎(chǔ)上獨(dú)立自主和創(chuàng)造性地發(fā)展世界領(lǐng)先的核心技術(shù)和產(chǎn)品、以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、振興民族通訊工業(yè)為己任。同時(shí)愛祖國(guó)不是空洞的口號(hào),要成長(zhǎng)為世界級(jí)公司,只能獨(dú)立自主、自力更生地發(fā)展領(lǐng)先的核心技術(shù)體系和產(chǎn)品系列。而這種長(zhǎng)期艱苦奮斗的精神力量只有來自愛祖國(guó)、愛人民。華為公司的企業(yè)家和員工是有血有肉的凡人,他們既愛祖國(guó)、愛人民,又愛事業(yè)、愛生活、愛自己和家人。這樣,就把遠(yuǎn)大的追求與員工的切身利益有機(jī)地結(jié)合,把"造勢(shì)與做實(shí)"緊密地結(jié)合。尊重個(gè)性，集體奮斗。堅(jiān)實(shí)企業(yè)不搞偶像崇拜,不推崇個(gè)人主義,強(qiáng)調(diào)集體奮斗,也給個(gè)人以充分發(fā)揮才能的平臺(tái)。高技術(shù)企業(yè)的生命力在于創(chuàng)新,而突破性的創(chuàng)新和創(chuàng)造力實(shí)質(zhì)上是一種個(gè)性行為。這就是要求尊重人才、尊重知識(shí)、尊重個(gè)性。但高技術(shù)企業(yè)又要求高度的團(tuán)結(jié)合作,今天的時(shí)代已經(jīng)不是愛迪生的時(shí)代,技術(shù)的復(fù)雜性、產(chǎn)品的復(fù)雜性,必須依靠團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能攻克。華為公司是以高技術(shù)為起點(diǎn),著眼于大市場(chǎng)、大系統(tǒng)、大結(jié)構(gòu)的高科技企業(yè)。它需要所有的員工必須堅(jiān)持合作,走集體奮斗之路。一個(gè)沒有足夠?qū)I(yè)能力的人跨不進(jìn)華為的大門,但溶不進(jìn)華為文化,也等于喪失了在華為發(fā)展的機(jī)會(huì)。堅(jiān)實(shí)企業(yè)應(yīng)該在組織上,特別是科研和營(yíng)銷組織上采取團(tuán)隊(duì)方式運(yùn)作;在工作態(tài)度考評(píng)上強(qiáng)調(diào)集體奮斗、奉獻(xiàn)精神;在工資和獎(jiǎng)金分配上實(shí)行能力主義工資制,強(qiáng)調(diào)能力和績(jī)效;在知識(shí)產(chǎn)權(quán)上,要保護(hù)個(gè)人的創(chuàng)造發(fā)明;在股權(quán)分配上強(qiáng)調(diào)個(gè)人的能力和潛力。結(jié)成利益共同體。企業(yè)是一種功利組織,但為誰謀利益的問題必須解決,否則企業(yè)不可能會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)應(yīng)該奉行利益共同體原則,使顧客、員工與合作者都滿意,這里合作者的含義是廣泛的,是與公司利害相關(guān)的供應(yīng)商、外協(xié)廠家、研究機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、人才培養(yǎng)機(jī)構(gòu)、各類媒介和媒體、政府機(jī)構(gòu)、社區(qū)機(jī)構(gòu),甚至目前的一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都是公司的合作者。華為公司正是依靠利益共同體和利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制,不斷地激活了整個(gè)組織。公平競(jìng)爭(zhēng),合理分配。華為公司的價(jià)值評(píng)價(jià)體系和價(jià)值分配制度是華為之所以成功的關(guān)鍵,是華為公司管理中最具特點(diǎn)之處。華為本著實(shí)事求是的原則,從自身的實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到:知識(shí)、企業(yè)家的管理和風(fēng)險(xiǎn)與勞動(dòng)共同創(chuàng)造了公司的全部?jī)r(jià)值,公司是用轉(zhuǎn)化為資本的方式使勞動(dòng)、知識(shí)、企業(yè)家的管理和風(fēng)險(xiǎn)的積累貢獻(xiàn)得到合理的體現(xiàn)和報(bào)償。職工只要為企業(yè)做出了長(zhǎng)期貢獻(xiàn),他的資本就有積累;另一方面,不但創(chuàng)業(yè)者的資本有積累,新加入者只要為企業(yè)做出特殊貢獻(xiàn),他們的利益也通過轉(zhuǎn)化為資本的方式得到了體現(xiàn)和報(bào)償,使勞動(dòng)、知識(shí)、管理成為一體,使分配更加合理。為了增強(qiáng)員工的生存意識(shí)和生存能力，華為不停灌輸各種概念:"活下去是硬道理"、"為了市場(chǎng)銷售增長(zhǎng)所做的一切都不是可恥的"、"企業(yè)就是要發(fā)展一批狼。狼有三大特性:一是敏銳的嗅覺，二是不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神，三是群體奮斗的意識(shí)"、"勝者舉杯相慶，敗者拼死相救"、"狹路相逢勇者勝"等。這些鼓動(dòng)性很強(qiáng)的概念，經(jīng)過任正非富有煽動(dòng)力的講話，使一線年輕員工很容易進(jìn)入大無畏的精神狀態(tài)，以令對(duì)手頭暈的氣勢(shì)展開肉搏。隨手一翻華為領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)部講話和宣傳材料，感覺像重新回到戰(zhàn)爭(zhēng)年代。字里行間充斥著激情、鼓舞、煽動(dòng)、號(hào)令和誘惑，任正非卓越的口才被公認(rèn)為是這種傳統(tǒng)的源泉。3谷歌的“四化”企業(yè)文化（1）辦公環(huán)境親人化。Google辦公樓隨處散落著健身設(shè)施、按摩椅、臺(tái)球桌、帳篷等有趣的東西。整個(gè)辦公空間采用了不同的色調(diào)搭配，明亮鮮活。這些都讓人感到輕松自在。除此之外，每名新員工都將得到100美元，用于裝飾辦公室，可以在自己的辦公室中“恣意妄為”。這才叫我的地盤我做主，好的辦公環(huán)境就是要激發(fā)人的效能，只有讓人感到舒適，才會(huì)產(chǎn)生更好的創(chuàng)意和想法。（2）人員自由流動(dòng)化。從創(chuàng)立之初，Google就規(guī)定管理層不能限制員工在公司內(nèi)部自由流動(dòng)，員工可以自由到一個(gè)新的部門做自己喜歡的事情?！耙粋€(gè)想法有人支持就可以去做”，這種寬松的政策和環(huán)境使得谷歌地圖等深受用戶好評(píng)的產(chǎn)品誕生成為可能。（3）20%時(shí)間私有化。Google允許每位工程師擁有20%的自由支配時(shí)間。這也是谷歌深以為傲的地方。這是他們公認(rèn)的谷歌一個(gè)小秘訣。Google的企業(yè)文化魅力是鼓勵(lì)創(chuàng)新，即使每項(xiàng)工程都要有計(jì)劃、有組織地實(shí)施，公司還是決定留給每位工程師20%的私有時(shí)間，讓他們?nèi)プ鲎约赫J(rèn)為更重要的事情。許多好項(xiàng)目都源自這20%的時(shí)間。（4）內(nèi)部溝通扁平化。Google公司人人平等，管理職位更多是強(qiáng)調(diào)服務(wù)，工程師們受到更多尊敬。每個(gè)人距離總裁的級(jí)別可能不超過3級(jí)，人人不僅可公平享受辦公空間，更具備零距離接觸高層反饋意見的機(jī)會(huì)。每逢周五，Google的兩位創(chuàng)始人以及首席執(zhí)行官都會(huì)與員工們共進(jìn)午餐。以滿足員工提出的種種“非分”要求。一般情況，兩位創(chuàng)始人都會(huì)滿足員工們的過分要求?？梢?，谷歌的文化光芒是人性，充分尊重人性，道法自然，結(jié)果自然是會(huì)吸引和留住更多人才，創(chuàng)造出最頂尖的技術(shù)，持續(xù)通過偉大的商業(yè)模式獲得最高價(jià)值收益，持續(xù)成為互聯(lián)網(wǎng)世界最有價(jià)值品牌。通過分析不同企業(yè)的企業(yè)文化，總結(jié)出更好的創(chuàng)建企業(yè)文化要從以下幾點(diǎn)做起：（1）首先建立企業(yè)理念，完善文化制度。即建立完善、合理的各項(xiàng)規(guī)章制度，如員工行為、公共關(guān)系、服務(wù)行為、危機(jī)管理、人際關(guān)系等。因此，想要做好企業(yè)文化建設(shè)，理念必須能認(rèn)真落實(shí)。這樣也才能讓員工的行為能夠符合企業(yè)理念的要求，為往后的企業(yè)文化建設(shè)做鋪墊。（2）然后進(jìn)行企業(yè)文化傳播，建立員工行為準(zhǔn)則。員工是企業(yè)文化建設(shè)的主體，只有讓員工積極參與其中，才能更好地傳播企業(yè)理念，共享價(jià)值體系。如打造企業(yè)內(nèi)部線上社區(qū)，讓全員有一個(gè)溝通交流的空間，感受到參與感。（3）企業(yè)文化培訓(xùn)。培訓(xùn)是企業(yè)文化建設(shè)的重要途徑之一?？梢岳迷诰€培訓(xùn)系統(tǒng)，讓全體員工利用碎片化時(shí)間，隨時(shí)隨地不受時(shí)間、地域的限制進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。通過培訓(xùn)的方式提高工作技能，同時(shí)，通過培訓(xùn)，讓所有提高自身素質(zhì)教育水平，讓員工圍繞一個(gè)目標(biāo)工作，創(chuàng)事業(yè)、出成果。（4）打造企業(yè)文化的物質(zhì)環(huán)境。從工作環(huán)境入手，將企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為物質(zhì)展示出來，比如公司吉祥物、理念標(biāo)語等等，對(duì)員工有潛移默