三套郵政儲匯業(yè)務(wù)員高級試卷正文及答案

試卷編號：8331: 職業(yè)技能鑒定國家題庫稱名位單1； 郵政儲匯業(yè)務(wù)員高級理論知識試卷稱名位單1III! 一、填空題（第1題?第20題，每題1分，滿分20分。）因西聯(lián)或郵政內(nèi)部原因造成的西聯(lián)匯款退匯，__本金 和手續(xù)費全退。2.已選定為長期不動戶的存款賬戶再次辦理交易時，需認(rèn)真核對客戶預(yù)留的相關(guān)資料無誤，并經(jīng)I2._授權(quán)后辦理。3.3.4.此個人存款證明屬于 監(jiān)督內(nèi)容。5.名6.7.5.名6.7.姓8.—&I請寫出姓氏“勞”的讀音：?？h（市）局對網(wǎng)點寄送的國際郵政營業(yè)日報單、收匯單等原始憑證，應(yīng)進(jìn)行審核。I會計憑證分為原始憑證和 兩種。I存取款免填單只適用于客戶持存折、綠卡辦理的"”業(yè)務(wù)。10.1999年3月8日存入儲蓄存款，于2000年1月30日支取，其不扣稅存期為I11.12.卡異地存款時，除打印存款憑條外，還須打印" 準(zhǔn)郵政通信的生產(chǎn)活動是通過產(chǎn)生效用。I儲蓄經(jīng)歷了實物儲蓄形式、貨幣儲蓄形式和“”一式兩聯(lián)?！毙问饺齻€階段。號證考準(zhǔn)14.15.郵政代理保險、基金網(wǎng)點及縣市局出納庫存現(xiàn)金限額由縣市局業(yè)務(wù)日戳和印章必須統(tǒng)"，統(tǒng)一刻制，須留有印模?！?6.客戶憑儲蓄卡在營業(yè)窗口辦理取款時，柜員必須使用“I17.題員工在儀表服飾方面要注意做到營業(yè)時統(tǒng)一穿著.進(jìn)行核定。11.12.卡異地存款時，除打印存款憑條外，還須打印" 準(zhǔn)郵政通信的生產(chǎn)活動是通過產(chǎn)生效用。I儲蓄經(jīng)歷了實物儲蓄形式、貨幣儲蓄形式和“”一式兩聯(lián)?！毙问饺齻€階段。號證考準(zhǔn)14.15.郵政代理保險、基金網(wǎng)點及縣市局出納庫存現(xiàn)金限額由縣市局業(yè)務(wù)日戳和印章必須統(tǒng)"，統(tǒng)一刻制，須留有印模?！?6.客戶憑儲蓄卡在營業(yè)窗口辦理取款時，柜員必須使用“I17.題員工在儀表服飾方面要注意做到營業(yè)時統(tǒng)一穿著.進(jìn)行核定?！弊x入卡號。，，著裝規(guī)范，整潔得體。18.19.撕單式保單錄入交易I辦理西聯(lián)匯款查詢時，網(wǎng)點柜員應(yīng)根據(jù)客戶提供的匯款監(jiān)控號，匯票號碼、I保險公司均可使用。、發(fā)匯人姓名或收匯人姓名等信息為客戶辦理。I客戶在網(wǎng)點辦理單筆轉(zhuǎn)賬金額超過元（含）的大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，需要事先到開戶地區(qū)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理大額轉(zhuǎn)帳申請。地 "、單項選擇（第21題?第40題。選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿-分0分。）:考遼東半島和山東半島所環(huán)抱的（），雷州半島和海南島之間的瓊州海峽是我國的內(nèi)海。I

入、北海 入、北海 B、渤海￥137.02正確的大寫寫法是（）。A、人民幣壹佰叁拾柒圓零貳分C、人民幣壹佰叁拾柒圓貳分下列屬于高級監(jiān)督員權(quán)限的是（）。A、查詢監(jiān)督網(wǎng)點監(jiān)督報表C、查詢本市縣各網(wǎng)點監(jiān)督參數(shù)C、東海 。、黃海B、人民幣：壹佰叁拾柒圓零貳分D、人民幣壹佰叁拾柒圓零貳分整B、重要憑證的監(jiān)督D、更改事后監(jiān)督組長密碼自收匯信息到達(dá)之日起（），收款人仍未領(lǐng)取的匯款，系統(tǒng)自動作為逾期匯款，退回收匯網(wǎng)點。D、一年D、網(wǎng)點營業(yè)軋賬）進(jìn)行“內(nèi)部支票購入登記”處理，登記“內(nèi)D、營業(yè)會計AD、一年D、網(wǎng)點營業(yè)軋賬）進(jìn)行“內(nèi)部支票購入登記”處理，登記“內(nèi)D、營業(yè)會計以下屬于柜員的權(quán)限是（）。A、長短款掛帳 B、補登折 C、繳協(xié)款網(wǎng)點購入支票、貸記憑證或電匯憑證查驗無誤后，由（部支票使用登記簿”，并將支票鎖存在指定的保險柜內(nèi)妥善保管。A、普通柜員 B、綜合柜員 C、支局長下列（）收入來源不屬于郵政儲蓄范圍。B、個人保險理賠收入。、工資、獎金AB、個人保險理賠收入。、工資、獎金C、企業(yè)固定資產(chǎn)租賣收入由于舉報人舉報而及時破獲郵政儲匯資金案件的，可給予適當(dāng)?shù)奈镔Y獎勵，獎勵金額原則上最高不超過查處金額的（）。A、0.5% B、l% C、2% D、5%貴州省郵政編碼的前兩位是（）。A、51,52 B、53,54 C、55,56 D、57,58郵政職業(yè)道德是根據(jù)郵政通信的性質(zhì)和郵政通信生產(chǎn)的特點，從道德理念上約束郵政員工行為的（）。A、道德準(zhǔn)則 B、行為規(guī)范 C、職業(yè)規(guī)范 D、道德標(biāo)準(zhǔn)國家秘密載體通信業(yè)務(wù)的處理原則是：嚴(yán)密制度、（）、責(zé)任分明、收發(fā)相符、有據(jù)可查。A、紀(jì)律嚴(yán)明 B、手續(xù)清楚 C、交接有據(jù) D、嚴(yán)格管理郵件損失賠償責(zé)任采取的是法定限額賠償，但用戶自交寄給據(jù)郵件或者交匯匯款之日起滿（）未查詢又未提出賠償要求的，郵政企業(yè)不負(fù)責(zé)賠償責(zé)任。入、半年 日、一年 0二年 。、三年若實名證件已遺失，客戶至窗口辦理掛失時，營業(yè)人員正確的處理方法是（）。A、為客戶辦理正式掛失手續(xù)

B、不為客戶辦理任何掛失手續(xù)C、先為客戶辦理臨時掛失手續(xù)，并要求客戶取得證件后辦理正式掛失D、要求客戶取得其它有效證件后再來辦理國際郵件按傳遞時限，分為（）。A、 優(yōu)先函件和非優(yōu)先函件B、 普通郵件和特快專遞郵件C、 普通郵件、全球優(yōu)先函件和特快專遞郵件D、 普通郵件、全球優(yōu)先郵件和特快專遞郵件以下故障不屬于計算機(jī)硬故障的是（）。C、硬件故障 D、機(jī)械故障）C、硬件故障 D、機(jī)械故障）和儲戶獲取利息的基本權(quán)力。C、合法性 D、保護(hù)性存款有息體現(xiàn)了儲蓄存款利息收入的（A、合規(guī)性 B、保障性網(wǎng)點營業(yè)需要上級撥款時，市縣局出納核準(zhǔn)后，市縣局出納做（）交易。入、繳款 B、撥款請求 C、下?lián)芸?D、收到撥款郵政物流業(yè)務(wù)分為同城（區(qū)域）配送、一體化物流、貨運代理、（）四大類別。A、多功能物流 B、個性化物流 C、分銷物流 D、運輸物流零存整取到期后逾期幾年未發(fā)生業(yè)務(wù)的務(wù)的是長期不動戶（）。A、1年 B、2年 C、3年 D、4年柜員制網(wǎng)點使用哪一類尾箱（）。A、現(xiàn)金尾箱 B、憑證尾箱C、現(xiàn)金、憑證混合尾箱 D、空尾箱、三、多項選擇（第41題?第60題，選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分20分。）以下（ ）情況在ATM上的交易會被拒絕。A、卡已撤銷 B、賬戶已凍結(jié)C、廢卡 D、卡磁道出錯以下關(guān)于匯款的說法正確的是（ ）。A、 辦理西聯(lián)匯款兌付時，客戶應(yīng)首先填寫“西聯(lián)匯款收匯單”B、 辦理西聯(lián)匯款兌付時，客戶應(yīng)首先填寫“西聯(lián)匯款兌付單”C、 辦理郵政國際普通匯款兌付時，客戶應(yīng)首先填寫“中國郵政國際匯款收匯單”D、 辦理郵政國際銀郵匯款兌付時，客戶應(yīng)首先填寫“中國郵政國際匯款兌付單”43.綠卡有（43.綠卡有（）等功能。A、咨詢服務(wù) B、通存通兌 C、消費支付 D、代收代付A、咨詢服務(wù) B、通存通兌 C、消費支付 D、代收代付國際普通匯款（ ）注銷后無法發(fā)送出境。A、已復(fù)核已清分發(fā)匯匯款信息 B、未復(fù)核發(fā)匯匯款信息^已復(fù)核未清分發(fā)匯匯款信息 D、已復(fù)核發(fā)匯匯款信息金額、戶數(shù)匯總表的來源包括（ ）。瓦當(dāng)日各儲種各存期的存款發(fā)生及取款發(fā)生額B、 當(dāng)日各儲種各存期的存、取款業(yè)務(wù)發(fā)生筆數(shù)C、 當(dāng)天收到各類憑證的實有數(shù)。、昨日結(jié)余的戶數(shù)和金額第五套人民幣100元券設(shè)計上突出“三大”，即（ ）。A、大面額 B、大水印 C、大面額數(shù)字 D、大人像統(tǒng)一版本事后監(jiān)督系統(tǒng)不再保留（ ）。A、儲戶分戶賬 B、交易流水 C、交易明細(xì)賬 D、交易憑證郵政儲匯營業(yè)員應(yīng)遵循“（ 尸的宗旨。A、客戶至上 B、客戶第一下列屬于保管三年的檔案是（ ）。A、銀行存款余額調(diào)節(jié)表C、郵政儲蓄收取支票臨時收據(jù)計算機(jī)故障的檢測原則是（ ）。A、先內(nèi)部設(shè)備后外部設(shè)備C、先硬件后軟件C、服務(wù)第一 D、服務(wù)至上B、銀行存款日記賬D、 各類資金清算表B、先電源后部件D、先簡單后復(fù)雜我國對儲蓄事業(yè)一貫實行（ ）的政策。&獎勵B、保護(hù)^鼓勵D、維護(hù)（ ）賬戶可以批量零金額開戶。A、整存整取 B、一本通 C、個人結(jié)算賬戶 D、活期儲蓄賬戶市縣局（ ）可對市縣局收到的外部支票情況進(jìn)行檢查。A、會計主管 B、會計員 C、出納 D、業(yè)務(wù)管理員可用于辦理個人存款證明的存款憑證包括（ ）。A、在郵政儲蓄機(jī)構(gòu)購買的憑證式國庫券B、在郵政儲蓄機(jī)構(gòu)購買的保險C、在郵政儲蓄機(jī)構(gòu)購買的基金 D、定期儲蓄存單除基本業(yè)務(wù)核算外，其他業(yè)務(wù)核算包括（ ）。

B、代收代發(fā)業(yè)務(wù)DB、代收代發(fā)業(yè)務(wù)D、IC卡和專用卡業(yè)務(wù))。B、 紅色象征合作、誠信D、綠色象征安全C、存放同業(yè)款項 D、活期存款)。C、支票活期開戶“銀聯(lián)”標(biāo)識的三種顏色代表的含義(A、黃色象征安全C、藍(lán)色象征暢通、高效下列( )科目屬于資產(chǎn)類。^現(xiàn)金 B、人行存款以下有關(guān)存款帳戶的說法錯誤的是(A、 贈與的款項不能轉(zhuǎn)入個人結(jié)算帳戶。B、 個人結(jié)算賬戶開立后不得更改賬戶屬性。C、 個人結(jié)算賬戶用于辦理個人轉(zhuǎn)賬收付和現(xiàn)金存取。D、 個人存款帳戶記名但不可掛失。59.不屬于有價單證的是( )。A、存款證明 B、定額定期存單 C、轉(zhuǎn)帳支票 D、金融債券人身權(quán)包括公民享有生命健康權(quán)、姓名權(quán)、肖像權(quán)；公民、法人享有( )等。A、財產(chǎn)權(quán) B、名譽權(quán) C、榮譽權(quán) D、著作權(quán)四、判斷題(第61題?第78題。將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填“””，錯誤的填“X”。每題1分，滿分18分。)()個人客戶理財業(yè)務(wù)目的就為客戶富余資金提供有效的增值渠道，從而全面地提升郵政儲蓄客戶服務(wù)水平。()辦理國際銀郵匯款業(yè)務(wù)，柜員無須按規(guī)定時限將發(fā)匯單、零星調(diào)節(jié)單交復(fù)核員進(jìn)行復(fù)核處理。63.( )ATM裝鈔時可一人清點并裝入錢箱。()根據(jù)《郵政法》的規(guī)定，用戶有選擇用郵的種類、方式，郵政企業(yè)不得建議。()名義利率又稱為貨幣利率，如郵政儲蓄現(xiàn)執(zhí)行的全國統(tǒng)一的掛牌利率即為名義利率。()為了保證對外營業(yè)的高效、內(nèi)部賬務(wù)的準(zhǔn)確和連續(xù)，郵政儲蓄各級機(jī)構(gòu)都必須遵守日常操作流程規(guī)范。()各省可根據(jù)實際情況規(guī)定可以提供免填單服務(wù)的最高存取款交易限額。68.( )批量業(yè)務(wù)均為實時處理。( )入賬匯款業(yè)務(wù)入賬后不受理改匯，入賬前可辦理改匯業(yè)務(wù)。()事后檢查核點網(wǎng)點兌付匯款張數(shù)時，應(yīng)核點網(wǎng)點上繳的實物憑證和軋帳單所列張數(shù)是否相符，發(fā)現(xiàn)張數(shù)不符時，應(yīng)調(diào)出兌付信息與實物憑證逐筆核對，并進(jìn)行查證。（）存款止付期間，不計息。（）郵政服務(wù)禮儀是郵政員工在服務(wù)活動中，用以維護(hù)郵政企業(yè)的良好形象，對客戶表示尊敬與友好的規(guī)范與程式。（）單位批量申領(lǐng)，申請表和清單必須加蓋單位公章，無須經(jīng)辦人員簽名并提交有效身份證件。（）儲蓄檔案必須單獨存放，專人負(fù)責(zé)。（）國際實物匯款業(yè)務(wù)實物匯票與電子信息的轉(zhuǎn)換在各省局國際匯兌中心處理。（）營業(yè)中如需臨時代班，可以留一定數(shù)額的現(xiàn)金、有價單證和重要空白憑證等，無須交接。（）國務(wù)院郵政主管部門所屬的郵政企業(yè)是全民所有制的經(jīng)營郵政業(yè)務(wù)的專營企業(yè)。（）復(fù)利計算法是一種每經(jīng)過一個計息期，將就產(chǎn)生的利息加入本金再計算利息，逐期滾算的計算方法，即俗稱為“利滾利”。五、 簡答題（第79題?第82題，每題4分，滿分16分。）簡述匯兌網(wǎng)點的職責(zé)。受理客戶申請辦理收匯、兌付手續(xù)；受理查詢、退匯、改匯、止兌、掛失等特殊業(yè)務(wù)；1分對匯款信息進(jìn)行復(fù)核處理；對發(fā)生的業(yè)務(wù)進(jìn)行賬務(wù)處理；1分簡述存取款沖正業(yè)務(wù)處理流程。綜合柜員填寫“郵政儲蓄修改分戶賬通知單”（1分），寫明賬號/卡號、戶名、差錯發(fā)生日期、原交易流水號、差錯內(nèi)容等，交柜員辦理沖正交易（1分）。事后監(jiān)督發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)差錯時，填寫“郵政儲蓄修改分戶賬通知單”，通知相關(guān)網(wǎng)點辦理沖正（1分）。柜員收到綜合柜員或事后監(jiān)督填寫的“郵政儲蓄修改分戶賬通知單”，據(jù)此錄入相關(guān)要素，經(jīng)支局長授權(quán)后，打印“郵政儲蓄修改分戶賬通知單”（1分）簡述整存零取分期支取本金時業(yè)務(wù)操作流程。柜員審核客戶填寫的“中國郵政儲蓄取款憑單”及提供的存折無誤后，選擇交易類型，打印存折和取款憑單（1分）。柜員審核存折、憑單打印內(nèi)容無誤后，根據(jù)取款金額配款，若收費，扣除手續(xù)費金額后配款1分）。在交易憑單上加蓋“現(xiàn)金訖”和本人名章，在存折上加蓋本人名章（1分）?，F(xiàn)金、憑單回單連同存折交客戶（1分）某儲戶持過期身份證件到郵政儲蓄網(wǎng)點辦理其存款掛失，應(yīng)如何處理？1、過期身份證件不能辦理存單（折）等掛失。1分2、 請用戶提供有效的身份證件，如無其他有效證件，請用戶到當(dāng)?shù)嘏沙鏊鼍邞艏C明，并提供相關(guān)存款節(jié)目為其辦理掛失。2分3、 在用戶提供其他有效證件之前，為考慮存款安全可為其辦理口頭掛失。1分六、 綜合題（第83題?第83題，每題6分，滿分6分。）描述商業(yè)銀行資產(chǎn)類業(yè)務(wù)的基本概念。資產(chǎn)類業(yè)務(wù)包括現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)、貸款與票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)和投資類業(yè)務(wù)。1分現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)：是指直接用現(xiàn)款進(jìn)行的貨幣收付行為。1分貸款與票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù):貸款是指商業(yè)銀行對借款人提供的按約定的利率和期限還本付息的貨幣資金，它包括：信用貸款，保證貸款、抵押貸款和質(zhì)押貸款。1分票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)是指商業(yè)匯票的持有人在票據(jù)到期前為獲取資金向銀行貼付一定的利息，而將商業(yè)匯票的債權(quán)轉(zhuǎn)讓給銀行的票據(jù)行為（其實質(zhì)也是一種貸款方式）。商業(yè)匯票據(jù)承兌人不同，可分為商業(yè)承兌匯票和銀行承兌匯票。1分投資類業(yè)務(wù)：短期投資，是指能夠隨時變現(xiàn)并且持有時間不準(zhǔn)備超過1年（含1年）的債券等。1分長期投資，是指除短期投資以外的投資，包括持有時間準(zhǔn)備超過1年（不含1年）的各種股權(quán)性質(zhì)的投資、不能變現(xiàn)或不準(zhǔn)備隨時變現(xiàn)的債券投資、其他債權(quán)投資和其他長期投資。1分郵政儲匯業(yè)務(wù)員高級理論知識試卷（一?？荚嚕┮?、填空題（第1題?第20題，每題1